國家電網(wǎng)招聘-人力資源類 (電網(wǎng))真題庫-11

國家電網(wǎng)招聘-人力資源類(電網(wǎng))真題庫_111、單選題管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，()領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的獻(xiàn)身精神，屬于真正的“集體的主管者”。A、

1.1型（江南博哥）B、

9.1型C、

1.9型D、

9.9型正確答案：

D

參考解析：管理方格圖中，“1.1”方格表示對(duì)人和工作都很少關(guān)心，這種領(lǐng)導(dǎo)必然失敗?！?.1”方格表示重點(diǎn)放在工作上，而對(duì)人很少關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)人員的權(quán)力很大，指揮和控制下屬的活動(dòng)，而下屬只能奉命行事，不能發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性?！?.9”方格表示重點(diǎn)放在滿足職工的需要上，而對(duì)指揮監(jiān)督、規(guī)章制度卻不夠重視?！?.9”方格表示對(duì)人和工作都很關(guān)心，能使員工和生產(chǎn)兩個(gè)方面最理想、最有效地結(jié)合起來。這種領(lǐng)導(dǎo)方式要求創(chuàng)造出這樣一種管理狀況：職工能了解組織的目標(biāo)并關(guān)心其結(jié)果，從而自我控制，自我指揮，充分發(fā)揮生產(chǎn)積極性，為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力工作。本題正確答案為D。2、單選題你正面臨是否購買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？()A、

確定型決策B、

風(fēng)險(xiǎn)型決策C、

不確定型決策D、

冒險(xiǎn)決策正確答案：

C

參考解析：按決策問題的可控程度可將決策分為確定性決策、非確定性決策和風(fēng)險(xiǎn)性決策。確定型：決策所需的各種情報(bào)資料已完全掌握的條件下作出的決策。不確定型：資料無法加以具體測(cè)定，而客觀形式又必須要求做出決定的決策。風(fēng)險(xiǎn)型：決策方案未來的自然狀態(tài)不能預(yù)先肯定，可能有幾種狀態(tài)，每種的自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以做出客觀估計(jì)，但不管哪種方案都有風(fēng)險(xiǎn)的決策。冒險(xiǎn)決策是指在完全不知情的狀況下作出決策。題干中，知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額，不知道中獎(jiǎng)的概率等信息，但是又必須下決定買或不買，故為不確定型決策。3、多選題巴納德認(rèn)為，正式組織的協(xié)作系統(tǒng)都包含三個(gè)基本要素，即()。A、

必要的權(quán)威B、

共同的目標(biāo)C、

信息的溝通D、

協(xié)作的意愿正確答案：

B

C

D

參考解析：巴納德認(rèn)為，正式組織的協(xié)作系統(tǒng)都包含三個(gè)基本要素，即協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息的溝通。4、多選題組織變革是對(duì)組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點(diǎn)，組織變革的過程包括()。A、

準(zhǔn)備階段B、

解凍階段C、

變革階段D、

再凍結(jié)階段正確答案：

B

C

D

參考解析：組織變革是一個(gè)過程。心理學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟貜淖兏锏囊话闾卣鞒霭l(fā)，總結(jié)出組織變革過程的三個(gè)基本階段，得到廣泛的承認(rèn)。第一個(gè)階段是解凍；第二個(gè)階段是變革；第三個(gè)階段是再凍結(jié)。5、多選題戰(zhàn)略管理的過程包括()。A、

戰(zhàn)略分析B、

戰(zhàn)略制定C、

戰(zhàn)略實(shí)施D、

戰(zhàn)略控制正確答案：

A

B

C

D

參考解析：戰(zhàn)略管理的過程包括：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制五部分。6、多選題創(chuàng)新對(duì)國家、企業(yè)、組織的作用巨大，表現(xiàn)在()等方面。A、

創(chuàng)新是加強(qiáng)管理之路B、

創(chuàng)新是獲得高效益之法C、

創(chuàng)新是組織生存和發(fā)展之道D、

創(chuàng)新是提高效率之途正確答案：

A

B

C

D

參考解析：創(chuàng)新對(duì)國家、企業(yè)、組織的作用巨大，表現(xiàn)在：（1）創(chuàng)新是組織生存和發(fā)展之道；（2）創(chuàng)新是提高效率之途；（3）創(chuàng)新是獲得高效益之法；（4）創(chuàng)新是加強(qiáng)管理之路；（5）創(chuàng)新是國家、民族興旺發(fā)達(dá)之本。故本題選ABCD。7、多選題職位權(quán)力的主要影響方式有()。A、

合法要求B、

創(chuàng)新精神C、

獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬D、

信息控制正確答案：

A

C

D

參考解析：職位權(quán)力的主要影響方式有：（1）合法要求；（2）獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬；（3）強(qiáng)迫；（4）決策；（5）信息控制。故本題答案選ACD。8、多選題決策中評(píng)價(jià)備選方案的尺度是()。A、

必須達(dá)成的目標(biāo)B、

客觀事物可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)C、

客觀事物的發(fā)展變化D、

希望達(dá)成的目標(biāo)正確答案：

A

D

參考解析：決策中評(píng)價(jià)備選方案的尺度是必須達(dá)成的目標(biāo)和希望達(dá)成的目標(biāo)。故A、D項(xiàng)當(dāng)選。9、多選題控制工作的重要性體現(xiàn)在()。A、

任何組織都需要控制B、

任何活動(dòng)都需要控制C、

任何部位都需要控制D、

任何環(huán)境都需要控制正確答案：

A

B

參考解析：任何組織和活動(dòng)都需要控制，只不過是程度輕重不同，重要性上存在不同?？刂剖枪芾碇兄匾墓ぷ鳎谟?jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制四個(gè)職能中處于重要地位。10、多選題控制活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)來自計(jì)劃工作所確定的()。A、

目標(biāo)B、

政策C、

戰(zhàn)略D、

規(guī)范正確答案：

A

B

C

D

參考解析：控制活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)來自計(jì)劃工作所確定的目標(biāo)、政策、戰(zhàn)略、規(guī)范、制度。11、多選題方案設(shè)計(jì)的基本方法有()。A、

對(duì)演法B、

綜攝法C、

頭腦風(fēng)暴法D、

德爾菲法正確答案：

A

B

C

參考解析：德爾菲法是后果預(yù)測(cè)的主要方法。因此，選項(xiàng)A、B、C為正確答案。12、多選題秘書工作的綜合輔助性服務(wù)的突出特點(diǎn)是()。A、

