2024年釋放壓力策劃書（共8篇）

2024年釋放壓力策劃書（共8篇）

第1篇：釋放壓力

釋放壓力，放飛心情

——心情心理輔導(dǎo)方案

設(shè)計(jì)意圖：

初一年級(jí)的學(xué)生，告辭了小學(xué)進(jìn)入中學(xué)這樣一個(gè)全新的環(huán)境，面對(duì)新的老師、同學(xué)和新的學(xué)

習(xí)任務(wù)。在這種環(huán)境下，種種壓力接踵而至。然而一旦這些來自環(huán)境的或心理的需求超出了自身

可以應(yīng)付的實(shí)力，就會(huì)構(gòu)成壓力源。從而威逼到學(xué)生的生理和心理健康。此外，從青少年心理發(fā)

展成熟規(guī)律來看，這一時(shí)期的青少年心理正處于無趣向成熟的過渡階段，許多學(xué)生的心理承受實(shí)

力遠(yuǎn)未達(dá)到成年人的水平。面對(duì)著這么廣泛而又沉重的壓力，許多感到學(xué)生無法承受。

初中階段是個(gè)體發(fā)展的重要時(shí)期，能否適應(yīng)壓力對(duì)于學(xué)生今后的發(fā)展具有極為重要的價(jià)值。

因此，我設(shè)計(jì)了"緩解壓力放飛心情"這一班級(jí)心理輔導(dǎo)活動(dòng)課通過讓每一位同學(xué)放開心扉,

真誠溝通說出自身所承受的各方面壓力在彼此溝通和老師的引導(dǎo)下學(xué)會(huì)調(diào)整心理壓力的方法，

保持輕松開心的心情狀態(tài)，做一個(gè)無憂無慮的歡樂少年?；顒?dòng)目的：

1、讓學(xué)生在心靈的互動(dòng)中，相識(shí)和體驗(yàn)壓力，初步了解壓力對(duì)自身的影響；

2、引導(dǎo)學(xué)生駕馭調(diào)整壓力的方法，培育樂觀向上的人生看法，保持輕松歡樂的心情狀態(tài)。

活動(dòng)重點(diǎn)：

通過形式多樣的活動(dòng)，相識(shí)和體驗(yàn)壓力的存在，駕馭調(diào)整壓力的方法，擁有輕松歡樂的心情

狀態(tài)。

活動(dòng)難點(diǎn)：引導(dǎo)學(xué)生初步學(xué)會(huì)釋放壓力，駕馭調(diào)整壓力方法?；顒?dòng)形式：嬉戲、探討、試驗(yàn)

演示活動(dòng)時(shí)間：40分鐘活動(dòng)對(duì)象：初一年級(jí)課前打算：

1、老師：采集切合內(nèi)容的斐料（學(xué)生常常遇到的苦惱事、音樂《小小少年》等）；打算燒

杯、純凈水、回形針、彩色氣球和A4白紙和彩色水筆。

2、學(xué)生：回憶以前自己應(yīng)對(duì)苦惱事的方法；創(chuàng)建互動(dòng)小組，并選出組長（每組7位同學(xué)）

3、環(huán)境：以互動(dòng)小組為單位，面對(duì)老師，圍成半圓形。

活動(dòng)過程

一、熱身活動(dòng)：踩氣球（5分鐘）

1、嬉戲打算：每個(gè)人兩個(gè)氣球以及橡皮筋，并請(qǐng)大家吹好氣后綁在小腿踝關(guān)節(jié)處。

2、嬉戲方法：將全班同學(xué)分成男女（原則上人數(shù)相等）兩隊(duì)，分散在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。發(fā)令

后，雙方隊(duì)員在爰護(hù)好自己的氣球不被對(duì)方踩破的前提下，想方設(shè)法地踩破對(duì)方隊(duì)員的氣球。老

師限定三分鐘時(shí)間，時(shí)間到老師吹口哨活動(dòng)停止，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)所剩氣球最多者為勝,另一方為

負(fù)。

3、嬉戲規(guī)則：

①只準(zhǔn)踩氣球，不得有意踩對(duì)方的腳。②不得有意用手推對(duì)方。③被踩爆氣球者馬上退出競

賽。

④跑出規(guī)定區(qū)域者視為氣球已破，不得再加入競賽。

⑤在嬉戲過程中，假如氣球不當(dāng)心漏氣或是跑掉，一律當(dāng)作被踩爆。

通過嬉戲活動(dòng)使學(xué)生處于驚慌而歡樂的狀態(tài)中，課堂氣氛比較活躍，在這種情境下老師引導(dǎo)

學(xué)生說出嬉戲時(shí)的感受，從而引入本節(jié)心理活動(dòng)課的主題一心理壓力。使學(xué)生在嬉戲互動(dòng)中

相識(shí)和體驗(yàn)壓力，即心理壓力就是我們通常所說的精神壓力，我們感受到的驚慌、擔(dān)憂、憂慮、

擔(dān)心等心理體驗(yàn),也就是我們感到被壓抑、壓迫的狀態(tài)。好像那句網(wǎng)絡(luò)流行語一樣一,壓力

山大’。

二、心情涂鴉板（15分鐘）

為每I立同學(xué)發(fā)一張A4空白紙，用打算好的彩色水筆在紙上畫出你的心情，選用最能代表最

近一周心情的顏色繪畫，內(nèi)容自己發(fā)揮，完成后老師提問，學(xué)生進(jìn)行說明。

學(xué)生在說明中老師應(yīng)引導(dǎo)其盡量詳細(xì)化，這是學(xué)生可能會(huì)描述自己的一些壓力事務(wù)如：

學(xué)習(xí)壓力一學(xué)習(xí)吃力、成果下滑、考試失利等；

人際關(guān)系問題一同學(xué)之間鬧沖突、被他人誤會(huì)、遭遇排斥等；青春期困惑一對(duì)身體的

發(fā)育感到羞愧、不解等；

家庭問題——與父母出現(xiàn)代溝、父母的約束引起逆反心理、家庭沖突等；師生關(guān)系一遭

遇老師的指責(zé)、懲處、不受重視等；

老師總結(jié)：看來同學(xué)們的確有許多的壓力，其實(shí)完全沒有心理壓力的狀況是不存在的，可以

說它像空氣一樣無時(shí)無^的擠壓著人們。使我們感到驚慌、擔(dān)憂、焦慮，嚴(yán)峻的甚至影響我們的

身體和心理健康，使我們的學(xué)習(xí)和生活無法正常進(jìn)行。因而面對(duì)壓力時(shí)，不行掉以輕心要對(duì)壓力

有一個(gè)正確的相識(shí)和評(píng)估。

通過這一環(huán)節(jié)，讓學(xué)生發(fā)覺自己的壓力，形成對(duì)自己壓力狀況的基本相識(shí)，從而使學(xué)生產(chǎn)生

減輕壓力的心理需求。

三：心靈空間（10分鐘）水與回形針試驗(yàn)

老師拿出提前打算好的空燒杯，然后裝滿水，拿出回形針后問同學(xué)你認(rèn)為這杯裝滿水的燒杯

里可以再裝多少只回形針?biāo)艜?huì)溢出來？學(xué)生回答不同答案，比如1個(gè)都不能放，放3個(gè)5個(gè)

等，老師此時(shí)激勵(lì)學(xué)生大膽猜想，并給學(xué)生做出演示，最終出乎全部人的意料，裝下了將近一百

多只回形針，水面已經(jīng)凸起，水依舊沒有溢出來.

