業(yè)戶手冊及裝修手冊（討論稿）

昆明

「怡泰?A區(qū)生活」

業(yè)戶手冊及裝修守則

（參考稿）

戴

德

梁

行

戴德梁行物業(yè)管理有限公司

謹呈

內(nèi)容頁數(shù)

［壹］前言1

［貳］小區(qū)簡介2

［叁］業(yè)戶手冊3-13

1物業(yè)管理

甲.管理處及其職能

乙.管理費

2業(yè)戶須知

3小區(qū)設備日常保養(yǎng)

4清潔衛(wèi)生

5治安

6車場管理

7防治災害

8轉(zhuǎn)讓業(yè)權

9其它

10應急程序

［肆］業(yè)戶守則14?17

1業(yè)戶資料

2違例之室外建筑物

3小區(qū)外墻

4電線安裝

5防盜鐵閘

6燈飾

7窗花

8冷氣機

9坐廁

10滅火筒

11打齋

12神位

13垃圾清理

14保持小區(qū)清潔

15休憩及公共地方

16噪音

17飼養(yǎng)寵物

18保安

19業(yè)戶須交付之費用

20材料/貨品之運送

21二次裝修規(guī)例

22保險

23單元用途

24圍欄及天臺加建物

［伍］二次裝修程序18-19

1裝修申請

2裝修按金/保證金

3業(yè)戶聘用承造商

4裝修承造商

5總結(jié)

［陸］裝修規(guī)例20-22

1工作時間

2后加設備/對象等

3廣告招牌

4更改/還原工程

5房屋設施

6垃圾/廢料之清運

7材料運輸

8排水系統(tǒng)

9室內(nèi)環(huán)境

10預防火災

11結(jié)構地面/分隔墻

12政府法例、公約條文

13保險

14施工人員之操守

15裝修承造商

16其它

17守則之實施

［柒］技術資料23

1外墻裝飾

2結(jié)構及分隔墻

3電力供應及分布系統(tǒng)

4后備緊急電源

5消防系統(tǒng)

6公共天線系統(tǒng)

7弱電系統(tǒng)

［捌］總結(jié)24

［壹］霞

本業(yè)戶手冊旨在為閣下介紹昆明「怡泰,A區(qū)生活」內(nèi)各種服務，設施，守則及安全

措施，令貴業(yè)主及住戶確實了解應有之權利與義務C

要安居樂業(yè)，平安為重，敬希貴業(yè)戶對管理處鼎力支持及真誠合作。為使昆明「怡

泰A區(qū)生活」保持理想之居住環(huán)境，懇請貴業(yè)戶細心閱讀本手冊和公約內(nèi)有關業(yè)主

責任之條文。

如有任何查詢，請與管理處聯(lián)絡，物業(yè)管理處將謁誠為貴業(yè)戶提供盡善盡美的管理

服務。

第一頁

［貳］小區(qū)簡介

昆明「怡泰八區(qū)生活」住宅小區(qū)由昆明怡泰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)，位于昆明市

區(qū)，o昆明「怡泰A區(qū)生活」占地。總建筑面積

平方米，建筑容積率—.綠化率高達—。小區(qū)由「香港戴德梁行物業(yè)管理有限公

司」，前梁振英測量師行物業(yè)管理有限公司為物管顧問，提供具有國際服務水準的

物業(yè)管理，并配有匠心獨俱而周到的服務設施及體系，盡顯尊貴生活方式。

物業(yè)管理公司將以現(xiàn)代的意識及全方位的構思提供服務予業(yè)戶，使業(yè)戶在專業(yè)的物

業(yè)管理的服務下，充分享受舒適、寧靜、祥和的生活，共同創(chuàng)造一個溫馨及和諧的

住宅小區(qū)。小區(qū)管理處將履行：

1.提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量。

2.注意加強物業(yè)管理，保持住宅小區(qū)建設整體環(huán)境和使用功能長久良好。

3.負責如下工作(其中⑴-(7)項為物業(yè)管理公共服務項目)：

(1)管理：實施熱情、認真、耐心、周到、細致的制度化物業(yè)管理，定期代收

代繳水費、電費、煤氣費，隨時接受業(yè)戶的監(jiān)督。

(2)維護：房屋建筑共享部位及小區(qū)共享設施、設備的養(yǎng)護、維修和管理

(3)保安：小區(qū)有專門保安力量，實行24小時監(jiān)控值班并提供全區(qū)域巡邏方

式，創(chuàng)造小區(qū)良好治安環(huán)境和秩序。

(4)清潔：保潔員定時清掃和清運垃圾，保持小區(qū)內(nèi)公共地段及共享設施的衛(wèi)

生。

(5)綠化：負責小區(qū)綠化，四季維護和處理樹木、花草，維護良好的綠化景

觀。

(6)車輛交通管理：對機動車輛進入小區(qū)以及在小區(qū)內(nèi)的行駛和停放加以監(jiān)

