服裝銷(xiāo)售的心得

服裝銷(xiāo)售的心得

服裝銷(xiāo)售的心得C

我們特別為您準(zhǔn)備的“服裝銷(xiāo)售的心得”絕對(duì)能夠滿(mǎn)足您的

需求。生活中充滿(mǎn)了各種挑戰(zhàn)，正是這些挑戰(zhàn)讓我們?cè)诿鎸?duì)事情

時(shí)獲得新的理解和感悟，我們可以將這些感受寫(xiě)下來(lái)。撰寫(xiě)心得

體會(huì)要求我們深入思考，而不僅僅停留在事物的表面。請(qǐng)注意以

下條款僅供參考，實(shí)際執(zhí)行時(shí)可能會(huì)有所更改！服裝銷(xiāo)售的心得

（篇1）

作為一名服裝銷(xiāo)售，我已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)工作了幾年。這段時(shí)

間，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我就來(lái)談一談我的心

得體會(huì)。

首先，我覺(jué)得最重要的是對(duì)顧客的了解。我們必須精通所銷(xiāo)

售的產(chǎn)品，了解顧客的需求和購(gòu)物體驗(yàn)，只有這樣才能更好地為

顧客提供服務(wù)。在與客戶(hù)交流時(shí)，我們要仔細(xì)聆聽(tīng)他們的需求并

給予專(zhuān)業(yè)的建議，同時(shí)提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，讓他們感到舒適和滿(mǎn)意。

其次，我們必須具備良好的溝通能力。銷(xiāo)售不僅是出售產(chǎn)品，

更是和顧客建立友好的關(guān)系。當(dāng)顧客提出問(wèn)題或者對(duì)某個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)

生興趣時(shí)，我們要耐心地解答他們的疑慮，給他們更多的選擇和

建議。與顧客積極互動(dòng)，與顧客進(jìn)行良好的溝通，不僅可以幫助

我們提升銷(xiāo)售水平，還可以讓我們樹(shù)立良好的口碑，增強(qiáng)客戶(hù)回

頭率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

此外，我們還要學(xué)會(huì)管理時(shí)間。在忙碌的工作環(huán)境中，時(shí)間

是非常寶貴的。備貨，布展，客戶(hù)服務(wù)以及處理店內(nèi)問(wèn)題都需要

耗費(fèi)時(shí)間。我們必須有良好的時(shí)間管理意識(shí)，合理規(guī)劃每天的工

作任務(wù)和時(shí)間，以確保任務(wù)及時(shí)完成，并且不能影響客戶(hù)體驗(yàn)。

銷(xiāo)售工作不是輕松的工作，特別是在銷(xiāo)售旺季。在這個(gè)時(shí)候，

我們必須承受更大的工作壓力c因此，我們要學(xué)會(huì)如何管理壓力，

不能讓工作壓垮自己。銷(xiāo)售工作需要大量的應(yīng)變和溝通技巧，我

們要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的職業(yè)能力和銷(xiāo)售技能，保

持良好的工作狀態(tài)。

總之，我覺(jué)得做好服裝銷(xiāo)售工作，最重要的是：了解顧客需

求，注重溝通，正確規(guī)劃時(shí)間，管理好工作壓力，保持學(xué)習(xí)態(tài)度，

不斷提升自己的銷(xiāo)售技能。只有這樣，我們才能在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

激烈的行業(yè)中獲得成功。服裝銷(xiāo)售的心得（篇2）

作為一名服裝銷(xiāo)售人員，我已有數(shù)年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，深深體會(huì)

到了這項(xiàng)工作的特點(diǎn)和要求。在工作中的積累和總結(jié)中，我發(fā)現(xiàn)

了許多感悟和心得，如下是我談到的一些問(wèn)題。

首先，要具備一定的服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)。作為銷(xiāo)售員，我們能夠

更好地向顧客推銷(xiāo)服裝，一定程度上依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握和運(yùn)

用。在銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客常常會(huì)提出關(guān)于服裝的問(wèn)題，如材料、

款式、搭配等，若我們能夠熟悉解答，這將對(duì)促成銷(xiāo)售起到極大

幫助。因此加強(qiáng)對(duì)服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，無(wú)疑為我們提高

銷(xiāo)售技能打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，要講究服務(wù)流程和顧客關(guān)系維護(hù)。服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)企

業(yè)形象的重要因素之一，顧客好像天，態(tài)度顯得尤為重要。在工

作中，我們要嚴(yán)格遵守服務(wù)流程，注重細(xì)節(jié)，讓顧客在購(gòu)物過(guò)程

中感受到愉悅和滿(mǎn)足。與此同時(shí)，事后的顧客關(guān)系維護(hù)也很重要。

及時(shí)了解顧客的喜好和需求，并保持與顧客的良好溝通和聯(lián)系，

不僅能夠提升企業(yè)的口碑和服務(wù)質(zhì)量，也能夠?yàn)楹罄m(xù)的銷(xiāo)售和促

銷(xiāo)提供更多的機(jī)會(huì)和渠道。

第三，要善于把握銷(xiāo)售技巧和營(yíng)銷(xiāo)思路。銳意進(jìn)取、不斷創(chuàng)

