2025年非營利組織管理專業(yè)考試試題及答案

2025年非營利組織管理專業(yè)考試試題及答案一、案例分析題

1.某非營利組織（NPO）致力于為社區(qū)老年人提供生活照料和精神慰藉服務(wù)。請根據(jù)以下材料，分析該組織在管理過程中可能存在的問題。

（1）組織規(guī)模較小，服務(wù)對象有限。

（2）志愿者流動性大，難以形成穩(wěn)定的志愿者團(tuán)隊。

（3）缺乏專業(yè)人才，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

（4）資金來源單一，依賴政府資助和捐贈。

（5）組織內(nèi)部溝通不暢，決策效率低下。

答案：

（1）組織規(guī)模較小，服務(wù)對象有限：建議拓展服務(wù)領(lǐng)域，與其他組織合作，擴(kuò)大服務(wù)范圍。

（2）志愿者流動性大，難以形成穩(wěn)定的志愿者團(tuán)隊：加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高志愿者待遇，建立志愿者激勵機(jī)制。

（3）缺乏專業(yè)人才，服務(wù)質(zhì)量參差不齊：招聘專業(yè)人才，提高員工待遇，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

（4）資金來源單一，依賴政府資助和捐贈：拓展多元化融資渠道，如社會捐贈、企業(yè)贊助、項目合作等。

（5）組織內(nèi)部溝通不暢，決策效率低下：建立健全組織內(nèi)部溝通機(jī)制，提高決策效率。

2.某非營利組織計劃開展一項針對農(nóng)村留守兒童的教育援助項目。請根據(jù)以下材料，分析該項目在實(shí)施過程中可能面臨的風(fēng)險。

（1）項目經(jīng)費(fèi)不足。

（2）項目實(shí)施地教育資源匱乏。

（3）項目受益者參與度低。

（4）項目實(shí)施過程中，與當(dāng)?shù)卣徒逃块T溝通不暢。

（5）項目實(shí)施效果評估困難。

答案：

（1）項目經(jīng)費(fèi)不足：積極尋求政府、企業(yè)、社會團(tuán)體等多渠道資金支持。

（2）項目實(shí)施地教育資源匱乏：與當(dāng)?shù)貙W(xué)校、教育機(jī)構(gòu)合作，整合教育資源。

（3）項目受益者參與度低：加強(qiáng)宣傳推廣，提高受益者對項目的認(rèn)知度和參與意愿。

（4）項目實(shí)施過程中，與當(dāng)?shù)卣徒逃块T溝通不暢：建立健全溝通機(jī)制，加強(qiáng)與政府和教育部門的合作。

（5）項目實(shí)施效果評估困難：采用多種評估方法，如問卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察等，確保評估結(jié)果的準(zhǔn)確性。

二、論述題

1.非營利組織在當(dāng)前社會發(fā)展中扮演著怎樣的角色？

答案：

（1）彌補(bǔ)市場失靈：非營利組織通過提供公共服務(wù)，彌補(bǔ)市場失靈，促進(jìn)社會公平。

（2）推動社會創(chuàng)新：非營利組織通過創(chuàng)新社會服務(wù)模式，推動社會進(jìn)步。

（3）促進(jìn)社會和諧：非營利組織通過開展公益活動，增進(jìn)社會團(tuán)結(jié)，促進(jìn)社會和諧。

（4）提高公民素質(zhì)：非營利組織通過教育培訓(xùn)、志愿服務(wù)等，提高公民素質(zhì)。

（5）引導(dǎo)社會風(fēng)尚：非營利組織通過倡導(dǎo)正能量，引導(dǎo)社會風(fēng)尚。

2.非營利組織如何提高自身的可持續(xù)發(fā)展能力？

答案：

（1）明確組織使命和愿景：明確組織的發(fā)展目標(biāo)，為可持續(xù)發(fā)展提供方向。

（2）加強(qiáng)內(nèi)部管理：建立健全組織內(nèi)部管理制度，提高管理效率。

（3）拓展資金來源：積極拓展多元化融資渠道，確保資金穩(wěn)定。

（4）提升服務(wù)質(zhì)量：不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足服務(wù)對象需求。

（5）加強(qiáng)品牌建設(shè)：樹立良好的社會形象，提高社會影響力。

三、選擇題

1.以下哪項不屬于非營利組織的特征？

A.以公益為目的

B.非營利性

C.政府機(jī)構(gòu)

