第一章 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)：用戶體驗(yàn)與UI交互（附微課視頻）目錄CONTENT1.1

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維基礎(chǔ)1.2用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五大層面模型1.3精益設(shè)計(jì)與敏捷開發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維的任務(wù)，重點(diǎn)理解“以用戶為中心”的相關(guān)理論01重點(diǎn)掌握用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五大層面模型，理解各層面模型的目標(biāo)、方法和輸出形式0203了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)的一般流程真正理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維的價(jià)值和內(nèi)涵05理解研究互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期的重要性，掌握做長(zhǎng)效產(chǎn)品的策略041.1互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維基礎(chǔ)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維體系-什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的概念是從傳統(tǒng)意義上的“產(chǎn)品”延伸而來的，是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中產(chǎn)出而用于經(jīng)營的商品，它是滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶需求的無形載體。簡(jiǎn)單來說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是指為滿足用戶需求、解決用戶痛點(diǎn)而設(shè)計(jì)和開發(fā)的，用于運(yùn)營的功能和服務(wù)的集合?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維體系-什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以通過T字模型來定義：橫向是產(chǎn)品的信息架構(gòu)，產(chǎn)品通過導(dǎo)航控件引導(dǎo)用戶進(jìn)行內(nèi)容瀏覽和功能體驗(yàn)，縱向是用戶通過產(chǎn)品頁面進(jìn)行的獲取有用信息的流程。產(chǎn)品的信息結(jié)構(gòu)內(nèi)容功能導(dǎo)航交互觸發(fā)信息處理獲取信息獲取有用信息的流程互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維體系-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的分類按網(wǎng)站發(fā)展過程中產(chǎn)品所具有的功能和作用分類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的分類主要產(chǎn)品營利產(chǎn)品輔助產(chǎn)品信息獲取類交流互動(dòng)類網(wǎng)絡(luò)娛樂類日常工具類交易服務(wù)類按互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的應(yīng)用范圍分類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維體系-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的分類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維體系-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)九大思維（1）用戶思維4C理論便利（Covenience）溝通(Communication)顧客(Customer)成本(Cost)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維體系-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)九大思維（2）簡(jiǎn)約思維專注簡(jiǎn)約思維遵循的原則產(chǎn)品定位要專注品牌定位要專注產(chǎn)品設(shè)計(jì)做減法外觀簡(jiǎn)潔操作流程能2步完成就不要3步專注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維體系-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)九大思維（3）極致思維打造讓用戶“尖叫”的產(chǎn)品極致思維遵循的原則痛點(diǎn)—急需解決的問題癢點(diǎn)—既乏力又欲罷不能的點(diǎn)爽點(diǎn)—?jiǎng)?chuàng)造興奮點(diǎn)自然體驗(yàn)—減少用戶的思考信任體驗(yàn)—給子用戶足夠的信任共享體驗(yàn)—保持開放的共享理念把服務(wù)做到極致互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維體系-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)九大思維（4）迭代思維功能極致思維遵循的原則方法形式增加優(yōu)化視覺交互原因目的滿足用戶與時(shí)俱進(jìn)營造新鮮感更好的產(chǎn)品更好的用戶體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維體系-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)九大思維（5）流量思維打造讓用戶“尖叫”的產(chǎn)品流量思維的核心痛點(diǎn)—急需解決的問題癢點(diǎn)—既乏力又欲罷不能的點(diǎn)爽點(diǎn)—?jiǎng)?chuàng)造興奮點(diǎn)自然體驗(yàn)—減少用戶的思考信任體驗(yàn)—給子用戶足夠的信任共享體驗(yàn)—保持開放的共享理念把服務(wù)做到極致互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維體系-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)九大思維（6）社會(huì)化思維以“網(wǎng)”的形式存在的用戶社會(huì)化思維的核心產(chǎn)品的良好評(píng)價(jià)服務(wù)的良好評(píng)價(jià)推廣產(chǎn)品提供服務(wù)普通用戶先導(dǎo)性用戶傳播制定口碑推廣計(jì)劃通過口碑了解產(chǎn)品樹立產(chǎn)品和品牌形象互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維體系-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)九大思維（7）大數(shù)據(jù)化思維大數(shù)據(jù)化思維的核心分析每一位用戶的數(shù)據(jù)總結(jié)每一位用戶的行為特征給用戶打標(biāo)簽制作用戶畫像推送相關(guān)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維體系-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)九大思維（8）平臺(tái)思維平臺(tái)思維的內(nèi)涵開放共享打造多方共贏的生態(tài)圈通過“爆品”引流------打造超級(jí)平臺(tái)------流量變現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維體系-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)九大思維（9）跨界思維跨界思維的核心通過自身產(chǎn)品或業(yè)務(wù)整合關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和服務(wù)打造生態(tài)圈利益鏈自身產(chǎn)品為核心和主導(dǎo)實(shí)現(xiàn)共贏目的特點(diǎn)思路輻射其他行業(yè)具備模式的侵略性“以用戶為中心”的理論-什么是UCD?UCD（UserCenteredDesign）是一種設(shè)計(jì)方法，以用戶為中心，以用戶體驗(yàn)為核心，從用戶的心理和行為出發(fā)，設(shè)計(jì)出滿足用戶需求的有效系統(tǒng)，它的核心思想是根據(jù)用戶的需求來設(shè)計(jì)產(chǎn)品。UCD是一個(gè)持續(xù)迭代的過程，分為4個(gè)階段。明確場(chǎng)景確定需求構(gòu)建設(shè)計(jì)方案評(píng)估產(chǎn)品“以用戶為中心”的理論-“以用戶為中心”的核心思想“以用戶為中心”的核心思想是將用戶的體驗(yàn)放在第一位，關(guān)注用戶的功能需求，根據(jù)用戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和運(yùn)營，以確保最終達(dá)到用戶的期望。幫助公司更好地了解用戶的行為習(xí)慣和需求（一）有助于企業(yè)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，降低市場(chǎng)發(fā)布的成本，提高市場(chǎng)營銷的效率（二）有助于企業(yè)更好地運(yùn)用用戶調(diào)查、用戶分析等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決用戶的問題（三）在商業(yè)領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多指App形態(tài)的手機(jī)應(yīng)用軟件，代表產(chǎn)品有QQ、微信、美團(tuán)、小紅書等。此外，H5網(wǎng)頁、小程序等其他移動(dòng)端的應(yīng)用形態(tài)也屬于手機(jī)應(yīng)用軟件?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)技術(shù)-App形態(tài)的手機(jī)應(yīng)用軟件常用的實(shí)現(xiàn)方式原生App開發(fā)WebApp開發(fā)混合App開發(fā)免編程App開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)技術(shù)-UI設(shè)計(jì)師為什么要了解開發(fā)技術(shù)原因(3）保證呈現(xiàn)更好的設(shè)計(jì)效果(1）提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力(2）有效促進(jìn)頁面設(shè)計(jì)平衡用戶、商業(yè)、技術(shù)三者之間的關(guān)系設(shè)計(jì)本身的價(jià)值服務(wù)滿足用戶需求可實(shí)現(xiàn)健康模式在對(duì)于一個(gè)成熟的產(chǎn)品來說，用戶的需求、可實(shí)現(xiàn)的技術(shù)和成熟的商業(yè)模式三者缺一不可。

