《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》課件-項(xiàng)目三 任務(wù)二 商品定位與選擇

Contents網(wǎng)絡(luò)虛擬商品的含義1商品定位2選擇供貨商3商品發(fā)布的規(guī)范4PART1PART2PART3PART4網(wǎng)絡(luò)虛擬商品的含義網(wǎng)絡(luò)虛擬商品的含義游戲虛擬商品網(wǎng)頁(yè)虛擬商品環(huán)境虛擬商品類型虛擬化數(shù)字化全球化唯一性個(gè)性化特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)虛擬商品：完全依賴于網(wǎng)絡(luò)空間而存在的一組存儲(chǔ)于服務(wù)器上的電磁記錄，能為人們提供一定特定使用價(jià)值的勞動(dòng)產(chǎn)品，在交易過程中，無(wú)需物流部門為其提供直接的流動(dòng)服務(wù)，在使用(消費(fèi))時(shí)也不需要依賴于任何物質(zhì)實(shí)體的虛擬化產(chǎn)品活動(dòng)1添加虛擬商品—活動(dòng)描述【活動(dòng)描述】為商城添加一個(gè)“中國(guó)移動(dòng)話費(fèi)充值100元”的虛擬商品為例活動(dòng)1添加虛擬商品—活動(dòng)實(shí)施步驟一：?jiǎn)螕簟吧唐贰?“商品管理”-“商品列表”，進(jìn)入相應(yīng)的操作界面，如下圖：商品列表界面活動(dòng)1添加虛擬商品—活動(dòng)實(shí)施步驟二：?jiǎn)螕簟疤砑由唐贰?，進(jìn)入詳細(xì)的商品添加頁(yè)面，填寫商品的基本信息，如下圖：移動(dòng)話費(fèi)充值設(shè)置界面（1）商品名稱：“中國(guó)移動(dòng)話費(fèi)100元”分類：不限，類型為通用商品類型商品編號(hào)、關(guān)鍵詞、品牌、簡(jiǎn)介：店家可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置活動(dòng)1添加虛擬商品—活動(dòng)實(shí)施步驟三：商家根據(jù)情況設(shè)置，填寫銷售價(jià)、成本價(jià)、市場(chǎng)價(jià)、重量、庫(kù)存等信息，例如銷售價(jià)是90，成本價(jià)是80移動(dòng)話費(fèi)充值設(shè)置界面（2）活動(dòng)1添加虛擬商品—活動(dòng)實(shí)施步驟四：?jiǎn)螕簟氨４娌㈥P(guān)閉窗口”，完成設(shè)置。商品添加完成之后，在商城會(huì)立即顯示出來(lái)，如下圖：移動(dòng)話費(fèi)充值前臺(tái)界面網(wǎng)絡(luò)虛擬商品的特點(diǎn)虛擬商品區(qū)別于其他實(shí)體商品的本質(zhì)特點(diǎn)虛擬商品的存在是依靠網(wǎng)絡(luò)的，它只能在特定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景中實(shí)現(xiàn)其本身的價(jià)值虛擬性也稱無(wú)形性直接服務(wù)于顧客按照顧客的特殊要求制作個(gè)性化的商品迎合現(xiàn)代社會(huì)人們突出個(gè)性、張揚(yáng)個(gè)性的消費(fèi)心理需求個(gè)性化本質(zhì)是一組存儲(chǔ)于服務(wù)器上的電磁記錄，通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)這些渠道，人們才能感知到它的存在虛擬商品能夠在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中迅速傳輸數(shù)字化存續(xù)有一定的期限，不能永久存在下去例如網(wǎng)絡(luò)游戲期限性04產(chǎn)品質(zhì)量問題少交易過程省心交易時(shí)間短快速提升店鋪信譽(yù)03交易過程比較簡(jiǎn)單不需要物流、庫(kù)存支持網(wǎng)絡(luò)虛擬商品的優(yōu)點(diǎn)02貨源難度小單價(jià)小一般只需一次購(gòu)買軟件就能終身使用利潤(rùn)客觀01開店投資成本低風(fēng)險(xiǎn