如何做一個出色的基層干部ppt課件

1、如何做一個出色的基層管理者內(nèi)容 一.公司的基層管理者班組和班組長二.管理和鼓勵的方法三.做好基層干部任務(wù)的方法四.報告的方法五.處理問題的方法六.現(xiàn)場管理的不正確觀念一.公司的基層管理者-班組和班組長1-1.班組和班組長的定義班組:是為了共同完成某項消費任務(wù)義務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或任務(wù)人員在有一致指揮、明確分工和親密配合的根底上所組成的一個任務(wù)集體.班組長:是班組中的消費、行政擔(dān)任人.1-2.班組在公司的位置班組是公司消費運營活動的根本單位;班組是公司管理的根底;班組是提高職工素質(zhì)的根本場所;班組是激發(fā)創(chuàng)意、處理問題的團(tuán)隊。1-3.基層管理者的作用提高產(chǎn)質(zhì)量量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長

2、要指點員工為按時按量地消費高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高消費效率提高消費效率是指在同樣的條件下，經(jīng)過不斷地創(chuàng)新并發(fā)掘員工消費積極性、改良操作方法和管理流程，消費出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低消費本錢降低本錢包括原資料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力本錢的降低等等。消費現(xiàn)場管理平安：防止工傷和艱苦事故，包括監(jiān)視員工嚴(yán)厲按照操作規(guī)程操作等，人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的心情管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)，設(shè)備保養(yǎng)，消費現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建立等。 1-4.基層管理者的根本職能認(rèn)識企業(yè)認(rèn)識根本管理概念角色與自我認(rèn)知日常管理物料管理設(shè)備管理人員管理環(huán)境管理方法管理認(rèn)知教育機能管理交期管理本錢管理質(zhì)量管理平安管理管理技巧改善問題分

3、析問題開掘問題員工問題處置團(tuán)隊溝通人際關(guān)系合理化建議與小組活動自我生長與出路規(guī)劃士氣管理對您來說，企業(yè)是個什么地方？學(xué)習(xí)的地方；個性、才干發(fā)揚的地方；謀生的利益共同體；人際關(guān)系的地方；生活的地方；競爭的地方。二.管理和鼓勵的方法2-1.管理的定義: 經(jīng)過他人到達(dá)組織目的的一系列活動;管理是方法,也是一種制度;是科學(xué),也是藝術(shù);管理就是處理問題!2-2.管理者必備的才干和常識:(1) 要有一定的任務(wù)知識和技術(shù)才干.(2) 要有表達(dá)和教導(dǎo)才干.(3) 要有方案和組織才干.(4) 要盡職盡責(zé).(5) 要擅長用人.(6) 要老實守信.(7) 要會自我批判. (8) 要公正公平 “心底無私天地寬 能容常

4、人難容之事,善待常人難待之人.(9) 要會自律 良好的帶頭作用是做好管理的根本保證,只需管好本人才 有權(quán)益去管他人.(10) 要學(xué)會贊譽和尊重.(11) 不要逃避責(zé)任和推脫責(zé)任.(12) 要多學(xué)多做多思索. “紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行2-3.管理的三層境界做事難;做人難;管物難;管事難;管人難;營造環(huán)境比管人更難! 營造環(huán)境的關(guān)鍵:(1) 贊譽和尊重 “一母生九子,九子各不同,但每個人都有下面的共性: A.都需求某種程度的被留意,被欣賞,被成認(rèn). B.都是對本人比對他人感興趣. C.都希望被他人看重和被高度評論. D.都在不同程度上被人需求,被人以為是不可短少的覺得. E.都會不惜一切代

5、價地爭取他所迫切需求的受人關(guān)注和被人成認(rèn). 所以,對他人多一些贊譽和尊重是構(gòu)成調(diào)和環(huán)境的關(guān)鍵. (2)不要逃避責(zé)任和推脫責(zé)任 A.既然是管理者,那么屬下犯錯,起碼他是督導(dǎo)不力,等于是他的錯, 在上級面前,不要只顧推卸責(zé)任,這只會讓上級反感,他要有管理 者的風(fēng)度,和屬下一同承當(dāng)責(zé)任,這樣會添加他的威信. B.沒有人會想去把事情做壞,作為管理者要得到屬下信任,就必需多 站在屬下的角度去思索,以心換心,才會營造一個良好的環(huán)境.“他 希望他人怎樣對他,他就要怎樣對他人(3) 對屬下要一視同仁,公平公正. A.樹立本人在公司的良好籠統(tǒng),他必需做到不偏不倚,公平公正,沒 有私心,大家才會心服口服.任務(wù)環(huán)境

