醫(yī)院人事管理課件

第三講醫(yī)院人事管理2025/5/251你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建公司?！溃┕緞?chuàng)建人沃森將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個鋼鐵大王?！溃╀撹F大王卡內(nèi)基我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在如魚得水。——（美）通用電氣公司杰克·韋爾奇

真知灼見2025/5/252第一節(jié)、人力資源管理概述

人力資源的含義：指一定范圍內(nèi)的人口中具有勞動能力的人的總和，是能夠推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的具有智力、體力勞動能力的人的總稱。它是包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，表現(xiàn)在勞動者身上，并以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量來表示的資源。第三講視頻\黃洋中毒事件42025/5/253人力資源的特征能動性：唯一能起到創(chuàng)造作用的因素自我強化選擇職業(yè)積極勞動兩重性既是生產(chǎn)者，又是消費者高增值性時效性：人的生命周期各階段體能和智能不同再生性有形磨損和無形磨損自我補償，自我更新，自我豐富，持續(xù)開發(fā)社會性：受民族文化和社會環(huán)境影響。2025/5/254二、我國醫(yī)院人力資源現(xiàn)狀種類數(shù)量比例%醫(yī)學(xué)西醫(yī)4415485.06中醫(yī)727614.02中西結(jié)合4810.92∑5191144.76護理人員3961134.15藥劑86667.47檢驗53024.97其他104869.04合計115976100北京市衛(wèi)技人員分布醫(yī)生護理總數(shù)城區(qū)3682928981842705.954.6813.61郊區(qū)83496155182933.432.537.51郊縣67263347134132.941.465.87衛(wèi)技人員總數(shù)每千人口衛(wèi)技人員數(shù)2025/5/255職稱比例正高副高中級初級醫(yī)生5.6713.7924.0446.50護士0.030.4816.0183.48合計2.757.0025.3564.90規(guī)定6.6713.3326.6753.33每千人口醫(yī)、護數(shù)北京5.033.54上海3.032.67河南1.150.65總計1.650.99第三講視頻\兒科醫(yī)生缺口42025/5/256三、醫(yī)學(xué)人才的特點及素質(zhì)要求醫(yī)學(xué)人才勞動的特性服務(wù)性、科學(xué)技術(shù)性、風(fēng)險性、群體協(xié)作全年無休，24小時值班、輪班醫(yī)學(xué)人才成長規(guī)律實踐性、晚熟型、群體性醫(yī)學(xué)人才個體素質(zhì)結(jié)構(gòu)高尚的醫(yī)德、精湛的技術(shù)、嚴謹?shù)淖黠L(fēng)、團結(jié)協(xié)作的精神、身心的健康2025/5/257第二節(jié)、醫(yī)院人事管理概述概念：醫(yī)院為實現(xiàn)既定目標(biāo)，運用現(xiàn)代管理理論、原理和方法對其所屬工作人員的錄用、聘任、任免、調(diào)配、培訓(xùn)、獎懲、工資、福利、退休等一系列工作進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理活動的總稱。2025/5/258醫(yī)院人事管理過程醫(yī)院計劃分解計劃所需人員數(shù)量、類型活動分解現(xiàn)有人數(shù)人員凈需求人員選拔配置獎懲培訓(xùn)考核控制、領(lǐng)導(dǎo)外環(huán)境內(nèi)環(huán)境2025/5/259醫(yī)院人事管理的基本原理能級管理原理互補原理激勵原理相關(guān)原理動態(tài)原理行為科學(xué)系統(tǒng)論、信息論、控制論2025/5/2510醫(yī)院人事管理主要內(nèi)容崗位設(shè)置原則按需設(shè)崗、因事設(shè)崗（因人設(shè)崗）第三講視頻\蘿卜招聘4v過程服務(wù)功能分析→功能分類、部門設(shè)置→設(shè)立崗位→人員數(shù)量、要求→責(zé)任制→管理制度人員配備原則因事設(shè)人、權(quán)責(zé)利一致、用人所長、合理流動途徑外部選拔（招聘）與內(nèi)部選拔2025/5/2511外部招聘與內(nèi)部招聘案例欣賞建安市建安醫(yī)院是一所三級甲等大型醫(yī)院，該院的腹腔外科在當(dāng)?shù)匦∮忻麣猓乒灿胁〈?0張，該科的老教授張衛(wèi)宇教授是全國腹腔鏡手術(shù)創(chuàng)始人，在學(xué)術(shù)界擁有很高的地位，1998年張教授因年紀原因辭去該科行政主任的職位，并由其弟子王興偉主任接任該科行政主任。2025/5/2512王興偉，男，主任醫(yī)師，一直師從張衛(wèi)宇教授20余年，并不斷對腹腔鏡技術(shù)進行改進，使該項技術(shù)不斷向前發(fā)展。由于王興偉主任頭腦靈活，而且頗具經(jīng)營管理意識，1998年接任后，在他的帶領(lǐng)下，全科人員共同努力不斷發(fā)展壯大，特別是2001年他們通過各方面努力，成立了建安市腹腔外科治療中心，使該科成為建安市及周邊地區(qū)的新亮點。2025/5/25132003年，由于他出色的表現(xiàn)，醫(yī)院提拔他為該院副院長。自從接任副院長后，每天有大量的行政事務(wù)需要處理，每天還要手術(shù)，同時還要管理腹腔外科，他明顯感到力不從心，特別是除了手術(shù)外在科室的時間越來越少，為此通過他的建議和醫(yī)院決定，由與他同樣資深的王曉霞主任擔(dān)任該科室主任，輔助他進行科室管理。2025/5/2514王曉霞，女，主任醫(yī)師，是除王興偉主任外該科最資深醫(yī)師，手術(shù)技術(shù)過硬，但是明顯缺乏管理能力。

