物業(yè)管理相關(guān)知識題庫

題庫一：

物業(yè)管理相關(guān)知識題庫

一、單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意）

1.2003年9月1日，（B）的實施，標志著我國物業(yè)管理進入了法制化、標準化的新階段。

A.《物權(quán)性》B.《物業(yè)管理條例》

C.《業(yè)主大會規(guī)程》D.《前期物業(yè)管理招投標管理暫行方法》

2.關(guān)于物業(yè)管理的說法，正確的選項是（B）

A.物業(yè)管理的直接責任主體是物業(yè)效勞企'也

B.物業(yè)管理的對象是房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地

C.物業(yè)管理的內(nèi)容是維修、養(yǎng)護、管理

D.物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共效勞活動

3.業(yè)主大會設(shè)立后，新聘的物業(yè)效勞企業(yè)應(yīng)當與（B）辦理承接驗收手續(xù)。

A.居民委員會B.業(yè)主委員會

C.建設(shè)單位D.原物業(yè)效勞企業(yè)

4.物業(yè)效勞企業(yè)接受供水、供電、供氣等單位委托，向業(yè)主代收用關(guān)費用時，（B）向業(yè)主收取額外費用。

A.可以B.不得C.協(xié)商D.約定

5.業(yè)主與物業(yè)效勞企業(yè)的關(guān)系是（C）的關(guān)系。

A.管埋與被管埋B.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)

C.效勞與被效勞D.上級與下級

6.物業(yè)效勞企業(yè)與業(yè)主簽訂物業(yè)效勞合同，是一種民事行為，民事行為最根本的原那么，就在于其主體的

平等性和行為的（C）。

A.約束性B.獨立性C.自愿性D.合法性

7.從物業(yè)效勞合同的內(nèi)容來看，物業(yè)效勞企業(yè)與業(yè)主約定的物業(yè)效勞事項具有（D

）特點。

A.臨時性B.長期性C.專項性D.綜合性

8.物業(yè)效勞企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)效勞合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標的物是

（C）o

A.物業(yè)效勞收費B.物業(yè)效勞標準

C.公共性物業(yè)效勞D.物業(yè)管理區(qū)域

9.關(guān)于“物業(yè)效勞合同約定以外的效勞”的說法，錯誤的選項是（D）。

A.物業(yè)效勞合同約定以外的效勞通常來自丁單個業(yè)主的特殊需求

B.物業(yè)效勞合同約定以外的效勞并不是物業(yè)效勞企業(yè)的法定義務(wù)

C.物業(yè)效勞合同約定以外的效勞通常是一種有償義務(wù)

D.單個業(yè)主可與物業(yè)效勞企業(yè)協(xié)商，將特約效勞作為物業(yè)效勞合同的補充條款

10.物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)根底，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到（A）。

A質(zhì)價相符

B能夠接受

C價格優(yōu)惠

D價格偏低

11.實行物業(yè)效勞費用酬金制的物業(yè)效勞企業(yè)，應(yīng)當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公告

物業(yè)效勞資金年度預(yù)決算，并不少于每（C）一次公布物業(yè)效勞資金的收支情況。

A.季度B.半年C.一年D,二年

12.以下費用中，不屬于物業(yè)效勞定價本錢構(gòu)成中人員費用的是（C）。

A.管理效勞人員工資

B.按規(guī)定提取的工會經(jīng)費，職工教育經(jīng)費

C.管理效勞人員的獎金

D.由物業(yè)效勞企業(yè)繳納的各類社會保險費用和住房公積金

13.以下費用中，不得計入物業(yè)效勞本錢的是（B

A.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用

B.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大、中修費用

C.物業(yè)效勞企業(yè)用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的固定資產(chǎn)折舊

D.業(yè)主同意的其它費用

14.業(yè)主違反物業(yè)效勞合同約定，逾期不交納物業(yè)效勞費用的，（D）應(yīng)當催促其

限期交納。

A.業(yè)主大會B,房產(chǎn)行政管理部門

C.社區(qū)居民委員會D.業(yè)主委員會

15.商品房住宅小區(qū)前期物業(yè)效勞合同的甲方是（B）。

A.房地產(chǎn)行政主管部門B.物業(yè)建設(shè)單位

C.當?shù)亟值擂k事處D.建筑施工單位

16.關(guān)于前期物業(yè)效勞合同的說法，正確的選項是（D）。

A.前期物業(yè)效勞合同可以不約定期限

B.前期物業(yè)效勞合同是單務(wù)合同

C.前期物業(yè)效勞合同期限未滿的，業(yè)主委員會不得與業(yè)主大會選聘的物業(yè)效勞

企業(yè)簽訂物業(yè)效勞合同

D.前期物業(yè)效勞合同期限未滿，業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)效勞企業(yè)簽

訂的物業(yè)效勞合同生效的，那么前期物業(yè)效勞合同終止

17.關(guān)于物業(yè)使用與維護的說法，錯誤的選項是（C）。

A.供水、供電、供氣等單位，應(yīng)當依法承當物業(yè)管埋區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責任

B..業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當事業(yè)告知物業(yè)效勞企業(yè)

C.業(yè)主在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中，可以擴大承重墻上原有的門窗尺寸

D.物業(yè)存在平安隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責任人應(yīng)當及時維修，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當給予配合

18.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法》規(guī)定，裝修人從事住宅室內(nèi)裝加裝修活動時，搭建建筑物、構(gòu)筑物的，

應(yīng)當經(jīng)過城市（B）行政主管部門的批準.