新是現(xiàn)代銷(xiāo)售工作的精華所在。從銷(xiāo)售過(guò)程來(lái)看，我們不僅要善

于引導(dǎo)顧客，推薦出最適合他們的款式和搭配，還要根據(jù)不同的

顧客需求和背景，靈活運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧，從而實(shí)現(xiàn)高效、快

捷地銷(xiāo)售。在這個(gè)過(guò)程中，與人溝通的技巧、思路以及處事能力

等技能，都將超負(fù)重要。

第四，要有耐心、細(xì)致和責(zé)任心。經(jīng)歷過(guò)銷(xiāo)售工作的同學(xué)們

必定會(huì)有這樣的體會(huì)。銷(xiāo)售工作中顧客的容易挑剔、樣式的常常

繁雜，對(duì)一款服飾的了解必須要精準(zhǔn)。同時(shí)，許多顧客有自己想

要的一些需求，我們要耐心地聽(tīng)取并滿(mǎn)足他們的合理需求。熟練

掌握銷(xiāo)售技巧和流程，不僅需要具備耐心的執(zhí)行力，更要有細(xì)致

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?zé)任心，讓顧客感受到自己被認(rèn)真對(duì)待而不是被草草了事。

最后，只有真正愛(ài)一件事并熱愛(ài)這份工作，才可做到熱忱服

務(wù)、持之以恒，不斷深入的了解和掌握為銷(xiāo)售提供的技能和知識(shí)。

通過(guò)以上幾種途徑，結(jié)合我們的實(shí)際工作和經(jīng)驗(yàn)，我們可以更好

地掌握服裝銷(xiāo)售工作的精髓和技巧，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，

更好地推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。服裝銷(xiāo)售的

心得（篇3）

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元；毛利計(jì)劃330

萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)

上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)?/p>

繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店

慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量

的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，

保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè),

年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研

究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝

商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面

積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，

引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九妝王、花花公子、哈雷納?金狐貍等

知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng)；

并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)

休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品

牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消

費(fèi)者的一致好評(píng)。

升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2%—3虬租

金、管理費(fèi)、人（）員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售

業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整

重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品

牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂撕凱瑞、熱度、

范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造

任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。

改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服

飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、

美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專(zhuān)柜，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。

由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工

作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。

我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予

以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為

集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每

天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對(duì)這一情

況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由

原來(lái)的下午1：30分調(diào)整至12：30o要求早班員工12：30分后去

吃午飯，杜絕了因吃坂空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上

款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有

營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿(mǎn)現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況，月末進(jìn)行

匯總，計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，

商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人

人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。

4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力。

我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工86人,廠方員工300余人。一年

來(lái)，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效

益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講比賽、百日銷(xiāo)售競(jìng)賽、

pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，

獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專(zhuān)柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。

增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

(1)、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。

本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下，商場(chǎng)領(lǐng)

導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模

范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。

從提高自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)

在無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每

名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中云。在方便顧客的同時(shí)，提

高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。

柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提

高，樹(shù)立品牌意識(shí)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升，取得了利潤(rùn)比去年翻一

翻的好成績(jī)。

⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門(mén)。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武

之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì)，培

養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見(jiàn)于《今日歐亞》。

商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷(xiāo)任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完

成或取得領(lǐng)先的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)

報(bào)酬、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍，多次受到？商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的表

揚(yáng)。

(3)、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活。

通過(guò)建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊

困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿

不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)

員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔Γ粏T工的弟弟出了車(chē)禍，我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)

短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形

成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓

縮不合理開(kāi)支。

我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后

勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清

潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在

人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。

因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能

用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢(qián)。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多，長(zhǎng)途

電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己

安裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。服裝銷(xiāo)售的心得（篇4）

衣食住行，衣排在最前面說(shuō)明在我們的生活中衣服的重要性。

而服裝的銷(xiāo)售卻因?yàn)楝F(xiàn)在發(fā)展迅速的社會(huì)，市場(chǎng)變得擁擠，我們

如果對(duì)自己有一個(gè)明確的定位，一個(gè)吸引顧客的方面，我們的銷(xiāo)

