職業(yè)資格-信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題庫-18

職業(yè)資格-信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題庫_181、單選題質(zhì)量控制是項(xiàng)目質(zhì)量控制人員采取有效措施，監(jiān)督項(xiàng)目的具體實(shí)施結(jié)果，判斷它們是否符合有關(guān)的項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定消除產(chǎn)生不良結(jié)果原因的途徑。以下內(nèi)容中，()是（江南博哥）執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量控制的輸入。①組織過程資產(chǎn)；②質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)；③工作績效信息；④項(xiàng)目章程；⑤已批準(zhǔn)的變更請求A、

①②③B、

①③④C、

①②③⑤D、

②③④⑤正確答案：

C

參考解析：質(zhì)量控制的輸入包括：質(zhì)量計(jì)劃；質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量檢查表：組織過程資產(chǎn)；已批準(zhǔn)的變更請求；工作績效信息；產(chǎn)品、服務(wù)結(jié)果。項(xiàng)目章程與質(zhì)量控制的相關(guān)性不是很強(qiáng)，因此應(yīng)選C。2、單選題某軟件系統(tǒng)經(jīng)測試發(fā)現(xiàn)有錯誤并不能滿足質(zhì)量要求，為了糾正其錯誤投入了10人?天的成本，此成本()。A、

是開發(fā)成本并不屬于質(zhì)量成本B、

是開發(fā)成本也屬于質(zhì)量成本中的一致成本C、

屬于質(zhì)量成本中的故障成本D、

屬于質(zhì)量成本中的評估成本正確答案：

C

參考解析：質(zhì)量成本分為：1）預(yù)防成本，是指那些為保證產(chǎn)品符合需求條件，無產(chǎn)品缺陷而付出的成本。2）評估成本，是指為使工作符合要求目標(biāo)而進(jìn)行檢查和檢驗(yàn)評估所付出的成本。3）缺陷成本（故障成本），又進(jìn)一步分為內(nèi)部的和外部的缺陷成本。內(nèi)部缺陷成本是指交貨前彌補(bǔ)產(chǎn)品故障和失效而發(fā)生在公司內(nèi)的費(fèi)用。外部缺陷成本是指發(fā)生在公司外部的費(fèi)用，通常是由顧客提出的要求。3、單選題某單位新進(jìn)一批500臺不同型號的PC，均由同一設(shè)備生產(chǎn)廠家提供，按照質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)定，以下質(zhì)檢方法中，正確的是()。A、

對本批次設(shè)備進(jìn)行隨機(jī)抽檢B、

針對不同型號進(jìn)行抽檢C、

對該批次產(chǎn)品每臺進(jìn)行檢驗(yàn)D、

由于是常規(guī)產(chǎn)品，抽檢5臺正確答案：

B

參考解析：由于型號不同，正確答案為需要針對不同型號進(jìn)行抽檢。4、單選題項(xiàng)目質(zhì)量管理的構(gòu)成不包括()。A、

質(zhì)量計(jì)劃編制B、

質(zhì)量保證C、

質(zhì)量認(rèn)證D、

質(zhì)量控制正確答案：

C

參考解析：項(xiàng)目質(zhì)量管理由質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制三方面構(gòu)成。5、單選題在評標(biāo)過程中，()是不符合招標(biāo)投標(biāo)法要求的。A、

評標(biāo)委員會委員由5人組成，其中招標(biāo)人代表2人，經(jīng)濟(jì)、技術(shù)專家3人B、

評標(biāo)委員會認(rèn)為A投標(biāo)單位的投標(biāo)文件中針對某項(xiàng)技術(shù)的闡述不夠清晰，要求A單位予以澄清C、

某單位的投標(biāo)文件中某分項(xiàng)工程的報(bào)價(jià)存在個別漏項(xiàng)，評標(biāo)委員會認(rèn)為個別漏項(xiàng)屬于細(xì)微偏差，投標(biāo)標(biāo)書有效D、

某單位雖然按招標(biāo)文件要求編制了投標(biāo)文件，但是個別頁面沒有編制頁碼，評標(biāo)委員會認(rèn)為投標(biāo)標(biāo)書有效。正確答案：

A

參考解析：本題考查招標(biāo)投標(biāo)法規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》第二十二條規(guī)定，評標(biāo)委員會應(yīng)當(dāng)由三人以上組成，其中招標(biāo)人代表不得超過評標(biāo)委員會成員總數(shù)的三分之一。因此，選項(xiàng)A中招標(biāo)人代表占評標(biāo)委員會成員總數(shù)的40%，超過了規(guī)定的三分之一，不符合招標(biāo)投標(biāo)法要求，是不合格的。選項(xiàng)B、C、D均符合招標(biāo)投標(biāo)法要求，是合格的。因此，本題答案為A。6、單選題在制訂集成項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，如某過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證，則應(yīng)對這樣的過程實(shí)施確認(rèn)，而確認(rèn)方法至關(guān)重要。()不屬于過程能力確認(rèn)方法。A、

設(shè)備的認(rèn)可B、

人員資格的鑒定C、

與過程相關(guān)的方法和程序的確定D、

資金的確定正確答案：

D

參考解析：本題考查的是制訂集成項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，對于不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證的過程應(yīng)該實(shí)施確認(rèn)，而確認(rèn)方法的選擇。選項(xiàng)中，只有D選項(xiàng)“資金的確定”與過程能力確認(rèn)方法無關(guān)，因此D選項(xiàng)為本題答案。A選項(xiàng)“設(shè)備的認(rèn)可”是指確認(rèn)設(shè)備是否符合要求，屬于過程能力確認(rèn)方法之一。B選項(xiàng)“人員資格的鑒定”是指確認(rèn)人員是否具備相應(yīng)的資格和能力，屬于過程能力確認(rèn)方法之一。C選項(xiàng)“與過程相關(guān)的方法和程序的確定”是指確認(rèn)過程中使用的方法和程序是否符合要求，屬于過程能力確認(rèn)方法之一。7、單選題排列圖（帕累托圖）可以用來進(jìn)行質(zhì)量控制是因?yàn)锳、

它按缺陷的數(shù)量多少畫出一條曲線，反映了缺陷的變化趨勢B、

它將缺陷數(shù)量從大到小進(jìn)行了排列，使人們關(guān)注數(shù)量最多的缺陷C、

它將引起缺陷的原因從大到小排列，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)關(guān)注造成最多缺陷的原因D、

它反映了按時(shí)間順序抽取的樣本的數(shù)值點(diǎn)，能夠清晰地看出過程實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)正確答案：

C

參考解析：帕累托圖又叫排列圖，是一種柱狀圖，按事件發(fā)生的頻率排列而成，它顯示由于某種原因引起的缺陷數(shù)量或不一致的排列順序，是找出影響質(zhì)量的主要因素的方法。帕累托圖是直方圖，用來確認(rèn)問題和問題排序。帕累托分析是確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)量問題的諸多因素中最為重要的幾個因素。帕累托分析也被稱為80-20法則，意思是，80%的問題經(jīng)常是由于20%的原因引起的。它將引起缺陷的原因從大到小排列，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)關(guān)注造成最多缺陷的原因。因此選擇C。8、單選題有關(guān)質(zhì)量計(jì)劃的編制，()是正確的。A、

在整個項(xiàng)目的生命周期，應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃的編制工作B、

編制質(zhì)量計(jì)劃是編制范圍說明書的前提C、

僅在編制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃的編制D、

在項(xiàng)目的執(zhí)行階段，不再考慮質(zhì)量計(jì)劃的編制正確答案：

A

參考解析：質(zhì)量計(jì)劃編制過程是項(xiàng)目計(jì)劃編制的關(guān)鍵過程之一，應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行并與其他項(xiàng)目計(jì)劃編制的過程同步。質(zhì)量計(jì)劃編制，重要的是識別每一個獨(dú)特項(xiàng)目的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把滿足項(xiàng)目相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的活動或者過程規(guī)劃到項(xiàng)目的產(chǎn)品和管理項(xiàng)目所涉及的過程中去；質(zhì)量計(jì)劃編制還包括以一種能理解的、完整的形式表達(dá)為確保質(zhì)量而采取的糾正措施。在項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃編制中，描述出能夠直接促成滿足顧客需求的關(guān)鍵因素是重要的。現(xiàn)代質(zhì)量管理中的一項(xiàng)基本原則是：質(zhì)量出自計(jì)劃和設(shè)計(jì)，而非僅僅出自檢查。編制范圍說明書要早于質(zhì)量計(jì)劃編制過程。9、單選題在某信息化項(xiàng)目建設(shè)過程中，客戶對于最終的交付物不認(rèn)可，給出的原因是系統(tǒng)信號強(qiáng)度超過用戶設(shè)備能接受的上限。請問在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，如果客戶對于項(xiàng)目文件中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)無異議，則可能是______環(huán)節(jié)出了問題A、

質(zhì)量控制B、

WBS分解過程C、

變更控制D、

范圍確認(rèn)正確答案：

A

參考解析：如果客戶對于項(xiàng)目文件中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有異議，即對工作結(jié)果是否能夠接受存在異議，這屬于范圍控制環(huán)節(jié)的問題。再例如：倘若客戶對項(xiàng)目文件中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)無異議，但存在問題的環(huán)節(jié)在于對工作結(jié)果是否達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(即正確與否)的認(rèn)定，則屬于質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。10、單選題項(xiàng)目質(zhì)量管理的質(zhì)量基準(zhǔn)和過程改進(jìn)計(jì)劃等管理文件或手冊，是承擔(dān)該項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)各方應(yīng)共同遵循的管理依據(jù)，它在()過程中形成。A、

制訂系統(tǒng)質(zhì)量管理制度B、

編制系統(tǒng)質(zhì)量管理計(jì)劃C、

分析系統(tǒng)質(zhì)量管理界面D、

明確系統(tǒng)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)正確答案：

B

參考解析：本題考查的是項(xiàng)目質(zhì)量管理中的管理文件或手冊的形成過程。根據(jù)PMBOK指南，項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，它規(guī)定了項(xiàng)目質(zhì)量管理的目標(biāo)、要求、標(biāo)準(zhǔn)、方法和工具，是項(xiàng)目質(zhì)量管理的依據(jù)和指導(dǎo)文件。因此，選項(xiàng)B“編制系統(tǒng)質(zhì)量管理計(jì)劃”是正確答案。選項(xiàng)A“制訂系統(tǒng)質(zhì)量管理制度”是企業(yè)級別的管理制度，不是項(xiàng)目級別的管理文件或手冊；選項(xiàng)C“分析系統(tǒng)質(zhì)量管理界面”和選項(xiàng)D“明確系統(tǒng)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)”都不是項(xiàng)目質(zhì)量管理中的管理文件或手冊的形成過程。11、單選題在ISO9000:2008質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理原則的第一條就是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”。并解釋說“組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求。滿足顧客要求并爭取超越顧客期望”。以下對象中，()不屬于顧客的范疇。A、