三年過去了，王興偉副院長越來越感覺到，自從他放手后，腹腔外科不再象原先那樣不斷向前發(fā)展了，基本處于一種停滯和維持狀態(tài)。2025/5/2515科室內(nèi)部氣氛也產(chǎn)生了變化，首先兩位副主任醫(yī)師對王曉霞主任并不是很服氣，漸漸的，科室內(nèi)的團隊精神沒有了，以兩位副主任為首，各自為戰(zhàn)，甚至互相拆臺，導(dǎo)致下面的年輕醫(yī)師也是一盤散沙，因為這樣還曾引起一起醫(yī)患糾紛，持續(xù)了幾個月，就是因為醫(yī)生之間配合不當(dāng)造成的。2025/5/25162006年1月，建安市第三中心醫(yī)院更名為建安市胸腹外科醫(yī)院，成為胸腹外科?？漆t(yī)院，并同時開始大量挖掘人才。這給建安醫(yī)院腹外科帶來了不小的壓力。2006年3月以來，科室的病人量銳減，科室勢氣萎靡不振，每個人都在考慮自己的事情，好像科室的好壞與他們無關(guān)一樣。2025/5/2517王興偉院長感到日子真的不好過，眼看自己帶起來的科室現(xiàn)在內(nèi)憂外患，心里真不是滋味，如何使科室恢復(fù)到原來的狀態(tài)呢，除非他再回到科室專抓科室管理，但是他精力有限，不可能同時抓醫(yī)院和科室兩攤工作，他也找王曉霞主任談過幾次話，甚至給她施加過壓力，暗示她要加強科室內(nèi)部經(jīng)營管理，但是效果一般。2025/5/2518案例小討論引進姑爺還是培養(yǎng)兒子？第三講視頻\外部招聘4v第三講視頻\內(nèi)部招聘4v