售工作就會(huì)變得難做。

現(xiàn)在的人因?yàn)樯畹母蛔?，生活的品味劑不斷提高，不僅僅

像以前一樣只追求著吃飽穿暖，而是想著如何讓自己變得更加的

好看，也更加的時(shí)尚，我們就要在服裝銷(xiāo)售上緊跟潮流，利用顧

客這樣的心理銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品。

在推銷(xiāo)服裝時(shí)，我們要做的是觀察顧客的喜好是什么樣的，

以他們的意見(jiàn)為主，在這樣的前提下，我們就可以根據(jù)客戶(hù)的特

點(diǎn)推薦適合他們的服裝。比如說(shuō)顧客想要讓自己看起來(lái)更高，我

們有什么建議，或者說(shuō)顧客想讓自己看起來(lái)不那么胖，要怎么挑

選衣服等等。在這個(gè)過(guò)種種，考驗(yàn)的是我們觀察細(xì)節(jié)的能力，還

有對(duì)于服裝的熟悉程度，就此可以提出要想提高業(yè)績(jī)，最重要的

還是我們的知識(shí)儲(chǔ)備。在工作期間我們可以先了解我們負(fù)責(zé)的服

裝的特色，適合什么樣的人群，以及可以有什么樣的搭配，會(huì)造

成什么樣的效果，這樣心里有一個(gè)底，這樣我們?cè)谕其N(xiāo)的過(guò)程中

會(huì)更加的順利。

我們的學(xué)習(xí)還可以擴(kuò)大一些范圍，不僅僅在我們工作中，還

可以訂閱一些時(shí)尚雜志，通過(guò)對(duì)于時(shí)尚雜志的閱讀了解現(xiàn)在的流

行是什么，也讓自己和一些顧客之間有共同話題，提高成功的幾

率。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中我還有一點(diǎn)領(lǐng)會(huì)就是保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不能

過(guò)于的熱情讓顧客感到煩躁，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗，也不能看見(jiàn)顧

客打了一聲招呼就走，應(yīng)該時(shí)刻注意顧客的動(dòng)向，當(dāng)顧客有看重

的服裝時(shí)及時(shí)的提供幫助，這需要我們對(duì)于顧客心理的有所揣摩,

換位思考一下，如果我們自己作為顧客應(yīng)該需要什么樣的環(huán)境。

雖然在工作時(shí)也初窺門(mén)徑，銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)也能夠得到保障，但

是在我們的工作中學(xué)習(xí)還是不能停止的一件事情，尤其是要時(shí)刻

保持謙遜的姿態(tài)才能贏得顧客的好感。服裝銷(xiāo)售的心得（篇5）

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷(xiāo)

售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描述之外，推薦

是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購(gòu)買(mǎi)的興

趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí)，總結(jié)了以下方法：

1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感，就必須讓自己有信心。

2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說(shuō)，推薦的服裝要是

真的適合顧客的。

3、手勢(shì)很重要，配合手勢(shì)也是一種方法。

4、無(wú)論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧

客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。

5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī)，適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

6、準(zhǔn)確的說(shuō)出不同類(lèi)型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)。

重點(diǎn)就是銷(xiāo)售技巧，這是我在服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到

的，好的服裝銷(xiāo)售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售是針對(duì)于服裝的

設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的

心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最后銷(xiāo)售成功。銷(xiāo)售中最重要

的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的信念。那么銷(xiāo)售有以

下原則：

1、對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，突出服裝商品最重

要的特點(diǎn)。

2、隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推

銷(xiāo)語(yǔ)言，不可千篇一律。

3、營(yíng)業(yè)員對(duì)服裝流行趨勢(shì)的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了

流行動(dòng)態(tài)，才能當(dāng)顧客的解說(shuō)員

以上就是我的個(gè)人服裝銷(xiāo)售工作心得，雖不夠完善，但卻是

這幾個(gè)月通過(guò)自己的認(rèn)真觀察所得來(lái)的。在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中，

為有更好的營(yíng)業(yè)效果，我將做更好，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不

足，然后完成一份出色的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)，讓自己有更多的收

獲。服裝銷(xiāo)售的心得（篇6）

20_即將結(jié)束。這是我作為銷(xiāo)售人員幾個(gè)月來(lái)第一次寫(xiě)服裝

銷(xiāo)售工作心得。也因?yàn)槲覍?xiě)了這篇服裝銷(xiāo)售工作心得。鑒于這幾

個(gè)月的服裝銷(xiāo)售情況，現(xiàn)將我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和工作情況心得如下：

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一名銷(xiāo)售人員，必須掌握好服裝銷(xiāo)

售技巧。除了向顧客展示服裝并詳細(xì)描述之外，推薦也是必不可

少的。既然它是推薦的服裝，它必須旨在引起顧客購(gòu)買(mǎi)它的興趣°

所以當(dāng)我推薦衣服時(shí)，我心得了以下方法：

1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任，必須對(duì)自己有信心。

2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝并說(shuō)明，推薦服裝是否真

正適合顧客

3、手勢(shì)非常重要。匹配手勢(shì)也是一種方法。

4、每種商品在功能、設(shè)計(jì)和質(zhì)量方面都有自己的特點(diǎn)。向顧

客強(qiáng)調(diào)服裝的不同是非常重要的。

5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在合適的時(shí)間，及時(shí)促銷(xiāo)

6、準(zhǔn)確說(shuō)出不同類(lèi)型服裝的不同優(yōu)勢(shì)

重點(diǎn)是銷(xiāo)售技巧，這是我從服裝銷(xiāo)售工作心得中學(xué)到的。良

好的服裝銷(xiāo)售技巧是成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售是針對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、

