求職者軟技能培養(yǎng)考核試卷

求職者軟技能培養(yǎng)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估求職者在溝通、團(tuán)隊(duì)合作、問(wèn)題解決、自我管理等軟技能方面的實(shí)際應(yīng)用能力，以幫助求職者更好地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.當(dāng)你向同事請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)，以下哪種態(tài)度最容易被接受？（）

A.直接打斷對(duì)方的工作

B.語(yǔ)氣生硬，態(tài)度傲慢

C.先說(shuō)明請(qǐng)教的原因，尊重對(duì)方時(shí)間

D.不給對(duì)方解釋的機(jī)會(huì)，直接要求答案

2.在團(tuán)隊(duì)討論中，以下哪種行為有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作？（）

A.始終保持沉默，避免引起爭(zhēng)議

B.對(duì)同事的觀點(diǎn)提出質(zhì)疑，不斷挑戰(zhàn)

C.積極參與討論，尊重并吸納他人意見(jiàn)

D.只關(guān)注自己的觀點(diǎn)，忽視團(tuán)隊(duì)整體

3.面對(duì)客戶投訴，以下哪種處理方式最恰當(dāng)？（）

A.直接否認(rèn)客戶的問(wèn)題，不予理睬

B.被動(dòng)接受投訴，不做任何解釋

C.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，積極尋找解決方案

D.拒絕接受投訴，建議客戶尋求其他途徑

4.在工作中，以下哪種時(shí)間管理方法最為有效？（）

A.隨時(shí)隨地處理工作，不分輕重緩急

B.一味拖延，等到截止日期再處理

C.根據(jù)重要性和緊急性制定計(jì)劃，優(yōu)先處理重要且緊急的事

D.不做計(jì)劃，隨機(jī)應(yīng)變

5.以下哪項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)合作中應(yīng)遵循的原則？（）

A.尊重差異，包容個(gè)性

B.分享信息，共同進(jìn)步

C.拒絕承擔(dān)責(zé)任，推卸問(wèn)題

D.互相支持，共同進(jìn)步

6.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)同事在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，以下哪種處理方式最為合適？（）

A.當(dāng)面指出錯(cuò)誤，不留情面

B.私下提醒，避免影響同事自尊心

C.暗中嘲笑，讓同事難堪

D.不予理睬，任其發(fā)展

7.在團(tuán)隊(duì)中，以下哪種角色對(duì)于項(xiàng)目成功至關(guān)重要？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.執(zhí)行者

C.監(jiān)督者

D.所有角色同等重要

8.以下哪種溝通方式最有利于建立信任？（）

A.直接陳述事實(shí)，避免涉及個(gè)人觀點(diǎn)

B.避免直接回答問(wèn)題，含糊其辭

C.主動(dòng)傾聽(tīng)，關(guān)注對(duì)方需求

D.傾向于批評(píng)和指責(zé)

9.面對(duì)壓力，以下哪種應(yīng)對(duì)方式最為有效？（）

A.放棄任務(wù)，逃避現(xiàn)實(shí)

B.抱怨他人，推卸責(zé)任

C.冷靜分析，積極尋找解決方案

D.沉默不語(yǔ)，任由問(wèn)題惡化

10.以下哪種行為有助于提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.遵守公司規(guī)章制度，不越界行事

B.追求短期利益，忽視職業(yè)道德

C.忽視團(tuán)隊(duì)合作，只關(guān)注個(gè)人業(yè)績(jī)

D.不注重個(gè)人形象，言行隨意

11.在工作中，以下哪種態(tài)度有助于建立良好的人際關(guān)系？（）

A.過(guò)分謙虛，不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)

B.盛氣凌人，不顧他人感受

C.尊重他人，真誠(chéng)待人

D.保持距離，避免不必要的麻煩

12.以下哪種方法有助于提高工作效率？（）

A.延長(zhǎng)工作時(shí)間，加班加點(diǎn)

B.隨機(jī)應(yīng)變，不制定計(jì)劃

C.制定明確的工作計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行

D.委托他人完成任務(wù)，自己休息

13.面對(duì)沖突，以下哪種處理方式最為恰當(dāng)？（）

A.直接對(duì)抗，不顧后果

B.避免沖突，逃避問(wèn)題

C.冷靜分析，尋求雙贏解決方案

D.偏袒一方，加劇矛盾

14.在團(tuán)隊(duì)合作中，以下哪種行為有助于建立信任？（）

A.隱瞞信息，控制信息流動(dòng)