供應(yīng)商B、

采購方C、

委托人D、

消費(fèi)者正確答案：

A

參考解析：按接受產(chǎn)品的所有者情況分有內(nèi)部顧客和外部顧客兩類。內(nèi)部顧客：指組織內(nèi)部的依次接受產(chǎn)品或服務(wù)的部門和人員?？梢允钱a(chǎn)品生產(chǎn)流水線上的下道工序的操作者，也可以是產(chǎn)品或服務(wù)形成過程中下游過程的部門，或者是幫助顧客使用產(chǎn)品或服務(wù)的代理人。包括股東、經(jīng)營者、員工，另，根據(jù)“接受產(chǎn)品的組織或個人”這一定義，在一道生產(chǎn)線中，接收上道工續(xù)的產(chǎn)品的下一道工序可理解為上一道工序的顧客。按接受產(chǎn)品的順序情況分有過去顧客、目標(biāo)顧客和潛在顧客三類：過去顧客：已接受過組織的產(chǎn)品的顧客；目標(biāo)顧客：正在接受組織的產(chǎn)品的顧客；潛在顧客：可能接受組織的產(chǎn)品的顧客。外部顧客：指組織外部接受產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個人。例如，消費(fèi)者、委托人、零售商和最終使用者等。包括最終消費(fèi)者、使用者、收益者或采購方。分為忠誠顧客、游離顧客、潛在顧客等。12、單選題質(zhì)量管理發(fā)展過程中，從()開始，質(zhì)量管理從"對已完成產(chǎn)品的事后檢驗(yàn)"提前到"對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的全過程監(jiān)控"A、

手工藝人時(shí)代B、

質(zhì)量檢驗(yàn)階段C、

統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段D、

全面質(zhì)量管理階段正確答案：

D

參考解析：根據(jù)《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第353頁，20世紀(jì)60年代初，美國的費(fèi)根鮑姆和朱蘭提出全面質(zhì)量管理理論（TQM），將質(zhì)量控制擴(kuò)展到產(chǎn)品壽命循環(huán)的全過程，強(qiáng)調(diào)全體員工都參與質(zhì)量控制。13、單選題關(guān)于軟件質(zhì)量保證的描述中，()是不正確的。A、

軟件質(zhì)量保證應(yīng)構(gòu)建以用戶滿意為中心，能防患于未然的質(zhì)量保證體系B、

軟件質(zhì)量保證是一系列活動，這些活動能夠提供整個軟件產(chǎn)品的適用性證明C、

在質(zhì)量保證過程中，產(chǎn)品質(zhì)量將與可用的標(biāo)準(zhǔn)相比較，也與不一致產(chǎn)生時(shí)的行為相比較D、

軟件質(zhì)量保證是一個審查與評估的活動，用以驗(yàn)證與計(jì)劃、原則及過程的一致性正確答案：

C

參考解析：在質(zhì)量保證過程中，產(chǎn)品質(zhì)量將與可用的標(biāo)準(zhǔn)相比較、也與不一致產(chǎn)生時(shí)的行為相比較，屬于質(zhì)量控制的過程。14、單選題項(xiàng)目質(zhì)量保證說明書在所有的項(xiàng)目中要提供項(xiàng)目內(nèi)部和外部的質(zhì)量保證，其目的是()A、

監(jiān)控具體的項(xiàng)目結(jié)果，關(guān)注其是否達(dá)到相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、

說明項(xiàng)目滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的保證能力C、

識別出消除不滿意結(jié)果的原因D、

進(jìn)行檢查以保證過程不出錯正確答案：

B

參考解析：質(zhì)量保證的目的是向客戶或管理層保證項(xiàng)目達(dá)到相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使他們建立項(xiàng)目達(dá)標(biāo)的信心。15、單選題關(guān)于質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量體系之間的描述，正確的是______。A、

質(zhì)量計(jì)劃是為具體產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)或合同準(zhǔn)備的B、

質(zhì)量體系是為具體產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)或合同準(zhǔn)備的C、

質(zhì)量體系由單個組織實(shí)體采用，通常是質(zhì)量保證部門D、

質(zhì)量計(jì)劃并非組織管理系統(tǒng)的一個組成部分正確答案：

A

參考解析：質(zhì)量計(jì)劃是為具體產(chǎn)品、項(xiàng)目、服務(wù)或合同制訂的，是管理具體產(chǎn)品、項(xiàng)目或服務(wù)質(zhì)量的，也是保障合同履行質(zhì)量的。16、單選題分析、討論和驗(yàn)證項(xiàng)目計(jì)劃和方案，并且給出明確的判斷和意見，是項(xiàng)目立項(xiàng)階段的()工作中的內(nèi)容A、

項(xiàng)目論證B、

項(xiàng)目評估C、

項(xiàng)目建議D、

項(xiàng)目需求收集正確答案：

A

參考解析：閱讀理解。注意題干中“分析、討論和驗(yàn)證項(xiàng)目計(jì)劃和方案”這幾個動詞。17、單選題關(guān)于質(zhì)量控制下列說法不正確的是()A、

質(zhì)量控制是審計(jì)質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義的過程。本過程的主要作用是，促進(jìn)質(zhì)量過程改進(jìn)。B、

識別過程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因，建議并采取相應(yīng)措施消除這些原因。C、

確認(rèn)項(xiàng)目的可交付成果及工作滿足主要干系人的既定需求，足以進(jìn)行最終驗(yàn)收。D、

統(tǒng)計(jì)抽樣是規(guī)劃質(zhì)量管理和質(zhì)量控制的工具和技術(shù)正確答案：

A

參考解析：質(zhì)量保證是審計(jì)質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義的過程。本過程的主要作用是，促進(jìn)質(zhì)量過程改進(jìn)。18、單選題以下有關(guān)質(zhì)量保證的敘述中，()是錯誤的。A、

制定一項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃就可確保實(shí)際交付高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)B、

質(zhì)量保證是一項(xiàng)管理職能，包括所有有計(jì)劃地，系統(tǒng)地為保證項(xiàng)目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而建立的活動C、

質(zhì)量保證應(yīng)該貫穿于整個的項(xiàng)目生命期D、

質(zhì)量審計(jì)是對其他質(zhì)量管理活動的結(jié)構(gòu)性的審查，是決定一個項(xiàng)目質(zhì)量活動是否符合組織政策，過程和程序的獨(dú)立的評估正確答案：

A

參考解析：如果僅僅制定一項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃就可確保實(shí)際交付高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，那就不需要后面的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制過程了。19、單選題()屬于質(zhì)量管理中規(guī)劃質(zhì)量過程的工具和技術(shù)。A、

成本效益分析法B、

質(zhì)量審計(jì)C、

控制圖D、

甘特圖正確答案：

A

參考解析：根據(jù)《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第2版）》第357頁，規(guī)劃質(zhì)量管理的工具和技術(shù)包含：成本收益分析法、質(zhì)量成本法、標(biāo)桿對照、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等。20、單選題為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量控制，經(jīng)常用到各種圖形工具，下面是()。A、

因果圖B、

流程圖C、

直方圖D、

控制圖正確答案：

B

參考解析：本題考查的是項(xiàng)目質(zhì)量控制中常用的圖形工具。根據(jù)圖片可知，這是一張流程圖，因此答案為B。其他選項(xiàng)的解釋如下：A.因果圖：用于分析問題的根本原因，也稱為魚骨圖或石川圖。C.直方圖：用于表示數(shù)據(jù)的分布情況，通常用于統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。D.控制圖：用于監(jiān)控過程的穩(wěn)定性和變化情況，通常用于質(zhì)量管理。21、單選題在質(zhì)量管理中可使用下列各圖作為管理工具，這4種圖按順序號從小到大依次是：A、

相互關(guān)系圖、控制圖、流程圖、排列圖B、

網(wǎng)絡(luò)活動圖、因果圖、流程圖、直方圖C、

網(wǎng)絡(luò)活動圖、因果圖、過程決策程序圖、直方圖D、

相互關(guān)系圖、控制圖、過程決策程序圖、排列圖正確答案：

B

參考解析：A選項(xiàng)中，排列圖是錯誤的，因?yàn)榕帕袌D不是質(zhì)量管理中的圖表工具，而是一種數(shù)據(jù)可視化的方式。B選項(xiàng)中，網(wǎng)絡(luò)活動圖和因果圖是質(zhì)量管理中的兩種常用工具，流程圖也是常用的工具之一，直方圖則可以用于數(shù)據(jù)分析和控制。C選項(xiàng)中，過程決策程序圖是一種流程圖，與B選項(xiàng)中的流程圖重復(fù)。D選項(xiàng)中，排列圖同樣是錯誤的。因此，正確答案為B。22、單選題某工廠是生產(chǎn)電源的企業(yè)，在出廠產(chǎn)品質(zhì)量控制過程中，使用統(tǒng)計(jì)抽樣原理檢查10000部電源的質(zhì)量狀況。在隨機(jī)抽取200個進(jìn)行檢查后，發(fā)現(xiàn)有5個電源的外觀不合格、4個電源的接口不合格，其中有兩個電源同時(shí)存在這兩種不合格缺陷，其余電源未發(fā)現(xiàn)問題。根據(jù)統(tǒng)計(jì)抽樣的基本原理，這批電源的合格率為()。A、

96.5%B、

96%C、

95.5%D、

90%正確答案：

A

參考解析：193/200=96.5%23、單選題項(xiàng)目質(zhì)量保證應(yīng)以()為目的。A、

評價(jià)整體項(xiàng)目績效B、

證明項(xiàng)目滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C、

識別與該項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、

監(jiān)督項(xiàng)目的具體實(shí)施結(jié)果正確答案：

B

參考解析：質(zhì)量保證主要是為了向客戶和管理層保證項(xiàng)目能夠滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使他們建立項(xiàng)目能滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信心。24、單選題下述有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量保證和項(xiàng)目質(zhì)量控制的描述不正確的是()。A、

項(xiàng)目管理班子和組織的管理層應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目質(zhì)量保證的結(jié)果B、

測試是項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法之一C、

帕累托圖通常被作為質(zhì)量保證的工具或方法，而一般不應(yīng)用于質(zhì)量控制方面D、

項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)是項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù)和方法之一正確答案：

C

參考解析：實(shí)施質(zhì)量控制活動常使用工具：直方圖、控制圖、因果圖、帕累托圖、散點(diǎn)圖、核對表和趨勢分析等，此外在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，還用到檢查、統(tǒng)計(jì)分析等方法。質(zhì)量保證是一項(xiàng)管理職能，包括所有的有計(jì)劃的系統(tǒng)地為保證項(xiàng)目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量。標(biāo)準(zhǔn)而建立的活動，質(zhì)量保證應(yīng)該貫穿于整個項(xiàng)目生命期。質(zhì)量保證一般由質(zhì)量保證部門或者類似的相關(guān)部門完成。質(zhì)量審計(jì)是對其他質(zhì)量管理活動的結(jié)構(gòu)性的審查，是決定一個項(xiàng)目質(zhì)量活動是否符合組織政策、過程和程序的獨(dú)立的評估。項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)是實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量保證的一種常見方法。25、單選題甲公司最近中標(biāo)某市應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)，為保證項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理在明確系統(tǒng)功能和性能的過程中，以本省應(yīng)急指揮系統(tǒng)為標(biāo)桿，定期將該項(xiàng)目的功能和性能與之比較。這種方法屬于：A、

