小區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)

小區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)第一章小區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)概述

1.物業(yè)管理招投標(biāo)的定義與意義

物業(yè)管理招投標(biāo)是指在物業(yè)管理市場中，業(yè)主或業(yè)主委員會通過公開招標(biāo)的方式，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來提供物業(yè)管理服務(wù)的一種行為。這種方式有利于提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本，增加業(yè)主的滿意度。物業(yè)管理招投標(biāo)對于促進物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。

2.物業(yè)管理招投標(biāo)的法律法規(guī)

我國有關(guān)物業(yè)管理招投標(biāo)的法律法規(guī)主要包括《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《物業(yè)管理條例》以及地方性法規(guī)和部門規(guī)章。這些法律法規(guī)對物業(yè)管理招投標(biāo)的程序、招標(biāo)條件、投標(biāo)條件、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等方面進行了明確規(guī)定。

3.物業(yè)管理招投標(biāo)的實操流程

（1）成立招標(biāo)委員會：業(yè)主委員會或業(yè)主大會決定進行物業(yè)管理招投標(biāo)時，應(yīng)成立招標(biāo)委員會，負(fù)責(zé)招投標(biāo)的具體事務(wù)。

（2）編制招標(biāo)文件：招標(biāo)委員會根據(jù)法律法規(guī)和實際情況，編制招標(biāo)文件，包括招標(biāo)公告、招標(biāo)條件、投標(biāo)須知、投標(biāo)文件格式等。

（3）發(fā)布招標(biāo)公告：招標(biāo)委員會將招標(biāo)公告發(fā)布在指定的媒體上，以便讓更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)了解招標(biāo)信息。

（4）購買招標(biāo)文件：有意向的物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買招標(biāo)文件，了解招標(biāo)條件和要求。

（5）提交投標(biāo)文件：物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照招標(biāo)文件要求，編制投標(biāo)文件，并在規(guī)定的時間內(nèi)提交。

（6）開標(biāo)、評標(biāo)：招標(biāo)委員會按照規(guī)定的時間、地點公開開標(biāo)，組織專家對投標(biāo)文件進行評審，確定中標(biāo)單位。

（7）簽訂物業(yè)服務(wù)合同：中標(biāo)單位與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

4.物業(yè)管理招投標(biāo)的注意事項

（1）確保招標(biāo)程序的公開、公平、公正，避免暗箱操作。

（2）招標(biāo)文件應(yīng)詳細(xì)、明確，避免產(chǎn)生歧義。

（3）評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)合理，確保選出的物業(yè)服務(wù)企業(yè)具備良好的資質(zhì)和服務(wù)能力。

（4）加強合同管理，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，防止合同糾紛。

（5）加強對中標(biāo)單位的監(jiān)管，確保其提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

第二章物業(yè)管理招投標(biāo)的準(zhǔn)備工作

1.招標(biāo)前的調(diào)研

在決定進行物業(yè)管理招投標(biāo)前，業(yè)主委員會需要做足調(diào)研工作。這包括了解小區(qū)的基本情況，比如物業(yè)類型、業(yè)主構(gòu)成、小區(qū)設(shè)施等。還要調(diào)研周邊小區(qū)的物業(yè)費用、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及市場上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平、收費標(biāo)準(zhǔn)等。這些信息能幫助業(yè)主委員會設(shè)定合理的招標(biāo)條件。

2.確定招標(biāo)范圍和內(nèi)容

業(yè)主委員會需要明確招標(biāo)的范圍，是整個小區(qū)的物業(yè)管理還是只包括某些特定服務(wù)，比如安保、清潔、綠化等。招標(biāo)內(nèi)容要詳細(xì)列出，包括物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求等，這樣投標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)才能清晰了解招標(biāo)的具體需求。

3.招標(biāo)文件的準(zhǔn)備

招標(biāo)文件是招投標(biāo)過程中的重要文件，它包括招標(biāo)公告、招標(biāo)條件、投標(biāo)須知、投標(biāo)文件格式等。招標(biāo)文件中要詳細(xì)描述招標(biāo)項目的情況、投標(biāo)人的資質(zhì)要求、投標(biāo)文件的提交方式、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等。文件的準(zhǔn)備需要嚴(yán)謹(jǐn)，避免出現(xiàn)歧義或遺漏。

4.確定招標(biāo)方式和程序

招標(biāo)方式有公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)兩種，業(yè)主委員會需要根據(jù)實際情況選擇適合的招標(biāo)方式。公開招標(biāo)面向所有符合資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而邀請招標(biāo)則是直接邀請幾家信譽良好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與投標(biāo)。確定招標(biāo)方式后，要制定詳細(xì)的招標(biāo)程序，包括招標(biāo)時間表、評標(biāo)方法等。