6、管理機制2-3.您的績效建立在什么根底上?任務(wù)者態(tài)度積極性任務(wù)技藝知識關(guān)系順應(yīng)性任務(wù)方法任務(wù)流程任務(wù)工具任務(wù)組合任務(wù)組織任務(wù)過程終了任務(wù)開場任務(wù)2-4.態(tài)度第一知識是什么？技藝怎樣干？態(tài)度干情愿做郝柏村先生說過他的用人原那么:(1) 才干強,又勤勞,又盡責(zé),最好用.(2) 才干缺,但勤勞,且盡責(zé),樂于用.(3) 才干強,不勤勞,不盡責(zé),決不用.2-5.馬斯洛的“需求實際與鼓勵要素個人實現(xiàn)尊重需求歸屬感 平安感生存需求開展 獎勵 福利 工資榮譽 鼓勵員工提高任務(wù)效率的方法: A.讓員工了解他們努力任務(wù)的成果. B.給予員工一些權(quán)益. C.通知員工,對于這個部門,他們都很重要,缺一不可. D.耐心

7、聽員工訴苦,由于這表示他們信任他才這樣做. E.多夸獎,由于沒有人不希望有成果后得到他人的夸獎. F.提供必要的訓(xùn)練給員工. 假設(shè)做作為管理者,只知道埋怨屬下才干不強,這闡明作為管理者, 他還不夠稱職,由于管理者責(zé)任之一就是教育員工,員工的生長就 是他和這個部門的生長,也是公司的生長.三.作好基層干部任務(wù)的方法3-1.對本人角色的規(guī)范、權(quán)益和義務(wù)的準(zhǔn)確把握：對下代表運營者的立場，對上代表消費者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場；3-2.了解指點的期望值 ：準(zhǔn)確了解指點的指示，了解指點的風(fēng)格，讓指點了解他；3-3.了解下級對他的期望值：辦事要公正，關(guān)懷部下，目的

8、明確，準(zhǔn)確發(fā)布命令，及時指點，需求榮譽。3-4.基層干部任務(wù)的認(rèn)識自覺任務(wù)的認(rèn)識；客戶認(rèn)識；團(tuán)隊與協(xié)作認(rèn)識；競爭認(rèn)識；學(xué)習(xí)認(rèn)識；發(fā)明性開展任務(wù)的目的認(rèn)識 質(zhì)量認(rèn)識 “質(zhì)量是制造出來的,不是檢驗出來的,質(zhì)量不只是品管部門的事,讓員工一開場就把事情做對,維持消費自始至終的質(zhì)量水準(zhǔn),是他作為管理者的不可推卸的責(zé)任,消費線任何其他工序也答應(yīng)以省工,但檢驗任務(wù)決不能省略.3-5.基層干部任務(wù)的根本守那么比上級等待的任務(wù)成果做得好；懂得提升任務(wù)效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成任務(wù)；任務(wù)時間，集中精神，專心任務(wù)；任何任務(wù)都要用心去做；對上司交辦的任務(wù)要留意有反響；要有防止錯誤的警惕心；做好整理整頓；

9、要有不斷改良任務(wù)的認(rèn)識；養(yǎng)成節(jié)約費用的習(xí)慣。3-6.基層干部的常見類型消費技術(shù)型；盲目執(zhí)行型；大撒把型；勞動模范型；哥們義氣型。 *基層干部主要義務(wù):繼續(xù)改善問題,降低本錢,減少浪費. 他不是操作員,坐在線上組裝不是他的任務(wù),他的職責(zé)是預(yù)防不良發(fā)生,改善不良情況,他必需留意如下根本精神: (1) 丟棄僵化固定的觀念. (2) 過多強調(diào)理由,是不求進(jìn)取的表現(xiàn). (3) 立刻矯正錯誤,是提高本身素質(zhì)的必由之路. (4) 真正的緣由是在“為什么的反復(fù)詰問中產(chǎn)生的. (5) 從不能夠中,尋覓處理問題的方法. (6) 只需他動腦筋,就會有收獲. (7) 改善的勝利,來源于集體的智慧和努力. (8) 更應(yīng)

