成品油流通行業(yè)職工技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)大全-上（單選題）

成品油流通行業(yè)職工技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)大全-上（單選題匯

總）

一、單選題

1.從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)。，遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度

和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防中用品。

A、崗位安全責(zé)任

B、安全生產(chǎn)責(zé)任制

C、崗位安全操作規(guī)程

D、生產(chǎn)責(zé)任制

答案：A

2.油氣分離器的大浮子未裝好或被雜物墊起，錐形閥密封不嚴(yán),會(huì)致使加油機(jī)（）。

A、排氣管堵塞

B、排氣管冒油

C、開(kāi)機(jī)后從排氣管進(jìn)氣

D、管道壓力增大

答案：C

3.客戶滿意是指加油站向客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)超過(guò)。。

A、其它加油站

B、客戶的期望

C、競(jìng)爭(zhēng)加油站

D、顧客上次感受

答案：B

4.測(cè)量油罐液面高度時(shí)，應(yīng)站在油罐的。估算油罐液面高度。

A、任意位置

B、平行位置

C、上風(fēng)口

D、下風(fēng)口

答案：C

5.()更能綜合表示汽油的抗爆性。

A、十六烷值

B、燃燒指數(shù)

C、抗爆指數(shù)

D、壓縮比

答案：C

6.車(chē)用乙醇汽油(E10)(國(guó)V)的苯含量(體積分?jǐn)?shù))不大于()o

A、1.0%

B、0.8%

C、0.6%

D、0.5%

答案：A

7.編碼器的作用是()o

A、傳輸計(jì)量機(jī)械轉(zhuǎn)角

B、顯示信息傳輸

C、將排出流量轉(zhuǎn)換成脈沖信號(hào)傳遞給主板

D、傳輸脈沖當(dāng)量

答案：C

8.在東北、西北地區(qū)，冬季溫度在-30?70℃時(shí)適宜選用粘度等級(jí)為（）的內(nèi)燃

機(jī)油。

A、0W

B、15W

C、10W

D、5W

答案：D

9.環(huán)境因素辨識(shí)可根據(jù)（）采用過(guò)程分析法、現(xiàn)場(chǎng)觀察法、調(diào)查表法和專(zhuān)家咨詢(xún)

等方法。

A、公司實(shí)際和員工的素質(zhì)

B、公司員工服務(wù)水平

C、公司財(cái)務(wù)狀況

D、員工工作態(tài)度

答案：A

10.一般來(lái)說(shuō)，加油站進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查采集信息時(shí)，應(yīng)調(diào)查（）。

A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部有關(guān)情況的信息

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外部環(huán)境的信息

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部有關(guān)情況和外部環(huán)境的信息

D、國(guó)際國(guó)內(nèi)石油供需關(guān)系信息

答案：C

11.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為()創(chuàng)造價(jià)值并且建立牢固的顧客關(guān)系，進(jìn)而從顧客那里

獲得價(jià)值作為回報(bào)的過(guò)程。

A、顧客

B、員工

C、董事會(huì)

D、投資者

答案：A

12.根據(jù)GB/T508的試險(xiǎn)方法，GB/T19147—2016車(chē)用柴油的灰分百分比含量不

大于0。

A、0.1

B、0.05

C、0.01

D、2

答案：C

13.柴油機(jī)油質(zhì)量等級(jí)CL-4中的C代表()。

A、柴油機(jī)油

B、質(zhì)量等級(jí)

C、粘度等級(jí)

D、能耗

答案：A

14.通過(guò)在詢(xún)問(wèn)技巧方面的巧妙轉(zhuǎn)換，使得進(jìn)站加油的車(chē)輛油箱均達(dá)到消費(fèi)程度

最大化，提高油槍貢獻(xiàn)率，從而達(dá)到擴(kuò)大加油站（）的目的。

A、車(chē)輛進(jìn)站

B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C、油品銷(xiāo)量

D、顧客滿意

答案：C

15.客戶檔案管理應(yīng)。，提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率。

A、用重于管

B、管重于用

C、客觀

D、主觀

答案：A

16.下列不能簡(jiǎn)單稱(chēng)之為加油站的目標(biāo)市場(chǎng)的是（）。

A、在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，適合自身能力和特長(zhǎng)的市場(chǎng)的一部分

B、意欲為之服務(wù)的一個(gè)顧客群體

C、面對(duì)的具有相同特征的成品油消費(fèi)者

D、用油量較大的固定客戶

答案：D

17.與新司機(jī)交流，應(yīng)多交流（）o

A、車(chē)輛用油、保養(yǎng)方面知識(shí)

B、非油品的商品推薦

C、司機(jī)個(gè)人情況

D、以上都不是

答案：A

18.增值稅納稅人按會(huì)計(jì)核算水平和經(jīng)營(yíng)規(guī)模分為一般納稅人和()兩類(lèi)納稅人。

A、大規(guī)模納稅人

B、小規(guī)模納稅人

C、房產(chǎn)稅

D、土地增值稅

答案：B

19.加油站卸油油氣回收工藝，地下油罐的通氣管管口應(yīng)安裝()o

A、阻火器

B、呼吸閥

C、雙門(mén)底閥

D、機(jī)械呼吸閥

答案：D

20.企業(yè)在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后，準(zhǔn)備進(jìn)入的市場(chǎng)稱(chēng)之為0o

A、潛在市場(chǎng)

B、未開(kāi)發(fā)市場(chǎng)

C、目標(biāo)市場(chǎng)

D、目的市場(chǎng)

答案：C

21.下列()不屬于事故處理的程序。

A、進(jìn)行事故分類(lèi)

B、事故等級(jí)劃分和損失計(jì)算

C、事故責(zé)任的劃分

D、恢復(fù)生產(chǎn)的措施落實(shí)

答案：D

22.不屬于過(guò)濾器維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A、無(wú)雜質(zhì)

B、無(wú)滲漏

C、無(wú)油污

D、定期更換濾網(wǎng)

答案：D

23.汛情發(fā)生后，加油站下列做法不正確的是。。

A、與主管部門(mén)、防汛部門(mén)、氣象部門(mén)保持密切聯(lián)系

B、檢查，加固加油機(jī)、油罐等設(shè)備是否安全可靠

C、加強(qiáng)警戒

D、關(guān)門(mén)，等待洪水退去

答案：D

24.在銷(xiāo)售過(guò)程中，影響汽油質(zhì)量變化的內(nèi)在因素有（）。

A、不飽和燃含量

B、與氧的接觸機(jī)會(huì)

C、環(huán)境溫度

D、時(shí)間

答案：A

25.加油站防爆、防火的重點(diǎn)是。。

A、防明火

B、防爆

C、防恐怖襲擊

D、防雷電

答案：A

26.汽車(chē)罐車(chē)油罐容積表準(zhǔn)確度在（）內(nèi)。

A、±0.2%

B、±0.25%

C、±0.3%

D、±0.4%

答案：B

27.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，建議有關(guān)部

門(mén)負(fù)責(zé)處理，支持消費(fèi)者對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向（）起訴。

A、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B、工商管理部門(mén)

C、市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)

D、人民法院

答案：D

28.測(cè)得某量的示值為A,其修正值為B,則其相對(duì)誤差是（）的百分比。

A、與B之比

B、A與B之差除以A與B之和

C、A與B之差除以B與A之差

D、B的負(fù)數(shù)與A加B之和的比

答案:D

29.對(duì)于具有“習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為”的消費(fèi)者，應(yīng)采取的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策是（）。

A、采用銷(xiāo)售促進(jìn)和占據(jù)有利貨架位置等辦法，保障供應(yīng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)

B、用價(jià)格優(yōu)惠、電視廣告、獨(dú)特包裝、銷(xiāo)售促進(jìn)等方式鼓勵(lì)消費(fèi)者試用、購(gòu)買(mǎi)

和續(xù)購(gòu)其產(chǎn)品

C、運(yùn)用價(jià)格策略、人員推銷(xiāo)策略，選擇最佳銷(xiāo)售地點(diǎn)，并向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)

品評(píng)價(jià)的信息，使其在購(gòu)買(mǎi)后相信自己作了正確的決定

D、采取有效措施幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品的性能及其相對(duì)重要性，并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

及其給購(gòu)買(mǎi)者帶來(lái)的利益，從而影響購(gòu)買(mǎi)者的最終選擇

答案：B

30.測(cè)量裝置是指為了測(cè)量需要而組合的（）的總體。

A、計(jì)量器具

B、輔助設(shè)備

C、計(jì)量器具和輔助設(shè)備

D、計(jì)量設(shè)備

答案：C

31.下列選項(xiàng)中，屬于消除加油站靜電危害途徑的是0o

A、減少靜電的產(chǎn)生

B、防止靜電積聚，加速靜電電荷的釋放

C、防止爆炸性混合氣體的存在

D、以上都是

答案：D

32.一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中可能導(dǎo)致人員傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作

環(huán)境破壞、有害的環(huán)境影響或這些情況組合的要素指的是()o

A\危害因素

B、危害因素辨識(shí)

C、風(fēng)險(xiǎn)

D、事故

答案：A

33.財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行比率分析時(shí)，流動(dòng)比率是指。。

A、流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債X100%

B、銀行存款/流動(dòng)負(fù)債X100%

C、現(xiàn)金/流動(dòng)負(fù)債X100%

D、流動(dòng)資產(chǎn)/銀行存款X100%

答案：A

34.下列選項(xiàng)中，不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的外部因素的是。。

A、媒體誤報(bào)