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法B、

相互關(guān)系圖法C、

優(yōu)先矩陣圖法D、

基準(zhǔn)比較法正確答案：

D

參考解析：本題考查的是項(xiàng)目管理中的方法論知識。根據(jù)題干描述，項(xiàng)目經(jīng)理以本省應(yīng)急指揮系統(tǒng)為標(biāo)桿，定期將該項(xiàng)目的功能和性能與之比較，這種方法屬于基準(zhǔn)比較法。因此，答案選D。其他選項(xiàng)的解釋如下：A.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法是指通過對實(shí)驗(yàn)對象進(jìn)行不同的處理，觀察其反應(yīng)或結(jié)果，從而得出結(jié)論的方法。該方法在項(xiàng)目管理中較少使用。B.相互關(guān)系圖法：相互關(guān)系圖法是指通過繪制項(xiàng)目中各項(xiàng)任務(wù)之間的相互關(guān)系圖，以便更好地理解任務(wù)之間的依賴關(guān)系，從而更好地安排和管理項(xiàng)目。該方法與題干描述不符。C.優(yōu)先矩陣圖法：優(yōu)先矩陣圖法是指通過對項(xiàng)目中各項(xiàng)任務(wù)的重要性和緊急程度進(jìn)行評估，從而確定任務(wù)的優(yōu)先級，以便更好地安排和管理項(xiàng)目。該方法與題干描述不符。綜上所述，本題的正確答案為D。26、單選題為了讓客戶對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供的軟件產(chǎn)品的功能滿意，項(xiàng)目經(jīng)理讓客戶在一份文檔上簽字以便確認(rèn)，這份文檔是______。A、

技術(shù)規(guī)范B、

測試規(guī)范C、

用戶手冊D、

質(zhì)量保證計(jì)劃正確答案：

A

參考解析：質(zhì)量的目標(biāo)就是要滿足技術(shù)規(guī)范，客戶簽署同意的技術(shù)規(guī)范就是項(xiàng)目質(zhì)量管理的依據(jù)。只有依據(jù)客戶簽署同意的技術(shù)規(guī)范開發(fā)出來的軟件產(chǎn)品才有可能使客戶滿意。27、單選題關(guān)于項(xiàng)目評估和項(xiàng)目論證的描述，不正確的是()A、

項(xiàng)目論證應(yīng)該圍繞市場需求、開發(fā)技術(shù)、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)三個方面展開調(diào)查和分析B、

項(xiàng)目論證一般可分為機(jī)會研究、初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究三個階段C、

項(xiàng)目評估由項(xiàng)目建設(shè)單位實(shí)施，目的是審查在項(xiàng)目可行性研究的可靠性、真實(shí)性和客觀性，為銀行的貸款決策或行政主管部門的審批決策提供依據(jù)D、

項(xiàng)目評估的依據(jù)包括項(xiàng)目建議書及其批準(zhǔn)文件、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、報(bào)送單位的申請報(bào)告及主管部門的初審意見等一系列文件正確答案：

C

參考解析：項(xiàng)目評估由第三方實(shí)施。28、單選題以下有關(guān)質(zhì)量保證的敘述，錯誤的是()。A、

質(zhì)量保證主要任務(wù)是識別與項(xiàng)目相關(guān)的各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、

質(zhì)量保證應(yīng)該貫穿整個項(xiàng)目生命期C、

質(zhì)量保證給質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)過程提供保證D、

質(zhì)量審計(jì)是質(zhì)量保證的有效手段正確答案：

A

參考解析：質(zhì)量保證是一項(xiàng)管理職能，它應(yīng)該貫穿于整個的項(xiàng)目生命期。質(zhì)量保證還給另一個重要的質(zhì)量過程——持續(xù)改進(jìn)過程提供保證。質(zhì)量審計(jì)通過對其他質(zhì)量管理活動的審查來得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以提高項(xiàng)目的質(zhì)量，是質(zhì)量保證的有效手段。而識別與項(xiàng)目相關(guān)的各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)則是質(zhì)量計(jì)劃編制階段的任務(wù)。29、單選題在制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)對實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程加以全面分析，估計(jì)各種可能出現(xiàn)的障礙及結(jié)果，設(shè)想并制定相應(yīng)的應(yīng)變措施和應(yīng)變計(jì)劃，保持計(jì)劃的靈活性。這種方法屬于()A、

流程圖法B、

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法C、

質(zhì)量功能展開D、

過程決策程序圖法正確答案：

D

參考解析：制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃一般采取效益／成本分析、基準(zhǔn)比較、流程圖、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量成本分析等方法和技術(shù)。此外，還可以采用質(zhì)量功能展開、過程決策程序圖法等工具。工程決策程序圖法的主要思想是在制定計(jì)劃時(shí)對實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程加以全面分析，估計(jì)到各種可能出現(xiàn)的障礙及結(jié)果，設(shè)想并制定相應(yīng)的應(yīng)變措施和應(yīng)變計(jì)劃，保持計(jì)劃的靈活性；在計(jì)劃執(zhí)行過程中，當(dāng)出現(xiàn)不利情況時(shí)，就采取原先設(shè)計(jì)的措施，隨時(shí)修正方案，從而使計(jì)劃仍能有條不紊地進(jìn)行，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)；當(dāng)出現(xiàn)了沒有預(yù)計(jì)到的情況時(shí)隨機(jī)應(yīng)變，采取靈活的對策予以解決。30、單選題某企業(yè)針對實(shí)施失敗的系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)行分析，計(jì)劃優(yōu)先解決幾個引起缺陷最多的問題。該企業(yè)最可能使用()方法進(jìn)行分析。A、

控制圖B、

魚刺圖C、

帕累托圖D、

流程圖正確答案：

C

參考解析：帕累托圖來自于Pareto定律，該定律認(rèn)為絕大多數(shù)的問題或缺陷產(chǎn)生于相對有限的起因。就是常說的80/20定律，即20%的原因造成80%的向題。Pareto圖又叫排列圖，是一種柱狀圖，按事件發(fā)生的頻率排序而成，它顯示由于某種原因引起的缺陷數(shù)量或不一致的排列順序，是找出影響項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不合格的主要因素的方法。只有找出影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素，才能有的放矢，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。本題中要先識別出引起缺陷最多的問題，然后再優(yōu)先解決，因此要用此技術(shù)。31、單選題產(chǎn)品質(zhì)量分為內(nèi)部質(zhì)量、外部質(zhì)量和使用質(zhì)量，通常通過以下()方法來評價(jià)和度量這三類型質(zhì)量。A、

確認(rèn)—驗(yàn)證—使用和反饋B、

驗(yàn)證—確認(rèn)—使用和反饋C、

使用和反饋—驗(yàn)證—確認(rèn)D、

使用和反饋—確認(rèn)—驗(yàn)證正確答案：

B

參考解析：根據(jù)《GB/T16260—2006系列標(biāo)準(zhǔn)軟件質(zhì)量模型與度量介紹》質(zhì)量途徑的順序是過程質(zhì)量屬性測量→內(nèi)部質(zhì)量屬性測量→外部質(zhì)量屬性測量→使用質(zhì)量屬性測量。通常通過驗(yàn)證→確認(rèn)→使用和反饋進(jìn)行評價(jià)和度量。32、單選題()是編制質(zhì)量規(guī)劃的首要工作A、

尋找影響質(zhì)量的因素B、

研究項(xiàng)目產(chǎn)品說明書C、

確定質(zhì)量度量指標(biāo)D、

識別相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)正確答案：

D

參考解析：質(zhì)量規(guī)劃，重要的是識別每一個獨(dú)特項(xiàng)目的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把滿足項(xiàng)目相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的活動或者過程規(guī)劃到項(xiàng)目的產(chǎn)品和管理項(xiàng)目所涉及的過程中去。33、單選題甲公司承擔(dān)的某系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，在進(jìn)入開發(fā)階段后，出現(xiàn)了一系列質(zhì)量問題。為此，項(xiàng)目經(jīng)理召集項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，列出問題，并分析問題產(chǎn)生的原因。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的問題都是由幾個原因造成的，項(xiàng)目組有針對性地采取了一些措施。這種方法屬于_____法。A、

因果圖B、

控制圖C、

排列圖D、

矩陣圖正確答案：

C

參考解析：本題考查的是質(zhì)量管理中的排列圖方法。排列圖是一種通過對問題進(jìn)行分類和排序，找出問題的主要原因并采取有針對性的措施來解決問題的方法。因果圖是一種通過分析問題的因果關(guān)系來找出問題根本原因的方法；控制圖是一種用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性和變異性的方法；矩陣圖是一種用于分析和優(yōu)化復(fù)雜關(guān)系的方法。因此，排除選項(xiàng)A、B、D，正確答案為C。34、單選題在進(jìn)度管理中常用的活動網(wǎng)絡(luò)圖，如計(jì)劃評審技術(shù)（PERT）、關(guān)鍵路徑法等，也可以應(yīng)用于質(zhì)量管理的()過程中A、

規(guī)劃質(zhì)量管理B、

實(shí)施質(zhì)量保證C、

質(zhì)量控制D、

質(zhì)量改進(jìn)正確答案：

C

參考解析：本題考查的是活動網(wǎng)絡(luò)圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用?；顒泳W(wǎng)絡(luò)圖是一種用于描述項(xiàng)目活動之間邏輯關(guān)系的圖形化工具，常用于進(jìn)度管理中。但是，它也可以應(yīng)用于質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制過程。因此，本題的正確答案為C，即質(zhì)量控制。在質(zhì)量控制過程中，活動網(wǎng)絡(luò)圖可以用于確定質(zhì)量控制活動的順序和優(yōu)先級，以及確定關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵活動，從而幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更好地控制質(zhì)量。因此，選項(xiàng)C是正確的。選項(xiàng)A、B、D都與質(zhì)量管理有關(guān)，但是它們與活動網(wǎng)絡(luò)圖的應(yīng)用無關(guān)，因此不是正確答案。35、單選題質(zhì)量計(jì)劃的工具和技術(shù)不包括()。A、

成本分析B、

基準(zhǔn)分析C、

質(zhì)量成本D、

質(zhì)量審計(jì)正確答案：

D

參考解析：質(zhì)量計(jì)劃的工具和技術(shù)主要有：成本/效益分析、基準(zhǔn)分析、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量成本。而質(zhì)量審計(jì)是質(zhì)量保證的一個主要工具和技術(shù)。36、單選題為保證項(xiàng)目的質(zhì)量，要對項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理，項(xiàng)目質(zhì)量管理過程的第一步是：A、

制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃B、

確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系C、

對項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控D、

將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對照正確答案：

A

參考解析：質(zhì)量管理（QualityManagement)是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制以及質(zhì)量改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)所有管理職能的全部活動。按教材質(zhì)量管理第一步是制定質(zhì)量管理計(jì)劃37、單選題某項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，從客戶對項(xiàng)目交付物的質(zhì)量要求出發(fā)，先識別客戶在功能方面的要求，然后把功能要求與產(chǎn)品的特性對應(yīng)起來，形成功能要求與產(chǎn)品特性的關(guān)系矩陣，進(jìn)而確定產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)。他采用的方法是：A、

質(zhì)量成本分析B、

效益/成本分析C、

質(zhì)量功能展開D、

過程決策程序圖法正確答案：

C

參考解析：本題考查的是項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量規(guī)劃過程。根據(jù)題干描述，項(xiàng)目經(jīng)理從客戶對項(xiàng)目交付物的質(zhì)量要求出發(fā)，先識別客戶在功能方面的要求，然后把功能要求與產(chǎn)品的特性對應(yīng)起來，形成功能要求與產(chǎn)品特性的關(guān)系矩陣，進(jìn)而確定產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)。這是質(zhì)量功能展開（QualityFunctionDeployment，QFD）方法的應(yīng)用過程。A選項(xiàng)質(zhì)量成本分析是質(zhì)量管理中的一種工具，用于確定質(zhì)量成本和質(zhì)量控制的成本效益分析。B選項(xiàng)效益/成本分析是項(xiàng)目管理中的一種工具，用于評估項(xiàng)目的效益和成本，以便做出決策。D選項(xiàng)過程決策程序圖法是項(xiàng)目管理中的一種工具，用于分析和優(yōu)化項(xiàng)目流程。因此，正確答案為C。38、單選題有關(guān)可行性研究的敘述中錯誤的是()。A、

