企業(yè)危機管理與風險試題及答案

企業(yè)危機管理與風險試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)危機管理中，以下哪項不屬于危機管理的三個階段？

A.危機預防

B.危機應對

C.危機評估

D.危機恢復

2.在企業(yè)危機管理中，以下哪種方法是錯誤的？

A.建立危機預警機制

B.制定危機應對預案

C.壓縮新聞發(fā)布渠道

D.加強員工培訓

3.以下哪項不是企業(yè)危機管理中常用的風險管理工具？

A.風險矩陣

B.風險評估

C.風險控制

D.風險轉移

4.企業(yè)在面臨危機時，以下哪種做法是正確的？

A.避免與媒體接觸，防止信息泄露

B.及時公開信息，保持與公眾溝通

C.對危機信息進行封鎖，防止負面輿論

D.將危機責任推卸給第三方

5.以下哪項不屬于企業(yè)危機管理中內部溝通的原則？

A.信息公開

B.及時溝通

C.保密原則

D.誠信原則

6.企業(yè)危機管理中，以下哪種方法是正確的？

A.在危機發(fā)生后，立即采取措施解決問題

B.在危機發(fā)生后，先評估損失，再采取措施

C.在危機發(fā)生后，等待政府介入

D.在危機發(fā)生后，尋求外部援助

7.以下哪項不是企業(yè)危機管理中外部溝通的原則？

A.誠信原則

B.及時溝通

C.保密原則

D.主動溝通

8.企業(yè)危機管理中，以下哪種方法是錯誤的？

A.建立危機管理團隊

B.制定危機應對預案

C.壓縮新聞發(fā)布渠道

D.加強員工培訓

9.以下哪項不是企業(yè)危機管理中風險管理工具？

A.風險矩陣

B.風險評估

C.風險控制

D.風險預防

10.企業(yè)危機管理中，以下哪種方法是正確的？

A.在危機發(fā)生后，立即采取措施解決問題

B.在危機發(fā)生后，先評估損失，再采取措施

C.在危機發(fā)生后，等待政府介入

D.在危機發(fā)生后，尋求外部援助

二、多項選擇題（每題3分，共10題）

1.企業(yè)危機管理的主要內容包括：

A.危機預防

B.危機應對

C.危機評估

D.危機恢復

E.危機溝通

2.企業(yè)危機管理中，危機預警系統(tǒng)的功能包括：

A.收集和整理危機信息

B.分析危機發(fā)展趨勢

C.預測危機可能發(fā)生的時間

D.評估危機可能帶來的影響

E.提供危機應對建議

3.企業(yè)危機管理中，危機應對策略包括：

A.事故處理

B.信息管理

C.法律事務

D.資金調配

E.員工關系管理

4.企業(yè)危機管理中，危機溝通的原則有：

A.誠信原則

B.及時溝通

C.保密原則

D.主動溝通

E.公平原則

5.企業(yè)危機管理中，危機評估的內容包括：

A.危機發(fā)生的原因

B.危機可能帶來的影響

C.危機應對措施的成效

D.危機恢復的進展

E.危機處理的經驗教訓

6.企業(yè)危機管理中，危機預防的措施有：

A.建立危機預警機制

B.制定危機應對預案

C.加強員工培訓

D.建立應急響應隊伍

E.完善內部溝通機制

7.企業(yè)危機管理中，危機溝通的渠道包括：

A.媒體

B.官方網(wǎng)站

C.客戶服務熱線

D.內部郵件

E.社交媒體

8.企業(yè)危機管理中，危機應對的關鍵步驟有：

A.確定危機類型

B.組建危機管理團隊

C.制定危機應對預案

D.執(zhí)行危機應對措施

E.評估危機應對效果

9.企業(yè)危機管理中，危機恢復的工作包括：

A.恢復正常運營

B.重建企業(yè)形象

C.處理遺留問題

D.改進危機應對機制

E.持續(xù)關注危機發(fā)展

10.企業(yè)危機管理中，危機管理的組織結構包括：

A.危機管理辦公室

B.危機管理團隊

C.危機應對小組

D.危機恢復小組

E.危機評估小組

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)危機管理的主要目標是最大限度地減少危機帶來的損失。（正確）