管，保持小區(qū)寧靜的氣氛。

(7)開展社區(qū)文化活動。

(8)在適當時間開辦各類有償服務：家政服務，洗滌服務，代為購物，代訂

車、船、機票，接送孩子，照顧老幼、病殘，為客戶打掃衛(wèi)生，費用代

繳，成立老年及青少年活動中心、代業(yè)主出租、出售小區(qū)住房等生活服務

系列。

(9)適時建立、健全社區(qū)娛樂及商務服務設施。

第二頁

［叁］業(yè)戶手冊

1.物業(yè)管理

物業(yè)管理服務為物業(yè)發(fā)展重要之一環(huán)，昆明「怡泰A區(qū)生活」物業(yè)管理處由受

過嚴格訓練和經(jīng)驗富之管理人員組成，誠意為業(yè)戶提供最佳效率之管理服務。

1.1管理處及其職能

1.1.1根據(jù)業(yè)主臨時公約，發(fā)展商有權任命任何一間物業(yè)管理公司（以

下簡稱“物業(yè)管理處”）為小區(qū)之物業(yè)管理人，享有或承擔《業(yè)主

臨時公約》（以下簡稱公約）中規(guī)定物業(yè)管理人的各項權利、義務及

責任。

1.1.2獲委任之物業(yè)管理公司下設「怡泰A區(qū)生活」物業(yè)管理處，管理

處各員工有責任為各業(yè)戶提供物業(yè)管理服務，但請各業(yè)戶不可要

求各員工作私人服務，另請各業(yè)戶勿賞賜任何利益給本處任何員

工，各業(yè)戶如有任何賜教，請與本處聯(lián)系。

1.1.3本處負責維持本物業(yè)范圍之正常運作及在可能情況下協(xié)助各業(yè)

戶，此外還代表全體業(yè)戶處理各公共事務。

1.1.4小區(qū)管理處行政辦公時間為周一至周五：上午08:30?12:00,下午

13:30-17:30；周六上午09:00-12:00；周日及法定假期休息在上述

時間以外，小區(qū)管理處仍有值班職員為客戶服務。

管理處電話（辦公時間）：

管理熱線電話（二十四小時服務）：

1.2管理費

1.2.1為保障各業(yè)戶在昆明「怡泰A區(qū)生活」之物業(yè)的長遠利益，以達

投資保值的效果。各業(yè)戶需按照怡泰?A區(qū)生活業(yè)主臨時公約承擔

本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及R常管理開支。物業(yè)管理之各項支出包括

但不限于：建筑物、道路、行人道、外圍部分及其它公共地方之

保養(yǎng)、清潔、維修和照明等費用，保險開支，消防及保安自動系

統(tǒng)之檢修保養(yǎng)費用。此外，渠道及水管之維修費用，垃圾清理

費、管理處之行政及管理費用以及管理員工之薪金、福利等均包

括在內(nèi)。所有支出均由各業(yè)戶按比例分攤。

1.2.2管理費是保持本物業(yè)正常運作之必備條件。故各業(yè)戶務必準時繳

交管理費。管理費用將以人民幣為計算單位。

1.2.3業(yè)戶應于應繳管理費月份的首七天內(nèi)或之前繳付末來二個月之管

第三頁

理費，每逾期一日加收應付金額的千分之三(0.3%)