信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)的可行性研究要從可能性、效益性和必要性入手B、

可行性研究要遵守科學(xué)性和客觀性原則C、

信息系統(tǒng)項(xiàng)目的可行性研究，應(yīng)對項(xiàng)目采用的技術(shù)、所處的環(huán)境進(jìn)行全面的評價(jià)D、

項(xiàng)目可行性研究可采用投資估算法、增量凈效益法等方法正確答案：

C

參考解析：可行性研究包括：投資必要性，技術(shù)可行性，財(cái)務(wù)可行性，組織可行性，經(jīng)濟(jì)可行性，社會可行性等方面進(jìn)行評價(jià),C選項(xiàng)表述不全面。39、單選題()不是項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù)。A、

項(xiàng)目的范圍說明書B、

產(chǎn)品說明書C、

標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定D、

產(chǎn)品的市場評價(jià)正確答案：

D

參考解析：質(zhì)量計(jì)劃編制依據(jù)包括：（1）項(xiàng)目章程；（2）項(xiàng)目管理計(jì)劃；（3）項(xiàng)目范圍說明書；（4）組織過程資產(chǎn)；（5）環(huán)境和組織因素。產(chǎn)品市場評價(jià)屬于項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)完成，產(chǎn)品已經(jīng)上市，不可能成為質(zhì)量計(jì)劃編制依據(jù)。40、單選題某軟件主要由操作系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)庫程序組成。受前任項(xiàng)目經(jīng)理的安排，甲正在開發(fā)該軟件的數(shù)據(jù)庫程序。乙和丙都在開發(fā)軟件的操作系統(tǒng)。新任項(xiàng)目經(jīng)理曾和甲、乙、丙共事，統(tǒng)計(jì)過他們開發(fā)類似程序的缺陷率水平。如下表所示，為保證該軟件的代碼質(zhì)量，新任項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)()。A、

調(diào)換甲、丙的工作，各自在對方編寫的代碼基礎(chǔ)上繼續(xù)開發(fā)B、

維持開發(fā)任務(wù)分工不變，同時(shí)讓乙培訓(xùn)丙C、

維持開發(fā)任務(wù)分工不變，同時(shí)讓甲培訓(xùn)丙D、

維持開發(fā)任務(wù)分工不變，同時(shí)讓甲培訓(xùn)乙，乙培訓(xùn)丙正確答案：

B

參考解析：根據(jù)題干判斷，甲的數(shù)據(jù)庫程序缺陷率低，操作系統(tǒng)程序缺陷率高，則甲應(yīng)該合適做數(shù)據(jù)庫程序，與甲原來的開發(fā)任務(wù)相同；乙的數(shù)據(jù)庫程序缺陷率高，操作系統(tǒng)程序缺陷率低，則乙應(yīng)該合適做操作系統(tǒng)程序，與乙原來的開發(fā)任務(wù)相同；丙的數(shù)據(jù)庫程序和操作系統(tǒng)程序缺陷率都高，則丙需要培訓(xùn)，在甲、乙兩人中，選擇乙對丙進(jìn)行培訓(xùn)。41、單選題以下關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量控制的敘述中，()是不正確的。A、

項(xiàng)目質(zhì)量控制是一種預(yù)防性、提高性和保障性的質(zhì)量管理活動B、

項(xiàng)目質(zhì)量控制是一種過程性、糾偏性和把關(guān)性的質(zhì)量管理活動C、

項(xiàng)目調(diào)整和變更是項(xiàng)目質(zhì)量控制的一種階段性和整體性的結(jié)果D、

項(xiàng)目質(zhì)量的事前控制主要是對于項(xiàng)目質(zhì)量影響因素的控制正確答案：

A

參考解析：預(yù)防性、提高性和保障性的質(zhì)量管理活動應(yīng)該是質(zhì)量保證。質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，在具體項(xiàng)目活動中比較容易混淆，考生應(yīng)注意到，質(zhì)量保證是預(yù)防性的，是提前的；質(zhì)量控制是糾正性的，是過程中的。42、單選題項(xiàng)目出現(xiàn)了嚴(yán)重的缺陷，項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和質(zhì)量工程師召集在一起分析問題，查找原因，大家就此提出了三種不同的看法。此時(shí)宜采用()工具或方法來缺定問題根本原因。A、

流程圖B、

檢查C、

控制圖D、

差異試驗(yàn)正確答案：

A

參考解析：流程圖是指任何顯示與某系統(tǒng)相關(guān)的各要素之間相互關(guān)系的示意圖。流程圖是流經(jīng)一個系統(tǒng)的信息流、觀點(diǎn)流或部件流的圖形代表。在企業(yè)中，流程圖主要用來說明某一過程，這種過程既可以是生產(chǎn)線上的工藝流程，也可以是完成一項(xiàng)任務(wù)必需的管理過程。檢查的目的是檢測和識別軟件產(chǎn)品異常，一次檢查通常針對產(chǎn)品的一個相對小的部分，發(fā)現(xiàn)的任何異常都要記錄到文檔中并提交。控制圖又叫管理圖、趨勢圖。運(yùn)用控制圖的目的之一就是，通過觀察控制圖上產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布狀況，分析和判斷生產(chǎn)過程是否發(fā)生了異常，一旦發(fā)現(xiàn)異常就要及時(shí)采取必要的措施加以消除，使生產(chǎn)過程恢復(fù)穩(wěn)定狀態(tài)。也可以應(yīng)用控制圖來使生產(chǎn)過程達(dá)到統(tǒng)計(jì)控制的狀態(tài)。產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布是一種統(tǒng)計(jì)分布，因此，繪制控制圖需要應(yīng)用概率論的相關(guān)理論和知識。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：是一種統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，能夠幫助人們識別哪些變量對項(xiàng)目結(jié)果的影響最大。43、單選題()屬于QA的主要職責(zé)。A、

組織對概要設(shè)計(jì)同行評審B、

檢查工作產(chǎn)品及過程與規(guī)范的符合性C、

組織對軟件過程的改進(jìn)D、

文件版本管理正確答案：

B

參考解析：C是SEPG的職責(zé)。D是CMO的職責(zé)。A是PM的職責(zé)。44、單選題質(zhì)量控制的工具和技術(shù)是()A、

質(zhì)量審計(jì)B、

統(tǒng)計(jì)抽樣C、

會議D、

專家判斷正確答案：

B

參考解析：質(zhì)量控制的工具和技術(shù)有：七種質(zhì)量工具，統(tǒng)計(jì)抽樣，檢查和審查已批準(zhǔn)的變更請求45、單選題以下關(guān)于軟件測試與質(zhì)量保證的敘述中，()是正確的。A、

軟件測試關(guān)注的是過程中的活動，軟件質(zhì)量保證關(guān)注的是過程的產(chǎn)物B、

軟件測試是軟件質(zhì)量保證人員的主要工作內(nèi)容C、

軟件測試是軟件質(zhì)量保證的重要手段D、

軟件質(zhì)量保證人員就是軟件測試人員正確答案：

C

參考解析：本題考查的是軟件測試、質(zhì)量保證的關(guān)系，需要掌握。測試關(guān)注的是具體結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)，保證是關(guān)注的是過程是否合規(guī)。46、單選題通常軟件的質(zhì)量管理可以通過質(zhì)量工具解決，在新七種工具中()是用于理解一個目標(biāo)與達(dá)成此目標(biāo)的步驟之間的關(guān)系，該工具能幫助團(tuán)隊(duì)預(yù)測一部分可能破壞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的中間環(huán)節(jié)，因此有助于制訂應(yīng)急計(jì)劃。A、

過程決策程序圖B、

關(guān)聯(lián)圖C、

因果圖D、

流程圖正確答案：

A

參考解析：本題考查軟件質(zhì)量管理中的質(zhì)量工具。根據(jù)題干中的描述，該工具用于理解目標(biāo)與達(dá)成目標(biāo)的步驟之間的關(guān)系，能夠幫助團(tuán)隊(duì)預(yù)測可能破壞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的中間環(huán)節(jié)，因此有助于制訂應(yīng)急計(jì)劃。根據(jù)這些特點(diǎn)，可以確定答案為過程決策程序圖。因此，本題答案為A。其他選項(xiàng)的特點(diǎn)如下：關(guān)聯(lián)圖用于識別和分析不同因素之間的關(guān)系；因果圖用于分析問題的根本原因；流程圖用于描述一個過程或系統(tǒng)的流程。47、單選題質(zhì)量管理工具()常用于找出導(dǎo)致項(xiàng)目問題產(chǎn)生的潛在原因。A、

控制圖B、

魚骨圖C、

散點(diǎn)圖D、

直方圖正確答案：

B

參考解析：因果圖,又稱魚骨圖或石川圖。問題陳述放在魚骨的頭部，作為起點(diǎn),用來追溯問題來源，回推到可行動的根本原因。在問題陳述中.通常把問題描述為一個要被彌補(bǔ)的差距或要達(dá)到的目標(biāo)。通過看問題陳述和問“為什么"來發(fā)現(xiàn)原因,直到發(fā)現(xiàn)可行動的根本原因,或者列盡每根魚骨上的合理可能性。要在被視為特殊偏差的不良結(jié)果與非隨機(jī)原因之間建立聯(lián)系,魚骨圖往往是行之有效的?；谶@種聯(lián)系，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取糾正措施,消除在控制圖中呈現(xiàn)的特殊偏差。48、單選題系統(tǒng)開發(fā)過程中的()屬于質(zhì)量控制活動。A、

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制訂B、

質(zhì)量審計(jì)C、

QA任命D、

設(shè)計(jì)評審正確答案：

D

參考解析：項(xiàng)目質(zhì)量控制就是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理人員采取有效措施，監(jiān)督項(xiàng)目的具體實(shí)施結(jié)果，判斷它們是否符合項(xiàng)目有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定消除產(chǎn)生不良結(jié)果原因的途徑。項(xiàng)目質(zhì)量控制是確保項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和目標(biāo)得以圓滿實(shí)現(xiàn)的過程，一般包括保證由內(nèi)部或外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測管理的一致性，發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異，消除產(chǎn)品或服務(wù)過程中性能不能被滿足的原因，審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以決定可以達(dá)到的目標(biāo)及成本、效率問題，并且需要確定是否可以修訂項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或項(xiàng)目的具體目標(biāo)。49、單選題作為系統(tǒng)集成企業(yè)售前負(fù)責(zé)人，在說服本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)參加項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)，不需介紹()。A、

本企業(yè)技術(shù)可行性分析B、

企業(yè)人員能力和配置分析C、

項(xiàng)目的國民經(jīng)濟(jì)分析D、

項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析正確答案：

C

參考解析：項(xiàng)目在參加投標(biāo)前要完成項(xiàng)目論證，項(xiàng)目論證的內(nèi)容應(yīng)該圍繞市場需求、開發(fā)技術(shù)、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)三個方面展開分析。AB都屬于開發(fā)技術(shù)方面的內(nèi)容。C選項(xiàng)不包括在項(xiàng)目論證的范圍之內(nèi)。50、單選題作為系統(tǒng)集成企業(yè)售前負(fù)責(zé)人，在說服本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)參加項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)，不需介紹()。A、

