房產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié)（13篇）

房產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié)（13篇）

房產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié)1

20xx年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我要的總結(jié)一下

我在這一年中的工作情況。

我是20xx年有幸被xx顧問錄用，在xx開始進(jìn)行培訓(xùn)。于xx

月正式到xx就職，至今已有一年的時(shí)間。

時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在

心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感

慨萬千。記得剛來的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白，在xx

總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知

識(shí)。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。

所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)

上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧。比外還要廣泛了解房地產(chǎn)

市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一

名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個(gè)之前沒有從事過這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很

好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會(huì)了我成單與否，都不必驕

傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn)；同事給我了很大的幫助，每次

我有問題大家都不會(huì)笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很

好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞，所

以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬，說聲謝謝！

我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上

一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階。主要從以下方面做起：

1、對(duì)不同客戶的'分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總

結(jié)等。

2、銷售技巧的加強(qiáng)，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等。

3、國家對(duì)房地產(chǎn)的政策。

現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)

好的心態(tài)的時(shí)候，我一定會(huì)堅(jiān)持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多

寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,

更上一層樓，一定努力打開一個(gè)工作新局面。

房產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié)2

20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年，而我也是在這不平

凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,

越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的門外人，到

一個(gè)專業(yè)的置業(yè)顧問，在這一年多的時(shí)間里，收獲頗多，非常感謝

公司的每一位同仁、組長和領(lǐng)導(dǎo)。

工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重

要。良好的心態(tài)是一個(gè)房產(chǎn)中介銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)

吧，良好的心態(tài)也包括很多方面。

一、控制情緒

我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控

制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的

心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

二、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、用友

之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為

善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。

三、上進(jìn)心和企圖心

上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一

個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。

企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好,

必須好好的學(xué)習(xí)。

保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、

面對(duì)生活；好好工作、好好生活。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工

作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到XX企業(yè)之蓬勃發(fā)展

的熱氣，人之拼搏的精神。

我是XX銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)

方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)

導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷售

部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的

窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提

高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自

己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的

動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格

的房產(chǎn)中介銷售人員，并且努力做好自己的.本職工作。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革

和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)

房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。開盤之際，我

基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了

解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款

數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的

房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每

月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出

弊端并及早改善。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每

一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能

夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，占有一席之地。

房產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié)3

時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從加入

金宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，來到隆德縣項(xiàng)目部參加銷售工作到現(xiàn)在

已經(jīng)有七個(gè)多月的時(shí)間了，七個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫

長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是20xx年7月初加入公司的，剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到

對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少

時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|商業(yè)地產(chǎn)

的銷售工作，所以剛來的前半個(gè)月，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，

一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)°慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、

售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。到七月份的下

半月就開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多

困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很

快得到成長。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理

模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及企業(yè)自身等因素的影響，我司

的樓盤會(huì)出現(xiàn)間歇性的低迷狀態(tài)。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電

客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本

人在前幾個(gè)月共接待各類來訪客戶60組次左右，接聽各種客戶來電

50人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑

下來，而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來電意向客戶進(jìn)行

預(yù)約，對(duì)之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、

鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為

后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過

程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來有，項(xiàng)目吸引

客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段，交通十分便利，是隆德

的首個(gè)高層建筑，是隆德的商業(yè)核心，是隆德的首座商業(yè)綜合體，

也是隆德的地標(biāo)型建筑，也可實(shí)現(xiàn)一站式購物的便利，擁有現(xiàn)代化

的「物業(yè)管理體系。而影響客戶購買信心的因素有：戶型設(shè)計(jì)不是很

合理，采光度不是很好，公攤面積過大，擔(dān)心物業(yè)費(fèi)用過高，沒有

車庫；商鋪公攤太大，擔(dān)心裝修效果達(dá)不到預(yù)期，擔(dān)心商場(chǎng)火不起

來，擔(dān)心管理跟不上，投資戶擔(dān)心投資回報(bào)。

總之，本人在來公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了

一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸

納起來主要有以下幾點(diǎn)：

1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員

應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。

a、控制情緒

我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控

制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的

心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

b、寬容心

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事，同事、朋友之間

也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，

寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。

c、上進(jìn)心和企圖心

上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情，要成為一

個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。

企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好,

必須好好的學(xué)習(xí)。

2、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信

任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

3、了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講

解。

4、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。

做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。

5、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)