)降低網(wǎng)絡(luò)虛擬商品的缺點(diǎn)0102價(jià)格彈性較大，隨意性較強(qiáng)，具有一定的潛在交易價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)特定性較強(qiáng)，開店時(shí)貨源選擇相對(duì)有限，不適合某一個(gè)特定個(gè)人(群)PART1PART2PART3PART4商品定位商品定位的含義商品屬性的管理商品品牌的管理商品規(guī)格的管理商品類型的管理依據(jù)某一類商品的相同屬性歸納成的屬性集合，包括擴(kuò)展屬性、參數(shù)、規(guī)格等三個(gè)部分商品類型可以讓顧客全方位、多角度地選擇商品商品定位：是指商家針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者和生產(chǎn)商的實(shí)際情況，動(dòng)態(tài)地確定商品的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)商品配置的最優(yōu)化狀態(tài)商品定位：包括對(duì)商品品種、檔次、價(jià)格、服務(wù)等方面的定位在ECstore系統(tǒng)中為了使商家更好地對(duì)商品進(jìn)行定位，提供對(duì)商品類型、商品規(guī)格、商品品牌及商品屬性的管理一種依據(jù)顧客購(gòu)買習(xí)慣而獨(dú)立出來(lái)的商品特殊屬性，比如顏色、尺碼等直觀展示商城內(nèi)的品牌便于顧客通過商品品牌導(dǎo)航尋找到所需要的商品活動(dòng)1添加商品類型—活動(dòng)描述【活動(dòng)描述】為商城添加一個(gè)“與李寧關(guān)聯(lián)的男裝商品類型”活動(dòng)1添加商品類型—活動(dòng)實(shí)施步驟一：?jiǎn)螕簟吧唐贰?“商品配置”-“商品類型”，進(jìn)入相關(guān)操作界面，如下圖：商品類型設(shè)置界面活動(dòng)1添加商品類型—活動(dòng)實(shí)施步驟二：?jiǎn)螕簟疤砑由唐奉愋汀?，進(jìn)入相應(yīng)界面，在默認(rèn)狀態(tài)下，有便攜式游戲機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)、筆記本電腦和書籍這六種商品類型，如下圖：添加商品類型界面活動(dòng)1添加商品類型—活動(dòng)實(shí)施步驟三：?jiǎn)螕粲覀?cè)“自定義商品類型”，進(jìn)入相應(yīng)操作界面進(jìn)行添加，填寫相關(guān)信息，如下圖：商品類型信息填寫界面商品設(shè)置：實(shí)體商品是否與品牌關(guān)聯(lián)：是啟用“商品擴(kuò)展屬性”不啟用“商品參數(shù)表”啟用“購(gòu)物必填信息”不啟用自定義Tab活動(dòng)1添加商品類型—活動(dòng)實(shí)施步驟四：?jiǎn)螕繇?yè)面下方“下一步”，進(jìn)入基本設(shè)置界面，如下圖：基本設(shè)置界面步驟五：?jiǎn)螕簟氨４妗?，完成設(shè)置活動(dòng)2添加商品類型—活動(dòng)描述【活動(dòng)描述】在完成男裝商品類型的基礎(chǔ)設(shè)置后，繼續(xù)添加商品規(guī)格，以添加一個(gè)“韓國(guó)男裝尺碼規(guī)格”為例活動(dòng)2添加商品類型—活動(dòng)實(shí)施（1）添加商品規(guī)格步驟一：?jiǎn)螕簟吧唐贰?“商品配置”-“商品規(guī)格”，進(jìn)入相關(guān)操作界面，如下圖：商品規(guī)格設(shè)置界面在默認(rèn)狀態(tài)下，一共有四種規(guī)格：顏色、衣服尺碼、鞋碼、尺碼單擊旁邊的左邊“編輯”按鈕，可以分別對(duì)這幾個(gè)已有的規(guī)格進(jìn)行修改活動(dòng)2添加商品類型—活動(dòng)實(shí)施（1）添加商品規(guī)格步驟二：?jiǎn)螕簟疤砑右?guī)格”，進(jìn)入相應(yīng)的操作界面，填寫相關(guān)信息，如下圖：商品規(guī)格添加界面規(guī)格名稱：填寫“韓國(guó)男裝尺碼”規(guī)格備注：填寫“男裝”顯示類型：選擇顯示類型為文字或是圖片顯示方式：選擇平鋪單擊“添加規(guī)格值”，根據(jù)規(guī)格值填入規(guī)格值名稱步驟三：?jiǎn)螕簟氨４妗?