DB36-T1612-2022-紅色研學(xué)旅游示范基地評定規(guī)范-江西省

ICS03.200CCSA01DB36江西省地方標(biāo)準(zhǔn)DB36/T1612—2022紅色研學(xué)旅游示范基地評定規(guī)范EvaluationspecificiationforrededucationaltourismdemonstrationbaseDB36/T1612—2022目??次前??言..............................................................................II12范圍................................................................................1規(guī)范性引用文件......................................................................13術(shù)語和定義..........................................................................14必備條件............................................................................25評定要求............................................................................26評定與復(fù)核..........................................................................4附錄A（規(guī)范性）紅色研學(xué)旅游示范基地評分細(xì)則.........................................5IDB36/T1612—2022前??言本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利，本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由江西省文化和旅游廳提出并歸口。本文件起草單位：江西財經(jīng)大學(xué)江西旅游發(fā)展研究中心。本文件主要起草人：王琴紅、鄒勇文、胡林波、劉長桂、胡海勝、張穎、王成。IIDB36/T1612—2022紅色研學(xué)旅游示范基地評定規(guī)范1范圍本文件規(guī)定了紅色研學(xué)旅游示范基地評定的必備條件、研學(xué)產(chǎn)品、配套設(shè)施、安全管理、質(zhì)量控制、創(chuàng)新示范和評定管理。本文件適用于江西省紅色研學(xué)旅游示范基地的評定和管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3838地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分:通用符號GB/T16868商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范GB17945消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)GB/T17775旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定GB/T19095生活垃圾分類標(biāo)志下列術(shù)語和定義適用于本文件。研學(xué)旅游Educationaltourism為拓展視野、豐富知識、提高素質(zhì)而開展的包含體驗式教育、互動式學(xué)習(xí)等內(nèi)容的專項旅游活動。紅色研學(xué)旅游示范基地Rededucationaltourismdemonstrationbase1DB36/T1612—2022具有主題突出的紅色研學(xué)旅游產(chǎn)品、完善的研學(xué)配套設(shè)施、優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)和市場形象，且具有創(chuàng)新示范作用的獨立管理區(qū)域。4必備條件4.1具有明確的運(yùn)營管理主體、完善的常設(shè)管理機(jī)制，各項證照手續(xù)齊全，配備有相應(yīng)的辦公場所，配置有一定數(shù)量的研學(xué)指導(dǎo)師、策劃人員、講解員、安全員、醫(yī)生等相關(guān)工作人員，安全員與游客數(shù)量比例不低于1：25。4.2具有明確和權(quán)屬無爭議的的四至邊界范圍，具有2個以上室內(nèi)研學(xué)活動場所、1個以上室外研學(xué)活動場所，室內(nèi)外活動場所總面積不少于1萬㎡或能同時滿足300名以上旅游者的研學(xué)活動需求。4.3基地正式對外運(yùn)營滿3年，有2類以上紅色研學(xué)旅游產(chǎn)品，近2年年均接待游客不低于2萬人次。