有效溝通心得體會（經(jīng)典15篇）

有效溝通心得體會（經(jīng)典15篇）

有效溝通心得體會1

7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工

作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學習也有一定的幫助，有效的溝通能

使事情簡單通順，所表達的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解

所下達的指令,一是延誤辦事效率,二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來重大失誤，以下是幾

點體會。

一、要有同理心：

站在對方的角度了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，

將心比心，同樣的事情,兩樣的時間，把當事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體涼他人，

站在對方的角度，專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說話的真

實性，表達相互理解關(guān)懷，從而達到融洽的人際關(guān)系。

二、溝通要有一定的技巧：

強調(diào)立場一致，有利于雙方的條件，先談容易達成的共識，把爭論的問題和解決的問

題聯(lián)系在一起就容易達成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對方聽得進去?聽的樂

意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。逐漸增強評價，給對方期

待的評價，似否定實肯定，從否定得到肯定的評價。

三、溝通要有真誠的態(tài)度：

不要輕易的批評指責和報怨，表現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚，最快的說服是短時間內(nèi)成為

朋友，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在

溝通中我們永遠也不要忘記所遇到的‘人，都渴望別人的欣賞和贊揚，這是所有人都歡迎的。

我們度著找出別人的優(yōu)點，給別人誠實而真摯的贊賞。生活中不是沒有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的

眼睛「真誠永遠不為過"，贊美需要真誠，是發(fā)現(xiàn)對方確實存在的優(yōu)點，而后贊美之，恭維是

虛假的，是從牙縫中擠出來的，是"發(fā)明"，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒

有價值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。

溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。其熨，說起溝通，

我們大家肯定都不以為然。肯定認為我們每個人無時無刻不在溝通,清醒時在溝通，不說話時

也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會?？墒窃谏钪小⒐ぷ髦校覀冊跍?/p>

通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾

個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中,在

溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少,

而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法

不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失。所以

有效的溝通很重要。

而溝通用在公司管理對待下級員工上，所要注意的細節(jié)和方式方法更是大意不得。一

定要做到摒棄自我、自大、自私的心態(tài)，真正做到關(guān)心員工的狀態(tài)與難處，需求與不便，痛苦

與問題，主動地去支援下屬員工，幫助他（她）們渡過他們的“困難期"，主動地去反饋下屬

員工的意見，需求。這樣在往后的工作中我們才能更好的達到掌握員工下屬的行為，才能更有

效的激勵員工，改善員工績效。

這次培訓全課程包含6個課時，昨日的培訓雖然只有短短的兩個課時，但對我已經(jīng)受

益匪淺，好期待接下來的培訓課程，能讓我學習到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的公司

管理工作中得到進一步的提升。

有效溝通心得體會2

通過學習余老師的“有效溝通”的課程，深刻認識到要樹立積極溝通的概念，要認識

到：溝通是雙向不是單向，溝通是個觀念，溝通是個必備條件。在一個公司有7句話一定要記

清楚，最好貼在辦公室最顯B艮的位置：

1、自動報告你的工作進度，讓上司知道；

2、對上司的詢問，有問必答講清楚，讓上司放心；

3、充實自己，能力學習，懂得上司的話，讓上司滿意；

4、接受批評，不犯第三次錯誤，讓上司省心；

5、不忙的時候，主動幫助別人；

6、毫不怨言接受任務(wù)，讓上司圓滿；

7、對自己的業(yè)務(wù)進步主動提出改進，讓上司進步；

這7句話直接也深含哲理，可以減少上下級之間的矛盾，有利以更好溝通。在市場營

銷里面，特別是中國，80%以上

有效溝通學習心存(2)都是關(guān)系營銷，這就更體現(xiàn)了有效溝通的重要性。

關(guān)系營銷的基礎(chǔ)前提是集中關(guān)注和連續(xù)注意重要客戶的需求。銷售人員與主要客戶打

交道，要注意溝通技巧，在也們認為客戶可能準備訂購時進行拜訪，邀請客戶共同進餐，并要

求客戶對他們的業(yè)務(wù)提些有價值的建議。他們應(yīng)該關(guān)心關(guān)鍵客戶，了解他們存在的問題,并愿

意以多種方式為他們服務(wù)，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。

溝通在銷售組織中非常重要，銷售主管要注意以下幾個問題：

1、溝通的障礙。

造成溝通障礙可能有很多原因，但大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因。

上級仕下達指示和闡述預定的目標與獎勵標準時含湖不清，造成下屬理解上的困難，這就要求

上級要以誠待人，說話要直截了當，不要拐彎抹角，下達指示要清晰，這就屬于人為原因造成

的溝通障礙。非人為原因主要是因為信息量過大或者溝通渠道不暢通所致。

2、溝通渠道。

有了溝通渠道暢通，有效溝通才會成為可能。營銷主管要建立一種良性的'雙向溝通渠

道，并保持這種暢通性，減少非人為因素造成的溝通障礙。

3、溝通的作用。

有效地溝通可以營造出互信互賴的良好的工作氣氛，上級愿意傾聽員工的心聲和栽培

下屬，在工作上給以下屬支持與幫助，同樣，下屬也能接受上級的指導，改進自己的工作。

有效溝通心得體會3

溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有

了"禮貌、真誠”的態(tài)度,就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《有效溝通

技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。

首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在

普通社交自我介紹的時候，笠不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識

對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱,對方也會熱忱。語氣要自

然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，

如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤,手忙腳亂，則會為他人所輕視,

彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就

可以了，因為簡歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚,展現(xiàn)個

性，使個人形象鮮明，但是一定要堅持以事實說話，不夸張。同時也要了解企業(yè)的文化和崗位

要求，說話要有邏輯和層次感。面試的.時候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要講究禮儀。然

后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表

達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解

對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫?凱勒說：我接觸的手有能拒人

千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時要講究先

后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先

已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合，

名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高”。當與多人交換

名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤

認為有厚此懣彼之感。遞送E寸應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，

并大方地說："這是我的名片，請多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份

時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。其次，是無領(lǐng)導式小組討論。由于這

個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從

中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導者，因為那需要真正的能力與信心還有十足的把握。在

這個過程中，我感覺到自己慢慢會變這個小組的領(lǐng)導者，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導組織能力、口