貼近事務(wù)核心B、

貼近領(lǐng)導(dǎo)核心C、

參謀而不決斷D、

輔助而不擅權(quán)正確答案：

B

C

D

參考解析：秘書工作的輔助性是指秘書從屬、接近領(lǐng)導(dǎo)，而不擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作。秘書只是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，而沒有決策權(quán)。故選項(xiàng)A錯(cuò)誤，正確答案為B、C、D。13、單選題管理的二重性是指管理的()。A、

綜合性和藝術(shù)性B、

社會(huì)屬性和自然屬性C、

歷史性和實(shí)踐性D、

一般性和多科性正確答案：

B

參考解析：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性，這是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)，反映出管理的必要性和目的性。14、多選題下列選項(xiàng)中屬于管理學(xué)的研究方法的有()。A、

系統(tǒng)的方法B、

案例的方法C、

實(shí)驗(yàn)?zāi)M的方法D、

權(quán)變的方法正確答案：

A

B

C

D

參考解析：管理學(xué)的研究方法有：系統(tǒng)的方法、案例的方法、實(shí)驗(yàn)?zāi)M的方法、比較管理學(xué)的方法、權(quán)變的方法，故本題正確答案為ABCD。15、多選題與貨幣相聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)有()標(biāo)準(zhǔn)。A、

實(shí)物B、

費(fèi)用C、

資金D、

收入正確答案：

B

C

D

參考解析：價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)具體分為費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、資金標(biāo)準(zhǔn)和收入標(biāo)準(zhǔn)，是貨幣化的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)是與貨幣標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)來說的，是非貨幣化標(biāo)準(zhǔn)。16、多選題預(yù)測(cè)的步驟包括()。A、

提出課題和任務(wù)B、

收集整理資料C、

建立預(yù)測(cè)模型D、

確定預(yù)測(cè)方法正確答案：

A

B

C

D

參考解析：預(yù)測(cè)的步驟是：①提出課題和任務(wù)；②調(diào)查、收集、整理資料；③建立預(yù)測(cè)模型。④確定預(yù)測(cè)方法；⑤評(píng)定預(yù)測(cè)結(jié)果后交付決策。17、多選題目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有()。A、

有利于提高管理水平B、

有利于調(diào)動(dòng)人的積極性、責(zé)任心C、

有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷D、

有利于長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)正確答案：

A

B

D

參考解析：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有：有利于提高管理水平；有利于調(diào)動(dòng)人的積極性、責(zé)任心；有利于長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在實(shí)際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：目標(biāo)難以制定；目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在；目標(biāo)商定可能增加管理成本；有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。18、多選題公共管理的基本特點(diǎn)包括()。A、

以公共組織為依托B、

公共權(quán)力的運(yùn)用過程C、

以公共利益的實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)D、

具有獨(dú)占性正確答案：

A

B

C

D

參考解析：公共管理是以公共組織為依托，運(yùn)用公共權(quán)力，為有效實(shí)現(xiàn)公共利益而進(jìn)行的管理活動(dòng)。公共管理具有五大基本特點(diǎn)是：（1）公共管理以公共利益的實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)；（2）公共管理以公共組織為依托；（3）公共管理過程是公共權(quán)力的運(yùn)用過程；（4）公共管理具有獨(dú)占性；（5）公共管理接受公眾監(jiān)督。所以選ABCD。19、多選題下列不屬于決策中后果預(yù)測(cè)的基本方法的是()。A、

時(shí)間序列法B、

經(jīng)驗(yàn)判斷法C、

回歸分析法D、

“決策樹”技術(shù)正確答案：

B

D

參考解析：B、D兩項(xiàng)屬于方案抉擇的基本方法，方案抉擇除此兩種方法之外，還有試驗(yàn)法及模擬法。20、多選題無形的公共產(chǎn)品包括()。A、

法律B、

規(guī)章制度C、

政策D、

意識(shí)形態(tài)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：公共產(chǎn)品的供給是公共管理對(duì)于公共服務(wù)的承擔(dān)，是具有消費(fèi)的非排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品。包括有形的產(chǎn)品和無形的產(chǎn)品。有形的公共產(chǎn)品如國防、公共道路、橋梁以及其他公共工程設(shè)施，無形的公共產(chǎn)品如法律、規(guī)章制度、政策以及意識(shí)形態(tài)等。所以選ABCD。21、多選題古典組織理論的代表人物法約爾與巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論在組織管理學(xué)的研究視角的不同，主要表現(xiàn)為他們分別是從()的角度進(jìn)行研究。A、

結(jié)構(gòu)與功能B、

原則與職能C、

管理科學(xué)和行為科學(xué)D、

心理學(xué)和社會(huì)學(xué)正確答案：

B

D

參考解析：巴納德的社會(huì)系統(tǒng)的組織觀點(diǎn)，比前人的研究前進(jìn)了一大步。古典組織理論的代表人物法約爾等人主要從原則與職能的角度研究組織管理，而巴納德卻從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的角度來研究組織問題，為組織管理學(xué)的研究打開了新的視角。所以選BD。22、多選題管理的經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)有()。A、

誘導(dǎo)性B、

直接性C、

靈活性D、

強(qiáng)制性正確答案：

A

C

參考解析：管理的經(jīng)濟(jì)方法是指依靠利益驅(qū)動(dòng)，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過調(diào)節(jié)和影響被管理者的物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法。其具有如下特點(diǎn)：誘導(dǎo)性、間接性、靈活性和平等性。23、多選題管理方格圖中對(duì)人關(guān)心的含義包括()。A、

個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任B、

保持工人的自尊C、

建立在信任基礎(chǔ)上的責(zé)任D、

保持良好的工作環(huán)境正確答案：

A

B

C

D

參考解析：管理方格圖中對(duì)人關(guān)心的含義包括：①個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任。②保持工人的自尊。③建立在信任基礎(chǔ)上的責(zé)任。④保持良好的工作環(huán)境。⑤滿意的人際關(guān)系。24、單選題下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是()。A、

企業(yè)目標(biāo)是追逐利潤(rùn)，因此計(jì)劃工作只需考慮經(jīng)濟(jì)效益B、

計(jì)劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到C、

計(jì)劃與決策沒有什么必然的聯(lián)系D、

計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在正確答案：

D

參考解析：計(jì)劃工作就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，通過科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法。A、B兩項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)中割裂了計(jì)劃與決策之間的關(guān)系，是錯(cuò)誤的，所以答案選D。25、多選題菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，提高領(lǐng)導(dǎo)效果，最有效的是()。A、