4.4連續(xù)3年未受到有關(guān)部門處罰，無不良誠信記錄和嚴(yán)重違法違規(guī)行為，未發(fā)生重大安全責(zé)任事故，且游客滿意度不低于85%。4.5基地空氣質(zhì)量達(dá)到GB3095的二級標(biāo)準(zhǔn)、噪聲質(zhì)量達(dá)到GB3096的一類標(biāo)準(zhǔn)、聲環(huán)境質(zhì)量符合GB3095的要求、地表水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB3838的規(guī)定、衛(wèi)生環(huán)境符合GB/T17775的要求。4.6旅游廁所達(dá)到GB/T18973的A級以上要求，數(shù)量充足，位置合理，廁所內(nèi)部保持清潔、無異味、設(shè)施齊全，其圖示標(biāo)志應(yīng)符合GB/T19095的要求。4.7具有全景導(dǎo)覽圖、景物（景點）介紹牌、交通指示牌、場館說明牌和服務(wù)設(shè)施名稱標(biāo)識牌等標(biāo)識導(dǎo)覽系統(tǒng)。標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)符合GB/T10001.1和GB/T31384的要求。4.8具有新冠肺炎等傳染性疾病的預(yù)防措施，有在高峰期分流疏導(dǎo)和預(yù)約制等措施，并符合當(dāng)?shù)卣块T相關(guān)規(guī)定要求。4.9具有基地總體規(guī)劃或研學(xué)旅游實施方案，合理設(shè)置基地環(huán)境容量，并與當(dāng)?shù)貒量臻g總體規(guī)劃等相關(guān)規(guī)劃進(jìn)行有效銜接。5評定要求5.1.1根據(jù)自身條件和資源特色，開發(fā)以愛國主義教育為主題的紀(jì)念性、啟智性、體驗性類紅色研學(xué)旅游產(chǎn)品，同時擁有農(nóng)耕、科技、歷史、藝術(shù)、生物、地理、民俗、航天等多種研學(xué)旅游類產(chǎn)品。5.1.2根據(jù)游客特點和發(fā)展需要，開發(fā)有面向兒童、青少年、中老年等不同年齡段人群的研學(xué)產(chǎn)品。5.1.3設(shè)計有為學(xué)校、企事業(yè)單位、社區(qū)、鄉(xiāng)村（村委）、特殊人群等開展紅色研學(xué)活動的專項課程。5.1.4基地紅色研學(xué)課程的設(shè)置應(yīng)符合當(dāng)?shù)亟逃?、宣傳、文化和旅游主管部門的要求或經(jīng)其批準(zhǔn)。5.2.1主入口附近或游客交通換乘集散活動區(qū)域明顯處設(shè)置有游客中心，具有咨詢、講解、包裹寄存、應(yīng)急醫(yī)務(wù)、文化展示等服務(wù)功能，標(biāo)識規(guī)范、醒目，內(nèi)部設(shè)置及服務(wù)應(yīng)符合GB/T31383的要求。5.2.2內(nèi)部道路整潔、通暢，交通標(biāo)識規(guī)范、清晰，擁有無障礙通道和低碳環(huán)保型交通工具?；鼗蚧刂苓?00米范圍內(nèi)有社會停車場，其中大巴車位數(shù)不少于10個、小汽車位數(shù)不少于150個。5.2.3基地自設(shè)或與合作方提供有一定床位規(guī)模的住宿服務(wù)設(shè)施（含賓館酒店、帳篷營地、汽車營地、民宿等各類住宿設(shè)施，其中標(biāo)準(zhǔn)化酒店床位要達(dá)到總床位總數(shù)的80%以上），外觀協(xié)調(diào)、出入便捷。5.2.4基地自設(shè)或與合作方提供有一定餐位規(guī)模的餐飲服務(wù)設(shè)施（含餐館酒店、農(nóng)家樂等餐飲場所設(shè)施），外觀協(xié)調(diào)、出入便捷。2DB36/T1612—20225.2.5基地自設(shè)或與高校等企事業(yè)單位聯(lián)辦紅色主題研究機(jī)構(gòu)，并針對研究主題取得一定研究成果。5.2.6開發(fā)有主題特色鮮明的紅色旅游紀(jì)念品或文創(chuàng)產(chǎn)品，且有線下銷售場所、線上銷售渠道，旅游商品應(yīng)明碼標(biāo)價。旅游紀(jì)念品設(shè)計與經(jīng)營應(yīng)符合GB/T16868的相關(guān)規(guī)定。5.2.7提供有觀光游覽、文化展示、研學(xué)體驗、教學(xué)培訓(xùn)、智能講解、多媒體放映等方面研學(xué)輔助設(shè)施。5.2.8有為全陪人員提供專門的、固定的休息場所。5.3安全管理5.3.1設(shè)置有安全防護(hù)部門、安全管理機(jī)制、安全輔導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)制及常態(tài)化安全檢査制度，具有專職、兼職、志愿者相結(jié)合的安全管理人員隊伍。5.3.2在危險地帶設(shè)有安全護(hù)欄、安全網(wǎng)、特殊人群保護(hù)和無障礙設(shè)施等防護(hù)設(shè)施。