B.虛偽待人，表里不一

C.誠(chéng)實(shí)守信，公開(kāi)透明

D.不承擔(dān)責(zé)任，推卸問(wèn)題

15.以下哪種時(shí)間管理方法有助于提高工作效率？（）

A.隨時(shí)隨地處理工作，不分輕重緩急

B.一味拖延，等到截止日期再處理

C.根據(jù)重要性和緊急性制定計(jì)劃，優(yōu)先處理重要且緊急的事

D.不做計(jì)劃，隨機(jī)應(yīng)變

16.面對(duì)客戶投訴，以下哪種處理方式最恰當(dāng)？（）

A.直接否認(rèn)客戶的問(wèn)題，不予理睬

B.被動(dòng)接受投訴，不做任何解釋

C.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，積極尋找解決方案

D.拒絕接受投訴，建議客戶尋求其他途徑

17.在工作中，以下哪種時(shí)間管理方法最為有效？（）

A.隨時(shí)隨地處理工作，不分輕重緩急

B.一味拖延，等到截止日期再處理

C.根據(jù)重要性和緊急性制定計(jì)劃，優(yōu)先處理重要且緊急的事

D.不做計(jì)劃，隨機(jī)應(yīng)變

18.以下哪種溝通方式最有利于建立信任？（）

A.直接陳述事實(shí)，避免涉及個(gè)人觀點(diǎn)

B.避免直接回答問(wèn)題，含糊其辭

C.主動(dòng)傾聽(tīng)，關(guān)注對(duì)方需求

D.傾向于批評(píng)和指責(zé)

19.面對(duì)壓力，以下哪種應(yīng)對(duì)方式最為有效？（）

A.放棄任務(wù)，逃避現(xiàn)實(shí)

B.抱怨他人，推卸責(zé)任

C.冷靜分析，積極尋找解決方案

D.沉默不語(yǔ)，任由問(wèn)題惡化

20.以下哪種行為有助于提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.遵守公司規(guī)章制度，不越界行事

B.追求短期利益，忽視職業(yè)道德

C.忽視團(tuán)隊(duì)合作，只關(guān)注個(gè)人業(yè)績(jī)

D.不注重個(gè)人形象，言行隨意

21.在工作中，以下哪種態(tài)度有助于建立良好的人際關(guān)系？（）

A.過(guò)分謙虛，不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)

B.盛氣凌人，不顧他人感受

C.尊重他人，真誠(chéng)待人

D.保持距離，避免不必要的麻煩

22.以下哪種方法有助于提高工作效率？（）

A.延長(zhǎng)工作時(shí)間，加班加點(diǎn)

B.隨機(jī)應(yīng)變，不制定計(jì)劃

C.制定明確的工作計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行

D.委托他人完成任務(wù)，自己休息

23.面對(duì)沖突，以下哪種處理方式最為恰當(dāng)？（）

A.直接對(duì)抗，不顧后果

B.避免沖突，逃避問(wèn)題

C.冷靜分析，尋求雙贏解決方案

D.偏袒一方，加劇矛盾

24.在團(tuán)隊(duì)合作中，以下哪種行為有助于建立信任？（）

A.隱瞞信息，控制信息流動(dòng)