老師發(fā)問：俗話說水滿則溢為什么這里的水沒有溢出來呢？學(xué)生回答后老師說明緣由，其實(shí)

是由于水的張力，人的心理壓力也是如此，一般狀況下我們每個(gè)人都有肯定的抗壓實(shí)力，因而面

對(duì)一些小的挫折和苦惱我們都能夠加以克服，而不對(duì)我們?cè)斐芍卮笥绊憽?/p>

然后老師接著激勵(lì)學(xué)生猜想還能放多少回形針?這時(shí)學(xué)生可能受到前面試驗(yàn)的影響揣測(cè)更加

大膽，也有學(xué)生看到已經(jīng)放很多回形針覺得不能再接著放了，這時(shí)老師一次性放許多回形針，水

也隨之從杯中溢出。

老師說明，雖然說每個(gè)人對(duì)于壓力都有肯定的承受實(shí)力但是人的心理承受實(shí)力也是有限的，

一旦超出這個(gè)極限，就會(huì)對(duì)我們的身心造成巨大的損害。例如，當(dāng)我們面對(duì)的壓力事務(wù)影響到我

們的正常生活，使我們夜不能寐，食不知味時(shí)就應(yīng)當(dāng)引起我們足夠的重視了。因而，我們面對(duì)壓

力時(shí)千萬不行"輕敵"，要學(xué)會(huì)通過適當(dāng)?shù)姆椒p輕心理壓力。

通過這一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，讓學(xué)生明白，過大的心理壓力龍我們將產(chǎn)生諸多不利影響，從而可以

使學(xué)生產(chǎn)生減輕心理壓力，使自己保持輕松開心的心情的心理訴求，為引入下一個(gè)環(huán)節(jié)如何減輕

壓力做好鋪墊。

四、魔法解壓器（10分鐘）

1、先由各小組自由探討，然后選出代表發(fā)言，結(jié)合自身實(shí)際談?wù)劊杉{什么樣有

效的方法可以緩解壓力，調(diào)整心情。

這時(shí)老師要激勵(lì)每組同學(xué)放開心扉暢談自己的想法，一方面通過小組探討最終得出的結(jié)論一

般是學(xué)生在實(shí)際生活中經(jīng)過嘗試后較為有效的閱歷，簡單被其他同學(xué)所理解和接受，另一方面學(xué)

生的回答也是老師進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評(píng)的基礎(chǔ)。

2、老師總結(jié)調(diào)整心理壓力的方法，出示調(diào)整心理壓力的口訣，并進(jìn)行說明和指導(dǎo)?？谠E：

心理壓力可轉(zhuǎn)移，聽聽音樂散散心；看書、看電影、參與體育運(yùn)動(dòng)、文娛活動(dòng)等合理發(fā)泄很正

常，適當(dāng)場合哭一場；

醫(yī)學(xué)心理學(xué)家認(rèn)為，哭能緩解壓力。心理學(xué)家曾給一些成年人測(cè)驗(yàn)血壓，然后按正常血壓和

高血壓編成二組，分別詢問他們是否哭泣過，結(jié)果87%的血壓正常的人都說他們間或有過哭泣，

而那些高血壓患者卻大多數(shù)回答說從不流淚。由此看來，讓人類情感抒發(fā)出來要比深深埋在心里

有益得多。

理智限制更主動(dòng)，自我激勵(lì)或解嘲;

每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和短處，假如要求自己十全十美，甚至以己之短比人之長，必定壓力

重重。中學(xué)生應(yīng)當(dāng)建立悅納自己，樹立適度的奮斗目標(biāo)，這樣更有利于健康。遇到打擊時(shí)，與其

沉醉于苦痛中不能自拔，不如英勇地承認(rèn)現(xiàn)實(shí)。限制好自己的個(gè)人心情，主動(dòng)找尋對(duì)策，或許會(huì)

"柳暗花明又一村"，取得滿足的效果。

釋放壓力我有招，歡樂相伴生活好。

此過程通過多媒體展示口訣，給學(xué)生形成直觀的相識(shí)，并在老師講解后請(qǐng)同學(xué)齊讀，以此加

深對(duì)于口訣的印象，并有助于學(xué)生駕馭。老師激勵(lì)學(xué)生登記所學(xué)口訣，并能在在日常生活中學(xué)以

致用從而促進(jìn)學(xué)生的學(xué)問遷移實(shí)力。

五、讓歡樂揮動(dòng)翅膀（5分鐘）

老師引導(dǎo)對(duì)所學(xué)學(xué)問進(jìn)行回顧,并總結(jié)本堂心理活動(dòng)課內(nèi)容。

播放音樂《小小少年》，并激勵(lì)學(xué)生努力吹氣球，好比把各種壓力裝進(jìn)氣球，并讓學(xué)生放飛

預(yù)先打算好的彩色氣球,通過這一環(huán)節(jié)使學(xué)生心情得以放松，在輕松、開心的氛圍中結(jié)束本次團(tuán)

體心理輔導(dǎo)。

第2篇：柜員釋放壓力

銀行前臺(tái)柜員如何釋放壓力

柜員作為銀行工作的一線員工，對(duì)外代表著銀行的形象，對(duì)內(nèi)肩負(fù)著重要的業(yè)務(wù)經(jīng)營責(zé)任。

但在諸多因素的共同作用下，目前這一群體正承受著較大的工作壓力，致使一線員工的心情、壓

力、溝通、人際關(guān)系、挫折、乏累等有關(guān)的心理壓力問題不斷增加。須要強(qiáng)調(diào)的是：一線員工心

理狀態(tài)的問題不僅給柜員自身健康造成不良影響，更會(huì)給銀行帶來工作績效降低、成本增加、厭

煩心情擴(kuò)散以及客戶滿足度降低等無形損失。因此如何釋放壓力問題亟待引起各方面的關(guān)注。

一、銀行柜員壓力源自何處

（-）超負(fù)荷的工作壓力。現(xiàn)在商業(yè)銀行的柜員工作時(shí)間一般都很長，工作強(qiáng)度比較大，大

部分柜員都是過著朝七晚六的生活且中午只有半小時(shí)的就餐時(shí)間。不僅如此，法定節(jié)假日期間銀

行往往不僅不能關(guān)門，甚至比平常更加繁忙，一般柜員很少有機(jī)會(huì)享受到法定假日的休息權(quán)。

（二）高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)壓力。近年來社會(huì)治安形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，惡性搶劫案件居高不下，許多暴

力犯罪的黑手干脆伸向柜臺(tái)。但是，柜員工作的高危性更多的體現(xiàn)在日常的工作中，他們每天都

跟現(xiàn)金打交道，與客戶的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)打交道，稍有不慎就可能造成自己損失。

（三）客戶與制度兩炬選擇心理壓力。銀行柜員作為以客戶為至上這一理念的第一執(zhí)行者,

一方面，要不折不扣的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)制度；另一方面，客戶的要求千差萬別，客戶素養(yǎng)參差

不齊，面對(duì)客戶的無理要求時(shí)經(jīng)常身陷兩難境地：要么被投訴，要么違規(guī)。

二、追根溯源減壓力，享受美妙新生活

（一）關(guān)切關(guān)愛基層員工協(xié)同構(gòu)建減壓機(jī)制。銀行高管層越來越多的相識(shí)到柜員群體對(duì)于銀

行經(jīng)營與管理的基礎(chǔ)性、全局性的作用，實(shí)行多種措施來提升柜員的位置。商業(yè)銀行實(shí)行節(jié)假日

輪休制，有效的緩解了一線員工的工作壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度，保障了廣闊員工的休息權(quán)。