A.房產(chǎn)B.規(guī)劃C.建設(shè)1）.城管

19.關(guān)于業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)當履行的義務(wù)的說法，正確的選項是（A）。

A.業(yè)主應(yīng)當遵守管理規(guī)約

B.業(yè)主應(yīng)當監(jiān)督業(yè)主委員會的工作

C.業(yè)主應(yīng)當接受物業(yè)效勞企業(yè)依約提供的效勞

D.業(yè)主應(yīng)當制定業(yè)主大會議事規(guī)劃

2（）.業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（B）組成。

A.多數(shù)業(yè)主B.全體業(yè)主

C.業(yè)主和使用人D.全體居民

21.在物業(yè)管理活動中，代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主合法權(quán)益的是（A）

A.業(yè)主委員會B.業(yè)主大會C.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D.物業(yè)管理行政主管部門

22.業(yè)主大會會議應(yīng)當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（A）的業(yè)主參加

A.專有局部占建筑總面積1/2以上且占總?cè)藬?shù)1/2以上

B.專有局部占建筑總面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)2/3以上

C.專有局部占建筑總面積3/4以上且占總?cè)藬?shù)3/4以上

D.專有局部占建筑總面積4/5以上且占總?cè)藬?shù)4/5以上

23.業(yè)主大會會議分為（C）。

A.書面征求意見和集體討論B.定期會議和書面征求意見

C.定期會議和臨時會議D.臨時會議和集體討論

24.當提議召開業(yè)主大會臨時會議的業(yè)主到達（B）以上時，業(yè)主委員應(yīng)當及時組織召開業(yè)主大會臨時會議。

A.10%B.20%C.30D.40%

25.以下事項中，需經(jīng)專有局部占建筑總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意的是（C）。

A.制定業(yè)主大會議事規(guī)那么

B.制定管理規(guī)約

C.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施

C.選聘物業(yè)效勞企業(yè)

26.以下事項中，應(yīng)當經(jīng)專有局部占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的'業(yè)主同意才能作出

決定的是（B）。

A.籌集電梯大修資金

B.選聘和解聘物業(yè)效勞企業(yè)

C.改建樓頂水箱

0.監(jiān)督或協(xié)助物業(yè)效勞企業(yè)履行物業(yè)效勞合同

27.以下事項中，屬于業(yè)主委員會職責的是（A）。

A.保管業(yè)主大會及業(yè)主委員會會議記錄及有關(guān)印章，財物等

B.修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)那么

C.更換業(yè)主委員會成員

0.決定使用專項維修資金

28.管理規(guī)約由（C）制定。

A.開發(fā)商B.政府C.全體業(yè)主D.物業(yè)效勞企業(yè)

29.關(guān)于管理規(guī)約效力的說法，正確的選項是（D）o

A.管理規(guī)約對物業(yè)的繼受人不具有約束力

B.管理規(guī)約對物業(yè)使用人不具有約束力

C.管理規(guī)約對生效后新入住的業(yè)主不具有約束力

0.管理規(guī)約對尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力

3（）.物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時?，應(yīng)當對遵守臨時管理規(guī)約予以（I））。

A.表示同意B.補充完善

C.另行約定D.書面承諾

31.前期物業(yè)管理招投標活動應(yīng)當遵循的原那么是公開、公平、公正和（C）。

A.質(zhì)價相符B.資信相符

C.老實信用D.協(xié)商一致

32.新建現(xiàn)售商品住房工程的前期物業(yè)管理招標投標工作應(yīng)在現(xiàn)售前（B）口完成。

A.15B.30C.60D.90

33.某小區(qū)前期物業(yè)管理招標時，評標委員會的組成人員中，招標人的代表是2人，那么物業(yè)管理方面的專

家人數(shù)不得少于（D）人。

A.2B.3C.4D.5

34.在前期物業(yè)管理招標投標中，評標委員會根據(jù)評分結(jié)果按規(guī)定向招標人推薦了合格的中標人。招標人確

定中標人的方法是（B）。

A.任選其中一個為中標人

B.按照中標候選人的排序確定中標人

C.報請房地產(chǎn)行政主管部門確定中標人

D.將其中報價最低確實定為中標人

35.新建物業(yè)承接查驗時，應(yīng)當向物業(yè)效勞企業(yè)移交物業(yè)檔案資料的是（B）。

A.業(yè)主B.建設(shè)單位

C.施工單位D.監(jiān)理單位

36.新建房屋的質(zhì)量保修，由（A）負責。

A.建設(shè)單位B.物業(yè)效勞企業(yè)

C.業(yè)主D.施工單位

37.物業(yè)效勞企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當現(xiàn)場查驗的對象是（C）。

A.物業(yè)專有局部和專用設(shè)施設(shè)備B.物業(yè)專有局部和共有部位

C.物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備D.物業(yè)專有局部和共用設(shè)施設(shè)備

38.某物業(yè)效勞企業(yè)管理多層住宅5Q萬平方米，高層住宅30萬平方米，辦公樓及商業(yè)大樓5萬平方米，從

管理類型和規(guī)模上看，未到達物業(yè)效勞企'也（C）資質(zhì)等級要求。

A.一級B.二級C.三級D.三級制定

39.物業(yè)管理師資格注冊有效期為（C）年。

A.1B.2C.3D.4

4（）.參加物業(yè)管理師資格考試全部4個科目考試的人員，必須在（B）考試年度內(nèi)通過全部科目。

A.一個B.兩個C.連續(xù)兩個D,連續(xù)三個

41.注冊物業(yè)管理師每年接受繼續(xù)教育時間應(yīng)當不少于（B）學(xué)時。

A.30B.40C.50D.60

42.住宅專項維修資金的管理原那么是專戶存儲、?？顚Ｓ?、（B

A.政府決策、統(tǒng)一管理B.所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督

C.政府決策、所有權(quán)人監(jiān)督D.所有權(quán)人決策、政府管理

43.住宅專項維修資金的使用，應(yīng)當遵循的原那么是方便快捷、公開透明、（C）。

A.全體分攤B.平均分攤

C.受益人與負擔人相一致D.自愿分攤

44.公房出售單位，從售房款中一次性提取住宅專項維修資金，其中，高層住宅按不低于售房款的（C）提取。

A.10%B.20%C.30%I）.40%

4b.《物權(quán)法》關(guān)于“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”的有關(guān)規(guī)定。主要怠義在于奠定了物業(yè)管埋的（A）法律根