，完成設(shè)置活動(dòng)2添加商品類型—活動(dòng)實(shí)施（2）在商品類型中添加商品規(guī)格步驟一：回到“商品類型”的操作界面，在“男裝”處，單擊“編輯”，進(jìn)入相應(yīng)操作界面，如圖：編輯男裝界面規(guī)格選擇界面活動(dòng)2添加商品類型—活動(dòng)實(shí)施（2）在商品類型中添加商品規(guī)格步驟二：?jiǎn)螕簟斑x擇規(guī)格”，進(jìn)入相應(yīng)的操作界面，如下圖：選擇規(guī)格設(shè)置界面活動(dòng)2添加商品類型—活動(dòng)實(shí)施（2）在商品類型中添加商品規(guī)格步驟三：選擇適合男裝的規(guī)格，如尺碼、顏色、韓國(guó)男裝尺碼等，進(jìn)行添加，如下圖：添加規(guī)格設(shè)置界面步驟四：?jiǎn)螕簟氨４妗?，完成設(shè)置活動(dòng)3添加商品品牌—活動(dòng)描述【活動(dòng)描述】為商城添加一個(gè)“佰草集”的商品品牌為例活動(dòng)3添加商品品牌—活動(dòng)實(shí)施步驟一：?jiǎn)螕簟吧唐贰?“商品配置”-“商品品牌”，進(jìn)入相應(yīng)操作界面，如下圖：商品品牌添加界面活動(dòng)3添加商品品牌—活動(dòng)實(shí)施步驟二：?jiǎn)螕簟疤砑悠放啤?，進(jìn)入設(shè)置界面，填寫相關(guān)信息，如下圖：商品品牌信息填寫界面品牌名稱：佰草集排序設(shè)置：“0”品牌別名：“Herborist”網(wǎng)址：相關(guān)網(wǎng)站logo：從圖庫(kù)選擇圖片活動(dòng)3添加商品品牌—活動(dòng)實(shí)施步驟三：為品牌添加LOGO，單擊“選擇”-“從圖庫(kù)選擇圖片”，單擊佰草集的Logo，如圖：從圖庫(kù)選擇logo界面商標(biāo)選擇途徑：1.本地電腦2.在線圖庫(kù)3.互聯(lián)網(wǎng)商家還可以根據(jù)需要選擇與已有商品類型關(guān)聯(lián)，如佰草集與化妝品、護(hù)膚品相關(guān)聯(lián)步驟四：?jiǎn)螕簟氨４妗?，完成添加活?dòng)3添加商品品牌—活動(dòng)實(shí)施當(dāng)在設(shè)置完商品品牌后，顧客可以通過商城前臺(tái)界面的“品牌區(qū)”單擊進(jìn)入，如下圖：導(dǎo)航欄品牌區(qū)前臺(tái)顯示界面在“品牌區(qū)”中，會(huì)顯示各大品牌，可單擊進(jìn)入看到已經(jīng)添加完的品牌，如下圖：品牌區(qū)前臺(tái)顯示界面商品定位的方法根據(jù)市場(chǎng)的需求和商業(yè)價(jià)值來(lái)確定經(jīng)營(yíng)范圍確定有銷售價(jià)值的商品正確的預(yù)測(cè)能夠幫助經(jīng)營(yíng)者使顧客產(chǎn)生信任感和認(rèn)同感長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的商品比較容易形成固定的客戶群價(jià)值定位根據(jù)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體來(lái)確定商品的類型了解顧客的基本信息，有利于進(jìn)行商品定位消費(fèi)定位根據(jù)自身獨(dú)特的貨源優(yōu)勢(shì)來(lái)定位減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量人脈、資金、地域限制經(jīng)營(yíng)者的數(shù)量較少優(yōu)勢(shì)定位不同的商品有不同的消費(fèi)群體，商品定位決定了銷售定位，有了準(zhǔn)確的商品定位才會(huì)形成獨(dú)有的銷售方式和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格策略定位根據(jù)自己的銷售策略來(lái)確定經(jīng)營(yíng)范圍在保證質(zhì)量的前提下，利用折扣優(yōu)惠，薄利多銷，吸引消費(fèi)者商品定價(jià