頭表達能力和辯論能力。

最后，我們學習了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動中，人們普遍認為〃西裝

革履"是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因

此,西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時應(yīng)注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶

要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡單、注意手和

指甲、小飾物要簡單適宜等等。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社

會的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。社會是一個大舞臺，紛繁復雜。國與國之間需要溝通，于

是有了外交；單位與單位之間需要溝通,于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通。

白效溝通心得體會4

在現(xiàn)代競爭劇烈的社會，我們需要學會與別人有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我

們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進展有效的溝通。

關(guān)鍵詞:溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧

一、案例引入

聯(lián)想集團總裁柳傳志和施光南，一位是IT市場的時代弄潮兒，一位是聯(lián)想集團技術(shù)重

量級人物。在相濡以沫多年后為何翻臉直至訴諸法庭？柳總自認對施的付出為何付諸東流？這

點柳總老淚橫流也不明白，施也不明白，問題到底出在哪里呢？

二、案例討論

以上案例我們在課堂上和李老師及進展了非常充分的討論。有的同學說"施"對"柳"

的理解存在問題，有的同學說"柳”做了很多對"施"好的事情并沒有讓"施"感覺到，"肉

埋在飯里"。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問題出

在了溝通上。

"柳"把"施"當做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實"施"畢竟是

人，而且是被聯(lián)想寵壞了的"神"，"柳"為了市場改變了"施神”的一貫工作方式，甚至于影

響到了其，當然"施神"就發(fā)威了。不把你"柳"弄到監(jiān)獄里誓不罷休。多么可怕的后果呀!

原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上?。块_始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴

重的后果?？磥磉€真得細細琢磨下溝通這個詞，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。

三、溝通定義

李老師《現(xiàn)代人力資源管理學》一書中對溝通有如下的解釋。所謂"溝通"(munication)

是組織成員通過信息傳遞而達成相互理解，認可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間

相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點、情緒、情感和意見的行為或過程。

"有效溝通”是組織員工行為整合的人文根底，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形

成團隊合作精神的‘重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達成心里契約、提升組織凝

聚力的根本途徑和方式。

溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的開展，人際關(guān)系的日益復雜，在人與人

的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)

間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過了解溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的問題和

缺乏,有了更進一步的了解。

四、心得體會

學習有效溝通以后，我認識到在進展每一次溝通之前，都應(yīng)做好溝通前的充分準備工

作。首先要明確溝通的目的，制定可行的溝通方案，預測可能遇到的異議和爭執(zhí)等。這樣才可

能在溝通時不因準備不充足而失去進一步溝通的時機。

其次要選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞?。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等。（引?/p>

《現(xiàn)代人力資源管理學》李寶元北京師范大學出版社）溝通方式有很多種，比方傳統(tǒng)的溝通方

式有溝通，書面溝通和當面溝通。而隨著社會的開展，科技的進步，我們又衍生了QQ,電子

郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采取何種方式,都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容，目的，時效及對方實際

情況而定。

第三，溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，需要重視傾聽的對象，注意其表情和反

響，專心致志的聽。只有這樣，才能聽到真實的情況,找準問題所在，從而及時糾偏，也思寸

傾訴者的尊重。如果三心二意，答非所問，就很難到達溝通的效果。

第四，要準確掌握溝通技巧。語言表達要清晰，明確。只有掌握好溝通的技巧，才能

使有效的溝通得以順利的進展,到達事半功倍的效果。

第五，我覺得要不斷的進展溝通總結(jié)。在每一次溝通完畢后，都應(yīng)當及時進展總結(jié)。

通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)缺乏之處，不斷改進,從而提高溝通水平。

學習有效溝通，不僅僅只是為了溝通，而是為了如何去做有效的溝通，要明白如何才

能采取恰當?shù)臏贤ǚ绞?，運用適宜的表達技巧，這樣才能到達我們預期的溝通目的。另外，我

們需要將溝通上升到管理層面,它不僅僅是停留在設(shè)計和選擇溝通網(wǎng)絡(luò)這樣的技術(shù)層面，更主

要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上，宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙，選擇和確定

溝通優(yōu)化目標和策略。以上觀點于李老師的書面?zhèn)魇?，我也由此更加深了對有效溝通的理解?/p>

作為HR職能部門的一員，我今后的工作還需要更加細致調(diào)查和研究公司存在的溝通問題及障

礙，有針對性的采取有效措施，不斷提高組織溝通水平，讓有效溝通無處不在。這就是我學習

有效溝通的一點小小心得體會。

有效溝通心得體會5

家訪是教師工作中非常重要的一環(huán)，通過與家長面對面的交流，教師能夠更好地了解

學生的家庭環(huán)境和成長背景，從而更好地開展教育教學工作。然而，家訪并不僅僅是雙方的簡

單對話，它需要教師在溝通中更加高效和有效。在多年的教育教學實踐中，我積累了一些關(guān)于

如何有效溝通的經(jīng)驗和體會。

首先，家訪應(yīng)該以尊重為基礎(chǔ)。尊重是一切溝通的前提，我們要尊重家長的角色和權(quán)

