南通師范高等專科學(xué)?！豆仓卫韺?dǎo)論》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南通師范高等專科學(xué)?！豆仓卫韺?dǎo)論》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在公共部門的績效評估中，平衡計分卡是一種常用的工具。以下哪個維度在平衡計分卡中對于衡量公共部門的內(nèi)部管理流程優(yōu)化最為關(guān)鍵？（）A.財務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度D.學(xué)習(xí)與成長維度2、公共服務(wù)市場化改革是公共管理領(lǐng)域的重要議題。對于公共交通服務(wù)的市場化，以下哪種監(jiān)管措施能夠最有效地保障服務(wù)的公共性和公平性？（）A.價格管制B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定C.市場準(zhǔn)入限制D.定期審計3、公共政策的評估需要全面、客觀、準(zhǔn)確。以下關(guān)于公共政策評估的內(nèi)容，不包括（）A.政策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度B.政策執(zhí)行的成本效益C.政策制定者的個人背景D.政策對社會的影響4、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側(cè)重于對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和落實(shí)？（）A.平衡計分卡B.360度評估C.關(guān)鍵績效指標(biāo)D.目標(biāo)管理5、公共管理中的行政改革需要遵循一定的原則和策略。以下關(guān)于行政改革的原則，錯誤的是（）A.以提高行政效率為中心B.與政治體制改革相適應(yīng)C.完全照搬國外的成功經(jīng)驗(yàn)D.積極穩(wěn)妥，循序漸進(jìn)6、公共政策的評估標(biāo)準(zhǔn)包括效果、效率、公平等方面。以下關(guān)于公共政策公平標(biāo)準(zhǔn)的理解，錯誤的是（）A.公平意味著資源的平均分配B.公平要考慮不同群體的利益需求C.公平需要兼顧形式公平和實(shí)質(zhì)公平D.公平的實(shí)現(xiàn)需要一定的政策傾斜7、公共管理中的績效評估方法多種多樣，以下哪種績效評估方法更注重對工作行為的評估？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）B.360度評估法C.平衡計分卡法D.目標(biāo)管理法（MBO）8、公共政策的終結(jié)是政策周期的重要環(huán)節(jié)。以下哪種情況通常是導(dǎo)致一項(xiàng)公共政策終結(jié)的主要原因？（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)B.政策執(zhí)行成本過高C.政策環(huán)境發(fā)生重大變化D.以上都是9、以下哪種公共管理方法強(qiáng)調(diào)通過比較不同地區(qū)或組織的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來改進(jìn)管理？（）A.標(biāo)桿管理B.流程再造C.全面質(zhì)量管理D.項(xiàng)目管理10、公共服務(wù)創(chuàng)新是提升公共服務(wù)質(zhì)量和滿足公眾需求的重要途徑，以下關(guān)于公共服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動因素的分析，不正確的是：（）A.技術(shù)進(jìn)步B.公眾需求變化C.管理理念更新D.公共服務(wù)創(chuàng)新不存在任何風(fēng)險和挑戰(zhàn)11、公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是提高公共服務(wù)質(zhì)量的重要手段，以下關(guān)于公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作用的描述，不正確的是：（）A.規(guī)范服務(wù)行為B.降低服務(wù)成本C.限制服務(wù)創(chuàng)新D.提高服務(wù)的可及性和均等化水平12、公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注。當(dāng)公共管理者面臨個人利益與公共利益沖突時，應(yīng)該遵循的首要原則是？（）A.個人利益優(yōu)先B.公共利益優(yōu)先C.尋求平衡D.視情況而定13、公共部門與非政府組織之間的合作越來越頻繁。以下哪種情況下，公共部門更傾向于與非政府組織合作？（）A.任務(wù)專業(yè)性強(qiáng)B.資源充足C.政策敏感性低D.公眾關(guān)注度低14、在公共管理中，政府與社會資本合作（PPP）模式逐漸得到廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于PPP模式的優(yōu)點(diǎn)，錯誤的是（）A.減輕政府財政負(fù)擔(dān)B.提高公共服務(wù)質(zhì)量C.降低項(xiàng)目風(fēng)險D.減少社會資本的參與機(jī)會15、公共管理中的績效反饋對于改進(jìn)工作具有重要意義。以下哪種績效反饋方式更能促進(jìn)員工的自我改進(jìn)？（）A.正面反饋B.負(fù)面反饋C.建設(shè)性反饋D.無反饋16、公共管理中，政府在社會公共事務(wù)管理中扮演著重要角色。以下關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的說法，不正確的是（）A.從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變B.強(qiáng)調(diào)市場在資源配置中的決定性作用C.政府職能轉(zhuǎn)變意味著弱化政府的管理職能D.