底。

A.民事B.行政C.經(jīng)濟D.專業(yè)

46.《物權(quán)法》關(guān)于業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的說法，正確的選項是（B）。

A.可以放棄權(quán)利不履行義務(wù)

B.不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)

C.可以通過合同約定其享有權(quán)利而不履行義務(wù)

0.可以不放棄權(quán)利也可以不履行義務(wù)

47.業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)該經(jīng)（B）同意。

A.全體業(yè)主B.有利害關(guān)系的業(yè)主

C.物業(yè)效勞企業(yè)D.業(yè)主委員會

48.業(yè)主對共有局部行使權(quán)利、承當義務(wù)，除應(yīng)當遵守物權(quán)法及相關(guān)法律、法規(guī)外，還應(yīng)當依據(jù)（A八

A.管理規(guī)約B.業(yè)主大會議事規(guī)那么

C.專項委托合同D.業(yè)主委員會決議

49.關(guān)于業(yè)主對共有局部享有共有和共同管理權(quán)利的說法，正確的五項是（B）。

A.業(yè)主享有權(quán)利、承當義務(wù)，不履行義務(wù)的前提是放棄權(quán)利

B.業(yè)主依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)等的規(guī)定行使占有、使用、收益或者處分的權(quán)利

C.業(yè)主可以根據(jù)需要調(diào)整建設(shè)規(guī)劃，改變綠地、道路、停車位等布局

0.業(yè)主專有局部出租時，可以一并轉(zhuǎn)讓共有權(quán)和共同管理權(quán)

5（）.關(guān)于物業(yè)管理用房的說法，錯誤的選項是（C

A.物業(yè)管理用房依法屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有

B.物業(yè)管理用房包括物業(yè)效勞辦公等用房和業(yè)主委員會議事活動用房

C.經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)效勞企業(yè)可以改變物業(yè)管理用房用途

D.雖經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)效勞企業(yè)也不得改變物業(yè)管理用房用途。

51.建筑區(qū)劃內(nèi)的以下設(shè)施，應(yīng)當通過出售、附贈或者出租等方式約定歸屬的是（D）。

A.公建配套設(shè)施B.共用設(shè)備使用的房屋

C.小區(qū)公共道路和綠地D.規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫

52.建筑物及其附屬設(shè)施的專項維修資金，經(jīng)業(yè)主共同決定，可以用于YD）。

A.物業(yè)共有局部的養(yǎng)護B.物業(yè)共有局部的能源費支出

C.業(yè)主委員會工作經(jīng)費開支D.物業(yè)共有局部的維修

53.業(yè)主對專有局部以外的共有局部行使共有和共同管理權(quán)的首要途徑是（A）。

A.參加業(yè)主大會，參與重大事項的決策B.監(jiān)督業(yè)主委員會標準運作

C.監(jiān)督物業(yè)效勞企業(yè)履行效勞合同D.配合政府主管部門加強行政監(jiān)管

54.關(guān)于管理建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的說法，錯誤的選項是（D

A.業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施

B.業(yè)主可以委托物業(yè)效勞企業(yè)或者其他管理人管理

C.對建設(shè)單位聘請的物業(yè)效勞企業(yè)或者其他管理人，業(yè)主大會設(shè)立后業(yè)主才有

權(quán)依法更換

0.物業(yè)效勞企業(yè)或者其他管理人可以根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物

及其附屬設(shè)施，并接受業(yè)主的監(jiān)督

55.城市規(guī)劃部門對房地產(chǎn)開發(fā)工程的管理，具體是（A）。

A.審定工程規(guī)劃設(shè)計和實施監(jiān)督檢查

B.核發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書

C.組織工程竣工驗收

D.核發(fā)施工許可證

56.房地產(chǎn)開發(fā)工程的規(guī)劃管理主要是有關(guān)行政主管部門審批、核發(fā)“一書兩證”。其中，“一書”是指建

設(shè)工程選址（B）書。

A.建議B.意見C.確認D.通知

57.以下經(jīng)營活動中，不屬于房地產(chǎn)中介效勞活動的是房地產(chǎn)（C）0

A.價格評估B.咨詢C.開發(fā)D.經(jīng)紀

58.集體土地轉(zhuǎn)為國有土地后，地上房屋納入城市房屋管理范圍所進行的登記是（A）登記。

A.初始B.轉(zhuǎn)移C.變更D.原始

59.關(guān)于房屋權(quán)屬登記的說法，錯誤的選項是（C）o

A.房屋權(quán)屬登記制度根本采用權(quán)證登記制度

B.申請人應(yīng)當按照國家規(guī)定交納登記費和權(quán)屬證書工本費

C.無人主張權(quán)利的房屋不予登記

D.中報不實的，登記機關(guān)有權(quán)注銷房屋權(quán)屬證書

60.關(guān)于房地產(chǎn)中介效勞人員在房地產(chǎn)中介活動中的行為，說法正確的選項是(B)o

A.可以收取委托合同以外的酬I金

B.不得允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)

C.同時在兩個以上中介效勞機構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)

D.在公司允許的情況下，可以同時在兩個以上中介效勞機構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)