威，在對話中給予他們充分的發(fā)言權(quán)和表達機會。我們要認識到每個家庭都是獨特的?有不同

的生活習慣和教養(yǎng)方式，不應(yīng)輕易批評或指責。在溝通中，我們應(yīng)以平等的心態(tài)對待家長，真

誠傾聽他們的想法和關(guān)切，不要陷入一種"教者高于被教者”的態(tài)度。

其次，家訪應(yīng)該注重傾聽和溝通技巧。在與家長的交流中，我們要善于傾聽，不要急

于打斷對方或表達自己的觀點。只有通過認真傾聽，我們才能夠真正理解家長的意圖和需求。

同時，我們還應(yīng)該注重自身的溝通技巧，如以鼓勵的語氣提問用肯定的語言表達自己的觀點，

保持良好的非語言溝通等。這些技巧都能夠幫助我們更好地與家長建立聯(lián)系和理解。

第三，家訪應(yīng)該強調(diào)合作和共同成長。家長是教育的重要參與者，他們仕學生的教育

中扮演著至關(guān)重要的角色。因此，我們應(yīng)該將家訪視為一種合作的機會，與家長共同探討學生

的問題和成長方向。我們可以與家長交流學生在學校和家庭中的表現(xiàn)，共同尋找問題的解決方

法。在家訪中，我們還可以向家長提供一些教育建議和資源,幫助他們更好地培養(yǎng)孩子。

第四，家訪應(yīng)該關(guān)注正面和積極的事物。在與家長的交流中，我們應(yīng)該注重正面和積

極的溝通方式。我們可以肯定學生的優(yōu)點和進步，鼓勵他們繼續(xù)努力。同時，我們也應(yīng)該正面

看待家長意見和建議，在與他們對話時,以積極的態(tài)度叵應(yīng)他們的問題和擔憂。這樣的溝通方

式能夠增進雙方的合作和信任，促進學生的健康成長。

最后，家訪應(yīng)該激發(fā)學生的積極性和家長的責任意識。作為教師，我們應(yīng)該通過家訪

激發(fā)學生的積極性和參與度。我們可以與家長一起制定明確的目標和計劃，培養(yǎng)學生的學習興

趣和自主學習能力。與此同時，我們也應(yīng)該要求家長對學生的‘教育負起更多的責任和關(guān)注，

鼓勵他們參與學校的活動和課程。只有學校、家庭和學生共同努力，才能真正實現(xiàn)教育的目標。

總之，家訪是教師與家長之間重要的橋梁，也是與學生接觸最為直接的方式。通過有

效的溝通和協(xié)作，我們能更好地理解學生和家庭，為他們提供更好的教育服務(wù)。在未來的教育

工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的溝通技巧和傾聽能力，以更好地與家長合作，促進學生的全

面發(fā)展和成長。

如何與孩子有效溝通

1、父母與孩子要坦城交心。這樣才能了解孩子的心境，才知道孩子在想什么，需要什

么，出現(xiàn)了問題然后才能對癥下藥，給予適當?shù)囊龑Ш蛶椭?/p>

2、要達到良好的溝通，父母溫和的態(tài)度很關(guān)鍵。如果父母在孩子面前總是處于居高臨

下的地位，總是以一副威嚴的的面孔對孩子，以嚴厲的語氣與孩子講話，無形中會使孩子產(chǎn)生

畏懼的心理，從而不敢和父母交流，有的孩子甚至還會產(chǎn)生反抗的心理。

3、平等相處，把孩子視為自己的朋友。真正的朋友是無年齡、無性SU、無職位、無地

位之分。與孩子交朋友，用老百姓的話說就是要看得起孩子，對他有一種認可的態(tài)度，而不是

用成人的眼光，完美無缺的標準，高出孩子實際年齡的尺度來要求孩子。

4、和孩子交流時要多傾聽、少說話。許多家長在與孩子溝通過程中，總是自己說讓孩

子聽，特別是當孩子在某一個問題上申訴時，家長就以翅膀長硬了為理由，堵住了孩子說話的

機會，而這樣的交流，實際上是家長給自己設(shè)置了與孩子溝通的障礙。

5、避免夸張的認錯。夸張的認錯實際上是一種以退為進的威脅行為,因此常常更容易

激起子女的憤怒。像"好了，好了，都是我的錯!""反正你總是對的，我都是錯的r這種句

式顯然是在發(fā)泄自己的憤怒，毫無認錯之誠意。如果你真正想息事寧人，不想激起子女的憤怒，

那么，準確的句式應(yīng)該是："也許你是對的"，"也許是我錯了"。

6、主動分享自己的感受。做父母的，不需要把^中的擔心向孩子表明,去增加孩子擔

憂的心理負擔，但有時不妨主動地與孩子分享自己的心情、感受，及對事情的看法，孩子當然

也就比較容易向你訴說他的心情、感受與看法了。

7、身體語言的重要。目光的接觸、手拍一下孩子的肩膀，將上身略為前傾地聽孩子講

話等,這些小動作，皆能鼓勵孩子表達自己的意愿。

當然，也別心急，指望一坐下來，孩子就會滔滔不絕地開講，但你可利用一些自然的

身體語言，讓孩子知道，你已準備和他"聊"了。

8、別問一些太空洞的問題。譬如"今天如何？""學校好嗎？"也別常用，"為什么？"

