2025年公共關(guān)系和傳播學專業(yè)考試試卷及答案

2025年公共關(guān)系和傳播學專業(yè)考試試卷及答案一、單選題（每題2分，共12分）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的四大功能？

A.信息溝通

B.協(xié)調(diào)關(guān)系

C.指導決策

D.監(jiān)督控制

答案：C

2.公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪一項？

A.實事求是

B.誠實守信

C.尊重對方

D.遵循法規(guī)

答案：D

3.以下哪項不屬于傳播學中的傳播模式？

A.線性傳播模式

B.循環(huán)傳播模式

C.多向傳播模式

D.網(wǎng)絡傳播模式

答案：C

4.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的基本流程？

A.目標設定

B.調(diào)查研究

C.方案設計

D.實施與評估

答案：C

5.以下哪項不屬于傳播學中的傳播效果？

A.直接效果

B.間接效果

C.長期效果

D.短期效果

答案：D

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動中的溝通技巧？

A.聽眾分析

B.語言表達

C.非語言溝通

D.情緒控制

答案：D

二、多選題（每題3分，共18分）

1.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢建議

C.品牌塑造

D.危機管理

答案：A、B、C、D

2.傳播學中的傳播要素包括哪些？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播媒介

答案：A、B、C、D

3.公共關(guān)系活動的目標包括哪些？

A.提高知名度

B.樹立良好形象

C.促進產(chǎn)品銷售

D.增強企業(yè)凝聚力

答案：A、B、C、D

4.傳播學中的傳播效果包括哪些？

A.響應效果

B.認知效果

C.行為效果

D.心理效果

答案：A、B、C、D

5.公共關(guān)系活動中的溝通技巧包括哪些？

A.語言表達

B.非語言溝通

C.聽眾分析

D.情緒控制

答案：A、B、C、D

6.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的策略？

A.媒體關(guān)系策略

B.公眾關(guān)系策略

C.危機管理策略

D.品牌塑造策略

答案：A、B、C、D

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.公共關(guān)系是一種以信息溝通為基礎，以塑造良好形象為目標的社會實踐活動。（）

答案：正確

2.傳播學中的傳播模式有線性傳播模式、循環(huán)傳播模式、多向傳播模式和網(wǎng)絡傳播模式。（）

答案：正確

3.公共關(guān)系活動的基本流程包括目標設定、調(diào)查研究、方案設計、實施與評估。（）

答案：正確

4.傳播學中的傳播效果包括直接效果、間接效果、長期效果和短期效果。（）

答案：正確

5.公共關(guān)系活動中的溝通技巧包括語言表達、非語言溝通、聽眾分析和情緒控制。（）

答案：正確

6.公共關(guān)系活動的策略包括媒體關(guān)系策略、公眾關(guān)系策略、危機管理策略和品牌塑造策略。（）

答案：正確

四、簡答題（每題5分，共30分）

1.簡述公共關(guān)系的基本原則。

答案：

（1）實事求是

（2）誠實守信

（3）尊重對方

（4）遵循法規(guī)

2.簡述傳播學中的傳播模式。

答案：

（1）線性傳播模式

（2）循環(huán)傳播模式

（3）多向傳播模式

（4）網(wǎng)絡傳播模式

3.簡述公共關(guān)系活動的目標。

答案：

（1）提高知名度

（2）樹立良好形象

（3）促進產(chǎn)品銷售

（4）增強企業(yè)凝聚力

4.簡述傳播學中的傳播效果。

答案：

（1）響應效果

（2）認知效果

（3）行為效果

（4）心理效果

5.簡述公共關(guān)系活動中的溝通技巧。

答案：

（1）語言表達

（2）非語言溝通

（3）聽眾分析

（4）情緒控制

6.簡述公共關(guān)系活動的策略。

答案：

（1）媒體關(guān)系策略

（2）公眾關(guān)系策略

（3）危機管理策略

（4）品牌塑造策略

五、論述題（每題10分，共20分）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）提高企業(yè)知名度

（2）樹立良好企業(yè)形象

（3）促進產(chǎn)品銷售

（4）增強企業(yè)凝聚力

（5）協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系

2.論述傳播學在公共關(guān)系中的應用。

答案：

（1）傳播學為公共關(guān)系提供理論基礎

（2）傳播學為公共關(guān)系提供傳播模式和方法

（3）傳播學為公共關(guān)系提供傳播效果評價標準

六、案例分析題（每題10分，共20分）

1.案例一：某企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)消費者投訴，導致企業(yè)聲譽受損。請你分析該企業(yè)如何運用公共關(guān)系策略化解危機。