第四頁

的滯納金；逾期一個月或以上仍未繳清者，管理處將采取包括如

限制該欠款或違約之業(yè)戶使用公共設備、公共設施，或于本

小區(qū)告示欄張貼欠款業(yè)主單元及詳情等措施，直至業(yè)戶繳清所

欠管理費及滯納金為止。

1.2.4付款時間：星期一至星期五08:30-17:30

星期六、曰及假期09:00-12:00

1.2.5付款辦法：

1.以劃線支票抬頭“（管理公司）”并郵寄或親身交

付到昆明怡泰A區(qū)生活管理處。

2.以銀行轉(zhuǎn)賬方式交予“__________（管理公司）”管理賬戶，

詳情向管理處查詢。

3.以現(xiàn)金方式直接交款至管理處收款處。

1.2.6其它付款方法將容后由管理處通知。

業(yè)戶于入伙時須按公約規(guī)定繳交管理費預繳費用（金額相等于該單

元之3個月管理費），并于公約簽訂前按政府相關規(guī)定繳交專項維

修資金及其它由管理處制定之合理費用。

如公共設施/小區(qū)道路等大型工程費用，應按比例由各業(yè)主共同分

擔。

管理賬目收支情況將由管理處定期公布。若管理費不足應付各項

開支時，各業(yè)戶須按管理份額支付未足之數(shù)。若有盈余，則撥下

年度賬目。管理處最終將以物業(yè)業(yè)主為負責人而不涉入業(yè)主與租

戶之間的關系。

此外，各業(yè)主如有業(yè)權更改，請即以書面知會管理處。管理費及

其它有關費用押金可轉(zhuǎn)名予新業(yè)主，各業(yè)戶應于業(yè)權轉(zhuǎn)讓時結(jié)算

清楚。

第四頁

業(yè)戶須知

2.1業(yè)主對其購買之樓宇擁有占有/使用/收益/處理等權力（如：房產(chǎn)權、買

賣、贈與、交女、遺贈及繼承），但土地所有權仍歸國家。

2.2業(yè)戶需預先與管理處預約以便交收鑰匙及所購房屋。業(yè)戶需負責對其接收

單元的設備，作檢驗并核實所有設施、裝修等皆合格并需在交收表上簽

署“

2.3收樓時請查看室內(nèi)設備、裝修等是否妥善，并把遺漏于收樓日起即曰內(nèi)以

書面或管理處特備之表格通知管理處，本處將代表發(fā)展商利益就該等缺點

通過發(fā)展商向承建商要求解決，逾期者則以業(yè)戶確認其單元之設備及裝修

已是妥善且不必跟進辦理。

2.4本物業(yè)僅作產(chǎn)權證明所規(guī)定之用途，而不可用作貨倉、工廠或其它用途。

2.5業(yè)戶不可作出任何結(jié)構及外觀（如：窗戶、陽臺、外墻等）之更改，以維護

物業(yè)之外觀整齊、條理、美觀，也不可霸占公共空間，妄顧公德（如安裝

檐蓬、神位等;。

2.6業(yè)戶進行裝修、維修等工程，以不妨害其結(jié)構、公共設施及他人為原則。

進行該等工程前需先獲得管理處批準及繳納有關押金及費用。

2.7凡擅自改變樓宇結(jié)構、用途、外貌或擴建、拆建者，管理處除要求停止及

恢復原貌外，同時保留報告政府當局及/或要求賠償/罰款之權利。

2.8物業(yè)內(nèi)嚴禁存有任何違禁品。

2.小區(qū)設備日常保養(yǎng)

.31請勿干擾公共設備，否則需要賠償損失。

3.2請勿把廢棄物丟入各渠道（如座廁去水道等），否則需對損壞/堵塞負責修

理。

3.3請正當使用室內(nèi)電器。失修/損壞/質(zhì)劣電器容易導致火警。任何電器工程

須由合格技工進行。

3.4請勿涂劃/刮花本物業(yè)任何部份如墻壁等，亦不可隨便/吐痰或便溺，違者

可被勸誡或需作賠款。

第五頁

3.5請勿霸占任何公共地方（如堆放私人財物、神位、祭祀、曬晾等），以免有

礙觀瞻，損人不利己及引人犯罪。

3.6請愛護公物積存公德，若發(fā)現(xiàn)有刑事?lián)p壞事件，請立刻報本處。

第六頁

3.清潔衛(wèi)生

3.1物業(yè)管理處已雇有清潔員工負責保持公共地方清潔，但仍有賴全體業(yè)戶的

通力合作，維持社會公共道德，才可確保地方清潔。

業(yè)戶內(nèi)部的清潔、衛(wèi)生、防蟲工作，應由業(yè)戶自行負貢，或委托物業(yè)管理

處指定承包商處理。

小區(qū)業(yè)戶應將其室內(nèi)垃圾用塑料袋包裝妥當，擺放在管理處所指定的位

置，清潔員工每天將會依時清理，切勿將垃圾任意堆放于非指定之公共區(qū)

域。

3.2為了給業(yè)戶創(chuàng)造出一個優(yōu)雅、清靜的居住、休閑環(huán)境，管理機構特指定衛(wèi)

生管理規(guī)定，條例如下：

第一條：物業(yè)管理處將組織大量人力、物力對公共場所，設施進行定期的

清理、消毒、維護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使業(yè)戶充份享受舒適

安全的生活及居住環(huán)境。

第二條：物業(yè)管理處定期進行消滅“四害”工作。

第三條：請業(yè)戶勿將廢物拋擲至樓下，應放入指定垃圾存放處，由清潔員

工每天定時打掃、清運。

第四條：不要在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂扔紙屑、果皮等廢棄物。

第五條：禁止在小區(qū)建筑上張貼、標語、廣告等。

第六條：禁止在公共場所搭建違章建筑。

第七條：不要破壞公共設施，保護其清潔、完整。

第八條：不要踐踏草坪、損害綠化設施。

第九條：業(yè)戶自行裝修后的垃圾，請自行清運，也可由清潔員每日1次進

行有償清理（有關收費標準請向管理處查詢），禁止堆放在任

何公共區(qū)域、樓道內(nèi)或小區(qū)公共道路上。

4.2n^

第六頁

5.1管理處員工皆配帶工作證。業(yè)戶如發(fā)現(xiàn)可疑人物，請聯(lián)絡管理處查詢。管

理處辦公時間為周一至周五,08:30-1200,13:30-17:30；周六，09:00-

12:00；周日及公假休息。在辦公時間以外，可聯(lián)絡值班監(jiān)控中心。

第七頁

5.2為保障安全，所有在小區(qū)居住的年滿9歲且身高達1.1米的業(yè)主及其雇用

人員，均應辦理身份識別證件。(以下簡稱“業(yè)主證或住戶證”)

(A)辦理業(yè)主/住戶證請與管理處聯(lián)系，書面寫明人員姓名并交一寸照片

一張，辦理證件需支付制造費“

(B)若持證人有變動時，應及時到管理處辦理變更或注銷證件手續(xù).

(C)若證件不慎遺失，請及時報告管理處，并辦理補證手續(xù)(與第一次

辦理時手續(xù)相同)，否則業(yè)戶須承擔由此而產(chǎn)生的相應之民事責

任。

5.3小區(qū)進出憑出入證為準。

5.4小區(qū)每日24小時均有保安人員監(jiān)控值班，并有專人負責巡邏，請業(yè)戶配

合保安人員工作以保障所有入住小區(qū)業(yè)戶的安全，并請注意以下幾點：

(A)若發(fā)現(xiàn)任何可疑人物，請在安全情況下立即通知管理人員或管理

處。

(B)對進入小區(qū)的訪客將要求做會客登記。

(C)房屋無人時，請鎖好門窗。

(D)遇有遺失鎖匙或智能卡時，請即把門鎖更換或通報管理處另行辦卡.