因為孩子會不自覺地想保護自己。學著用一些日常生活來勾引出話題。

孩子有興趣的電視節(jié)目或作業(yè)即是一個好開頭。

9、了解孩子的想法。大部分時間，孩子只是想從他信任的成人中，確定自己的想法與

做法。所以，我們可在了解情況后，做個回答或支持。

10、多與孩子相處，每個孩子都需要與你單獨相處的時光。自一個母親，說她很珍惜

接送女兒的時間。因為這個時間沒有其他孩子的介入，也沒有父親的吼叫聲。

11、對孩子表達你無條件的愛。自孩子小時，即修子很清楚地了解到你是關(guān)心他的,

是愿意接納他的。

12、與孩子處于同一高度講話。如果你筆直地站著，跟孩子講話，對于孩子來說，大

人的高度比較高，會造成壓迫感，如果你想更親近孩子，最好是和孩子處于同一高度講話，當

你蹲下來，和孩子處于同一高度的時候，你會看到孩子所看到的世界,這同樣有助于你理解孩

子的世界。這樣對于孩子來講，也會感覺到更舒服。

13、自我暴露，引導孩子表達。通常孩子如果遇到了什么高興的事情時，會情不自禁

地告訴周圍的人，但是,如果遇到一些不高興的事，對于上匕較安靜的孩子，就不一定會主動說

出來。如果你知道孩子是因為什么事情而不高興，或者是因為什么事情正在難過或生氣，但是

他卻不敢仔細地表達出來。那么你也可以嘗試講講自己小時候類似的經(jīng)歷，同時講講自己當時

的感受是怎樣的，再進一步慢慢引導孩子去表達自己，表達感受和情緒。

有效溝通心得體會6

與孩子有效的溝通是家長和孩子關(guān)系良好的關(guān)鍵。無論是在教育上，還是在家庭生活

中，與孩子溝通的技巧和方法都非常重要。在這個信息豐富和多元化的時代，我們需要更加敏

銳和靈活地把握和理解孩子的需求和感受。在和孩子溝通過程中，我們需要付出很多努力,才

能建立起有效、互動和開放的溝通關(guān)系。

第二段：目的和方法。

建立有效的溝通關(guān)系需要有意識的思考和策略。首先，我們需要明確目的：了解孩子

的需求和想法，讓孩子感至?撇尊重和理解。其次，我們需要采取合適的溝通方式：積極傾聽、

尊重他們的意見和感受、表達自己的想法和期望，以及提供幫助和支持等等。最后，我們還需

要建立信任和情感聯(lián)系：父母和孩子之間需要相互信任和理解，不僅任語言上,還仕行為上。

第三段：積極傾聽。

在和孩子溝通中，最重要的技巧之一是積極傾聽。聽孩子說話需要全神貫注，關(guān)注他

們的言語、語氣和表情所傳遞的信息。此外，我們需要表達理解和支持，并且給予回應(yīng)和反饋。

在這個過程中，我們需要避免提前下結(jié)論、打斷他們的話或者不尊重他們的感受。

第四段：表達自己。

除了積極傾聽，我們還需要表達自己的觀，點和期望。這不僅是為了讓孩子了解我們的

想法,也是幫助我們朝著目標前進的.方式。在表達自己的同時，我們需要學會用積極和支持

的語言，避免批評和指責的語言。我們需要把焦點放在解決問題和建立良好的關(guān)系上C

第五段：建立信任和情感聯(lián)系。

在和孩子溝通的過程中，我們還需要建立信任和情感聯(lián)系。我們需要尊重孩子的隱私，

給予他們獨立和探索的空間。在孩子需要幫助或支持的時候，我們需要給予他們鼓勵和支持,

讓他們知道父母會在他們身邊。在建立情感聯(lián)系的同時，我們還要學會處理沖突，以及尊重孩

子的意見和感受。

結(jié)論：

與孩子有效的溝通需要一定的方法和技巧，但更需要我們的心態(tài)和態(tài)度。我們需要尊

重和理解孩子，以及建立信任和情感聯(lián)系。積極傾聽、表達自己的觀點和期望，以及處理沖突

等技巧，會讓我們和孩子建立起為互動和開放的溝通關(guān)系，從而促進孩子的成長和發(fā)展。

有效溝通心得體會7

近日接受了余世維老師《有效溝通》的視頻教材培訓，在看完教材后，覺得自己對于

溝通方面的認識，對于工作中的溝通又有了進一步的了解和認知。

在于老師的《有效溝通》課程中，讓我充分認識到了自己在工作中溝通技巧的不足，

讓我及時的為自己敲響了警鐘,學會在工作的一些溝通技巧，讓自己的工作更加出色,讓工作

效率得以進一步的提高和加強，讓工作效率做到又好又快的發(fā)展與進步。那么接下來就是我在

于老師的《有效溝通》課程中的一些心得體會：

先引用余世維博士的一句話來說明"有效溝通”的重要性，"如果一生真要出人頭地,

一定要學會有效溝通"按光碟中說的，溝通的目的有四個方面：控制成員的行為、激勵員工改

善績效、改善情感、流通信息。但我覺得只有一個最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在

的問題，解決問題。讓公司獲取更大的利潤。

作為生產(chǎn)一線的管理者，有效的溝通是我工作中不可缺少的。我見過不少人在工作中

發(fā)生爭吵的，有時候還吵得不可開交。但是我認為這些都是可以去避免的，有時候可能的因為

大家所處的角色不一樣，工作職責不一樣。但是只要換位思考，當你清楚對方的要求之后，站

在對方的立場去思考一下，在回到自己的崗位立場去思考一下該如何溝通答復他。多站在對方

的角度想問題，端正自己的態(tài)度，其實這些問題都是可以得到合理的解決方法！我們最重要的

是解決問題，而爭吵是不可能解決問題的。

每天上班面對手下幾十位員工，每個員工都有自己的思想，工作中也難免會遇到一些

異常，而我們管理者就是為員工處理這些異常的，要注意他的狀態(tài)與難處，了解他的需求與不

便，重視員工給你提出的每一個意見，盡量去滿足員工合理的需求，為員工處理這些難處。這