B、政策變化

C、對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)

D、服務(wù)質(zhì)量

答案：D

35.發(fā)生影響加油站正常經(jīng)營(yíng)秩序的事件，在現(xiàn)場(chǎng)接待和后期處置過(guò)程中，應(yīng)始

終堅(jiān)持()o

A、使用非正常手段解決

B、采取私了方式解決

C、依法處理的原則

D、絕不妥協(xié)的原則

答案：C

36.客戶價(jià)值理論是顧客關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)，“顧客讓渡價(jià)值”即顧客總價(jià)值

與顧客總成本之間的0o

A、產(chǎn)品價(jià)值

B、客戶價(jià)值理論

C、服務(wù)價(jià)值

D、差額

答案：D

37.測(cè)量?jī)?chǔ)油罐液面高度時(shí)，應(yīng)用()擦拭量油尺對(duì)應(yīng)的刻度范圍。

A、純棉抹布

B、普通抹布

C、滌綸布

D、手套

答案:A

38.已知臥罐容積在177cm處為24000L,在178cm處為24085L,問(wèn)在177.5cm

處的容積是()升。

A、24043

B、24042

C、24060

D、24059

答案：B

39.保護(hù)接地適用于。。

A、變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)不接地的電力系統(tǒng)

B、變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)接地的電力系統(tǒng)

C、任何電氣設(shè)備不帶電的金屬外殼

D、任一電力系統(tǒng)

答案：A

40.建立完善的（）是加油站客戶關(guān)系管理的最基本手段，也是維護(hù)加油站利益

的重要途徑。

A、客戶檔案

B、需求偏好

C、信用狀況

D、機(jī)具信息

答案：A

41.溝通的關(guān)鍵在于人與人之間進(jìn)行思想或情感交流，取得彼此。，建立良好

的人際關(guān)系。

A、相互交流

B、合作

C、了解和信任

D、好感

答案：C

42.容積表必須經(jīng)過(guò)計(jì)量行政部門(mén)或其授權(quán)的單位進(jìn)行標(biāo)定（蓋章），并在（）

有效。

A、檢定時(shí)間內(nèi)

B、使用時(shí)間內(nèi)

C、一定時(shí)間內(nèi)

D、檢定周期內(nèi)

答案：D

43.將加油站驗(yàn)收油品體積換算成與進(jìn)油核對(duì)單記載的油品體積。下的體積,

才能確定是否超損耗。

A、相同計(jì)量溫度

B、相同試驗(yàn)溫度

C、不同計(jì)量溫度

D、不同試驗(yàn)溫度

答案：A

44.用玻璃溫度計(jì)測(cè)油溫度時(shí)，其測(cè)量值的修正通常按（）進(jìn)行修正。

A、靠近法

B、比例內(nèi)插法

C、容量法

D、重量法

答案：B

45.汽油中。含量越多，其抗爆性能越好，但同時(shí)其毒性也越大。

A、烷烽

B、芳香煌

C、不飽和爆

D、環(huán)烷

答案：B

46.對(duì)于加油站發(fā)生的因工作人員未正確履行工作職責(zé)造成的資金損失，如跑單

短款、賒銷(xiāo)短款、假幣短款、所收支票無(wú)法入賬,被騙損失、其他無(wú)因短款等,

應(yīng)由（）限期追索。

A、加油員

B、直接責(zé)任人

C、前庭主管

D、加油站全體員工

答案：B

47.當(dāng)柴油標(biāo)準(zhǔn)密度的單位為kg/m3時(shí)，以下標(biāo)準(zhǔn)密度表示正確的是（）。

A、845.1

B、0.845

C、84.51

D、8.451

答案:A

48.在加油站，散裝潤(rùn)滑油儲(chǔ)存（）需質(zhì)量檢測(cè)。

Av1個(gè)月

B、3個(gè)月

C、4個(gè)月

D、6個(gè)月

答案：D

49.潤(rùn)滑油在金屬表面上保持一層牢固油膜的能力稱(chēng)為潤(rùn)滑油的油性。油性好壞

直接影響到機(jī)械零件的（）。

A、安定性

B、磨損情況

C、潤(rùn)滑性

D、抗腐蝕性

答案：B

50.下列說(shuō)法正確的是（）o

A、檢測(cè)油氣濃度時(shí)，臥式油罐采樣點(diǎn)為油罐兩端靠近底部各一個(gè)點(diǎn)

B、清洗臥式柴油油罐時(shí)，罐內(nèi)油氣濃度檢測(cè)值為0.3%,合格，可以入罐作業(yè)

C、檢測(cè)油氣濃度時(shí)，立式油罐采樣點(diǎn)為油罐中部、底部各一個(gè)點(diǎn)

D、檢測(cè)油氣濃度時(shí)，切不可在加油機(jī)、計(jì)量孔、采光孔等處取樣

答案：A

51.L-HM46#是（）的代號(hào)。

A、46#通用機(jī)床油

B、46#低溫淞壓油

C、46#抗燃液壓油

D、46#抗磨液壓油

答案:D

52.客戶關(guān)系管理是來(lái)管理。。

A、每個(gè)客戶的個(gè)人的詳細(xì)信息

B、客戶個(gè)人及其家庭成員的信息

C、經(jīng)過(guò)篩選的重要客戶的信息

D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪的客戶群體的信息

答案：A

53.常用防爆電氣設(shè)備一般分為增安型設(shè)備、本安型設(shè)備和（）型電器設(shè)備。

A、增強(qiáng)防爆

B、增強(qiáng)隔爆

C、防爆

D、隔爆

答案：D

54.因操作失誤、系統(tǒng)故障、安全環(huán)保事故及不可抗力等因素引起的停業(yè)站稱(chēng)為

（）O

A、關(guān)停站

B、計(jì)劃停業(yè)站

C、在營(yíng)站

D、非計(jì)劃停業(yè)站

答案：D

55.石油產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是（）。

A、SH

B、Q/SH

C、SY

D、GB

答案：D

56.流量測(cè)量變換器是將油品的()送給編碼器的部件。

A、流動(dòng)量轉(zhuǎn)換為機(jī)械轉(zhuǎn)動(dòng)信號(hào)

B、機(jī)械轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)換為流動(dòng)量信號(hào)

C、發(fā)出量轉(zhuǎn)換為流動(dòng)量信號(hào)

D、接收量轉(zhuǎn)換為流動(dòng)量信號(hào)

答案：A

57.加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級(jí)或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無(wú)法正常刷卡時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)

員工應(yīng)()。

A、詢(xún)問(wèn)顧客是持卡還是現(xiàn)金消費(fèi)

B、告知持卡顧客暫停刷卡服務(wù)

C、引導(dǎo)持卡顧客現(xiàn)金消費(fèi)

D、詢(xún)問(wèn)顧客是持卡還是現(xiàn)金消費(fèi)、告知持卡顧客暫停刷卡服務(wù)、引導(dǎo)持卡顧客

現(xiàn)金消費(fèi)

答案：D

58.卸油連通膠管一般采用()制成，用以連接卸油口與油罐車(chē)。

A、導(dǎo)靜電膠管

B、耐油膠管

C、導(dǎo)靜電耐油膠管

D、金屬撓性管

答案：C

59.加油站油罐內(nèi)水高超過(guò)（），應(yīng)向主管部門(mén)匯報(bào)。經(jīng)過(guò)主管部門(mén)同意，必須

排水。

Ax50mm

B、30mm

C、20mm

D、10mm

答案：A

60.報(bào)警及監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)應(yīng)由指定的（）負(fù)責(zé)。

A、安全人員

B、計(jì)量核算員

C、值班人員

D、專(zhuān)門(mén)人員

答案：D

61.防作弊功能啟用后，加油機(jī)更換計(jì)控主板，編碼器允許最多加（）次油。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

62.加油機(jī)自檢采用非定量、日常銷(xiāo)售流量注油，檢測(cè)單次示值誤差超出。范

圍，應(yīng)當(dāng)加測(cè)兩次。

A、±1.0%0

B、±2.0%0

C、±3.0%0

D、±4.0%0

答案：C

63.現(xiàn)場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研的具體方法有()o

A、文案調(diào)查和面談詢(xún)問(wèn)調(diào)查

B、郵寄調(diào)查和電話調(diào)查

C、留置調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)觀察調(diào)查

D、文案調(diào)查和電話調(diào)查

答案：C

64.下列選項(xiàng)中，屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素的是()o

A、油品質(zhì)量

B、政策變化

C、對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)

D、媒體誤報(bào)

答案：A

65.量水尺的長(zhǎng)度是。。

A、300yo0mm

B、3000^5000mm

C、O^SOOmm

D、0^300mm

答案：A

66.顧客滿意取決于一件產(chǎn)品的感知效能與。的匹配程度。

A、顧客期望

B、宣傳功能

C、使用體驗(yàn)

D、所獲利益

答案：A

67.某加油站自封油槍不能自封，以下不屬于故障原因的是（）。

A、開(kāi)關(guān)膜上腔彈簧力過(guò)小

B、上腔塑蓋壓絲未扭緊

C、轉(zhuǎn)接套“0”形密封圈損壞

D、開(kāi)關(guān)薄膜的破損

答案：A

68.按照應(yīng)急演練的目的分，預(yù)案演練可分為。。

A、綜合演練和專(zhuān)項(xiàng)演練

B、現(xiàn)場(chǎng)演練和桌面演賽

C、檢驗(yàn)性演練和研究性演練

D、現(xiàn)場(chǎng)演練和專(zhuān)項(xiàng)演練

答案：C

69.演練過(guò)程中觀察或識(shí)別出的，在應(yīng)急救援中可能對(duì)公眾的安全與健康造成不

良影響的應(yīng)急準(zhǔn)備缺陷是（）。

A、不足項(xiàng)

