2025年老齡化社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)與技術(shù)考試試卷及答案

2025年老齡化社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)與技術(shù)考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某社區(qū)針對(duì)老齡化問(wèn)題，計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目旨在為社區(qū)內(nèi)的老年人提供生活照料、健康管理、精神慰藉等服務(wù)。以下為項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題：

（1）部分老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目存在誤解，認(rèn)為這是對(duì)他們的不信任；

（2）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，部分志愿者缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量參差不齊；

（3）項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限，難以滿足更多老年人的需求。

請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作理論，分析上述問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）原因分析：

①社會(huì)認(rèn)知偏差：老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的誤解，源于對(duì)服務(wù)內(nèi)容的認(rèn)知不足，以及對(duì)自身價(jià)值的擔(dān)憂。

②志愿者培訓(xùn)不足：志愿者作為服務(wù)提供者，缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量難以保證。

③經(jīng)費(fèi)限制：項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)不足，難以滿足更多老年人的需求，限制了服務(wù)范圍的擴(kuò)大。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)宣傳：通過(guò)多種渠道宣傳居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，提高老年人對(duì)服務(wù)的認(rèn)知度和接受度。

②加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)：對(duì)志愿者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

③拓展資金來(lái)源：積極爭(zhēng)取政府、企業(yè)和社會(huì)各界的支持，擴(kuò)大項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來(lái)源。

2.案例背景：

某社區(qū)開(kāi)展“銀發(fā)族”心理健康關(guān)愛(ài)活動(dòng)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師為老年人提供心理健康服務(wù)?；顒?dòng)期間，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

（1）部分老年人對(duì)心理咨詢(xún)存在抵觸情緒，不愿接受服務(wù)；

（2）心理咨詢(xún)師在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)老年人心理健康問(wèn)題較為嚴(yán)重，但缺乏針對(duì)性的干預(yù)措施；

（3）活動(dòng)結(jié)束后，缺乏持續(xù)關(guān)注和跟進(jìn)，老年人心理健康狀況未得到明顯改善。

請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作理論，分析上述問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）原因分析：

①社會(huì)認(rèn)知偏差：老年人對(duì)心理咨詢(xún)存在抵觸情緒，源于對(duì)心理問(wèn)題的誤解，以及對(duì)自身心理承受能力的擔(dān)憂。

②心理咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)能力不足：心理咨詢(xún)師在服務(wù)過(guò)程中，缺乏針對(duì)老年人心理健康問(wèn)題的干預(yù)措施，導(dǎo)致服務(wù)效果不佳。

③活動(dòng)缺乏持續(xù)性：活動(dòng)結(jié)束后，缺乏持續(xù)關(guān)注和跟進(jìn)，導(dǎo)致老年人心理健康狀況未得到明顯改善。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)宣傳：通過(guò)多種渠道宣傳心理健康關(guān)愛(ài)活動(dòng)，提高老年人對(duì)心理健康的認(rèn)知度和接受度。

②提高心理咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)能力：加強(qiáng)心理咨詢(xún)師培訓(xùn)，提高其針對(duì)老年人心理健康問(wèn)題的干預(yù)能力。

③建立長(zhǎng)效機(jī)制：在活動(dòng)結(jié)束后，建立持續(xù)關(guān)注和跟進(jìn)機(jī)制，對(duì)老年人的心理健康狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估和干預(yù)。

二、選擇題（30分）

1.老齡化社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)與技術(shù)考試中，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作理論？

A.馬斯洛需求層次理論

B.系統(tǒng)理論

C.人本主義理論

D.社會(huì)支持理論

答案：B

2.在居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)內(nèi)容？

A.生活照料

B.健康管理

C.精神慰藉

D.教育培訓(xùn)

答案：D

3.老齡化社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)與技術(shù)考試中，以下哪項(xiàng)不屬于心理健康關(guān)愛(ài)活動(dòng)？

A.心理咨詢(xún)

B.心理健康講座

C.情緒管理培訓(xùn)

D.親子活動(dòng)

答案：D

4.在志愿者培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)不屬于培訓(xùn)內(nèi)容？

A.服務(wù)技能培訓(xùn)

B.心理素質(zhì)培訓(xùn)

C.社會(huì)責(zé)任感培訓(xùn)

D.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

答案：D

5.老齡化社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)與技術(shù)考試中，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作倫理？

A.尊重老年人

B.保護(hù)老年人隱私

C.維護(hù)老年人權(quán)益

D.追求經(jīng)濟(jì)效益

答案：D

6.在心理健康關(guān)愛(ài)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于干預(yù)措施？

A.心理咨詢(xún)

B.心理健康講座

C.情緒管理培訓(xùn)

