重慶電信協(xié)議書

重慶電信協(xié)議書?甲方：[重慶電信公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]住所地：[公司地址]法定代表人：[負(fù)責(zé)人姓名]乙方：[客戶姓名/公司名稱]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體號(hào)碼/代碼]住所地：[居住地址/公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方是一家在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立并具有從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營資格的企業(yè)，乙方有使用電信服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方使用電信服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說明（一）基礎(chǔ)電信服務(wù)1.語音通信服務(wù)乙方可使用甲方提供的固定電話或移動(dòng)電話服務(wù)，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)長途、本地通話等功能。具體通話套餐及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照甲方公布的相關(guān)套餐內(nèi)容執(zhí)行，甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身運(yùn)營需要適時(shí)調(diào)整套餐及資費(fèi)，但應(yīng)提前[X]日以適當(dāng)方式通知乙方。甲方應(yīng)保障乙方通話質(zhì)量清晰、穩(wěn)定，確保通信網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。如因甲方網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е乱曳酵ㄔ捴袛嗷蛲ㄔ捹|(zhì)量嚴(yán)重受損，甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，并根據(jù)影響時(shí)長給予乙方一定的費(fèi)用減免或其他補(bǔ)償措施。2.數(shù)據(jù)通信服務(wù)乙方可選擇甲方提供的有線寬帶或無線寬帶服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入功能。寬帶接入速率根據(jù)乙方所選套餐不同而有所差異，具體速率承諾及上下行帶寬比例按照甲方與乙方簽訂的套餐協(xié)議執(zhí)行。甲方應(yīng)按照約定的速率為乙方提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，實(shí)際網(wǎng)絡(luò)接入速率應(yīng)在約定速率的[X]%[120]%范圍內(nèi)波動(dòng)。如因甲方網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、升級等原因需暫停服務(wù)，應(yīng)提前[X]小時(shí)通知乙方；因不可抗力等特殊原因?qū)е碌姆?wù)中斷，甲方應(yīng)在故障發(fā)生后及時(shí)搶修，并盡快恢復(fù)服務(wù)，同時(shí)按照相關(guān)規(guī)定對乙方進(jìn)行合理補(bǔ)償。（二）增值電信服務(wù)1.短信服務(wù)乙方可使用甲方提供的短信發(fā)送功能，向國內(nèi)移動(dòng)、聯(lián)通、電信用戶發(fā)送短信。短信套餐費(fèi)用及每條短信收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照甲方公布的價(jià)格執(zhí)行，甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變化進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]日通知乙方。甲方應(yīng)確保短信發(fā)送的成功率，對于因甲方系統(tǒng)故障等原因?qū)е露绦虐l(fā)送失敗的，甲方應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行補(bǔ)發(fā)或退還相應(yīng)費(fèi)用。2.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)甲方為乙方提供多種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，如電子郵箱、云存儲(chǔ)、在線辦公軟件等。乙方可根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的服務(wù)套餐，各套餐的功能及使用限制按照甲方提供的服務(wù)說明執(zhí)行。甲方應(yīng)保障互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性，定期對服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露等安全事故發(fā)生。如因甲方原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)丟失或泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并采取措施恢復(fù)乙方數(shù)據(jù)或消除不良影響。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定及國家相關(guān)規(guī)定向乙方收取電信服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策及自身運(yùn)營需要，對電信服務(wù)的內(nèi)容、資費(fèi)、業(yè)務(wù)規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]日以書面形式或在甲方官方網(wǎng)站等顯著位置進(jìn)行公示通知乙方。對乙方使用電信服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方有違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)的行為，有權(quán)采取暫停服務(wù)、終止協(xié)議等措施，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照國家規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，為乙方提供安全、穩(wěn)定、暢通的電信服務(wù)。建立健全客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理乙方的咨詢、投訴和故障申報(bào)，對乙方提出的問題應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在合理期限內(nèi)解決問題。保護(hù)乙方的個(gè)人信息和通信秘密，不得泄露乙方在使用電信服務(wù)過程中涉及的個(gè)人隱私信息和商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方書面同意的除外。按照本協(xié)議約定為乙方提供發(fā)票等繳費(fèi)憑證。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的電信服務(wù)。對甲方提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定或存在問題，有權(quán)向甲方提出投訴和建議，要求甲方及時(shí)處理。在符合相關(guān)規(guī)定的情況下，有權(quán)要求甲方提供與電信服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)、足額向甲方支付電信服務(wù)費(fèi)用。遵守國家法律法規(guī)及甲方制定的電信服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)則，不得利用甲方提供的電信服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)。妥善保管自己的電信服務(wù)賬號(hào)和密碼，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用，因乙方自身原因?qū)е沦~號(hào)被盜用或密碼泄露而造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。