提高領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、

替換領(lǐng)導(dǎo)者，適應(yīng)新情境C、

既替換領(lǐng)導(dǎo)者，又改變情境D、

改變情境，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者正確答案：

B

D

參考解析：菲德勒認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是穩(wěn)定不變的，要提高領(lǐng)導(dǎo)效果，只有兩種途徑：一是替換領(lǐng)導(dǎo)者，選用適應(yīng)新情境的領(lǐng)導(dǎo)者；二是改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。故選BD。26、多選題企業(yè)管理作為現(xiàn)代社會(huì)管理的一種類型，具有目標(biāo)相對(duì)單一、()等特點(diǎn)。A、

排他性B、

競(jìng)爭(zhēng)性C、

經(jīng)濟(jì)理性D、

產(chǎn)權(quán)責(zé)任正確答案：

B

C

D

參考解析：企業(yè)的管理是為實(shí)現(xiàn)單個(gè)個(gè)體利益進(jìn)行的管理活動(dòng)，具有四大基本特點(diǎn)：（1）企業(yè)管理目標(biāo)相對(duì)單一；（2）企業(yè)管理具有競(jìng)爭(zhēng)性；（3）企業(yè)管理具有典型的經(jīng)濟(jì)理性；（4）企業(yè)管理權(quán)力來源于生產(chǎn)資料的所有權(quán)以及由此委托的經(jīng)營管理權(quán)。所以選BCD。27、多選題由于秘書工作本質(zhì)上屬于一種服務(wù)性工作，而且秘書人員需要處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系，因此秘書人員在人際交往中應(yīng)當(dāng)做到()。A、

誠實(shí)B、

謙虛C、

大方D、

端莊正確答案：

A

B

C

D

參考解析：秘書人員在人際交往中應(yīng)當(dāng)做到誠實(shí)、謙虛、和氣、大方、端莊、適度。其中，誠實(shí)、謙虛、和氣是做人的態(tài)度問題；大方、端莊是對(duì)儀表的要求；適度是指言行的標(biāo)準(zhǔn)，是風(fēng)度問題。28、多選題下列屬于組織變革的是()。A、

綜合性變革B、

結(jié)構(gòu)性變革C、

文化主導(dǎo)型變革D、

以人為中心的變革正確答案：

A

B

D

參考解析：根據(jù)組織變革的側(cè)重點(diǎn)，可以將其分為5種類型：綜合性變革、結(jié)構(gòu)性變革、技術(shù)主導(dǎo)型變革、以人為中心的變革、以任務(wù)為基礎(chǔ)的變革。故選ABD。29、多選題我國的行政監(jiān)督產(chǎn)生于新中國成立時(shí)期，但較完整的行政監(jiān)督體系形成于20世紀(jì)80年代中期。根據(jù)主體的不同分為行政體制內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督兩大類。下列屬于專門監(jiān)督的是()。A、

行政監(jiān)察B、

審計(jì)監(jiān)督C、

社會(huì)監(jiān)督D、

司法監(jiān)督正確答案：

A

B

參考解析：內(nèi)部專門監(jiān)督，主要是指政府專設(shè)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)實(shí)施的行政監(jiān)督以及各類專業(yè)性行政監(jiān)督，包括：行政監(jiān)察、審計(jì)監(jiān)督、物價(jià)監(jiān)督和質(zhì)量監(jiān)督等專業(yè)性行政監(jiān)督。A、B兩項(xiàng)當(dāng)選。30、多選題辦理組織會(huì)務(wù)簡(jiǎn)稱辦會(huì)，是指機(jī)關(guān)秘書部門或臨時(shí)設(shè)立的會(huì)議秘書機(jī)構(gòu)辦理與會(huì)議有關(guān)的各類具體事務(wù)，辦會(huì)過程中應(yīng)主要做好下述哪些工作？()A、

會(huì)議議題的協(xié)調(diào)與安排B、

會(huì)議的統(tǒng)籌安排C、

會(huì)議文件材料的印發(fā)、傳遞、清退、立卷、歸檔等D、

會(huì)議善后工作正確答案：

A

B

C

D

參考解析：辦理組織會(huì)務(wù)簡(jiǎn)稱辦會(huì)，是指機(jī)關(guān)秘書部門或臨時(shí)設(shè)立的會(huì)議秘書機(jī)構(gòu)辦理與會(huì)議有關(guān)的各類具體事務(wù)，目的是為領(lǐng)導(dǎo)人辦好會(huì)議而進(jìn)行會(huì)前、會(huì)中和會(huì)后的各種綜合輔助性服務(wù)。辦會(huì)過程中應(yīng)主要做好以下工作：一是會(huì)議議題的協(xié)調(diào)與安排，應(yīng)與各方面協(xié)調(diào)聯(lián)系，將會(huì)上討論決定的事項(xiàng)預(yù)先整理形成文件形式后，再將其中已經(jīng)立題的成熟文件交給主管領(lǐng)導(dǎo)，決定是否提交會(huì)議討論；二是會(huì)議的統(tǒng)籌安排，即從整體上安排好會(huì)議的各項(xiàng)方面事宜，如會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、議程、參加人員、會(huì)場(chǎng)布置等；三是會(huì)議文件材料的印發(fā)、傳遞、清退、立卷、歸檔等；四是會(huì)議期間的各項(xiàng)服務(wù)；五是會(huì)議善后工作，如整理會(huì)議記錄、編寫簡(jiǎn)報(bào)和會(huì)議紀(jì)要、督促檢查會(huì)議決策的落實(shí)等。31、多選題按溝通是否具有正式的組織系統(tǒng)可分為()。A、

正式溝通B、

上行溝通C、

下行溝通D、

非正式溝通正確答案：

A

D

參考解析：按溝通是否具有正式的組織系統(tǒng)可分為正式溝通、非正式溝通。32、多選題領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)性權(quán)力有法定權(quán)、()。A、

強(qiáng)制權(quán)B、

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)C、

專長(zhǎng)權(quán)D、

個(gè)人影響權(quán)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)性權(quán)力包括：法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)、個(gè)人影響權(quán)。故選ABCD。33、多選題強(qiáng)烈的管理愿望來源于()。A、