(E)無人在室內(nèi)時，關閉所有電器用具、煤氣設備及用水設備。

(F)定期檢查、維修房屋內(nèi)電器設備、電線和滅火器等。

(G)發(fā)現(xiàn)有不明氣體時，不可開關電器包括使用電話，離開單元后，鎖

好門窗，立即通知管理人員或管理處。

(H)攜出大件物品及搬運貨物出小區(qū)，必須到管理處提出申請許可證。

辦理該手續(xù)須持住戶證親自前往辦理。

(I)業(yè)戶切勿隨便開門給陌生人，開門前必須先進行身份識別。

0)與臨近業(yè)戶互相認識，保持聯(lián)系，以便大家能夠互相照應。

(K)如不幸被賊匪光顧，不應移動、清抹或洗滌任何現(xiàn)場物品。當情況

安全后，立即通知管理處。

第七頁

5.5業(yè)戶自聘保安

第八頁

各業(yè)戶如需在其使用物業(yè)單元范圍內(nèi)，自行聘用專職穿著制服的私人保安

員，必須事先句物業(yè)管理處作書面申請，詳列人員數(shù)目、值班時間及所屬

單元名稱，并須保證這些專職人員不穿著保安制服在小區(qū)公共地方活動，

以免造成管理混淆及引起誤會。

5.車場管理

6.1所有車輛未經(jīng)許可，不得進入本物業(yè)范圍。

6.2進入車場之車輛，請遵守停車場管理制度及管理規(guī)定。

6.3違規(guī)隨意停放的車輛，所造成的任何損塊及一切損失，由車主自行負責。

6.防治災害

7.1請勿在物業(yè)范圍內(nèi)燃燒煙花、爆竹等。氣爐要常檢查，明火要小心，監(jiān)管

小孩勿玩火。

7.2愛護公物及消防設備，常保公共通道暢通，防煙門常關。

7.3發(fā)生火警，即告本處及致電報警。在安全情況下關掉總電閥門、燃料閥門

及/或撲救或速行前往樓梯逃生。

8.轉(zhuǎn)讓業(yè)權

業(yè)主在轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，請知會管理處有關新業(yè)主（承受人）之詳情（如：姓名、地