B、整改項(xiàng)

C、改進(jìn)項(xiàng)

D、提升項(xiàng)

答案：A

70.當(dāng)媒體將某一廣告信息傳遞給我們時(shí)，我們大腦便快速運(yùn)轉(zhuǎn)，做出判斷。我

們稱(chēng)這一過(guò)程為。。

A、消費(fèi)者決策過(guò)程

B、個(gè)人過(guò)程

C、判斷過(guò)程

D、認(rèn)知過(guò)程

答案：A

71.油罐超高的水抽出后應(yīng)（）。

A、就近倒入下水道

B、隨地潑灑

C、集中回收

D、倒進(jìn)站內(nèi)廁所

答案：C

72.通過(guò)加注尿素可起到對(duì)柴油車(chē)SCR（選擇性催化還原技術(shù)）系統(tǒng)的強(qiáng)力保護(hù)，

并將柴油尾氣中的氮氧化合物轉(zhuǎn)化為（），確保排放的尾氣達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

A、氮?dú)?/p>

B、氮?dú)夂退?/p>

C、水

D、二氧化碳

答案：B

73.加油站能否擁有優(yōu)勢(shì)的客戶資源，取決于客戶在消費(fèi)過(guò)程中體驗(yàn)到的對(duì)于油

品和服務(wù)的()o

A、價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)

C、滿意程度

D、期望值

答案：C

74.下面對(duì)靜電火花描述錯(cuò)誤的是()o

A、從某種意義上說(shuō)，加油站內(nèi)靜電的產(chǎn)生是可避免的

B、油品在流動(dòng)、噴射、沖擊、沉降等運(yùn)動(dòng)過(guò)程中都會(huì)因摩擦而產(chǎn)生靜電

C、加油站員工或外來(lái)員工著裝衣物中的化纖成分也會(huì)因運(yùn)動(dòng)摩擦而產(chǎn)生靜電

D、加油站可以采取一定的措施預(yù)防靜電危害的發(fā)生

答案：A

75.用汽車(chē)油罐車(chē)裝運(yùn)柴油到站后驗(yàn)收18900L,卸入4號(hào)油罐，卸油定額損耗率

0.05%,定額損耗量是0o

A、18L

B、10L

C、15L

D、9L

答案：D

76.內(nèi)燃機(jī)油使用一定時(shí)間后顏色變深是正常現(xiàn)象。這是因?yàn)閮?nèi)燃機(jī)油的。將

積炭、漆膜、煙食等清凈分散成微粒懸浮在油中，從而可以減少發(fā)動(dòng)機(jī)部件上漆

膜和積炭的生成。

A、抗氧化劑

B、抗磨劑

C、清凈分散劑

D、調(diào)和劑

答案：C

77.油庫(kù)0.2%流量計(jì)發(fā)汽油10000L,裝車(chē)后計(jì)量數(shù)為9979,則該次發(fā)油流量計(jì)

誤差和裝車(chē)損耗量()Lo

A、1

B、21

C、41

D、32

答案：B

78.加油站漲價(jià)時(shí)，在系統(tǒng)。修改價(jià)格牌；降價(jià)時(shí)，在系統(tǒng)。修改價(jià)格牌。

A、變價(jià)前；變價(jià)后

B、變價(jià)中；變價(jià)后

C、變價(jià)前；變價(jià)中

D、變價(jià)后；變價(jià)前

答案：A

79.廣告促銷(xiāo)的特點(diǎn)是（）。

A、信息傳遞廣泛

B、方便靈活、成本低廉

C、對(duì)顧客影響最直接、見(jiàn)效最快

D、能贏得社會(huì)和顧客的好感

答案：A

80.冷卻液具有冷卻、防凍、防沸、（）、防垢功能。

A、防變質(zhì)

B、防腐

C、防水

D、防雜質(zhì)

答案：B

81.服務(wù)傾聽(tīng)技巧中的耐心就是不要（）顧客的話。

A、聽(tīng)從

B、理解

C、附和

D、打斷

答案：D

82.加油站安全用電的原則：不接觸0,不靠近（）。

A、電源、導(dǎo)電設(shè)備

B、帶電體、高壓帶電體

C、電器設(shè)備、帶電設(shè)備

D、高壓帶電體、電源

答案：B

83.加油機(jī)電源線應(yīng)選用耐油、耐腐蝕性好的。的兩次保護(hù)電纜。

A、單股單線

B、四芯多股鋁芯線

C、四芯多股銅芯線

D、特級(jí)鋁芯線

答案：C

84.維護(hù)加油站油氣回收系統(tǒng)一般從三個(gè)指標(biāo)開(kāi)始：液阻、密閉性、（）。

A、管道壓力

B、真空泵工作狀態(tài)

C、氣液比

D、現(xiàn)場(chǎng)油氣濃度

答案:C

85.銷(xiāo)售毛利是指（）。

A、銷(xiāo)售額減去銷(xiāo)量

B、銷(xiāo)售收入減去銷(xiāo)售成本

C、銷(xiāo)售額減去銷(xiāo)售成本

D、銷(xiāo)量減去銷(xiāo)售成本

答案:B

86.某加油站計(jì)量人員計(jì)算某油罐內(nèi)存油量11524.5升，取整修約后應(yīng)取。作

為測(cè)量結(jié)果。

A、11523

B、11524

C、11525

D、11526

答案：B

87.高空作業(yè)指在墜落高度基準(zhǔn)面（）,有墜落可能的登高架設(shè)、拆除、維修、

高層建（構(gòu)）筑物表面清洗等作業(yè)活動(dòng)。

A、3m以下

B、3m及以上

C、2m以下

D、2m及以上

答案：D

88.自封油槍當(dāng)油液將加滿容器時(shí)，液面淹沒(méi)了0,自封油槍就自動(dòng)關(guān)閉。

A、進(jìn)氣嘴

B、油槍口

C、進(jìn)氣管

D、副閥

答案:A

89.研究消費(fèi)者消費(fèi)的過(guò)程及其心理活動(dòng)的產(chǎn)生、發(fā)展與變化規(guī)律的學(xué)科是（）o

A、企業(yè)行為學(xué)

B、消費(fèi)行為學(xué)

C、消費(fèi)心理學(xué)

D、心理學(xué)

答案:C

90.測(cè)得某加油站5號(hào)地埋罐內(nèi)0號(hào)柴油V20=18715L,該油品標(biāo)準(zhǔn)密度為838.5

kg/m3,該罐0號(hào)柴油質(zhì)量為()o

A、15671kg

B、15762kg

G15672kg

D、15670kg

答案：C

91.加油站客戶管理首先要對(duì)客戶的基本信息進(jìn)行收集，建立。，然后根據(jù)一

定的標(biāo)準(zhǔn)和客戶重要程度進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)客戶情況采取不同的維護(hù)策略。

A、購(gòu)買(mǎi)量

B、需求偏好

C、信用狀況

D、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

答案：D

92.來(lái)自油氣分離器或潛油泵的壓力油經(jīng)軟活塞測(cè)量變換器進(jìn)入。，再經(jīng)殼體

上方的長(zhǎng)方形通道進(jìn)入相對(duì)應(yīng)的油缸，推動(dòng)活塞運(yùn)動(dòng)。

A、傳動(dòng)彎頭

B、凸輪組件

C、分配閥

D、滾子

答案：C

93.柴油的灰分大小與柴油中的。含量有一定的關(guān)系。

A、烷煌

B、環(huán)烷燒

C\金屬

D、不飽和燃

答案：C

94.我國(guó)消防工作貫徹()的方針。

A、以防為主，防消結(jié)合

B、預(yù)防為主，防消結(jié)合

C、專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合

D、以防為主，以消為輔

答案：B

95.演練過(guò)程中觀察或識(shí)別出的應(yīng)急準(zhǔn)備缺陷，可能導(dǎo)致在緊急事件發(fā)生時(shí)，不

能確保應(yīng)急組織或應(yīng)急救援體系有能力采取合理應(yīng)對(duì)措施的是()。

A、不足項(xiàng)

B、整改項(xiàng)

C、改進(jìn)項(xiàng)

D、提升項(xiàng)

答案：B

96.下列選項(xiàng)中，不屬于人體防靜電措施的是（）o

A、加油員穿化纖衣服

B、加油員用純棉紗布擦拭加油機(jī)、油罐口、量油口等

C、加油員穿防靜電鞋

D、上崗作業(yè)前先觸摸金屬接地欄桿

答案：A

97.阻火器殼體應(yīng)有足夠的（），以承受爆炸時(shí)產(chǎn)生的沖擊壓力。

A、長(zhǎng)度

B、剛度

C、強(qiáng)度

D、疲勞強(qiáng)度

答案：C

98.在進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)，要強(qiáng)調(diào)能為客戶提供怎樣的（），不要把促銷(xiāo)手段

局限在降價(jià)讓利方面，避免陷入惡性的“價(jià)格戰(zhàn)”泥潭。

A、優(yōu)惠

B、贈(zèng)品

C、附加利益

D、服務(wù)