對(duì)環(huán)境的細(xì)致分析B、

對(duì)管理工作性質(zhì)的透徹理解C、

對(duì)自己能力的充分自信D、

對(duì)某種地位的追求正確答案：

A

B

C

參考解析：強(qiáng)烈的管理愿望來源于對(duì)環(huán)境的細(xì)致分析，對(duì)管理工作性質(zhì)的透徹理解，對(duì)自己能力的充分自信。34、多選題管理原則是管理者在管理實(shí)踐中必須依循的基本規(guī)則，這些原則主要有()。A、

適度原則B、

人本原則C、

效益原則D、

滿意原則正確答案：

A

B

C

參考解析：管理者在管理實(shí)踐中必須依循的管理原則有適度原則、人本原則、效益原則三項(xiàng)。35、單選題計(jì)劃工作程序的起點(diǎn)是()。A、

評(píng)估狀況B、

確定目標(biāo)C、

編制預(yù)算D、

制訂派生計(jì)劃正確答案：

A

參考解析：計(jì)劃工作的程序的制定必須采用科學(xué)的方法。依次為：評(píng)估狀況一確立目標(biāo)一審核內(nèi)外部資源一制定各種可行性方案一評(píng)價(jià)備選方案一選擇可行性方案一擬定派生計(jì)劃一編制預(yù)算。所以答案選A。36、多選題狹義的行為科學(xué)理論包括的內(nèi)容有()。A、

個(gè)體行為理論B、

社會(huì)行為理論C、

團(tuán)體行為理論D、

職能行為理論正確答案：

A

C

參考解析：狹義的行為科學(xué)是現(xiàn)代管理科學(xué)的重要組成部分，運(yùn)用類似自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)法和觀察法，也運(yùn)用社會(huì)科學(xué)的社會(huì)調(diào)查法，研究人在工作環(huán)境中的行為規(guī)律。基本內(nèi)容包括：個(gè)體的行為研究、動(dòng)機(jī)理論、群體行為研究、組織行為理論。37、多選題赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類()。A、

滿意因素B、

不滿意因素C、

保健因素D、

激勵(lì)因素正確答案：

C

D

參考解析：赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要是保健因素和激勵(lì)因素，故選CD。38、多選題主管人員的考評(píng)方法有個(gè)演變過程，一般包括以下哪些階段？()A、

傳統(tǒng)的個(gè)人品質(zhì)考評(píng)B、

對(duì)主管人員績(jī)效的考評(píng)C、

按崗位技能標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)D、

按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)正確答案：

A

B

D

參考解析：主管人員的考評(píng)方法有個(gè)演變過程，一般包括傳統(tǒng)的個(gè)人品質(zhì)考評(píng)、對(duì)主管人員績(jī)效的考評(píng)、按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。39、多選題計(jì)劃按其表現(xiàn)形式分類可分為()計(jì)劃。A、

目標(biāo)B、

生產(chǎn)C、

政策D、

戰(zhàn)略正確答案：

A

C

D

參考解析：按照計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類，可分為目的或使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序和規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算等。生產(chǎn)計(jì)劃是按企業(yè)職能分類的。40、多選題按決策的重要性來劃分，可把決策分為()。A、

戰(zhàn)略決策B、

管理決策C、

合理決策D、

業(yè)務(wù)決策正確答案：

A

B

D

參考解析：按照決策重要性來劃分，決策可以分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。41、多選題管理者所能變革的領(lǐng)域有()。A、

環(huán)境B、

結(jié)構(gòu)C、

技術(shù)D、

國家經(jīng)濟(jì)政策正確答案：

B

C

參考解析：在組織變革過程中管理者所能變革的領(lǐng)域包括人員、結(jié)構(gòu)、任務(wù)和技術(shù)。AD兩項(xiàng)中環(huán)境和國家經(jīng)濟(jì)政策對(duì)于管理者來說都是不可控的。42、多選題科學(xué)決策的一般程序分為()。A、

發(fā)現(xiàn)問題B、

確定目標(biāo)C、

擬定可行方案D、

比較和選擇方案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：科學(xué)決策的一般程序分為：發(fā)現(xiàn)問題；確定目標(biāo)；擬定可行方案；比較和選擇方案；執(zhí)行方案和評(píng)估效果。43、多選題事業(yè)單位由()舉辦或上述法人和自然人共同舉辦。A、

各級(jí)政府B、

企業(yè)法人C、

社團(tuán)法人D、

公民正確答案：

A

B

C

D

參考解析：事業(yè)單位是以實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益或?yàn)辄h政機(jī)關(guān)提供服務(wù)為目的，由各級(jí)政府、企業(yè)法人、社團(tuán)法人或公民舉辦或上述法人和自然人共同舉辦的，依法登記成立，獨(dú)立運(yùn)作并承擔(dān)民事責(zé)任，從事非營利性社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立法人。故選ABCD。44、多選題管理者設(shè)置有效的控制系統(tǒng)應(yīng)滿足的條件是()。A、

建立有效的控制標(biāo)準(zhǔn)B、

衡量績(jī)效C、

提供充足的信息D、

保證員工能夠接受正確答案：

A

C

D

參考解析：管理者對(duì)有效控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)滿足以下條件：建立有效的控制標(biāo)準(zhǔn)；提供充足的信息；保證員工能接受；使用多種方法進(jìn)行控制。45、多選題直線型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是()。A、

組織中每一位主管人員對(duì)其直接下屬有直接職權(quán)B、

“一個(gè)人，一個(gè)頭”C、

可越級(jí)指揮D、

主管人員在其管轄范圍內(nèi)有絕對(duì)的完全的職權(quán)正確答案：

A

B

D

參考解析：直線型組織結(jié)構(gòu)是最古老的組織結(jié)構(gòu)形式。所謂的“直線型”是指在這種組織結(jié)構(gòu)下.職權(quán)直接從高層開始向下“流動(dòng)”（傳遞、分解），經(jīng)過若干個(gè)管理層次達(dá)到組織最底層。其特點(diǎn)是：①組織中每一位主管人員對(duì)其直接下屬擁有直接職權(quán)。②組織中的每一個(gè)人只對(duì)他的直接上級(jí)負(fù)責(zé)或報(bào)告工作。③主管人員在其管轄范圍內(nèi)，擁有絕對(duì)的職權(quán)或完全職權(quán)。即：主管人員對(duì)所管轄的部門的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)行使策權(quán)、指揮權(quán)和監(jiān)督。故選ABD。46、單選題情報(bào)溝通是信息發(fā)出者發(fā)出信息的()。A、