61.物業(yè)效勞企業(yè)白線職能制組織形式的主要缺點是(13)。

A.要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識，具備多方面的知識和技能

B.機構(gòu)人員較多，本錢較高;橫向協(xié)調(diào)困難，容易造成扯皮，降低工作效率

C.事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)困難，機構(gòu)重售，人員過多

D.組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較差，機構(gòu)人員較多，容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)

62.需要是指當缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水，空氣等物質(zhì)需要及對(A)。

A、歸屬、愛等的社會需要B、成功的心理需要

C、生理需要D、平安需要

63.1943年(B)提出的需要層次理論，將人的動機由低到高分為五層，形成階梯：生理需要一一平安需

要一一社交需要〔歸屬和愛的需要)一一尊重需要一一自我實現(xiàn)的需要。

A、赫茨伯格B、馬斯洛

C、梅奧D、亞當斯

64.麥克萊蘭的需要理論乂稱為三重需要理論，該理論認為人有三種需要：成就需要、權(quán)力需要和(C)

需要。

A、競爭B、勞動

C、親和D、鼓勵

65.邊際收益遞減規(guī)律是指可變生產(chǎn)要素增加所引起的產(chǎn)量的變化可分為(B)三個階段。

A、產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少

B、產(chǎn)量遞增、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少

C、產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞增、總產(chǎn)量減少

D、產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量增多

66.平均產(chǎn)量指每單位(C)平均生產(chǎn)的產(chǎn)量。

A、固定要素B、產(chǎn)品存量

C、可變要素D、固定資產(chǎn)

67.(A)是指在某種特定市場和某特定時期內(nèi)，所有購置者在各種可能的價格下將購置的某種商品

的各種數(shù)量。

A、市場需求B、個人需求

C、社會需求D、總體需求

68.西方經(jīng)濟學(xué)一般將生產(chǎn)中各種資源投入概括為勞動、土地、及本以及管理者才能等，統(tǒng)稱為(B)。

A、生產(chǎn)資源B、生產(chǎn)要素

C、生產(chǎn)條件仄資源要素

69.邊際產(chǎn)量指(C)生產(chǎn)要素每增加一個單位所增加的產(chǎn)量。

A、勞動力B、資本

C、可變D、固定

70.邊際技術(shù)替代率是指在(A)曲線上兩種生產(chǎn)要素相互替代的比率。

A、等產(chǎn)量B、需求

C、最大產(chǎn)量D、供應(yīng)

71.規(guī)模報酬是指在技術(shù)水平不變的條件下，當各種生產(chǎn)要素按相同比例增加，即生產(chǎn)規(guī)模擴大時產(chǎn)量變化

的情況。人們經(jīng)過考察發(fā)現(xiàn)，規(guī)模報酬存在(B)三個階段。

A、遞減、不變和遞增B、遞增、不變和遞減

C、遞增、遞減和不變D、不變、遞增和遞減

72.(A)是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴大時由于自身原因所引起的產(chǎn)量增加和本錢降低。

A、內(nèi)在經(jīng)濟B、內(nèi)在不經(jīng)濟

C、外在經(jīng)濟D、外在不經(jīng)濟

73.經(jīng)濟學(xué)中的利潤是指(B)，它是總收益與總本錢(經(jīng)濟本錢)的差額。

A、正常利潤B、經(jīng)濟利潤

C、超額利潤D、最大利潤

74.市場條件下的價格機制并非總是有效的，對于價格機制在某些領(lǐng)域不能起有效作用的情況，我們稱為

(A)o

A、市場失靈B、社會失靈

C、價格失靈D、需求失靈

75.(B)是指買賣雙方信息不對稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅(qū)逐出市場。

A、正選擇B、逆選擇

C、市場失靈D、內(nèi)在不經(jīng)濟

76.(A)是個人(包括自然人與法人)的經(jīng)濟活動對他人造成的影響而又木將這些影響計入市場交易的

本錢與價格之中。它分為有利與有害的兩種。

A、外部性B、外在性

C、市場失靈D、內(nèi)在不經(jīng)濟

77.管理具有二重性，即同時具有(C)。

A、階級屬性和社會屬性B、自然屬性和階級屬性

C、自然屬性和社會屬性D、巾場屬性和生產(chǎn)屬性

78.市場營銷組合，是企、也為了滿足(A)的需要而加以組合搭配、靈活運用的可控制變量。

A、目標顧客群B、大客戶

C、團隊客戶D、尖端客戶

79.在經(jīng)營戰(zhàn)略管理中，正確的經(jīng)營戰(zhàn)略包含以下四個觀念：全局觀念、市場觀念、競爭觀念和(C)觀

念。

A、創(chuàng)新B、均衡C、效益I)、人本

80.市場細分是指采用一定標準在整體市場中識別(C),并予以分類，組成假設(shè)干個分市場的活動。

A、大客戶B、潛在的消費者C、不同需求的消費者D、競爭對手

81.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為經(jīng)營戰(zhàn)略分析、經(jīng)營戰(zhàn)略形成.、(C)三個階段，形成了企業(yè)

經(jīng)營戰(zhàn)略管理的有機整體，也表達了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的動態(tài)過程。

A、戰(zhàn)略管理發(fā)布與簽訂B、戰(zhàn)略管理發(fā)布與控制

C、戰(zhàn)略管理實施與控制1)、戰(zhàn)略管理實施與改寫

82.企業(yè)創(chuàng)新模式主要有“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式、“外生型”創(chuàng)新模式和(A)創(chuàng)新模式三種。

A、“混合型”B、“市場型”

C、“結(jié)合型”D、“競爭型”

83.管理的(A)是指管理是社會生產(chǎn)力開展和組織社會化生產(chǎn)的客觀要求，社會生產(chǎn)力開展得越快，社

會化生產(chǎn)水平越高，對管理的要求也就越高。

A、自然屬性B、社會屬性

C、技術(shù)屬性【)、經(jīng)濟屬性

84.管理的(B)是指：管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的表達，是為一定的生產(chǎn)關(guān)系效勞的。

