超市外賣合同協(xié)議書

超市外賣合同協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意通過乙方提供的外賣平臺開展超市商品外賣業(yè)務(wù)，乙方具備提供相關(guān)外賣服務(wù)的能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供超市外賣服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標的物（一）服務(wù)內(nèi)容乙方負責(zé)為甲方搭建并運營超市外賣平臺，提供包括但不限于商品展示、訂單接收與處理、配送調(diào)度等一系列服務(wù)，確保甲方超市的商品能夠通過乙方平臺順利銷售給終端消費者，并完成配送服務(wù)。（二）標的物甲方提供的標的物為其超市內(nèi)所售的各類商品，具體涵蓋食品、日用品、生鮮產(chǎn)品、文具、家居用品等（以下簡稱"商品"）。甲方應(yīng)確保所提供商品符合國家法律法規(guī)及相關(guān)質(zhì)量標準，具備完整的質(zhì)量檢驗合格證明，并承擔(dān)因商品質(zhì)量問題引發(fā)的一切法律責(zé)任。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供外賣服務(wù)，包括但不限于平臺功能的正常使用、訂單的準確處理與配送等。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，提出合理的改進意見和建議。有權(quán)獲取乙方提供的與外賣業(yè)務(wù)相關(guān)的運營數(shù)據(jù)及統(tǒng)計報表，但應(yīng)遵守乙方的保密規(guī)定。2.義務(wù)向乙方提供真實、準確、完整的超市商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、價格、庫存等，確保信息的及時性和有效性。如因甲方提供信息錯誤或變更不及時導(dǎo)致的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。按照乙方要求，對商品進行分類整理、包裝標識，確保商品適合外賣配送，并遵守乙方制定的商品包裝及標識規(guī)范。負責(zé)商品的備貨、發(fā)貨工作，確保在接到乙方訂單通知后的規(guī)定時間內(nèi)將商品交付給乙方指定的配送人員。因甲方原因?qū)е律唐费舆t交付或無法交付，影響消費者權(quán)益的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。配合乙方進行平臺商品的促銷活動策劃與執(zhí)行，按照乙方要求提供必要的促銷支持，如優(yōu)惠商品、贈品等。承擔(dān)因商品質(zhì)量問題、食品安全問題等引發(fā)的消費者投訴、索賠等法律責(zé)任及經(jīng)濟損失。若乙方因此遭受損失，甲方應(yīng)負責(zé)賠償乙方的全部損失。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供商品及相關(guān)信息，并對甲方提供的商品進行必要的審核，如發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)要求甲方及時整改。有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。根據(jù)市場情況及運營需要，有權(quán)制定合理的外賣平臺規(guī)則、促銷活動方案等，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方的認可。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對甲方的商品銷售及外賣業(yè)務(wù)進行推廣宣傳，以提高甲方商品的知名度和銷售量。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為甲方搭建穩(wěn)定、安全、易用的超市外賣平臺，并確保平臺的正常運行和維護。因乙方平臺技術(shù)故障或服務(wù)問題導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。負責(zé)平臺的日常運營管理，包括但不限于商品信息錄入與更新、訂單接收與處理、配送調(diào)度、客戶服務(wù)等工作，確保外賣業(yè)務(wù)的順利開展。建立健全的訂單管理系統(tǒng)，實時記錄和跟蹤訂單狀態(tài)，并及時向甲方反饋訂單信息，包括訂單接收時間、消費者信息、商品詳情、配送信息等。制定合理的配送服務(wù)標準和流程，確保商品能夠安全、及時、準確地送達消費者手中。選擇具備合法資質(zhì)、信譽良好的第三方配送公司（如有）進行配送，并對配送服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督管理。如因配送問題導(dǎo)致消費者投訴或損失，乙方應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)解決，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。加強平臺的安全防護措施，保障甲方及消費者的信息安全，防止信息泄露、被篡改等情況發(fā)生。因乙方原因?qū)е滦畔踩鹿实?，乙方?yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任及經(jīng)濟損失。為甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方熟悉和使用平臺功能，提高甲方的外賣業(yè)務(wù)運營能力。按照國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，對平臺上的商品銷售行為進行監(jiān)管，確保甲方及消費者的合法權(quán)益得到保障。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)及時通知甲方并協(xié)助甲方進行整改。定期向甲方提供平臺運營數(shù)據(jù)及統(tǒng)計報表，包括但不限于訂單量、銷售額、消費者評價等信息，為甲方的業(yè)務(wù)決策提供參考依據(jù)。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用包括平臺使用費、交易手續(xù)費等。具體費用標準如下：平臺使用費：每月______元，用于乙方為甲方提供平臺搭建、運營維護等服務(wù)。交易手續(xù)費：按照甲方通過乙方平臺實現(xiàn)的商品銷售額的______%收取，作為乙方為甲方處理訂單、提供配送調(diào)度等服務(wù)的費用。2.上述服務(wù)費用標準如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前______日書面通知甲方，經(jīng)甲方同意后按照新的標準執(zhí)行。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月______日前向乙方支付上月的服務(wù)費用。2.