B.虛偽待人，表里不一

C.誠(chéng)實(shí)守信，公開(kāi)透明

D.不承擔(dān)責(zé)任，推卸問(wèn)題

25.以下哪種時(shí)間管理方法有助于提高工作效率？（）

A.隨時(shí)隨地處理工作，不分輕重緩急

B.一味拖延，等到截止日期再處理

C.根據(jù)重要性和緊急性制定計(jì)劃，優(yōu)先處理重要且緊急的事

D.不做計(jì)劃，隨機(jī)應(yīng)變

26.面對(duì)客戶投訴，以下哪種處理方式最恰當(dāng)？（）

A.直接否認(rèn)客戶的問(wèn)題，不予理睬

B.被動(dòng)接受投訴，不做任何解釋

C.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，積極尋找解決方案

D.拒絕接受投訴，建議客戶尋求其他途徑

27.在工作中，以下哪種時(shí)間管理方法最為有效？（）

A.隨時(shí)隨地處理工作，不分輕重緩急

B.一味拖延，等到截止日期再處理

C.根據(jù)重要性和緊急性制定計(jì)劃，優(yōu)先處理重要且緊急的事

D.不做計(jì)劃，隨機(jī)應(yīng)變

28.以下哪種溝通方式最有利于建立信任？（）

A.直接陳述事實(shí)，避免涉及個(gè)人觀點(diǎn)

B.避免直接回答問(wèn)題，含糊其辭

C.主動(dòng)傾聽(tīng)，關(guān)注對(duì)方需求

D.傾向于批評(píng)和指責(zé)

29.面對(duì)壓力，以下哪種應(yīng)對(duì)方式最為有效？（）

A.放棄任務(wù)，逃避現(xiàn)實(shí)

B.抱怨他人，推卸責(zé)任

C.冷靜分析，積極尋找解決方案

D.沉默不語(yǔ)，任由問(wèn)題惡化

30.以下哪種行為有助于提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.遵守公司規(guī)章制度，不越界行事

B.追求短期利益，忽視職業(yè)道德

C.忽視團(tuán)隊(duì)合作，只關(guān)注個(gè)人業(yè)績(jī)

D.不注重個(gè)人形象，言行隨意

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在團(tuán)隊(duì)合作中，以下哪些行為有助于提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？（）

A.尊重團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性

B.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和分工

C.定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

D.忽視團(tuán)隊(duì)內(nèi)部差異

2.以下哪些因素會(huì)影響工作效率？（）

A.工作環(huán)境

B.個(gè)人工作態(tài)度

C.團(tuán)隊(duì)合作

D.公司管理制度

3.面對(duì)客戶投訴，以下哪些處理方式是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)

B.積極尋求解決方案

C.直接責(zé)怪同事

D.保持冷靜，不慌不忙

4.以下哪些方法可以幫助提高時(shí)間管理能力？（）

A.制定詳細(xì)的工作計(jì)劃

B.學(xué)會(huì)拒絕不必要的工作

C.保持工作環(huán)境的整潔

D.過(guò)分追求完美，事事拖延

5.在溝通中，以下哪些技巧有助于有效表達(dá)？（）

A.使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言

B.注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)

C.避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

D.不斷重復(fù)關(guān)鍵信息

6.以下哪些行為有助于建立良好的職業(yè)形象？（）

A.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度

B.保持專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，不泄露公司機(jī)密

C.過(guò)分隨意，不注重個(gè)人形象

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任

7.在面對(duì)壓力時(shí)，以下哪些應(yīng)對(duì)策略是有效的？（）

A.保持積極的心態(tài)

B.學(xué)會(huì)放松，適當(dāng)休息

C.過(guò)度依賴他人，尋求幫助

D.放棄任務(wù)，逃避現(xiàn)實(shí)

8.以下哪些因素有助于提升團(tuán)隊(duì)合作效率？（）

A.明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.良好的人際關(guān)系

C.公正的決策過(guò)程

D.忽視團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異

9.以下哪些溝通方式有助于建立信任？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信，不隱瞞信息

B.主動(dòng)傾聽(tīng)，關(guān)注對(duì)方需求

C.過(guò)分謙虛，不敢表達(dá)觀點(diǎn)

D.傾向于批評(píng)和指責(zé)

10.以下哪些行為有助于提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.遵守職業(yè)道德

B.注重個(gè)人形象

C.不斷提升自身能力

D.忽視團(tuán)隊(duì)合作，只關(guān)注個(gè)人業(yè)績(jī)

11.在工作中，以下哪些因素可能導(dǎo)致沖突？（）

A.目標(biāo)不明確

B.工作分配不均

C.個(gè)人性格差異

D.公司管理制度

12.以下哪些方法可以用于解決沖突？（）

A.冷靜分析，尋求雙贏解決方案

B.偏袒一方，加劇矛盾

C.主動(dòng)溝通，增進(jìn)理解

D.避免沖突，逃避問(wèn)題

13.以下哪些因素有助于提升領(lǐng)導(dǎo)力？（）

A.明確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

B.優(yōu)秀的溝通能力

C.誠(chéng)信正直的品格

D.過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，忽視團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)