A、自然屬性B、社會屬性

C、技術(shù)屬性D、經(jīng)濟屬性

85.耶魯大學(xué)的阿爾德福對馬斯洛的需要層次理論進行了修改和完善，修改后的馬斯洛理論成為ERG理論。

該理論認為人的需要主要分為三種，即生存需要、相互關(guān)系和(A)。

A、成長B、成熟

C、成功D、成就

86.強化理論也被稱之為刺激理論或誘導(dǎo)條件理論，它所表達的是一種（D）之間的客觀聯(lián)系，得到獎勵

的行為傾向于重復(fù)，得不到獎勵的行為不予重復(fù)。

A、反映與鼓勵B、能力與獎勵

C、成就與獎勵D、工作績效與獎勵

87.美國心理學(xué)家亞當斯于1956年提出（B）o該埋論指出，員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他

人產(chǎn)出一投入的比率相比擬，來進行公平判斷。

A、ERG理論B、公平理論

C、需要理論D、期望理論

88.性格是在一個人的生理素質(zhì)的根底上，在社會實踐活動中逐漸形成、開展和變化的，并具有一定的復(fù)雜

性、獨特性、整體性和（A）.

A、持續(xù)性B、可變性

C、實時性D、內(nèi)在性

89.實現(xiàn)鼓勵功能的兩個要素是：（B）。

A、需要和動機B、需要和

能力

C、制度和獎勵D、性格和

能力

90.（B）是指人們從事某種活動，為某一目標付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大程度上

滿足人的需要。

A、鼓勵B、動機

C、創(chuàng)新D、競爭

91.以下對公共關(guān)系與人際關(guān)系描述中，不正確的選項是（A）。

A、公共關(guān)系的行為主體是公司，人際關(guān)系的行為主體是個人

B、公共關(guān)系的對象是公眾，人際關(guān)系的對象主要是私人關(guān)系

C、公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個人的交際技巧

D、公共關(guān)系較強調(diào)運用群眾傳播，人際關(guān)系那么局限于人際傳播

92.所謂人際關(guān)系，從實質(zhì)上講既是人們在為滿足自己的各種需要而采取的自覺自主的活動過程中與（D）

形成的關(guān)系。

A、上級B、傳媒

C、組織D、他人

93.影響人際交往的因素主要有三個層次，第一步是(C),第二步是社會知覺與歸因?qū)哟?，在以上層?/p>

的根底上到達第三步，即形成互動或拒絕互動

A、先入印象層次B、暈輪效應(yīng)層次

C、信息溝通層次D、首因效應(yīng)層次

94.先入印象并不是通過對我們與交往對象的直接交往而獲得的信息經(jīng)過加工形成的印象，而是對通過

(B)獲得的信息經(jīng)過處埋形成的印象。

A、實踐經(jīng)驗B、間接渠道

C、朋友介紹D、公司文件

95.(A)是指社會組織通過信息傳播手段，建立良好的公眾關(guān)系，使社會組織擁有良好的社會關(guān)系環(huán)境,

從而謀求事業(yè)成功的活動過程。

A、公共關(guān)系B、人際關(guān)系

C、社會關(guān)系1)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

96.(B)是指在社會實踐中形成的各種人與人之間的關(guān)系狀況，它與公共關(guān)系既有聯(lián)系又有區(qū)別。

A、公共關(guān)系B、人際關(guān)系

C、社會關(guān)系D、同事關(guān)系

97.人際關(guān)系所表達出的(B)是指在一個團體中，具有不同知識結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風的成員

有機地組合在一起，并建立起良好的人際關(guān)系，從而彌補各自的缺乏，以順利實現(xiàn)團體的目標。

A、合力功能B、互補功能

C、鼓勵功能D、溝通功能

98.當人們第一次進入一個新的環(huán)境、第一次和某個人接觸、第一次品嘗一種新的食品等，都會留下了深刻

的印象，成為一種心理定勢而難以改變，心理學(xué)稱這種現(xiàn)象為(D)或第一印象。

A、近因效應(yīng)B、情感效應(yīng)

C、成見效應(yīng)D、首次效應(yīng)

99.工商行政管理的目標就是建立和維護社會主義(D)o

A、市場經(jīng)濟規(guī)模B、自由經(jīng)濟秩序

C、方案經(jīng)濟體系D、市場經(jīng)濟秩序

100.行政管理是指國家行政機關(guān)及其官員在管理國家事務(wù)、社會事務(wù)和機關(guān)內(nèi)部事務(wù)的過程中進行的方案、

組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等各項管理活動。換言之，就是指除立法、司法以外的行政部門的工作。這個定義

指的是(C)。

A、最廣義的行政管理含義B、廣義的行政管理含義

C、狹義的行政管理含義D、最狹義的行政管理含義

101.行政管理活動是以國家名義進行的、代表國家并以國家強制力為后盾的。但行政機關(guān)在執(zhí)行任務(wù)時要

依法行政，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”，這種法制性集中表達了行政管理的1B)。

A、政治性B、權(quán)威性

C、靈活性D、保障性

102.(C)是指行政組織縱向結(jié)構(gòu)的層級，它與管理幅度在一個特定的組織內(nèi)成反比關(guān)系。

A、管埋能力8、管埋跨度

C、管理層次D、管理水平

103.資源配置有兩層含義：一層指(A),指一個生產(chǎn)單位、一個區(qū)域或一個部門如何組織并運用這些

供應(yīng)有限的資源，使之發(fā)揮出最大作用，從而防止資源浪費現(xiàn)象，用既定的生產(chǎn)要素產(chǎn)出最大價值的產(chǎn)品；

