酒店培訓(xùn)活動協(xié)議書VIP

酒店培訓(xùn)活動協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有酒店培訓(xùn)活動的需求，乙方具備提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方舉辦酒店培訓(xùn)活動事宜達成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)活動具體內(nèi)容1.培訓(xùn)主題：[具體培訓(xùn)主題名稱]2.培訓(xùn)對象：甲方酒店的[具體部門及崗位人員，如前臺接待人員、客房服務(wù)人員、餐飲服務(wù)人員等]，預(yù)計參與人數(shù)為[X]人。3.培訓(xùn)時間：培訓(xùn)開始時間：[具體年月日時分]培訓(xùn)結(jié)束時間：[具體年月日時分]培訓(xùn)時長：共計[X]小時，分為[X]個階段進行，每個階段時長分別為[詳細階段時間安排]。4.培訓(xùn)地點：理論培訓(xùn)地點：甲方酒店內(nèi)的[具體會議室名稱或地點]實操培訓(xùn)地點：甲方酒店的[具體實操場地，如客房區(qū)域、餐飲區(qū)域等]5.培訓(xùn)內(nèi)容：理論知識培訓(xùn)：涵蓋酒店服務(wù)禮儀、溝通技巧、客戶關(guān)系管理、酒店運營管理、市場營銷策略等方面的專業(yè)知識，具體課程安排如下：課程一：酒店服務(wù)禮儀，詳細講解儀容儀表、儀態(tài)舉止、接待禮儀等內(nèi)容，時長為[X]小時。課程二：溝通技巧，包括有效溝通原則、語言表達技巧、傾聽技巧、客戶投訴處理等，時長為[X]小時。課程三：客戶關(guān)系管理，介紹客戶需求分析、客戶滿意度提升、客戶忠誠度培養(yǎng)等方法，時長為[X]小時。課程四：酒店運營管理，涉及酒店組織架構(gòu)、人力資源管理、財務(wù)管理、物資管理等知識，時長為[X]小時。課程五：市場營銷策略，講述酒店市場定位、品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、促銷活動策劃等內(nèi)容，時長為[X]小時。實操技能培訓(xùn)：客房服務(wù)實操：包括客房清潔流程、床鋪整理技巧、物品擺放規(guī)范、特殊情況處理等，學(xué)員將在實際客房環(huán)境中進行操作練習(xí)，時長為[X]小時。餐飲服務(wù)實操：涵蓋點餐服務(wù)、上菜流程、酒水服務(wù)、餐桌禮儀、餐廳衛(wèi)生管理等內(nèi)容，學(xué)員將在酒店餐廳進行模擬演練，時長為[X]小時。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)對培訓(xùn)活動的內(nèi)容、方式、師資等提出合理建議和意見，乙方應(yīng)予以充分考慮并積極改進。有權(quán)按照本協(xié)議約定的標準和方式對乙方的培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合要求，有權(quán)要求乙方采取整改措施。在培訓(xùn)活動期間，有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助和支持，以確保培訓(xùn)活動的順利進行。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定向乙方支付培訓(xùn)費用。負責(zé)組織甲方酒店相關(guān)人員按時參加培訓(xùn)活動，并確保學(xué)員遵守培訓(xùn)紀律和乙方的相關(guān)規(guī)定。為乙方提供培訓(xùn)所需的場地、設(shè)備、資料等必要條件，協(xié)助乙方做好培訓(xùn)前的準備工作，具體如下：確保培訓(xùn)場地清潔、通風(fēng)良好，并配備相應(yīng)的教學(xué)設(shè)備，如投影儀、音響設(shè)備、桌椅等，保證設(shè)備正常運行。根據(jù)乙方提供的資料清單，準備好培訓(xùn)所需的教材、手冊、案例分析等資料，并確保資料的準確性和完整性。向乙方提供學(xué)員的基本信息，包括姓名、崗位、聯(lián)系方式等，以便乙方更好地了解學(xué)員情況，開展針對性的培訓(xùn)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定收取培訓(xùn)費用。根據(jù)培訓(xùn)活動的實際情況和甲方的需求，有權(quán)自主安排培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容、教學(xué)方法和師資配備，但應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容符合本協(xié)議約定的標準和要求。在培訓(xùn)活動期間，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，如學(xué)員信息反饋、場地使用協(xié)調(diào)等。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點和方式，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的培訓(xùn)服務(wù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量達到預(yù)期目標。