樣員工才會依賴你,才會認為你是一個值得追隨的好領(lǐng)導。每一個管理者都要明白"任何一個

企業(yè)，只有員工才是真正創(chuàng)造價值的“

對于上級學會主動報告，也就是余世維老師所提到的回報制度,要在干完工作或者工

作達到一定進度的時候主動向領(lǐng)導回報工作進展情況，這樣你可以讓領(lǐng)導在了解你工作情況的

同時，為你指正你在工作進展中的錯誤，或者及時修正實際工作進展與上司預期愿望的差異。

主動地回報工作是對你自己工作情況的一項總結(jié)，也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認真程度、

對領(lǐng)導的重視程度等等各個方面的一個綜合的體現(xiàn)。

要想真正的做好各種問題的‘解決方案，就要不斷地深造自己的知識結(jié)構(gòu)，讓自己不斷

的充電，是自己的知識水平始終保持在領(lǐng)導水平的左右，因為只有這樣，你才有可能做到向領(lǐng)

導所想，及領(lǐng)導之所及。

當然這僅僅依靠你的平時知識積累還是不夠的，要想做到及時了解領(lǐng)導傳達的言辭意

會，還要經(jīng)常與領(lǐng)導進行溝通，那么在溝通中難免會把自己的一些缺點、問題暴漏，不要怕，

哪怕是領(lǐng)導為此批評你，那也是為了你能夠進步，如果某天領(lǐng)導對你沉默了，也許就是領(lǐng)導覺

得你是朽木不可雕的那一天,距離失業(yè)就不遠了，因此在領(lǐng)導教育批評的時候，務(wù)必要虛心接

受批評，把領(lǐng)導的批評句句記到腦子里去,工作中遇到了這些錯誤，就堅決不讓自己在這些錯

誤上絆倒第二次，就像余世維老師所講：第一次是你不懂，第二次是不熟悉，第三次是你不長

腦子或者故意的犯錯。最后一種人萬萬要不得。

因此這也讓我們清醒的認識到，在用人的時候，就要去分析好每一個人的特點，具體

了解每一個屬下的特點，把每個人安排到合適的崗位上，不要造成人力資源的浪費，江自己可

以更好的操控整個大局。每個人盡量發(fā)揮出自己的特長，這樣大家不僅是在自已喜歡的崗位上

快樂的工作，也是一種提高工作效率的好途徑。

最后一點也是尤為重要的一點，那就是禮貌的運用，禮貌體現(xiàn)在生活中的每個場合、

每個角落，因此U貌中的許多細節(jié)一定要做到了解熟知會運用，因為有時候你代表的不僅僅是

你個人，是你部門的形象，甚至是一個公司的形象，所以禮貌是很重要的，是打開兩顆心的鑰

匙。

最后希望能夠接受更多類似的培訓課程，讓自己可以不斷地積累經(jīng)驗，讓自己更好的

去工作。我每學習一遍都會有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，在此感謝公司給我學習的機會，我將盡自己的

所學，運用在生活、工作中來，為我們公司做出貢獻！

白效溝通心得體會8

家長工作是幼兒園的一項重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術(shù)。作為一

名工作不久的新教師，甚是挑戰(zhàn)?！队變簣@工作規(guī)程》第四十八條指出："幼兒園應(yīng)主動與幼兒

家庭配合，幫助家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境,向家長宣傳科學保育、教育幼兒的知識，共同

擔負教育幼兒的任務(wù)"。教師要與家長建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同生成適宜于促進每個幼

兒最大限度發(fā)展的教育。

我園處于新建一年的一個嶄新的幼兒園更是一個挑戰(zhàn)，尤其是我園今后的發(fā)展方向是

"辦人民滿意的教育，努力把我園建設(shè)成為樂園、花園、文化園二那么，幼兒園教師該如何

有效的與家長溝通呢？我通過收集有關(guān)資料整理成以下幾點。

一、幼兒教師與家長溝通的技巧

(1)一句話溝通法.這種辦法是針對那些孩子本身在各個領(lǐng)域的各項目標發(fā)展中不存

在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的，如果我們對自己稍

微放松一些，就可以不去和這樣的家長溝通。家長不主動找你，并不代表家長就不想了解孩子

在園的各種情況，相反，他們只是由于時間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。于

是，我們針對這樣的家長采取了一句話溝通法，即利用接送環(huán)節(jié)用一兩句話向家長反映情況,

如：今天某某學會了……今天某某吃了幾碗飯等等，當你說完后，往往會看到家長會心的微笑。

(2)引起注意法。這種方法是針對那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個領(lǐng)域的

多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情

蒙住了眼睛，認為自己的孩子是最棒的，即使有點缺點也會樹大自直，所以對孩子的情況不太

關(guān)注。對于這樣的家長我們就采取了引起注意法。過程是這樣的：

(3)真情感動法。這種辦法是針對那些孩子本身在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問題，但家