質(zhì)量、價(jià)格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi)群體，讓顧客的心理從比較

過(guò)渡到信任，最終銷(xiāo)售成功銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是讓顧客相

信在短時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。那么銷(xiāo)售有以下原則：

1、向顧客解釋服裝特征時(shí)，要簡(jiǎn)潔全面，突出服裝商品最重

要的特征

2、對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，迅速的反應(yīng)是一項(xiàng)基本素質(zhì)。促銷(xiāo)語(yǔ)言

應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的情況制定，不應(yīng)相同。

3、對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，掌握時(shí)尚趨勢(shì)非常重要。只有當(dāng)他們首

先了解時(shí)尚趨勢(shì)時(shí)，他們才能成為顧客的講述者°

以上是我個(gè)人服裝銷(xiāo)售工作的心得。雖然它并不完美，但它

是通過(guò)我最近幾個(gè)月的仔細(xì)觀察獲得的。在未來(lái)的銷(xiāo)售過(guò)程中，

為了有更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我會(huì)做得更好，及時(shí)心得我工作中的經(jīng)

驗(yàn)和不足，然后完成一份優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售工作心得，這樣我可以

獲得更多。服裝銷(xiāo)售的心得（篇7）服裝銷(xiāo)售工作心得計(jì)劃篇1

一、項(xiàng)目介紹

由于資金有限只有5萬(wàn)元，所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的

項(xiàng)目，時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感所以暫就來(lái)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，服裝

行業(yè)。

我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開(kāi)個(gè)女式服裝店。

在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬(wàn)元。

因?yàn)?，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，

先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃。

選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本

較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算

是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧，呵呵。

二、店面的選址

地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找

個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過(guò)調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯(cuò),

閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中

心，這里交通發(fā)達(dá)，人口密集，市場(chǎng)是沒(méi)問(wèn)題。而且這里以后還

要建一個(gè)大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選

在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個(gè)公交車(chē)站，前面是個(gè)大

馬路，平時(shí)無(wú)論白天晚上人來(lái)人往。而且一百米開(kāi)外就是地鐵站，

人流量是可想而知的。周?chē)侄际抢暇用駞^(qū)，固定人口多，地塊

成熟，消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣

服店，但大都定位居高，價(jià)格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時(shí)也很少

有人光顧。因?yàn)檫@里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，

不適合銷(xiāo)售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，

消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。同時(shí)和

其他幾家店沒(méi)有沖突，差異性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，（上海都這樣）。

找好店面之后，接下來(lái)就是要與房東簽約。而且，這個(gè)動(dòng)作不能

太早，必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn)?，一旦與房

東簽約之后，就開(kāi)始支付房租，自然就會(huì)有時(shí)間壓力。所以，我

在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書(shū)面數(shù)據(jù)（包括營(yíng)業(yè)證

照的辦理等，這里我就不在熬述了），都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽

約時(shí)，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開(kāi)始

回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽

約期限。我簽的合同是三年，即使將來(lái)經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題我也可以轉(zhuǎn)

租出去（這里的房租一直在漲）。店面承租下來(lái)，需要一段裝潢期，

所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租

金支出。呵呵，能〃燒錢(qián)就少燒點(diǎn)，誰(shuí)讓咱只有5萬(wàn)元起步金呢。

三、店面的裝潢

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)

風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所

找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如，開(kāi)咖啡店就

一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商，開(kāi)兒童美語(yǔ)就必須找有兒童

文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商。因?yàn)椋b潢廠商如果沒(méi)有同類(lèi)型店面的裝

潢經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完

全符合需求。屆時(shí)，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí)。

所以，我在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫(huà)圖，包括平面圖、立面圖、

側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。

為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同

類(lèi)型的店去實(shí)地觀摩，說(shuō)清楚自己想要裝潢的感覺(jué)，這樣裝潢出

來(lái)的店面，才會(huì)比較貼近自己的想法。

我要求的裝潢效果如下：

1、門(mén)口醒目的廣告明確，讓路過(guò)的人一目了然店內(nèi)是賣(mài)什

么東西！重要的一息，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同

的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，

影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲！當(dāng)然本店剛開(kāi)張簡(jiǎn)裝為宜。

2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給

人感覺(jué)就是象快倒閉的！晚上門(mén)頭的燈一定要亮，一下子能吸引路

過(guò)的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì)有不

同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是

平時(shí)所看見(jiàn)的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺(jué)慘白不夠

溫馨，衣服會(huì)顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時(shí)看見(jiàn)的射燈之類(lèi)的

黃色光）能中和慘白感覺(jué)，照射出的衣服也更動(dòng)人！空調(diào)在夏天必

需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋

滋的，試衣服也不會(huì)有心情的！

店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點(diǎn)花的，包括我自己

做小工，就5萬(wàn)省著點(diǎn)吧。

四、選貨及進(jìn)貨的渠道

萬(wàn)事具備只欠東風(fēng)，下面進(jìn)入正題，我該講講怎么買(mǎi)生財(cái)?shù)?/p>

工具：衣服了，怎么進(jìn)貨選貨

一、選貨及進(jìn)貨

1、選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量

選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情：出現(xiàn)哪些新品種？銷(xiāo)售趨勢(shì)如何?