本企業(yè)技術(shù)可行性分析B、

企業(yè)人員能力和配置分析C、

項(xiàng)目的國民經(jīng)濟(jì)分析D、

項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析正確答案：

C

參考解析：項(xiàng)目在參加投標(biāo)前要完成項(xiàng)目論證，項(xiàng)目論證的內(nèi)容應(yīng)該圍繞市場需求、開發(fā)技術(shù)、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)三個方面展開分析。AB都屬于開發(fā)技術(shù)方面的內(nèi)容。C選項(xiàng)不包括在項(xiàng)目論證的范圍之內(nèi)。51、單選題()是對具體質(zhì)量管理活動的結(jié)構(gòu)性的評審A、

質(zhì)量審計(jì)B、

過程分析C、

質(zhì)量保證D、

質(zhì)量控制正確答案：

A

參考解析：質(zhì)量審計(jì)，又稱質(zhì)量保證體系審核，是對具體質(zhì)量管理活動的結(jié)構(gòu)性的評審。52、單選題測試成本屬于()A、

內(nèi)部失敗成本B、

外部失敗成本C、

預(yù)防成本D、

評價(jià)成本正確答案：

D

參考解析：本題考查測試成本的分類。測試成本是指在軟件測試過程中所產(chǎn)生的各種費(fèi)用，包括測試人員的工資、測試設(shè)備的費(fèi)用、測試工具的費(fèi)用等。根據(jù)成本的分類，測試成本可以分為內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本、預(yù)防成本和評價(jià)成本四種。A.內(nèi)部失敗成本是指在軟件開發(fā)過程中，由于缺陷沒有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)，導(dǎo)致在軟件開發(fā)過程中產(chǎn)生的成本，如重新設(shè)計(jì)、重構(gòu)、重測等費(fèi)用。B.外部失敗成本是指在軟件交付給用戶后，由于軟件存在缺陷而導(dǎo)致的成本，如用戶維護(hù)、賠償、聲譽(yù)損失等費(fèi)用。C.預(yù)防成本是指在軟件開發(fā)過程中，為了避免缺陷的產(chǎn)生而進(jìn)行的各種投入，如培訓(xùn)、工具、流程等費(fèi)用。D.評價(jià)成本是指在軟件測試過程中，為了評價(jià)測試效果而進(jìn)行的各種投入，如測試報(bào)告、測試評審、測試管理等費(fèi)用。綜上所述，本題的正確答案為D。53、單選題某項(xiàng)目質(zhì)量管理的部分流程為：編制需求報(bào)告→編制測試計(jì)劃→測試設(shè)計(jì)→批準(zhǔn)測試設(shè)計(jì)→測試→編制測試報(bào)告→批準(zhǔn)測試報(bào)告。新入職的測試人員小劉按照該流程對某系統(tǒng)進(jìn)行了測試并產(chǎn)生了測試報(bào)告，客戶對測試內(nèi)容和結(jié)果不滿意。該項(xiàng)目質(zhì)量管理中存在的最主要問題是（）。A、

測試人員素質(zhì)不高B、

測試用例設(shè)計(jì)方法不當(dāng)C、

缺少評審環(huán)節(jié)D、

缺少質(zhì)量審計(jì)環(huán)節(jié)正確答案：

C

參考解析：通過階段性的評審可以保證項(xiàng)目的質(zhì)54、單選題某項(xiàng)目質(zhì)量管理的部分流程為：編制需求報(bào)告→編制測試計(jì)劃→測試設(shè)計(jì)→批準(zhǔn)測試設(shè)計(jì)→測試→編制測試報(bào)告→批準(zhǔn)測試報(bào)告。新入職的測試人員小劉按照該流程對某系統(tǒng)進(jìn)行了測試并產(chǎn)生了測試報(bào)告，客戶對測試內(nèi)容和結(jié)果不滿意。該項(xiàng)目質(zhì)量管理中存在的最主要問題是（）。A、

測試人員素質(zhì)不高B、

測試用例設(shè)計(jì)方法不當(dāng)C、

缺少評審環(huán)節(jié)D、

缺少質(zhì)量審計(jì)環(huán)節(jié)正確答案：

C

參考解析：通過階段性的評審可以保證項(xiàng)目的質(zhì)55、單選題在質(zhì)量保證中，()用來確定項(xiàng)目活動是否遵循了組織和項(xiàng)目的政策、過程與程序。A、

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)B、

基準(zhǔn)分析C、

過程分析D、

質(zhì)量審計(jì)正確答案：

D

參考解析：質(zhì)量審計(jì)是對質(zhì)量管理活動進(jìn)行結(jié)構(gòu)性審查，決定一個項(xiàng)目質(zhì)量活動是否符合組織政策、過程和程序的獨(dú)立的評估活動，屬于事后活動。項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)是對其他質(zhì)量管理活動的結(jié)構(gòu)化和獨(dú)立的評審方法，用于判斷項(xiàng)目活動的執(zhí)行是否遵從于組織及項(xiàng)目定義的方針、過程和規(guī)程。質(zhì)量審計(jì)的目標(biāo)是：識別在項(xiàng)目中使用的低效率以及無效果的政策、過程和規(guī)程。后續(xù)對質(zhì)量審計(jì)結(jié)果采取糾正措施的努力，將會達(dá)到降低質(zhì)量成本和提高客戶或（組織內(nèi)的）發(fā)起人對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度的目的。56、單選題在質(zhì)量規(guī)劃中，()是一種統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，可用來幫助人們識別并找出哪些變量對項(xiàng)目結(jié)果的影響最大。A、

成本/效益分析B、

基準(zhǔn)分析C、

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)D、

質(zhì)量審計(jì)正確答案：

C

參考解析：在進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃編制時(shí)，可以使用的主要方法有：成本／效益分析、基準(zhǔn)分析、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量成本。其中實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是一種統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，可用來幫助人們識別并找出哪些變量對項(xiàng)目結(jié)果的影響最大。57、單選題在質(zhì)量審計(jì)時(shí)，審計(jì)小組發(fā)現(xiàn)如下事實(shí)：一批計(jì)算機(jī)數(shù)量為50臺的進(jìn)貨合同，在檢驗(yàn)時(shí)抽檢了其中8臺計(jì)算機(jī)，發(fā)現(xiàn)兩臺不合格。該檢驗(yàn)員把這兩臺抽出，其余48臺放行，并已發(fā)放到施工現(xiàn)場。審計(jì)員的下列行為，恰當(dāng)?shù)氖?)A、

判定檢驗(yàn)過程沒問題B、

判定檢驗(yàn)過程存在問題，并要求檢驗(yàn)員對50臺計(jì)算機(jī)全檢C、

判定檢驗(yàn)過程存在問題，先下令停止使用其余計(jì)算機(jī)，并給檢驗(yàn)部門下發(fā)糾正措施通知單D、

判定檢驗(yàn)過程存在問題，并要求檢驗(yàn)員分析原因，下令改進(jìn)正確答案：

C

參考解析：由上題的分析內(nèi)容可知，審計(jì)人員的核心工作包括：（1）現(xiàn)場督促、檢查和指導(dǎo)；（2）建立質(zhì)量信息渠道，定期跟蹤統(tǒng)計(jì)分析，將及時(shí)反饋，研究糾正措施；（3）收發(fā)記錄表格和控制圖表；（4）進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)；（5）參與培訓(xùn)和資格認(rèn)證；（6）參加驗(yàn)收和日常檢查，負(fù)責(zé)定期測定控制點(diǎn)過程能力；（7）負(fù)責(zé)對異常質(zhì)量波動的分析和研究糾正措施；（8）參加過程質(zhì)量審核。由此可歸納出C是審計(jì)人員的正確做法。58、單選題在質(zhì)量審計(jì)時(shí)，審計(jì)小組發(fā)現(xiàn)如下事實(shí)：一批計(jì)算機(jī)數(shù)量為50臺的進(jìn)貨合同，在檢驗(yàn)時(shí)抽檢了其中8臺計(jì)算機(jī)，發(fā)現(xiàn)兩臺不合格。該檢驗(yàn)員把這兩臺抽出，其余48臺放行，并已發(fā)放到施工現(xiàn)場。審計(jì)員的下列行為，恰當(dāng)?shù)氖?)A、

判定檢驗(yàn)過程沒問題B、

判定檢驗(yàn)過程存在問題，并要求檢驗(yàn)員對50臺計(jì)算機(jī)全檢C、

判定檢驗(yàn)過程存在問題，先下令停止使用其余計(jì)算機(jī)，并給檢驗(yàn)部門下發(fā)糾正措施通知單D、

判定檢驗(yàn)過程存在問題，并要求檢驗(yàn)員分析原因，下令改進(jìn)正確答案：

C

參考解析：由上題的分析內(nèi)容可知，審計(jì)人員的核心工作包括：（1）現(xiàn)場督促、檢查和指導(dǎo)；（2）建立質(zhì)量信息渠道，定期跟蹤統(tǒng)計(jì)分析，將及時(shí)反饋，研究糾正措施；（3）收發(fā)記錄表格和控制圖表；（4）進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)；（5）參與培訓(xùn)和資格認(rèn)證；（6）參加驗(yàn)收和日常檢查，負(fù)責(zé)定期測定控制點(diǎn)過程能力；（7）負(fù)責(zé)對異常質(zhì)量波動的分析和研究糾正措施；（8）參加過程質(zhì)量審核。由此可歸納出C是審計(jì)人員的正確做法。59、單選題()是質(zhì)量保證的工具和技術(shù)A、

統(tǒng)計(jì)抽樣B、

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C、

質(zhì)量審計(jì)D、

質(zhì)量成本正確答案：

C

參考解析：質(zhì)量審計(jì)是質(zhì)量保證的工具和技術(shù)60、單選題A公司為某項(xiàng)目的總承包商，小江為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，A公司有一個比較弱的質(zhì)量方針，參與該項(xiàng)目的其他公司沒有質(zhì)量方針。小江應(yīng)該______。A、

用A公司的質(zhì)量方針，因?yàn)锳公司是總承包商B、

不考慮項(xiàng)目質(zhì)量方面的事情，因?yàn)槎鄶?shù)公司都沒有質(zhì)量方針C、

與來自各個公司的核心成員一起制訂這個項(xiàng)目的質(zhì)量方針，同時(shí)不告訴任何其他人以消除負(fù)面反應(yīng)D、

從所有參與該項(xiàng)目的公司中尋找支持來建立一個質(zhì)量計(jì)劃正確答案：

D

參考解析：質(zhì)量方針是一個組織針對質(zhì)量做出的高度概括并指明了質(zhì)量管理的方向，一般由組織的高層正式地宣布。項(xiàng)目實(shí)施組織的質(zhì)量方針經(jīng)常會作為該項(xiàng)目的質(zhì)量方針，如果該組織沒有相關(guān)的質(zhì)量方針或者該項(xiàng)目包括多個實(shí)施組織，則項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)（由總承包商和承擔(dān)該項(xiàng)目的其他公司組成）應(yīng)該針對項(xiàng)目編制一個項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃。61、單選題不屬于監(jiān)控項(xiàng)目工作的成果的是()A、