二是指資源分配效率。

A、資源運用效率B、資源消耗比例

C、資源運用技巧D、資源分配比例

104.市場經(jīng)濟秩序，是指國家通過法律、法規(guī)、規(guī)章以及市場經(jīng)濟倫理道德等，對市場經(jīng)營主體、市場行

為所作的標準，以及這些標準實施情況的總稱。它主要包括兩方面的內(nèi)涵：一是市場法律及市場倫理標準:

二是標準的(D)o

A、制定狀況B、實施狀況

C、合理狀況D、科學(xué)程度

105.法的實施主要有兩種方式。一種是(B)；另一種是法的適用。

A、法的制定，簡稱立法B、法的遵守，簡稱守法

C、法的推廣D、法的宣傳

106.民事責任主要是(A)和侵權(quán)責任。

A、合同責任B、名譽責任

C、過錯責任D、經(jīng)濟責任

107.訴訟時效是指權(quán)利人經(jīng)過法定期間不行使自己的權(quán)利，依法律規(guī)定(C)的制度。

A、其勝訴權(quán)永久保持B、重大案件永久權(quán)利

C、其勝訴權(quán)歸于消滅D、人身權(quán)利永久保持

108.合同的訂立，是指締約人為意思表示并達成合意的過程，分為(B)兩個階段。

A、成立與生效B、要約與承諾

C、意思與要約D、承諾與生效

109.違約責任是當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時，依法應(yīng)向?qū)Ψ匠挟數(shù)?A)。

A、民事責任B、刑事責任

C、行政費任D、賠償責任

110.(B)是指受托人為委托人辦理委托事務(wù)，委托人支付約定報酬或不支付報酬的合同。

A、物業(yè)委托合同B、委托合同

C、租賃合同D、買賣合同

111.物權(quán)中最根本、核心的權(quán)利是(C)O

A使用權(quán)B、收益權(quán)

C、所有權(quán)D、人身權(quán)

112.(B)是指物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動中所取得的各項收入，包括主營業(yè)務(wù)收入和其他

業(yè)務(wù)收入。

A、物業(yè)管理企業(yè)收入

B、物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)收入

C、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營收入

D、物業(yè)管理企業(yè)總收入

113.(C)是指物業(yè)管理企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和效勞所取得

的收入。

A、物業(yè)管理企業(yè)收入

B、物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)收入

C、物業(yè)管理企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入

D、物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入

114.(D)是指物業(yè)管理企業(yè)從事主營業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動所取得的收入。

A、物業(yè)管理企業(yè)收入

B、物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)收入

C、物業(yè)管理企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入

。、物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入

115.(B)是指在一獨立行使管理權(quán)的基層物業(yè)管理單位內(nèi)，獨立核算的財務(wù)主體所進行的以物業(yè)效勞費為

主要對象的費用

方案、編制、控制、使用及管理和分析的財務(wù)活動。

A、物業(yè)管理工程預(yù)算管理

B、物業(yè)管理工程財務(wù)管理

C、物業(yè)管理工程資產(chǎn)管理

D、物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理

116.（A）是指在預(yù)收的物業(yè)效勞資金名按約定比例或者約定數(shù)額鳧取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部

用「物業(yè)效勞合同約定的支出，結(jié)余或者缺乏均由業(yè)主享有或者承當?shù)奈飿I(yè)效勞計費方式。

A、物業(yè)效勞費用酬金制

B、物業(yè)效勞費用包干制

C、物業(yè)效勞管理傭金制

仄物業(yè)效勞費用分成制

117.物業(yè)效勞費用包干制是指由'業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)效勞費用，盈余或者虧損均由（B）享有

或者承當?shù)奈?/p>

業(yè)效勞計費方式。

A、業(yè)主大會

B、物業(yè)管理企業(yè)

C、業(yè)主委員會

D、建設(shè)單位

118.物業(yè)效勞費測算方法是以（D）即可得出單位面積物業(yè)效勞費標準。

A、物業(yè)效勞支出的總額除以該物業(yè)總建筑面積

B、物業(yè)效勞支出總額除以該物業(yè)可收費總建筑面積

C、物業(yè)效勞費總額除以該物業(yè)總建筑面積

【〕、物業(yè)效勞費總額除以該物業(yè)可收費總建筑面積

119.物業(yè)管理專項維修資金屬于（A）所有。

A、全體業(yè)主

B、行業(yè)主管

C、物業(yè)管理單位

D、建設(shè)單位

120.物業(yè)管理企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及（A）。

A、補貼收入

B、其他經(jīng)營凈收益

C、政策性補貼收入

D、其他業(yè)務(wù)利潤

121.以下屬于物業(yè)管理工程財務(wù)管理的特征是：（B）

A、缺乏一般會計主體財務(wù)管理的形式、手段、方法的根本形態(tài)

B、工程財務(wù)管理受物業(yè)管理企業(yè)的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)

C、物業(yè)管理企業(yè)不得隨意調(diào)集、挪用和將效勞費據(jù)為己有

D、包干制條件下業(yè)主有直接干預(yù)物業(yè)管理工程機構(gòu)購務(wù)工作的權(quán)力

122.收入的編制方式通常是根據(jù)：（D）

A、物業(yè)效勞費總額和物業(yè)可收費總建筑面積

R、物業(yè)效勞支出（木錢）總額和預(yù)計利潤

J收費標準（單位時間費率形式）和物業(yè)總建筑面積

D、收費標準（單位時間費率形式）和可收費的管理面積

123.以下關(guān)于專項維修資金的表達不正確的選項是：（D）

A、可用于購置國債

B、業(yè)主大會成立后，維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出年度使用方案，經(jīng)業(yè)主大會審定后實施

