WPS在線幫助與支持試題及答案

WPS在線幫助與支持試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在WPS中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是幫助與支持菜單下的功能？

A.搜索在線教程

B.聯(lián)系客服

C.更新軟件

D.設(shè)置字體

2.使用WPS在線幫助時(shí)，以下哪個(gè)功能可以幫助用戶快速找到相關(guān)教程？

A.熱點(diǎn)問(wèn)題

B.搜索

C.最新資訊

D.關(guān)于

3.當(dāng)用戶在使用WPS過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，以下哪種方式最快捷地獲取幫助？

A.打開幫助菜單

B.按下F1鍵

C.點(diǎn)擊狀態(tài)欄的“？”圖標(biāo)

D.在搜索框中輸入問(wèn)題

4.WPS提供的在線幫助包含哪些內(nèi)容？

A.軟件教程

B.用戶手冊(cè)

C.常見問(wèn)題解答

D.以上都是

5.在WPS中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是幫助與支持中提供的服務(wù)？

A.常見問(wèn)題解答

B.在線教程

C.用戶論壇

D.軟件下載

6.在WPS中，以下哪個(gè)功能可以幫助用戶獲取最新的軟件更新信息？

A.檢查更新

B.設(shè)置字體

C.聯(lián)系客服

D.用戶論壇

7.使用WPS在線幫助時(shí)，以下哪種方式可以幫助用戶獲取更多幫助？

A.搜索

B.熱點(diǎn)問(wèn)題

C.常見問(wèn)題解答

D.以上都是

8.在WPS中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是幫助與支持中提供的技術(shù)支持方式？

A.在線客服

B.用戶論壇

C.聯(lián)系客服

D.軟件下載

9.使用WPS在線幫助時(shí)，以下哪個(gè)功能可以幫助用戶快速找到與自己?jiǎn)栴}相關(guān)的解答？

A.熱點(diǎn)問(wèn)題

B.搜索

C.常見問(wèn)題解答

D.關(guān)于

10.在WPS中，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是幫助與支持菜單下的功能？

A.搜索在線教程

B.聯(lián)系客服

C.更新軟件

D.設(shè)置字體

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.在WPS中，以下哪些功能屬于幫助與支持菜單下的內(nèi)容？

A.搜索在線教程

B.用戶手冊(cè)下載

C.軟件更新通知

D.用戶論壇

2.當(dāng)用戶在使用WPS遇到問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)以下哪些方式獲取幫助？

A.打開幫助菜單

B.按下F1鍵

C.點(diǎn)擊狀態(tài)欄的“？”圖標(biāo)

D.在搜索框中輸入問(wèn)題

3.WPS提供的在線幫助中，以下哪些內(nèi)容可以幫助用戶快速解決問(wèn)題？

A.軟件教程

B.用戶手冊(cè)

C.常見問(wèn)題解答

D.軟件下載

4.在WPS中，以下哪些選項(xiàng)屬于幫助與支持中提供的服務(wù)？

A.在線客服

B.用戶論壇

C.軟件更新

D.聯(lián)系客服

5.使用WPS在線幫助時(shí)，以下哪些功能可以幫助用戶獲取更多幫助？

A.熱點(diǎn)問(wèn)題

B.搜索

C.常見問(wèn)題解答

D.關(guān)于

6.在WPS中，以下哪些方式可以幫助用戶獲取最新的軟件更新信息？

A.檢查更新

B.設(shè)置字體

C.聯(lián)系客服

D.用戶論壇

7.在WPS中，以下哪些選項(xiàng)不屬于幫助與支持中提供的技術(shù)支持方式？

A.在線客服

B.用戶論壇

C.軟件下載

D.常見問(wèn)題解答

8.使用WPS在線幫助時(shí)，以下哪些功能可以幫助用戶快速找到與自己?jiǎn)栴}相關(guān)的解答？

A.熱點(diǎn)問(wèn)題

B.搜索

C.常見問(wèn)題解答

D.軟件教程

9.在WPS中，以下哪些選項(xiàng)屬于幫助與支持菜單下的功能？

A.搜索在線教程

B.聯(lián)系客服

C.更新軟件

D.設(shè)置字體

10.使用WPS在線幫助時(shí)，以下哪些方式可以幫助用戶獲取更多幫助？

A.熱點(diǎn)問(wèn)題

B.搜索

C.常見問(wèn)題解答

D.關(guān)于

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.在WPS中，幫助與支持菜單下的“熱點(diǎn)問(wèn)題”功能可以展示用戶經(jīng)常遇到的問(wèn)題及解答。（√）

2.WPS在線幫助中的“用戶手冊(cè)”可以幫助用戶詳細(xì)了解軟件的各個(gè)功能。（√）

3.按下F1鍵可以直接打開WPS的幫助菜單。（√）

4.在WPS中，幫助與支持菜單下的“軟件下載”功能允許用戶下載WPS的最新版本。（√）

5.WPS提供的在線幫助中，用戶可以通過(guò)“搜索”功能查找特定問(wèn)題的解答。（√）

6.在WPS中，幫助與支持菜單下的“聯(lián)系客服”功能只能通過(guò)電話進(jìn)行咨詢。（×）

7.WPS在線幫助中的“常見問(wèn)題解答”可以解決用戶遇到的大部分問(wèn)題。（√）

8.使用WPS在線幫助時(shí)，用戶可以通過(guò)“關(guān)于”選項(xiàng)查看軟件的版本信息。（√）

9.WPS提供的在線幫助中，用戶可以找到各種語(yǔ)言的教程和幫助文檔。（√）

10.在WPS中，幫助與支持菜單下的“在線教程”功能可以提供視頻教學(xué)和圖文教程。（√）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）

1.簡(jiǎn)述WPS在線幫助的主要功能有哪些？

2.如何在WPS中快速訪問(wèn)幫助與支持菜單？

3.使用WPS在線幫助時(shí)，如何通過(guò)搜索功能找到所需信息？

4.在WPS中，如何獲取最新的軟件更新信息？

5.簡(jiǎn)述WPS在線幫助中的“常見問(wèn)題解答”如何幫助用戶解決問(wèn)題？

6.請(qǐng)列舉至少三種WPS在線幫助中提供的技術(shù)支持方式。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.C

4.D

5.D

6.A

7.D

8.D

9.B

10.D

二、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,D

5.A,B,C,D

6.A,D

7.C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

三、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

四、簡(jiǎn)答題

1.WPS在線幫助的主要功能包括：提供軟件教程、用戶手冊(cè)、常見問(wèn)題解答、在線客服、用戶論壇、軟件更新通知等。

2.在WPS中，可以通過(guò)點(diǎn)擊頂部菜單欄的“幫助”選項(xiàng)，或者按下F1鍵快速訪問(wèn)幫助與支持菜單。

3.使用WPS在線幫助時(shí)，可以通過(guò)輸入關(guān)鍵詞在搜索框中進(jìn)行搜索，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示相關(guān)內(nèi)容。

4.在WPS中，