社會(huì)存量多少？?jī)r(jià)珞漲勢(shì)如何？購(gòu)買(mǎi)力狀況如何？大體上能心中有

數(shù)C

品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。

進(jìn)貨要適銷(xiāo)、適量，要編制進(jìn)貨計(jì)劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過(guò)程中也

可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí)，首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問(wèn)

一問(wèn)、算一算、想一想，以后再著手落實(shí)進(jìn)貨

少進(jìn)試銷(xiāo)，然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_(kāi)張所以款式一定

要多，給顧客的選擇余地大。

進(jìn)貨安排在每個(gè)星期的三或四，這樣每個(gè)星期六店內(nèi)肯定是

有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上！如果進(jìn)入

銷(xiāo)售旺季，三四天就補(bǔ)一次貨！

象，，三八，，，，五一，，，，國(guó)慶，，等幾個(gè)銷(xiāo)售高潮，不要等到差

不多時(shí)間時(shí)再準(zhǔn)備貨品，提前半個(gè)月就可以先開(kāi)始準(zhǔn)備了！要給自

己有足夠的安排時(shí)間才行！

2、進(jìn)貨渠道：

上海七蒲服裝批發(fā)市場(chǎng)或杭州四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)。新店開(kāi)

張暫時(shí)只在七蒲服裝批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。同一城市就近方便，等日后

銷(xiāo)量上去，在去杭州四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)。

五、人力規(guī)劃

我計(jì)劃雇傭三個(gè)人，兩個(gè)小姑娘最好是漂亮MM（不要罵我色，

愛(ài)美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客奧），主要負(fù)責(zé)接待顧

客，兩人輪班倒。另外招一個(gè)年齡大點(diǎn)的阿姨和我自己輪班倒收

銀，我基本上一直要在店里看著的（除了進(jìn)貨或者重要的事，自己

創(chuàng)業(yè)累點(diǎn)是應(yīng)該的）。兩個(gè)小姑娘的工資，800/月+提成，提成為

月?tīng)I(yíng)業(yè)額的1%,提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨也一樣，800/

月+提成1%,不收銀出了問(wèn)題它要負(fù)責(zé)。

六、投資金額分析，每月費(fèi)用分析

1,房租：5000/月，付三壓一，20_0元

2,裝修費(fèi)5000

3,第一次衣服貨款20_0元

4,其他費(fèi)用1000元

5,員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期5萬(wàn)為

6,余下4000做流動(dòng)資金使用

七、營(yíng)銷(xiāo)策略

一、開(kāi)幕促銷(xiāo)

當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開(kāi)幕。開(kāi)幕當(dāng)天為招徒

顧客，辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)勢(shì)不可免，促鐺活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及

抽獎(jiǎng)等三大類(lèi)型。同時(shí)在周?chē)^(qū)散發(fā)些傳單。

二、衣服的陳列

做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶(hù)有足夠的挑選余地，這與

其它品牌專(zhuān)賣(mài)店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷(xiāo)售！產(chǎn)品陳列上

要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開(kāi)陳列，

除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)挑選提供方便，

如果只想買(mǎi)裙子的，他只需在裙子類(lèi)挑選，如果買(mǎi)了裙子又想配

上衣，直接可以到上衣類(lèi)去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往

出樣的衣服是賣(mài)得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶!

三，長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)策略

1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔

（高檔點(diǎn)綴低檔適量）

2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)

展連鎖，即模式復(fù)制

3、服務(wù)：訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服

務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否買(mǎi)衣服或者買(mǎi)所少錢(qián)的衣服都要微笑送客

讓其滿(mǎn)意離開(kāi)，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有

回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿(mǎn)足。

4、方法：

(1)初次來(lái)店的驚喜

①免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表(做客

戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù))

(2)增加其下次來(lái)店的可能性

①傳達(dá)每周都有新貨上架的信息

②利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，以某種借口施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取

或告知打折消息，或者免費(fèi)送過(guò)季衣服(要定量)或送生日禮物等

③購(gòu)適量女士手袋告知顧客一次購(gòu)物滿(mǎn)400元送一只女士

手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來(lái)，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種

為宜，給顧客物超所值的感覺(jué))或者累積消費(fèi)600元及以上。(獲

得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積)

(3)滿(mǎn)意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買(mǎi)家來(lái)店購(gòu)買(mǎi)

①告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠，如：一次購(gòu)滿(mǎn)500元及以上

打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡

②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購(gòu)滿(mǎn)200元及以上

送推薦人50元購(gòu)物卷等。

(4)不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了?！钡赇?/p>

開(kāi)張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠”，也可以采用買(mǎi)一送一的策略

(送的貨以滯銷(xiāo)貨為主，過(guò)季貨為輔)

這些招牌通常能抓住女人的心。

(5)一年中做幾次短期促銷(xiāo)，售價(jià)定為10-30元，非常聚人氣!