項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。

6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們

的專業(yè)來幫助客戶，多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,

都可以增加客戶的信任度。

7、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年

的銷售目標(biāo)。

8、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的

執(zhí)行力來完成°這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的銷售

人員，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣

才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)

境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的

幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向

上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于公

司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力

交出自己滿意的成績單。

房產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié)4

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工

作歷程，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的

知識(shí)不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企

業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更

要提高自身的'素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加

強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)而專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員，并且努

力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，使銷售工作更為

困難，我積極配合公司的其他員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)

營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務(wù)奠

定了基礎(chǔ)。

由于公司成立的時(shí)間不長，工作量較大，面對(duì)工作量的增加以

及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得特別繁重，我每天都要加

班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完

成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹(jǐn)

慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一

差錯(cuò)。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)

自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)

月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中

與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。20xx年這一年是有意義

的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一

年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，

占有一席之地。

房產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié)5

似水流年，在不知不覺中，20xx年已過了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各

位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通

過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工

作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將工作情況做簡要總結(jié)：

一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。

作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，因此，

在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識(shí)，努力完善充實(shí)

自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向銷售業(yè)績

高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打

下更加牢固的'基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,

力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位

上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,

而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須

加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身

各項(xiàng)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作

質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工

作效率有待進(jìn)一步提高；

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)

跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也

意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)

工作常識(shí)；

第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做

個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員；

第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的

工作氛圍。

遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高

價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。

四、回顧點(diǎn)點(diǎn)滴滴

工作的過程中，我還需要更加積極主動(dòng)；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前

輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵

博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多

多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)

展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這

樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的

公司明天會(huì)更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！

房產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié)6

在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，20xx年對(duì)于xx,對(duì)于樓市，對(duì)于

xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年。我深

知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可

缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱

愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的

熱情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng),

為公司制造利潤。

自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷

售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，

當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量

不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。

也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長

聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭

計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既

有競(jìng)爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在

集思廣益中化解。

正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗

話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛蠿X這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精

神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20xx年，我們共售房90套左右，總金額達(dá)

20xx萬左右，回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬，連續(xù)6次獲得月

銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷

售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)

經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后

的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。

事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們

的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對(duì)待“家”的

態(tài)度來對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。

一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對(duì)損失，無形的是信

譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。

因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的,職責(zé)，

也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方

法來應(yīng)對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn):

1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信

任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2、了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講

解。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。

做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。

4、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)

項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們

的專業(yè)來幫助客戶，多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,

都可以增加客戶的信任度。

6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我

個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房屋中介主管，不僅要精通賣房

業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，

讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤

都更有優(yōu)勢(shì)。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助，

我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

房產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié)7

大學(xué)畢業(yè)的第一份工作就是房地產(chǎn)銷售員，目前在房地產(chǎn)行業(yè)

工作已經(jīng)一年了，總結(jié)一年來的工作，雖然取得了不少銷售業(yè)績但

是自己在工作中仍存在很多問題和不足，在工作的技巧和方法上有

待于向其他同事學(xué)習(xí)，同時(shí)非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我

的幫助和指導(dǎo)。

20xx年我要克服工作上的不足揚(yáng)長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)

方面的工作：

一、心態(tài)方面：

俗話說態(tài)度決定一切，沒有一個(gè)正確的態(tài)度，不管做什么事情

一定是做不好的。做銷售更應(yīng)該端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服

務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)“平時(shí)能

夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)

節(jié)自己的情緒，最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情！

二、工作方面：

做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有

于后期的銷售工作，方便展開，經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我

們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶

的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，

使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了

自己的銷售。

三、自我提升：

找出并認(rèn)清自己的'目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底

的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)

務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自

己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

最后希望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得

到全面提高！以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,

從而更好的成長進(jìn)步！

房產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié)8

回顧過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在部門經(jīng)理的全

力配合和同事的全力支持下，財(cái)務(wù)部圓滿完成了財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作,

與公司中心工作配合良好，如何做好資金調(diào)度，確保項(xiàng)目資金的支

付，及時(shí)準(zhǔn)確辦理銀行按揭和房款催收等工作也取得了顯著成績。

當(dāng)然，在取得成績的同時(shí)，也存在一些不足。讓我逐一向各位領(lǐng)導(dǎo)

和同事匯報(bào)：

組織財(cái)務(wù)活動(dòng)和處理各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我們自己的工作。隨

著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，記賬和記賬變得越來越重要。為了提高工作效

率，免去原核算和登記。我們?cè)谀瓿鯇?shí)行了會(huì)計(jì)電算化。經(jīng)過一個(gè)