如乙方的聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方，以便甲方能夠及時(shí)與乙方溝通相關(guān)事宜。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.乙方使用甲方電信服務(wù)的費(fèi)用按照本協(xié)議約定的套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體套餐內(nèi)容及費(fèi)用明細(xì)如下：基礎(chǔ)語音套餐：[套餐名稱1]，月費(fèi)用[X]元，包含本地通話時(shí)長[X]分鐘，國內(nèi)長途通話時(shí)長[X]分鐘，超出部分按照每分鐘[X]元計(jì)費(fèi)。寬帶套餐：[套餐名稱2]，月費(fèi)用[X]元，寬帶接入速率為[X]Mbps，如乙方需要更高帶寬速率，可選擇升級套餐，升級后的套餐費(fèi)用及帶寬按照甲方公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。增值服務(wù)費(fèi)用：短信服務(wù)每條[X]元，電子郵箱服務(wù)月費(fèi)用[X]元，云存儲(chǔ)服務(wù)根據(jù)存儲(chǔ)容量不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/GB/月等（具體增值服務(wù)費(fèi)用按照甲方實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。2.甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變化等因素適時(shí)調(diào)整電信服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前[X]日以書面形式或在甲方官方網(wǎng)站等顯著位置進(jìn)行公示通知乙方。乙方在費(fèi)用調(diào)整通知發(fā)布后的[X]日內(nèi)未提出異議的，視為乙方同意按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月[具體繳費(fèi)日期]前向甲方支付上月的電信服務(wù)費(fèi)用。支付方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付、充值卡充值等方式，具體支付方式由乙方根據(jù)自身情況選擇并按照甲方的要求進(jìn)行操作。2.若乙方選擇銀行轉(zhuǎn)賬支付，應(yīng)將款項(xiàng)足額轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶，轉(zhuǎn)賬信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號(hào)：[賬號(hào)]戶名：[賬戶名稱]3.若乙方未按時(shí)足額支付電信服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)按照欠費(fèi)金額每日加收[X]%的違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方的電信服務(wù)，直至乙方補(bǔ)繳欠費(fèi)及違約金后恢復(fù)服務(wù)。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供電信服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：如因甲方網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е乱曳酵ㄐ胖袛嗷蚍?wù)暫停，甲方應(yīng)按照中斷或暫停服務(wù)時(shí)長，按照相應(yīng)套餐費(fèi)用的一定比例（[X]%）向乙方支付違約金；同時(shí)，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并對因服務(wù)中斷給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償（如乙方因無法正常通信導(dǎo)致的業(yè)務(wù)延誤損失等）。若甲方提供的寬帶接入速率長期低于約定速率，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際速率與約定速率的差距，按照當(dāng)月寬帶費(fèi)用的一定比例（[X]%[X]%）向乙方支付違約金，并采取措施提升網(wǎng)絡(luò)速率。2.若甲方泄露乙方的個(gè)人信息或通信秘密，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、乙方為恢復(fù)名譽(yù)、消除影響所支付的合理費(fèi)用等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付電信服務(wù)費(fèi)用，除按照本協(xié)議約定支付違約金外，乙方還應(yīng)補(bǔ)繳欠費(fèi)及相應(yīng)違約金。2.若乙方利用甲方提供的電信服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，停止為乙方提供電信服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)向甲方支付已使用服務(wù)期間的全部費(fèi)用，并按照欠費(fèi)金額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方擅自將電信服務(wù)賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用，甲方有權(quán)暫停該賬號(hào)的服務(wù)，并要求乙方改正。如乙方拒不改正，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，由此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、協(xié)議的變更、解除與終止（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整、技術(shù)升級等原因需要變更電信服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)則等重要事項(xiàng)的，應(yīng)提前[X]日以書面形式或在甲方官方網(wǎng)站等顯著位置進(jìn)行公示通知乙方。乙方在接到通知后的[X]日內(nèi)有權(quán)選擇是否繼續(xù)履行本協(xié)議，如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出選擇，視為乙方同意按照變更后的協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。2.若乙方出現(xiàn)下列情形之一，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付電信服務(wù)費(fèi)用，逾期超過[X]日仍未補(bǔ)繳欠費(fèi)及違約金的。乙方利用甲方提供的電信服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，經(jīng)甲方多次警告仍不改正的。乙方違反本協(xié)議約定的其他重要條款，經(jīng)甲方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的。3.若甲方出現(xiàn)下列情形之一，乙方有權(quán)解除本協(xié)議：甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供電信服務(wù)，經(jīng)乙方多次要求后仍未改善服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)重影響乙方正常使用電信服務(wù)的。甲方泄露乙方的個(gè)人信息或通信秘密，給乙方造成重大損失的。（三）協(xié)議終止1.本協(xié)議期滿后，若雙方未續(xù)簽協(xié)議，則本協(xié)議自動(dòng)終止。2.本協(xié)議因解除或其他原因終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算、資產(chǎn)交接等相關(guān)事宜。乙方應(yīng)結(jié)清所有欠費(fèi)及違約金，甲方應(yīng)停止為乙方提供電信服務(wù)，并按照相關(guān)規(guī)定處理乙方的電信服務(wù)賬號(hào)等信息。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2