客戶安全管理協(xié)議書

客戶安全管理協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有客戶安全管理的需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行客戶安全管理事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述（一）服務(wù)范圍乙方負責(zé)為甲方提供全面的客戶安全管理服務(wù)，包括但不限于客戶信息安全保護、客戶場所安全防范、客戶交易安全保障等方面的管理工作。具體涵蓋對甲方客戶資料的收集、存儲、使用、傳輸過程中的安全監(jiān)控與防護；協(xié)助甲方制定并執(zhí)行客戶場所的安全管理制度，包括門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)維護、安全巡邏等；保障甲方客戶在各類交易活動中的資金安全、交易流程安全等。（二）服務(wù)標準1.乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)通行標準，建立健全客戶安全管理體系，并確保該體系有效運行。2.在客戶信息安全方面，乙方需采取加密存儲、訪問控制、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等措施，防止客戶信息泄露、篡改或丟失，確?？蛻粜畔⒌谋Ｃ苄浴⑼暾院涂捎眯?。3.對于客戶場所安全防范，乙方應(yīng)配備專業(yè)的安保人員，制定科學(xué)合理的巡邏計劃，保證監(jiān)控設(shè)備24小時正常運行，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。4.在客戶交易安全保障方面，乙方需協(xié)助甲方優(yōu)化交易流程，加強風(fēng)險評估與預(yù)警，防止欺詐交易等安全事件的發(fā)生。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的客戶安全管理服務(wù)工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)知曉乙方在客戶安全管理過程中發(fā)現(xiàn)的重大安全問題及處理情況。2.義務(wù)向乙方提供開展客戶安全管理服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于客戶基本信息、業(yè)務(wù)流程、安全需求等，并確保所提供信息的真實性、準確性和完整性。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與甲方內(nèi)部各部門以及甲方客戶之間的關(guān)系，為乙方開展工作提供必要的便利條件。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)資料和信息，并在必要時要求甲方協(xié)助解決工作中遇到的問題。按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍和服務(wù)標準，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的客戶安全管理服務(wù)。建立健全客戶安全管理檔案，對服務(wù)過程中涉及的各類資料、數(shù)據(jù)等進行妥善保管，保管期限不得低于法律法規(guī)規(guī)定的年限。定期向甲方匯報客戶安全管理工作情況，提交安全管理報告，包括但不限于安全狀況評估、安全事件處理結(jié)果、改進措施建議等。乙方工作人員在履行職責(zé)過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)以及甲方的各項規(guī)章制度，不得泄露甲方及其客戶的商業(yè)秘密、個人隱私等信息。在服務(wù)過程中如發(fā)現(xiàn)可能影響客戶安全的問題或隱患，應(yīng)及時通知甲方，并采取有效的防范和處理措施，避免安全事故的發(fā)生。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣______元/年（大寫______元整）。此費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整，但因甲方提出超出本協(xié)議約定服務(wù)范圍的額外需求導(dǎo)致乙方工作量增加的除外。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務(wù)費用的______%作為預(yù)付款，即人民幣______元（大寫______元整）；乙方完成年度服務(wù)工作并經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)，甲方支付剩余的服務(wù)費用，即人民幣______元（大寫______元整）。乙方應(yīng)在收到每筆款項后的______個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等各類保密信息予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方的客戶資料，如客戶名單、聯(lián)系方式、交易記錄、信用狀況等。2.乙方的安全管理方案、工作流程、技術(shù)手段、人員信息等。3.雙方在合作過程中共同商討、制定的涉及商業(yè)利益的計劃、策略、方案等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起______年。協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密價值或法律法規(guī)規(guī)定的保密期限屆滿。（三）保密信息的例外情況1.保密信息在披露時已為公眾所知悉，但不是因接收方違反本協(xié)議保密義務(wù)所致。2.根據(jù)法律法規(guī)的要求，接收方必須披露保密信息，但接收方應(yīng)在披露前及時通知對方，并協(xié)助對方采取合理措施保護該保密信息。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金；逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因暫停服務(wù)而遭受的損失。2.若甲方提供的資料和信息存在虛假、不準確或不完整的情況，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償乙方因此遭受的全部損失；如損失難以計算，違約金數(shù)額為乙方因甲方違約而預(yù)期可得利益的______%。如甲方的違約行為給乙方造成惡劣影響或?qū)е乱曳铰曌u受損的，乙方有權(quán)要求甲方消除影響、恢復(fù)名譽，并公開賠禮道歉。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍和服務(wù)標準提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負責(zé)免費整改，直至達到約定標準；若因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定定期向甲方匯報工作情況或提交安全管理報告，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣______元（大寫______元整）；逾期超過______次的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費用，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣______元（大寫______元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失；如損失難以計算，違約金數(shù)額為甲方因乙方違約而預(yù)期可得利益的______%。如乙方的違約行為給甲方造成惡劣影響或?qū)е录追铰曌u受損的，甲方有權(quán)要求乙方消除影響、恢復(fù)名譽，并公開賠禮道歉。4.若乙方工作人員在服務(wù)過程中因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或甲方客戶人身傷亡、財產(chǎn)損失等安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于事故造成的直接損失、間接損失以及甲方因此而承擔(dān)的法律責(zé)任所產(chǎn)生的費用等。同時，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的全部服務(wù)費用。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.若因法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議部分條款無法履行或需變更的，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整相關(guān)條款，以確保協(xié)議的繼續(xù)履行。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。2.若一方出現(xiàn)違約行為，且在守約方書面通知其違約事項后的______日內(nèi)仍未采取有效措施糾正違約行為或未與守約方達成解決方案的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.若因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。但雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）通知與送達1.雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系方式即為各自的有效送達地址。任何一方變更聯(lián)系方式的，應(yīng)在變更后的______個工作日內(nèi)書面通知對方。2.一方按照本協(xié)議約定向另一方發(fā)出的通知、函件等書面文件，以特快專遞方式寄送至對方有效送達地址的，自郵件寄出之日起______日后視為送達；以電子郵件方式發(fā)送至對方指定郵箱的，發(fā)送成功后即視為送達。（二）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式