)的方法01030204即在商品剛開始投放市場(chǎng)時(shí)把價(jià)格定超過成本，使其在短期內(nèi)能獲得大量盈利短期行為，只能在產(chǎn)品投入的初期進(jìn)行，不利于打開與擴(kuò)大市場(chǎng)高價(jià)法介于高價(jià)策略于低價(jià)策略之間的中位價(jià)格策略由成本加正常利潤(rùn)構(gòu)成的，一般正常利潤(rùn)是成本的三分之一到三分之二加上運(yùn)費(fèi)安全定價(jià)法即先將產(chǎn)品的價(jià)格定得盡可能抵一些使產(chǎn)品迅速被消費(fèi)者所接受進(jìn)而開拓，優(yōu)先在市場(chǎng)取得領(lǐng)先地位低價(jià)法商品銷售價(jià)格的尾數(shù)采用九九，是西方零售商根據(jù)顧客消費(fèi)心理采用的定價(jià)法，如9.9元、19.9元等九九尾數(shù)定價(jià)法商品定價(jià)的技巧同價(jià)銷售法分割定價(jià)法弧形數(shù)字定價(jià)法無(wú)論采用哪種方法、哪種技巧進(jìn)行商品定價(jià)都必須遵循穩(wěn)定性、目標(biāo)性以及盈利性的原則，因時(shí)因地制定價(jià)格活動(dòng)4為商品定價(jià)—活動(dòng)描述【活動(dòng)描述】一款300ml的雅漾保濕修復(fù)潔面乳經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)成本價(jià)是80元，市場(chǎng)價(jià)格138元，這時(shí)需要店家對(duì)為其定銷售價(jià)，可以利用九九尾數(shù)定價(jià)法或者弧形數(shù)字定價(jià)法等，將價(jià)格設(shè)置成119.9或者118.8等活動(dòng)4為商品定價(jià)—活動(dòng)實(shí)施步驟一：?jiǎn)螕簟吧唐贰?“商品管理”-“商品列表”-“添加商品”，在添加商品界面設(shè)置商品價(jià)格，如圖：商品價(jià)格設(shè)置界面PART1PART2PART3PART4選擇供貨商供貨商的含義及種類商業(yè)型供應(yīng)商優(yōu)先型供應(yīng)商重點(diǎn)型供應(yīng)商伙伴型供應(yīng)商按與供應(yīng)商的采購(gòu)業(yè)務(wù)關(guān)系的重要程度分類短期目標(biāo)型長(zhǎng)期目標(biāo)型滲透型聯(lián)盟型縱向集成型按與供應(yīng)商的交易關(guān)系穩(wěn)定性角度分類供應(yīng)商：可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設(shè)備、工具及其他資源的企業(yè)供應(yīng)商，可以是生產(chǎn)企業(yè)，也可以是流通企業(yè)供貨商的選擇價(jià)格最為便宜，利潤(rùn)空間比較大但是一般的廠家都是面向一定的大客戶，通常不會(huì)和小賣家合作需考慮訂貨批量，是否有能力進(jìn)行大批量的訂貨；考慮庫(kù)存問題以及人手問題等一般不建議直接到廠家拿貨廠家直接供貨便捷性典型的B2B供貨平臺(tái)是阿里巴巴和依托于阿里巴巴的虎門大瑩服裝電商城網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)供貨需要的資金較少進(jìn)貨時(shí)間和進(jìn)貨量相對(duì)自由批發(fā)市場(chǎng)商品多且品種數(shù)量充足批發(fā)市場(chǎng)供貨在網(wǎng)上展示商家給的產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品介紹等資料，代銷者(賣家)向網(wǎng)絡(luò)代銷支付一定貨款，同時(shí)再給商家一定的資金后，代售商或商家負(fù)責(zé)為賣方發(fā)貨，在商品出售后，代銷者從中賺取其中的差額的方式。