流量監(jiān)控、消防設(shè)備、應(yīng)急設(shè)備和救護(hù)設(shè)備齊全、完好、有效，符合消防法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。5.3.3設(shè)有醫(yī)務(wù)室及急救箱、血壓計、聽診器、擔(dān)架、輪椅等常用的醫(yī)療救護(hù)設(shè)備和藥品，設(shè)有全職醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)療救助電話向游客公布且暢通有效。5.3.4餐飲、住宿等場所應(yīng)配有安全管理人員負(fù)責(zé)游客安全，宿舍有保安人員晝夜值班巡邏制度。5.3.5在主要通道及主要活動場所實行全天候、全方位的電子錄像監(jiān)控，影像資料保存30d以上。5.3.6具有應(yīng)急避難場所、應(yīng)急出口、應(yīng)急通道、安全提示和疏散標(biāo)識系統(tǒng)，安全標(biāo)識醒目，標(biāo)識設(shè)置應(yīng)符合GB2894、GB/T10001.1和GB17945的要求。5.3.7具有研學(xué)旅游活動安全預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全風(fēng)險和疫情防控措施演練。制定有疫情防控預(yù)案和疫情防控措施體系。5.3.8為游客購買有安全責(zé)任險或提示研學(xué)旅游者購買安全保險。5.4.1具有健全的人員崗位職責(zé)制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具有健全的設(shè)施巡査制度并進(jìn)行定期維護(hù)。5.4.2具有研學(xué)旅游效果測評制度，真實反映研學(xué)者知識、技能的掌握情況，持續(xù)改進(jìn)研學(xué)服務(wù)。5.4.3具有研學(xué)旅游活動記錄和歸檔工作，研學(xué)旅游活動記錄,材料要真實、有據(jù)可查，應(yīng)分類整理、編排、匯總、歸檔，為研學(xué)旅游活動定期評價提供必要基礎(chǔ)。5.4.4定期征求、收集研學(xué)旅游活動組織開展機(jī)構(gòu)和研學(xué)旅游者對基地的看法與評價，采取問卷等調(diào)查方式，收集外界對基地的滿意度測評。5.4.5建立有與研學(xué)旅游活動組織機(jī)構(gòu)、研學(xué)旅游者及當(dāng)?shù)亟逃块T、文化和旅游行政主管部門實時溝通的線上線下平臺。5.4.6具有健全的投訴處理制度與回訪制度，在顯著位置設(shè)置公布投訴電話，投訴處理及時、公開、妥善，有專人負(fù)責(zé)及時妥善受理游客投訴，建立投訴處理信息檔案。5.4.7制定有科學(xué)完善的工作人員培訓(xùn)制度，定期組織對所有工作人員進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括研學(xué)指導(dǎo)師等人員工作職責(zé)要求、紅色研學(xué)課程教學(xué)、應(yīng)急處置規(guī)范與安全救護(hù)流程等知識和技能，并做好培訓(xùn)記錄。5.5.3基地搭建專門的宣傳平臺或營銷推廣部門，鼓勵創(chuàng)新宣傳營銷方式且進(jìn)行常態(tài)化宣傳推廣。5.5.4基地建立由講解員、導(dǎo)游、研究、策展等各類人員構(gòu)成的人才體系，加強(qiáng)基地人員職稱申報，建立人才獎勵和培養(yǎng)機(jī)制。3DB36/T1612—20226評定與復(fù)核6.1評定原則根據(jù)自愿申報、部門推薦、動態(tài)管理的原則，形成紅色研學(xué)旅游示范基地的申請、評定、授牌和退出機(jī)制。6.2評定程序紅色研學(xué)旅游示范基地的評定工作由省文化和旅游行政主管部門牽頭,會同省教育行政主管部門組織實施。評定程序包括申請、初審、評定、公示、認(rèn)定五個環(huán)節(jié)，省文化和旅游行政主管部門牽頭會同省教育行政主管部門向正式認(rèn)定通過后的參評主體單位發(fā)放證書和授予“江西省紅色研學(xué)旅游示范基地”稱號。6.3評定方式紅色研學(xué)旅游示范基地的評定指標(biāo)分研學(xué)產(chǎn)品、配套設(shè)施、安全管理、質(zhì)量控制、創(chuàng)新示范五部分。評分采取分項檢查評分后計算總分的方式進(jìn)行，總分達(dá)到400分以上（其中，創(chuàng)新示范得分達(dá)50分以上）即評為達(dá)標(biāo)，評分細(xì)則按照規(guī)范性附錄A的規(guī)定。6.4復(fù)核管理6.4.1紅色研學(xué)旅游示范基地復(fù)核分為年度抽查與三年期滿的評定性復(fù)核。每年按一定比例實施年度抽查，滿三年的須進(jìn)行期滿評定性復(fù)核。6.4.2復(fù)核中如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)根據(jù)相關(guān)要求及時整改，期限內(nèi)未達(dá)標(biāo)者則直接從紅色研學(xué)旅游示范基地名錄中除名，三年內(nèi)不得再次申請。