觀念B、

目標(biāo)C、

目的D、

手段正確答案：

D

參考解析：情報(bào)溝通是信息發(fā)出者發(fā)出信息的手段。47、多選題組織中不利于分權(quán)的因素有()。A、

組織規(guī)模B、

活動(dòng)的分散性C、

政策的統(tǒng)一性D、

缺乏良好訓(xùn)練的管理人員正確答案：

C

D

參考解析：組織中不利于分權(quán)的因素有：政策的統(tǒng)一性和缺乏良好訓(xùn)練的管理人員。48、多選題溝通的四個(gè)階段包括()。A、

關(guān)注B、

理解C、

接受D、

反饋正確答案：

A

B

C

D

參考解析：溝通的四個(gè)階段是關(guān)注、理解、接受、行動(dòng)與反饋。49、多選題馬斯洛提出的幾種需求，包括()需求。A、

生理B、

尊重C、

安全D、

社交正確答案：

A

B

C

D

參考解析：馬斯洛將需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類。50、多選題工商企業(yè)的任務(wù)環(huán)境包括()。A、

資源供應(yīng)B、

企業(yè)的合作者C、

政府主管部門D、

顧客正確答案：

A

B

C

D

參考解析：任務(wù)環(huán)境也稱微觀環(huán)境，是特指某個(gè)社會(huì)組織在完成特定任務(wù)過程中所面臨的環(huán)境因素。對(duì)工商企業(yè)來說，任務(wù)環(huán)境主要包括資源供應(yīng)、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等。51、多選題按溝通中信息流動(dòng)的方向可劃分為()。A、

單向溝通B、

雙向溝通C、

上行溝通D、

下行溝通正確答案：

C

D

參考解析：根據(jù)在群體或組織中溝通傳遞的方向分為自上而下溝通、自下而上溝通和平行溝通。按照是否進(jìn)行反饋，分為單向溝通和雙向溝通。52、多選題以下選項(xiàng)中屬于戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的一般原則的是()。A、

一致性原則B、

有效性原則C、

合適性原則D、

合理性原則正確答案：

A

B

C

D

參考解析：戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的一般原則有：一致性原則、有效性原則、合適性原則、合理性原則、對(duì)利益相關(guān)者的吸引力原則。53、多選題當(dāng)組織面臨以下哪種情況時(shí)，就表示該組織需要改革了？()A、

決策過于遲緩、失誤過多，決策執(zhí)行拖拉B、

各部門與所屬員工之間工作不協(xié)調(diào)、推諉扯皮C、

組織機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、效率低下D、

組織面對(duì)環(huán)境變化不能做靈活、富有創(chuàng)意的反應(yīng)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：組織出現(xiàn)問題既可能是領(lǐng)導(dǎo)者的問題，也可能是組織本身出現(xiàn)了問題。題中四個(gè)選項(xiàng)均表明是組織本身出現(xiàn)了問題，所以要進(jìn)行組織改革。54、多選題下列選項(xiàng)中屬于職能機(jī)關(guān)的是()。A、

我國國務(wù)院所屬的各部B、

我國國務(wù)院所屬的各委C、

各地方政府負(fù)責(zé)專業(yè)行政管理的廳D、

各級(jí)政府的辦公廳（室）正確答案：

A

B

C

參考解析：職能機(jī)關(guān)隸屬于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或行政首長(zhǎng)之下的機(jī)構(gòu)，執(zhí)掌一定專業(yè)行政事務(wù)，進(jìn)行實(shí)際操作。例如，我國國務(wù)院所屬的各部、委、辦及各地方政府負(fù)責(zé)專業(yè)行政管理的廳、局、處、科等，大部分行政機(jī)關(guān)都是職能機(jī)關(guān)。而各級(jí)政府的辦公廳（室）就屬于綜合性的輔助機(jī)關(guān)。因此本題應(yīng)選ABC。55、多選題現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，人員配備包括()。A、

選人B、

評(píng)人C、

育人D、

用人正確答案：

A

B

C

D

參考解析：現(xiàn)代的觀點(diǎn)認(rèn)為，人員配備不但要包括選人、評(píng)人、育人，而且還包括如何使用人員，以及如何增強(qiáng)組織凝聚力來留住人員。56、多選題針對(duì)人民來信來訪，均要進(jìn)行編號(hào)登記，主要的登記項(xiàng)目有()。A、

姓名B、

職業(yè)C、

處理意見D、

住址正確答案：

A

B

C

D

參考解析：此題考核的是信訪工作制度中的登記制度的知識(shí)。人民來信來訪登記的主要項(xiàng)目包括：來信來訪者的基本情況（包括姓名、單位、職業(yè)、住址等）、來信來訪反映的主要問題、處理意見等。57、單選題以下不屬于管理職能的是()。A、

組織B、

控制C、

經(jīng)營D、

計(jì)劃正確答案：

C

參考解析：管理的四項(xiàng)基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。故排除A、B、D三項(xiàng)，選C。58、多選題管理的特性是指管理具有兩重性、()。A、

目標(biāo)性B、

組織性C、

創(chuàng)新性D、

層次性正確答案：

A

B

C

參考解析：一般來說，管理活動(dòng)具有兩重性、目標(biāo)性、組織性和創(chuàng)新性四大基本特性。層次性并非管理的特性。所以選ABC。59、多選題管理控制與一般控制的相同點(diǎn)是()。A、

同是一個(gè)信息反饋過程B、

都有兩個(gè)前提條件C、

都有一個(gè)相同的目的D、

都是一個(gè)有組織的系統(tǒng)正確答案：

A

B

D

參考解析：管理控制與一般控制的相同之處為：同是一個(gè)信息反饋過程。通過信息反饋，發(fā)現(xiàn)管理活動(dòng)中存在的不足，促進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)行不斷地調(diào)整和改革，使其逐漸趨于穩(wěn)定、完善，直至達(dá)到優(yōu)化狀態(tài)。管理控制也有兩個(gè)前提條件，即：計(jì)劃指標(biāo)在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標(biāo)準(zhǔn)；有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和人員。管理控制也是一個(gè)有組織的系統(tǒng)。60、多選題公務(wù)型自我介紹的要素包括()。A、

姓名B、

單位及其部門C、

所任職務(wù)D、

從事的具體工作正確答案：

A

B

C

D

參考解析：公務(wù)型自我介紹包括三個(gè)方面的要素，分別為：姓名、單位及其部門、所任職務(wù)或從事的具體工作。61、多選題除了創(chuàng)造性外，創(chuàng)新還具有以下哪些特征？()A、