址、電話、交易日期等）。

9.包

9.1業(yè)戶須監(jiān)管其聘用之承辦商及對其行為負責，若有損壞公共地方或公共設

施或給公共地方遺下廢物，該單元之業(yè)主為最終負責人，需承擔賠償責

任。

9.2業(yè)戶單元漏水影響下層時，如接獲管理處通知后三天內(nèi)必須修妥，避免令

下層財物受損壞，否則管理處有權將漏水業(yè)戶的供水閥門關上，直至漏水

修好為止。

9.3滋擾他人行為如制造噪音、兜售商品、派發(fā)傳單、廣告或贈品一律禁止。

第八頁

10.應急程序

第九頁

緊急事故可能隨時發(fā)生，本處必須為處理這些情況作好準備，以盡量減低人命

及財產(chǎn)的損失，以下所提供的資料，是特別為協(xié)助業(yè)戶預防和處理緊急事故而

設。

10.1緊急電話號碼

電話號碼電話號碼

火警119市供電局

公安局110市稅務局

市工商局市環(huán)保局

市煤氣公司急救（救護車）120

政府值班室

10.2防火

請定期檢查單元內(nèi)存放之物品，以免阻塞逃生通道。任何可能引起或促成

火警或危害安全之對象如舊布、報紙或其它易燃物品等，均避免放置在室

內(nèi)。

1021防火知識

?切勿令電線負荷過重或在同一插座接上多種電器，例如風扇、

熨斗、電飯煲或吹風筒等，以免由于負荷過量而導致火警。

?請遵照法例規(guī)定，切勿在單元內(nèi)儲藏非法易爆易燃物品，最后

離開單元前，檢查并保證煙斗已熄滅，并把全部還在開動的電

器關閉。

?易燃及危險性物品應放置在孩童無法觸及的地方。

?請保持走廊、樓梯及走火通道暢通“

?防火門必須保持經(jīng)常關閉。

?如遇到易燃物品氣味時，切勿解動任何電器（包括電話、門

鈴、電動玩具等），小心打開所有窗戶、門、讓空氣流通，然

后離開現(xiàn)場并盡快通知管理處。

1022火警

-發(fā)現(xiàn)（若發(fā)現(xiàn)火警）；

通知（致電消防局及通知附近的人）；

-逃生（使用最安全的途徑，離開火警現(xiàn)場）；

-抑制（緊閉所有門窗）；

業(yè)戶必須熟悉小區(qū)內(nèi)的滅火器、警報系統(tǒng)與本地消防局的電話

號碼：119

a）若是輕微失火（如廢紙籃、煙灰碟等），盡可能將火撲滅，但切

勿冒險；

第九頁

第十頁

如人身安全已受到威脅，而火勢亦不能即時受到控制，應及時逃生，如

情況安全，可將通往失火現(xiàn)場的門窗關閉，以隔離及控制火勢；

b）通知消防局；

I）說出有關單元的名稱；

II）說出所在的街道交界；

III）火警蔓延的范圍及位置；

IV）你的電話號碼；

c）通知管理處；

d）依從管理處職員的指示，離開單元；

e）如被火焰或高熱所圍困：

I）有可能的話，致電消防局求助；

II）打破玻璃警報系統(tǒng)之玻璃蓋，使警報訊號能發(fā)出，把門關

閉，將火熱的源頭隔離；

III）緊記煙和熱空氣都是向上升，接近地面的空氣含氧氣量較

高，溫度亦較低，故應蹲著身子或爬行逃生；

IV）如情況許可，打破窗子以求空氣流通。

f）所有逃離火場的人，須在指定之空曠地方聚集；

g）身處火場上層的人，應向天臺方向逃生，如身處火場下層者，

則向外走，前往最鄰近的出口逃生；

h）發(fā)生火警時，管理處職員會協(xié)助消防員和公安阻止公眾人仕進

入火場，在管理處職員或消防局宣布有關單元未安全之前，任

何人等不得進入。

10.2.3撲滅火警

小區(qū)公共地方均設有手提式火火器或火火用具，業(yè)戶應熟悉火火器

或滅火用具的位置和用法。各滅火器具除救火外不可作其它用途。

不同種類的滅火器是用以控制不同類的火警，火警起因可分為A、

B、C、D四類。

A類：木、紙、廢物等等

使用：加壓水力滅火器

B類：油、顏料、汽油、稀釋劑、或其它易燃液體

使用：干粉滅火器或二氧化碳滅火器

第十頁

C類馬達、電線、電器

使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器

第十一頁

D類易燃金屬、鎂、錯、鈉，這種火警常見于工業(yè)廠房

使用須要特別的滅火技術

在不熟悉手提式滅火器的情況下，切勿使用。

任何已撲滅的火警，必須向消防局報告，以便進行調(diào)查。

10.3意外(緊急醫(yī)療問題)