在沒有太多資金的情況下，可以選擇網(wǎng)絡(luò)代銷網(wǎng)絡(luò)代銷網(wǎng)絡(luò)供貨平臺(tái)阿里巴巴為很多小地方的賣家提供了很大的選擇空間，主頁(yè)如下圖：阿里巴巴平臺(tái)界面網(wǎng)絡(luò)供貨平臺(tái)虎門大瑩服裝電商城，依托于阿里巴巴，相對(duì)阿里巴巴商品貨物的全面性，其更有針對(duì)性，主要是為經(jīng)營(yíng)服裝的網(wǎng)店等提供貨源，主頁(yè)如下圖：虎門大瑩服裝電商城界面PART1PART2PART3PART4商品發(fā)布的規(guī)范商品發(fā)布商品名稱商品圖片商品描述商品發(fā)布三要素活動(dòng)1設(shè)置商品名稱—活動(dòng)描述【活動(dòng)描述】在商城里需要添加一款雅漾修復(fù)潔面乳，凈含量300ml，特性是比較舒緩、溫和，含有天然的柔和植物精華，能夠卸除彩妝并能夠深層清潔，適用于敏感和易受刺激的皮膚，同時(shí)還有保濕的作用活動(dòng)1設(shè)置商品名稱—活動(dòng)實(shí)施步驟一：?jiǎn)螕簟吧唐贰?“商品管理”-“商品列表”-“添加商品”，填寫商品的相關(guān)信息，如下圖：雅漾潔面乳信息填寫界面商品的分類：選擇面霜/面乳類，類型是美容護(hù)膚根據(jù)商品名稱設(shè)置的方法，不妨將商品最大的特性凸顯商品名稱：即溫柔舒緩，敏感肌膚也適用，例如可以將名稱設(shè)置成“雅漾修復(fù)潔面乳300ml舒緩溫和潔面保濕”商品關(guān)鍵詞：潔面乳、卸妝保濕，溫柔舒緩（特點(diǎn)）步驟二：?jiǎn)螕舯４娌㈥P(guān)閉窗口，完成設(shè)置活動(dòng)2添加商品圖片—活動(dòng)描述【活動(dòng)描述】為雅漾潔面乳添加商品圖片活動(dòng)2添加商品圖片—活動(dòng)實(shí)施步驟一：?jiǎn)螕簟吧唐贰?“商品管理”-“商品列表”-“添加商品”，填寫商品的相關(guān)信息，如下圖：雅漾潔面乳圖片添加界面在商品相冊(cè)這一欄，單擊“添加商品圖片”，添加雅漾的商品圖片步驟二：?jiǎn)螕舯４娌㈥P(guān)閉窗口，完成設(shè)置活動(dòng)3圖片管理—活動(dòng)描述【活動(dòng)描述】商品相冊(cè)圖和商品詳頁(yè)圖均可以對(duì)尺寸和有無(wú)水印進(jìn)行設(shè)置，以將雅漾潔面乳上傳的圖片設(shè)置成大小為600*600，文字水印為溫柔舒緩，顯示在圖片左上為例在ECstore系統(tǒng)平臺(tái)的控制面板中，提供對(duì)商品圖片管理的功能，如圖：圖片管理界面一張商品圖片上傳后，會(huì)自動(dòng)生成三張圖片，列表頁(yè)縮略圖商品頁(yè)詳細(xì)圖商品相冊(cè)圖圖片管理功能：上傳與刪除圖片、添加網(wǎng)絡(luò)圖片等活動(dòng)3圖片管理—活動(dòng)實(shí)施步驟一：?jiǎn)螕簟翱刂泼姘濉?“圖片管理”-“商品圖片配置”，進(jìn)入相應(yīng)操作界面，如下圖：商品相冊(cè)圖設(shè)定界面單擊“選擇”，可以從本地選擇圖片、圖庫(kù)選擇圖片、互聯(lián)網(wǎng)上的圖片三個(gè)渠道選擇圖片填寫尺寸，以及水印文字和水印位置：店家可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置透明度活動(dòng)3圖片管理—活動(dòng)實(shí)施商品頁(yè)詳細(xì)圖設(shè)定同樣如圖：商品頁(yè)詳細(xì)圖設(shè)定界面列表縮略圖只有尺寸設(shè)置，且這一尺寸相對(duì)前兩個(gè)較小，如下圖：列表縮略圖設(shè)定界面活動(dòng)3圖片管理—活動(dòng)實(shí)施步驟三：?jiǎn)螕舯４?，完成設(shè)置步驟二：這三類圖在設(shè)置完成之前，還可以通過每個(gè)圖設(shè)定界面的預(yù)覽來(lái)查看效果，如下圖：效果預(yù)覽界面商品描述的類型最常見的描述方式，包含商品的名稱、材料、包裝、適用等普通型描述大眾化的語(yǔ)言介紹商品除了包含商品的基本信息外，還有額外說明，比如商品的注意事項(xiàng)、售后服務(wù)等推銷型描述對(duì)商品的基本信息進(jìn)行描述比如規(guī)格、質(zhì)地和一些簡(jiǎn)單說明等簡(jiǎn)單型描述活動(dòng)4商品描述—活動(dòng)描述及實(shí)施【活動(dòng)描述】為上述幾節(jié)提到的雅漾潔面乳進(jìn)行描述為例【活動(dòng)實(shí)施】步驟一：?jiǎn)螕簟吧唐贰?“商品管