4DB36/T1612—2022AA附錄A（規(guī)范性）紅色研學(xué)旅游示范基地評分細(xì)則本細(xì)則共計500分，分為5大項，各大項分值為：研學(xué)產(chǎn)品140分，配套設(shè)施130分，安全管理65分，質(zhì)量控制65分，創(chuàng)新示范100分。評定得分達(dá)到400分以上(其中,創(chuàng)新示范得分達(dá)50分以上)，則為達(dá)到紅色研學(xué)旅游示范基地的評定要求。表1紅色研學(xué)旅游示范基地評分細(xì)則分值欄中大項小項分值序號評定項目評分方法與說明項1401研學(xué)產(chǎn)品產(chǎn)品類型40401.1根據(jù)自身條件和資源特色，提供多種紅色研學(xué)旅游產(chǎn)品有10種以上紅色研學(xué)旅游功能類型產(chǎn)品有6種以上紅色研學(xué)旅游功能類型產(chǎn)品有2種以上紅色研學(xué)旅游功能類型產(chǎn)品有面向不同年齡段群體的紅色研學(xué)旅游產(chǎn)品有面向中小學(xué)生的紅色研學(xué)旅游產(chǎn)品402010有面向老年人的紅色研學(xué)旅游產(chǎn)品有為各類學(xué)校設(shè)計的紅色研學(xué)專項課程有為其他企事業(yè)單位設(shè)計的紅色研學(xué)專項課程有為社區(qū)、鄉(xiāng)村（村委）設(shè)計的紅色研學(xué)專項課程5DB36/T1612—2022表1紅色研學(xué)旅游示范基地評分細(xì)則(續(xù))分值欄中大項小項序號評定項目評分方法與說明值項1302配套設(shè)施游客中心建設(shè)位置252.122.1.1在主入口附近或游客集散換乘集中活動區(qū)域明顯處具有導(dǎo)游咨詢、智能講解、包裹寄存、游客休息、母嬰休息、應(yīng)急醫(yī)務(wù)、文化展示、旅游紀(jì)念品展銷、特殊人群服務(wù)等功能設(shè)施，每有一種得2分，最高得18分1852.1.2功能完善2.1.32.2休息場所住宿設(shè)施有為全陪人員設(shè)置專門的、固定的休息場所30提供基地自有各類床位規(guī)模50個以上得10分，100個以上得15分，150個以上得20分，200個以上得25分，300個以上得30分，50個以下不得分30252.2.12.2.2基地自有合作提供基地與定點酒店或民宿等簽訂合作協(xié)議提供住宿設(shè)施，合作提供床位規(guī)模50個以上得5分，100個以上得10分，150個以上得15分，200個以上得20分，300個以上得25分，50個以下不得分提供基地自有餐位規(guī)模100個以上得10分，150個以上得15分，200個以上得20分，250個以上得25分,300個以上得30分，100個以下不得分基地有專門的旅游紀(jì)念品或文創(chuàng)產(chǎn)品線上購物平臺基地有專門的旅游紀(jì)念品或文創(chuàng)產(chǎn)品線下購物場所外部交通便捷，有基地的旅游交通指引牌內(nèi)部交通標(biāo)識醒目，人車分流，設(shè)有無障礙通道；基地自身擁有數(shù)量充足的低碳環(huán)保交通工具基地內(nèi)或基地周邊200m范圍內(nèi)有停車場，其中大巴車數(shù)量不少于10個、小汽車車位不少于150個，設(shè)交通引導(dǎo)標(biāo)識；進(jìn)行大小車分區(qū)、設(shè)停車線、分設(shè)出入口基地自設(shè)或與高校、研究院等企事業(yè)單位聯(lián)辦的紅色主題研究部門機(jī)構(gòu)，并針對研究主題取得了一定的研究成果2.66DB36/T1612—2022表1紅色研學(xué)旅游示范基地評分細(xì)則(續(xù))分值欄中大項小項分值序號評定項目評分方法與說明項65安全管理安全機(jī)制3303.1固定部門有固定的安全防護(hù)部門、常態(tài)化安全檢査制度、完整的安全操作管理流程。（每發(fā)現(xiàn)少1項，扣2分，最高扣6分）6663.1.13.1.23.1.3與管理流程定期培訓(xùn)人員隊伍有安全知識輔導(dǎo)、研學(xué)教學(xué)等方面的定期培訓(xùn)制度有專職、兼職、志愿者相結(jié)合的基地安全管理人員隊伍，每有1種得3分，最高得9分453.1.43.1.5巡邏機(jī)制維護(hù)機(jī)制在研學(xué)者宿舍等公共場所有安保人員晝夜值班巡邏制度有對安全設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和管理機(jī)制與周邊醫(yī)院、消防或公安機(jī)構(gòu)有聯(lián)動應(yīng)急和救治機(jī)制33.1.63.2聯(lián)動機(jī)制安全設(shè)施20有消防設(shè)備、醫(yī)療救護(hù)設(shè)備、危險地帶安全護(hù)欄、流量監(jiān)控、應(yīng)急照明燈、應(yīng)