支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后的______個工作日內(nèi)為甲方開具合法有效的發(fā)票。四、商品價格及促銷活動（一）商品價格1.甲方在乙方平臺上銷售的商品價格應(yīng)不高于其在超市內(nèi)的銷售價格，且應(yīng)保證價格的穩(wěn)定性。如需調(diào)整商品價格，甲方應(yīng)提前______日書面通知乙方，并在乙方平臺上進行相應(yīng)公示。2.甲方應(yīng)確保其商品價格符合市場公平競爭原則，不得進行不正當(dāng)價格競爭行為，否則乙方有權(quán)要求甲方進行整改，并承擔(dān)由此給乙方及第三方造成的一切損失。（二）促銷活動1.甲乙雙方共同策劃并執(zhí)行平臺上的促銷活動，促銷活動方案應(yīng)提前______日提交對方審核，經(jīng)雙方確認后實施。2.促銷活動期間，甲方應(yīng)按照活動方案提供相應(yīng)的優(yōu)惠商品、贈品等支持，并確保商品的供應(yīng)充足。因甲方原因?qū)е麓黉N活動無法順利進行或給消費者造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。3.乙方負責(zé)在平臺上對促銷活動進行宣傳推廣，吸引消費者參與。促銷活動所產(chǎn)生的額外收益（如有），按照甲乙雙方協(xié)商確定的比例進行分配。五、配送服務(wù)（一）配送范圍及時間1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方超市的地理位置及實際情況，合理確定外賣配送范圍，并在平臺上進行明確標注。配送范圍如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前______日通知甲方。2.配送時間為每日______至______，乙方應(yīng)確保在該時間段內(nèi)將商品送達消費者手中。特殊情況下，如節(jié)假日、惡劣天氣等，配送時間可能會有所調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方及消費者。（二）配送費用1.配送費用由乙方根據(jù)市場行情及運營成本自行制定，并在平臺上進行公示。配送費用標準如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前______日通知甲方及消費者。2.配送費用由消費者在下單時支付給乙方，乙方按照與第三方配送公司（如有）約定的方式進行結(jié)算。（三）配送服務(wù)質(zhì)量保障1.乙方應(yīng)與第三方配送公司（如有）簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保配送服務(wù)質(zhì)量。如因配送公司原因?qū)е律唐窊p壞、丟失、延遲送達等問題，乙方應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)解決，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方應(yīng)建立配送服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，對配送服務(wù)進行實時跟蹤和評價。如消費者對配送服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)及時處理并采取相應(yīng)的改進措施。3.甲方有權(quán)對配送服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可及時向乙方反饋，乙方應(yīng)積極配合解決。六、知識產(chǎn)權(quán)及保密條款（一）知識產(chǎn)權(quán)1.本協(xié)議履行過程中，雙方各自提供的商品信息、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。2.乙方為甲方搭建的外賣平臺及相關(guān)軟件、程序等的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅享有在本協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用權(quán)。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不得擅自復(fù)制、修改、傳播、轉(zhuǎn)讓平臺相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。（二）保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供商品信息、備貨發(fā)貨、支付服務(wù)費用等，每逾期一日，應(yīng)按照未履行金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已發(fā)生服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方提供的商品存在質(zhì)量問題、食品安全問題等，導(dǎo)致乙方或消費者遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方有權(quán)暫停甲方的外賣業(yè)務(wù)，直至問題解決。3.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)或知識產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)向乙方支付違約金______元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如甲方的違約行為給乙方造成嚴重影響或重大損失的，乙方有權(quán)追究甲方的法律責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定提供外賣服務(wù)，包括平臺故障、訂單處理延遲、配送服務(wù)不到位等，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費用總額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用及支付違約金，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)或知識產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)向甲方支付違約金______元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成嚴重影響或重大損失的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。3.若乙方擅自調(diào)整服務(wù)費用標準、配送費用標準等重要事項，未提前通知甲方并取得甲方同意的，甲方有權(quán)拒絕支付調(diào)整部分的費用，并要求乙方恢復(fù)原標準。如乙方拒不改正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。八、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，