月的數(shù)據(jù)初始化和三個(gè)月的手機(jī)組合，所有財(cái)務(wù)人員都掌握了財(cái)務(wù)

軟件的'應(yīng)用和操作，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)已成功過渡到電腦化業(yè)務(wù)處理。這不

僅節(jié)省了財(cái)務(wù)人員的時(shí)間，而且大大改善了數(shù)據(jù)查詢功能，為財(cái)務(wù)

分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作進(jìn)入了一個(gè)新的水平：

財(cái)務(wù)部門人手不足，但在我們的高效有序組織下，能按輕重緩

急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收支、財(cái)務(wù)報(bào)銷

和記賬。這是財(cái)務(wù)部最常見、最繁重的工作。一年來，我們及時(shí)為

各種內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持?；緷M足本部門各部門的財(cái)

務(wù)需求

公司的資金流量一直很大，特別是在8月至12月的銷售款收

款期間，現(xiàn)金流量巨大且繁瑣。財(cái)政部鄒志，胡榮工作”認(rèn)真，細(xì)致，

嚴(yán)謹(jǐn)”，各項(xiàng)資金收付安全，準(zhǔn)確，及時(shí)，無差錯(cuò)。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)資金收

支23757萬元。企業(yè)的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的形式顯示

出來。在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中，每個(gè)財(cái)務(wù)人員都要負(fù)責(zé)，認(rèn)真處理各項(xiàng)

業(yè)務(wù)，努力為公司節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用。全年，財(cái)務(wù)部審核原始單據(jù)

12824份，處理會(huì)計(jì)憑證2179張，準(zhǔn)確出具各類會(huì)計(jì)報(bào)表

房產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié)9

又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就

在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與司事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有

遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的

一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

年的春節(jié)已過；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人

拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電

腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡歷直至3月份的一天中

旬我的電話鈴聲響超。

第二天我神采奕奕如約前往城的,售樓部；這個(gè)人竟皆知的大

樓盤新城市。填寫了個(gè)人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，

次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)

空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。

但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和

幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心

真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可乂初步進(jìn)入銷售，剛來時(shí)

的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

通過了這半年有余的工作積累和摸索，對(duì)于未來的發(fā)展方向也

有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶

在觀望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭也激烈，在4月份到5月份一度停

歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們

樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街

道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績也理

想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離

要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，

提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)

事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

房產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié)10

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工

作歷程，作為公司的一名員工，我們深深感到沈陽華美地產(chǎn)發(fā)展的

熱氣，還有華美人之拼搏的精神。

我是華美地產(chǎn)市場(chǎng)部門的一名部長，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)

方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)

導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為市場(chǎng)

部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的

窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提

高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自

己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的

動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格

的市場(chǎng)銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，我們公司也是一家年輕的公司，所有

的銷售人員都深深印記公司的企業(yè)文化，在市場(chǎng)不好的情況下，我

們公司還是一如既往的完成跟甲方的合作要求，這也是我們公司可

以生存下來，并且做到開發(fā)是本領(lǐng)。

20xx年下旬我從一個(gè)市場(chǎng)部長晉升到直銷中心的負(fù)責(zé)人，讓

我以后走創(chuàng)業(yè)的道路，讓我自己成立公司，這是我一次很好的機(jī)會(huì),

我有幸跟我的合伙人陳遠(yuǎn)一起來做這件事情，我們剛開始的時(shí)候，

就跟自己公司國瑞城和青年匯合作，開始我對(duì)公司運(yùn)營成本人員的

成本都不是很了解，在做2各月里，我自己提升很快，把一些不懂

的，成本運(yùn)算都自己摸索，還有公司的‘領(lǐng)導(dǎo)都把自己的創(chuàng)業(yè)史，和

創(chuàng)業(yè)中的所遇見的問題跟我說，就是想讓我少走彎路，盡快成長，

網(wǎng)頁不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員

工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日

益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，占有一席之地，沈陽華美地產(chǎn)，也會(huì)成為沈

陽的開發(fā)公司。

房產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié)11

不經(jīng)意間，這一年已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要

學(xué)的卻不少，時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶，但是

掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。以前聽說也遇到過銷售

人員為了競(jìng)爭業(yè)績，爭奪傭金，往往是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)

的是，我的公司有一個(gè)和諧的銷售氛圍。司事之間有競(jìng)爭，互相幫

助。每一次差異總能在溝通中消除，每一個(gè)問題往往都能在頭腦風(fēng)