答案：C

99.加油站配電柜起火，應(yīng)首先選用哪種滅火器材滅火（）。

A、干粉滅火器

B、二氧化碳

C、泡沫滅火器

D、水

答案：B

100.當(dāng)加油機(jī)計(jì)量不準(zhǔn)，加油量和汽車(chē)油箱顯示不符，加油員首先應(yīng)。。

A、推卸責(zé)任

B、借口走開(kāi)

C、調(diào)查核實(shí)情況

D、找領(lǐng)導(dǎo)解決

答案：C

101.對(duì)待顧客投訴，首先應(yīng)()o

A、耐心傾聽(tīng)

B、分清責(zé)任

C、迅速解決

D、向站經(jīng)理請(qǐng)示

答案：A

102.動(dòng)火前應(yīng)清除現(xiàn)場(chǎng)一切可燃物，備好消防器材。動(dòng)火期間，距動(dòng)火點(diǎn)()內(nèi)

嚴(yán)禁排放各類(lèi)可燃?xì)怏w，15nl內(nèi)嚴(yán)禁排放各類(lèi)可燃液體。在同一動(dòng)火區(qū)域不應(yīng)同

時(shí)進(jìn)行可燃溶劑清洗和噴漆等施工作業(yè)。

A、10m

B、20m

C、30m

D、40m

答案：C

103.支票必須記載的事項(xiàng)不包括()。

A、付款日期

B、無(wú)條件支付的委托

C、確定的金額

D、付款人名稱(chēng)

答案：A

104.加油站爆炸性氣體混合物場(chǎng)所使用的防爆電氣設(shè)備防爆級(jí)別和組別不低于

()O

A、IAT2級(jí)別

B、IIAT3級(jí)別

C、IIAT4級(jí)別

D、IIIAT3級(jí)別

答案：B

105.金字塔原理由國(guó)際著名咨詢(xún)公司麥肯錫的咨詢(xún)顧問(wèn)()提出。

A、芭芭拉?明托

B、東尼?博贊

C、馬斯洛

D、蓋洛普

答案:A

106.加油站存在的職業(yè)危害主要是()、高溫、高壓等異常天氣條件，噪音、灰

A、油品及其蒸汽等有毒物質(zhì)

B、環(huán)境衛(wèi)生條件

C、車(chē)輛碰撞

D、電氣線路安全

答案：A

107.油庫(kù)與加油站相距137km,汽車(chē)罐車(chē)運(yùn)送汽油至加油站，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定其

定額運(yùn)輸損耗率為Oo

A、0.01%

B、0.02%

C、0.03%

D、0.04%

答案：C

108.裝配油氣分離器上蓋時(shí)，注意螺栓要按。順序均勻擰緊。

A、直線

B、對(duì)角線

C、順時(shí)針

D、逆時(shí)針

答案：B

109.液壓油是用于液壓系統(tǒng)的傳動(dòng)介質(zhì)，可以分為()大類(lèi)。

A、二

B、三

C、四

D、五

答案：A

110.如果油浮子和()靠的太近而不能提供可靠的高度數(shù)據(jù)將會(huì)激活無(wú)效油品高

度警報(bào)。

A、水浮子

B、探棒套管

C、罐底

D、罐頂

答案：A

111.加油站的危險(xiǎn)區(qū)域劃分為爆炸危險(xiǎn)區(qū)域、火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域和()o

A、安全區(qū)域

B、一般區(qū)域

C、一般用電區(qū)域

D、其他區(qū)域

答案：C

112.危害因素和影響的確定，應(yīng)綜合考慮的內(nèi)容具體包括()o

A、常規(guī)和非常規(guī)活動(dòng)

B、所有進(jìn)入工作場(chǎng)所的人員

C、工作場(chǎng)所的設(shè)施

D、常規(guī)和非常規(guī)活動(dòng)、所有進(jìn)入工作場(chǎng)所的人員、工作場(chǎng)所的設(shè)施

答案：D

113.不屬于加油站事故預(yù)防的是()o

A、防損耗

B、防明火

C、防盜搶

D、防雷擊

答案：A

114.清洗油罐抽吸底油時(shí)，電動(dòng)泵應(yīng)設(shè)在距離油罐口。印以外。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

115.關(guān)于方法誤差不正確的描述是()o

A、用近似的方法而引起的誤差

B、采用不合理的測(cè)量方法而引起的誤差

C、采用不合理的計(jì)算方法而引起的誤差

D、采用實(shí)驗(yàn)性的測(cè)量方法而引起的誤差

答案：D

116.操作人員應(yīng)站在油罐的上風(fēng)口，在其液面高度()處取油樣。

A、1/4

B、2/3

Cx1/3

D、1/2

答案：D

117.（）是指客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求點(diǎn)與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣(mài)點(diǎn)完全重

合，第一次購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者。

A、集團(tuán)用戶

B、老顧客

C、新顧客

D、潛在顧客

答案:C

118.防爆接線盒的主要作用是（）。

A、防止漏電

B、防止接線盒內(nèi)因線路短路造成的火花對(duì)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)區(qū)域產(chǎn)生影響

C、防止觸電

D、防止線路老化

答案：B

119.修正值是指（）。

A、真值與給出值之比

B、給出值與真值之差

C、真值與給出值之和

D、真值與給出值之差

答案：D

120.安定性差的汽油儲(chǔ)存一段時(shí)間后，汽油的顏色（）。

A、變深

B、變淺

C、不變

D、可能變深也可能變淺

答案：A

121.壓縮比在8.5—9.5之間，應(yīng)選用()汽油。

A、92#

B、92#-95#

C、95#

D、95#-98#

答案：B

122.鈣基潤(rùn)滑脂與鋰基潤(rùn)滑脂的性能相比較，其中鋰基潤(rùn)滑脂的性能高溫性能比

鈣基潤(rùn)滑脂的高溫性能要()。

A、差

B、相當(dāng)

C、好

D、無(wú)法比較

答案：C

123.()負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)單位人員進(jìn)行作業(yè)前安全培訓(xùn)，隨時(shí)檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)狀況，發(fā)

現(xiàn)違章或不具備安全作業(yè)條件時(shí)，有責(zé)任及時(shí)終上動(dòng)火作業(yè)。

A、工程管理人員

B、動(dòng)火審批人員

C、動(dòng)火區(qū)域所在油庫(kù)、加油站單位

D、動(dòng)火監(jiān)護(hù)人

答案：C

124.加油機(jī)油泵作為重要部件，一般依靠()來(lái)衡量油泵性能的優(yōu)劣。

A、穩(wěn)定性、可靠性、吸油能力

B\最大吸力

C、耐久性、吸油能力、安全性

D、耐久性、噪音、安全性

答案：A

125.在商品銷(xiāo)售過(guò)程中，幫助客戶解決各種困難，提供他們所需要的各種服務(wù)設(shè)

施和項(xiàng)目指的是。。

A、售后服務(wù)

B、售中服務(wù)

C、售前服務(wù)

D、全程服務(wù)

答案：B

126.柴油是按照凝點(diǎn)的高低劃分牌號(hào)的，0號(hào)柴油的凝點(diǎn)應(yīng)()o

A、應(yīng)大于0℃

B、介于0-5°C

C、等于5℃

D、不高于0,C

答案：D

127.營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)各種方式將有關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者和用戶，幫助說(shuō)

服其購(gòu)買(mǎi)某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，或至少促使?jié)撛诳蛻魧?duì)該企業(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生信任和好

感的活動(dòng)稱(chēng)為（）。

A、營(yíng)銷(xiāo)

B、銷(xiāo)售

C、促銷(xiāo)

D、廣告

答案:C

128.接卸油時(shí)，如果大量的汽油和柴油相混，應(yīng)該（）。

A、停止卸油，當(dāng)作柴油繼續(xù)銷(xiāo)售

B、清洗油罐，混油運(yùn)出站外處理

C、罐內(nèi)油品銷(xiāo)售完后，再清洗柴油罐

D、向罐內(nèi)加入更多的柴油，調(diào)合后，繼續(xù)銷(xiāo)售

答案：B

129.加油站卸油油氣回收系統(tǒng)，油罐應(yīng)設(shè)帶有。報(bào)警功能的液位儀。

A、高液位

B、溫度

C、壓力

D、油信］

答案:A

130.客貨運(yùn)客戶對(duì)（）較為敏感，一般希望加油站能提供冷卻水、休整服務(wù)等。

A、服務(wù)

B、價(jià)格

C、品牌

D、環(huán)境

答案：B

131.我國(guó)當(dāng)前增值稅稅率不包括()o

A、17%

B、13%

C、9%

D、6%

答案：A

132.加油站的短款、假幣由()賠償。

A、公司

B、責(zé)任人

C、站長(zhǎng)

D、領(lǐng)班

答案:B

133.加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)按照()迅速組織滅火，根據(jù)各自分工，該報(bào)警的要

報(bào)警，不能貽誤戰(zhàn)機(jī)。

A、站內(nèi)分工

B、滅火預(yù)案

C、上級(jí)要求

D、站經(jīng)理要求

答案：B

134.在服務(wù)接觸過(guò)程中，服務(wù)者的一舉一動(dòng)都被顧客視為一種()行為。

A、組織

B、個(gè)人

C、友好

D、禮貌

答案：A

135.在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，按時(shí)間段可將銷(xiāo)售記錄分為()o

A、盤(pán)點(diǎn)前、盤(pán)點(diǎn)完成

B、盤(pán)點(diǎn)前、完成初盤(pán)未復(fù)盤(pán)