5.招標(biāo)公告的發(fā)布

招標(biāo)公告需要通過合法渠道發(fā)布，比如小區(qū)公告欄、地方報紙、互聯(lián)網(wǎng)等。公告中要包含招標(biāo)項目的基本信息、投標(biāo)截止時間、投標(biāo)地點等信息，確保盡可能多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠看到并參與投標(biāo)。

6.準(zhǔn)備答疑和澄清

在招標(biāo)過程中，可能會有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)對招標(biāo)文件中的內(nèi)容有疑問。業(yè)主委員會要準(zhǔn)備好答疑和澄清工作，及時回應(yīng)投標(biāo)方的疑問，確保招標(biāo)過程的順利進行。

這一系列準(zhǔn)備工作雖然繁瑣，但卻是保證招投標(biāo)過程順利和公正的關(guān)鍵。業(yè)主委員會要細(xì)心對待每一個環(huán)節(jié)，確保招標(biāo)工作的順利進行。

第三章招標(biāo)公告發(fā)布與潛在投標(biāo)者溝通

1.招標(biāo)公告的具體發(fā)布

招標(biāo)公告發(fā)布的時候，得像貼廣告一樣，挑個人流量大的地方。比如，可以在小區(qū)的進出口顯眼處貼上公告，同時在社區(qū)論壇、微信公眾號等線上平臺發(fā)布消息。公告上的信息得詳細(xì)，包括招標(biāo)項目的名稱、地點、服務(wù)范圍、投標(biāo)截止日期、聯(lián)系方式等，這樣潛在的投標(biāo)者才能清楚地知道招標(biāo)的是什么，怎么參與。

2.答疑解惑的重要性

公告發(fā)布后，肯定會有物業(yè)服務(wù)企業(yè)打電話或上門來咨詢各種細(xì)節(jié)。這時候，業(yè)主委員會得有個明白人，能夠及時回答他們的問題。答疑解惑這一環(huán)很重要，因為如果投標(biāo)者對招標(biāo)內(nèi)容有不明白的地方，可能會影響他們投標(biāo)的決策，甚至可能會在今后的服務(wù)中出現(xiàn)糾紛。

3.組織現(xiàn)場勘查

通常情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)會要求到現(xiàn)場看看小區(qū)的具體情況。業(yè)主委員會可以組織一次現(xiàn)場勘查，讓投標(biāo)者實地了解小區(qū)的環(huán)境、設(shè)施狀況、業(yè)主需求等。這樣投標(biāo)者能夠更準(zhǔn)確地評估自己的服務(wù)能力和成本，給出更合理的投標(biāo)方案。

4.收集投標(biāo)者的反饋

在答疑和現(xiàn)場勘查的過程中，業(yè)主委員會應(yīng)該注意收集投標(biāo)者的反饋。這些反饋可能涉及到招標(biāo)文件中的不明確之處，或者是投標(biāo)者對招標(biāo)項目的建議。收集這些信息可以幫助業(yè)主委員會更好地完善招標(biāo)條件，也有助于后續(xù)的評標(biāo)工作。

5.提供必要資料

有時候，投標(biāo)者可能需要一些額外的資料，比如小區(qū)的平面圖、設(shè)施清單等，以便他們更精確地計算服務(wù)成本。業(yè)主委員會應(yīng)該及時提供這些資料，幫助投標(biāo)者準(zhǔn)備投標(biāo)文件。

6.保持溝通渠道的暢通

在整個招標(biāo)過程中，業(yè)主委員會需要保持與潛在投標(biāo)者的溝通渠道暢通。無論是電話、郵件還是面對面會談，都要確保信息的及時傳遞，避免因為信息不暢導(dǎo)致的誤會和問題。

這一系列的動作，都是在為后續(xù)的投標(biāo)和評標(biāo)打下基礎(chǔ)。業(yè)主委員會的態(tài)度和專業(yè)性，會直接影響到投標(biāo)者的參與積極性和投標(biāo)質(zhì)量。

第四章投標(biāo)文件的提交與審核

1.投標(biāo)文件的提交過程

到了投標(biāo)截止這一天，物業(yè)服務(wù)企業(yè)得把他們的投標(biāo)文件準(zhǔn)時提交。通常情況下，投標(biāo)文件包括服務(wù)方案、收費標(biāo)準(zhǔn)、公司資質(zhì)證明等。這些文件得按照招標(biāo)文件的要求來準(zhǔn)備，然后密封提交，有時候還得現(xiàn)場見證密封的過程，確保公正。