設(shè)計(jì)思維的目的：平衡用戶、商業(yè)、技術(shù)三者之間的關(guān)系用戶商業(yè)技術(shù)平衡用戶、商業(yè)、技術(shù)三者之間的關(guān)系用戶需求明確成熟的推廣盈利模式技術(shù)要求高目前技術(shù)實(shí)現(xiàn)不了概念產(chǎn)品世界上第一輛太陽能概念汽車

第一輛量產(chǎn)太陽能汽車

產(chǎn)品缺乏成熟的可用技術(shù)平衡用戶、商業(yè)、技術(shù)三者之間的關(guān)系用戶需求明確技術(shù)可實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式不清晰沒有商業(yè)價(jià)值運(yùn)營模式創(chuàng)新已有同類產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值例如：拼多多運(yùn)營模式的創(chuàng)新使其成為當(dāng)下影響力較大的電商App

產(chǎn)品缺乏商業(yè)模式設(shè)計(jì)平衡用戶、商業(yè)、技術(shù)三者之間的關(guān)系用戶需求場(chǎng)景不明確產(chǎn)品沒有應(yīng)用價(jià)值，更沒有商業(yè)價(jià)值例如：一款所謂的“智能筆記本”Q1:

這種場(chǎng)景發(fā)生的概率究竟有多大？

Q2:這樣的筆記本是否輕??？

不實(shí)用沒有市場(chǎng)潛力平衡用戶、商業(yè)、技術(shù)三者之間的關(guān)系-如何定義一個(gè)好的產(chǎn)品？必須有明確的用戶需求包括場(chǎng)景，以及目前可解決的方案是否可被替代。

恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品形態(tài)產(chǎn)品形態(tài)基于用戶的日常習(xí)慣。相對(duì)成熟的實(shí)現(xiàn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段與技術(shù)的成熟度決定了產(chǎn)品最終的落地性、安全性和可靠性。成熟的商業(yè)模式包括運(yùn)營模式、盈利點(diǎn)、產(chǎn)品附加值等一系列決定著產(chǎn)品生命力和生命周期的模式。如何定義一個(gè)好的產(chǎn)品？互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新發(fā)展-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展風(fēng)向2022互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用博覽會(huì)這個(gè)極具影響力和前瞻性的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)展會(huì)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)成長(zhǎng)、網(wǎng)民悅享數(shù)字生活提供了四大創(chuàng)新成長(zhǎng)點(diǎn)。成為助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎成為鏈接“產(chǎn)、學(xué)、研、用”新平臺(tái)成為探索“元宇宙”新窗口成為全景數(shù)字生活超級(jí)體驗(yàn)館互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新發(fā)展-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展的新趨勢(shì)硬件平臺(tái)層面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)層面自動(dòng)駕駛以及深度學(xué)習(xí)層面面互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新發(fā)展-互品聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以滿足用戶需求為目標(biāo)，以應(yīng)用技術(shù)為核心，以商業(yè)模式為動(dòng)力。（1）SD-WAN技術(shù)（2）5G蜂窩技術(shù)（3）Wi-Fi6技術(shù)（4）人工智能（5）網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化1.2用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五大層面模型