C、完成初盤(pán)未復(fù)盤(pán)、盤(pán)點(diǎn)完成

D、盤(pán)點(diǎn)前、完成初盤(pán)未復(fù)盤(pán)、盤(pán)點(diǎn)完成

答案：D

136.顧客在油站發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)處理方法不當(dāng)?shù)氖?。?/p>

A、要有理有節(jié)，據(jù)理力爭(zhēng)

B、要熱情接待

C、要耐心聽(tīng)取陳述

D、要對(duì)異議內(nèi)容和原因做好記錄

答案：A

137.汽油機(jī)油質(zhì)量等級(jí)SF中的S代表()o

A、黏度等級(jí)

B、汽油機(jī)油

C、壓縮比

D、質(zhì)量等級(jí)

答案：B

138.按實(shí)物單位計(jì)算時(shí)盈虧平衡點(diǎn)與。沒(méi)有關(guān)系。

A、固定成本

B、單位產(chǎn)品銷(xiāo)售收入

C、單位產(chǎn)品變動(dòng)成本

D、貢獻(xiàn)毛利

答案：D

139.抬起普通加油槍開(kāi)關(guān)把，頂桿上移，()被頂開(kāi)，油液充滿槍體內(nèi)主、副閥

所在空腔，油壓克服彈簧力推開(kāi)副閥，油經(jīng)油槍嘴管道排出。

A、真空閥

B、主閥

C、副閥

D、溢流閥

答案:B

140.某次自校測(cè)得柴油加油機(jī)示值19.770L,標(biāo)準(zhǔn)量器示值19.760L,油槍出口

處油溫17.5℃,標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)油溫17.3℃,標(biāo)準(zhǔn)罐材料不銹鋼，體膨脹系數(shù)BB二50

X10-6℃-1,柴油體膨脹系數(shù)BY二9X10-417。加油機(jī)示值誤差()。

A、0.02%

B、0.03%

C、0.05%

D、0.06%

答案：C

141.查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問(wèn)題，進(jìn)而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的（）。

A、實(shí)用性和可操作性

B、規(guī)范性和專(zhuān)業(yè)性

C、便利性和可操作性

D、準(zhǔn)確性和制度化

答案：A

142.加油站模擬核算中，以下計(jì)算方法錯(cuò)誤的是。。

A、銷(xiāo)售收入二銷(xiāo)售單價(jià)X銷(xiāo)售總量

B、銷(xiāo)售成本二不含稅內(nèi)部調(diào)撥價(jià)（批發(fā)價(jià)）X銷(xiāo)售總量

C、毛利二銷(xiāo)售收入-銷(xiāo)售成本

D、噸油毛利二毛利;銷(xiāo)售總量

答案：A

143.加油站接卸油品時(shí)，卸油員與駕駛員要認(rèn)真核對(duì)油罐車(chē)油品的（），嚴(yán)防混

油。

A、油周

B、油溫

C、數(shù)量

D、品種

答案：D

144.事故預(yù)防中的工程技術(shù)措施是指從設(shè)備、設(shè)施、（）方面予以改進(jìn)，減少和

消除不安全因素。

A、管理

B、工藝

C、人員

D、質(zhì)量

答案：B

145.標(biāo)準(zhǔn)密度的單位為g/cm3時(shí)，保留（）小數(shù)。

Ax1位

B、2位

C、3位

D、4位

答案：D

146.現(xiàn)場(chǎng)員工對(duì)于詢(xún)問(wèn)敏感問(wèn)題的顧客，在沒(méi)有辨明其身份的情況下，應(yīng)禮貌地

將其引導(dǎo)至。處。

A、前庭主管

B、站經(jīng)理

C、加油員

D、營(yíng)業(yè)員

答案：B

147.查找石油計(jì)量表時(shí)，視密度735.3kg/m3所在的區(qū)間為（）。

A、735.0737.0kg/m3

B、734.0736.0kg/m3

C、735.5~737.5kg/m3

D、735.0~736.0kg/m3

答案：A

148.修正值與()的大小相等而符號(hào)相反。

A、誤差值

B、測(cè)量值

C、真值

D、絕對(duì)值

答案：A

149.()可以幫助我們了解對(duì)方在說(shuō)的是什么，理解對(duì)方語(yǔ)言后面隱藏的感情,

還可以幫助雙方建立信任。

A、維護(hù)自尊，增強(qiáng)自信

B、仔細(xì)聆聽(tīng)，善意回應(yīng)

C、提供空間，鼓勵(lì)參與

D、推動(dòng)事情向前發(fā)展

答案：B

150.FF型雙層油罐其內(nèi)外壁材質(zhì)是()o

A、內(nèi)外壁均為鋼制

B、內(nèi)外壁均為FRP材料

C、內(nèi)層鋼,外層FRP材料

D、內(nèi)層鋼，外層PVC材料

答案：B

151.將油品從計(jì)量溫度下的體積修正到標(biāo)準(zhǔn)體積的體積修正系數(shù)用（）表示。

A、KG

B、FCF

C、VCF

D、ML

答案：C

152.下面屬于設(shè)備原因造成油品外溢的是（）。

A、讀卡器故障

B、加油槍自封損壞

C、流量計(jì)跑大

D、槍套破損

答案：B

153.測(cè)量油溫時(shí)，油高2m以下，在油高（）一點(diǎn)測(cè)油溫。

A、任意

B、底部

C、上部

D、中部

答案：D

154.以下性能中，不符合液力傳動(dòng)油的性能要求的是。。

A、適宜的溫度和良好的粘溫性能

B、良好的抗泡性

C、良好的低溫流動(dòng)性

D、良好的抗磨性

答案：A

155.對(duì)客戶檔案的。就是根據(jù)客戶的實(shí)際情況，按照不同的等級(jí)及貢獻(xiàn)率對(duì)客

戶進(jìn)行分類(lèi)管理，這樣有利于企業(yè)產(chǎn)生最大化利潤(rùn)并降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

A、差異化管理

B、建立

C、動(dòng)態(tài)管理

D、程序化管理

答案：A

156.沒(méi)有造成損失或傷亡的燃燒現(xiàn)象稱(chēng)為。。

A、火情

B、火警

C、火情或火警

D、火災(zāi)

答案:C

157.如果在放電空間同時(shí)存在適當(dāng)濃度的可燃?xì)怏w，就有可能引起可燃?xì)怏w的。。

A、燃燒

B、燃燒或爆炸

C、爆炸

D、放電

答案:B

158.在加油站汽油出現(xiàn)了變質(zhì)情況，這說(shuō)明汽油的()不合格。

A、安全性能

B、清潔性能

C、抗爆性能

D、安定性能

答案：D

159.橇裝式加油裝置的儲(chǔ)油罐達(dá)到裝載量的90%時(shí)可承受()標(biāo)準(zhǔn)可燃液體火的

作用，而不發(fā)生油罐泄漏、油罐失效及泄壓功能受阻等現(xiàn)象。

A、1h

B、2h

C、3h

D、4h

答案：A

160.崗位調(diào)換、轉(zhuǎn)崗、脫崗()月以后重新上崗的員工，應(yīng)重新進(jìn)行站級(jí)和班組

級(jí)的安全培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。

A1個(gè)

B、6個(gè)

C、3個(gè)

D、2個(gè)

答案：B

161.加油站產(chǎn)品決策要考慮的因素，分實(shí)物因素和非實(shí)物因素，非實(shí)物的因素是

指()。

A、產(chǎn)品的儲(chǔ)存條件

B、產(chǎn)品的銷(xiāo)售設(shè)備

C、產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)

D、服務(wù)的安全保障

答案：C

162.遇到顧客投訴時(shí)，分析問(wèn)題并處理時(shí)要做到()o

A、立即分析問(wèn)題，判斷問(wèn)題性質(zhì)，等待處理問(wèn)題

B、不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的，立即替顧客解決

C、超出自己職權(quán)范圍的，應(yīng)立即向上級(jí)經(jīng)理報(bào)告，尋求解決

D、暫時(shí)無(wú)法解決的投訴，勸顧客盡快離開(kāi)

答案：C

163.測(cè)量某油品液高1522mm,已知該量油尺07m的修正值1mm,0-2m的修正值

-2M,則該油品液高的真值是()。

A、1523mm

B、1521mm

C、1520mm

D、1524mm

答案：C

164.已應(yīng)用加油站管理系統(tǒng)的加油站，退還銀行卡資金時(shí)，須經(jīng)。審核確認(rèn)。

A、上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)

B、上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)

C、加油站經(jīng)理

D、計(jì)量核算員

答案：B

165.加油站接卸油時(shí)，卸油場(chǎng)地的滅火器材擺放的原則是()。

A、盡可能靠近油罐車(chē)

B、盡可能靠近油罐

C、盡可能靠近接卸油口

D、保持一定距離，取用方便

答案:D

166.測(cè)量油品視溫度、視密度時(shí)，連續(xù)2次測(cè)定的溫度差不能超過(guò)(),密度差

不能超過(guò)。，否則應(yīng)重新測(cè)定。

A、0.2℃;0.2kg/m3

B、0.5℃;0.5g/m3

C、0.5℃;0.5kg/m3

D、0.5℃;0.2kg/m3

答案：C

167.讀取量油尺數(shù)值時(shí)，視線應(yīng)與讀數(shù)界面(),先讀小數(shù)，后讀大數(shù)。

A、垂直

B、平行

C、斜交

D、成30°角

答案:A

168.加油站監(jiān)控系統(tǒng)的主機(jī)風(fēng)扇濾網(wǎng)如果長(zhǎng)期得不到維護(hù)將造成。。

A、死機(jī)

