用戶運(yùn)營(yíng)體系的推導(dǎo)思考

Oct,2020Oct,2020模型應(yīng)盡可能通識(shí)、簡(jiǎn)單,減少理解成本。其次須對(duì)細(xì)分的運(yùn)營(yíng)維度進(jìn)行抽象,關(guān)于精細(xì)化可在執(zhí)行時(shí)AARRR、用戶旅途UJM等。但在使用時(shí)須結(jié)合Oct,20201)刪除活躍:低頻,追求活躍人數(shù)而非時(shí)長(zhǎng),將其并入留存2)刪除分享:分享意愿弱,與用戶購(gòu)買行為不符,且非核心目標(biāo)3)補(bǔ)充流失:獲客成本高,防止用戶流失顯得至關(guān)重要*不同的模型只決定推衍起點(diǎn),大多是殊途同歸。Oct,2020Oct,2020運(yùn)營(yíng)模型是產(chǎn)品目標(biāo)的體現(xiàn),核心路徑則是用戶完成目標(biāo)的關(guān)鍵行為,其應(yīng)高度貼合所設(shè)計(jì)的運(yùn)營(yíng)模型。我們應(yīng)往核心路徑流動(dòng)流量更大、流失越小,異常路徑則反之。Oct,2020基于核心路徑,我們還能解答下列問(wèn)題:1)用戶的真實(shí)行為是怎樣的?2)與核心路徑的偏移點(diǎn)在哪?哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生了流失?3)流失后實(shí)際的走向是什么?4)是否有挽回流量的機(jī)會(huì)?Oct,2020接觸平臺(tái)用戶訪問(wèn)瀏覽商品頁(yè)接觸平臺(tái)用戶訪問(wèn)瀏覽商品頁(yè)..點(diǎn)擊率.注冊(cè)率..瀏覽商詳率.續(xù)保率.續(xù)費(fèi)率.復(fù)購(gòu)率.件均單價(jià)Oct,2020用于衡量企業(yè)整體目標(biāo)達(dá)成情況的指標(biāo),面向決策。企業(yè)指標(biāo)分拆至下屬的業(yè)務(wù)部門,體現(xiàn)完成企業(yè)目標(biāo)的方法。業(yè)務(wù)策略層的完成過(guò)程,用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)的執(zhí)行過(guò)程。指標(biāo)分級(jí)方法,結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、組織架構(gòu)的分工以及實(shí)際業(yè)務(wù)的執(zhí)行層面自上而下的進(jìn)行分級(jí)。Oct,2020首次成交總金額未成交用戶數(shù)×首單成交率×首單件均復(fù)購(gòu)成交總金額成交用戶數(shù)×復(fù)購(gòu)率×復(fù)購(gòu)件均Oct,2020×注冊(cè)率×注冊(cè)率×××Oct,2020接觸平臺(tái)用戶訪問(wèn)瀏覽商品頁(yè)接觸平臺(tái)用戶訪問(wèn)瀏覽商品頁(yè)..是什么?.為什么來(lái)?.為什么再來(lái)?.為什么看?.為什么買?.買什么?接觸平臺(tái)用戶訪問(wèn)瀏覽商品頁(yè)接觸平臺(tái)用戶訪問(wèn)瀏覽商品頁(yè).首單成交率.復(fù)購(gòu)率.件均單價(jià).續(xù)保率.續(xù)費(fèi)率.為什么買?.買什么?用戶運(yùn)營(yíng)體系的推導(dǎo)思考WiseWong模型選型√√√√√√√√√√√√√√√√Oct,2020用戶運(yùn)營(yíng)體系的推導(dǎo)思考WiseWong模型選型√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√用戶運(yùn)營(yíng)體系的推導(dǎo)思考WiseWong模型選型SMART法則設(shè)置目標(biāo):具體、可衡量、可達(dá)到、有期限SMART法則設(shè)置目標(biāo):具體、可衡量、可達(dá)到、有期限Oct,2020.個(gè)性化文案.利益刺激觸達(dá)轉(zhuǎn)化訪問(wèn)轉(zhuǎn)化.個(gè)性化文案.