線上系統(tǒng)申報(bào)賬號(hào)問(wèn)題解決指南VIP

附件6線上系統(tǒng)申報(bào)賬號(hào)問(wèn)題解決指南1.如登錄賬號(hào)后，提示“您不是法人，無(wú)法進(jìn)行申報(bào)，請(qǐng)先申請(qǐng)成為法人”解決方法：該業(yè)務(wù)需要使用企業(yè)賬號(hào)（法人賬號(hào)）辦理，如提示非法人賬號(hào)，請(qǐng)先進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。搜索打開(kāi)工信部官網(wǎng)，點(diǎn)擊“政務(wù)服務(wù)”，右上角點(diǎn)擊“登錄”，登錄后在用戶中心進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，實(shí)名認(rèn)證時(shí)選擇“法人認(rèn)證”。備注：如實(shí)名認(rèn)證時(shí)出現(xiàn)社會(huì)代碼已被占用等提示，可根據(jù)下方不同情況說(shuō)明進(jìn)行操作。2.如實(shí)名賬號(hào)時(shí)提示企業(yè)社會(huì)代碼已存在（或已被占用）解決方法：該提示表明企業(yè)在工信部的一體化平臺(tái)已經(jīng)有法人賬號(hào)，可點(diǎn)擊一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)登錄頁(yè)面下方的“手機(jī)號(hào)修改”，進(jìn)入后，第三項(xiàng)核驗(yàn)方式改為“人工核驗(yàn)”進(jìn)行提交。3.如在實(shí)名認(rèn)證時(shí)提示“您在國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已有實(shí)名賬戶，請(qǐng)至國(guó)家平臺(tái)登錄后，再通過(guò)國(guó)家平臺(tái)進(jìn)入工信部頁(yè)面辦理業(yè)務(wù)。國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)地址/。如有需要，可通過(guò)國(guó)家平臺(tái)進(jìn)入工信部政務(wù)服務(wù)平臺(tái)后，登錄工信部平臺(tái)用戶中心對(duì)您的登錄名、密碼等信息進(jìn)行修改”解決方法：通過(guò)地方網(wǎng)站、或保存的網(wǎng)址鏈接等進(jìn)行跳轉(zhuǎn)后，在進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證時(shí)會(huì)有上述提示。該提示不一定說(shuō)明在工信部一體化平臺(tái)有賬號(hào)。情況一：如企業(yè)此前確實(shí)有國(guó)辦賬號(hào)（在地方政府網(wǎng)站或國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)有過(guò)登錄），可直接登錄國(guó)辦賬號(hào)后，在同一瀏覽器打開(kāi)工信部官網(wǎng)，點(diǎn)擊政務(wù)服務(wù)，如右上角顯示正常登錄狀態(tài)，可打開(kāi)（或刷新）專精特新業(yè)務(wù)系統(tǒng)頁(yè)面，可顯示登錄狀態(tài)；情況二：如企業(yè)不清楚是否有國(guó)辦賬號(hào)，可直接搜索打開(kāi)工信部官網(wǎng)，點(diǎn)擊政務(wù)服務(wù)，右上角點(diǎn)擊登錄，將之前未完成實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào)登錄后，在用戶中心進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證：a、如企業(yè)在工信部沒(méi)有賬號(hào)，可直接實(shí)名成功，辦理業(yè)務(wù)即可；b、如提示企業(yè)社會(huì)代碼已存在（或已被占用）；該提示表明企業(yè)在工信部的一體化平臺(tái)已經(jīng)有法人賬號(hào)，可點(diǎn)擊一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)登錄頁(yè)面下方的“手機(jī)號(hào)修改”，進(jìn)入后，第三項(xiàng)核驗(yàn)方式改為“人工核驗(yàn)”進(jìn)行提交。4.人工核驗(yàn)說(shuō)明：手機(jī)號(hào)修改-人工核驗(yàn)審核通過(guò)與否都會(huì)短信進(jìn)行通知；如審核通過(guò)，會(huì)發(fā)送短信，短信中包含企業(yè)登錄名、真實(shí)姓名的部分提示，用戶可根據(jù)短信內(nèi)容，通過(guò)登錄頁(yè)面下方的“忘記密碼”自行重置后登錄；如審核不通過(guò)，短信中會(huì)告知不通過(guò)的原因，用戶根據(jù)退回原因盡快重新提交即可?！笆謾C(jī)號(hào)修改-人工核驗(yàn)”，人工審核由政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的老師進(jìn)行審核，審核部門不接受12381的催辦。5.進(jìn)入專精特新業(yè)務(wù)系統(tǒng)后，直接帶入企業(yè)信息，需要修改企業(yè)信息的（如變更了企業(yè)名稱、法人等）解決方法：打開(kāi)工業(yè)和信息化部官網(wǎng)，點(diǎn)擊“政務(wù)服務(wù)”，點(diǎn)擊右上角“用戶中心”；在用戶中心的頭像上，有“賬號(hào)設(shè)置”的字樣，點(diǎn)擊進(jìn)入后，可在左側(cè)第二項(xiàng)“實(shí)名認(rèn)證”中修改企業(yè)相關(guān)信息。修改完成保存即可。注意：保存后建議退出后，刷新后重新登入。6.專精特新業(yè)務(wù)系統(tǒng)中填寫問(wèn)題解決方法：12381只負(fù)責(zé)外圍賬號(hào)及系統(tǒng)問(wèn)題引導(dǎo)，涉及業(yè)務(wù)填寫問(wèn)題，建議聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ば挪块T。7.專精特新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)使用操作引導(dǎo)、填報(bào)后無(wú)法保存提交，或有報(bào)錯(cuò)等問(wèn)題解決方法：12381只負(fù)責(zé)外圍賬號(hào)及系統(tǒng)問(wèn)