B、監(jiān)控畫(huà)面清晰度下降

C、視頻文件丟失

D、硬盤(pán)格式化

答案：A

169.加油站單站核算將與加油站相關(guān)的（）等核算項(xiàng)目落實(shí)到每座加油站。

A、調(diào)撥量、收入和成本費(fèi)用

B、銷(xiāo)售量、收入和成本費(fèi)用

C、調(diào)撥量、成本和周轉(zhuǎn)率

D、銷(xiāo)售量、成本和周轉(zhuǎn)率

答案：B

170.輕質(zhì)組分越多的汽油其蒸發(fā)速度越（）。

A、慢

B、快

C、一樣

D、無(wú)法比較

答案：B

171.加油機(jī)的電源、信息電纜等用穿線管與防爆接線盒采用螺紋連接時(shí)，其有效

嚙合扣數(shù)不少于。。

A、3個(gè)扣

B、4個(gè)扣

C、5個(gè)扣

D、6個(gè)扣

答案：D

172.為了防止閥盤(pán)回座時(shí)與閥座撞擊產(chǎn)生火花，呼吸閥閥盤(pán)和閥座均用銅或()

制造。

A、不銹鋼

B、耐油橡膠

C、玻璃

D、鋁合金

答案：D

173.同車(chē)用汽油一樣，柴油也有不同的牌號(hào)。劃分柴油牌號(hào)的依據(jù)是0

A、凝點(diǎn)

B、冷濾點(diǎn)

C、閃點(diǎn)

D、燃點(diǎn)

答案：A

174.處理投訴的第一原則是()。

A謹(jǐn)慎

B、迅速

C、感謝

D、傾聽(tīng)

答案：D

175.加油站顧客在質(zhì)量方面的異議，主要是顧客認(rèn)為加注的油品質(zhì)量不合格，這

種情況可讓顧客查看加油站的()，打消顧客疑慮。

A、鉛封

B、強(qiáng)檢標(biāo)志

C、校驗(yàn)記錄

D、油樣/產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)資料

答案：D

176.要將企業(yè)預(yù)期的價(jià)值真正傳遞給目標(biāo)顧客，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需要開(kāi)發(fā)一個(gè)。。

A、整合的營(yíng)銷(xiāo)方案

B、可以滿足需求的市場(chǎng)供應(yīng)物

C、科學(xué)的促銷(xiāo)活動(dòng)

D、合理的定價(jià)體系

答案：A

177.某計(jì)量員在檢尺的過(guò)程中，因讀數(shù)錯(cuò)誤造成誤差，該誤差按誤差的性質(zhì)屬于

()O

A、裝置誤差

B、系統(tǒng)誤差

C、隨機(jī)誤差

D、粗大誤差

答案：D

178.溝通是人們?cè)诨?dòng)過(guò)程中通過(guò)某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞

給接收者，并獲取()的過(guò)程。

A、信任

B、理解

C、信息

D、知識(shí)

答案：B

179.對(duì)客戶信息、市場(chǎng)活動(dòng)信息及客戶服務(wù)信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)、0,

識(shí)別客戶群體的特點(diǎn)及客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶洞察。

A、分析

B、調(diào)查

C、咨詢(xún)

D、考察

答案：A

180.發(fā)現(xiàn)接卸混油后，首先應(yīng)該()o

A、報(bào)告經(jīng)理(領(lǐng)班)

B、停止相應(yīng)加油機(jī)的加油作業(yè)

C、關(guān)閉閥門(mén)，停止卸油

D、分析事故原因，進(jìn)行彌補(bǔ)

答案：C

181.用滅火毯撲救容器火災(zāi)的方法稱(chēng)為。。

A、窒息法

B、冷卻法

C、隔離法

D、負(fù)催化抑制法

答案：A

182.出現(xiàn)跑單時(shí)加油員工不得(),以免發(fā)生危險(xiǎn)。

A、與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

B、離開(kāi)加油機(jī)

C、追逐跑單顧客

D、離開(kāi)加油站

答案:C

183.下列四種汽油中，抗爆性能最好的汽油是。。

A、90#

B、92#

C、95#

D、98#

答案：D

184.不同類(lèi)型和不同牌號(hào)的汽車(chē)制動(dòng)液()混存混用。

A、可以

B、部分可以

C、不能

D、適當(dāng)

答案：C

185.石油中除含有大量燃類(lèi)化合物外，還含有少量的()。

A、不飽和爆

B、非燃化合物

C、碳化物

D、含硫化合物

答案：B

186.加油站通氣管管口應(yīng)高出地面()o

Av2m及以上

B、3m及以上

C、4m及以上

D、5m及以上

答案：C

187.車(chē)罐卸油時(shí)油罐車(chē)釋放靜電并靜置()后，駕駛員升起罐車(chē)護(hù)欄。

A25min

B、15min

C、30min

D、5min

答案：B

188.應(yīng)用于()發(fā)動(dòng)機(jī)即柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的專(zhuān)用燃料為柴油。

A、自燃式

B、壓燃式

C、點(diǎn)燃式

D、助燃式

答案：B

189.關(guān)于隨機(jī)誤差描述不正確的是()o

A、在同一測(cè)量條件下，隨機(jī)誤差的絕對(duì)值不會(huì)超過(guò)一定的界限

B、小誤差出現(xiàn)的機(jī)會(huì)比大誤差出現(xiàn)的機(jī)會(huì)多

C、同一條件下對(duì)同一量進(jìn)行測(cè)量，當(dāng)測(cè)量次數(shù)無(wú)限增加時(shí)，相應(yīng)的隨機(jī)誤差的

算術(shù)平均值將趨于零

D、隨機(jī)誤差可以消除

答案：D

190.車(chē)用潤(rùn)滑油的氧化安定性要好，即在()下，要求潤(rùn)滑油不易氧化變質(zhì)。

Ax常溫和IWJ溫

B、常溫和低溫

C、IWJ溫和低溫

D\低溫

答案：A

191.禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，其內(nèi)容不包括。。

A、儀表

B、儀態(tài)

C、禮節(jié)

D、情感

答案：D

192.油罐底部發(fā)生漏洞時(shí)，應(yīng)采用什么方式將損失減少到最低()。

A、壓油

B、注水

C、搗油

D、邊壓邊用

答案：B

193.防止油氣反向流的專(zhuān)用氣體單向閥應(yīng)安裝在。。

A、油氣回收泵的出口管上

B、通氣管上

C、加油機(jī)底部油氣回收管上

D、油氣回收泵的進(jìn)口管上

答案：A

194.報(bào)火警時(shí)，沒(méi)有必要講清楚的內(nèi)容是()o

A、報(bào)警人姓名、住址,工作單位、聯(lián)系電話

B、事故現(xiàn)場(chǎng)的地點(diǎn)、名稱(chēng)和準(zhǔn)確地理位置

C、單位主管領(lǐng)導(dǎo)的姓名、聯(lián)系電話

D、事故現(xiàn)場(chǎng)基本情況，如燃燒對(duì)象、傷亡情況等

答案：C

195.某站自校加油機(jī)時(shí)，三次測(cè)得的示值誤差分別是+0.23%、+0.11%和+0.17%,

其重復(fù)性是。。

A、0.10%

B、0.17%

C、0.07%

D、0.06%

答案：C

196.已知某油高測(cè)量值為1234nlm,修正值為+0.6mm,則測(cè)量結(jié)果應(yīng)為（）rmio

A、1234

B、1236

C、1233

D、1235

答案：D

197.爆炸危險(xiǎn)環(huán)境內(nèi)的電氣設(shè)備與接地線的連接，宜采用多股軟絞線，其銅線最

小截面面積不得小于0mm2,易受機(jī)械損傷的部位應(yīng)裝設(shè)保護(hù)管。

A、1.5

B、2.5

C、4

D、6

答案：C

198.安全教育的內(nèi)容可概括為安全態(tài)度教育、安全知識(shí)教育和（）三個(gè)方面。

A、安全操作教育

B、安全管理教育

C、安全技能教育

D、安全生產(chǎn)教育

答案：C

199.汽油機(jī)油粘度等級(jí)u10W-30n對(duì)應(yīng)的環(huán)境溫度是（）。

A、-40M40℃

B、-30至40,C

C、-40至50℃

D、-30至50℃

答案：B

200.下列有關(guān)加油站油品質(zhì)量日常管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是。。

A、嚴(yán)禁油品中混入水和雜質(zhì)

B、嚴(yán)禁混油銷(xiāo)售

C、每車(chē)次油都必須通過(guò)嚴(yán)格的商檢

D、嚴(yán)禁卸錯(cuò)油

答案：C

201.發(fā)動(dòng)機(jī)的壓縮比是指()o

A、燃燒室容積與氣缸的總?cè)莘e之比

B、氣缸的總?cè)莘e與燃燒室容積之比

C、燃燒室容積與氣缸的工作容積之比

D、氣缸與燃燒室之比

答案：B

202.油品高度測(cè)量值的修正方法是。。

A、內(nèi)插法

B、靠近法

C、交換法

D、替代法

答案：B

203.由于儲(chǔ)存汽油的容器所用的材料是金屬，而金屬具有很強(qiáng)的活性，會(huì)加快汽

油氧化變質(zhì)的速度，因此，通常向汽油中加入（）來(lái)抑制金屬的催化作用，來(lái)提

高汽油的安定性能。

A、抗爆劑

B、抗氧防膠劑

C、金屬鈍化劑

D、清凈劑

答案:C

204.泡沫滅火器是通過(guò)筒內(nèi)（）發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生高壓將泡沫壓出噴嘴進(jìn)行滅