當發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題：

a)嘗試盡可能獲取有關是次損傷的資料；

b)使傷者處于溫暖及舒服的狀況，并加以安慰；

c)撥電話要求急救醫(yī)療服務；

d)通知管理處詳述意外情況，包括所屬單元、地點、姓名、地址、電

話號碼、目擊者等；

e)在任何情況下，應盡量保持鎮(zhèn)定。

10.4地震

a)保持鎮(zhèn)定，切勿離開處身地方；

b)躲在桌子或堅固的結(jié)構下尋求掩護；

c)遠離窗戶，玻璃隔板、架或懸掛的對象；

d)地震時不要躲在樓梯底下；

e)準備應付接連更多次的余震；

f)如單元受到破壞，立即通知管理處；

g)切勿散播謠言或夸大的報告；

10.5水遢

遇有可能發(fā)生水浸時：

a)把有可能受損的貴重物品移往較高處；

b)在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源；

c)提防通電的電線；

水浸之后：

d)檢查財物以鑒定損失；

e)委派及監(jiān)督負責清潔的員工；

f)逐漸抽去積水，以減少對樓宇結(jié)構造成的更大損害；

g)清除單元內(nèi)，家具及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；

h)做好提防搶掠的措施，須加強保安，防止盜賊進入單元。

10.6強風

在強風吹襲前，請采取下列防風措施：

一、所有花盆及可被風吹倒之物品應放回單元。

第十一頁

第十二頁

業(yè)戶須負責保持陽臺去水道之通暢及將放置在陽臺之家俱移往安全地

方。

三、關緊所有門窗。

四、強風過后，應立即更換破裂之玻璃。

10.7暴雨及惡劣天氣

一、關閉所有門窗。

二、收取晾曬衣物及其它外置易松脫之物品。

三、保持陽臺下水口之通暢。

四、監(jiān)管小孩留在家中或安全的地方，避免意外。

10.8電梯困人

一、保持鎮(zhèn)定，切勿慌亂。

二、呼叫緊急按鈕或撥打應急電話。

三、切勿踢打轎廂及拍打按鈕。

四、聽從救援人員之安排。

10.9聯(lián)絡

用電話報案時，請?zhí)峁┮韵滤匈Y料：

a）報案人的姓名；

b）緊急事故的位置；

I）小區(qū)的名稱及地址；

II）單元編號及樓層；

c）有人受傷與否；

d）緊急事故的種類、如火警、罪案等；

e）待對方確定了資料后，方可掛斷電話。

10.10撤離程序

a）當發(fā)生火警或任何其它緊急事故，所有人都應該完全撤離火場，不

能有所例外。

b）在撤離單元或進行火警演習時，業(yè)戶的貴重物品須自行負責，另

外，最后離開的人須負責鎖上室內(nèi)所有進出的門。

c）開啟由單元通往屋外的大門前，先弄清楚是否燙手，如發(fā)現(xiàn)該門是

熱的，須慢慢開啟。

d）若因濃煙的關系未能通往屋外，則應關上門，放一條毛巾在門底的

門縫間，打開窗戶保持空氣流通，在窗外掛一塊布，讓消防員得知

你仍在單元內(nèi)，保持鎮(zhèn)定等待消防員的拯救。

10.11結(jié)語

第十二頁

沒有任何物業(yè)可以完全避免天災人禍之發(fā)生，制定緊急程序計劃可避免

人命和財物損失，以及萬一發(fā)生意外時，將損失減至最低，以上提供了

一套有系統(tǒng)和周全的步驟，以應付意外或災難之突然來臨。

第十三頁

通過就熟悉緊急情況應變措施及程序指引，一隊受過訓練的管理人員，

再加上業(yè)戶的合作，當萬一發(fā)生緊急事故時，本處便更有信心能應付，

縱使遇上從未預計的緊急情況，仍有一套基本的應變程序可以協(xié)助業(yè)戶

做出合理反應，以保障人身及財物安全C

制定和貫徹執(zhí)行緊急事故應變措施及程序計劃，可以保護人身安全，保

障業(yè)戶的投資。然而，請必須緊記，無論以上指引或應變措施如何周

詳，仍需業(yè)戶熟悉運用及時刻保持高度警覺，才可盡量避免意外發(fā)生，

及達到本應急程序之目的。

本公司建議，為貴業(yè)主利益著想，請向保險公司查詢有關各類保險安排

以保障家人生財產(chǎn)的重大損失。（一般家居保險為：財產(chǎn)綜合保險、汽車

盜竊保險）

第十三頁

［肆］業(yè)戶守則

所有業(yè)戶都必須遵守包括業(yè)主臨時公約及以下之條例。

1.業(yè)戶資料

業(yè)戶必須填妥及交回另外分發(fā)之“業(yè)戶聯(lián)絡資料表”以便本處存檔，

2.違例之室外建筑物

倘業(yè)戶擅自在室外加建任何建筑，例如鐵籠、檐篷、花架、露臺等，皆屬

違法及可傷及生命，故懇請各業(yè)戶合作。除發(fā)展商提供之建設外，任何加

建物均不能于天臺或露臺進行。

3.小區(qū)建筑物外墻

所有業(yè)戶不得遷拆、更改或干擾小區(qū)建筑物外墻及公共設施，或改裝任何

排水喉管。

為保持本小區(qū)外觀，任何招牌、鐵籠、露臺、天線，皆不能擅自安裝，請

各業(yè)戶遵守規(guī)則。

4,電線安裝

倘閣下需要更改電線或增加設備時,請雇用持有執(zhí)照之電器承辦商進行，

以確保安全。

5.防盜鐵閘

業(yè)主如欲安裝防盜鐵閘，必須事前向管理處申請及按照管理處的統(tǒng)一規(guī)定

安裝。

6.燈飾

業(yè)主如需于屋外或花園加裝燈飾，必須聘請合格的技師及選用合符室外安

裝的燈具，以合符安全標準。

7.防盜網(wǎng)

所有窗花（防盜網(wǎng)）必須安裝在玻璃窗之內(nèi)側(cè)，單元窗框均為塑鋼材料制

造，因此安裝防盜網(wǎng)時，務必請?zhí)貏e小心。敬請預留逃生活門，以備緊急

之需，如因安裝防盜網(wǎng)引致漏水情況，管理處決不接受任何投訴，而有關

之維修費用，將由業(yè)戶負責。

8.冷氣機

為保持小區(qū)外貌美觀，每一單元均已預留安裝空調(diào)機之位置，業(yè)主不能更

改或自行穿越外墻安裝。如業(yè)戶安裝冷氣機而引致房屋設施有任何損壞，

須負責修妥有關損壞部份。業(yè)戶應確保其冷氣機獲適當保養(yǎng)，同時采取步

驟防止冷凝水滴及發(fā)出噪音，以免影響鄰居。

第十四頁

9.坐廁

第十五頁

請勿隨意將垃圾擲進坐廁，倘因此而引致去水喉堵塞，修理費用將由業(yè)戶

支付。

10.滅火筒

公共地方安裝有滅火筒及其它防火設備，請各業(yè)戶敦促貴子女勿玩此等設

備。

11.佛事活動

單元不準用作殯儀、神廟等用途，亦不準進行任何打齋等佛事活動，

12.神位

為保持環(huán)境清潔與衛(wèi)生，管理處禁止業(yè)戶在門口及公眾地方擺設任何神位

及燃點香燭；如有發(fā)現(xiàn)，管理處將不作另行通知而將安于公共地方之神

位清理，若涉及任何費用則由業(yè)戶負責。

13.垃圾清理

管理處與清潔公司安排適當時間收集垃圾，各業(yè)戶須以無損漏膠袋盛載垃

圾，放于管理處指定的地方，否則，清潔員工將不能及時清理閣下之垃

圾。

14.保持小區(qū)清潔

管理處雖雇有清潔公司負責保持小區(qū)的公用地方清潔，但仍有賴全體居民

的通力合作，才可確保小區(qū)內(nèi)地方清潔。家長應告誡兒童，切勿隨意棄擲

廢物，或?qū)㈦s物由高處擲下。

15.休憩及公共地方

為使大家都能享有美好的生活環(huán)境，謹請各業(yè)戶為自己及他人設想，必需

通力合作，切勿隨意攀摘花草，棄置垃圾或破壞公共設備。如目睹任何人

有意破壞公物，請立即勸阻或通知管理處。

16.噪音

為保持環(huán)境寧靜，業(yè)戶請勿在晚上十一時至晨早八時間玩弄樂器及音響器

材等，甚至搓麻將或其它發(fā)出噪音的消遣，以免擾及鄰居。

17.飼養(yǎng)寵物

本小區(qū)業(yè)戶不可飼養(yǎng)政府規(guī)定不能于居民區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)的寵物。已獲政府管理

部門批準飼養(yǎng)之寵物，亦須按政府相關規(guī)章辦法執(zhí)行，不應影響公共環(huán)境

或滋擾鄰里。

18.保安

本管理處已安排廿四小時由管理員在小區(qū)站崗并安排定期巡邏以保持小區(qū)