C、專項維修資金屬于業(yè)主所有

I：、業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修資金予以退還，不隨房屋所有權(quán)同時過戶

124.（A）是物業(yè)管理效勞活動過程中突然發(fā)生的，可能對效勞對象、物業(yè)管理企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害，需要

立即處理的事件。

A、物業(yè)管理緊急事件

B、風險

C、物業(yè)管理風險

【〕、緊急避險

125.物業(yè)管理企業(yè)在處理火警時首先要確認和了解起火的（A）、范圍和程度。

A、位置B、原因C、時間D、材料

3、易燃氣體泄漏時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即通知（C）

A、業(yè)主

B、醫(yī)療急救單位

C、燃氣公司

【）、公安消防機關(guān)

126.物業(yè)管理風險是指物業(yè)管理企業(yè)在效勞過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的（C）所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企

業(yè)承當?shù)囊馔鈸p失。

A、不可抗力

B、業(yè)主、使用人的原因

C、自然、社會因素

D、開發(fā)建設(shè)單位的原因

127.以下屬于前期物業(yè)管理風險的是：（B）

A、管理費收繳風險

B、合同風險

C、管理工程外包存在的風險

【】、物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風險

128.物業(yè)承接宣驗期的檔案收集內(nèi)容主要是被承接查驗物業(yè)及具附屬設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬、技術(shù)和驗收文件，

一般稱為（A）

A、物業(yè)根底資料檔案

B、物業(yè)圖紙資料檔案

C、物業(yè)技術(shù)資料檔案

。、物業(yè)日常管理檔案

129.電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料，另一類是閉路視頻監(jiān)控

設(shè)備產(chǎn)生的錄像資料。新的監(jiān)控設(shè)備已將二者合一為（C）形式存貯。

A、數(shù)字B、錄像磁帶C、硬盤數(shù)位D、磁帶

130.房屋共用局部和共用設(shè)施設(shè)備的檢測、檢修與運行記錄檔安，在分析房屋本體平安、設(shè)備運行狀況和

事故分析中有時起十分關(guān)鍵性的作用，因此這類檔案的真實性和保存期限一般不能低于設(shè)備的使用年限的

（B）倍。

A、1B、2C、31）、4

131.（A）是指利用計算機和網(wǎng)絡(luò)信息手段，將物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員的根本情況，經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)營

中違規(guī)、違法劣跡及受到的處分等按規(guī)定格式進行記錄，并向社會公示、接受社會監(jiān)督的信用信息管理系統(tǒng)。

A、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案

B、物業(yè)管理企業(yè)信息檔案

C、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營檔案

。、物業(yè)管理企業(yè)業(yè)績檔案

132.物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立范圍是所有（I））等執(zhí)（從）業(yè)人員。

A、物業(yè)管理企業(yè)B、物業(yè)管理師C、物業(yè)管理經(jīng)理D、物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理師

133.物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的目標是以物業(yè)管理電子政務(wù)系統(tǒng)、（B）自律管理系統(tǒng)和企'業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)為

根底，形成覆蓋物業(yè)管理行'業(yè)所有企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員的信用檔案系統(tǒng)，并通過中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)實

現(xiàn)各級物業(yè)管理行政主管部門、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站的互聯(lián)互通。

A、政府部門B、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會C、物業(yè)管理企業(yè)D、執(zhí)（從）業(yè)人員

134.物業(yè)管理企業(yè)信用檔案投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)應(yīng)在（C）天內(nèi)將處理意見反響給信用

檔案管理部門，反響意見應(yīng)當?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門簽章。無正當理由不按期反響的，可作為不良記錄記

入企業(yè)或執(zhí)（從）業(yè)人員的信用檔案并進行公示。

A、3B、10C、15D、30

135.（B）期物業(yè)管理檔案收集范圍較為明確，主要是權(quán)屬資料檔案、技術(shù)資料檔案和驗收文件檔案，檔案

收集的索取對象較單一，主要是建設(shè)單位。

A、物業(yè)入住B、物業(yè)承接宜驗C、日常物業(yè)管埋1）、早期介入

136.小區(qū)及共用設(shè)施清潔效勞記錄是（B）的收集范圍。

A、物業(yè)運行記錄檔案B、物業(yè)效勞記錄檔案

C、物業(yè)管理公司行政管理檔案D、物業(yè)維修維護記錄檔案

137.（A）是物為管理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護公共治安，施工平安等采取的一第列防范性管理效勞

活動。

A、公共平安防范管理效勞

B、車輛停放效勞

C、物業(yè)管理風險防范

D、物業(yè)裝修管理效勞

138.物業(yè)管理工程的義務(wù)消防隊由（C）組成，可分為指揮組、通詰組、瞥戒組、設(shè)備組、滅火組和救援組

等。

A、工程的操作層職員

B、工程的管理層職員

C、工程的全體員工

D、工程全體安防人員

139.消防工作的指導(dǎo)原那么是：（B）

A、平安第一，預(yù)防為主

B、預(yù)防為主，防消結(jié)合

C、不顧一切，滅火為主

「、平安第一，財產(chǎn)第二

140.物業(yè)管理治字防范管理中遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動時，應(yīng)

立即報警，協(xié)助公安機關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險、盡量減少損失。對于已發(fā)生的案件，應(yīng)（A）,

以便公安機關(guān)進行偵查破案。

A、做好現(xiàn)場的保護工作

B、做好轄區(qū)客戶的安撫工作

C、盡量封鎖信息以免誤傳

D、積極主動開展現(xiàn)場調(diào)查

141.消防平安檢查應(yīng)作為一項長期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈.在消防平安檢查組織形式上可采?。˙）