長有許多的不放心。每天圍著老師問這問那。對于這樣的家長我們就采用的是真情感動法，即：

將孩子任各領(lǐng)域發(fā)展中的點點滴滴及時向家長匯報，尤其家長特別關(guān)注的問題，我們要在日常

工作中認真觀察，細致指導，耐心細致的向家長反映情況，讓家長感到老師了解孩子，關(guān)注孩

子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會為孩子的進步而高興，為孩子的失敗而難

過，用我們細致的工作感動家長，讓家長相信我們，支持我們！讓家園共育的合力促進孩子更

快更好的發(fā)展。

二、家園溝通時應(yīng)注意以下問題

（-）要尊重家長。我們要以平等的態(tài)度來對待家長，尊重他們的人格與觀點，要耐

心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境,

這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。

（二）要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響對待

孩子的態(tài)度，如"你真棒！老師喜歡你。"而這種獎賞性的行為和語言在一定程度上強化了孩

子繼續(xù)努力的心理。同時這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出

孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點與幫助。這樣，交流的主題就會

得到延伸，成為真正意義上的交流。

（三）教師應(yīng)耐心輔導家長運用科學的育兒方式。許多家長由于對孩子年齡特點不了

解，不知道如何教育孩子，一味的溺愛，甚至放縱。而老師應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導家長,

讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。

（四）對家長要一視同仁。家長之間的差異是客觀存在的，學歷、職位、性格均有所

不同。無論家長間存在什么樣的差異，教師應(yīng)該學會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受

教師的關(guān)注或重視。這就需要教師深入地了解家長，以便有針對性地與家長溝通。

（五）教師應(yīng)以"換位"的思維方式與家長溝通。我們好多老師現(xiàn)在還很年輕，尚沒

有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共

識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求C

（六）要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家園交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，作

為教師，應(yīng)客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況，而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)一

分為二的觀點與家長交流。教師在與家長溝通時，應(yīng)多站在家長的角度去關(guān)心孩子，理解家長

的心情，如果教師真誠對待每一個幼兒，她與家長之間的交談一定會順利進行，它會讓孩子家

長感受到教師是誠意喜愛關(guān)心自己的孩子，因而家長就會更容易接受教師的意財口建議，使家

長堅定了教育好孩子的信心。

（七）對孩子共同的愛是溝通的基礎(chǔ)。教師與家長的溝通是為了一個共同的目標,那

就是教育好孩子。溝通是雙向的，家長的積極參與是溝通的必要條件，由于各種原因，如工作

忙或不好意思給教師添麻煩等，不少家長很少主動與教師溝通，這對家園共育十分不利.因此，

我們教師要鼓勵家長采用多種形式與教師溝通。

三、教師和家長談話時要遵循以下原則：

（一）切忌"告狀”式的談話方法。這樣會讓家長誤認為老師不喜歡甚至是討厭自己

的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。

（二）和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性要讓家長相信我們，尊重并聽取我

們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進步，感到老師比他們更深入地了解孩

子。同時，要抓住時機向家長了解孩子的情況，以請教的'態(tài)度耐心的聽取家長的意見，使家

長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進行充分的交流，以達到預期的目的。

四、教師應(yīng)通過多渠道，采取多種方法與家長溝通

1、家長委員會。老師們要充分發(fā)揮家長委員會的作用。幼兒園大型家園共育活動，可

請家長委員會代表參與制定方案并一起組織實施。還可通過家長委員會真實了解家長們的心聲。

2、家長辯論會。老師舉出幾個班上幼兒最具代表性的事例，以家長為主，讓家長分析

討論，各抒己見。仕激烈的辯論中，家長們更新教育觀，對照事例,反思自己的教育行為,并

產(chǎn)生學習和參與各種教育活動的興趣。待家長們發(fā)言完畢，教師再有的放矢的發(fā)表意見，表明

觀點,介紹經(jīng)驗，其效果事半功倍。

3、家長園地。家長園地是幼兒園與家長溝通的一個重要窗口。老師們似乎已習慣于

用更多的心思來設(shè)計欄目、尋找內(nèi)容，而忽略了家長參與的深度與廣度。我們?yōu)槭裁床粶蕚湟?/p>

塊小天地，將家長請到家長園地中來。如"夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現(xiàn)；"我的育兒心

得”讓家長暢所欲言；"我的問題"可寫上家長的困惑等等。家長園地不能只是教師唱“獨角

戲"，要調(diào)動家長積極參與的興趣，為教師與家長的溝通嗒起一座彩橋。

4、家園共育袋。我們可給每個孩子準備一個家園袋。每周，我們都將幼兒所學的內(nèi)容

及作品全部放入袋中，由于袋里裝著孩布門小小的成果，家長們會很樂意每個周末將袋子帶回

家,周一再帶入幼兒園。另外，家長對老師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中，以助

于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更了解幼兒的發(fā)展情況，無聲的交流促進了教

師與家長的溝通。

5、個別化的家園溝通。由于每個孩子個性的不同；家庭環(huán)境的不同；家長文化素質(zhì)的

不同,大量的通常性的溝通是個別化的。個別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯(lián)系冊、

電話、便條以及接送孩子時的交談等。個別化的溝通要著重于針對每個幼不同的問題和不同

的家長在教育上的問題而進行，以促進每個孩子的身心發(fā)展為目的。

教師與家長的溝通雙方都有責任，但教師更應(yīng)主動些，并且要努力為溝通渠道創(chuàng)造條

件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來，必須充分認識到：家長工作的最終目的在于實

現(xiàn)家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。

總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與

不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時，教師要主動

反思，為暢通渠道做出努力。

有效溝通心得體會9

溝通是人類最基本、最重要的活動之一。在現(xiàn)今社會中，溝通技巧成為一項必須掌握

的技能。因為只有通過有效的溝通,才能夠讓我們更好地理解別人，更好地表達自己，更好地

與人交流。

通過學習《有效溝通技巧》這本書，我學到了許多有關(guān)溝通技巧的知識。在書中，作

者講述了包括語言表達、肢體語言、傾聽、情緒控制等多個方面的有效溝通技巧。這些技巧可

以幫助我們更好地與他人進行交流，更好地解決問題。

通過應(yīng)用這些有效溝通技巧，我在一次工作中取得了成功。在這次工作中，我需要和

項目組的成員協(xié)作完成一個任務(wù)。然而，在完成任務(wù)的過程中，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)和分歧。在這