2.危機預防是危機管理中最重要的環(huán)節(jié)。（正確）

3.企業(yè)危機管理中，危機預警系統(tǒng)的建立是多余的。（錯誤）

4.在危機發(fā)生后，企業(yè)應立即采取措施解決問題，而不是先進行風險評估。（錯誤）

5.企業(yè)危機管理中，內部溝通比外部溝通更重要。（錯誤）

6.危機評估的目的是為了確定危機應對措施的優(yōu)先級。（正確）

7.企業(yè)危機管理中，危機預防措施的實施成本越高，效果越好。（錯誤）

8.危機溝通中，企業(yè)應避免與媒體接觸，以防止信息泄露。（錯誤）

9.企業(yè)危機管理中，危機應對預案應該定期更新，以適應不斷變化的環(huán)境。（正確）

10.企業(yè)危機管理中，危機恢復階段的工作重點是重建企業(yè)形象。（正確）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述企業(yè)危機管理中危機預警系統(tǒng)的關鍵要素。

2.在企業(yè)危機管理中，如何有效進行危機溝通？

3.請列舉三種常用的危機預防措施。

4.解釋危機評估在企業(yè)危機管理中的重要性。

5.簡要說明企業(yè)危機管理中危機應對預案的制定過程。

6.闡述企業(yè)危機管理中危機恢復階段的關鍵任務。

試卷答案如下

一、單項選擇題答案及解析思路：

1.C解析：危機預防、危機應對、危機恢復是企業(yè)危機管理的三個階段。

2.C解析：壓縮新聞發(fā)布渠道會導致信息不透明，不利于危機管理。

3.D解析：風險轉移是指將風險轉嫁給第三方，而非風險預防工具。

4.B解析：及時公開信息，保持與公眾溝通有助于危機管理。

5.C解析：保密原則不屬于內部溝通原則，內部溝通應保持信息暢通。

6.B解析：在危機發(fā)生后，應先評估損失，再采取措施，以減少損失。

7.C解析：保密原則不屬于外部溝通原則，外部溝通應主動、及時。

8.C解析：在危機發(fā)生后，應立即采取措施解決問題，而不是等待政府介入。

9.D解析：風險預防是指采取措施避免風險發(fā)生，而非風險管理工具。

10.A解析：在危機發(fā)生后，應立即采取措施解決問題，以控制事態(tài)。

二、多項選擇題答案及解析思路：

1.A,B,C,D,E解析：這些都是企業(yè)危機管理的主要內容。

2.A,B,C,D,E解析：這些都是危機預警系統(tǒng)的關鍵要素。

3.A,B,C,D,E解析：這些都是危機應對策略的關鍵組成部分。

4.A,B,C,D,E解析：這些都是危機溝通的基本原則。

5.A,B,C,D,E解析：這些都是危機評估的重要內容。

6.A,B,C,D,E解析：這些都是危機預防的有效措施。

7.A,B,C,D,E解析：這些都是危機溝通的常見渠道。

8.A,B,C,D,E解析：這些都是危機應對的關鍵步驟。

9.A,B,C,D,E解析：這些都是危機恢復階段的關鍵任務。

10.A,B,C,D,E解析：這些都是危機管理的組織結構組成部分。

三、判斷題答案及解析思路：

1.正確解析：危機管理的目標是減少損失，預警系統(tǒng)是預防損失的關鍵。

2.正確解析：危機預防是避免危機發(fā)生，是危機管理的基礎。

3.錯誤解析：危機預警系統(tǒng)有助于及時識別和應對危機。

4.錯誤解析：風險評估有助于確定應對措施的優(yōu)先級。

5.錯誤解析：內部溝通和外部溝通都是危機管理的重要組成部分。

6.正確解析：危機評估有助于了解危機的嚴重程度和影響范圍。

7.錯誤解析：預防措施的成本與效果需平衡，并非成本越高越好。

8.錯誤解析：與媒體接觸是危機溝通的一部分，有助于信息透明。

9.正確解析：定期更新預案有助于適應環(huán)境變化，提高應對能力。

10.正確解析：重建形象是危機恢復階段的重要任務。

四、簡答題答案及解析思路：

1.解析：危機預警系統(tǒng)的關鍵要素包括信息收集、分析、預警信號、應對措施等。

2.解析：危機溝通應保持信息透明、及時、主動，并遵循誠