整體性B、

動(dòng)態(tài)性C、

風(fēng)險(xiǎn)性D、

時(shí)效性正確答案：

B

C

D

參考解析：創(chuàng)新的特征有：創(chuàng)造性、風(fēng)險(xiǎn)性、效益性、動(dòng)態(tài)性、時(shí)效性、綜合性。故本題選BCD。62、多選題對(duì)主管人員工作成效的衡量，應(yīng)該做到()。A、

對(duì)其工作和個(gè)人素質(zhì)同時(shí)進(jìn)行考評(píng)B、

擬定一些可考核的標(biāo)準(zhǔn)C、

采用實(shí)物或貨幣計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)D、

采用定量的或定性的標(biāo)準(zhǔn)正確答案：

A

B

D

參考解析：對(duì)主管人員工作成效的衡量，應(yīng)該做到：對(duì)其工作和個(gè)人素質(zhì)同時(shí)進(jìn)行考評(píng)，擬定一些可考核的標(biāo)準(zhǔn)，采用定量的或定性的標(biāo)準(zhǔn)。63、多選題改革開放以來，我國事業(yè)單位管理制度改革主要集中在()等方面。A、

管理體制改革B、

人事制度的改革C、

工資制度改革D、

事業(yè)法人制度的建立正確答案：

A

B

C

D

參考解析：改革開放以來，我國事業(yè)單位管理制度改革主要集中在管理體制改革、人事制度的改革、工資制度改革、社會(huì)保險(xiǎn)制度的建立、事業(yè)法人制度的建立等方面。64、多選題領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)雖然都要達(dá)到一定的目的，但它們是有本質(zhì)區(qū)別的，主要表現(xiàn)在()。A、

方法不同B、

實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不同C、

技巧不同D、

實(shí)際效果不同正確答案：

B

D

參考解析：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的本質(zhì)區(qū)別主要表現(xiàn)在：（1）兩者的目的不同。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用是為了維護(hù)組織或群體的公共利益，而權(quán)術(shù)則是為了攫取個(gè)人和小集團(tuán)的私利。（2）兩者的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)不同。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用必須符合公共道德的要求，而權(quán)術(shù)則為達(dá)到目的，可以不擇手段，沒有道德標(biāo)準(zhǔn)。（3）兩者的活動(dòng)方式不同。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是公開的、光明正大的，而權(quán)術(shù)則強(qiáng)調(diào)陰謀詭計(jì)，暗地里傷人。（4）兩者的實(shí)際效果不同。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的發(fā)揮，有助于形成和諧、友善和健康的人際關(guān)系，提高組織活動(dòng)的效率；而權(quán)術(shù)會(huì)導(dǎo)致某些個(gè)人或小集團(tuán)獲取不正當(dāng)利益，勢(shì)必會(huì)損害他人、集體或社會(huì)公共利益，自然容易帶來各種矛盾，形成不穩(wěn)定因素。故選BD。65、多選題多數(shù)人()屬于對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的概括。A、

十分懶惰B、

沒有大志C、

干工作是為了滿足基本需求D、

個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)矛盾正確答案：

A

B

C

D

參考解析：經(jīng)濟(jì)人是以完全追求物質(zhì)利益為目的而進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。人都希望以盡可能少的付出，獲得最大限度的收獲，并為此可不擇手段。“經(jīng)濟(jì)人”意思為理性經(jīng)濟(jì)人，也可稱“實(shí)利人”。這是古典管理理論對(duì)人的看法，即把人當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”來看待，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。A、B、C、D四個(gè)選項(xiàng)都符合定義的描述。66、多選題對(duì)于管理而言，創(chuàng)新思維的作用表現(xiàn)在()等方面。A、

創(chuàng)新思維是管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的源泉B、

創(chuàng)新思維是提高管理水平的有效途徑C、

創(chuàng)新思維可以開辟管理活動(dòng)新局面D、

創(chuàng)新思維可以直接提升管理經(jīng)濟(jì)效益正確答案：

A

B

C

參考解析：創(chuàng)新思維的重要作用有：（1）創(chuàng)新思維是一切管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的源泉；（2）創(chuàng)新思維是提高管理水平的有效途徑；（3）創(chuàng)新思維可以開辟管理活動(dòng)的新局面。故本題正確答案選ABC。67、多選題根據(jù)組織的目標(biāo)，可以將組織劃分為()。A、

互益性組織B、

功利性組織C、

工商性組織D、

服務(wù)性組織正確答案：

A

C

D

參考解析：依據(jù)組織目標(biāo)，組織可分為互益性組織、工商性組織、服務(wù)性組織、公益性組織。根據(jù)組織維系成員間的主要因素，分為功利性組織、規(guī)范性組織和強(qiáng)制性組織。68、單選題在研究型機(jī)構(gòu)中，下列哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式的效果最差？()A、

高任務(wù)、低關(guān)系B、

高任務(wù)、高關(guān)系C、

低任務(wù)、高關(guān)系D、

低任務(wù)、低關(guān)系正確答案：

A

參考解析：在研究型機(jī)構(gòu)中，高任務(wù)、低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)方式效果最差。69、多選題有效的政策具備的特點(diǎn)是()。A、

直接有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)B、

內(nèi)容全面，表述明確C、

具有一貫性、協(xié)調(diào)性D、

穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合正確答案：

A

B

C

D

參考解析：政策是否有效，主要取決于是否具備以下特點(diǎn)：直接有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；內(nèi)容全面，表述明確；具有一貫性、協(xié)調(diào)性；穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合。70、多選題研究開發(fā)是創(chuàng)新的()。A、

關(guān)鍵B、

前期階段C、

物質(zhì)基礎(chǔ)D、

科技基礎(chǔ)正確答案：

B

C

D

參考解析：研究開發(fā)就是科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)活動(dòng)的總稱，是創(chuàng)新的前期階段，是創(chuàng)新的物質(zhì)和科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)。故本題選BCD。71、多選題內(nèi)容型激勵(lì)理論包括()理論。A、

需求層次B、

激勵(lì)強(qiáng)化C、

激勵(lì)需求D、

雙因素正確答案：

A

C

D

參考解析：內(nèi)容型激勵(lì)理論包括需求層次理論、激勵(lì)需求理論、雙因素理論等。B選項(xiàng)不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。72、多選題分工協(xié)作原理規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)的分工有()。A、

組織內(nèi)外分工B、

管理層次分工C、

部門分工D、

職權(quán)分工正確答案：

B

C

D

參考解析：分工協(xié)作一致原則規(guī)定了組織結(jié)構(gòu)中管理層次的分工、部門的分工和職權(quán)的分工。73、多選題下列屬于專項(xiàng)查辦的督查工作有()。A、