火的消防器材。

A、高壓一氧化碳?xì)怏w與高壓二氧化碳?xì)怏w混合后

B、高壓二氧化碳?xì)怏w與高壓氮?dú)饣旌虾?/p>

C、高壓氮?dú)馀c高壓一氧化碳?xì)怏w混合后

D、酸性與堿性溶液混合后

答案：D

205.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)關(guān)注（），加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的心理疏導(dǎo)、精神慰藉，嚴(yán)格

落實(shí)崗位安全生產(chǎn)責(zé)任，防范從業(yè)人員行為異常導(dǎo)致事故發(fā)生。

A、從業(yè)人員的身體、心理狀況和行為習(xí)慣

B、從業(yè)人員的身心健康和工作情況

C、從業(yè)人員的身體狀況和家庭狀況

D、從業(yè)人員的社會(huì)交往情況

答案：A

206.FF雙層油罐內(nèi)外罐體在圓周方向360。之間應(yīng)具有。均勻貫通間隙。

A、1?3.5mm

B、0.1?1.5mm

C、0.1?3.5mm

D、1?1.5mm

答案：C

207.某加油站1號(hào)油罐中測(cè)得油高為15所，該油罐容積表中，10mm油體積為38

L,20mm油體積為66L1則油水總體積是O。

A、52L

B、43L

C、48L

D、29L

答案：A

208.要實(shí)行市場(chǎng)的有效細(xì)分，該種產(chǎn)品的整體市場(chǎng)中，必須存在著購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)上

的顯著不同，稱(chēng)為市場(chǎng)細(xì)分的（）條件。

A穩(wěn)定性

B、差異性

C、可衡量性

D、可進(jìn)入性

答案：B

209.在顧客投訴處理過(guò)程中，無(wú)論何時(shí)都要堅(jiān)持“顧客總是對(duì)的”這一原則，即

使顧客有誤，也絕不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)辯，要耐心解釋?zhuān)徑鈿夥?。這一原則屬于

顧客投訴處理的()原則。

A、絕對(duì)性

B、及時(shí)性

C、道歉性

D、補(bǔ)救性

答案：A

210.營(yíng)銷(xiāo)方案是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此。就成了營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)

鍵。

A、制定計(jì)劃

B、分析企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)

C、加強(qiáng)管理

D、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)

答案：D

211.如手工計(jì)量與液位儀計(jì)量高度誤差在()、溫度誤差在()內(nèi)時(shí)，以系統(tǒng)數(shù)

據(jù)為準(zhǔn)；如超出誤差范圍，需再次手工計(jì)量，確認(rèn)無(wú)誤后，以手工計(jì)量數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

A、±2mm；±0.2℃

B、±3mm；±0.3℃

C、±1mm；±0.1℃

D、±5mm；±0.5℃

答案：A

212.加油站按上級(jí)公司()制度進(jìn)行賬目調(diào)整。

A、賬務(wù)

B、業(yè)務(wù)

C、安全

D、加油站

答案：A

213.為保證液位儀系統(tǒng)能正確地進(jìn)行溫度補(bǔ)償體積換算必須準(zhǔn)確地輸入O的體

積膨脹系數(shù)。

A、探棒

B、鋼質(zhì)油罐

C、儲(chǔ)存介質(zhì)

D、油浮子

答案：C

214.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位從事的

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和()o

A職稱(chēng)

B、學(xué)歷

C、管理能力

D、專(zhuān)業(yè)知識(shí)

答案：C

215.客戶檔案就是客戶信息的()o

A、收集

B、整理

C、歸檔

D、收集與整理

答案：D

216.石油和石油產(chǎn)品發(fā)生火災(zāi)的危險(xiǎn)程度是由油品中（）的高低來(lái)評(píng)定的。

A、燃點(diǎn)

B、自燃點(diǎn)

C、密度

D、閃點(diǎn)

答案：D

217.柴油發(fā)動(dòng)機(jī)油按0從高到低包括CI-4,CH-4,CF-4,CD。

A、性能

B、級(jí)別

C、凝點(diǎn)

D、品牌

答案：A

218.根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和未來(lái)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，建立合理的。，保證正常的經(jīng)營(yíng)需要。

A、安全庫(kù)存

B、期初庫(kù)存

C、期末庫(kù)存

D、滿架庫(kù)存

答案:A

219.加油機(jī)最大允許誤為()o

A、±0.10%

B、±0.15%

C、±0.30%

D、±0.35%

答案：C

220.支票必須記載的事項(xiàng)有：表明“支票”的字樣、無(wú)條件支付的委托、確定的

金額、付款人名稱(chēng)、出票日期和Oo

A、出票人簽章

B、收票人簽章

C、另行記載的付款日

D、承兌制度

答案：A

221.下列選項(xiàng)不屬于應(yīng)急安全、環(huán)保及數(shù)質(zhì)量事件引起的停業(yè)因素的是()o

A、政府強(qiáng)制停止措施

B、罐容表標(biāo)定

C、應(yīng)急演練

D、道路改造

答案：D

222.應(yīng)用于()發(fā)動(dòng)機(jī)即汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的專(zhuān)用燃料稱(chēng)為汽油。

A、自燃式

B、壓燃式

C、點(diǎn)燃式

D、助燃式

答案：C

223.加油站顧客在數(shù)量方面的異議，主要是顧客認(rèn)為加注的油品數(shù)量不足，這種

情況可讓顧客查看加油機(jī)上的（），打消顧客疑慮。

A、鉛封

B、強(qiáng)檢標(biāo)志

C、校驗(yàn)記錄

D、管控記錄

答案：B

224.油氣分離器的日常檢查正確的是（）。

A、檢查視油器有無(wú)空氣

B、檢查排氣管出口、各結(jié)合面有無(wú)銹蝕

C、檢查大小浮子尺寸是否合適

D、檢查是否安裝密封墊

答案：A

225.加油站臨時(shí)用電架空線應(yīng)采用。。

A、電纜

B、絕緣銅芯線

C、絕緣鋁芯線

D、只要是絕緣線都可以

答案:B

226.保護(hù)接零適用于0o

A、變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)直接接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統(tǒng)中

B、變壓器高壓側(cè)中性點(diǎn)直接接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統(tǒng)中

C、變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)不接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統(tǒng)中

D、變壓器高壓側(cè)中性點(diǎn)不接地、電壓為220/380V的三相四線制供電系統(tǒng)中

答案：C

：，

227.測(cè)量某油品視溫度28.0C已知該溫度計(jì)在20"C的修正值為0.1℃r在30C

的修正值為VC,則該油品溫度測(cè)量值的修正值是（）O

A、0.TC

B、0.5℃

C、0.8℃

D、1℃

答案：C

228.加油機(jī)回零時(shí)，對(duì)顧客規(guī)范提示是（）。

A、可以加油了嗎？

B、您請(qǐng)看，數(shù)碼已歸零！

C、數(shù)碼已歸零。

D、您請(qǐng)看，馬上開(kāi)始加油了。

答案：B

229.發(fā)電設(shè)備的電氣線路（儀表）故障準(zhǔn)確判斷，應(yīng)采用的方法是（）。

A、聽(tīng)

B、測(cè)

C、聞

D、摸

答案：B

230.柴油密度越大，說(shuō)明柴油（）越差。

A、安定性能

B、蒸發(fā)性能

C、腐蝕性能

D、十六烷值

答案：B

231.加油站油罐罐壁局部的余厚少于（）mm或有嚴(yán)重點(diǎn)腐的應(yīng)停止使用。

A、1

B、2

C、2.5

D、3.5

答案：C

232.若加油站的區(qū)域市場(chǎng)控制力很強(qiáng)，或初次進(jìn)入新市場(chǎng)的情況下，可采取無(wú)差

異化市場(chǎng)策略，這屬于（）模式。

A、單一市場(chǎng)集中化

B、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化

C、油品專(zhuān)業(yè)化

D、多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化

答案:A

233.商務(wù)禮儀的原則包括五項(xiàng)即相互尊重原則、規(guī)范性原則、可操作性原則、民

族性原則和。。

A、差異性原則

B、時(shí)代性原則

C、統(tǒng)一性原則

D、公司規(guī)定原則

答案：B

234.隨著成品油市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，()的營(yíng)銷(xiāo)與管理在加油站經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的作

用越來(lái)越重要。

A、品牌

B、市場(chǎng)

C、服務(wù)

D、商標(biāo)

答案：A

235.以下關(guān)于油氣回收設(shè)備說(shuō)法錯(cuò)誤的是()o

A、加油油氣回收系統(tǒng)主要包含真空泵、油氣分離接頭、拉斷閥、反向同軸膠管

B、輔助真空泵有兩種，一種是集中式回收真空泵；另一種是分散式回收真空泵

C、油氣分離接頭主要功能是將同軸膠管的油氣與油路分離

D、可重復(fù)使用同軸拉斷閥，當(dāng)達(dá)到一定外力時(shí)，拉斷閥自動(dòng)脫開(kāi)，并將兩端的

油路及氣門(mén)打開(kāi)

答案：D

236.加油站應(yīng)（）對(duì)零售損耗數(shù)量進(jìn)行分析，發(fā)生異常盈虧應(yīng)查明原因，并報(bào)上

級(jí)公司處理。

A、每日

B、每周

C、每月

D、每季度

答案：A

237.加油員發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí)，站經(jīng)理應(yīng)。抽出混合油品，清洗油箱，加入合格