（二）科學(xué)指導(dǎo)合理弓導(dǎo)拓寬釋放壓力渠道。商業(yè)銀行要不斷實(shí)行專業(yè)手段，科學(xué)管理柜員

壓力，有效疏用巨員心情，引導(dǎo)柜員歡樂工作。針對(duì)造成問題的柜員外部壓力源主動(dòng)處理，即削

減或消退不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素，處理柜員壓力所造成的反應(yīng)，即心情、行為及生理等方面癥

狀的緩解和疏導(dǎo);變更柜員個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即變更不合理的信念、行為模式和生活方式等。通

過引進(jìn)專業(yè)的心理管理技術(shù)通過長期的疏導(dǎo)和“精神按摩"以使員工獲得一種強(qiáng)大的心理承受

力。

（三）營造合作、高效、團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高員工的主子翁意識(shí)。

大力推行敬重人、理解人、關(guān)爰人的同等管理模式，努力使員工保持高效、健康、愉悅和昂揚(yáng)向

上的職業(yè)狀態(tài)。在日常工作中充分發(fā)揮各個(gè)崗位的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，例如，大堂經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行充分分

流不斷提高自助設(shè)備和電子銀行的運(yùn)用率以減輕柜臺(tái)壓力并在客戶進(jìn)行埋怨和不滿時(shí)剛好疏導(dǎo)

客戶心情。另外，大堂經(jīng)理盡情營銷前臺(tái)柜員快速辦理提高業(yè)績的同時(shí)減輕了各個(gè)崗位的壓力。

此外，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)文化就必需建立各種文化載體，如在工作之余組織柜員進(jìn)行一些體育熬煉,

節(jié)假日組織一些野外活動(dòng)等等，這樣既能增加員工之間的感情又能釋放工作中累積的壓力C

（四）提高自身工作實(shí)力和職業(yè)素養(yǎng)。臨柜人員的工作是艱辛的，同時(shí)也是歡樂的。只要苦

練技能，提高素養(yǎng)，熱忱服務(wù)，就能得到上級(jí)的認(rèn)同，客戶的贊揚(yáng)，從而殲滅壓力于無形之中。

扎實(shí)學(xué)習(xí)，練好內(nèi)功，在當(dāng)前金融系統(tǒng)深化改革，金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)不斷出臺(tái)的今日，我們臨柜人

員必需熟識(shí)駕馭新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，去解決日常工作中出現(xiàn)的問題。另外我們要注意細(xì)微環(huán)節(jié)，細(xì)

致入微，用一流的服務(wù)贏得顧客。

生活中，我們有太多的苦辣酸甜，有太多的榮辱得失，但工作中，我們只是服務(wù)者，我們必

需用自己的努力，來維護(hù)農(nóng)信社的社會(huì)形象，用微笑來展示農(nóng)信社的魅力，用汗水，來拓展農(nóng)信

社的發(fā)展空間。壓力無處不在無時(shí)不在，各行各業(yè)都存在形形色色的壓力,只是我們不在其位不

知道罷了。作為一名前臺(tái)柜員，我們所要做的不是埋怨、埋怨外部環(huán)境給我們太多壓力。而是要

時(shí)刻的反省自己有沒有真正的做到干一行愛一行。我認(rèn)為，做臨柜工作講的就是用心、誠意、熱

心，什么事情都要求自己做得最好，從而嚴(yán)格要求自己，從不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，用一流的服務(wù)

水平，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神從事自己酷愛的職業(yè)。

第3篇：釋放壓力呵護(hù)心靈

釋放壓力

呵護(hù)心靈

-----關(guān)注醫(yī)務(wù)人員心理健康

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都市人生活節(jié)奏越來越快生活壓力也越來越大不少人都自嘲是"壓

力山大"，而對(duì)于醫(yī)務(wù)人員而言，那也是壓力比山還大，這主要是病人對(duì)醫(yī)療效果的期望高，社

會(huì)輿論壓力大，工作強(qiáng)度也大，還需應(yīng)對(duì)各種考試、檢查、職稱晉升、科研論文等等，這都致使

醫(yī)務(wù)人員壓力過大，然而，其后果就是導(dǎo)致身體和心理的亞健康，如何保持一顆良好的心，這對(duì)

于醫(yī)務(wù)人員而言很重要。

首先，我們要有一種寬容豁達(dá)的心態(tài)，為建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高滿足服務(wù)，遇到較麻煩

的事情時(shí)，要像大肚羅漢一樣"大肚能容天下難容之事"，遇到問題，應(yīng)鎮(zhèn)靜冷者爭，保持思維靈

敏，以保證盡快想出對(duì)策。面對(duì)各種壓力，我們應(yīng)懂得舒緩壓力，釋放自我，不要讓心太累，適

當(dāng)?shù)臅r(shí)候讓自己休息一下給心靈放一次假比如周末去郊外看看青山綠水或去農(nóng)家樂玩一玩，

對(duì)于有些事，應(yīng)保持一顆平常心，得不到就不要牽強(qiáng)，以免適得其反。有時(shí)間，我們不防專心讀

一本書，或?qū)Ｐ膬A聽一首歌，讓心靈變得優(yōu)雅，保持一種良好的情操，但這并不是一種刻意的放

縱或以自我為中心拒絕一切外界的紛擾而是讓心靈更自由，讓心態(tài)更健康以適應(yīng)工作的需求。

作為醫(yī)務(wù)工作者，我們必需以最佳的工作方式，最高的工作效益，最好的護(hù)理質(zhì)量全方位的服務(wù)

于病人，才能提高滿足^務(wù)，達(dá)到多方受益。

第4篇：10086話務(wù)員壓刀釋放方法

在和員工溝通的過程中無不埋怨話務(wù)員工作的異樣辛苦和壓力巨大，我們必需客觀地發(fā)覺，

許多的話務(wù)員已經(jīng)患上了程度不等的“機(jī)房綜合癥"，即一進(jìn)入呼叫中心機(jī)房就心情沉重，心情

低落、愁眉不展，而且不太情愿坐到臺(tái)席，有職業(yè)倦怠傾向，甚至不情愿戴上通話工具。不僅從

呼叫中心的管理層，還是從班組管理層面，我們要正視話務(wù)員的現(xiàn)實(shí)心理現(xiàn)狀,想方法、出方法

盡量改善他們的心理狀態(tài)，心情好了，做事情效率更高了，與客戶溝通中也更為順暢了，隨之而

來的是客戶滿足度也提高了。

首先，我來簡要分析一下話務(wù)員的壓力構(gòu)成，主要來自客戶壓力和公司內(nèi)部壓力，話務(wù)員每

天都要面對(duì)不同的客戶，接受不同問題的詢問并解答，而且要讓客戶滿足；同時(shí)，公司內(nèi)部有嚴(yán)

格的管理制度和行為規(guī)范，又有嚴(yán)格的考核制度，還有常見的業(yè)務(wù)和技能考試的壓力。所以，作

為一名基層的話務(wù)員，要盡善盡美地完成本崗工作，并非一件簡單的事情。

現(xiàn)在給呼叫中心的班組站供應(yīng)一些幫助我們?cè)拕?wù)員有效緩解職業(yè)壓力的方法，假如運(yùn)用得法，

還是能取得一些效果的：

1、人都有兩種意識(shí)，下意識(shí)和上意識(shí)，下意識(shí)是基于人的本能反應(yīng)，上意識(shí)是基于理性的

自我限制，當(dāng)客戶對(duì)我們發(fā)怒時(shí)，請(qǐng)記?。耗愦_定會(huì)有本能反應(yīng)，如心情急躁、生氣、不滿，但

是你是面對(duì)的客戶,是工作場合，你要用你的理性和冷靜的上意識(shí)限制住你的上意識(shí)。

2、客戶心情不好時(shí)，切勿雪上加霜，請(qǐng)降低你的聲調(diào)和語速，多點(diǎn)關(guān)懷、關(guān)切、細(xì)心和理

解。

3、客戶不是上帝，是我們的衣食父母，但不是唯客戶是尊，假如客戶總是喋喋不休，你應(yīng)

