火災網(wǎng)絡輿情應急預案(3篇)

第1篇一、前言隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡已成為人們獲取信息、交流意見的重要平臺?；馂淖鳛橐环N突發(fā)公共事件，其網(wǎng)絡輿情傳播速度快、影響范圍廣，對社會的穩(wěn)定和公共安全造成嚴重威脅。為有效應對火災網(wǎng)絡輿情，保障社會和諧穩(wěn)定，特制定本預案。二、預案目標1.及時發(fā)現(xiàn)火災網(wǎng)絡輿情，快速響應，防止輿情蔓延。2.引導網(wǎng)絡輿論，傳播正能量，消除負面影響。3.妥善處理火災網(wǎng)絡輿情，維護社會穩(wěn)定。4.提高政府部門應對火災網(wǎng)絡輿情的能力。三、預案組織機構及職責1.成立火災網(wǎng)絡輿情應急指揮部（1）總指揮：由政府主要領導擔任，負責統(tǒng)籌協(xié)調火災網(wǎng)絡輿情應急工作。（2）副總指揮：由政府相關部門負責人擔任，負責具體落實應急指揮部工作。（3）成員單位：宣傳、公安、消防、應急管理、網(wǎng)信等部門。2.各成員單位職責（1）宣傳部門：負責組織輿情監(jiān)測、引導和發(fā)布工作，協(xié)調媒體做好輿論引導。（2）公安部門：負責對網(wǎng)絡違法犯罪行為進行查處，維護網(wǎng)絡秩序。（3）消防部門：負責火災事故調查、原因分析及火災隱患排查。（4）應急管理部門：負責火災事故應急響應，協(xié)調相關部門開展救援工作。（5）網(wǎng)信部門：負責監(jiān)測網(wǎng)絡輿情，及時上報應急指揮部。四、輿情監(jiān)測與預警1.建立火災網(wǎng)絡輿情監(jiān)測機制，對重點區(qū)域、重點時段進行監(jiān)測。2.利用網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對火災相關關鍵詞、事件進行實時監(jiān)測。3.對監(jiān)測到的網(wǎng)絡輿情進行分析，評估輿情影響，發(fā)布預警信息。4.輿情預警信息應包括：輿情發(fā)生時間、地點、事件概述、影響范圍、可能發(fā)展趨勢等。五、輿情引導與處置1.引導輿論（1）及時發(fā)布火災事故信息，澄清事實，消除謠言。（2）邀請專家解讀火災事故原因，提高公眾認知。（3）宣傳火災防范知識，提高公眾安全意識。（4）宣傳救援人員、志愿者等正能量事跡，弘揚社會正氣。2.處置輿情（1）對惡意攻擊、謠言等違法行為，依法予以查處。（2）對網(wǎng)絡傳播的虛假信息，及時予以辟謠。（3）對網(wǎng)絡輿情熱點問題，及時回應公眾關切。（4）對輿情處置過程中出現(xiàn)的問題，及時調整應對策略。六、輿情應對措施1.加強輿情監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)、處置火災網(wǎng)絡輿情。2.加強與媒體、網(wǎng)絡平臺的溝通合作，共同引導輿論。3.加強宣傳教育，提高公眾對火災事故的認知和防范意識。4.加強與消防、應急管理等部門的信息共享，形成工作合力。5.加強網(wǎng)絡安全保障，防止網(wǎng)絡攻擊、黑客攻擊等事件發(fā)生。七、預案實施與評估1.本預案自發(fā)布之日起實施。2.各級政府、相關部門應按照本預案要求，切實履行職責，做好火災網(wǎng)絡輿情應對工作。3.定期對預案實施情況進行評估，及時修訂完善。八、附則1.本預案由應急指揮部負責解釋。2.本預案自發(fā)布之日起施行。九、結語火災網(wǎng)絡輿情應急預案是應對火災突發(fā)公共事件的重要手段。各級政府、相關部門應高度重視，切實加強火災網(wǎng)絡輿情應對工作，確保社會和諧穩(wěn)定。第2篇一、前言隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的快速發(fā)展，網(wǎng)絡輿情已成為社會輿論的重要組成部分。火災作為突發(fā)公共事件，往往伴隨著嚴重的社會影響和輿論關注。為有效應對火災網(wǎng)絡輿情，及時、準確、公正地發(fā)布信息，維護社會穩(wěn)定，本預案旨在制定一套火災網(wǎng)絡輿情應急預案，確保在火災事件發(fā)生時，能夠迅速、有序地開展輿情應對工作。