14.以下哪些時(shí)間管理技巧有助于提高工作效率？（）

A.制定優(yōu)先級(jí)列表

B.學(xué)會(huì)說(shuō)不，拒絕不必要的工作

C.過(guò)分追求完美，事事拖延

D.保持工作環(huán)境的整潔

15.在團(tuán)隊(duì)中，以下哪些行為有助于建立良好的合作關(guān)系？（）

A.尊重團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性

B.積極參與討論

C.避免過(guò)于競(jìng)爭(zhēng)

D.忽視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

16.以下哪些因素可能導(dǎo)致工作壓力？（）

A.工作量過(guò)大

B.工作環(huán)境差

C.個(gè)人期望過(guò)高

D.團(tuán)隊(duì)合作不和諧

17.以下哪些溝通技巧有助于有效解決沖突？（）

A.主動(dòng)傾聽(tīng)，理解對(duì)方立場(chǎng)

B.保持冷靜，避免情緒化

C.直接指責(zé)，激化矛盾

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，尋求解決方案

18.以下哪些因素有助于提升團(tuán)隊(duì)士氣？（）

A.明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.良好的人際關(guān)系

C.公正的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

D.忽視團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需求

19.以下哪些行為有助于提升個(gè)人影響力？（）

A.不斷提升自身能力

B.建立良好的人際關(guān)系

C.過(guò)分謙虛，不敢表達(dá)觀點(diǎn)

D.傾向于批評(píng)和指責(zé)

20.以下哪些因素有助于提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力？（）

A.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出新想法

B.營(yíng)造開(kāi)放包容的團(tuán)隊(duì)氛圍

C.忽視團(tuán)隊(duì)內(nèi)部差異

D.過(guò)分追求穩(wěn)定，害怕風(fēng)險(xiǎn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.溝通中，保持______和______是有效表達(dá)的關(guān)鍵。

2.團(tuán)隊(duì)合作中，______和______是建立信任的基礎(chǔ)。

3.面對(duì)壓力，______和______是有效的應(yīng)對(duì)策略。

4.提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，需要注重______和______。

5.工作中，______和______是提高時(shí)間管理能力的關(guān)鍵。

6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，______和______是提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑。

7.解決沖突時(shí)，______和______是尋求雙贏的關(guān)鍵。

8.領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在______和______。

9.在溝通中，______和______有助于建立良好的合作關(guān)系。

10.提升工作效率，需要做到______和______。

11.面對(duì)客戶投訴，______和______是恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?/p>

12.工作中，______和______是建立良好人際關(guān)系的基石。

13.個(gè)人成長(zhǎng)需要______和______。

14.團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，______和______有助于增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的理解。

15.提高領(lǐng)導(dǎo)力，需要具備______和______。

16.工作中，______和______是解決問(wèn)題的有效方法。

17.提升團(tuán)隊(duì)士氣，需要營(yíng)造______和______的團(tuán)隊(duì)氛圍。

18.面對(duì)困難，______和______是克服挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。

19.求職過(guò)程中，______和______是展示個(gè)人能力的重要途徑。

20.工作中，______和______是保持職業(yè)形象的關(guān)鍵。

21.團(tuán)隊(duì)合作中，______和______有助于提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力。

22.提升個(gè)人影響力，需要______和______。

23.面對(duì)壓力，______和______有助于保持積極心態(tài)。

24.工作中，______和______是提高工作效率的保障。

25.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，______和______有助于形成良好的團(tuán)隊(duì)文化。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.在團(tuán)隊(duì)合作中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該忽視團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異。（）

2.面對(duì)客戶投訴，應(yīng)該直接否認(rèn)問(wèn)題，避免責(zé)任。（）

3.提升工作效率的關(guān)鍵在于延長(zhǎng)工作時(shí)間。（）

4.在溝通中，使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)可以顯示自己的專(zhuān)業(yè)性。（）

5.個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的提升與團(tuán)隊(duì)合作無(wú)關(guān)。（）