當(dāng)很禮貌地提示他，并詢問他想要準(zhǔn)確了解或解決得問題是什么。

4、每天都有新的客戶和你溝通，你應(yīng)當(dāng)感到很慶幸，因?yàn)槟憧梢苑?wù)更多的客戶，想想你

那天萬一不在呼叫中心工作了，也可以驕傲地和大家說，你曾經(jīng)和N位客戶電話溝通過，也是

一種美妙的回憶。

5、不要讓呼叫中心布置地像個(gè)戰(zhàn)場，而應(yīng)當(dāng)像個(gè)小家，有溫馨和熟識(shí)的感覺。

6、你不要整個(gè)板著臉對(duì)著你的話務(wù)員，而應(yīng)當(dāng)讓你的臉部肌肉放松下來，然后帶上甜蜜的

微笑面對(duì)他們，他們內(nèi)心會(huì)感覺愉悅。

7、假如公司沒有硬性規(guī)定，在制度允許的范圍下，激勵(lì)話務(wù)員根據(jù)個(gè)人喜好，把臺(tái)席略微

布置一番，讓他們找到屬于自己的感覺.

8、晨會(huì)或例會(huì)上，多點(diǎn)激勵(lì)，少點(diǎn)指責(zé)，多點(diǎn)表揚(yáng)，少點(diǎn)指責(zé)，激勵(lì)先進(jìn)，樹立流淌標(biāo)兵。

9、對(duì)于員工的業(yè)務(wù)技能考試，你要激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦幸彩且环N學(xué)習(xí)，不是突擊，不是臨

時(shí)抱佛腳，而是隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)、汲取和應(yīng)用業(yè)務(wù)技能學(xué)問，這樣可以分解他們的心理壓力。

10、事前規(guī)范比事后規(guī)范更重要，因?yàn)榉彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢，不要做事后諸葛亮，做一

些秋后算賬的傻事。

11、員工的心情好不好，從他們的雙眼、表情就可以視察出來，每天在他們值班前，多視

察他們，發(fā)覺有異樣，就要立即去和她溝通。

12、不要在話務(wù)員工作時(shí)，總用眼睛盯著她，否則會(huì)讓她感覺你對(duì)他的工作不放心，沒有

必要制造無端的心理壓力。

13、好好利用好班組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，活動(dòng)不要太頻繁，只要細(xì)心打算即可，每次組織活動(dòng)激勵(lì)

大家放快樂扉，玩得盡興。

14、開展班組活動(dòng)，建議不要帶上某位領(lǐng)導(dǎo)，否則整個(gè)活動(dòng)氛圍都讓這位領(lǐng)導(dǎo)給壓住了。

15、留意與話務(wù)員的語言溝通方式，和善親切，終歸他們是你的部屬，也是你的內(nèi)部客戶。

16、不要認(rèn)為你高高在上，是因?yàn)樗麄兊闹С植抛屇隳軌蜃谶@個(gè)位置上，對(duì)員工多點(diǎn)感

恩的心態(tài)。

17、假如某位員工和客戶產(chǎn)生了沖突，客戶越級(jí)投訴了她，請(qǐng)記住，你要愛護(hù)你的員工，

不能在你的領(lǐng)導(dǎo)面前說你員工的壞話，因?yàn)槟闶前嘟M的第一責(zé)任人。

18、一日之計(jì)在于晨，假如有晨會(huì)，請(qǐng)多組織并讓話務(wù)員參加一些互動(dòng)的活動(dòng)，調(diào)整整個(gè)

班組的氛圍，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)沉醉在歡樂、輕松和愉悅中。

19、盡量為你的班組爭取一些公司的資源和條件，為話務(wù)員創(chuàng)建最佳的工作環(huán)境。

20、假如客戶投訴了你的員工，請(qǐng)不要指責(zé)你她，而應(yīng)當(dāng)先聽聽她自己的想法。

21、告知你的員工，客戶盡管看不到你的樣子，但可以感受到你的服務(wù)看法，從業(yè)務(wù)投訴

到服務(wù)投訴只有一步之遙，要把客戶想象成就在你面對(duì)面地溝通，你的服務(wù)看法就不一樣了。

22、組織班組活動(dòng)而應(yīng)當(dāng)放在野外或郊區(qū)更合適，放快樂情，換個(gè)環(huán)境等于換種心情，

23、要讓話務(wù)員了解壓力的客觀存在，但又要讓他們明白假如心情失控造成的危害和不良

后果，同時(shí)引導(dǎo)他們?cè)诿看巫脚_(tái)席前工作時(shí)，先快速調(diào)整好自己的心情狀態(tài)并和，內(nèi)心安靜，

并且自己對(duì)自己至少微笑三次以上。

24、對(duì)于業(yè)務(wù)技能考試不佳的員工，主動(dòng)幫她分析員工，查找差距，適當(dāng)特性化輔導(dǎo)，

25、激勵(lì)話務(wù)員之間多溝通，每個(gè)話務(wù)班組內(nèi)部肯定要有好的文化，上進(jìn)、主動(dòng)、歡樂、

友好、和諧應(yīng)當(dāng)是主基調(diào)。

26、讓員工多參加班組內(nèi)部管理的決策，充分敬重他們的建議，增加她們的歸屬感。

27、呼叫中心內(nèi)、外部提高跨部門溝通意識(shí)，培訓(xùn)、業(yè)務(wù)、質(zhì)檢等分部門、前臺(tái)和后臺(tái)、

內(nèi)呼和外呼，形成互動(dòng)，以及良好的內(nèi)部溝通。

28、冷漠、麻木、易躁、易怒、焦慮、無神、發(fā)呆均是不良心情的表現(xiàn)，發(fā)覺話務(wù)員有這

樣的苗頭,最好讓她休假或暫休,等調(diào)整好了，再正式上閔，不要把不良心情傳染給客戶。

29、呼叫中心的機(jī)房也應(yīng)當(dāng)改造一番，多點(diǎn)通風(fēng)透氣、活潑圖畫、綠色盆景、舒適活動(dòng)間、

各類飲料等，讓機(jī)房不再呆板和單調(diào)。

30、你是員工的上級(jí)，你就要對(duì)員工的心理健康擔(dān)負(fù)起T分責(zé)任，因?yàn)榇蟛糠值牟涣嫉男?/p>

情問題是因工作或者是你而生。

第5篇：心情管理與壓力釋放

心"BF描繪藍(lán)圖，心態(tài)書寫明天

1.你究竟在關(guān)注什么？

2.你最想要的是什么？

3.我的過去、現(xiàn)在、將來

4.第一次與自己的密切接觸

5.人生三重境界

(1)看山是山，看水是水

(2)看山不是山，看水不是水

(3)看山還是山，看水還是水

6.人生三道關(guān)

(1)成敗(2)是非(3)得失

7.人生寫照：迷芒一盲從一覺悟一追逐一實(shí)現(xiàn)

心情管理

1.宣泄技巧

2.換框法

3.逐步抽離法

4.心情采訪法

5.五步脫困法

6.接納自己

7.找尋例外

8.一分為二法

9.自我示意訓(xùn)練

壓力是什么？

壓力是環(huán)境要求你作出選擇或變更時(shí)的個(gè)人感受

壓力是對(duì)未知事務(wù)悲觀說明的結(jié)果

壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭

壓力是面臨威逼時(shí)的本能反應(yīng)