10、該注重不花大錢的改善. (9) 完美從點滴的改善開場. (10) 改善是無盡頭的.3-7.基層干部開展任務(wù)的方法A -矯正再執(zhí)行P -方案D -執(zhí)行C -檢查繼續(xù)提升A PDCA PDCA PDCA PDC3-8.接受義務(wù)的方法主管叫您時：用有朝氣的聲音立刻回答；不要悶不作聲的走向主管；不要運用“干什么，“什么事等同級用語回答。帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。記錄主管交代事項的重點：具有核對功能；備忘和檢查任務(wù)；防止日后“有交待、“沒聽到的紛爭。正確了解命令：不清楚就問清楚，但切忌運用反問句？盡量詳細(xì)化地向主管確認(rèn)；讓主管把話說完后，再提意見和疑問；運用6W、2H來了解。什么是6W？-1、

11、什么事？WHAT2、什么時候？WHEN3、在那里？WHERE4、對象是誰？WHO5、什么目的？WHY6、那些選擇？WHICH什么是2H？-1、怎樣辦？HOW2、多少數(shù)量？HOW MANY四.報告的方法直接上級是您的報告對象！除非直接上級指示4-1.報告的對象4-2.報告的時機做好方案時:讓主管了解方案的內(nèi)容，籍此請主管確認(rèn)一些重要事項；請主管指示和審核方案，并認(rèn)可。中間報告：讓主管了解您的任務(wù)進(jìn)度；讓主管知道您在干什么。緊急報告：發(fā)生能夠影響目的的實現(xiàn)的艱苦問題和突發(fā)事件時，應(yīng)及時向主管報告。任務(wù)終了時：任務(wù)終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道任務(wù)完成是您任務(wù)效果得到確認(rèn)的重要步驟；保證任務(wù)

12、的有效性。4-3.報告的方式口頭報告：先說結(jié)論；簡約、正確；要現(xiàn)實不要臆測，誤導(dǎo)是要擔(dān)任的；不要脫漏重點；勝利、失敗要明言。書面報告：譴詞用語要簡單易懂；標(biāo)題清楚；盡量用圖表、數(shù)字闡明；報告順序要合邏輯；利用添附資料闡明。五.處理問題的方法5-1.三大步驟：開掘問題 (現(xiàn)場:親身到發(fā)生不良的工程去了解,記住:“現(xiàn)場管理無小事)分析問題 (現(xiàn)物:拿到不良品進(jìn)展比對和分析)改善問題 (現(xiàn)狀:找出不良發(fā)生的根源,改善問題)5-2.十小步驟：問題定義問題檢討問題深化問題界定緣由分析對策擬定對策分析實施追蹤效果確認(rèn)再發(fā)防止。問題定義：問題內(nèi)容是什么WHAT？是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰WHO？何時發(fā)現(xiàn)/發(fā)生WHE

13、N？何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生WHERE？如何發(fā)現(xiàn)HOW？問題檢討：為什么是問題WHY？影響、規(guī)范程度HOW MANY、本錢HOW MUCH察看搜集客觀數(shù)據(jù)問題深化/開掘：腦力激蕩、要因分析圖問題確認(rèn)、界定：治本，治本問題緣由分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖對策擬定：腦力激蕩緣由排除對策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法實施追蹤：甘特圖效果確認(rèn)：柏拉圖 推移圖防止再發(fā)生：規(guī)范化、方式化六.現(xiàn)場管理的不正確觀念 (1).由于任務(wù)忙,發(fā)生一點錯誤是難免的. -忙不是也不能作為發(fā)生錯誤的借口. (2).發(fā)生不良品總能在檢查工序檢查出,故產(chǎn)生不良品沒關(guān)系. -假設(shè)檢查工序疏漏,怎樣辦? (3).要消除錯誤的話,只需留意就行. -消除錯誤的關(guān)鍵在于員工的教育和督導(dǎo),讓他們一開場就把事情做 對,才干盡能夠防止錯誤發(fā)生. (4).由于產(chǎn)品的資料種類繁多,所以混放是不得已. -資料再多也是可數(shù)的,而不用心才是可怕的. (5).新員工太多,有不良品是必然的. -良品和不良品都是人做出來的,那就應(yīng)該想方法讓新員工做出的是 良品. (6).隱瞞不報,做假報告. -要讓人不知