D.民間組織

答案：C

2.非營利組織的主要資金來源是？

A.政府資助

B.社會捐贈

C.項目合作

D.以上都是

答案：D

3.非營利組織的領(lǐng)導(dǎo)方式主要體現(xiàn)在？

A.權(quán)力集中

B.民主決策

C.專制管理

D.放任自流

答案：B

4.非營利組織的志愿者管理主要包括？

A.招募志愿者

B.培訓(xùn)志愿者

C.使用志愿者

D.評估志愿者

答案：D

5.非營利組織的財務(wù)報告主要包括？

A.資產(chǎn)負(fù)債表

B.捐贈收入及支出表

C.稅收申報表

D.以上都是

答案：D

四、簡答題

1.簡述非營利組織的籌資渠道。

答案：

（1）政府資助：包括財政撥款、專項基金等。

（2）社會捐贈：包括個人捐贈、企業(yè)捐贈、基金會捐贈等。

（3）項目合作：與政府、企業(yè)、社會組織等合作開展項目，獲取項目經(jīng)費(fèi)。

（4）商業(yè)活動：開展有償服務(wù)，如培訓(xùn)、咨詢等，獲取收入。

（5）其他籌資渠道：如投資收益、利息收入等。

2.簡述非營利組織的志愿者管理流程。

答案：

（1）招募志愿者：發(fā)布招募信息，進(jìn)行初步篩選。

（2）培訓(xùn)志愿者：進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高志愿者素質(zhì)。

（3）使用志愿者：根據(jù)志愿者特長，安排合適的工作崗位。

（4）評估志愿者：對志愿者進(jìn)行績效考核，提高志愿者滿意度。

（5）激勵志愿者：設(shè)立志愿者獎勵機(jī)制，提高志愿者積極性。

五、計算題

1.某非營利組織2019年度收入為100萬元，支出為80萬元，其中政府資助占20%，社會捐贈占30%，項目合作占40%，其他收入占10%。請計算該組織2019年度的盈余。

答案：20萬元

2.某非營利組織計劃開展一項公益活動，預(yù)計項目經(jīng)費(fèi)為50萬元，其中政府資助20萬元，社會捐贈20萬元，項目合作10萬元。請計算該組織需自籌的經(jīng)費(fèi)。

答案：10萬元

六、應(yīng)用題

1.某非營利組織計劃開展一項針對貧困地區(qū)的教育援助項目，項目周期為3年。請根據(jù)以下材料，設(shè)計該項目的實(shí)施計劃。

（1）項目目標(biāo)：提高貧困地區(qū)學(xué)生學(xué)業(yè)成績，減少輟學(xué)率。

（2）項目內(nèi)容：開展課后輔導(dǎo)、興趣小組、心理輔導(dǎo)等活動。

（3）項目預(yù)算：每年20萬元。

（4）項目實(shí)施地：某貧困地區(qū)一所小學(xué)。

答案：

（1）項目實(shí)施計劃：

第一階段（第一年）：開展需求調(diào)研，制定項目方案。

第二階段（第二年）：組織實(shí)施項目，開展課后輔導(dǎo)、興趣小組、心理輔導(dǎo)等活動。

第三階段（第三年）：項目評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣項目。

（2）項目預(yù)算：

每年20萬元，其中政府資助10萬元，社會捐贈10萬元。

（3）項目實(shí)施地：

某貧困地區(qū)一所小學(xué)。

2.某非營利組織計劃開展一項針對老年人的關(guān)愛項目，項目周期為2年。請根據(jù)以下材料，設(shè)計該項目的實(shí)施計劃。

（1）項目目標(biāo)：提高老年人生活質(zhì)量，預(yù)防老年人心理問題。

（2）項目內(nèi)容：開展健康講座、心理咨詢、社區(qū)活動等。

（3）項目預(yù)算：每年15萬元。

（4）項目實(shí)施地：某城市社區(qū)。

答案：

（1）項目實(shí)施計劃：

第一階段（第一年）：開展需求調(diào)研，制定項目方案。

第二階段（第二年）：組織實(shí)施項目，開展健康講座、心理咨詢、社區(qū)活動等。

（2）項目預(yù)算：

每年15萬元，其中政府資助5萬元，社會捐贈5萬元，企業(yè)贊助5萬元。

（3）項目實(shí)施地：

某城市社區(qū)。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.

（1）組織規(guī)模較小，服務(wù)對象有限：建議拓展服務(wù)領(lǐng)域，與其他組織合作，擴(kuò)大服務(wù)范圍。

（2）志愿者流動性大，難以形成穩(wěn)定的志愿者團(tuán)隊：加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高志愿者待遇，建立志愿者激勵機(jī)制。

（3）缺乏專業(yè)人才，服務(wù)質(zhì)量參差不齊：招聘專業(yè)人才，提高員工待遇，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

（4）資金來源單一，依賴政府資助和捐贈：拓展多元化融資渠道，如社會捐贈、企業(yè)贊助、項目合作等。

（5）組織內(nèi)部溝通不暢，決策效率低下：建立健全組織內(nèi)部溝通機(jī)制，提高決策效率。

解析思路：分析每個問題點(diǎn)，針對每個問題提出相應(yīng)的解決方案。

2.