以提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率為目標(biāo)17、在公共危機(jī)管理的預(yù)防階段，以下哪種措施對于減少危機(jī)的發(fā)生具有關(guān)鍵作用？（）A.制定應(yīng)急預(yù)案B.加強(qiáng)監(jiān)測預(yù)警C.開展宣傳教育D.進(jìn)行模擬演練18、公共管理中的政府間關(guān)系包括縱向關(guān)系和橫向關(guān)系，以下關(guān)于政府間縱向關(guān)系特點(diǎn)的描述，錯誤的是：（）A.存在權(quán)力的層級劃分B.上級政府對下級政府具有指揮和監(jiān)督的權(quán)力C.下級政府完全服從上級政府的指令D.信息傳遞存在一定的失真和延誤19、公共政策的終結(jié)是政策過程的一個重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策終結(jié)的原因，不準(zhǔn)確的是（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)B.政策存在缺陷C.政策執(zhí)行者不愿意終結(jié)D.政策環(huán)境發(fā)生重大變化20、公共管理中的責(zé)任政府理念強(qiáng)調(diào)政府對公眾的責(zé)任。以下關(guān)于責(zé)任政府的實(shí)現(xiàn)途徑，表述不準(zhǔn)確的是（）A.完善行政問責(zé)制度B.加強(qiáng)政府信息公開C.減少政府的公共服務(wù)職能D.建立健全績效評估體系21、公共部門人力資源規(guī)劃對于合理配置人力資源具有重要意義，以下關(guān)于公共部門人力資源規(guī)劃步驟的描述，錯誤的是：（）A.分析組織戰(zhàn)略和人力資源現(xiàn)狀B.預(yù)測人力資源需求和供給C.制定具體的招聘和培訓(xùn)計劃D.不需要對規(guī)劃進(jìn)行評估和調(diào)整22、公共管理中的戰(zhàn)略控制旨在確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以下哪種戰(zhàn)略控制方法更側(cè)重于對戰(zhàn)略實(shí)施過程的監(jiān)控？（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是23、在公共危機(jī)應(yīng)對中，建立有效的應(yīng)急指揮體系是關(guān)鍵。以下關(guān)于應(yīng)急指揮體系的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.統(tǒng)一指揮B.分級負(fù)責(zé)C.各自為政D.協(xié)調(diào)聯(lián)動24、公共政策的評估是政策優(yōu)化和調(diào)整的重要依據(jù)。對于一項(xiàng)促進(jìn)就業(yè)的政策，以下哪種評估方法能夠更全面地反映政策的長期效果和社會影響？（）A.成本效益分析B.前后對比分析C.社會實(shí)驗(yàn)法D.德爾菲法25、公共管理中的服務(wù)型政府理念強(qiáng)調(diào)以公民需求為導(dǎo)向。以下關(guān)于服務(wù)型政府的特征，描述錯誤的是（）A.強(qiáng)調(diào)政府的管制職能B.注重公共服務(wù)的質(zhì)量和效率C.建立健全公民參與機(jī)制D.強(qiáng)化政府的責(zé)任意識二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制與模式”，包括協(xié)同創(chuàng)新的內(nèi)涵、機(jī)制和模式。2、（本題5分）請闡述公共管理中“新公共管理”理論的主要觀點(diǎn)和核心原則，并分析其對現(xiàn)代公共管理實(shí)踐的影響。3、（本題5分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的薪酬管理，分析公共部門薪酬制度的設(shè)計原則和方法，以及如何實(shí)現(xiàn)薪酬的公平性和激勵性。4、（本題5分）在公共管理領(lǐng)域，分析公共服務(wù)的績效信息管理，包括信息的收集、分析、利用和公開等方面，探討如何加強(qiáng)公共服務(wù)績效信息管理，提高決策科學(xué)性。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某地區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在幫助失業(yè)人員再就業(yè)時，存在就業(yè)信息不準(zhǔn)確、培訓(xùn)效果不佳、就業(yè)崗位匹配度低等問題。請分析原因并提出改進(jìn)措施。2、（本題5分）某城市的公共交通票價調(diào)整引發(fā)市民不滿，認(rèn)為漲幅過高。公交公司則表示成本上升，不調(diào)整票價難以維持運(yùn)營。請分析如何在保障公交公司正常運(yùn)營的同時，制定合理的票價政策，滿足市民出行需求。3、（本題5分）某社區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)缺乏監(jiān)督和評估機(jī)制，服務(wù)質(zhì)量難以保證。請研究如何建立有效的監(jiān)督和評估體系。4、（本題5分）某城市的公共交通車輛老舊，舒適性和安全性差。請分析如何加快車輛更新?lián)Q代，提升公交服務(wù)品質(zhì)。5、（本題5分）某地區(qū)的公共文化服務(wù)在農(nóng)村地區(qū)存在覆蓋不足、內(nèi)容單一、缺乏針對性等問題。請分析并提出加強(qiáng)農(nóng)村公共文化服務(wù)的策略。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析政府在推動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的公共管理作用，包括政策引導(dǎo)、資金支持、市場監(jiān)管等方面。結(jié)合文化產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