酒店管理協(xié)議書

酒店管理協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（受托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲方擁有[酒店具體名稱]（以下簡(jiǎn)稱"酒店"）的所有權(quán)或經(jīng)營(yíng)權(quán)，希望委托乙方進(jìn)行專業(yè)的酒店管理；乙方具備豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，愿意接受甲方委托提供酒店管理服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方管理酒店事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、酒店管理服務(wù)的具體內(nèi)容（一）酒店運(yùn)營(yíng)管理1.乙方負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行酒店的整體運(yùn)營(yíng)策略，包括但不限于市場(chǎng)定位、客源開發(fā)、營(yíng)銷推廣等，以提高酒店的入住率和經(jīng)濟(jì)效益。2.根據(jù)酒店的實(shí)際情況，制定和完善各項(xiàng)管理制度和服務(wù)流程，確保酒店運(yùn)營(yíng)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。3.負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)的管理工作，包括但不限于前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、安保管理、工程維護(hù)等，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量和效率。（二）人員管理1.乙方有權(quán)根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)需要，招聘、培訓(xùn)、考核和辭退酒店員工，但需提前通知甲方。2.負(fù)責(zé)對(duì)酒店員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保員工能夠?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.建立合理的薪酬福利體系，激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，確保酒店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。（三）財(cái)務(wù)管理1.乙方負(fù)責(zé)制定酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，確保酒店的財(cái)務(wù)狀況健康穩(wěn)定。2.負(fù)責(zé)酒店的日常財(cái)務(wù)管理工作，包括但不限于賬務(wù)處理、資金管理、稅務(wù)申報(bào)等，定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告。3.協(xié)助甲方進(jìn)行酒店的財(cái)務(wù)審計(jì)工作，配合審計(jì)機(jī)構(gòu)完成各項(xiàng)審計(jì)任務(wù)。（四）市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理1.制定并執(zhí)行酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，通過各種渠道進(jìn)行酒店的宣傳推廣，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，吸引更多客源。2.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，收集和分析客戶信息，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。3.處理客戶投訴和糾紛，及時(shí)解決客戶問題，維護(hù)酒店的良好形象。二、雙方的權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的酒店管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況，查閱相關(guān)報(bào)表和資料。在乙方違反本協(xié)議約定或出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)失誤時(shí)，有權(quán)解除本協(xié)議。2.義務(wù)向乙方提供酒店的相關(guān)資料，包括但不限于酒店產(chǎn)權(quán)證明、經(jīng)營(yíng)許可證、設(shè)施設(shè)備清單等，確保乙方能夠全面了解酒店情況，開展管理工作。按照本協(xié)議約定向乙方支付管理費(fèi)用。協(xié)助乙方辦理酒店運(yùn)營(yíng)過程中的相關(guān)手續(xù)，提供必要的支持和配合。尊重乙方的管理決策和工作安排，不得干涉乙方的正常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。（二）乙方的權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取管理費(fèi)用。根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)需要，自主決定酒店的經(jīng)營(yíng)管理方式和人員配置。在管理過程中，有權(quán)拒絕甲方不合理的干涉和要求。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行酒店管理職責(zé)，確保酒店的正常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。定期向甲方匯報(bào)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況和工作計(jì)劃執(zhí)行情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。保護(hù)甲方的利益，不得利用管理酒店之便謀取私利，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和酒店的相關(guān)信息。在協(xié)議期滿或提前解除時(shí)，按照約定將酒店的相關(guān)資料和資產(chǎn)移交給甲方，并協(xié)助甲方做好交接工作。三、管理費(fèi)用及支付方式（一）管理費(fèi)用1.甲方按照酒店?duì)I業(yè)收入的[X]%向乙方支付管理費(fèi)用。營(yíng)業(yè)收入是指酒店在經(jīng)營(yíng)過程中取得的全部收入，包括但不限于客房收入、餐飲收入、會(huì)議收入、其他收入等。2.管理費(fèi)用的計(jì)算以每月實(shí)際發(fā)生的營(yíng)業(yè)收入為基礎(chǔ)，乙方應(yīng)在每月結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供當(dāng)月營(yíng)業(yè)收入報(bào)表及管理費(fèi)用計(jì)算明細(xì)。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在收到乙方提供的營(yíng)業(yè)收入報(bào)表及管理費(fèi)用計(jì)算明細(xì)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)月管理費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.如甲方逾期支付管理費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停酒店管理服務(wù)，直至甲方支付管理費(fèi)用及違約金。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付管理費(fèi)用或其他應(yīng)付款項(xiàng)，除按照本協(xié)議約定支付違約金外，還應(yīng)繼續(xù)履行支付義務(wù)，并賠償乙方因此遭受的損失。2.若甲方違反本協(xié)議約定，干涉乙方的正常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，導(dǎo)致乙方無法正常履行管理職責(zé)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。3.若甲方擅自解除本協(xié)議，應(yīng)按照本協(xié)議未履行期限內(nèi)乙方應(yīng)得管理費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)履行酒店管理職責(zé)，導(dǎo)致酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑或服務(wù)質(zhì)量下降，乙方應(yīng)采取措施予以改進(jìn)，并賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方擅自挪用酒店資金或謀取私利，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還非法所得，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議未履行期限內(nèi)甲方已支付管理費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或酒店的相關(guān)信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議未履行期限內(nèi)甲方已支付管理費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。4.若乙方擅自解除本協(xié)議，應(yīng)按照本協(xié)議未履行期限內(nèi)甲方已支付管理費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。五、協(xié)議的變更、解除與終止（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方出現(xiàn)違反本協(xié)議約定的行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。（三）協(xié)議終止1.本協(xié)議期滿后，雙方未續(xù)簽協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。2.本協(xié)議因解除或其他原因終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用，移交資產(chǎn)和資料。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本協(xié)議履行期間及協(xié)議終止或解除后[X]年。（二）通知條款1.本協(xié)議履行過程中，雙方往來的通知、文件、資料等應(yīng)采用書面形式，并按照以下地址送達(dá)對(duì)方：甲方地址：__________________乙方地址：__________________2.任何一方變更送達(dá)地址的，應(yīng)提前[X]日書面通知對(duì)方。否則，按照原地址送達(dá)的相關(guān)文件視為已送達(dá)。（三）不可抗力條款1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行。若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。（四）協(xié)議生效及份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各