再把店內(nèi)滯銷(xiāo)款低價(jià)一起處理！如五一，十一，三八等最佳時(shí)間。

服裝銷(xiāo)售工作心得計(jì)劃篇2

一、計(jì)劃概要

目前中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)號(hào)稱(chēng)9000萬(wàn)，但實(shí)際在網(wǎng)上購(gòu)物的是一群

網(wǎng)蟲(chóng)和追求時(shí)尚的人，這樣的人恐怕只占其中20%,大量的網(wǎng)民想

要網(wǎng)上購(gòu)物，還是習(xí)慣于貨到付款。這是由中國(guó)的環(huán)境決定的，

在短期內(nèi)也無(wú)法解決。其中，制約網(wǎng)上購(gòu)物最不利的有三大因素：

①誠(chéng)信問(wèn)題②支付的方便和安全問(wèn)題③物流配送?，F(xiàn)在，我們的

這個(gè)全新模式幾乎能一舉解決這三個(gè)問(wèn)題，同時(shí)，更著眼于的是

在于搶先占領(lǐng)商業(yè)銷(xiāo)售的渠道和可以迅速擴(kuò)大銷(xiāo)售的規(guī)模。在現(xiàn)

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，得渠道者得天下，已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

而規(guī)模為王更是被在商業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造了神話的國(guó)美電器等所證明。

我們這個(gè)模式從以下幾方面來(lái)開(kāi)拓渠道。

第一要和電信等寬帶接入商合作，打入家庭寬帶用戶(hù)。

第二和網(wǎng)吧合作搶占這個(gè)遍布全城的渠道。網(wǎng)吧在中國(guó)的普

及是美國(guó)所沒(méi)有的中國(guó)特色。

第三、我們?cè)诘诙A段會(huì)針對(duì)遍布全城的小商店讓他們也接

上電腦上網(wǎng)，而成為我們的加盟商，讓渠道更進(jìn)一步拓寬。在這

個(gè)過(guò)程中，都是同城貨到付款，網(wǎng)吧和小商店可以代收貨款，因

此，支付和物流問(wèn)題自然解決。而我們的商城是由幾個(gè)頂級(jí)信用

的大賣(mài)家組成，誠(chéng)信問(wèn)題也可以講基本解決。我們粗略估算一下

針對(duì)網(wǎng)吧的銷(xiāo)售量。在上海有2到3千家網(wǎng)吧，我們保守估計(jì)會(huì)

有100到200家網(wǎng)吧加盟，一個(gè)網(wǎng)吧一天銷(xiāo)售20—元，一個(gè)月就

有6萬(wàn)。100家，一個(gè)月就有600萬(wàn)的銷(xiāo)售額°大家想想如果加

上其他的銷(xiāo)售和得力的促銷(xiāo)措施，我們會(huì)達(dá)到多少的量。更重要

的是，只要我們這個(gè)系統(tǒng)建立起來(lái)，很多品牌商會(huì)自動(dòng)要求加入

我們，那時(shí)。我們的實(shí)力和利潤(rùn)可以講就無(wú)人可以匹敵了。

二、計(jì)劃的具體實(shí)施

我們這些聯(lián)合的大賣(mài)家都是位于上海的各個(gè)不同種類(lèi)的大賣(mài)

家。各大賣(mài)家各自負(fù)責(zé)自己那一個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品銷(xiāo)售。在對(duì)外招商

時(shí)，以各大賣(mài)家聯(lián)合成立起來(lái)的總公司出面招商?？偣臼怯筛?/p>

大賣(mài)家共同出資建立的。在向全國(guó)其他城市推進(jìn)時(shí)，所建立的分

公司由總公司統(tǒng)一管理，各大賣(mài)家按各自的股份享受相應(yīng)的利潤(rùn)

和責(zé)任。在上海，總公司沒(méi)有銷(xiāo)售利澗。

下面是渠道的建設(shè)方案：

①和寬帶接入商合作。因?yàn)閷拵Ы尤肷桃灿型其N(xiāo)自己寬帶用

戶(hù)的任務(wù)，和保持用戶(hù)繳費(fèi)的壓力，我們可以將寬帶用戶(hù)的寬帶

費(fèi)用免交一年，但他的費(fèi)用須在購(gòu)物中，逐次扣除，這對(duì)寬帶用

戶(hù)來(lái)講，會(huì)是一個(gè)很大的吸引力，對(duì)寬帶接入商來(lái)講也是一個(gè)很

大的促銷(xiāo)手段。

②和網(wǎng)吧合作。將我們商城的商品給到網(wǎng)吧批發(fā)價(jià)，網(wǎng)吧在

不增加什么投入的情況下，會(huì)獲得另外一個(gè)源源不斷的收入，對(duì)