D.社會(huì)工作介入

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述老齡化社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)與技術(shù)考試中，社會(huì)工作者的角色。

答案：

（1）服務(wù)提供者：為老年人提供生活照料、健康管理、精神慰藉等服務(wù)。

（2）資源協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)各方資源，為老年人提供全方位服務(wù)。

（3）政策倡導(dǎo)者：推動(dòng)政府和社會(huì)關(guān)注老齡化問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

（4）研究者：研究老齡化問(wèn)題，為政策制定提供依據(jù)。

2.簡(jiǎn)述居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目中，如何提高服務(wù)質(zhì)量。

答案：

（1）加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)：提高志愿者服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

（2）建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系：對(duì)服務(wù)過(guò)程和服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)。

（3）加強(qiáng)溝通與反饋：與老年人保持良好溝通，了解其需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。

（4）建立激勵(lì)機(jī)制：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高其工作積極性。

3.簡(jiǎn)述心理健康關(guān)愛(ài)活動(dòng)中，如何提高老年人心理健康水平。

答案：

（1）加強(qiáng)心理健康知識(shí)普及：提高老年人對(duì)心理健康的認(rèn)知度和接受度。

（2）開(kāi)展心理健康講座和培訓(xùn)：教授老年人心理健康知識(shí)和應(yīng)對(duì)技巧。

（3）提供心理咨詢(xún)和干預(yù)：針對(duì)老年人心理健康問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)和干預(yù)。

（4）建立心理健康支持網(wǎng)絡(luò)：為老年人提供心理支持，幫助他們度過(guò)心理困境。

四、論述題（20分）

1.論述老齡化社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)與技術(shù)考試中，社會(huì)工作者的倫理責(zé)任。

答案：

（1）尊重老年人：尊重老年人的尊嚴(yán)和權(quán)利，關(guān)注其個(gè)性化需求。

（2）保護(hù)老年人隱私：嚴(yán)格保密老年人的個(gè)人信息，確保其隱私不受侵犯。

（3）維護(hù)老年人權(quán)益：關(guān)注老年人合法權(quán)益，為其提供法律援助和支持。

（4）追求專(zhuān)業(yè)發(fā)展：不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.論述居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目中，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

答案：

（1）加強(qiáng)政策支持：爭(zhēng)取政府和社會(huì)各界的支持，為項(xiàng)目提供政策保障。

（2）拓展資金來(lái)源：積極爭(zhēng)取企業(yè)、基金會(huì)等社會(huì)資金支持，擴(kuò)大項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來(lái)源。

（3）提高服務(wù)質(zhì)量：加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和綜合素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。

（4）加強(qiáng)宣傳推廣：通過(guò)多種渠道宣傳居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，提高老年人對(duì)服務(wù)的認(rèn)知度和接受度。

五、應(yīng)用題（20分）

1.某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“銀發(fā)族”心理健康關(guān)愛(ài)活動(dòng)，請(qǐng)根據(jù)以下情況，制定活動(dòng)方案。

（1）活動(dòng)目標(biāo)：提高老年人心理健康水平，緩解心理壓力。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：心理健康講座、心理咨詢(xún)服務(wù)、情緒管理培訓(xùn)等。

（3）活動(dòng)對(duì)象：社區(qū)內(nèi)60歲以上老年人。

（4）活動(dòng)時(shí)間：每周六上午9:00-11:00。

（5）活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心。

答案：

（1）活動(dòng)方案：

①制定活動(dòng)計(jì)劃：明確活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)等。

②招募志愿者：招募心理咨詢(xún)師、講師等志愿者，為活動(dòng)提供支持。

③宣傳推廣：通過(guò)社區(qū)公告、宣傳欄、微信群等渠道，宣傳活動(dòng)信息。

④活動(dòng)實(shí)施：按照活動(dòng)計(jì)劃，開(kāi)展心理健康講座、心理咨詢(xún)服務(wù)、情緒管理培訓(xùn)等活動(dòng)。

⑤活動(dòng)總結(jié)：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估活動(dòng)效果，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。

2.某社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目面臨以下問(wèn)題：部分老年人對(duì)服務(wù)項(xiàng)目存在誤解，志愿者缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)費(fèi)有限。請(qǐng)根據(jù)以下情況，提出解決方案。

（1）問(wèn)題：部分老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目存在誤解，認(rèn)為這是對(duì)他們的不信任。

（2）問(wèn)題：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，部分志愿者缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

（3）問(wèn)題：項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限，難以滿足更多老年人的需求。

答案：

（1）解決方案：

①加強(qiáng)宣傳：通過(guò)多種渠道宣傳居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，提高老年人對(duì)服務(wù)的認(rèn)知度和接受度。

②加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)：對(duì)志愿者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