（1）項目經(jīng)費(fèi)不足：積極尋求政府、企業(yè)、社會團(tuán)體等多渠道資金支持。

（2）項目實(shí)施地教育資源匱乏：與當(dāng)?shù)貙W(xué)校、教育機(jī)構(gòu)合作，整合教育資源。

（3）項目受益者參與度低：加強(qiáng)宣傳推廣，提高受益者對項目的認(rèn)知度和參與意愿。

（4）項目實(shí)施過程中，與當(dāng)?shù)卣徒逃块T溝通不暢：建立健全溝通機(jī)制，加強(qiáng)與政府和教育部門的合作。

（5）項目實(shí)施效果評估困難：采用多種評估方法，如問卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察等，確保評估結(jié)果的準(zhǔn)確性。

解析思路：針對每個風(fēng)險點(diǎn)，分析可能的影響，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施。

二、論述題

1.

（1）彌補(bǔ)市場失靈：非營利組織通過提供公共服務(wù)，彌補(bǔ)市場失靈，促進(jìn)社會公平。

（2）推動社會創(chuàng)新：非營利組織通過創(chuàng)新社會服務(wù)模式，推動社會進(jìn)步。

（3）促進(jìn)社會和諧：非營利組織通過開展公益活動，增進(jìn)社會團(tuán)結(jié)，促進(jìn)社會和諧。

（4）提高公民素質(zhì)：非營利組織通過教育培訓(xùn)、志愿服務(wù)等，提高公民素質(zhì)。

（5）引導(dǎo)社會風(fēng)尚：非營利組織通過倡導(dǎo)正能量，引導(dǎo)社會風(fēng)尚。

解析思路：從多個角度論述非營利組織在社會發(fā)展中的角色和作用。

2.

（1）明確組織使命和愿景：明確組織的發(fā)展目標(biāo)，為可持續(xù)發(fā)展提供方向。

（2）加強(qiáng)內(nèi)部管理：建立健全組織內(nèi)部管理制度，提高管理效率。

（3）拓展資金來源：積極拓展多元化融資渠道，確保資金穩(wěn)定。

（4）提升服務(wù)質(zhì)量：不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足服務(wù)對象需求。

（5）加強(qiáng)品牌建設(shè)：樹立良好的社會形象，提高社會影響力。

解析思路：從組織內(nèi)部和外部兩個方面，論述非營利組織如何提高自身的可持續(xù)發(fā)展能力。

三、選擇題

1.C

解析思路：分析每個選項，找出不屬于非營利組織特征的選項。

2.D

解析思路：了解非營利組織的資金來源渠道，找出所有選項中包含的渠道。

3.B

解析思路：了解非營利組織的領(lǐng)導(dǎo)方式，找出符合其特點(diǎn)的選項。

4.D

解析思路：了解非營利組織的志愿者管理流程，找出所有流程包含的選項。

5.D

解析思路：了解非營利組織的財務(wù)報告內(nèi)容，找出所有報告包含的選項。

四、簡答題

1.

（1）政府資助：包括財政撥款、專項基金等。

（2）社會捐贈：包括個人捐贈、企業(yè)捐贈、基金會捐贈等。

（3）項目合作：與政府、企業(yè)、社會組織等合作開展項目，獲取項目經(jīng)費(fèi)。

（4）商業(yè)活動：開展有償服務(wù)，如培訓(xùn)、咨詢等，獲取收入。

（5）其他籌資渠道：如投資收益、利息收入等。

解析思路：列舉非營利組織的籌資渠道，并簡要說明每個渠道的特點(diǎn)。

2.

（1）招募志愿者：發(fā)布招募信息，進(jìn)行初步篩選。

（2）培訓(xùn)志愿者：進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高志愿者素質(zhì)。

（3）使用志愿者：根據(jù)志愿者特長，安排合適的工作崗位。

（4）評估志愿者：對志愿者進(jìn)行績效考核，提高志愿者滿意度。

（5）激勵志愿者：設(shè)立志愿者獎勵機(jī)制，提高志愿者積極性。

解析思路：按照志愿者管理的流程，依次列舉每個環(huán)節(jié)的內(nèi)容和目的。

五、計算題

1.20萬元

解析思路：計算收入與支出的差額，即為盈余。

2.10萬元

解析思路：計算項目經(jīng)費(fèi)與政府資助、社會捐贈、項目合作的差額，即為需自籌的經(jīng)費(fèi)。

六、應(yīng)用題

1.

（1）項目實(shí)施計劃：

第一階段（第一年）：開展需求調(diào)研，制定項目方案。

第二階段（第二年）：組織實(shí)施項目，開展課后輔導(dǎo)、興趣小組、心理輔導(dǎo)等活動。

第三階段（第三年）：項目評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣項目。

（2）項目預(yù)算：

每年20萬元，其中政府資助10萬元，社會捐贈1