2.審核投標(biāo)文件的合規(guī)性

業(yè)主委員會或者他們聘請的招標(biāo)代理機構(gòu)得認(rèn)真檢查每個提交的投標(biāo)文件，看格式對不對，簽字蓋章齊不齊，資料全不全。如果有不符合要求的，就得通知投標(biāo)者修改或者補交資料，不能讓不符合條件的投標(biāo)文件進入評標(biāo)環(huán)節(jié)。

3.評審前的資料整理

投標(biāo)文件審核通過后，得把所有資料整理好，方便評審團進行評審。這包括把每個投標(biāo)者的文件編好號，做好目錄，方便查找。如果有必要，還得把文件電子化，方便評委們查看。

4.組織評標(biāo)委員會

評標(biāo)是個技術(shù)活，需要專業(yè)的人來干。業(yè)主委員會得組建一個評標(biāo)委員會，成員得有懂行的，比如物業(yè)管理專家，還得有能代表業(yè)主利益的，比如業(yè)主代表。組建評標(biāo)委員會的時候，得注意回避利益沖突，不能讓和投標(biāo)者有利害關(guān)系的人參加。

5.評標(biāo)過程的公開透明

評標(biāo)的時候，最好能夠公開透明地進行，讓所有投標(biāo)者都能看到評標(biāo)的過程和結(jié)果。這樣不僅能增加評標(biāo)的公正性，也能讓投標(biāo)者心服口服。評標(biāo)過程中，評委們要根據(jù)招標(biāo)文件中的標(biāo)準(zhǔn)來打分，每個評委的打分都應(yīng)該記錄下來。

6.確定中標(biāo)單位

評標(biāo)結(jié)束后，根據(jù)評委們的打分和評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，計算出每個投標(biāo)者的總分，然后確定中標(biāo)單位。中標(biāo)結(jié)果出來后，得通知所有投標(biāo)者，并且公示一段時間，如果沒有異議，就可以宣布中標(biāo)單位了。

這一系列步驟下來，雖然挺費時費力的，但也是保證招標(biāo)過程公正、公開的關(guān)鍵。業(yè)主委員會得嚴(yán)格按照流程來，確保每個環(huán)節(jié)都能經(jīng)得起考驗。

第五章中標(biāo)后的合同簽訂與履約監(jiān)管

1.中標(biāo)通知與合同草擬

中標(biāo)單位確定后，業(yè)主委員會要正式發(fā)出中標(biāo)通知書。這就像發(fā)結(jié)婚請柬一樣，得正式告知中標(biāo)單位。接下來，就是和中標(biāo)單位坐下來談合同了。合同草擬的時候，得把服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、違約責(zé)任等條款都寫清楚，不能含糊。

2.合同條款的商討

合同不是一方說了算的，得雙方商討。業(yè)主委員會和中標(biāo)單位要對合同條款逐條進行討論，如果有分歧，就得協(xié)商解決。這個過程可能得來來回回修改幾遍，直到雙方都滿意為止。

3.簽訂正式合同

合同條款談妥后，就可以簽訂正式的物業(yè)服務(wù)合同了。簽訂合同的時候，得有業(yè)主委員會的代表和中標(biāo)單位的代表在場，雙方簽字蓋章，合同才正式生效。

4.履約保證金的繳納

為了確保中標(biāo)單位能夠按照合同約定提供服務(wù)，通常要求中標(biāo)單位繳納一定數(shù)額的履約保證金。這是對雙方都有利的一種保障措施，讓業(yè)主委員會更有底氣壓。

5.履約監(jiān)管機制的建立

合同簽訂后，業(yè)主委員會不能就放松了，還得建立一套履約監(jiān)管機制。這就像家長監(jiān)督孩子做作業(yè)一樣，得定期檢查中標(biāo)單位的服務(wù)質(zhì)量，看是不是按照合同要求來執(zhí)行的。

6.定期評估與反饋

業(yè)主委員會應(yīng)該定期對中標(biāo)單位的服務(wù)進行評估，并且收集業(yè)主的反饋。如果發(fā)現(xiàn)中標(biāo)單位服務(wù)不到位，要及時提出整改要求。同時，對于表現(xiàn)好的地方，也應(yīng)該給予肯定和鼓勵。

7.處理違約情況

如果在服務(wù)過程中，中標(biāo)單位出現(xiàn)了違約行為，業(yè)主委員會要及時處理。根據(jù)合同約定，可以要求中標(biāo)單位支付違約金，甚至終止合同，重新進行招標(biāo)。