種情況下，我選擇了傾聽和控制情緒的技巧，認真聽取隊員們的‘意見，理性表達自己的看法，

并妥善處理矛盾。最終，我（門成功地完成了任務(wù)。

實踐有效溝通技巧給我留下了深刻的印象，讓我逐漸學會了如何處理人際關(guān)系。在日

常生活中，我不斷地應(yīng)用和總結(jié)自己的溝通技巧，以使自己更好地與人溝通交流。

總之，掌握有效溝通技巧已經(jīng)成為現(xiàn)今社會的必須技能。在學習和實踐溝通技巧的過

程中，我們會逐步成長和進步，變得更加自信、能動和應(yīng)變。因此，我希望大家都能夠重視溝

通技巧的學習，不斷提升自我,讓自己更好地與人交流。

有效溝通心得體會10

在公司廣泛展開的爭做優(yōu)秀部主任的活動中，我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》

學習光盤，凝聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的出色詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者

提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟發(fā)與幫助。

正如余博士所講的,21世紀是一個布滿劇烈競爭的世紀，作為一位成功的管理者，不

但要有應(yīng)對題目、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供給商建立良好的人際

關(guān)系,因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司

目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確切施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，捉住千載難逢的發(fā)展機遇,這就要

求我們這些管理職員，切實進步本身素質(zhì)，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝

術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業(yè)順利進行。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是不

是依照你的意思往做，假如不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是鼓勵員工，改善績效。三是表達情

感，分享挫折與滿足。四是流通訊息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的

工作中，加強與員工的.交換，切實指引員工的行為，是有益于公司的發(fā)展，不斷鼓勵員工有

效的進步工作效力，與員工同享挫折的教訓與成功的喜悅，掌控我們的工作延續(xù)、良性的發(fā)展

方向。

溝通的基本題目是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何進步工作效能

動身，加強與員工的交換。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)系員工的成長，鼓勵

員工把實現(xiàn)本身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大

的共贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交換，當員工出現(xiàn)困

難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要重視溝通

的方法，斟酌溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。

溝通還要留意上下左右溝通的題目，與他人溝通的時候，應(yīng)當是多聽少講，最少是聽在前面講

在后面，要把握聆聽的技能

我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的團體公司，這

既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。原本的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要

求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學習研究,把所學的溝通藝術(shù)與實際的管理工作相

結(jié)合，仕實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理水平日趨進步的這類需求。

有效溝通心得體會11

從來到這個世界那一刻開始，溝通就伴隨著我們，它存在于我們?nèi)粘９ぷ?、生活的?/p>

方面面。當今社會是一個信息爆炸的時代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相

互交流的平臺，而溝通又是獲取信息最快、最有效的途徑之一，所以有效的溝通起到了至關(guān)重

要的作用。

很榮幸接受了公司這次給予的學習機會，通過學習余世維教授的"有效溝通”的視頻

講座，明白了有效的溝通對于個人和企業(yè)都是必不可少的，一個企業(yè)或者個人想要成功，就必

須先學會有效的溝通。余世維教授風趣幽默、妙語連珠、極富感染力的講課，并在課程中列舉

了大量自己經(jīng)歷過的實例，使課程更易于理解，讓我從中受益匪淺。

以前我一直認為溝通必須要有好的口才，想要取得良好的溝通效果必須要很會說。但

學習了這門課程以后，才更深刻的認識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純

的說并不一定能夠取得良好的溝通效果。

余世維教授講述了溝通的目的，一是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意

思去做。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你

的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，

不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的‘教訓與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、

良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài),管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點自私、

自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，

關(guān)心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，作為管理者要

主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難時要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極

的暢通的狀態(tài)并能保持良性的循環(huán)。

我們在進行溝通過程中要注重溝通的方法，考慮溝通對象的念度、知識、社會文化背

景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個人障礙及組織

障礙。要想克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，其次我們要簡化語言，簡化語言就是說

話要有重點，并且要善于用比喻。當我們與客戶在交流時并不是我們說的越多對溝通越有利，

我們要抓住客戶想要了解的重點，知道客戶此行的目的和意圖。最后，克服溝通障礙，我們要

學會主動傾聽。上帝給我們創(chuàng)造了兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。我們只有

用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。

進入公司已經(jīng)兩個月了，作為品管部的一員在實習的這段時間里，覺得品管部與制造

部之間的溝通，檢驗員與產(chǎn)線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺得這是兩個對頭的

關(guān)系，更需要進行有效的溝通。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量，是效果。

雖然核心價值與使命不一樣，但其實是殊途同歸的。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不一

定會低產(chǎn)出。生產(chǎn)部與品管部的問題其實說到底是人的問題，兩個部門對質(zhì)量的認識上不一致,

才會出現(xiàn)對問題的看法不同。所以，要根本上處理與解決這兩部門的矛盾，首先是大家對質(zhì)量

管理的認識達成一致，那樣首先就應(yīng)該多溝通,有效的溝通。只有生產(chǎn)部門和質(zhì)量、技術(shù)部門

的緊密結(jié)合才能使我們公司的產(chǎn)品具有更強的競爭力；只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì)，這

種產(chǎn)品在市場上也不會有太強的競爭力。所以加強產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識及品質(zhì)人員的服務(wù)意識