壓力存在的意義

1壓力給生活帶來樂趣為維持正常的狀態(tài)，人們須要一個(gè)最彳氐水平的刺激輸入2環(huán)境壓力

促進(jìn)人類發(fā)展人的成長和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過程

進(jìn)化論的觀點(diǎn)：

有限的資源導(dǎo)致競爭，而競爭就必定有壓力，發(fā)展最快的地區(qū)，壓力也最大。個(gè)人的一生發(fā)

展，在每個(gè)階段都須要應(yīng)付新的要求，沒有壓力，就沒有成長。從嬰幼兒到學(xué)生到青春期到成人，

壓力都是無處不在、和亍g開的，也算是必要的。

壓力源：人格因素、生活因素（日常苦惱、人際問題、身心健康問題、財(cái)務(wù)問題、重大生

活事務(wù)、可怕閱歷）、工作因素（時(shí)間性壓力源、遭受性壓力源、情境性壓力源、預(yù)期性壓力源）

熟識(shí)壓力預(yù)警信號(hào)生理信號(hào)

1當(dāng)你處于壓力之下時(shí)，頭疼的頻率和程度在不斷增加

2小陳和常常性的憂愁時(shí)壓力影響了你對(duì)生活的展望的結(jié)果

3皮膚對(duì)壓力特殊敏感。皮膚干燥、有斑點(diǎn)和刺痛都是典型的反應(yīng)征兆

4消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰擴(kuò)散

5心悸和胸部難受也常常是壓力有關(guān)的一是學(xué)會(huì)自我調(diào)整。俗話說千人千脾氣，萬人萬模樣。

世上人的脾氣、性格、嗜好等皆有不同，人不能憑脾氣行事，在工作、生活上，對(duì)于某一些發(fā)生

的事情，你可能有責(zé)任、有義務(wù)、有理由，或者有優(yōu)勢(shì)、有地位去管教別人，但并不是每一個(gè)人

都能接受你的心情失控的處理方法，這樣的處理效果并不肯定是別無選擇的最好的處理方法，所

以說，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、上司或家長，你的特性化心情失控的處理問題的效果是大打折扣的，假如

你遇到的是一個(gè)脾氣同樣剛烈的相對(duì)方，不但問題解決不了，更有甚者會(huì)使問題處理走向反面,

收到相反的效果，甚至出現(xiàn)不布1整理的局面.心情失控與已與人與事與家皆無益，是不行取的，

所以說，每一個(gè)人應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)自我調(diào)整自己的心情,尤其知道自己心情不好的人，更應(yīng)當(dāng)有自知之

明，遇事要冷靜，適當(dāng)限制好自己的心情，不讓其輕易爆發(fā)，這才是明智之舉。

二是學(xué)會(huì)系統(tǒng)思索。工作中、家庭里遇到難以解決的問題很正常，何況有些問題是不行避開

的，家家有本難念的經(jīng)，正是這個(gè)道理。不管遇到什么問題，作為領(lǐng)導(dǎo)、上司、家長首先應(yīng)當(dāng)冷

靜，靜下心來做一下系統(tǒng)思索，看看問題出在哪里？怎么去處理最志向？通過系統(tǒng)思索找出一個(gè)

最好的處理方法才是，不能一味地發(fā)脾氣、發(fā)牢騷，靠壓服，用所謂的威歷去解決問題，發(fā)脾氣、

發(fā)牢騷，體現(xiàn)的不是本領(lǐng)，而正是沒本領(lǐng)、無能的表現(xiàn)，中國有句古話"會(huì)叫的家雀沒有肉”，

就是這個(gè)道理。心情失控是一個(gè)人的涵養(yǎng)問題3殳有涵養(yǎng)的人往往簡單激烈往往簡單心情失控，

要做一個(gè)有涵養(yǎng)的人，就必需限制自己的心情，這就須要遇事三思而后行，即學(xué)會(huì)系統(tǒng)思索。

三是學(xué)會(huì)遇事冷處理。這是一個(gè)很好的限制心情的方法。因?yàn)槁殑?wù)、責(zé)任的緣由，工作上遇

到一些下屬、職員違犯規(guī)章制度紀(jì)律的事，特殊是單位和個(gè)人既得利益、榮譽(yù)等受到損失時(shí)，領(lǐng)

導(dǎo)、上司往往心情難以限制，更有甚者大動(dòng)肝火，這是特別不必要的，也是不行取的。當(dāng)遇到類

似問題時(shí)，只要不是必需馬上解決的問題，不防做一下冷處理，將事情短暫放在一邊，不去管它，

待一段時(shí)間或時(shí)日，等心情好轉(zhuǎn)了，心情得以限制了再去解決，無疑是個(gè)好方法，大家不防一試，

這其實(shí)很簡潔，但效果非同一般。

四是學(xué)會(huì)自己問責(zé)。這是一個(gè)志氣問題，是一個(gè)敢于不敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的問題，也是一個(gè)職業(yè)

道德問題、思想品德問題，現(xiàn)在有些領(lǐng)導(dǎo)、上司，出了問題往往向下施壓，把全部的責(zé)任一股腦

地推卸給下屬、職員，這是很不公允的，也不利于問題的徹底解決，尤其在現(xiàn)今處事透亮公正,

職責(zé)明確的今日，不管三七二十一地推卸責(zé)任，也是不明智的，不負(fù)責(zé)任的，不合情理的，不能

令人接受的，所以，遇事后，作為領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)考慮自己在事情中的責(zé)任有多大，首先擔(dān)當(dāng)起自己

的責(zé)任，然后再看應(yīng)當(dāng)不應(yīng)當(dāng)去向他人釋放自己的心情。

五是學(xué)會(huì)給別人找理由.說實(shí)話，誰情愿出問題的呢？我想沒有人情愿把出問題當(dāng)事做.出

了問題，必定有肯定的緣由，或客觀的，或主觀的，作為領(lǐng)導(dǎo)、上司應(yīng)當(dāng)注意實(shí)事求是，要在心

里多問幾個(gè)為什么？然后仔細(xì)分析事情的來龍去脈，詳細(xì)問題詳細(xì)對(duì)待，看看下屬、職員有沒有

出現(xiàn)問題的理由，只要理論上存在出問題的理由，你就沒有理由沖下屬、職員發(fā)火，這就必需限

制自己的心情。給別人找正確理由，是一種高尚行為，必定對(duì)你以后的工作和做事起到意想不到

的效益。

六是學(xué)會(huì)自我放松。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)競爭激烈的社會(huì)，每一個(gè)來自各方面的形形色色的壓力

必定許多，在壓力面前很難限制自己的心情，但這并不是一個(gè)合理的說明理由，遇到壓力想方法

釋放壓力這是明智之人的選擇，因此，工作、生活中我們必需學(xué)會(huì)自我放松，不防放下手頭的工

作和家中的事情，去聽一下輕音樂，去室外散漫步，或者去進(jìn)行短暫旅游等，反正是去做自己想

做事情，把思想和心情放松下來，然后再去解決問題，問題就會(huì)迎刃而解了，你的心情也得到了

效的限制，何樂而不為?。?/p>

值得一提的是，人都是有脾氣有特性的，該發(fā)脾氣發(fā)火的時(shí)候也沒有必要苛意地去克制，因

為有個(gè)別人就是不自覺，就愛吃你的脾氣，那也是何樂而不為的，但要留意千萬不別傷了身體，

刃舞會(huì)得不賞失的！但不管怎么講發(fā)脾氣不是解決問題的好方法，最好還是不去發(fā)脾氣為好！

2、當(dāng)我們的心情出現(xiàn)不正常的波動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行一些限制措施。