的方法。

A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的a查相結(jié)合

H、日常檢查和重點檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合

C、日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結(jié)合

D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合

142.在消防裝備的維護管理中，對配置在各工程的消防器材要實行定期統(tǒng)計制度，（D）應(yīng)作一次全面統(tǒng)計

工作，以保證工程配備的消防器材完整、齊全。

A、每半年B、每年C、每季【）、每月

143.消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險性，易燃易爆物品特點進行合理的配置，一般在高層和超高層

物業(yè)每層樓放置的消防栓（箱）內(nèi)應(yīng)配置（D）瓶滅火器。

A、1B、2C、3D、4

144.消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險性，易燃易爆物品特點進行合理的配置，一般在住宅區(qū)內(nèi)，多

層建筑中每層樓的消防栓（箱）內(nèi)均配置（B）瓶滅火器。

A、1B、2C、3D、4

145.在消防裝備的維護管理中，對常規(guī)消防裝備應(yīng)定期檢查，至少（B）進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)破損、泄

漏、變形或工作壓力不夠時，應(yīng)對器材進行維修和調(diào)換申購，以防發(fā)生事故。

A、每周B、每月C、每季D、每年

146.物業(yè)效勞企業(yè)的特征不包括（C）。

A.是獨立的企業(yè)法人

B.屬于?效勞性企業(yè)

C.是非獨立的企業(yè)法人

D.具有一定的公共管理性質(zhì)的職能

147.根據(jù)《公司法》規(guī)定，企業(yè)設(shè)立須向（A）進行注冊登記，在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。

A.工商行政管理部門B.稅務(wù)行政管理部門

C.建設(shè)行政管理部門D.市政行政管理部門

148、根據(jù)《公司法》規(guī)定，科技開發(fā)、咨詢、效勞性有限責任公司最低限額的注冊資本為（D）,物業(yè)效勞企

業(yè)作為效勞性企業(yè)應(yīng)符合此規(guī)定。

A.2萬元B.5萬元C.8萬元D.10萬元

149.對物業(yè)效勞企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理部門描述不正確的選項是（B）.

A.國務(wù)院建設(shè)主管部門負責一級物業(yè)效勞企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理

B.省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負責三級物業(yè)效勞企業(yè)及質(zhì)證書的頒發(fā)和管理

C.直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門負責二級和三級物業(yè)效勞企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理,并接受國務(wù)院

建設(shè)由管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督

D.設(shè)區(qū)的巾級人民政府房地產(chǎn)主管部門負責二級物業(yè)效勞企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受國務(wù)院建

設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督

150.對二級資質(zhì)物業(yè)效勞企業(yè)的條件描述正確的選項是（D）

A.注冊資本為人民幣200萬元以上

B.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少F15人

C.具有中級以上職稱的人員不少于5人

【】.工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負責人應(yīng)具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱

151.新設(shè)立的物業(yè)效勞企業(yè)，其資質(zhì)等級按最低等級核定，并設(shè)⑻的暫定期。

A.3個月B.6個月C.9個月D.--年

152、物業(yè)效勞企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之口起（A）內(nèi)，持相關(guān)資料向當?shù)卣康禺a(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。

A.30天B.15天C.10天D.5天

153.在物業(yè)效勞企業(yè)的組織形式中，（A）是目前物業(yè)管理機構(gòu)設(shè)置中普遍采用的一種形式。

A.直線職能制B.直線制

C.事業(yè)部制D.矩陣制

154、在物業(yè)效勞企業(yè)的組織形式中，（C）是較為現(xiàn)代的一種形式。

A,直線職能制B.直線制

C.事業(yè)部制D.矩陣制

二、多項選擇題（每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，此題不得分）

1.我國物業(yè)管理的根本特征有（BCD）。

A.統(tǒng)一化B.市場化

C.社會化D.專業(yè)化

E.現(xiàn)代化

2.業(yè)主行使專有局部所有權(quán)，不得發(fā)生的行為有（ACD）。

A.危及建筑物平安B.出租非經(jīng)營性用房

C.損害其他業(yè)主合法權(quán)利D.自行將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房

E.進行二次裝修

3.業(yè)主大會制度和管理規(guī)約制度，目的是建立（BCD）的機制。

A.質(zhì)價相符B.民主協(xié)商

C.自我管理D.平衡利益

E.公平競爭

4.業(yè)主大會和業(yè)主委員會，對損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)要求行為人（ABCE）。

A，停止侵者B.消除危險

C.排除妨害D.限期搬離

E.賠償損失

5.以下事項中，屬于物業(yè)效勞內(nèi)容的有（ABC）。

A.房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護與管理

B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護

C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護

0.全面負責物管理區(qū)域內(nèi)的治安管理

E,物業(yè)檔案資料管理

6.在物業(yè)效勞定價本錢審核中，屬于按國家統(tǒng)一規(guī)定比例計提費用的有（AB）e

A.工會經(jīng)費B.職工教育經(jīng)費

C.住房公積金D.失業(yè)保險費

E.養(yǎng)老保險費

7.物業(yè)效勞收費應(yīng)當遵循的原那么有（BCD）。

A.與業(yè)主承受能力相適應(yīng)原那么B.合理原那么

C.公開原那么D,費用與效勞水平相適應(yīng)原那么

E.微利原那么

8.實行物業(yè)效勞費用包干制的，物業(yè)效勞費的構(gòu)成包括（ABD）。

A.物業(yè)效勞本錢B.法定稅費

C.物業(yè)效勞支出D.物業(yè)效勞企業(yè)的利潤

E.物業(yè)效勞企業(yè)的酬金

9.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，當物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生平安事故時，物業(yè)效勞企業(yè)應(yīng)當履行的義務(wù)有（ABC）。

A.采取應(yīng)急措施B.及時向有關(guān)行政管理部門報告

C.協(xié)助做好救助及善后工作D.負責查明平安事故發(fā)