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五大層面模型用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五大層面模型是貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的方法論，是將需求分析轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨髮?shí)現(xiàn)一定會(huì)用到的方法。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五大層面模型-戰(zhàn)略層通過用戶需求確定產(chǎn)品的目標(biāo)和方向。概念01一般根據(jù)企業(yè)需求和用戶需求兩方面來確立。目標(biāo)02市場(chǎng)分析法和用戶研究法。方法03用戶需求白皮書和競(jìng)品分析報(bào)告。輸出04用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五大層面模型-范圍層（1）概念：范圍層將產(chǎn)品的目標(biāo)方向轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品需求。（2）目標(biāo)：一般包括確定功能規(guī)格、功能列表和需求的優(yōu)先級(jí)。（3）方法：BO模型法和KANO模型法。平臺(tái)用戶商家提供信息，信譽(yù)，推薦，購物車，支付方式等發(fā)布商品信任信譽(yù)發(fā)布商品商品展示下單購買購物車，下訂單提供商品用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五大層面模型-結(jié)構(gòu)層（1）概念：對(duì)具體的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)。（2）目標(biāo)：進(jìn)行交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)的搭建。（3）方法：采用甘特圖或流程圖可以實(shí)現(xiàn)線框圖和業(yè)務(wù)邏輯圖的輸出。（4）輸出：結(jié)構(gòu)層需要輸出線框圖和業(yè)務(wù)邏輯圖，為后面的原型設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。戰(zhàn)略層用戶需求產(chǎn)品目標(biāo)核心：我們?yōu)槭裁匆_發(fā)這個(gè)產(chǎn)品？用戶想要什么？用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五大層面模型-框架層（1）概念：框架層進(jìn)一步對(duì)線框圖和業(yè)務(wù)邏輯圖進(jìn)行提煉。（2）目標(biāo)：確定詳細(xì)的界面布局、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和信息設(shè)計(jì)，繪制原型圖。（3）方法：通過原型設(shè)計(jì)工具（如Axure等）可以快速輸出原型設(shè)計(jì)圖。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五大層面模型-表現(xiàn)層（1）概念：從視覺、聽覺、觸覺3個(gè)方面進(jìn)行感知設(shè)計(jì)。（2）目標(biāo)：進(jìn)行UI設(shè)計(jì)，對(duì)控件和排版再次設(shè)計(jì)，運(yùn)用界面的一致性等規(guī)則，輸出交互合理、界面排版精美、不偏離產(chǎn)品需求的高保真原型設(shè)計(jì)圖。（3）方法：引導(dǎo)用戶和設(shè)計(jì)對(duì)比。（4）輸出：表現(xiàn)層需要輸出最終的高保真原型設(shè)計(jì)圖。1.3精益設(shè)計(jì)與敏捷開發(fā)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)流程用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五大層面模型清晰地說明了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從戰(zhàn)略設(shè)計(jì)到視覺設(shè)計(jì)、從抽象到具象的整體流程。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命周期-研究互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命周期的重要性互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命周期主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)者、App商店和用戶之間的循環(huán)，該循環(huán)讓產(chǎn)品更有生命力并更能吸引用戶設(shè)計(jì)者APP商店用戶發(fā)布下載與更新數(shù)據(jù)，行為反饋互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命周期-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期的4個(gè)階段互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命周期-如何做一個(gè)長(zhǎng)效的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品01理解用戶數(shù)據(jù)的價(jià)值，充分進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，真正了解用戶的需求，更好地為用戶服務(wù)。具備互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)挖掘思維02懂得從始至終關(guān)注用戶需求和用戶體驗(yàn)，敢于創(chuàng)新，主動(dòng)跨界。具備互聯(lián)網(wǎng)跨界思維03不少行業(yè)類App已開始嘗試在主流功能之外拓展附加功能，另辟蹊徑開發(fā)附屬產(chǎn)品，或走技術(shù)路線，迎合用戶對(duì)新技術(shù)、新玩法的需求。具備互聯(lián)網(wǎng)拓展思維思考題什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的T字模型？1如何對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行分類？2UI設(shè)計(jì)師為什么要了解開發(fā)技術(shù)？5簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的九大思維體系。3什么是“以用戶為中心”的理論？4思考題如何平衡用戶、商業(yè)和技術(shù)三者之間的關(guān)系？6簡(jiǎn)要闡述用