養(yǎng)成剖析生氣的習(xí)慣。

在生活中，每當(dāng)你發(fā)脾氣或在生氣的心情中工作時(shí)，你應(yīng)當(dāng)分析全部使你生氣的緣由，然后

避開使自己暴露于那些苦痛中。通常，生氣是由于你將不管理的要求施加于某些狀況。比如，你

認(rèn)為生活應(yīng)當(dāng)是公允的，你有資格得到公允的結(jié)果，比如艾緒強(qiáng)認(rèn)為他的不幸都是社會(huì)對(duì)他不公

允造成的。

用輕度"憤怒"來替代"生氣"和"暴怒"。

當(dāng)然，心中有"氣"就應(yīng)當(dāng)適當(dāng)宣泄出來，才能重獲內(nèi)心平甑所謂"發(fā)泄自己的生句是健

康的"，其實(shí)是謬論，要盡量用苦惱和相對(duì)輕度的憤怒來代替生氣和暴怒。

讓"生氣"在運(yùn)動(dòng)中消逝。

臨床心理學(xué)家發(fā)覺，運(yùn)動(dòng)是有效解決生氣的方法，尤其是多參與戶外活動(dòng)，主動(dòng)做一些消耗

體力的運(yùn)動(dòng)，如登山、游泳、武術(shù)或拳擊等，使不快得以宣泄。

離開是非之地。

生活中遇到能引起人發(fā)怒的刺激時(shí)，應(yīng)力求避開，眼不見，心不煩。這是自我愛護(hù)性的制怒

方法。當(dāng)自己要生氣的時(shí)候，應(yīng)盡量不跟著自己的心情走，當(dāng)然也不跟著對(duì)方的心情走，最好是

短暫離開，讓自己冷靜冷靜，冷靜后往往對(duì)沖突會(huì)有新的看法。贊同3|評(píng)論

第6篇：釋放壓力心理健康活動(dòng)課教案

釋放壓力

一、課程分析

心理學(xué)探討表明適當(dāng)?shù)膲毫Σ坏珜?duì)人無害而且有利。中學(xué)階段，由于各種緣由，如升學(xué)、父

母及老師過高的期望、青少年自身身心發(fā)展產(chǎn)生的沖突等，給青少年帶來難以承受的壓力。但是

由于青少年特有的生理心理的條件限制和教化的缺失，他們甚至意識(shí)不到壓力的存在，更沒有對(duì)

抗壓力的精神打算和疏導(dǎo)方法。因此剛好地引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)面對(duì)心理壓力并駕馭減除壓力的方法,

對(duì)他們形成主動(dòng)的人生看法，培育良好的特性品質(zhì)有著極其重要的作用。

二、教學(xué)目標(biāo)

1、幫助學(xué)生合理相識(shí)中學(xué)學(xué)習(xí)壓力。

2、引導(dǎo)學(xué)生思索壓力應(yīng)對(duì)的方法。

三、重點(diǎn)、難點(diǎn)

重點(diǎn)：幫助學(xué)生認(rèn)清壓力產(chǎn)生的緣由。

難點(diǎn)：在今后的學(xué)習(xí)和生活中，學(xué)生們知道如何應(yīng)對(duì)壓力

四、教學(xué)方法

嬉戲法，體驗(yàn)法，講解法

五、教學(xué)過程

（一）導(dǎo)入引出

1、放松訓(xùn)練《白日夢(mèng)》（5分鐘）

現(xiàn)在請(qǐng)大家關(guān)閉你的視覺器官，開啟你的才智大門，在老師的帶領(lǐng)下一起來做一個(gè)漂亮的

"白日夢(mèng)”。請(qǐng)?jiān)趬?mèng)里看看今日我們這堂課老師會(huì)和學(xué)生們一起探討什么話題？

老師：現(xiàn)在請(qǐng)你坐好，閉上眼睛，盡量放松自己。我們先調(diào)整一下呼吸，深呼吸、放松……

深呼吸,放松……隨著每一次呼氣，你會(huì)越來越放松……放松……放松……放松（在放松的狀

態(tài)保持寧靜一分鐘）

當(dāng)你們聽到老師從5數(shù)到1時(shí)，你們要睜開眼睛，回到教室里來；感覺舒適放松。

2、學(xué)生探討本課話題：（2分鐘）

現(xiàn)在大家來談?wù)勀阍趬?mèng)里看到或想到了什么？猜一猜我們今日要探討的話題是什么？

（二）我的壓力圈

1、填寫我的壓力圈（5分鐘）

老師：接下來大家拿到的的這張紙叫我的壓力圈，假如說中間的那個(gè)人就是你，四周的圈就

代表著最近讓你產(chǎn)生壓力的一些事情，圈子越大，代表對(duì)你的壓力也越大，圈子離你越近就代表

這件事越燃眉之急。接下來,就請(qǐng)同學(xué)們把最近讓你感到有壓力的事都填進(jìn)去，看看困擾你的都

是些什么事。給大家五分鐘的時(shí)間，大家填完了可以相互共享一下看看你們的困擾有哪些相同，

又有哪些不同。

2、共享與溝通（讓同學(xué)們根據(jù)紙上的探討提綱進(jìn)行探討，5分鐘）

（1）你的壓力來源有哪些？（2）它為什么給你帶來這么大的壓力？（3）每個(gè)球給你的感

覺是什么？

我的壓力圈

1.在大小圈內(nèi)寫下你的各種壓力（大圈代表大壓力；小圈代表小壓力）2.共享與溝通：

（1）你的壓力來源有哪些？

（2）它為什么給你帶來這么大的壓力？（3）每個(gè)球給你的感覺是什么？

（三）壓力倒u型曲線（5分鐘）

老師：俗話說，沒有壓力就沒有動(dòng)力，那么，是不是壓力越大就越好呢？同學(xué)：

老師：心理學(xué)家發(fā)覺，壓力和效率之間并不是這么簡潔的線性關(guān)系。沒有壓力的時(shí)候，人們

會(huì)感覺生活墮怠，沒有動(dòng)力；而壓力太大又會(huì)感到不自由，或者不安，甚至學(xué)習(xí)或者工作效率起

先降低。而中等水平的壓力可以保持最高效率。同學(xué)們請(qǐng)看，這就是聞名的耶克斯-多德森定律。

（出示壓力和學(xué)習(xí)效率的倒u型曲線圖）

效率

老師：從圖中可以看出：壓力太小會(huì)導(dǎo)致動(dòng)力不夠，學(xué)習(xí)松散，提不起精神，效率很低；壓

力太大易產(chǎn)生驚慌焦慮，效率也不高；而適度壓力最有利于學(xué)習(xí)成果的提高。因此壓力不足的同

學(xué)就要思索自己的動(dòng)力和目標(biāo)，壓力大的同學(xué)要學(xué)會(huì)舒緩壓力。比如有的同學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)太高，太