2025/5/2519優(yōu)點內(nèi)部選拔外部招聘1．了解全面，準(zhǔn)確性高2．可鼓舞士氣，激勵員工3．可更快適應(yīng)工作4．使組織培訓(xùn)投資得到回報5．選擇費用低1．來源廣，余地大，便于招聘到一流人才2．帶來新思想、新方法3．可平息或緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾4．人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資5．公平性更強缺點1．來源局限2．“近親繁殖”3．可能造成內(nèi)部矛盾4．易出現(xiàn)思維定勢，缺乏創(chuàng)新1．進入角色慢，適應(yīng)期較長2．了解少，信息不對稱3．可能影響內(nèi)部員工積極性4．有不為工作群體接受的危險2025/5/2520人員培訓(xùn)原則全面與重點結(jié)合、講求實效、當(dāng)前與長期結(jié)合、培訓(xùn)效益、專業(yè)技能與文化并重內(nèi)容理論知識、技能、思想實施過程需求分析→計劃制定→實施→評估第三講視頻\崗前培訓(xùn)人員考核考核原則公正、客觀、全面、制度化2025/5/2521考核主體上司、同事、下屬、自我、客戶或?qū)＜业瓤己诉^程2025/5/2522獎酬薪酬管理內(nèi)容確定目標(biāo)、政策，制定計劃，調(diào)整結(jié)構(gòu)2025/5/2523薪酬管理影響因素組織內(nèi)環(huán)境、組織外環(huán)境、員工個人因素薪酬設(shè)計原則公平、競爭、經(jīng)濟、合法、激勵五大原則薪酬設(shè)計程序2025/5/2524第三講醫(yī)院人力資源的招聘員工招聘的渠道：廣告應(yīng)聘者員工或關(guān)聯(lián)人員推薦職業(yè)介紹機構(gòu)推薦其他來源25人力資源計劃中最為關(guān)鍵的一項任務(wù)是能夠招到并留住有才能的管理干部。依據(jù)來源不同，組織可以通過外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式來選擇和填補員管理崗位的空缺。2025/5/25252025/5/2526外部招聘的方法媒體廣告職業(yè)介紹所校園招聘員工推薦外部招聘人才獵取人才交流中心網(wǎng)上招聘招聘洽談會前程無憂網(wǎng)（)智聯(lián)招聘網(wǎng)（www.zhilian.com)中華英才網(wǎng)（www.C)天基人才網(wǎng)（)2025/5/252627招聘廣告（1）工業(yè)漆技術(shù)服務(wù)銷售代表職責(zé)范圍：作為最關(guān)鍵的銷售前沿人員，給客戶示范并指導(dǎo)其掌握如何正確應(yīng)用我們的產(chǎn)品；提供及時周到的售前售后服務(wù)，應(yīng)客戶要求在現(xiàn)場處理各種相關(guān)問題；給客戶提供專業(yè)化的培訓(xùn)。資歷要求：有化工專業(yè)本科以上學(xué)歷：掌握涂料的基本知識，至少兩年以上液體涂料產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)實踐經(jīng)驗，了解噴涂現(xiàn)場的設(shè)備和工藝流程；人際溝通能力強；英語熟練，熟悉電腦操作；有家電產(chǎn)品噴涂經(jīng)驗優(yōu)先2025/5/252728招聘廣告（2）某公司招聘機電控制及高、低壓變配電成套產(chǎn)品銷售代表大專以上學(xué)歷，年齡25－40歲，有責(zé)任心和工作經(jīng)驗，身體健康，儀表端正，本專業(yè)者優(yōu)先。2025/5/2528員工招聘的原則與方法（續(xù)）員工招聘一般按照如下的程序進行：291.制定并落實招聘計劃2.對應(yīng)聘者進行初選3.對初選合格者進行知識與能力考核4.選定并錄用員工5.評價和反饋招聘效果2025/5/2529人員甄選視頻\0001-聯(lián)想（面試）篩選簡歷面試筆試2025/5/25302025/5/2531游戲1微軟的智力題有兩間房，一間房里有三盞燈，另一間房有控制這三盞燈的開關(guān)（這兩間房是分割開的，毫無聯(lián)系）。現(xiàn)在要你分別進這兩間房一次，然后判斷出這三盞分別是由哪個開關(guān)控制，你能想出辦法嗎？（注意：每間房只能進一次）2025/5/2531最佳答案先進有開關(guān)的房子,先開A開關(guān),過一段時間關(guān)上,再開B開關(guān),然后進入有燈的房子,亮著的燈由B開關(guān)控制,用手摸熄滅的兩盞燈,熱的受A開關(guān)控制,剩下的受C開關(guān)控制2025/5/2532第四節(jié)醫(yī)院員工績效考核績效考核的原則1.公平、公開、合理原則2.反饋與提升原