變更請求B、

問題日志C、

工作日志D、

成本基準(zhǔn)正確答案：

C

參考解析：監(jiān)控項(xiàng)目工作的成果包括以下4項(xiàng)。（1）變更請求（2）工作績效報(bào)告（3）項(xiàng)目管理計(jì)劃更新（范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量管理計(jì)劃，需求管理計(jì)劃；范圍、進(jìn)度、成本基準(zhǔn)。）（4）項(xiàng)目文件更新（進(jìn)度和成本預(yù)測、工作績效報(bào)告、問題日志）。62、單選題有關(guān)質(zhì)量計(jì)劃的編制，______是正確的。A、

在整個項(xiàng)目的生命周期，應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃的編制工作B、

編制質(zhì)量計(jì)劃是編制范圍說明書的前提C、

僅在編制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃的編制D、

在項(xiàng)目的執(zhí)行階段，不再考慮質(zhì)量計(jì)劃的編制正確答案：

A

參考解析：本題考查質(zhì)量管理知識點(diǎn)。質(zhì)量計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)而制定的文件，包括質(zhì)量管理體系、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等方面的內(nèi)容。根據(jù)PMBOK?指南，質(zhì)量計(jì)劃的編制應(yīng)當(dāng)在整個項(xiàng)目的生命周期中進(jìn)行，以確保項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。因此，選項(xiàng)A正確；選項(xiàng)B錯誤，編制范圍說明書和編制質(zhì)量計(jì)劃是兩個獨(dú)立的過程；選項(xiàng)C錯誤，質(zhì)量計(jì)劃的編制不僅僅是在編制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)進(jìn)行；選項(xiàng)D錯誤，項(xiàng)目的執(zhí)行階段也需要考慮質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行和監(jiān)控。綜上所述，答案為A。63、單選題某OA系統(tǒng)處于試運(yùn)行階段，用戶反映不能登錄，承建方現(xiàn)場工程師需要對導(dǎo)致該問題的各種原因進(jìn)行系統(tǒng)分析，使用()工具比較合適。A、

散點(diǎn)圖B、

因果圖C、

帕累托圖D、

統(tǒng)計(jì)抽樣正確答案：

C

參考解析：制定質(zhì)量管理計(jì)劃的主要依據(jù)是質(zhì)量方針、項(xiàng)目范圍說明書、產(chǎn)品描述、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則及其他過程的輸出。64、單選題項(xiàng)目質(zhì)量管理通過質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制程序和過程以及連續(xù)的過程改進(jìn)活動來實(shí)現(xiàn)，其中()關(guān)注項(xiàng)目執(zhí)行過程中的質(zhì)量。A、

質(zhì)量保證B、

質(zhì)量規(guī)劃C、

質(zhì)量控制D、

質(zhì)量改進(jìn)正確答案：

A

參考解析：軟件質(zhì)量保證過程通過計(jì)劃制定、實(shí)施和完成一組活動提供保證，這些活動保證項(xiàng)目生命周期中的軟件產(chǎn)品和過程符合其規(guī)定的需求。65、單選題項(xiàng)目實(shí)施過程中，圍繞對項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)控、追蹤管理，以下做法不正確的是()A、

可采用控制圖來對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控B、

使用掙值分析來對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控C、

通過分析測試報(bào)告來對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控D、

通過分析施工日志中的施工參數(shù)來對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控正確答案：

B

參考解析：通常，在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、散點(diǎn)圖、核對表和趨勢分析等，都可以用于項(xiàng)目的質(zhì)量控制。而掙值分析是測量績效最常用的方法。66、單選題項(xiàng)目質(zhì)量的形成過程，體現(xiàn)了從目標(biāo)決策到目標(biāo)細(xì)化再到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，而質(zhì)量目標(biāo)的決策是()的職能A、

建設(shè)單位B、

設(shè)計(jì)單位C、

監(jiān)理單位D、

項(xiàng)目總承包單位正確答案：

A

參考解析：本題考查的是項(xiàng)目質(zhì)量管理中質(zhì)量目標(biāo)的決策職能。根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本流程，質(zhì)量目標(biāo)的決策是在項(xiàng)目建設(shè)單位進(jìn)行的。建設(shè)單位是項(xiàng)目的發(fā)起者和主要責(zé)任單位，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等全過程的管理和協(xié)調(diào)，因此質(zhì)量目標(biāo)的決策也是建設(shè)單位的職能。因此，本題的正確答案為A。67、單選題項(xiàng)目質(zhì)量的形成過程，體現(xiàn)了從目標(biāo)決策到目標(biāo)細(xì)化再到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，而質(zhì)量目標(biāo)的決策是()的職能A、

建設(shè)單位B、

設(shè)計(jì)單位C、

監(jiān)理單位D、

項(xiàng)目總承包單位正確答案：

A

參考解析：本題考查的是項(xiàng)目質(zhì)量管理中質(zhì)量目標(biāo)的決策職能。根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本流程，質(zhì)量目標(biāo)的決策是在項(xiàng)目建設(shè)單位進(jìn)行的。建設(shè)單位是項(xiàng)目的發(fā)起者和主要責(zé)任單位，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等全過程的管理和協(xié)調(diào)，因此質(zhì)量目標(biāo)的決策也是建設(shè)單位的職能。因此，本題的正確答案為A。68、單選題質(zhì)量控制的方法、技術(shù)和工具有很多，()直觀地反映了項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的問題與各種潛在原因之間的關(guān)系。A、

帕累托分析B、

直方圖C、

核對表D、

因果分析正確答案：

D

參考解析：1)帕累托圖帕累托分析源于帕累托定律，即著名的80-20法則，80%的問題經(jīng)常是由于20%的原因引起的。帕累托分析是確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)量問題的諸多因素中最為重要的幾個因素的方法，一般借助帕累托圖來完成分析。帕累托圖又叫排列圖（直方圖一種），是一種柱狀圖，按事件發(fā)生的頻率排序而成。它顯示出由于某種原因引起的缺陷數(shù)據(jù)的排列順序，是找出影響項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的主要因素。只有找出影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素，即項(xiàng)目組應(yīng)該首先解決引起更多缺陷的問題，以取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。帕累托分析又稱為ABC分析圖法，它把影響質(zhì)量的主要因素分為三類，分別是A,B和C類。其中A類累計(jì)百分?jǐn)?shù)在70-80%范圍內(nèi)的因素，它是主要的影響因素；B類是除A類之外的累計(jì)百分?jǐn)?shù)在80-90%范圍內(nèi)的因素，是次要因素；C類為除A,B兩類外百分?jǐn)?shù)在90-100%范圍的因素。2)控制圖（6西格瑪與七點(diǎn)運(yùn)行法則）控制圖決定一個過程是否穩(wěn)定或者可執(zhí)行，是反映生產(chǎn)程序隨時(shí)間變化而發(fā)生的質(zhì)量變動的狀態(tài)圖形，是對過程結(jié)果在時(shí)間坐標(biāo)上的一種圖線表示法?？刂茍D的主要用途是為了預(yù)防缺陷，而不是檢測或拒絕缺陷。質(zhì)量控制圖可以使你決定一個過程是在控制之中還是失去了控制：當(dāng)一個過程處于控制中，在過程結(jié)果中任何變化都是由隨機(jī)事件產(chǎn)生的，在控制中的過程不需要調(diào)節(jié)；當(dāng)一個過程失去控制時(shí)，你需要確認(rèn)這些非隨機(jī)事件的起因，并調(diào)節(jié)過程以糾正或消除這些起因?？刂茍D常常用來監(jiān)控批量制造，但也能勝于監(jiān)控變更請求的數(shù)量和頻率，文件中的錯誤，成本和進(jìn)度偏差，以及其他與項(xiàng)目質(zhì)量管理的有關(guān)的各項(xiàng)?？刂茍D有助于及時(shí)判斷異常波動的存在與否，將質(zhì)量特性控制在正常質(zhì)量波動范圍內(nèi)。在具體實(shí)現(xiàn)上，控制圖以取樣時(shí)間或了樣多少為橫坐標(biāo)，以質(zhì)量特性為縱坐標(biāo)，在圖上分別畫出上下公差界限、上下控制界限和中心線。六西格瑪控制圖是以常態(tài)分配中的3個標(biāo)準(zhǔn)差為理論依據(jù)，中心線為平均值，上下控制界限為平均數(shù)加減3個標(biāo)準(zhǔn)差的值，以判斷過程中是否有問題發(fā)生。在常態(tài)情況下，99.73%的質(zhì)量特性應(yīng)該處于上下控制界限之間。在控制圖中，中間的一條為中心線（Centralline,CL）,一般用藍(lán)色的實(shí)線繪制。在上方的一條為控制上限（Uppercontrolline,UCL），在下方的稱為控制下限（Lowercontrolline,LCL）。對上下控制界限的控制，則一般均用紅色的虛線表現(xiàn)，以表示可接受的變異范圍。至于實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量特點(diǎn)的點(diǎn)連線條則大都用黑色實(shí)線繪制。七點(diǎn)運(yùn)行法則在質(zhì)量控制圖上，如果一行中的七點(diǎn)數(shù)據(jù)點(diǎn)都在平均值以下/以上，或者所有點(diǎn)都呈現(xiàn)出上升或下降的趨勢，那么需要檢查這個過程是否有非隨機(jī)問題。3)直方圖直方圖又稱為條形圖、質(zhì)量分布圖、矩形圖、頻度分布圖、排列圖等，由事件發(fā)生的頻度組織而成，用于顯示多少成果產(chǎn)生于已確定的各種類型的原因。直方圖是由平行條形的若干條寬度相同的矩形構(gòu)成，矩形的排列可以是縱向的，也可以是橫向的。直方圖方法是一種“基量整理”的方法，其不足是不能反映質(zhì)量的動態(tài)變化，且對數(shù)據(jù)的量要求較大。4)流程圖（因果圖和系統(tǒng)或程序流程圖）流程圖是顯示系統(tǒng)中各要素之間相互關(guān)系的圖表。在質(zhì)量管理中常用的流程圖包括因果圖和系統(tǒng)及程序流程圖。因果圖又稱為Ishikawa圖、因果分析圖、魚骨圖、魚刺圖，用于說明各種直接原因和間接原因與所產(chǎn)生的潛在問題和影響之間的關(guān)系。因果圖法是全球廣泛采用的一項(xiàng)技術(shù)。該技術(shù)首先確定結(jié)果（質(zhì)量問題），然后分析造成這種結(jié)果的原因。每個分支都代表可能的差錯原因，用于查明質(zhì)量問題可能所在和設(shè)立相應(yīng)檢查點(diǎn)。它可幫助項(xiàng)目班子事先估計(jì)可能發(fā)生那些質(zhì)量問題，然后，幫助制定解決這些問題的途徑和方法。繪制因果圖可以為六個步驟（略，參見指導(dǎo)P377）。除因果分析圖外，用在質(zhì)量管理過程中的還包括系統(tǒng)和程序流程圖，該流程圖可以顯示系統(tǒng)內(nèi)部的不同因素之間怎么作用影響，從而能夠幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來預(yù)料哪些質(zhì)量問題可能會發(fā)生，會發(fā)生在哪些地方，根據(jù)這些尋找解決問題的辦法。5)統(tǒng)計(jì)抽樣與標(biāo)準(zhǔn)差包括概念有：統(tǒng)計(jì)抽樣，可信度因子，標(biāo)準(zhǔn)差與變異性統(tǒng)計(jì)抽樣：是項(xiàng)目質(zhì)量管理中一個重要概念。是從樣本總體中選取部分檢查的方法。樣本大小取決于你想要的樣本有多大的代表性。一個簡單的決定樣本大小的公式是：樣本大小=0.25*（可信度因子/可接受誤差）2可信度因子：表示被抽樣的數(shù)據(jù)樣本變化的可信度。常用的可信度因子與對應(yīng)的樣本大小關(guān)系期望可信度95%–可接受誤差0.05-可信度因子1.960–樣本大小384期望可信度90%–可接受誤差0.1-可信度因子1.645–樣本大小68期望可信度80%–可接受誤差0.2-可信度因子1.281–樣本大小10標(biāo)準(zhǔn)差：測量數(shù)據(jù)分布中存在多少偏差。一個小的標(biāo)準(zhǔn)差意味著數(shù)據(jù)集中聚集在分布的中間，數(shù)據(jù)之間存在的很少的分布。統(tǒng)計(jì)學(xué)上使用希臘符號希格瑪來代表標(biāo)準(zhǔn)差。正態(tài)分布：以總體的平均值為中心左右對稱的鐘型曲線。變異性：由于試驗(yàn)條件與試驗(yàn)誤差的影響，使各次測定值有所不同，測定值這種性質(zhì)，稱為變異性。6)趨勢分析趨勢分析是指運(yùn)用數(shù)字技巧，依據(jù)過去的成果預(yù)測將來的產(chǎn)品。趨勢分析常用來監(jiān)技術(shù)上的績效：有多少錯誤和缺陷已被指出，有多少仍未糾正。如隨著時(shí)間的推移，缺陷發(fā)生率呈上。升趨勢。趨勢圖的主要優(yōu)點(diǎn)是便于繪制，易于理解。7)散點(diǎn)圖（相關(guān)圖）散點(diǎn)圖是用來表示兩個變量之間關(guān)系的圖，又稱相關(guān)圖，用于分析二個測量值之間的相關(guān)有關(guān)系。兩個變量之間的相互關(guān)聯(lián)性越大，圖中的點(diǎn)越不分散，點(diǎn)趨向集中于一條直線附近。散點(diǎn)圖有直觀簡便的優(yōu)點(diǎn)。通過散點(diǎn)圖對數(shù)據(jù)相關(guān)性進(jìn)行直觀地觀察，不但可以得到完整性的結(jié)論，還可以通過觀察剔除異常數(shù)據(jù)，從而提高用計(jì)算估算相關(guān)程度的準(zhǔn)確性。69、單選題()可以作為項(xiàng)目質(zhì)量控制中問題識別和問題分析的工具。A、