這一系列的工作，都是為了確保小區(qū)的物業(yè)管理能夠按照業(yè)主的期望來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免因為管理不善導(dǎo)致的一系列問題。業(yè)主委員會得認(rèn)真對待，確保合同能夠得到有效履行。

第六章物業(yè)服務(wù)過程中的溝通與協(xié)調(diào)

1.定期召開業(yè)主大會

物業(yè)服務(wù)不是一成不變的，需要根據(jù)業(yè)主的需求和小區(qū)的實際情況進行調(diào)整。業(yè)主委員會得定期召開業(yè)主大會，讓業(yè)主們有機會提出對物業(yè)服務(wù)的意見和建議，同時也能讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)了解業(yè)主的需求。

2.建立業(yè)主反饋機制

除了開大會，還得有個日常的反饋渠道?？梢栽谛^(qū)內(nèi)設(shè)置意見箱，或者在微信群里建立反饋機制，讓業(yè)主們平時也能隨時提出問題或者不滿，物業(yè)服務(wù)企業(yè)看到后要及時回應(yīng)。

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的定期匯報

物業(yè)服務(wù)企業(yè)得定期向業(yè)主委員會匯報工作，就像學(xué)生向老師匯報學(xué)習(xí)情況一樣。匯報內(nèi)容包括服務(wù)進度、業(yè)主反饋、遇到的問題等，這樣業(yè)主委員會才能及時了解服務(wù)情況。

4.協(xié)調(diào)解決糾紛

在物業(yè)服務(wù)過程中，難免會遇到一些糾紛，比如業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿，或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)覺得業(yè)主有些要求不合理。這時候，業(yè)主委員會就要發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，幫助雙方溝通，找到解決問題的方法。

5.節(jié)假日與特殊事件的應(yīng)對

節(jié)假日或者特殊事件（比如極端天氣、突發(fā)事件）時，小區(qū)的物業(yè)管理需要特別應(yīng)對。業(yè)主委員會要和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前溝通，制定應(yīng)對方案，確保小區(qū)的正常秩序和業(yè)主的安全。

6.維護業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系

業(yè)主委員會還要充當(dāng)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的“粘合劑”，促進雙方的良好關(guān)系?？梢酝ㄟ^組織一些活動，比如物業(yè)開放日、小區(qū)文化節(jié)等，增進業(yè)主和物業(yè)之間的了解和溝通。

7.定期培訓(xùn)物業(yè)人員

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的員工素質(zhì)直接影響到服務(wù)質(zhì)量。業(yè)主委員會可以建議物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期對員工進行培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識和專業(yè)技能。

第七章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評價

1.制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)主委員會要和物業(yè)服務(wù)企業(yè)一起制定一套服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就像考試評分標(biāo)準(zhǔn)一樣，明確哪些服務(wù)要做到什么程度，這樣監(jiān)督和評價才有依據(jù)。

2.定期檢查服務(wù)情況

業(yè)主委員會得定期對物業(yè)服務(wù)進行檢查，看看是不是按照標(biāo)準(zhǔn)來做的。比如，衛(wèi)生狀況、安保措施、綠化養(yǎng)護等，都得親自看看，不能只聽物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一面之詞。

3.收集業(yè)主的意見

服務(wù)質(zhì)量怎么樣，業(yè)主最有發(fā)言權(quán)。業(yè)主委員會可以通過問卷調(diào)查、意見箱、在線反饋等方式，收集業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度。這些第一手資料對于評價服務(wù)質(zhì)量非常重要。

4.建立評價體系

根據(jù)收集到的信息和制定的standard，業(yè)主委員會要建立一個評價體系，定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行評價。這個評價體系要公正、透明，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)知道哪里做得好，哪里需要改進。

5.反饋評價結(jié)果

評價結(jié)果出來后，業(yè)主委員會要把結(jié)果反饋給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，讓他們知道業(yè)主的真實想法。同時，也要公開透明地告知所有業(yè)主，增加透明度和信任度。

6.促進服務(wù)改進

如果評價結(jié)果顯示物業(yè)服務(wù)有不足之處，業(yè)主委員會要和物業(yè)服務(wù)企業(yè)一起想辦法改進?？赡苄枰贫ǜ倪M計劃，設(shè)定改進期限，并且監(jiān)督執(zhí)行情況。

7.必要時的獎懲措施

對于服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可以給予一定的獎勵，比如在合同續(xù)簽時給予優(yōu)惠。而對于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的企業(yè)，則要采取一定的懲罰措施，比如警告、罰款，甚至終止合同。