③拓展資金來(lái)源：積極爭(zhēng)取政府、企業(yè)和社會(huì)各界的支持，擴(kuò)大項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來(lái)源。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)宣傳：通過(guò)多種渠道宣傳居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，提高老年人對(duì)服務(wù)的認(rèn)知度和接受度。

②加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)：對(duì)志愿者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

③拓展資金來(lái)源：積極爭(zhēng)取政府、企業(yè)和社會(huì)各界的支持，擴(kuò)大項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來(lái)源。

（3）解決方案：

①加強(qiáng)宣傳：通過(guò)多種渠道宣傳居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，提高老年人對(duì)服務(wù)的認(rèn)知度和接受度。

②加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)：對(duì)志愿者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

③拓展資金來(lái)源：積極爭(zhēng)取政府、企業(yè)和社會(huì)各界的支持，擴(kuò)大項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來(lái)源。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某社區(qū)針對(duì)老齡化問(wèn)題，計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目旨在為社區(qū)內(nèi)的老年人提供生活照料、健康管理、精神慰藉等服務(wù)。以下為項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題：

（1）部分老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目存在誤解，認(rèn)為這是對(duì)他們的不信任；

（2）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，部分志愿者缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量參差不齊；

（3）項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)有限，難以滿足更多老年人的需求。

請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作理論，分析上述問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）原因分析：

①社會(huì)認(rèn)知偏差：老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的誤解，源于對(duì)服務(wù)內(nèi)容的認(rèn)知不足，以及對(duì)自身價(jià)值的擔(dān)憂。

②志愿者培訓(xùn)不足：志愿者作為服務(wù)提供者，缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量難以保證。

③經(jīng)費(fèi)限制：項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)不足，難以滿足更多老年人的需求，限制了服務(wù)范圍的擴(kuò)大。

解析思路：

分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因時(shí)，需要從社會(huì)認(rèn)知、志愿者能力和項(xiàng)目資源三個(gè)方面進(jìn)行考慮。首先，社會(huì)認(rèn)知偏差導(dǎo)致老年人對(duì)服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生誤解；其次，志愿者缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定；最后，經(jīng)費(fèi)限制限制了服務(wù)項(xiàng)目的擴(kuò)大和提升。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)宣傳：通過(guò)多種渠道宣傳居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，提高老年人對(duì)服務(wù)的認(rèn)知度和接受度。

②加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)：對(duì)志愿者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

③拓展資金來(lái)源：積極爭(zhēng)取政府、企業(yè)和社會(huì)各界的支持，擴(kuò)大項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來(lái)源。

解析思路：

針對(duì)問(wèn)題提出解決方案時(shí)，需要從宣傳、培訓(xùn)和資金來(lái)源三個(gè)方面入手。首先，通過(guò)加強(qiáng)宣傳提高老年人對(duì)服務(wù)的認(rèn)知；其次，通過(guò)培訓(xùn)提升志愿者的服務(wù)能力；最后，通過(guò)拓展資金來(lái)源確保項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展。

二、選擇題（30分）

1.老齡化社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)與技術(shù)考試中，以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作理論？

A.馬斯洛需求層次理論

B.系統(tǒng)理論

C.人本主義理論

D.社會(huì)支持理論

答案：B

解析思路：

社會(huì)工作理論主要關(guān)注個(gè)體、家庭、社區(qū)和社會(huì)層面的互動(dòng)關(guān)系，而系統(tǒng)理論屬于系統(tǒng)科學(xué)范疇，不屬于社會(huì)工作理論。

2.在居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)內(nèi)容？

A.生活照料

B.健康管理

C.精神慰藉

D.教育培訓(xùn)

答案：D

解析思路：

居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目主要針對(duì)老年人的基本生活需求，教育培訓(xùn)不屬于其服務(wù)內(nèi)容。

3.老齡化社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)與技術(shù)考試中，以下哪項(xiàng)不屬于心理健康關(guān)愛(ài)活動(dòng)？

A.心理咨詢(xún)

B.心理健康講座

C.情緒管理培訓(xùn)

D.親子活動(dòng)

答案：D

解析思路：

心理健康關(guān)愛(ài)活動(dòng)主要針對(duì)老年人的心理健康問(wèn)題，親子活動(dòng)不屬于其活動(dòng)范疇。

4.在志愿者培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)不屬于培訓(xùn)內(nèi)容？

A.服務(wù)技能培訓(xùn)

B.心理素質(zhì)培訓(xùn)

C.社會(huì)責(zé)任感培訓(xùn)

D.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

答案：D

解析思路：

志愿者培訓(xùn)主要針對(duì)服務(wù)技能、心理素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感等方面，專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)不屬于其培訓(xùn)內(nèi)容。

5.老齡化社會(huì)服務(wù)