6.面對(duì)壓力，抱怨他人是有效的應(yīng)對(duì)策略。（）

7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)是提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵。（）

8.領(lǐng)導(dǎo)力只與個(gè)人的權(quán)威和地位有關(guān)。（）

9.在工作中，拒絕不必要的工作是浪費(fèi)時(shí)間。（）

10.解決沖突時(shí)，應(yīng)該偏袒一方，以維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧。（）

11.提升個(gè)人影響力，需要過(guò)分謙虛，不敢表達(dá)觀點(diǎn)。（）

12.工作中，保持工作環(huán)境的整潔與工作效率無(wú)關(guān)。（）

13.面對(duì)困難，放棄任務(wù)是避免壓力的有效方法。（）

14.求職過(guò)程中，展示個(gè)人能力只需要在面試中體現(xiàn)。（）

15.工作中，遵守公司規(guī)章制度是不必要的。（）

16.團(tuán)隊(duì)合作中，保持距離可以避免不必要的麻煩。（）

17.提升團(tuán)隊(duì)士氣，需要滿足團(tuán)隊(duì)成員的所有個(gè)人需求。（）

18.面對(duì)壓力，保持積極心態(tài)是無(wú)效的。（）

19.提高工作效率的關(guān)鍵在于減少休息時(shí)間。（）

20.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，形成良好的團(tuán)隊(duì)文化對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效沒(méi)有影響。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勀J(rèn)為哪些軟技能對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)尤為重要，并簡(jiǎn)要說(shuō)明為什么。

2.針對(duì)團(tuán)隊(duì)合作中的沖突，請(qǐng)您提出至少兩種解決沖突的策略，并解釋其有效性的原因。

3.在您的工作或生活中，有沒(méi)有遇到過(guò)因缺乏某些軟技能而導(dǎo)致的困境？請(qǐng)描述具體情況，并分析如何通過(guò)提升這些軟技能來(lái)改善或避免類(lèi)似情況的發(fā)生。

4.請(qǐng)根據(jù)您的理解，闡述軟技能與硬技能在職場(chǎng)發(fā)展中的關(guān)系，并舉例說(shuō)明如何將軟技能應(yīng)用于實(shí)際工作中以提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

小王是一家公司的銷(xiāo)售經(jīng)理，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)。最近，小王發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員小李在工作中表現(xiàn)出消極態(tài)度，經(jīng)常拖延任務(wù)，且與同事之間的溝通不暢。以下是小王面臨的問(wèn)題：

（1）請(qǐng)分析小李消極態(tài)度的原因，并提出改進(jìn)建議。

（2）作為銷(xiāo)售經(jīng)理，小王應(yīng)如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)策略，以提高整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

2.案例題：

李小姐是一家公司的客戶服務(wù)主管，她發(fā)現(xiàn)最近客戶對(duì)公司的產(chǎn)品投訴增多，客戶滿意度下降。以下是小李面臨的問(wèn)題：

（1）請(qǐng)分析客戶投訴增多的原因，并提出改進(jìn)措施。

（2）作為客戶服務(wù)主管，李小姐應(yīng)如何提升客戶滿意度，同時(shí)確保公司的服務(wù)質(zhì)量？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.C

4.C

5.C

6.B

7.D

8.C

9.C

10.A

11.C

12.C

13.C

14.C

15.C

16.C

17.C

18.C

19.C

20.C

21.C

22.C

23.A

24.B

25.C

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.AB

4.ABC

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.AB

20.AB

三、填空題

1.明確的溝通目的、清晰的意圖

2.誠(chéng)信、尊重

3.冷靜分析、積極尋找解決方案

4.個(gè)人形象、職業(yè)道德

5.制定計(jì)劃、按計(jì)劃執(zhí)行

6.明確目標(biāo)、分工合作

7.冷靜分析、尋求雙贏

8.明確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、優(yōu)秀的溝通能力

9.主動(dòng)傾聽(tīng)、關(guān)注對(duì)方需求

10.專(zhuān)注工作、合理安排

11.認(rèn)真傾聽(tīng)、積極尋找解決方案

12.尊重他人、真誠(chéng)待人

13.持續(xù)學(xué)習(xí)、勇于嘗試

14.主動(dòng)溝通、增