油品。

A、主動(dòng)

B、視情況可以不

C、直接

D、征得顧客同意后

答案：D

238.地下罐儲(chǔ)存油品，不分地區(qū)、油品品種、季節(jié)，按月計(jì)算定額損耗率為。。

A、0.11%

B、0.10%

C、0.01%

D、0.30%

答案：C

239.進(jìn)油管在卸油區(qū)域的一端通常會(huì)設(shè)置（）。

A、陽(yáng)接頭

B、陰接頭

C、陰陽(yáng)接頭

D、膨脹管

答案:C

240.測(cè)量水高前，在檢水尺（）上均勻地涂抹一層很薄的試水膏。

A、刻度線旁邊

B、底端

C、刻度背面

D、頂端

答案：A

241.#柴油銅片腐蝕試驗(yàn)不大于（）。

A、2級(jí)

B、3級(jí)

C、4級(jí)

D、1級(jí)

答案:D

242.造成人員傷害、死亡、職業(yè)病或設(shè)備設(shè)施等財(cái)產(chǎn)損失和其他損失的意外事件,

稱(chēng)為（）。

A、事故

B、事故隱患

C、危險(xiǎn)源

D、危害因素

答案：A

243.量水尺的制造材料應(yīng)該是（）。

A、鐵

B、不銹鋼

C、銅或鋁合金

D、普通鋼

答案：C

244.下列不屬于蒸發(fā)損耗的是（）。

A、自然通風(fēng)損耗

B、小呼吸損耗

C、大呼吸損耗

D、容器微量油品滲漏損耗

答案：D

245.號(hào)車(chē)用乙醇汽油（E10）（國(guó)用的抗爆指數(shù)（R0N+M0N）/2不小于（）0

A、84

B、87

C、90

D、93

答案：C

246.某站自校加油機(jī)時(shí)，三次測(cè)得的示值誤差分別是+0.22%、-0.11%和+0.13%,

其平均誤差是（）。

A、0.35%

B、0.11%

C、0.08%

D、0.06%

答案:C

247.客戶的開(kāi)發(fā)中，與開(kāi)發(fā)客戶無(wú)關(guān)的是（）。

A、增加客戶的數(shù)量

B、轉(zhuǎn)變客戶的付款方式

C、提高客戶的回頭率

D、增加客戶單筆加油量

答案：B

248.來(lái)油各項(xiàng)數(shù)據(jù)與0中所列不符，加油站不能接卸油。

A、驗(yàn)收入庫(kù)單

B、隨車(chē)單據(jù)

C、計(jì)量單

D、罐車(chē)檢查單

答案:B

249.服務(wù)接觸的（）技巧是指在與顧客的服務(wù)接觸中能重視和適應(yīng)顧客的個(gè)性化、

特殊的需求，那么就容易讓顧客獲得愉悅的服務(wù)感知。

A、適應(yīng)性

B、復(fù)原性

C、自發(fā)性

D、主動(dòng)性

答案：A

250.盈虧平衡點(diǎn)通常是指全部銷(xiāo)售收入()全部成本時(shí)(銷(xiāo)售收入線與總成本線

的交點(diǎn))的產(chǎn)量。

A、小于

B、等于

C、大于

D、不等于

答案:B

251.測(cè)量某油品液高1632mm,已知該量油尺01m的修正值1mm,0~2m的修正值-

2mm,則該油品液高的真值是()o

A、1633mm

B、1634mm

C\1631mm

D、1630mm

答案：D

252.加油機(jī)維修前須做好現(xiàn)場(chǎng)安全警示及防護(hù)工作，包括布置警示墩、隔離帶及

()O

A、手電筒

B、消防器材

C、防爆盾牌

D、警棍

答案：B

253.對(duì)車(chē)用齒輪油的品質(zhì)要求主要是有良好的油性及（）o

A、分散性

B、氧化性

C、極壓性

D、防腐性

答案：C

254.影響加油站銷(xiāo)售量的首要因素是（），區(qū)域市場(chǎng)的需求量大小、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

狀況、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、汽車(chē)保有量等都對(duì)加油站銷(xiāo)售量產(chǎn)生重要影響，它們決定了加

油站的總車(chē)流量。

A、競(jìng)爭(zhēng)因素

B、產(chǎn)品因素

C、市場(chǎng)因素

D、服務(wù)因素

答案：C

255.嚴(yán)禁在（）或被測(cè)點(diǎn)帶電時(shí)測(cè)量加油機(jī)電阻值。

A、雨天

B、雷電

C、霧霾

D、f^j/m

答案：B

256.在處理客戶投訴時(shí)，如果對(duì)于客戶所述問(wèn)題不清楚，應(yīng)（）客戶，將事情復(fù)

述清楚。

A、委婉詢(xún)問(wèn)

B、質(zhì)問(wèn)

C、詢(xún)問(wèn)

D、提問(wèn)

答案：A

257.電磁閥的作用是()。

A、減少過(guò)沖量

B、防止加油量小于預(yù)置加油量

C、控制油槍出口流量

D、保證計(jì)量準(zhǔn)確

答案：A

258.下列原則，在滅火作戰(zhàn)指揮時(shí)不必堅(jiān)持的是。。

A、確保人身安全

B、確保冷卻用水量

C、加強(qiáng)第一出動(dòng)力量

D、先滅火，后疏散

答案：D

259.自封加油槍實(shí)現(xiàn)自封是靠()作用。

A、彈簧彈力

B、油液壓力

C、液流空吸力

D、電磁力

答案：C

260.在冬天向柴油中加煤油雖然能改善柴油的低溫流動(dòng)性能，但是會(huì)使其。性

能變差。

A、安定

B、安全

C、燃燒

D、啟動(dòng)

答案:B

261.加油站監(jiān)控錄像連續(xù)存儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)不少于()o

A、30天

B、60天

C、90天

D、120天

答案：C

262.壓縮比在7.5?8.0應(yīng)選用()車(chē)用汽油。

A、92#

B、92#—95#

C、95#—98#

D、98#以上

答案:A

263.油罐總?cè)萘看笥?50m3且小于等于210m3,堂罐容量不大于50m3的劃分標(biāo)

準(zhǔn)指的是()站。

A、一級(jí)

B、二級(jí)

C、三級(jí)

D、四級(jí)

答案：A

264.市場(chǎng)供應(yīng)物包括產(chǎn)品、服務(wù)、信息和（）。

A、體驗(yàn)

B、感情

C、態(tài)度

D、互動(dòng)

答案：A

265.（）是控制油路開(kāi)關(guān)，并通過(guò)主副閥開(kāi)關(guān)提高定量加油準(zhǔn)確度的裝置。

A、流量計(jì)

B、電磁閥

C、切斷閥

D、自封加油槍

答案：B

266.設(shè)備金屬外殼與保護(hù)零線連接的方式稱(chēng)為（）。

A、等電位連接

B、保護(hù)接零

C、重復(fù)接地

D、保護(hù)接地

答案：B

267.以下項(xiàng)目是企業(yè)所得稅不得扣除的項(xiàng)目()。

A、租賃費(fèi)

B、各類(lèi)保險(xiǎn)基金和統(tǒng)籌基金

C、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)

D、企業(yè)所得稅稅款

答案：D

268.客戶檔案管理將客戶這種無(wú)形的資源現(xiàn)實(shí)化,通過(guò)檔案管理加油站可對(duì)客戶

實(shí)施有效管理，避免管理上可能存在的()。

A、無(wú)效性

B、盲目性

C、擴(kuò)大化

D、差異化

答案：B

269.需辦理挖掘作業(yè)許可證的是()o

A、高處作業(yè)

B、管線打開(kāi)

C、受限空間

D、挖掘作業(yè)

答案：D

270.加油站儲(chǔ)油罐清罐周期為()o

A、1-2年

B、7-9年

C、10年

D、3-5年

答案：D

271.ZC-8型接地電阻測(cè)定儀在測(cè)定接地電阻時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)搖把的轉(zhuǎn)速要達(dá)到（）。

A、60r/min以上

B、120r/min以上

C、240r/min以上

D、360r/min以上

答案：B

272.對(duì)于磨損情況較嚴(yán)重的發(fā)動(dòng)機(jī)，在選擇機(jī)油時(shí),宜選用（）的機(jī)油。

A、粘度大

B、粘度小

C、粘度相同

D、低溫性能好

答案：A

273.在工作中應(yīng)該使用文明用語(yǔ)，工作中的服務(wù)語(yǔ)言應(yīng)該O。

A、接待顧客稱(chēng)呼恰當(dāng)，用詞準(zhǔn)確

B、按照自己的喜好

C、按照規(guī)范不用在乎情況

D、不帶禮貌用語(yǔ)

答案:A

274.營(yíng)業(yè)交班后,當(dāng)班營(yíng)業(yè)人員與班主管清點(diǎn)收銀機(jī)里的現(xiàn)金，應(yīng)按規(guī)定程序?qū)?/p>

（）營(yíng)業(yè)款投入保險(xiǎn)柜。

A、本班最后一批

B、當(dāng)日最后一批

C、除長(zhǎng)款外

D、當(dāng)日全部

答案：A

275.我國(guó)潤(rùn)滑劑共分0組。

A、14

B、6

C、18

D、29

答案：C

276.不屬于加油站現(xiàn)場(chǎng)管理中安全保障管理內(nèi)容的是。。

A、安全警示標(biāo)識(shí)