網(wǎng)吧來(lái)講，會(huì)有很多愿意加入我們的行列。這個(gè)市場(chǎng)是個(gè)空白。

如果先進(jìn)入，先發(fā)優(yōu)勢(shì)，不言自明。

③通過(guò)傳單的形式讓各大寫(xiě)字樓和居民了解我們的網(wǎng)上商城。

這個(gè)做法現(xiàn)在是各大超市賣(mài)場(chǎng)的作法，非常有實(shí)效。

④前面的步驟完善后，可以將招商的范圍擴(kuò)大。一個(gè)是針對(duì)

網(wǎng)上開(kāi)店的，我們可以提供批發(fā)價(jià)，他們只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售。第二個(gè)是

針對(duì)遍布全城的小商店，讓他們加盟，他們只需在自己店里做一

個(gè)無(wú)盤(pán)系統(tǒng)，不需花多少錢(qián)就可以有幾臺(tái)終端上網(wǎng)了，而成為我

們的終端銷(xiāo)售商。我們自己也可以在各個(gè)小區(qū)附近嘗試開(kāi)這樣的

網(wǎng)上銷(xiāo)售店。

三、總公司的運(yùn)作

1、由總公司確定招商的計(jì)劃，并執(zhí)行向網(wǎng)吧招商的工作，

并具體負(fù)責(zé)和寬帶接入商的談判。

2、由總公司協(xié)調(diào)好各大賣(mài)家的快遞，完善貨到付款的流程。

3、開(kāi)發(fā)共同的網(wǎng)上商城，完善和網(wǎng)吧的對(duì)接，并隨著不斷

出現(xiàn)的問(wèn)題，完善自己的功能；

4、在銷(xiāo)售渠道成型后，有計(jì)劃的增加其他商品的賣(mài)家的加入,

但他們不會(huì)占總公司的股份。或者由總公司自己建立。

5、建立公共的客服中心，完善客服服務(wù)；

6、建立自己的用戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品使用后進(jìn)行評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)庫(kù)；

7、在全國(guó)招商或者建立自己的分公司。

四、總公司的運(yùn)作成本

總公司開(kāi)始可以先設(shè)立招商部、技術(shù)部、客服部。最先需要

的是網(wǎng)站技術(shù)人員。接著是招商人員，他們需要訂出招商計(jì)劃和

網(wǎng)吧促銷(xiāo)計(jì)劃。那么具體的成本的產(chǎn)工由以下幾個(gè)方面組成：工

作人員的工資、基本的辦公用具、建設(shè)自己的獨(dú)立服務(wù)器、促銷(xiāo)

費(fèi)用。具體的數(shù)目暫時(shí)沒(méi)有列出來(lái)，大家坐到一起的時(shí)候，可以

討論出來(lái)的。

五、可能出現(xiàn)的問(wèn)題

1、隨著銷(xiāo)售的增加，倉(cāng)庫(kù)的費(fèi)用和送貨的費(fèi)用以及管理難度

會(huì)加大。

2、在前期對(duì)網(wǎng)吧招商時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)吧銷(xiāo)售不動(dòng)的情況,

要設(shè)計(jì)好網(wǎng)吧開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)。在網(wǎng)吧招商時(shí)也有一個(gè)布點(diǎn)的考慮。

3、在網(wǎng)吧銷(xiāo)售，貨到付款時(shí)快遞到達(dá)的時(shí)間會(huì)要求比較高,

可能會(huì)要求在二個(gè)小時(shí)內(nèi)。服裝銷(xiāo)售工作心得計(jì)劃篇3

為確保公司物流部的工作能順利正常的開(kāi)展，為了公司能節(jié)

約相對(duì)成本，也為讓公司對(duì)我的工作進(jìn)行考核，我將做好以下方

面的服裝銷(xiāo)售工作計(jì)劃，來(lái)提高工作效率，更好的開(kāi)展工作。

一.繼續(xù)提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)

人是萬(wàn)物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視

員工，關(guān)心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會(huì)用更好激

情來(lái)為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個(gè)人的高素質(zhì)

員工，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工積極性，增強(qiáng)員工

個(gè)人素養(yǎng)，使員工更有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。只要員工的個(gè)人素

養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門(mén)的服務(wù)水平也就

相應(yīng)的提高了，各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良

性循環(huán)的過(guò)程中。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，

當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)完成的情況之下；二是獎(jiǎng)與

懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng)，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相

承，缺一不可。

二.不斷完善管理制度

由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門(mén)，再加上物流部缺

乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會(huì)被本

部門(mén)員工誤認(rèn)為不被公司重視，對(duì)員工工作積極性有一定的影響。

對(duì)此需不斷完善部門(mén)管理制度，需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交

接班制度》、《車(chē)輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等。

三.加快管理崗位建設(shè)

我將結(jié)合本部門(mén)崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，

使其“基層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職

責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

四.作業(yè)內(nèi)容及安排

L收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)

