2025年醫(yī)院文明用語試題

醫(yī)院文明用語試題一、選擇題1.在醫(yī)院中，當(dāng)醫(yī)護(hù)人員迎接患者時(shí)，以下哪種用語比較文明？（）[單選題]*A.“哎，過來這邊?！盉.“你這人怎么才來啊?！盋.“您好，歡迎來到我們醫(yī)院，請(qǐng)這邊走?！盌.“喂，那個(gè)患者?！贝鸢福篊。原因：C選項(xiàng)表達(dá)了對(duì)患者的尊重和歡迎，使用了禮貌用語“您好”，并清晰地引導(dǎo)患者，而A、B、D選項(xiàng)用詞比較隨意且缺乏尊重。2.醫(yī)護(hù)人員詢問患者病情時(shí)，以下文明用語是？（）[單選題]*A.“你到底咋啦，快說?！盉.“你自己的病你自己不知道啊，還讓我問?！盋.“您好，能和我說說您哪里不舒服嗎？”D.“你是不是又亂吃東西了才生病的？”答案：C。原因：C選項(xiàng)語氣委婉、禮貌，以尊重的態(tài)度詢問患者病情，A、B、D選項(xiàng)語氣不善且有指責(zé)的意味。3.當(dāng)患者對(duì)治療有疑問時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該說（）[單選題]*A.“你懂啥，就按我們說的做?！盉.“別問那么多，對(duì)你沒壞處?！盋.“您好，您有疑問是正常的，我可以給您詳細(xì)解釋一下。”D.“我們這么做肯定是對(duì)的，你不用管?！贝鸢福篊。原因：C選項(xiàng)體現(xiàn)了對(duì)患者的尊重，愿意解答患者的疑問，而A、B、D選項(xiàng)是在拒絕患者的合理疑問，態(tài)度不友好。4.在醫(yī)院走廊里，醫(yī)護(hù)人員不小心撞到患者，應(yīng)該說（）[單選題]*A.“看著點(diǎn)路啊?！盉.“我忙著呢，你自己小心點(diǎn)。”C.“實(shí)在對(duì)不起，您沒受傷吧？”D.“又不是故意的，沒事的?！贝鸢福篊。原因：C選項(xiàng)首先表達(dá)了歉意，并且關(guān)心患者是否受傷，而A、B、D選項(xiàng)都是在推諉責(zé)任或者責(zé)怪患者。5.醫(yī)護(hù)人員告知患者檢查結(jié)果時(shí)，以下合適的用語是（）[單選題]*A.“你這結(jié)果不太好，自己看著辦吧?！盉.“結(jié)果就這樣，我也沒辦法?！盋.“您好，這是您的檢查結(jié)果，我給您詳細(xì)說一下情況?！盌.“你這病挺嚴(yán)重的，沒救了可能?！贝鸢福篊。原因：C選項(xiàng)禮貌地告知患者結(jié)果并且愿意詳細(xì)解釋，A、B、D選項(xiàng)說話過于冷漠和消極。6.對(duì)于年老體弱的患者，以下哪種文明稱呼比較合適？（）[單選題]*A.“老頭/老太太”B.“那個(gè)老人”C.“大爺/大媽”D.“老家伙”答案：C。原因：C選項(xiàng)“大爺/大媽”是比較親切且尊重的稱呼，A選項(xiàng)比較粗俗，B選項(xiàng)比較冷漠，D選項(xiàng)是不尊重的稱呼。7.當(dāng)患者表示感謝時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該回答（）[單選題]*A.“這是我們應(yīng)該做的，祝您早日康復(fù)?！盉.“行了，知道了?！盋.“嗯，下次記得還找我?！盌.“不用謝，你多給點(diǎn)錢就行?！贝鸢福篈。原因：A選項(xiàng)既表達(dá)了醫(yī)護(hù)工作的本職性，又對(duì)患者表達(dá)了美好的祝愿，B選項(xiàng)態(tài)度冷淡，C選項(xiàng)有暗示的不良意圖，D選項(xiàng)涉及不道德的內(nèi)容。8.在醫(yī)院中，醫(yī)護(hù)人員需要患者配合時(shí)，以下用語合適的是（）[單選題]*A.“你必須配合我們，不配合不行?！盉.“快點(diǎn)配合，別磨蹭?！盋.“您好，我們的治療需要您的配合，麻煩您了?！盌.“要是不配合，你這病就別想好了?！贝鸢福篊。原因：C選項(xiàng)用禮貌的方式請(qǐng)求患者配合，A、B、D選項(xiàng)帶有命令和威脅的語氣。9.醫(yī)護(hù)人員向患者介紹新的治療方案時(shí)，文明用語是（）[單選題]*A.“我們有個(gè)新方案，你就用這個(gè)吧，別啰嗦。”B.“有個(gè)新方案，你用不用吧?！盋.“您好，我們現(xiàn)在有一種新的治療方案，它有這些優(yōu)點(diǎn)，您可以考慮一下?！盌.“新方案，你要是不用，后果自負(fù)?！贝鸢福篊。原因：C選項(xiàng)詳細(xì)地向患者介紹新方案并且給予患者考慮的權(quán)利，A、B、D選項(xiàng)態(tài)度不好且沒有尊重患者的自主選擇權(quán)。10.當(dāng)醫(yī)護(hù)人員要給患者打針時(shí)，以下用語合適的是（）[單選題]*A.“把胳膊伸出來，快點(diǎn)?！盉.“要打針了，忍著點(diǎn)，別亂動(dòng)。”C.“您好，我們現(xiàn)在要進(jìn)行打針操作了，可能會(huì)有點(diǎn)疼，請(qǐng)您放松。”D.“打針了，你要是亂動(dòng)，扎錯(cuò)了我可不管?！贝鸢福篊。原因：C選項(xiàng)先告知患者操作內(nèi)容，提醒可能的不適并讓患者放松，A、B、D選項(xiàng)態(tài)度強(qiáng)硬且缺乏關(guān)懷。11.以下哪句是醫(yī)院中適合對(duì)患者家屬說的文明用語？（）[單選題]*A.“你們家屬怎么照顧的，患者還沒好?！盉.“家屬在這兒等著吧，別到處亂走。”C.“您好，患者目前的情況是這樣的，我們會(huì)盡力治療，也希望家屬能給予一些支持和配合?！盌.“你們這些家屬真麻煩?！贝鸢福篊。原因：C選項(xiàng)向家屬通報(bào)患者情況并且希望得到家屬支持，態(tài)度誠懇禮貌，A、B、D選項(xiàng)都是對(duì)家屬有指責(zé)或者不尊重的態(tài)度。12.當(dāng)患者要出院時(shí)，醫(yī)護(hù)人員的文明用語是（）[單選題]*A.“你可以走了，以后別再來了?！盉.“終于出院了，可算輕松了?！盋.“您好，恭喜您出院，出院后也要