《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》電子教案-項(xiàng)目六 任務(wù)1-2 學(xué)習(xí)網(wǎng)店訪問大數(shù)據(jù)

目錄電子商務(wù)大數(shù)據(jù)運(yùn)營——學(xué)習(xí)網(wǎng)店訪問大數(shù)據(jù) 3【任務(wù)背景】 3【任務(wù)分析】 3【任務(wù)實(shí)施】 3活動(dòng)1：常用的數(shù)據(jù)分析工具 3活動(dòng)2：閱讀網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù) 5拓展活動(dòng) 6【任務(wù)總結(jié)】 6REF走近商品E化\hREF走近商品E化\hREF走近商品E化\hREF走近商品E化\h

教案周次課次17課時(shí)1班級(jí)課題電子商務(wù)大數(shù)據(jù)運(yùn)營——學(xué)習(xí)網(wǎng)店訪問大數(shù)據(jù)教學(xué)目的1、知識(shí)：熟悉網(wǎng)店經(jīng)營數(shù)據(jù)的項(xiàng)目2、能力：掌握使用數(shù)據(jù)分析工具的能力3、情感：對(duì)大數(shù)據(jù)作用的認(rèn)同教學(xué)要求知識(shí)點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)1. excel軟件的應(yīng)用√2.數(shù)據(jù)圖表工具的應(yīng)用3.CRM會(huì)員管理工具的應(yīng)用4．閱讀網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)√√5.6.教學(xué)方法設(shè)計(jì)上機(jī)，演示講解作業(yè)教學(xué)后記學(xué)生新接觸這門課程非常感興趣，熱情也比較高。執(zhí)教人：