二、預案目標1.及時掌握火災事件相關信息，準確判斷輿情發(fā)展趨勢。2.快速響應，發(fā)布權威信息，引導輿論走向。3.及時回應公眾關切，消除誤解，穩(wěn)定社會情緒。4.加強與相關部門的溝通協(xié)作，形成合力，共同應對火災網(wǎng)絡輿情。三、預案組織機構及職責1.預案領導小組（1）組長：由政府相關部門負責人擔任，負責全面協(xié)調、指揮火災網(wǎng)絡輿情應對工作。（2）副組長：由相關部門負責人擔任，協(xié)助組長開展工作。（3）成員：由宣傳、公安、消防、應急管理、網(wǎng)絡監(jiān)管部門等相關部門人員組成。2.輿情監(jiān)測組（1）職責：負責實時監(jiān)測網(wǎng)絡輿情，收集、整理火災事件相關信息。（2）人員：由網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、分析人員組成。3.信息發(fā)布組（1）職責：負責發(fā)布權威信息，引導輿論走向。（2）人員：由宣傳、新聞、網(wǎng)絡監(jiān)管部門等相關部門人員組成。4.應急處置組（1）職責：負責協(xié)調各部門力量，開展火災網(wǎng)絡輿情應對工作。（2）人員：由公安、消防、應急管理、網(wǎng)絡監(jiān)管部門等相關部門人員組成。5.后勤保障組（1）職責：負責保障輿情應對工作的后勤保障。（2）人員：由后勤保障部門人員組成。四、預案啟動條件1.發(fā)生重大火災事件，可能引發(fā)社會廣泛關注。2.網(wǎng)絡輿情出現(xiàn)負面傾向，可能影響社會穩(wěn)定。3.輿情監(jiān)測組發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡輿情出現(xiàn)異常波動。五、預案響應流程1.輿情監(jiān)測組發(fā)現(xiàn)火災事件相關信息后，立即上報預案領導小組。2.預案領導小組啟動應急預案，召開緊急會議，研究應對措施。3.信息發(fā)布組根據(jù)預案領導小組的指示，制定信息發(fā)布方案。4.應急處置組協(xié)調相關部門力量，開展火災網(wǎng)絡輿情應對工作。5.后勤保障組提供必要的后勤保障。六、輿情應對措施1.及時發(fā)布權威信息（1）在火災事件發(fā)生后，第一時間發(fā)布火災基本情況、救援進展等信息。（2）通過官方微博、微信公眾號、新聞網(wǎng)站等渠道，及時發(fā)布權威信息。（3）邀請媒體記者參加新聞發(fā)布會，通報火災事件進展。2.引導輿論走向（1）加強對網(wǎng)絡輿論的引導，引導公眾關注火災救援工作。（2）及時回應公眾關切，消除誤解，穩(wěn)定社會情緒。（3）對于惡意炒作、造謠傳謠等行為，依法予以查處。3.加強與相關部門的溝通協(xié)作（1）加強與公安、消防、應急管理、網(wǎng)絡監(jiān)管部門等相關部門的溝通協(xié)作。（2）形成合力，共同應對火災網(wǎng)絡輿情。4.事后總結評估（1）對火災網(wǎng)絡輿情應對工作進行總結評估。（2）針對存在的問題，提出改進措施，完善應急預案。七、預案實施保障1.加強輿情監(jiān)測隊伍建設，提高輿情監(jiān)測、分析能力。2.加強信息發(fā)布平臺建設，提高信息發(fā)布效率。3.加強與媒體、網(wǎng)絡平臺的合作，擴大信息傳播范圍。4.加強法律法規(guī)宣傳，提高公眾對網(wǎng)絡輿情的認識。八、附則1.本預案自發(fā)布之日起實施。2.本預案由預案領導小組負責解釋。3.本預案如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準。4.本預案可根據(jù)實際情況進行修訂。九、結語火災網(wǎng)絡輿情應急預案的制定和實施，對于有效應對火災事件中的網(wǎng)絡輿情具有重要意義。各部門要高度重視，認真落實預案要求，確保在火災事件發(fā)生時，能夠迅速、有序地開展輿情應對工作，維護社會穩(wěn)定。第3篇一、前言隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡輿情已成為社會輿論的重要組成部分?