文件督查B、

函件查辦C、

批示查辦D、

新聞查辦正確答案：

B

C

D

參考解析：督查工作按督查的內(nèi)容分為6類：文件督查，會(huì)議督查，批示查辦，函件查辦，建議、提案查辦，新聞查辦，其中文件督查和會(huì)議督查歸為決策督查，其他四項(xiàng)屬于專項(xiàng)查辦。74、多選題管理控制的目的是()。A、

實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)B、

實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)C、

達(dá)到新的高度D、

提出新的目標(biāo)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：A、B、C、D四項(xiàng)都是管理控制的目的。75、多選題要進(jìn)行有效的控制，必須()。A、

給予正確的指導(dǎo)B、

配備合適的人員C、

制定計(jì)劃D、

給予正確的領(lǐng)導(dǎo)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：A、B、C、D四項(xiàng)都是控制必需的條件。76、多選題傳統(tǒng)的控制方法主要依賴()。A、

統(tǒng)計(jì)資料B、

現(xiàn)場(chǎng)分析C、

預(yù)算D、

管理審核正確答案：

A

B

C

參考解析：傳統(tǒng)的控制方法主要依賴于統(tǒng)計(jì)資料、現(xiàn)場(chǎng)分析和預(yù)算。故本題選ABC。77、多選題從波特和勞勒的激勵(lì)模式中可以看到()。A、

激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系B、

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)評(píng)價(jià)一個(gè)人的報(bào)酬結(jié)構(gòu)C、

把努力一成績(jī)一報(bào)酬一滿足這一連鎖關(guān)系結(jié)合到整個(gè)管理系統(tǒng)中去D、

要注意內(nèi)在和外在報(bào)酬正確答案：

A

B

C

D

參考解析：波特和勞勒的綜合激勵(lì)模式認(rèn)為，不要以為設(shè)置了激勵(lì)目標(biāo)、采取了激勵(lì)手段，就一定能獲得所需的行動(dòng)和努力，并使員工滿意。意即激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，A正確。主管者應(yīng)仔細(xì)地評(píng)價(jià)一個(gè)人的報(bào)酬結(jié)構(gòu)，要形成激勵(lì)一努力一績(jī)效一報(bào)酬一滿足并從滿足回饋努力這樣的良性循環(huán)，BC正確。一個(gè)人在做出了成績(jī)后，得到兩類報(bào)酬。一種是外在報(bào)酬，另一種是內(nèi)在報(bào)酬，D正確。78、多選題計(jì)劃是管理的首要職能，其工作程序和內(nèi)容包括()。A、

活動(dòng)條件研究B、

制定業(yè)務(wù)決策C、

編制行動(dòng)計(jì)劃D、

提出具體要求正確答案：

A

B

C

參考解析：計(jì)劃是管理的首要職能，管理活動(dòng)從計(jì)劃工作開始。具體來說，計(jì)劃工作的程序和內(nèi)容如下：活動(dòng)條件研究；制定業(yè)務(wù)決策；編制行動(dòng)計(jì)劃。而編制行動(dòng)計(jì)劃的工作，實(shí)質(zhì)上是將決策目標(biāo)在時(shí)間上和空間上分解到組織的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)，對(duì)每個(gè)單位、每個(gè)成員的工作提出具體要求，D項(xiàng)包含在C項(xiàng)里。所以選ABC。79、單選題全面理解管理定義，需要從管理的主題、環(huán)境、目標(biāo)、動(dòng)員和配置資源、()、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等方面把握其含義。A、

計(jì)劃B、

管理方法C、

基本職能D、

組織正確答案：

C

參考解析：管理就是管理者在一定的環(huán)境下，為了實(shí)現(xiàn)特定組織的目標(biāo)，動(dòng)員和運(yùn)用資源而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等社會(huì)活動(dòng)。管理的這一定義具有如下含義：（1）管理是以管理者為主體進(jìn)行的活動(dòng)；（2）管理是在一定的環(huán)境下進(jìn)行的；（3）管理是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)；（4）管理需要?jiǎng)訂T和配置有效資源；（5）管理具有基本的職能；（6）管理是一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。要全面理解管理定義，需要從管理的主題、環(huán)境、目標(biāo)、動(dòng)員和配置資源、基本職能、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等方面把握其含義。所以選C。80、多選題由于缺乏有效的()，事業(yè)單位內(nèi)部的經(jīng)費(fèi)管理也存在著嚴(yán)重的挪用、貪污和浪費(fèi)問題。A、

審計(jì)監(jiān)督制度B、

薪酬制度C、

人事管理制度D、

經(jīng)濟(jì)核算制度正確答案：

A

D

參考解析：由于缺乏有效的審計(jì)監(jiān)督和經(jīng)濟(jì)核算制度，事業(yè)單位內(nèi)部的經(jīng)費(fèi)管理也存在著嚴(yán)重的挪用、貪污和浪費(fèi)問題，使有限的財(cái)政經(jīng)費(fèi)并沒有真正用于事業(yè)研究與開發(fā)，導(dǎo)致了事業(yè)單位財(cái)政負(fù)擔(dān)沉重。故選AD。81、多選題管理突破的含義包括()。A、

實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個(gè)目的B、

重點(diǎn)解決組織日?；顒?dòng)的慢性問題C、

重點(diǎn)解決組織日?；顒?dòng)中的急性問題D、

使系統(tǒng)的活動(dòng)趨于相對(duì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)正確答案：

A

B

參考解析：在現(xiàn)代的管理活動(dòng)中，控制要達(dá)到的第一個(gè)目的（也就是控制的基本目的）是要“維持現(xiàn)狀”；控制要達(dá)到的第二個(gè)目的是要“打破現(xiàn)狀”。在一個(gè)組織中，往往存在兩類問題：一類是經(jīng)常產(chǎn)生的可迅速地、直接地影響組織日常經(jīng)營活動(dòng)的“急性問題”；一類是長(zhǎng)期存在影響組織素質(zhì)的“慢性問題”。解決急性問題，多是為了維持現(xiàn)狀，以使系統(tǒng)的活動(dòng)趨于相對(duì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。而打破現(xiàn)狀，多須解決慢性問題。在各級(jí)組織中，大量存在的是慢性問題，但人們往往只注意解決急性問題而忽視了慢性問題。這是因?yàn)槁詥栴}是在長(zhǎng)期的活動(dòng)中慢慢形成的，產(chǎn)生的原因也復(fù)雜多樣。人們對(duì)這些問題已經(jīng)習(xí)以為常，見慣不怪，不可能發(fā)現(xiàn)或者即使是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)也不愿意承認(rèn)和解決由于慢性問題所帶來的對(duì)組織素質(zhì)的影響。而急性問題是經(jīng)常產(chǎn)生的，對(duì)多數(shù)人的工作和利益會(huì)產(chǎn)生顯而易見的影響，故容易被人們發(fā)現(xiàn)、承認(rèn)和解決。因此，要使控制工作真正起作用，就要像醫(yī)生診治疾病那樣，重點(diǎn)解決慢性問題，打破現(xiàn)狀，求得螺旋式上升。82、多選題Y理論指出，主管人員的任務(wù)是()。A、