重視考試結(jié)果,在考試前不斷給自己加壓，要求自己考出好的名次,而忽視了每天的每一分鐘的

學(xué)習(xí)過程，結(jié)果出現(xiàn)了越想完備越不完備的結(jié)局。

（四）如何舒緩壓力？

1、同學(xué)們總結(jié),老師歸納（5分鐘）

老師：大家每天都很辛苦地學(xué)習(xí),信任大家缺的都不是壓力，恰恰相反，同學(xué)們都是壓力山

大。對(duì)于壓力不足的同學(xué)呢，下課了可以找老師或者班主任好好談一談，樹立由近及遠(yuǎn)的目標(biāo)等

等.今日呢，咱們主要探討如何緩解壓力“壓力多半都是我們自己給自己的，那么減輕壓力也還

得靠我們自己才行。接下來，同學(xué)們一酶討，有什么好的減壓方法，或者說，你平常都是怎么

減壓的。

學(xué)生探討，老師歸納：

（1）宣泄（如大喊大叫，傾訴，寫日記等）

(2)轉(zhuǎn)移(運(yùn)動(dòng)，聽音樂等)

(3)自我勸慰(自我示意等)

(4)尋求幫助(求助班主任，老師等)

2、腹式呼吸放松法(8分鐘)

老師：剛才同學(xué)們都總結(jié)了一些減壓的方法，我們又從心理防衛(wèi)機(jī)制的角度說什么樣的做法

好，什么樣的不好。除了我們要樹這樣刃隙正確的心理防衛(wèi)機(jī)制外，接下來老師再介紹給大家一

種更加簡潔、詳細(xì)的放松的方法一腹式呼吸法，每當(dāng)同學(xué)們感覺壓力大或者驚慌時(shí)，都可嘗

試此種方法。

步驟：壓力

(1)坐端正，身體放松；

(2)盡量緩慢的吸氣,直至感覺自己好像充氣的皮球。須要留意的是，這個(gè)時(shí)候不要胸腔

擴(kuò)大，而是要腹部隨著呼吸漸漸起伏；

(3)輕輕的屏住呼吸約十秒鐘；

(4)盡量緩慢的呼氣，直至感覺自己想撒了氣的皮球；

(5)暫停一會(huì)兒

(6)重復(fù)三次以上深呼吸過程。我們平常不留意時(shí)的呼吸多半都是胸式呼吸，但是腹式呼

吸是一種比較健康的呼吸方式，這個(gè)是有生理基礎(chǔ)的，同學(xué)們想了解這方面的學(xué)問，可以詢問醫(yī)

生.腹式呼吸除了幫助人們放松，還可以充分發(fā)揮心、肺細(xì)胞的功能，增大肺活量，加強(qiáng)心臟功

能，對(duì)消化、睡眠等都有肯定的好處。

3、介紹心理防衛(wèi)機(jī)制(5分鐘)

老師:剛才同學(xué)們說的這些呢，在心理學(xué)中都有專有的概念，它們都叫做心理防衛(wèi)機(jī)制。(1)

躲避機(jī)制壓抑：壓抑是各種防衛(wèi)機(jī)制中最基本的方法。此機(jī)制是指個(gè)體將一些自我所不能接受

或具有威逼性、苦痛的閱歷及沖動(dòng)在不知不覺中從個(gè)體的意識(shí)中解除抑制到潛意識(shí)里去。例如，

我們常說："我真希望沒這回事我不要再想它了"。

（2）自騙機(jī)制

合理化：合理化，又稱文飾作用。是個(gè)體無意識(shí)地用好像合理的說明來犯難以接受的情感、

行為、動(dòng)機(jī)廨護(hù)，以使其可以接受。這個(gè)理論有很經(jīng)典的兩個(gè)例子，一個(gè)是酸葡萄心理（吃不到

葡萄說葡萄酸）---丑化失敗的動(dòng)機(jī)。一個(gè)是甜檸檬心理（得到的不好也說好）-----美化被滿意

的動(dòng)機(jī)。

（3）建設(shè)機(jī)制

幽默：幽默也是一種主動(dòng)的精神防衛(wèi)機(jī)制的形式，是較高級(jí)的適應(yīng)方法之一。當(dāng)一個(gè)人遇到

挫折時(shí)，常可以幽默來化解逆境，維持自己的心理平穩(wěn)。比如，月考過后，小明看到成果單發(fā)覺

不是很志向，明明自己考試之前很專心地打算了，可是還是沒有發(fā)揮好。恰好這個(gè)時(shí)候小明的好

摯友過來問他考得怎么樣啊。小明自嘲地說道："有時(shí)候吧，不努力一把，還真不知道什么是無

望?！?/p>

升華：升華一詞是弗洛伊德最早運(yùn)用的，他認(rèn)為將一些本能的行動(dòng)如饑餓、欲望或攻擊的內(nèi)

驅(qū)力轉(zhuǎn)移到一些自己或社會(huì)所接納的范圍時(shí)，就是“升華"。例如，一生命運(yùn)多舛的西漢文史學(xué)

家司馬遷，因仗義執(zhí)言，得罪當(dāng)朝皇帝，被判處官刑，在獄里，他撰寫了《史記》?！渡倌昃S特

的苦惱》作者歌德，失戀時(shí)創(chuàng)作了此一書，他們都是悲惱中之堅(jiān)毅者，將自己的“憂情"升華,

為后世開創(chuàng)一個(gè)壯麗偉麗的文史境界.

（五）互助拍拍背（5分鐘）

老師：同學(xué)們,現(xiàn)在你是不是放松了許多呢，最終我們?cè)賮韨€(gè)集體按摩，結(jié)束我們的課堂吧。

操作：全體成員站立，每個(gè)人都將雙手搭在前桌同學(xué)的背上，當(dāng)主持人說"起先"時(shí)，全部

人起先為前面的同學(xué)敲打背部，或者按摩肩部，盡可能地讓其放松和舒適；約一分鐘后，主持人

說"停，向后轉(zhuǎn)"，大家一齊向后轉(zhuǎn)，雙手搭在前方同學(xué)肩上，并用同樣的方法為其按摩敲打,

約一分鐘。

老師：有時(shí)候呢，減壓也不是一個(gè)人的事情，也可以和同學(xué)一起，像剛才這個(gè)小活動(dòng)一樣,

或者其他的活動(dòng)，比如男生們常常一起打球啊，女生們會(huì)一起逛街之類的。相互幫助可能效果會(huì)

更好。這節(jié)課我們就到這里，下課。

第7篇：壓力團(tuán)輔策劃書

壓力團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)策劃

活動(dòng)主題：緩解壓力，放飛心靈

活動(dòng)背景：

進(jìn)入高校，高校生都會(huì)因?yàn)榉泵Φ膶W(xué)習(xí)壓力而簡單焦躁，因此教化學(xué)院彩虹心靈工作室開展

此次團(tuán)輔活動(dòng)，希望通過團(tuán)輔活動(dòng)緩解大家的學(xué)習(xí)壓力，更好的看待學(xué)業(yè)帶來的壓力?；顒?dòng)目標(biāo):

1、使成員了解壓力的來源；

2、幫助成員探究緩解壓力的有效方式，并由日常生活中總結(jié)減壓技巧；

3、設(shè)計(jì)情境，將壓力緩解方法應(yīng)用到日常生活、學(xué)習(xí)中，幫助其學(xué)習(xí)新的行為模式?；?/p>

動(dòng)對(duì)象：13-15級(jí)心理委員

活動(dòng)材料：氣球、紙、筆若干、音樂活動(dòng)時(shí)間：待定活動(dòng)地點(diǎn)：待定

活動(dòng)流程：開場白：（3分鐘）

大家下午好歐迎各位心理委員的到來很興奮大家能支持和參與我們今曰的團(tuán)體訓(xùn)練活動(dòng).