；馂淖鳛橐环N突發(fā)公共事件，其影響范圍廣、社會關注度極高?；馂木W(wǎng)絡輿情應急預案的制定，旨在及時、有效地應對火災事件引發(fā)的網(wǎng)絡輿情，維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。本預案依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國消防法》等相關法律法規(guī)，結合我國實際情況，制定如下。二、預案目標1.及時掌握火災事件相關信息，快速響應，迅速應對火災網(wǎng)絡輿情。2.準確發(fā)布信息，澄清事實，消除謠言，穩(wěn)定社會情緒。3.加強輿論引導，引導公眾正確認識火災事件，提高火災防范意識。4.維護網(wǎng)絡秩序，打擊網(wǎng)絡謠言，保護網(wǎng)絡空間安全。三、預案適用范圍本預案適用于我國境內(nèi)發(fā)生的各類火災事件，包括但不限于居民住宅火災、商業(yè)場所火災、公共設施火災等。四、組織機構及職責1.成立火災網(wǎng)絡輿情應急指揮部（以下簡稱“指揮部”），負責火災網(wǎng)絡輿情應急工作的組織、協(xié)調和指揮。2.指揮部下設辦公室，負責日常工作。3.指揮部成員單位及職責：（1）消防部門：負責火災事件的現(xiàn)場處置、信息收集和報送。（2）宣傳部門：負責輿論引導、信息發(fā)布和輿情監(jiān)測。（3）公安部門：負責打擊網(wǎng)絡謠言、維護網(wǎng)絡秩序。（4）網(wǎng)信部門：負責網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、信息報送和應急處置。（5）其他相關部門：根據(jù)火災事件情況，提供支持和協(xié)助。五、應急響應流程1.火災事件發(fā)生后，消防部門第一時間進行現(xiàn)場處置，并向上級報告。2.宣傳部門立即啟動輿情監(jiān)測，對網(wǎng)絡輿情進行實時監(jiān)測。3.如發(fā)現(xiàn)火災事件引發(fā)網(wǎng)絡輿情，指揮部立即啟動應急預案。4.指揮部辦公室組織相關部門召開緊急會議，分析輿情態(tài)勢，制定應對措施。5.消防部門及時發(fā)布火災事件進展情況，澄清事實，消除謠言。6.宣傳部門加強輿論引導，發(fā)布權威信息，引導公眾正確認識火災事件。7.公安部門加大網(wǎng)絡巡查力度，打擊網(wǎng)絡謠言，維護網(wǎng)絡秩序。8.網(wǎng)信部門及時向指揮部報送網(wǎng)絡輿情動態(tài)，為決策提供依據(jù)。9.各相關部門密切配合，共同應對火災網(wǎng)絡輿情。六、輿情應對措施1.及時發(fā)布信息：消防部門在火災事件發(fā)生后，立即發(fā)布火災事件進展情況，澄清事實，消除謠言。2.加強輿論引導：宣傳部門通過新聞媒體、網(wǎng)絡平臺等渠道，發(fā)布權威信息，引導公眾正確認識火災事件。3.打擊網(wǎng)絡謠言：公安部門加大網(wǎng)絡巡查力度，依法打擊網(wǎng)絡謠言，維護網(wǎng)絡秩序。4.保護受害者隱私：在發(fā)布火災事件信息時，注意保護受害者隱私，避免對受害者造成二次傷害。5.倡導理性表達：引導公眾理性表達觀點，不傳播、不轉發(fā)未經(jīng)證實的信息。6.加強與媒體溝通：與新聞媒體保持密切溝通，及時提供信息，確保信息傳播的準確性和及時性。七、應急保障措施1.人員保障：指揮部成員單位要確保應急工作人員的配備，確保應急工作的順利開展。2.資金保障：確保應急工作所需資金，為應急工作提供有力保障。3.設備保障：配備必要的通訊設備、網(wǎng)絡設備等，確保應急工作的順利進行。4.技術保障：加強與專業(yè)機構的合作，提高輿情監(jiān)測、分析、處置能力。八、預案演練1.定期組織預案演練，檢驗預案的有效性和可操作性。2.演練內(nèi)容應包括火災事件應急處置、輿情監(jiān)測、信息發(fā)布、輿論引導等方面。3.演練結束后，及時總結經(jīng)驗，完善預案。九、預案修訂1.根據(jù)火災事件應對實際情況，及時修訂和完善預案。2.預案修訂應征求相關部門和