的同時，更要加強彼此間的溝通。

溝通，從心開始。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致

的體現(xiàn)。"態(tài)"也就是讓心大一點，擁有一個好的心態(tài)，懂得尊重，懂得換位思考,善于傾聽,

"有效溝通”為我們提供了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

有效溝通心得體會12

有效溝通是現(xiàn)代社會重要的能力之一，它不僅僅是在職場中發(fā)揮作用，同時在日常生

活中也有著重要的地位。我最近讀了一本書，叫做《有效溝通》，書中介紹了很多關(guān)于溝通技

巧和方法的知識，讓我受益匪淺。在這篇文章中，我想分享我的學習心得和個人體會，以期能

夠幫助更多的人學習如何就溝通。

第二段：溝通技巧

書中提到的技巧讓我記憶深刻，其中之一是主動傾聽。主動傾聽是指將精力集中在對

方說話內(nèi)容上，而不是在想著自己想說的話。這樣做會讓對方覺得被尊重，也會讓我們更好地

了解他們的需求和想法。另一個重要的技巧是使用非暴力溝通的方式才巴重點放在解決問題上，

而不是人身攻擊。通過這種方式，我們可以更好地溝通，互相理解，以及找到更好的解決方案。

第三段：語言表達

正確的語言表達也是有效溝通的'重要因素之一，因為使用正確的語言可以讓我們更準

確地表達自己的意思。書中建議我們要使用明確、簡潔的語言，而不要使用模棱兩可或過于拐

彎抹角的措辭。同時，我們也要注意用語的禮貌性和親切性，這樣才能讓對方感受到我們的尊

重和關(guān)心。

第四段：身體語言

除了語言表達以外，身體語言也是有效溝通的一個重要因素。書中提到，身體語言可

以通過姿勢、面部表情、注視等方式來傳遞信息。如果我們能夠在溝通過程中注意這些身體語

言的細節(jié)，就可以更好地理解對方的想法和意愿，進而更好地應(yīng)對和響應(yīng)對方的需求C

第五段：總結(jié)和感悟

總的來說，我認為《有效溝通》這本書提供了非常多有用的技巧和知識，讓我更好地

了解了溝通的藝術(shù)。通過閱讀這本書，我理解到溝通不僅僅是一種技巧，它也是一種語言、文

化和心理的交流。我們需要通過溝通來了解彼此，理解彼此，并嘗試去滿足對方的需求。在日

常生活中，我們需要多多運用這些技巧和知識，以期更好地溝通，交流理解彼此。同時，我

們也應(yīng)該不斷地練習和完善自身的溝通技能，以期成為一個優(yōu)秀的溝通者。

有效溝通心得體會13

作為一個職場新人，在工作中不可避免地會遇到需要進行溝通的場景。而能夠善于有

效溝通則是一個職場人士必備的能力之一。在我的職業(yè)生涯中，我深刻認識到，善于有效溝通

對于個人和組織都具有極大的價值。在本文中，我將分享我在有效溝通方面的心得和體會。

一、深入了解對方。

與他人進行溝通，第一步是深入了解對方。這需要通過主動詢問、傾聽和觀察來實現(xiàn)。

通過了解對方的背景、思維方式和目標，我們可以更好地理解對方，從而更好地與之溝通。例

如，在與同事溝通時，我們可以了解他們的專業(yè)領(lǐng)域、職責、工作重心和需求，這樣就可以更

有針對性地傳遞信息。只有在了解對方的基本情況后，我們才能更好地進行有效的溝通。

二、積極傾聽。

在溝通中，傾聽是至關(guān)重要的步驟。我們必須將注意力集中在對方身上，傾聽他們的

想法和需求。通過積極傾聽，我們才能更好地理解對方的身處的位置和角度，更好地回應(yīng)對方

的‘需求，保持溝通和諧。積極傾聽還可以使溝通雙方更好地理解對方的觀點，從而達成合作

和共識。

三、準確傳遞信息。

在與他人進行溝通時，我們需要將信息傳遞給對方。但是，僅僅是傳遞信息遠遠不夠。

我們需要確保所傳遞的信息準確、明確和清楚。關(guān)鍵是用明確的語言解釋問題，并使用簡單的

詞語來表達。如果信息不準確，就會引發(fā)誤解和不必要的麻煩。

四、處理不同觀點。

在談到問題時，不同觀點是不可避免的。當處理不同觀點時，我們需要保持冷靜、耐

心和理性。我們需要詳細解釋我們的立場，聽取對方的意見，并以平和的方式溝通。

五、建立互信。

有效溝通的最終目標是建立互信。只有在擁有互信的情況下，我們才能更好地進行合

作和協(xié)作。在工作環(huán)境中,互信是至關(guān)重要的。保持誠實,承諾做到的事情，做到言出必行。

這樣做可以幫助我們樹立形象,建立信任并在未來尋求更多機遇。

總之，我認為，善于有效溝通是每個職業(yè)人士必備的基本能力。在進行有效溝通時，

我們需要通過深入了解對方、積極傾聽、準確傳遞信息、處理不同觀點并建立互信這五個步驟

來實現(xiàn)。通過這些方法和思路，我們可以更好地與別人溝通，并在職業(yè)生涯中取得更大的成功。

有效溝通心得體會14

唯一的要求：無條件的相信孩子。

學生和家長溝通"斷層"現(xiàn)象可能存在兩種原因：一是從小親子溝通較少，對孩子寵

愛過多而約束較少，養(yǎng)成了孩子內(nèi)向，任14的格性和不良習慣。二是最近孩子可能遇到學習上

的困難或其他挫折，情緒低落而不愿意和家長溝通。

1、溝通沒有秘訣，父母