首先，我先做一下自我介紹，我是來自13藝教2班的李卉，今日將由我來帶領(lǐng)大家進(jìn)行今日的

解壓之旅。

我們今日活動(dòng)的主題是"緩解壓力，放飛心靈"。在現(xiàn)在的社會(huì)里，壓力無處不在，適度的

壓力可以激發(fā)我們的潛能使我們?cè)趯W(xué)業(yè)上更有效率，但假如我們不能正確對(duì)待壓力，日積月累，

將會(huì)影響我們的學(xué)習(xí)和生活。今日，我們?yōu)榇蠹抑淞艘幌盗泻猛嬗趾猛娴逆覒?，希望大家能?/p>

活動(dòng)中釋放自己的壓力，英勇表達(dá)自己的想法?，F(xiàn)在就起先我們的解壓之旅吧~

活動(dòng)一：兔子舞（7分鐘）

目標(biāo)：消遣是最好的解壓方法，在舞蹈中放松心情，釋放壓力。

打算材料：兔子舞音樂活動(dòng)程序：

（1）播放音樂，先由主持人示范一遍動(dòng)作

（2）組織大家排好隊(duì)伍，隨著音樂圍著活動(dòng)中心起舞。

活動(dòng)二：情景扮演（20分鐘）

目標(biāo)：通過扮演的不憐憫境的故事，加深大家對(duì)壓力天源及其解決方法的了解。

打算材料：壓力類型的卡片（智囊團(tuán)）、不同壓力的情景故事類型

活動(dòng)程序：

1、組員隨機(jī)抽取擅長解決壓力類型的卡片（智囊團(tuán)）以及要扮演的情景故事類型。

2、在扮演情景故事后，讓組員共享壓力體驗(yàn)。

3、智囊團(tuán)分析壓力源以及供應(yīng)解決壓力的方法。

4、讓其他小組對(duì)這兩個(gè)小組的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且指出該組解決壓力的方法，作出點(diǎn)評(píng)。

小結(jié)：這個(gè)活動(dòng)讓我們了解到心情對(duì)我們的影響，就算只是在扮演情境，但我們的心情可能突然

就變更了。負(fù)面心情給我們帶來的壓迫感，這種壓迫感在某些時(shí)候會(huì)產(chǎn)生主動(dòng)作用，但是絕大部

分時(shí)間會(huì)對(duì)我們學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生消極影響.那接下來的活動(dòng)中，就讓我們共同去面對(duì)壓力，釋放壓

力?；顒?dòng)三：（20分鐘）

目標(biāo)：通過小組合作的形式，一起解決壓力

打算材料：紙、筆、氣球

活動(dòng)程序：

(1)請(qǐng)成員將目前最感困惑的T牛事寫在紙上，塞進(jìn)氣球里，將氣球吹大，有多少壓力就

吹多少個(gè)氣球。

(2)以小組為單位，選出能接住最多氣球的人，代表小組競賽。

(3)讓小組的其他成員把氣球丟給該組代表，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，比較能接住氣球的個(gè)數(shù)，選

出最佳選手。

(4)在這次活動(dòng)中引導(dǎo)大家正確看待壓力,每個(gè)人能承受的壓力程度都不同，一旦壓力超

出本人的承受范圍，那么最終確定會(huì)崩潰。以一個(gè)寓言故尋總結(jié)。

(5)讓大家把壓力紙條放進(jìn)氣昧里,把氣球吹大，然后大家一起把氣球踩破。

活動(dòng)四:(5分鐘)

總結(jié)：在高校四年中，壓力是必定存在的，我們須要做的不能是躲避，我們要直面壓力。有

時(shí)候壓力正是我們讀高校很重要的東西，像催化劑，在頂著的壓力接著行走的過程中，使自己漸

漸成長起來,使自己變得更堅(jiān)毅，真的可以適應(yīng)社會(huì)。壓力確定有，煩是沒用的，只要努力，英

勇的去面對(duì)，主動(dòng)克服，信任我們都可以變得很堅(jiān)毅！

附：心理減壓有方法：不苛求于人知足者常樂

康喬在講座中稱，心理壓力的來源特別困難，來自生活、工作、學(xué)習(xí)、家庭、單位的壓力最

為普遍，還有人的心理壓力來源于文化、政治、生存、關(guān)系、成長、認(rèn)知、心情、意志等方面。

康喬表示，其實(shí)，心理壓力是可以自行調(diào)適的，比如傾訴、旅游、讀書、聽音樂、做好事，都能

夠進(jìn)行心理減壓.美國心理衛(wèi)生學(xué)會(huì)提出了心理平衡的十條要訣：

1、對(duì)自己不苛求。每個(gè)人都有自己的理想，目標(biāo)定得太高，難以實(shí)現(xiàn)，是自尋苦惱；對(duì)自

己要求十全十美，有一點(diǎn)瑕疵就自責(zé)也是自我損害。把目標(biāo)和要求限定在自己的實(shí)力范圍之內(nèi)，

懂得觀賞自己已取得的成就，心情自然會(huì)安逸。

2、不要到處與人爭斗，到處與人爭斗，會(huì)讓自己常常處于驚慌狀態(tài)。其實(shí)，人際之間應(yīng)和

諧相處，只要你不敵視別人，別人也不會(huì)與你為敵。

3、對(duì)親人期望不要過高。妻子盼望丈夫飛黃騰達(dá)，父母希望兒女成龍成鳳，是人之常情。

但當(dāng)對(duì)方不能滿意自己的期望時(shí)，也不必大失所望。每個(gè)人都有自己的生活道路，何必要求別人

迎合自己。

4、暫離逆境。受到挫折時(shí)，自己暫且將苦惱放下，去做自己喜愛做的事，如運(yùn)動(dòng)、打球、

讀書等，待心境平和后，再重新面對(duì)難題，思索解決的方法。

5、適當(dāng)讓步。處理工作和生活中的一些問題，在非原則問題方面無需過分堅(jiān)持，退一步，

海闊天空。

6、對(duì)人表示善意。生活中被人排斥的時(shí)候，適當(dāng)表示出自己的善意，真誠地伸出友情之手，

摯友自然就會(huì)多。

7、找人傾訴苦惱。不要把全部的苦惱都悶在心里，適當(dāng)向知己好友傾訴，心情會(huì)頓感安逸。

8、幫助別人做事。助人為歡樂之本，幫助別人不僅可以表現(xiàn)自己存在的價(jià)值，還可以獲得

寶貴的友情和歡樂。

9、主動(dòng)消遣。生活中適當(dāng)消遣，調(diào)整心情，舒緩壓力，增加新的學(xué)問和樂趣。

10、知足常樂。榮與辱、升與降、彳導(dǎo)與失，往往不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移，榮辱不驚，淡泊名

利，做到心理平衡就是極大的歡樂。

第8篇：壓力團(tuán)輔策劃書

壓力團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)策劃活動(dòng)背景：活動(dòng)主題：緩解壓力,放飛心靈

進(jìn)入高校，高校生都會(huì)因?yàn)榉泵Φ膶W(xué)習(xí)壓力而簡單焦躁，因此教化學(xué)院彩虹心靈工作室開展

此次團(tuán)輔活動(dòng)，希望通過團(tuán)輔活動(dòng)緩解大家的學(xué)習(xí)壓力，更好的看待學(xué)業(yè)帶來的壓力?；顒?dòng)目標(biāo):

1、使成員了解壓力的來源；

2、幫助成員探究緩解，壓力的有效方式，并由日常生活中總結(jié)減壓技巧；

3、設(shè)計(jì)情境，將壓力緩解方法應(yīng)用到日常生活、學(xué)習(xí)中，幫助其學(xué)習(xí)新的行為模式?；?/p>

動(dòng)對(duì)象：13-15級(jí)