使人們的智慧潛能充分發(fā)揮出來B、

安排好組織工作方面的條件和作業(yè)的方法C、

為提高士氣，用金融刺激D、

對(duì)消極怠工者嚴(yán)厲正確答案：

A

B

參考解析：“Y理論”的管理要點(diǎn)：①管理要通過有效地綜合運(yùn)用人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種目標(biāo)。②把人安排到具有吸引力和富有意義的崗位上工作。③重視人的基本特征和基本需求，鼓勵(lì)人們參與自身目標(biāo)和組織目標(biāo)的制定。④把責(zé)任最大限度地交給工作者。⑤要用信任取代監(jiān)督，以啟發(fā)與誘導(dǎo)代替命令與服從。83、多選題領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征表現(xiàn)為()。A、

技巧性B、

創(chuàng)造性C、

應(yīng)變性D、

綜合性正確答案：

B

C

D

參考解析：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有以下三個(gè)方面的特征：創(chuàng)造性、應(yīng)變性、綜合性。故選BCD。84、多選題下列哪些人員可以作為他人介紹中的介紹人？()A、

社交活動(dòng)中的東道主B、

家庭聚會(huì)中的女主人C、

公務(wù)交往中的公關(guān)、禮儀、文秘人員D、

正式活動(dòng)中的身份最高者或主要負(fù)責(zé)人員正確答案：

A

B

C

D

參考解析：通常情況下，可以擔(dān)當(dāng)他人介紹中的介紹人的人員包括下列幾類：社交活動(dòng)中的東道主；社交場(chǎng)合的長(zhǎng)者；家庭聚會(huì)中的女主人；公務(wù)交往中的公關(guān)、禮儀、文秘人員等；正式活動(dòng)中的身份最高者或主要負(fù)責(zé)人員等。85、多選題現(xiàn)有的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論可以分為()三大類。A、

性格理論B、

行為方式理論C、

激勵(lì)理論D、

權(quán)變理論正確答案：

A

B

D

參考解析：現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)理論可以歸納為三種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論，即性格理論（特質(zhì)理論）、行為方式理論和權(quán)變理論。86、多選題主管人員應(yīng)具備什么樣的條件，具體說來就是要看候選人()。A、

是否具有管理愿望B、

是否德才兼?zhèn)銫、

是否革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化D、

是否具有管理能力正確答案：

A

D

參考解析：主管人員應(yīng)具備的條件，從主觀上說，是否具有管理愿望；從客觀上說，是否具有管理能力。87、多選題從創(chuàng)新的規(guī)模及對(duì)系統(tǒng)的影響程度來考察，創(chuàng)新分為()。A、

系統(tǒng)創(chuàng)新B、

局部創(chuàng)新C、

整體創(chuàng)新D、

非系統(tǒng)創(chuàng)新正確答案：

B

C

參考解析：從創(chuàng)新的規(guī)模及對(duì)系統(tǒng)的影響程度來考查，創(chuàng)新分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。故選BC。88、多選題上下級(jí)關(guān)系的數(shù)量增加就能()。A、

增加管理寬度B、

增加管理層次C、

減少管理寬度D、

減少管理層次正確答案：

B

C

參考解析：本題考察的是上下級(jí)關(guān)系的數(shù)量增加對(duì)管理寬度和層次的影響。首先，管理寬度指的是一個(gè)管理者所能有效管理的下屬數(shù)量，當(dāng)上下級(jí)關(guān)系的數(shù)量增加時(shí)，管理者需要管理的下屬數(shù)量也會(huì)增加，因此管理寬度也會(huì)增加，選項(xiàng)A正確。其次，管理層次指的是組織結(jié)構(gòu)中從上到下的層級(jí)數(shù)量，當(dāng)上下級(jí)關(guān)系的數(shù)量增加時(shí)，組織結(jié)構(gòu)中的層級(jí)數(shù)量也會(huì)增加，因此管理層次也會(huì)增加，選項(xiàng)B正確。綜上所述，選項(xiàng)BC均為正確答案。89、多選題在條件領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面是()。A、

放任行為B、

民主行為C、

關(guān)系行為D、

任務(wù)行為正確答案：

C

D

參考解析：條件領(lǐng)導(dǎo)理論將影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面叫做關(guān)系行為和任務(wù)行為。本題正確答案為CD。90、單選題權(quán)變理論是根據(jù)()假設(shè)的觀點(diǎn)提出來的。A、

經(jīng)濟(jì)人B、

社會(huì)人C、

自我實(shí)現(xiàn)人D、

復(fù)雜人正確答案：

D

參考解析：權(quán)變理論認(rèn)為沒有一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。它是根據(jù)復(fù)雜人假設(shè)的觀點(diǎn)提出來的。91、多選題目標(biāo)管理自身的缺點(diǎn)有()。A、

目標(biāo)管理理論尚未普及宣傳B、

適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定C、

可能增加管理成本D、

獎(jiǎng)懲完全匹配不容易做到正確答案：

B

C

D

參考解析：在實(shí)際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：①目標(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化；許多團(tuán)隊(duì)工作在技術(shù)上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來越多，變化越來越快，組織的內(nèi)部活動(dòng)日益復(fù)雜，使組織活動(dòng)的不確定性越來越大。這些都使得組織的許多活動(dòng)制訂數(shù)量化目標(biāo)是很困難的。②目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。Y理論對(duì)于人類的動(dòng)機(jī)作了過分樂觀的假設(shè)，實(shí)際中的人是有“機(jī)會(huì)主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。③目標(biāo)商定可能增加管理成本。目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費(fèi)時(shí)間的；每個(gè)單位、個(gè)人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滋長(zhǎng)