質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)模板

質(zhì)量確保及售后服務(wù)承諾書(shū)依據(jù)貴方為年月日項(xiàng)目編號(hào):招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)邀請(qǐng),我方對(duì)該項(xiàng)目做出以下產(chǎn)品質(zhì)量承諾:1、 產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品:我方承諾提供以下質(zhì)量確保并負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)法律責(zé)任:l、提供產(chǎn)品是全新、符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)相關(guān)部門(mén)手續(xù)完備、含有生產(chǎn)廠家質(zhì)量確保書(shū)（或合格證實(shí)）產(chǎn)品;2、提供產(chǎn)品符合報(bào)價(jià)文件承諾和所簽協(xié)議要求技術(shù)要求;3、確?！皥?bào)價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部?jī)?nèi)容滿足;4、若我方成交,確保所送交檢驗(yàn)產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要求及國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),若有不符,則放棄成交,并負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)責(zé)任。2、 保修年限、范圍、保修條件本企業(yè)提供產(chǎn)品質(zhì)量保修期為壹年。在質(zhì)保期內(nèi),發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題,本企業(yè)負(fù)責(zé)修理、更換,由此發(fā)生一切費(fèi)用由本企業(yè)負(fù)責(zé):如因使用不妥造成問(wèn)題,本企業(yè)負(fù)責(zé)修復(fù),只收取材料成本費(fèi)。3、 質(zhì)量問(wèn)題處理:質(zhì)保期內(nèi),本企業(yè)確保每年最少3次定時(shí)檢驗(yàn)維修（定時(shí)巡檢內(nèi)容見(jiàn)后附表）,并做好統(tǒng)計(jì):除不可抗力和使用方責(zé)任外,費(fèi)用全部由本企業(yè)負(fù)擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)判定為不符合質(zhì)量要求,按協(xié)議協(xié)議負(fù)擔(dān)違約責(zé)任。本企業(yè)將建立完善維修保檔案,為用戶提供咨詢服務(wù)。1、本企業(yè)提供即時(shí)響應(yīng)服務(wù),對(duì)供方服務(wù)指示信息按供方要求二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)到位。2、立刻提供非設(shè)備本身質(zhì)量引發(fā)其它意外故障處理。3、在保修期內(nèi),凡設(shè)備在開(kāi)箱檢驗(yàn)、安裝調(diào)試、設(shè)備調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中發(fā)覺(jué)設(shè)備及工程質(zhì)量問(wèn)題,實(shí)施包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。負(fù)擔(dān)修理、調(diào)換、退貨發(fā)生一切費(fèi)用和買(mǎi)方直接經(jīng)濟(jì)損失。4、無(wú)償負(fù)責(zé)修理和更換任何因?yàn)樵O(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題造成損壞及故障。修好后,我方將一式兩份匯報(bào)給用戶,包含故障原因,處理方法,完成修理所需時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期。5、在保修期期滿時(shí),我方工程師和用戶代表將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行另一次測(cè)試,任何故障由我方無(wú)償處理并取得用戶認(rèn)可。6、售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)方法xxxxxxxxx電子科技有限企業(yè)責(zé)任人:xxx聯(lián)絡(luò)方法:xxxxxxxxx5、其她售后承諾1、有正當(dāng)、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可銷售渠道,所提供貨物確保是全新原廠正品,且得到生產(chǎn)廠家提供在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持和售后服務(wù)。2、對(duì)協(xié)議條款、付款方向全部給予響應(yīng)。3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”,且保修期內(nèi)提供“每季度一次”設(shè)備維護(hù)5、設(shè)備投入運(yùn)行后,質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障無(wú)償維修,并提供無(wú)償維保;以最優(yōu)惠價(jià)格供給所需零配件及耗材,免收服務(wù)費(fèi)。6、維修響應(yīng)時(shí)間:接到故障通知后肯定在二十四小時(shí)之內(nèi)做出回復(fù),通常問(wèn)題在48小時(shí)之內(nèi)處理,如遇重大問(wèn)題或其她臨時(shí)無(wú)法快速處理問(wèn)題在一周內(nèi)處理。7、備品、備件:企業(yè)有充足常見(jiàn)備用零部件,能立刻處理多種通常性故障,企業(yè)設(shè)有售后服務(wù)中心,急需備品、備件可在二十四小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。8、我企業(yè)建立健全了一整套完善售后服務(wù)體系及服務(wù)步驟,并配置專業(yè)技術(shù)人員,確保整個(gè)售后服務(wù)能立刻全方面地實(shí)施。用戶培訓(xùn)（一）、用戶培訓(xùn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)用戶相關(guān)操作,培訓(xùn)內(nèi)容包含理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),提供一整套售后服務(wù)資料,培訓(xùn)后操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備、熟悉日常維護(hù)保養(yǎng)及經(jīng)過(guò)現(xiàn)代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)處理常見(jiàn)問(wèn)題。（二）、技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容①系統(tǒng)概述,包含原理、組成和功效②常見(jiàn)故障排除③系統(tǒng)設(shè)備各部件檢驗(yàn)、調(diào)整和維護(hù)④設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項(xiàng)（三）、系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容在質(zhì)保期內(nèi)工作包含對(duì)全部常規(guī)檢驗(yàn)、調(diào)整和潤(rùn)滑。保修期內(nèi),每三個(gè)月要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測(cè)、每六個(gè)月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次重調(diào),具體工作以下:A、周期