負責(zé)選派具有豐富酒店行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識的培訓(xùn)師資團隊進行授課，培訓(xùn)師資應(yīng)具備相關(guān)的資質(zhì)證書和教學(xué)經(jīng)驗，能夠熟練運用各種教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性。在培訓(xùn)活動開始前，向甲方提供詳細的培訓(xùn)計劃和課程安排，包括培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、師資介紹、教材資料清單等，供甲方審核確認。負責(zé)培訓(xùn)教材、資料的編寫、制作和印刷，確保教材內(nèi)容準確、實用、新穎，并符合培訓(xùn)大綱的要求。培訓(xùn)教材和資料應(yīng)在培訓(xùn)活動開始前交付甲方。在培訓(xùn)過程中，負責(zé)對學(xué)員進行考勤管理，記錄學(xué)員的出勤情況，并及時向甲方反饋。對違反培訓(xùn)紀律的學(xué)員，有權(quán)按照乙方的相關(guān)規(guī)定進行處理。培訓(xùn)結(jié)束后，負責(zé)對學(xué)員進行考核評估，考核方式包括理論考試、實操考核、課堂表現(xiàn)評價等，考核結(jié)果應(yīng)客觀、公正、準確。向甲方提供學(xué)員的考核成績報告和培訓(xùn)總結(jié)報告，針對學(xué)員在培訓(xùn)過程中存在的問題和不足之處，提出改進建議和措施。三、培訓(xùn)費用及支付方式1.培訓(xùn)費用：本次酒店培訓(xùn)活動的總費用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用包含培訓(xùn)師資費用、培訓(xùn)教材資料費用、培訓(xùn)場地設(shè)備租賃費用、培訓(xùn)期間的餐飲費用（如有）、考核評估費用等乙方為完成培訓(xùn)活動所需的全部費用，但不包括甲方學(xué)員因個人原因產(chǎn)生的額外費用。2.支付方式：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付培訓(xùn)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。在培訓(xùn)活動結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)，甲方對培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量進行驗收。如驗收合格，甲方應(yīng)在驗收后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付剩余培訓(xùn)費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；如驗收不合格，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，直至達到驗收標準。整改期間乙方應(yīng)積極配合，整改完成后再次進行驗收，如仍不合格，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費用，并要求乙方退還已支付的預(yù)付款項。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、學(xué)員信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付培訓(xùn)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)服務(wù)，并要求甲方支付已完成培訓(xùn)部分的費用及相應(yīng)違約金。若甲方未按照本協(xié)議約定履行協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致培訓(xùn)活動無法正常進行或乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方擅自變更培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點等協(xié)議條款，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責(zé)任：若乙方未按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點和方式提供培訓(xùn)服務(wù)，或培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定的標準和要求，乙方應(yīng)負責(zé)免費整改，直至達到驗收標準。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定選派合格的培訓(xùn)師資團隊進行授課，或擅自更換培訓(xùn)師資，甲方有權(quán)要求乙方更換師資，并按照未履行部分培訓(xùn)費用的[X]%向甲方支付違約金。如因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定的時間交付培訓(xùn)教材、資料，每逾期一日，應(yīng)按照培訓(xùn)費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的預(yù)付款項，同時乙方應(yīng)按照培訓(xùn)費用的[X]%向甲方支付違約金。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本次酒店培訓(xùn)活動結(jié)束。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之