暴中解決（即使我僅店只有十幾個(gè)人）。正是因?yàn)槿绱藵夂竦墓痉?/p>

圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我長期生活和成長所需的.營養(yǎng)。以下是去年

房地產(chǎn)銷售總結(jié)：

從我已經(jīng)買了房子的客戶那里，在銷售他們的過程中，我也經(jīng)

歷了很多銷售經(jīng)驗(yàn)C在這里給你看，也許我做得不是很好，但我希

望和你分享。

第一，最基本的是在接待中始終保掛熱情。

第二，是做好客戶登記和回訪跟蹤工作。

第三，經(jīng)常邀請(qǐng)客戶來看房，讓客戶了解我們社區(qū)的動(dòng)態(tài)。增

強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作。

第四，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)知識(shí)和最新動(dòng)態(tài)。面對(duì)客戶,

我們可以輕松樹立自己的專業(yè)精神，讓客戶更加相信自己。

第五，從客戶的角度思考更多的問題，這樣你就可以有針對(duì)性

地看房子，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，這樣客戶

就可以放心地買房子。

第六，學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，適當(dāng)強(qiáng)迫客戶盡快做出決定。

第七，找出并認(rèn)識(shí)到自己的目標(biāo)，不斷增強(qiáng)勇往直前、堅(jiān)持到

底的信心，永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信，只要方向正確，方法正確，

一步一步，每一步都能堅(jiān)定地踏上前進(jìn)的道路，卻能早日到達(dá)終點(diǎn)。

如果領(lǐng)先靠機(jī)會(huì)，總有一天運(yùn)氣會(huì)耗盡。

在新的一年里，我將繼續(xù)用我的熱情感染他人，繼續(xù)在這個(gè)好

的平臺(tái)上努力工作，給自己一個(gè)新的目標(biāo)，在5月、6月、9月和

10月為自己制定兩套銷售任務(wù)，在3月、4月、7月、8月、11月

和12月達(dá)成一套交易。

個(gè)人發(fā)展離不開公司的發(fā)展，熱愛是做好每一項(xiàng)工作不可或缺

的。因此，在這家充滿希望的公司里，我將竭盡全力為公司服務(wù)，

熱愛崗位，努力工作，嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用激情感染客戶，

以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)生涯，感動(dòng)客戶，為公司創(chuàng)造利潤。

最后，我希望在新的一年里，我能和同事們?nèi)〉酶叩某煽儯?/p>

房產(chǎn)置業(yè)顧問年終工作總結(jié)12

在20xx年的這一年度中，我繼續(xù)擔(dān)任公司的出納一職，主要

負(fù)責(zé)出納工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、工作方面：

在出納工作上，主要有銀行結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)、保管。

1、以票據(jù)結(jié)算的方式到銀行進(jìn)賬付款。主要支付了廣告策劃

費(fèi)；設(shè)計(jì)費(fèi)、測(cè)繪費(fèi)；工程裝飾費(fèi)；律師顧問、稅務(wù)咨詢費(fèi)等。

2、按時(shí)依據(jù)實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)憑證登記現(xiàn)金日記賬、銀

行日記賬。

3、做好會(huì)計(jì)憑證的保管工作。

4、工資發(fā)放方，采用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放，方便快捷且不易出

錯(cuò)。

5、到紅果區(qū)地方稅務(wù)局、紅果國家稅務(wù)局辦理公司納稅申報(bào)、

發(fā)票購買相關(guān)事宜°原手開發(fā)票統(tǒng)一更換為機(jī)打發(fā)票，參加了稅務(wù)

局組織的對(duì)于機(jī)打發(fā)票開具的相關(guān)培訓(xùn)。

二、工作中存在的問題以及思：

（一）本職工作上基本做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)，但也出現(xiàn)了一些疏忽,

對(duì)此我進(jìn)行了深刻的自我批評(píng)與檢討。財(cái)務(wù)工作首先需要謹(jǐn)慎，要

嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度辦事，每付出去的一筆款項(xiàng)不僅需要

各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，更需要我們財(cái)務(wù)人員的謹(jǐn)慎，金額過時(shí)就算手續(xù)

齊全也應(yīng)當(dāng)再次向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。但是我在這一點(diǎn)上確實(shí)存有失誤，今

后定當(dāng)時(shí)刻警醒，提醒自己嚴(yán)格按照出納的崗位職責(zé)和規(guī)范做事。

（二）需要不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)。對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的諸多知識(shí)我

還了