第八章應(yīng)對突發(fā)事件的策略與實操

1.制定應(yīng)急預(yù)案

小區(qū)里難免會遇到突發(fā)事件，比如停水停電、自然災(zāi)害、火災(zāi)等。業(yè)主委員會得和物業(yè)服務(wù)企業(yè)一起制定應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件發(fā)生時的應(yīng)對措施和責(zé)任人，這樣遇到問題時才不會手忙腳亂。

2.培訓(xùn)應(yīng)急隊伍

物業(yè)服務(wù)企業(yè)得有一支訓(xùn)練有素的應(yīng)急隊伍，就像消防員一樣，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)事件。業(yè)主委員會可以建議物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期進行應(yīng)急演練，確保應(yīng)急隊伍在關(guān)鍵時刻能夠迅速反應(yīng)。

3.準(zhǔn)備應(yīng)急物資

應(yīng)急預(yù)案得有物資支持，比如急救包、消防器材、發(fā)電機、沙袋等。這些應(yīng)急物資得提前準(zhǔn)備好，放在容易取到的位置，并且定期檢查，確保都能正常使用。

4.建立信息溝通機制

突發(fā)事件發(fā)生時，信息溝通非常重要。業(yè)主委員會要確保有一個有效的信息溝通機制，能夠及時通知到每位業(yè)主，同時也要及時向上級報告情況。

5.執(zhí)行應(yīng)急措施

突發(fā)事件一旦發(fā)生，就要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，執(zhí)行應(yīng)急措施。比如，如果小區(qū)停電，物業(yè)服務(wù)企業(yè)就得迅速啟用備用發(fā)電機，保證電梯、照明等基本設(shè)施運行。

6.后期恢復(fù)與總結(jié)

突發(fā)事件過后，還要進行后期恢復(fù)工作，比如修復(fù)損壞的設(shè)施、清理垃圾等。同時，業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，看看應(yīng)急預(yù)案哪里做得好，哪里需要改進，為下一次突發(fā)事件做好準(zhǔn)備。

7.加強業(yè)主的應(yīng)急意識

業(yè)主委員會可以通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等方式，提高業(yè)主的應(yīng)急意識，讓業(yè)主了解在突發(fā)事件發(fā)生時應(yīng)該如何自我保護和配合物業(yè)工作。這樣在緊急情況下，業(yè)主和物業(yè)能夠更好地協(xié)作，共同應(yīng)對突發(fā)事件。

第九章物業(yè)費用管理與服務(wù)透明化

1.明確物業(yè)費用的構(gòu)成

物業(yè)費用是小區(qū)管理的重要部分，業(yè)主委員會要和物業(yè)服務(wù)企業(yè)一起，把物業(yè)費用的構(gòu)成一項一項列出來，讓業(yè)主們知道他們交的錢都用在哪兒了。

2.制定費用預(yù)算

物業(yè)服務(wù)企業(yè)得根據(jù)小區(qū)的實際情況和服務(wù)項目，制定一份詳細(xì)的費用預(yù)算。這個預(yù)算要讓業(yè)主委員會審核，確保每一筆錢都花在刀刃上。

3.定期公開費用使用情況

物業(yè)費用使用情況得定期向業(yè)主公開，就像財務(wù)報表一樣，讓業(yè)主們知道他們的錢是怎么花的。這可以通過小區(qū)公告欄、微信群等方式進行公開。

4.接受業(yè)主的監(jiān)督

業(yè)主對物業(yè)費用的使用有監(jiān)督權(quán)。業(yè)主委員會要建立一個機制，讓業(yè)主可以提出疑問，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時回應(yīng)，如果有問題，要及時整改。

5.控制成本提高效率

物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡量控制成本，提高服務(wù)效率。比如，通過采購管理、節(jié)能措施等方式，減少不必要的開支。

6.實施服務(wù)透明化

除了費用透明，服務(wù)過程也得透明。業(yè)主委員會可以建議物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立一套服務(wù)透明化體系，比如服務(wù)進度公開、服務(wù)結(jié)果公示等，讓業(yè)主隨時了解服務(wù)情況。

7.定期評估費用與服務(wù)匹配度

業(yè)主委員會要定期評估物業(yè)費用與服務(wù)質(zhì)量是否匹配。如果發(fā)現(xiàn)費用過高或者服務(wù)質(zhì)量不佳，要及時和物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通，調(diào)整費用標(biāo)準(zhǔn)或者改進服務(wù)。

8.建立費用調(diào)整機制

隨著物價和服務(wù)成本