電子商務(wù)大數(shù)據(jù)運(yùn)營——學(xué)習(xí)網(wǎng)店訪問大數(shù)據(jù)【任務(wù)背景】小劉的網(wǎng)店開了一個(gè)月了，但苦于一直銷量不高，想要找出銷量不高的原因，于是他像MS李請(qǐng)教分析方法?！救蝿?wù)分析】分析銷量不高的原因是一件非常細(xì)致的工作，需要閱讀各項(xiàng)數(shù)據(jù)，首先就是要閱讀、分析網(wǎng)店的訪問數(shù)據(jù)。分析數(shù)據(jù)可以借助數(shù)據(jù)分析工具來進(jìn)行，可以在短時(shí)間內(nèi)高效的整合數(shù)據(jù)并加以分析。因此要掌握數(shù)據(jù)分析工具的運(yùn)用方法。【任務(wù)實(shí)施】活動(dòng)1：常用的數(shù)據(jù)分析工具excel軟件的應(yīng)用1.Excel軟件說明：MicrosoftExcel是微軟公司的辦公軟件Microsoftoffice的組件之一，是由Microsoft為Windows和AppleMacintosh操作系統(tǒng)的電腦而編寫和運(yùn)行的一款試算表軟件。Excel是微軟辦公套裝軟件的一個(gè)重要的組成部分，它可以進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的處理、統(tǒng)計(jì)分析和輔助決策操作，廣泛地應(yīng)用于管理、統(tǒng)計(jì)財(cái)經(jīng)、金融等眾多領(lǐng)域。2.常用的Excel操作：（1）修改字體：在工具欄那里一開始就可以發(fā)現(xiàn)字體的工具框了，在這里可以快速更改字體類型、大小、顏色等等的。（2）更改對(duì)齊方式：在對(duì)齊方式工具欄中，可以快速隨意地更改字體對(duì)齊方式，第一個(gè)小框中上三個(gè)圖標(biāo)是調(diào)整橫向?qū)R的，下三個(gè)是調(diào)整縱向?qū)R的。而第二個(gè)框中還有一鍵調(diào)整字體的排列方向，第三個(gè)框中可以一鍵設(shè)置自動(dòng)換行等。（3）添加符號(hào)：在數(shù)字框那里，第一個(gè)就是貨幣的標(biāo)志了，可以選擇一批數(shù)據(jù)，批量添加。（4）插入和刪除單元格：在單元格工具框中，可以快速一鍵插入或刪除單元格。（5）常用函數(shù)：在編輯框里面的第一個(gè)里找就可以了，點(diǎn)擊求和（默認(rèn)是求和的）的小三角，然后選擇其他函數(shù)，就能直接找到自己想要的函數(shù)了。（6）單元格格式設(shè)置：選中單元格，然后選擇“設(shè)置單元格格式”，把數(shù)字的種類改成“文本”。（7）快速一鍵制表：選中一些數(shù)據(jù)，然后在上方工具欄中選擇“插入”，再打開“圖表”，最后根據(jù)自己的需要，選擇表格樣式就能輕松制成專業(yè)的表格了。二、數(shù)據(jù)圖表工具的應(yīng)用除了Excel，日常工作中還有很多數(shù)據(jù)圖表工具可以使用。方便我們把紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)記錄、匯總、整理，還可以制作成簡(jiǎn)單清晰的圖表，方便查看，以下是幾種常用的圖表工具：①柱狀圖（BarChart）②折線圖（LineChart）數(shù)據(jù)③餅圖（PieChart）④散點(diǎn)圖（ScatterChart）⑤氣泡圖（BubbleChart）⑥雷達(dá)圖（RadarChart）三、CRM會(huì)員管理工具的應(yīng)用1.CRM即客戶關(guān)系管理，它的目標(biāo)是通過提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道。2.CRM會(huì)員管理工具通常是根據(jù)電商客戶購物頻次、接觸點(diǎn)、購物周期、消費(fèi)頻次、產(chǎn)品認(rèn)可度、購物忠誠度等不同維度進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和規(guī)律，分析出客戶生命周期，并通過有用、有效的數(shù)據(jù)，對(duì)整個(gè)電商購物流程進(jìn)行優(yōu)化和精準(zhǔn)營銷、提升用戶體驗(yàn)度、品牌黏著力、二次購買率。3.CRM會(huì)員管理工具常見的功能有 會(huì)員管理 營銷活動(dòng) 銷售報(bào)表 商品分析 自動(dòng)營銷 營銷超市活動(dòng)2：閱讀網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)網(wǎng)店經(jīng)營概況數(shù)據(jù)1.網(wǎng)店經(jīng)營概況數(shù)據(jù)是指一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)店的主要經(jīng)營數(shù)據(jù)，包括訂單數(shù)據(jù)、商品銷售數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)等。2.操作步驟：（1）登錄CRM系統(tǒng)。（2）訂單統(tǒng)計(jì)分析（3）近12個(gè)月訂單與會(huì)員走勢(shì)（4）近12個(gè)月會(huì)員成功購買頻次占比（5）近3個(gè)月會(huì)員成功購買金額排名（6）近3個(gè)月熱銷商品排名（7）近1個(gè)月訂單狀態(tài)數(shù)據(jù)二、網(wǎng)店銷售收入數(shù)據(jù)網(wǎng)店銷售收入數(shù)據(jù)是指一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)店商品的銷售收入金額，查看銷售收入數(shù)據(jù)可以了解網(wǎng)店經(jīng)營的盈虧狀況。具體查看步驟如下：①點(diǎn)擊“銷售報(bào)表——銷售統(tǒng)計(jì)”②點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)明細(xì)”即可看到一段時(shí)間內(nèi)的網(wǎng)店銷售收入金額數(shù)據(jù)。三、網(wǎng)店商品銷售數(shù)據(jù)網(wǎng)店商品銷售收入數(shù)據(jù)是指一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)店商品的銷售量和銷售金額數(shù)據(jù)，查看商品銷售數(shù)據(jù)可以了解網(wǎng)店經(jīng)營的盈虧狀況。具體查看步驟如下：①點(diǎn)擊“商品分析——商品銷量”②點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)明細(xì)”即可看到一段時(shí)間內(nèi)的每種商品的銷售收入金額數(shù)據(jù)。四、網(wǎng)店會(huì)員數(shù)據(jù)信息網(wǎng)店銷售收入數(shù)據(jù)是指一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)店商品的銷售收入金額，查看銷售收入數(shù)據(jù)可以了解網(wǎng)店經(jīng)營的盈虧狀況。具體查看步驟如下：①點(diǎn)擊“會(huì)員管理——會(huì)員列表”②點(diǎn)擊“全部”即可看到全部會(huì)員的基本信息，包括：會(huì)員名、來源店鋪、會(huì)員標(biāo)簽、地區(qū)、訂單總金額、會(huì)員積分、會(huì)員等級(jí)、