軟件技術支持與售后服務合同

軟件技術支持與售后服務合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：________________________地址：_________________________乙方基本信息：名稱：________________________地址：_________________________第一章：定義與術語1.1定義“本合同”指本軟件技術支持與售后服務合同，包括所有附件、附錄及各方書面同意的修改和補充?！凹追健敝干鲜黾追交拘畔⒅兄付ǖ墓净騻€人。“乙方”指上述乙方基本信息中指定的公司或個人?！败浖a品”指乙方提供的、本合同約定的軟件技術支持與售后服務的相關軟件?！凹夹g支持服務”指乙方根據本合同約定，為甲方提供的軟件安裝、使用、維護等方面的技術支持?！笆酆蠓铡敝敢曳礁鶕竞贤s定，為甲方提供的軟件產品維修、更換、升級等服務。第二章：服務內容2.1技術支持服務乙方應在合同有效期內為甲方提供以下技術支持服務：（1）提供軟件產品的安裝和使用指導；（2）提供軟件產品的功能介紹和操作培訓；（3）提供軟件產品的升級和更新服務；（4）解答甲方在使用軟件產品過程中遇到的問題；（5）提供與軟件產品相關的技術咨詢。2.2售后服務乙方應在合同有效期內為甲方提供以下售后服務：（1）對軟件產品進行維修、更換、升級等服務；（2）協(xié)助甲方解決軟件產品在使用過程中出現(xiàn)的問題；（3）提供軟件產品的技術支持和咨詢服務；（4）保證軟件產品的正常運行。第三章：服務期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2雙方同意，在合同有效期內，如一方需提前終止合同，應提前____天書面通知對方。第四章：費用與付款4.1甲方應按照本合同約定的價格向乙方支付技術支持與售后服務費用。4.2乙方應在收到甲方付款后，開始提供技術支持與售后服務。4.3甲方支付費用如下：（1）技術支持服務費：人民幣____元/年；（2）售后服務費：人民幣____元/年。4.4付款方式：甲方應采用以下付款方式之一支付合同費用：（1）銀行轉賬；（2）支票支付；（3）現(xiàn)金支付。第五章：甲方權利與義務5.1甲方權利（1）按照合同約定享受乙方提供的技術支持與售后服務；（2）在合同有效期內，甲方有權要求乙方對軟件產品進行升級和更新；（3）有權對乙方的服務提出建議和意見。5.2甲方義務（1）按照合同約定及時支付技術支持與售后服務費用；（2）配合乙方完成軟件產品的安裝、升級和更新；（3）不得將乙方的技術資料和服務內容泄露給第三方；（4）不得對軟件產品進行非法復制、傳播和修改。第六章：乙方權利與義務6.1乙方權利（1）按照合同約定收取甲方支付的技術支持與售后服務費用；（2）要求甲方提供必要的協(xié)助，以便乙方順利完成技術支持與售后服務；（3）在合同有效期內，對軟件產品進行升級和更新時，有權要求甲方配合進行相應的操作。6.2乙方義務（1）按照本合同約定及時提供技術支持與售后服務；（2）保證提供的軟件產品和技術支持服務符合國家相關法律法規(guī)的要求；（3）對甲方的商業(yè)秘密和用戶數據保密，不得泄露給第三方；（4）在合同有效期內，如發(fā)生軟件產品重大故障或安全問題，應立即采取措施予以解決。第七章：知識產權7.1甲方承認乙方對軟件產品擁有的知識產權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。7.2甲方不得以任何形式侵犯乙方的知識產權，不得對軟件產品進行非法復制、傳播、修改或反向工程。7.3乙方應保證其提供的軟件產品不侵犯第三方的知識產權，如因此導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的法律責任。第八章：違約責任8.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。8.2甲方未按約定支付技術支持與售后服務費用的，乙方有權暫停提供相關服務，直至甲方支付完畢。8.3乙方未按約定提供技術支持與售后服務的，甲方有權要求乙方在指定期限內予以整改，逾期仍未整改的，甲方有權解除合同。第九章：保密條款9.1雙方在合同履行過程中，獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等非公開信息，應予以嚴格保密。9.2保密義務不適用于以下信息：（1）已經依法公開的信息；（2）從合法渠道獲得的非保密信息；（3）因法律規(guī)定、法院判決等原因必須披露的信息。第十章：爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章：不可抗力11.1如果一方由于不可抗力原因，無法履行或部分履行本合同，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。11.2受不可抗力影響的一方應盡力減少損失，并在不可抗力結束后立即恢復合同的履行。11.3不可抗力事件持續(xù)超過____個月，雙方均有權協(xié)商解除合同。第十二章：通知與送達12.1本合同項下的所有通知、要求、文函等，應以書面形式送達對方。12.2通知應以掛號信、特快專遞、郵件或專人遞送等方式進行，送達地址為雙方在合同中預留的地址。12.3通知自發(fā)出之日起，掛號信和特快專遞以郵戳日期為準，郵件以發(fā)送日期為準，專人遞送以簽收日期為準。第十三章：合同的變更與解除13.1雙方同意，合同的變更或解除必須采用書面形式。13.2在以下情況下，一方有權解除合同：（1）對方嚴重違反合同，經催告后仍未改正；（2）對方發(fā)生破產、清算等重大事項，影響合同履行；（3）根據法律規(guī)定或法院判決，必須解除合同。第十四章：法律適用與合同效力14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3本合同的附件、附錄等均為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十五章：其他條款15.1雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，不得利用本合同進行非法活動。15.2本合同未