各業(yè)戶的安全，防止罪案或意外發(fā)生。

第十五頁

18.1防止罪案

當遇見或聽見任何可疑人士聲音，應立即向管理員報告C

在未清楚訪客的身份前，千萬別隨意開啟入口大門。

第十六頁

凡遇見自稱為公共機構或政府人員，必須查驗清楚其證件。

避免將貴重財物放在家中，盡可能請勿舉家外出。

搬進新居或丟失鑰匙時，請及時換上新的大門鎖。

-封好冷氣機及排氣扇的通風位，免致歹徒由此入屋。

-晚上外出時，把屋內(nèi)一盞燈亮著。

-出外旅游前，取消訂閱的報紙及其它派送的物品。

18.2訪客

本管理處祈能提供業(yè)戶一處安居樂業(yè)之地方，小區(qū)所有管理員已受

訓令查詢所有進入本小區(qū)內(nèi)之陌生人士身份，請各業(yè)戶通知貴親友

此種措施。本管理處對于查詢時所引起不便之處，先致歉意，相信

各位亦明白，此舉純?yōu)楸０怖碛?，而絕非歧視之舉。

19.業(yè)戶須交付之費用

業(yè)戶需要交付之一切相關費用請留意管理處相關通知，并敬請各業(yè)戶依時

交納各項費用以確保公眾利益及物業(yè)管理之運作正常。

20.材料/貨品之運送

20.1業(yè)戶在需要運送裝修材料/家具/電器時，必須依照管理處所指定之入

口及路線搬運。

20.2業(yè)戶需為他們所聘請的運送工人的操守及行為而負責。所以因運輸

而對小區(qū)造成之破壞，其修補費用由業(yè)戶負責。

20.3房屋的規(guī)定荷載量為每平米不可超過____公斤，因此業(yè)戶的物品不

可超過這重量。

21.二次裝修規(guī)例

謹提醒各業(yè)戶必須留意及遵守此手冊第五部份二次裝修程序及第六部份裝

修規(guī)例。

22.保險

22.1管理處為本物業(yè)之公共設施購買了火災及其它的保險，惟此保險受

保范圍并不包括各業(yè)主單元內(nèi)之對象及裝修。因此，管理處建議閣

下為其單元內(nèi)的裝修，家俱，器材等購買保險。

22.2業(yè)戶不得作出或容許發(fā)生任何違反管理處為公共地方購買的保險或

令保費增加之行為。一切由業(yè)戶所引起之影響，如小區(qū)保費需增加

時，所增加之部份由該業(yè)戶負責。

23.單元用途

23.1業(yè)戶在任何情況下不得將單元或容許該單元用作管理維修公約所述

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以外之用途

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23.2業(yè)戶不得將單元或容許該單元進行違法，不道德等的用途。