帕累托分析B、

直方圖C、

核對表D、

因果分析正確答案：

D

參考解析：1)帕累托圖帕累托分析源于帕累托定律，即著名的80-20法則，80%的問題經(jīng)常是由于20%的原因引起的。帕累托分析是確認(rèn)造成系統(tǒng)質(zhì)量問題的諸多因素中最為重要的幾個因素的方法，一般借助帕累托圖來完成分析。帕累托圖又叫排列圖（直方圖一種），是一種柱狀圖，按事件發(fā)生的頻率排序而成。它顯示出由于某種原因引起的缺陷數(shù)據(jù)的排列順序，是找出影響項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的主要因素。只有找出影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素，即項(xiàng)目組應(yīng)該首先解決引起更多缺陷的問題，以取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。帕累托分析又稱為ABC分析圖法，它把影響質(zhì)量的主要因素分為三類，分別是A,B和C類。其中A類累計(jì)百分?jǐn)?shù)在70-80%范圍內(nèi)的因素，它是主要的影響因素；B類是除A類之外的累計(jì)百分?jǐn)?shù)在80-90%范圍內(nèi)的因素，是次要因素；C類為除A,B兩類外百分?jǐn)?shù)在90-100%范圍的因素。2)控制圖（6西格瑪與七點(diǎn)運(yùn)行法則）控制圖決定一個過程是否穩(wěn)定或者可執(zhí)行，是反映生產(chǎn)程序隨時(shí)間變化而發(fā)生的質(zhì)量變動的狀態(tài)圖形，是對過程結(jié)果在時(shí)間坐標(biāo)上的一種圖線表示法?？刂茍D的主要用途是為了預(yù)防缺陷，而不是檢測或拒絕缺陷。質(zhì)量控制圖可以使你決定一個過程是在控制之中還是失去了控制：當(dāng)一個過程處于控制中，在過程結(jié)果中任何變化都是由隨機(jī)事件產(chǎn)生的，在控制中的過程不需要調(diào)節(jié)；當(dāng)一個過程失去控制時(shí)，你需要確認(rèn)這些非隨機(jī)事件的起因，并調(diào)節(jié)過程以糾正或消除這些起因?？刂茍D常常用來監(jiān)控批量制造，但也能勝于監(jiān)控變更請求的數(shù)量和頻率，文件中的錯誤，成本和進(jìn)度偏差，以及其他與項(xiàng)目質(zhì)量管理的有關(guān)的各項(xiàng)?？刂茍D有助于及時(shí)判斷異常波動的存在與否，將質(zhì)量特性控制在正常質(zhì)量波動范圍內(nèi)。在具體實(shí)現(xiàn)上，控制圖以取樣時(shí)間或了樣多少為橫坐標(biāo)，以質(zhì)量特性為縱坐標(biāo)，在圖上分別畫出上下公差界限、上下控制界限和中心線。六西格瑪控制圖是以常態(tài)分配中的3個標(biāo)準(zhǔn)差為理論依據(jù)，中心線為平均值，上下控制界限為平均數(shù)加減3個標(biāo)準(zhǔn)差的值，以判斷過程中是否有問題發(fā)生。在常態(tài)情況下，99.73%的質(zhì)量特性應(yīng)該處于上下控制界限之間。在控制圖中，中間的一條為中心線（Centralline,CL）,一般用藍(lán)色的實(shí)線繪制。在上方的一條為控制上限（Uppercontrolline,UCL），在下方的稱為控制下限（Lowercontrolline,LCL）。對上下控制界限的控制，則一般均用紅色的虛線表現(xiàn)，以表示可接受的變異范圍。至于實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量特點(diǎn)的點(diǎn)連線條則大都用黑色實(shí)線繪制。七點(diǎn)運(yùn)行法則在質(zhì)量控制圖上，如果一行中的七點(diǎn)數(shù)據(jù)點(diǎn)都在平均值以下/以上，或者所有點(diǎn)都呈現(xiàn)出上升或下降的趨勢，那么需要檢查這個過程是否有非隨機(jī)問題。3)直方圖直方圖又稱為條形圖、質(zhì)量分布圖、矩形圖、頻度分布圖、排列圖等，由事件發(fā)生的頻度組織而成，用于顯示多少成果產(chǎn)生于已確定的各種類型的原因。直方圖是由平行條形的若干條寬度相同的矩形構(gòu)成，矩形的排列可以是縱向的，也可以是橫向的。直方圖方法是一種“基量整理”的方法，其不足是不能反映質(zhì)量的動態(tài)變化，且對數(shù)據(jù)的量要求較大。4)流程圖（因果圖和系統(tǒng)或程序流程圖）流程圖是顯示系統(tǒng)中各要素之間相互關(guān)系的圖表。在質(zhì)量管理中常用的流程圖包括因果圖和系統(tǒng)及程序流程圖。因果圖又稱為Ishikawa圖、因果分析圖、魚骨圖、魚刺圖，用于說明各種直接原因和間接原因與所產(chǎn)生的潛在問題和影響之間的關(guān)系。因果圖法是全球廣泛采用的一項(xiàng)技術(shù)。該技術(shù)首先確定結(jié)果（質(zhì)量問題），然后分析造成這種結(jié)果的原因。每個分支都代表可能的差錯原因，用于查明質(zhì)量問題可能所在和設(shè)立相應(yīng)檢查點(diǎn)。它可幫助項(xiàng)目班子事先估計(jì)可能發(fā)生那些質(zhì)量問題，然后，幫助制定解決這些問題的途徑和方法。繪制因果圖可以為六個步驟（略，參見指導(dǎo)P377）。除因果分析圖外，用在質(zhì)量管理過程中的還包括系統(tǒng)和程序流程圖，該流程圖可以顯示系統(tǒng)內(nèi)部的不同因素之間怎么作用影響，從而能夠幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來預(yù)料哪些質(zhì)量問題可能會發(fā)生，會發(fā)生在哪些地方，根據(jù)這些尋找解決問題的辦法。5)統(tǒng)計(jì)抽樣與標(biāo)準(zhǔn)差包括概念有：統(tǒng)計(jì)抽樣，可信度因子，標(biāo)準(zhǔn)差與變異性統(tǒng)計(jì)抽樣：是項(xiàng)目質(zhì)量管理中一個重要概念。是從樣本總體中選取部分檢查的方法。樣本大小取決于你想要的樣本有多大的代表性。一個簡單的決定樣本大小的公式是：樣本大小=0.25*（可信度因子/可接受誤差）2可信度因子：表示被抽樣的數(shù)據(jù)樣本變化的可信度。常用的可信度因子與對應(yīng)的樣本大小關(guān)系期望可信度95%–可接受誤差0.05-可信度因子1.960–樣本大小384期望可信度90%–可接受誤差0.1-可信度因子1.645–樣本大小68期望可信度80%–可接受誤差0.2-可信度因子1.281–樣本大小10標(biāo)準(zhǔn)差：測量數(shù)據(jù)分布中存在多少偏差。一個小的標(biāo)準(zhǔn)差意味著數(shù)據(jù)集中聚集在分布的中間，數(shù)據(jù)之間存在的很少的分布。統(tǒng)計(jì)學(xué)上使用希臘符號希格瑪來代表標(biāo)準(zhǔn)差。正態(tài)分布：以總體的平均值為中心左右對稱的鐘型曲線。變異性：由于試驗(yàn)條件與試驗(yàn)誤差的影響，使各次測定值有所不同，測定值這種性質(zhì)，稱為變異性。6)趨勢分析趨勢分析是指運(yùn)用數(shù)字技巧，依據(jù)過去的成果預(yù)測將來的產(chǎn)品。趨勢分析常用來監(jiān)技術(shù)上的績效：有多少錯誤和缺陷已被指出，有多少仍未糾正。如隨著時(shí)間的推移，缺陷發(fā)生率呈上。升趨勢。趨勢圖的主要優(yōu)點(diǎn)是便于繪制，易于理解。7)散點(diǎn)圖（相關(guān)圖）散點(diǎn)圖是用來表示兩個變量之間關(guān)系的圖，又稱相關(guān)圖，用于分析二個測量值之間的相關(guān)有關(guān)系。兩個變量之間的相互關(guān)聯(lián)性越大，圖中的點(diǎn)越不分散，點(diǎn)趨向集中于一條直線附近。散點(diǎn)圖有直觀簡便的優(yōu)點(diǎn)。通過散點(diǎn)圖對數(shù)據(jù)相關(guān)性進(jìn)行直觀地觀察，不但可以得到完整性的結(jié)論，還可以通過觀察剔除異常數(shù)據(jù)，從而提高用計(jì)算估算相關(guān)程度的準(zhǔn)確性。70、單選題下列選項(xiàng)中，不屬于質(zhì)量控制工具的是()。A、

甘特圖B、

趨勢分析C、

控制圖D、

因果圖正確答案：

A

參考解析：趨勢分析、控制圖、因果圖都屬于質(zhì)量控制工具，而甘特圖則屬于進(jìn)度控制的工具。71、單選題確定適用于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)是()的過程。A、