答案：

（1）了解事件真相，明確問題所在

（2）積極回應消費者投訴，表達歉意

（3）采取措施改進產(chǎn)品質(zhì)量，防止類似事件再次發(fā)生

（4）通過媒體發(fā)布正面信息，恢復企業(yè)形象

2.案例二：某企業(yè)在產(chǎn)品推廣過程中，由于宣傳內(nèi)容與產(chǎn)品實際不符，引發(fā)消費者不滿。請你分析該企業(yè)如何運用公共關(guān)系策略解決這一問題。

答案：

（1）承認錯誤，向消費者道歉

（2）調(diào)整宣傳內(nèi)容，確保與產(chǎn)品實際相符

（3）加強內(nèi)部管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量

（4）通過媒體發(fā)布正面信息，恢復企業(yè)形象

本次試卷答案如下：

一、單選題（每題2分，共12分）

1.C

解析思路：公共關(guān)系的四大功能為信息溝通、塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系和促進銷售，不包括指導決策。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括實事求是、誠實守信、尊重對方和遵循法規(guī)，遵循法規(guī)不屬于公共關(guān)系的基本原則。

3.C

解析思路：傳播學中的傳播模式有線性傳播模式、循環(huán)傳播模式、多向傳播模式和網(wǎng)絡傳播模式，不包括多向傳播模式。

4.C

解析思路：公共關(guān)系活動的基本流程包括目標設定、調(diào)查研究、方案設計、實施與評估，方案設計不屬于基本流程。

5.D

解析思路：傳播學中的傳播效果包括直接效果、間接效果、長期效果和短期效果，不包括短期效果。

6.D

解析思路：公共關(guān)系活動中的溝通技巧包括聽眾分析、語言表達、非語言溝通和情緒控制，情緒控制不屬于溝通技巧。

二、多選題（每題3分，共18分）

1.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、咨詢建議、品牌塑造和危機管理。

2.A、B、C、D

解析思路：傳播學中的傳播要素包括傳播者、受傳者、傳播內(nèi)容和傳播媒介。

3.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系活動的目標包括提高知名度、樹立良好形象、促進產(chǎn)品銷售和增強企業(yè)凝聚力。

4.A、B、C、D

解析思路：傳播學中的傳播效果包括響應效果、認知效果、行為效果和心理效果。

5.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系活動中的溝通技巧包括語言表達、非語言溝通、聽眾分析和情緒控制。

6.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系活動的策略包括媒體關(guān)系策略、公眾關(guān)系策略、危機管理策略和品牌塑造策略。

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.正確

解析思路：公共關(guān)系是一種以信息溝通為基礎，以塑造良好形象為目標的社會實踐活動。

2.正確

解析思路：傳播學中的傳播模式有線性傳播模式、循環(huán)傳播模式、多向傳播模式和網(wǎng)絡傳播模式。

3.正確

解析思路：公共關(guān)系活動的基本流程包括目標設定、調(diào)查研究、方案設計、實施與評估。

4.正確

解析思路：傳播學中的傳播效果包括直接效果、間接效果、長期效果和短期效果。

5.正確

解析思路：公共關(guān)系活動中的溝通技巧包括語言表達、非語言溝通、聽眾分析和情緒控制。

6.正確

解析思路：公共關(guān)系活動的策略包括媒體關(guān)系策略、公眾關(guān)系策略、危機管理策略和品牌塑造策略。

四、簡答題（每題5分，共30分）

1.實事求是、誠實守信、尊重對方、遵循法規(guī)

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括實事求是、誠實守信、尊重對方和遵循法規(guī)。

2.線性傳播模式、循環(huán)傳播模式、多向傳播模式、網(wǎng)絡傳播模式

解析思路：傳播學中的傳播模式有線性傳播模式、循環(huán)傳播模式、多向傳播模式和網(wǎng)絡傳播模式。

3.提高知名度、樹立良好形象、促進產(chǎn)品銷售、增強企業(yè)凝聚力

解析思路：公共關(guān)系活動的目標包括提高知名度、樹立良好形象、促進產(chǎn)品銷售和增強企業(yè)凝聚力。

4.響應效果、認知效果、行為效果、心理效果

解析思路：傳播學中的