準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，

糾正不正確的工作方法。

2.每日早會(huì)十分鐘，計(jì)劃當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的

工作完成進(jìn)度，出現(xiàn)的問(wèn)題，困難，部門(mén)崗位需要協(xié)助配合的安

排，表?yè)P(yáng)有進(jìn)步，工作較主動(dòng)積極等個(gè)人，激發(fā)員工的工作激情。

3.每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況，已完成事項(xiàng)，未完成

事項(xiàng)，待辦事項(xiàng)，第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電源，

門(mén)窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。

4.每日開(kāi)單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性，完整性，是否

按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無(wú)異常情況，庫(kù)存有無(wú)異常

數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。

5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、困

難提出可執(zhí)行建議/方案，對(duì)工作中作出成績(jī)，有重大進(jìn)步，為公

司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

6.各種物料碼放、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查

貨架的貨品是否按規(guī)定陳列，整個(gè)庫(kù)房保持整齊，整潔，有無(wú)臟

亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價(jià)格是否一致。

7.嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員對(duì)

當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及

結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤°不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫(kù)存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有

差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并糾正錯(cuò)誤。

9.倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類(lèi)原材料的性質(zhì)、用途、類(lèi)型

分明別類(lèi)建立相應(yīng)的明細(xì)賬，凡是無(wú)吊牌貨品一律找出同款貼上

標(biāo)簽（款號(hào)，尺碼，價(jià)格），凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

10.做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員必

須對(duì)各類(lèi)庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，并做到賬、吊牌、物一致。

如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門(mén)反映，以便及時(shí)調(diào)整。

1L服裝銷(xiāo)售工作過(guò)程中庫(kù)存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差

錯(cuò)，及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，

必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)

自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題（如受潮或損壞等），及

時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類(lèi)存放，分

別做賬。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。

13.倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理，保持整

潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚。

14.提前做好部門(mén)內(nèi)員工請(qǐng)/休假的工作交接安排，并和其它

部門(mén)做好銜接安排。

15.了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問(wèn)題，真

正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造和諧，

團(tuán)結(jié)，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺(jué)工作是一種快樂(lè)。

五.工作重點(diǎn)

L對(duì)物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn)，重點(diǎn)為貨物入庫(kù)流程，

出庫(kù)流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確、準(zhǔn)確、及時(shí)。

2.對(duì)庫(kù)房貨物的管理，做到貨物標(biāo)識(shí)齊全、唯一、正確。

隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公

司利益為中心，以服務(wù)客戶(hù)為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開(kāi)

展服裝銷(xiāo)售工作。加強(qiáng)部門(mén)管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化

員工服務(wù)意識(shí)。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭(zhēng)取取得更好

的效益。服裝銷(xiāo)售的心得（篇8）

首先，作為一名導(dǎo)購(gòu)員，榮美大家庭的一員，非常感謝榮美

管理層能給我這次珍貴的工作機(jī)會(huì)，從事導(dǎo)購(gòu)員這個(gè)職業(yè)一段時(shí)

間了，我更加的明確了自己的工作職責(zé)。顧客至上的理念更加的

深入我心，我們作為商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)，要時(shí)時(shí)刻刻從顧客的角度做好

本職工作，增強(qiáng)這方面的意識(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的行

為規(guī)范。

其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。

積極的思維會(huì)產(chǎn)生正面的效應(yīng)，而消極的思維會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的效應(yīng)。

這句話提醒我，在日常的銷(xiāo)售工作中，要充滿(mǎn)熱情，面帶微笑，

用誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度去影響顧客，用積極的心態(tài)去影響周?chē)耐?

努力營(yíng)造一個(gè)積極向上，服務(wù)至上的氛圍。

再次，要想成為名副其實(shí)的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員，除了良好的心態(tài)以

外，還要注重學(xué)習(xí)：向同事學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，向顧客學(xué)習(xí)，

要學(xué)會(huì)超越自我，態(tài)度要謙虛永不滿(mǎn)足，通過(guò)量的積累，必定會(huì)

實(shí)現(xiàn)自我超越，成為王牌的導(dǎo)購(gòu)員，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。在工

作中學(xué)習(xí)其樂(lè)無(wú)窮！

關(guān)于售后服務(wù)方面，我們要跟在銷(xiāo)售的時(shí)候態(tài)度一致，要耐

心的跟顧客溝通，找出問(wèn)題的最佳解決方案，以顧客100%滿(mǎn)意為

自己的奮斗目標(biāo)。此外，還要加強(qiáng)自己的安全意識(shí)，防微杜漸，

排除一切的安全隱患，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)報(bào)告給商場(chǎng)的工作人

員，富于責(zé)任感。積極的工作態(tài)度，良好的人際關(guān)系，禮貌耐心，

防微杜漸，榮美以我為榮，我以榮美為家，相信我們榮美的明天

會(huì)更加的美好！

姓名：劉**

工號(hào)：

店鋪號(hào)：服裝銷(xiāo)售的心得（篇9）

注重開(kāi)拓性的營(yíng)銷(xiāo)工作

服裝銷(xiāo)售旺季到來(lái)的時(shí)候，如果銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)維持在原有

的水平