質(zhì)量目標(biāo)B、

質(zhì)量保證C、

質(zhì)量方針D、

質(zhì)量計(jì)劃正確答案：

D

參考解析：質(zhì)量規(guī)劃包括識別與該項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及確定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)。72、單選題不屬于監(jiān)控項(xiàng)目工作的成果的是()A、

成本基準(zhǔn)B、

問題日志C、

變更請求D、

工作日志正確答案：

D

參考解析：監(jiān)控項(xiàng)目工作的成果包括以下4項(xiàng)。（1）變更請求（2）工作績效報(bào)告（3）項(xiàng)目管理計(jì)劃更新（范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量管理計(jì)劃，需求管理計(jì)劃；范圍、進(jìn)度、成本基準(zhǔn)。）（4）項(xiàng)目文件更新（進(jìn)度和成本預(yù)測、工作績效報(bào)告、問題日志）。73、單選題對質(zhì)量管理活動進(jìn)行結(jié)構(gòu)性審查，決定一個項(xiàng)目質(zhì)量活動是否符合組織政策、過程和程序的獨(dú)立的評估活動稱為()。A、

過程分析B、

基準(zhǔn)分析C、

整體審計(jì)D、

質(zhì)量審計(jì)正確答案：

D

參考解析：本題考查的是質(zhì)量管理活動中的質(zhì)量審計(jì)。質(zhì)量審計(jì)是對質(zhì)量管理活動進(jìn)行結(jié)構(gòu)性審查，以決定一個項(xiàng)目質(zhì)量活動是否符合組織政策、過程和程序的獨(dú)立的評估活動。因此，本題的正確答案為D。其他選項(xiàng)的解釋如下：A.過程分析：是指對項(xiàng)目過程進(jìn)行分析，以確定如何最好地完成項(xiàng)目目標(biāo)的活動。B.基準(zhǔn)分析：是指對項(xiàng)目的基準(zhǔn)進(jìn)行分析，以確定項(xiàng)目的進(jìn)展情況和是否符合預(yù)期的活動。C.整體審計(jì)：是指對整個項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)，以確定項(xiàng)目的整體情況和是否符合預(yù)期的活動。74、單選題為了成功管理一個項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理必須承擔(dān)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的雙重角色。作為管理者的角色，下面的選項(xiàng)中，除______外，都是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的。A、

制訂流程B、

團(tuán)結(jié)人員C、

為項(xiàng)目干系人提供所需要的成果D、

關(guān)注組織及其機(jī)構(gòu)正確答案：

B

參考解析：管理者角色的工作是制訂流程、為項(xiàng)目干系人提供所需要的成果和關(guān)注組織及其機(jī)構(gòu)。而團(tuán)結(jié)人員則是作為領(lǐng)導(dǎo)者角色的重要工作，它體現(xiàn)了項(xiàng)目經(jīng)理作為領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。75、單選題項(xiàng)目經(jīng)理在選擇團(tuán)隊(duì)建設(shè)具體活動時(shí)，可考慮專門的活動或個人行為?；顒拥氖滓康氖翘岣邎F(tuán)隊(duì)績效。()不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動。A、

為平息沖突制訂規(guī)則B、

項(xiàng)目經(jīng)理在網(wǎng)上為團(tuán)隊(duì)成員組建一個工作群C、

定期召開會議，評價(jià)團(tuán)隊(duì)績效D、

集中辦公正確答案：

C

參考解析：選項(xiàng)B是集中辦公的一種形式。選項(xiàng)C定期召開會議，評價(jià)團(tuán)隊(duì)績效是管理團(tuán)隊(duì)。76、單選題某公司項(xiàng)目經(jīng)理在管理一個項(xiàng)目時(shí)，懷疑有項(xiàng)目組成員曾將客戶內(nèi)部信息泄露給客戶的一個競爭對手，項(xiàng)目經(jīng)理此時(shí)較恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A、

與項(xiàng)目組成員討論此問題B、

提醒團(tuán)隊(duì)成員注意并制訂預(yù)防措施C、

與其他項(xiàng)目組經(jīng)理討論此問題D、

更換項(xiàng)目組成員正確答案：

B

參考解析：本題考查的是項(xiàng)目經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目組成員可能存在泄露客戶內(nèi)部信息的情況下，應(yīng)該采取何種措施。選項(xiàng)A與B都是比較常見的做法，但是A只是與項(xiàng)目組成員討論，可能會引起不必要的恐慌和猜疑，而B則是提醒團(tuán)隊(duì)成員注意并制訂預(yù)防措施，更加客觀和有效。選項(xiàng)C與D則與問題無關(guān)，不是較恰當(dāng)?shù)淖龇?。因此，本題答案為B。77、單選題某公司項(xiàng)目經(jīng)理在管理一個項(xiàng)目時(shí)，懷疑有項(xiàng)目組成員曾將客戶內(nèi)部信息泄露給客戶的一個競爭對手，項(xiàng)目經(jīng)理此時(shí)較恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A、

與項(xiàng)目組成員討論此問題B、

提醒團(tuán)隊(duì)成員注意并制訂預(yù)防措施C、

與其他項(xiàng)目組經(jīng)理討論此問題D、

更換項(xiàng)目組成員正確答案：

B

參考解析：本題考查的是項(xiàng)目經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目組成員可能存在泄露客戶內(nèi)部信息的情況下，應(yīng)該采取何種措施。選項(xiàng)A與B都是比較常見的做法，但是A只是與項(xiàng)目組成員討論，可能會引起不必要的恐慌和猜疑，而B則是提醒團(tuán)隊(duì)成員注意并制訂預(yù)防措施，更加客觀和有效。選項(xiàng)C與D則與問題無關(guān)，不是較恰當(dāng)?shù)淖龇?。因此，本題答案為B。78、單選題一些公司為了滿足公司員工社會交往的需要會經(jīng)常組織一些聚會和社會活動，還為沒有住房的員工提供住處。這種激勵員工的理論屬于()。A、

提高了項(xiàng)目績效B、

建設(shè)成一個高效、運(yùn)行良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C、

使項(xiàng)目小組成員認(rèn)識到對項(xiàng)目的績效負(fù)責(zé)的是項(xiàng)目經(jīng)理D、

提高了項(xiàng)目干系人和小組成員為項(xiàng)目貢獻(xiàn)力量的能力正確答案：

B

參考解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的直接結(jié)果是建設(shè)成一個高效、運(yùn)行良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。79、單選題有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的直接結(jié)果是_____。A、

提高了項(xiàng)目績效B、

建設(shè)成一個高效、運(yùn)行良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C、

使項(xiàng)目小組成員認(rèn)識到對項(xiàng)目的績效負(fù)責(zé)的是項(xiàng)目經(jīng)理D、

提高了項(xiàng)目干系人和小組成員為項(xiàng)目貢獻(xiàn)力量的能力正確答案：

A

參考解析：沖突管理的方法有：問題解決、妥協(xié)、求同存異、撤退、強(qiáng)迫。其中，問題解決是指沖突雙方積極地定義問題、收集問題的信息、開發(fā)并且分析解決方案，直到解決問題。如果雙方能以合適的方式來解決問題就會實(shí)現(xiàn)雙贏，所以它是沖突管理中最有效的方法。80、單選題沖突管理中最有效的解決沖突方法是()。A、

問題解決B、

求同存異C、

強(qiáng)迫D、

撤退正確答案：

A

參考解析：沖突管理的方法有：問題解決、妥協(xié)、求同存異、撤退、強(qiáng)迫。其中，問題解決是指沖突雙方積極地定義問題、收集問題的信息、開發(fā)并且分析解決方案，直到解決問題。如果雙方能以合適的方式來解決問題就會實(shí)現(xiàn)雙贏，所以它是沖突管理中最有效的方法。81、單選題（）不是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)。A、

事先分派B、

資源日歷C、

采購D、

虛擬團(tuán)隊(duì)正確答案：

B

參考解析：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)有事先分派、談判、采購和虛擬團(tuán)隊(duì)。資源日歷不屬于組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)。82、單選題()不是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)。A、

事先分派B、

資源日歷C、

采購D、

虛擬團(tuán)隊(duì)正確答案：

B

參考解析：B組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)有事先分派、談判、采購和虛擬團(tuán)隊(duì)。資源日歷不屬于組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)。83、單選題()不是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)。A、

事先分派B、

資源日歷C、

采購D、

虛擬團(tuán)隊(duì)正確答案：

B

參考解析：B組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)有事先分派、談判、采購和虛擬團(tuán)隊(duì)。資源日歷不屬于組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)。84、單選題<p>小李作為項(xiàng)目經(jīng)理需要從以下四個項(xiàng)目方案中選擇項(xiàng)目，已知項(xiàng)目周期均為2年且期初投資額都是30.000元，折現(xiàn)率均為10%。項(xiàng)目情況如下:方案A:第一年現(xiàn)金流為14，000元，第二年現(xiàn)金流19，000元方案B:第年現(xiàn)金流為23，000元，第二年現(xiàn)金流20，000元方案C:第一年現(xiàn)金流為18,000元，第二年現(xiàn)金流24,000元方案D:第一年現(xiàn)金流為21,000元，第二年現(xiàn)金流22,000元則小李應(yīng)該優(yōu)先選擇()A.方案AB.方案BC.方案CD.方案D</p>A、

方案AB、

方案BC、

方案CD、

方案D正確答案：

B

參考解析：在考慮項(xiàng)目方案時(shí)，我們需要考慮項(xiàng)目的收益和風(fēng)險(xiǎn)。首先，根據(jù)題目所給信息，四個項(xiàng)目的投資額、周期和折現(xiàn)率都相同，因此我們需要關(guān)注各方案的現(xiàn)金流。根據(jù)選項(xiàng)中各方案的描述，A方案的第二年現(xiàn)金流較高，但第一年的現(xiàn)金流較低；B方案的第二年現(xiàn)金流和A方案相當(dāng)，但第一年的現(xiàn)金流較高；C方案的第二年現(xiàn)金流增長較多，但第一年的現(xiàn)金流相對較低；D方案的現(xiàn)金流增長幅度較小?？紤]到小李作為項(xiàng)目經(jīng)理需要優(yōu)先考慮項(xiàng)目收益，而B方案的第二年現(xiàn)金流較高，且第一年的現(xiàn)金流也較好，因此B方案可以作為優(yōu)先選擇。同時(shí)，由于項(xiàng)目周期為2年，因此選項(xiàng)B是正確答案。85、單選題某ERP項(xiàng)目的生產(chǎn)管理子系統(tǒng)進(jìn)行安裝調(diào)試時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)車間操作員的實(shí)際操作方式與最初客戶確定的操作方式有較大不同。為了解決這個問題，首先應(yīng)()。A、

說服車間操作員按確定的操作方式實(shí)施B、

說服客戶代表修改最初確定的需求C、

由項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)給高層領(lǐng)導(dǎo)決定D、

召開協(xié)調(diào)會議，請客戶代表和車間操作員共同參加，分析原因協(xié)商解決正確答案：

C

參考解析：試題分析Y理論、馬斯洛理論和赫茲伯格的衛(wèi)生理論是對追求較高層次需求的人們可以產(chǎn)生激勵作用的理論，與高科技環(huán)境下項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的高學(xué)歷、高素質(zhì)相對應(yīng)。86、單選題在當(dāng)今高科技環(huán)境下，為了成功激勵一個團(tuán)隊(duì)，____