23.3業(yè)戶不得將單元或容許該單元用作貯存易燃或危險物品等用途。

23.4業(yè)戶不得將單元或容許該單元收留或飼養(yǎng)寵物。

23.5業(yè)戶在任何原因下不得任意發(fā)出，產(chǎn)生或容許過大的噪音，震動等

對其它業(yè)戶造成滋擾。

23.6業(yè)戶不得安裝，放置任何裝置，設備等，（其重量超過_____KPA）

在單元地面或容許該等行為發(fā)生。

23.7業(yè)戶不得在小區(qū)結(jié)構地板，天花或墻身等作出任何破壞，更改或附

加建設等行為。

23.8業(yè)戶必須自費對其單元內(nèi)的設備，裝修等進行日常的維修，保養(yǎng)等

以維持單元的正常用途。

24.圍欄及天臺加建物

業(yè)戶不得于陽臺、天臺，加建鐵欄，違者管理處有權實時清拆，不作另行

通知，而有關費用由有關業(yè)戶支付。

對小區(qū)管理方面的意見，管理處歡迎業(yè)戶以書面提出。意見可郵寄往_

__________________________________.地址：_____________________

___________________________________________________________,郵政

編號：C

我們對閣下之意見非常重視并樂于協(xié)助閣下解決任何問題。

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［伍］二次裝修程序

業(yè)主在內(nèi)部裝修開展前需留意并必須遵守以下條款：

1.裝修申請

業(yè)主需填妥另外分發(fā)之“裝修申請表”及將有關圖則、文件等交予管理處

及質(zhì)檢部門O

2.裝修押金/保證金

裝修押金/保證金——此押金由物業(yè)管理處按單元面積制定，并由物業(yè)管

理處保存，作為保障裝修期內(nèi)，承辦商或其工作人員對小區(qū)物業(yè)或其它單

元造成破壞、損耗、涂污時作適當處理。工程完成后，經(jīng)物業(yè)管理處檢查

完畢，才會按實際情況作全部或部份退還。

業(yè)戶于獲得管理處及質(zhì)檢部門蓋章及批改后，請拿取有關證明到管理處交

付有關費用。

一切文件及款項繳交及審批后，管理處將會發(fā)放「裝修許可證」及「工人

出入證」。

裝修完工后，經(jīng)管理處審核，驗查合格后三個月內(nèi)，押金/保證金將不計

利息發(fā)還予有關業(yè)戶。

3,業(yè)戶聘用承造商

裝修工作開展5天前，填妥所有參與裝修工作人員之名單并交回管理處，

表格另外分發(fā)。業(yè)戶需保證及指示所聘用之工人在執(zhí)行裝修工程時與管理

處員工充分合作，以免影響日常操作。

裝修工作開展前，所有工人需向管理處申請工人出入證（每個押金￥_）。在

進入小區(qū)范圍時，工人必需佩帶出入證，但管理處有最終決定權可反不批

準持證人士進入小區(qū)工作。工人出入證鄉(xiāng)頁妥善保管，遺失補發(fā)每個￥_。

押金于工程完畢后發(fā)還施工單元。

4.裝修承造商

所有裝修承造商必須持有當?shù)睾细駹I業(yè)執(zhí)照及相關證照、資質(zhì)，方可進入

本小區(qū)進行工作。

業(yè)戶對小區(qū)內(nèi)之公用事業(yè)服務均不可隨意增加或更改單元內(nèi)裝置。請注意

以下各項：

a.電力

第十八頁

各住宅單元都已安裝獨立電箱、電表及進戶線接口分線盒。為安全

起見，切勿令電力負荷過重，電線及插座若發(fā)現(xiàn)陳舊必須更換，所

有關于電器及電力方面的疑問，可向管理處咨詢，任何有關電表改

位、移動及更換的工程必須由管理處報經(jīng)有關部門批準后，經(jīng)指定

合格持證之電器技工進行。

b.供水

小區(qū)實施24小時供水。自來水是利用水壓輸送到各位的，因此即使

是輕微的漏水亦足以引起水浸，外出時必須將水喉關妥，若因業(yè)戶

疏忽導致其單元漏水而令小區(qū)的公眾地方設施或其它單元業(yè)戶蒙受

損失，該單元的業(yè)戶必須負責維修及賠償。

c.

小區(qū)實施24小時煤氣供應。接駁及變動供氣設備的工作必須在得到

相應批準后由合格（指定）的技工進行。系統(tǒng)若發(fā)生泄漏現(xiàn)象，在

確保自身安全之情況下，須及時與管理處取得聯(lián)系以免造成更大損

失。

d.電話

小區(qū)已鋪設中國電信之電話電纜直達各物業(yè)單元，業(yè)戶可通過小區(qū)

管理處申請接駁及安裝電話，也可以直接向電信運營商申請辦理。

e.光纖電視

各單元均設有光纖電視插座。若需增加額外的天線插位時，可通過

管理處安排保養(yǎng)承辦商安裝，而費用應由有關業(yè)戶負擔。根據(jù)小區(qū)

業(yè)主臨時公約條文，所有單元均不得自行安裝其它室外天線。

5.包

最后，管理處再次提醒各業(yè)戶只在下列情況下，裝修工作方能展開，

A.所有置1紙已^管理慮及有^政府部『與塞批合格，持有管理處發(fā)出

的「裝修許可證」。

B,所有有關費用經(jīng)已繳付。

C.所有工程并沒有和國家法律有任何抵觸。

D.裝修期間相應消防及防護設備設施已購備。

E.裝修期間保險已購備，以防意外一旦發(fā)生，對人對己生命財產(chǎn)有一

定保障。

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［陸］裝修規(guī)例

業(yè)戶必需留意并遵守以下裝修規(guī)例及條款。

1.工作時間

規(guī)定可進行裝修工程之時間為星期一至星期五早上八時至下午六時，如需

超時加班工作，必須向管理處事先提出申請。管理處有權隨時停止一切產(chǎn)

生噪音，震蕩，強烈氣味或?qū)ζ渌鼧I(yè)戶滋擾的工程。凡這類工程都應在管

理處指定時間內(nèi)進行。

2.后加設備/對象等

在未得到管理處事前批準之前，業(yè)戶不得安裝任何空調(diào)機，花架，天線或

雨蓬等于小區(qū)外墻及屋頂上。

廣告招牌

3在.經(jīng)管理處批準前,業(yè)戶絕對不得展示，懸掛任何帶有廣告性質(zhì)之招

牌。

4.更改/還原工程

管理處保留權利要求業(yè)戶對所有裝修工程進行更改或還原，如該工程影

響小區(qū)設施，裝修結(jié)構，即使該工程在管理處批準下已完成。管理處會發(fā)

出書面通知，業(yè)戶須在一個月之內(nèi)完成此等工程及其有關之費用。如業(yè)戶

未能在指定時間內(nèi)完工，管理處會安排該項工程而所需費用將會由業(yè)戶承

擔。

5.房屋設施

業(yè)戶必須保持房屋內(nèi)所有連接公共設備之管道，都不得封死以致不能維修

或檢查。所有檢查活門、渠蓋、門、百頁等都不能安裝或放置任何物品以

影響正常開啟，

6.垃圾/廢料之清運

裝修期所有垃圾及泥頭等物料都應存放在業(yè)戶單元內(nèi)。小區(qū)公眾地方絕不

容許擺放任何對象。管理處會指定地方作臨時垃圾收集站。業(yè)戶需自行安

排把垃圾，泥頭等運到臨時收集站。如業(yè)戶需要管理處代為清運垃圾，管

理處需收取用費，有關詳情請向管理處查詢。

7.材料運輸

業(yè)戶所聘用之承造商在搬運材料時需嚴格遵從管理處安排之特定路線及程

序。出入小區(qū)前，須填妥管理處特定的出入許可證再經(jīng)檢驗方可放行。所

有車輛在上落貨后不能停泊在上落貨區(qū)內(nèi)。運送大量對象時，須預先與管

理處聯(lián)絡安排，業(yè)戶在搬運貨物時對小區(qū)設施與裝修破壞負責修補費用。