政府績效管理試題及答案

政府績效管理試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.政府績效管理的核心環(huán)節(jié)是（）A.績效計(jì)劃B.績效評估C.績效反饋D.績效改進(jìn)2.最早提出績效管理概念的是（）A.泰勒B.德魯克C.法約爾D.西蒙3.下列不屬于政府績效評估指標(biāo)的是（）A.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)B.效率指標(biāo)C.公平指標(biāo)D.利益指標(biāo)4.政府績效評估的主體不包括（）A.政府自身B.社會組織C.企業(yè)D.公民5.以下哪種方法屬于定性的績效評估方法（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法B.平衡計(jì)分卡法C.目標(biāo)管理法D.專家評估法6.政府績效管理強(qiáng)調(diào)以（）為導(dǎo)向。A.結(jié)果B.過程C.投入D.產(chǎn)出7.平衡計(jì)分卡的維度不包括（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.員工維度8.績效目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循的原則是（）A.可衡量性B.隨意性C.模糊性D.抽象性9.政府績效信息收集的方法不包括（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察D.猜測10.推動(dòng)政府績效管理發(fā)展的根本動(dòng)力是（）A.技術(shù)進(jìn)步B.公眾需求C.政府自身改革D.國際競爭二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.政府績效管理的功能有（）A.計(jì)劃輔助B.監(jiān)控支持C.促進(jìn)合作D.激勵(lì)約束2.政府績效評估指標(biāo)體系構(gòu)建的原則包括（）A.科學(xué)性原則B.系統(tǒng)性原則C.可操作性原則D.動(dòng)態(tài)性原則3.常見的績效評估方法有（）A.360度評估法B.層次分析法C.數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法D.標(biāo)桿管理法4.政府績效評估的價(jià)值取向包括（）A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值B.效率價(jià)值C.公平價(jià)值D.民主價(jià)值5.績效反饋的方式有（）A.書面報(bào)告B.口頭匯報(bào)C.績效面談D.績效公示6.影響政府績效管理效果的因素有（）A.管理理念B.制度設(shè)計(jì)C.技術(shù)手段D.人員素質(zhì)7.政府績效目標(biāo)的類型有（）A.長期目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.短期目標(biāo)D.臨時(shí)目標(biāo)8.績效溝通的內(nèi)容包括（）A.績效計(jì)劃溝通B.績效實(shí)施溝通C.績效評估溝通D.績效反饋溝通9.政府績效管理信息化的作用有（）A.提高效率B.增強(qiáng)透明度C.促進(jìn)數(shù)據(jù)共享D.降低成本10.政府績效管理與企業(yè)績效管理的區(qū)別在于（）A.目標(biāo)不同B.環(huán)境不同C.評估指標(biāo)不同D.責(zé)任機(jī)制不同三、判斷題（每題2分，共10題）1.政府績效管理等同于政府績效評估。（）2.績效目標(biāo)一旦設(shè)定，就不能更改。（）3.公眾滿意度是衡量政府績效的唯一指標(biāo)。（）4.政府績效評估只需要關(guān)注結(jié)果，不需要關(guān)注過程。（）5.定性評估方法比定量評估方法更科學(xué)。（）6.政府績效管理有助于提高政府公信力。（）7.績效反饋對改進(jìn)績效沒有作用。（）8.政府績效管理可以脫離組織戰(zhàn)略。（）9.平衡計(jì)分卡不適用于政府部門。（）10.績效評估結(jié)果應(yīng)該公開。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述政府績效管理的重要性。答案：有助于提高政府效率和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)政府公信力，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化資源配置，回應(yīng)公眾需求，提升政府治理能力。2.簡述績效評估指標(biāo)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。答案：要遵循科學(xué)性、系統(tǒng)性、可操作性等原則。涵蓋經(jīng)濟(jì)、效率、效果、公平等維度，體現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向，指標(biāo)應(yīng)具體、可衡量，且具有代表性和針對性。3.說明績效溝通在政府績效管理中的作用。答案：能確保績效目標(biāo)明確，讓員工理解工作方向；及時(shí)解決績效實(shí)施中的問題；增進(jìn)上下級信任，營造良好氛圍；為績效評估和反饋提供基礎(chǔ)，促進(jìn)績效改進(jìn)。4.簡述政府績效管理信息化的優(yōu)勢。答案：提高數(shù)據(jù)收集、處理和分析效率，使評估更精準(zhǔn)；增強(qiáng)透明度，便于公眾監(jiān)督；實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利于部門協(xié)同；降低人力等成本，提升管理效能。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高政府績效評估結(jié)果的應(yīng)用效果。答案：將評估結(jié)果與獎(jiǎng)懲、晉升等掛鉤，激勵(lì)公務(wù)員；依據(jù)結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃，明確方向和措施；向公眾公開結(jié)果，接受監(jiān)督并增強(qiáng)信任；用于政策調(diào)整和資源重新分配，提高治理水平。2.探討在政府績效管理中如何平衡效率與公平。答案：制定政策時(shí)兼顧兩者，在追求效率提升服務(wù)供給能力基礎(chǔ)上，關(guān)注公平分配；績效指標(biāo)設(shè)計(jì)納入公平因素，如公共服務(wù)均等化；利用信息技術(shù)保障資源公平分配，監(jiān)督過程確保公平。3.分析政府績效管理面臨的主要挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。答案：挑戰(zhàn)有理念轉(zhuǎn)變難、指標(biāo)難科學(xué)設(shè)定、數(shù)據(jù)收集處理難等。策略包括加強(qiáng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變理念，科學(xué)設(shè)計(jì)指標(biāo)并動(dòng)態(tài)調(diào)整，利用信息技術(shù)提升數(shù)據(jù)處理能力，鼓勵(lì)公眾參與等。4.論述如何構(gòu)建科學(xué)合理的政府績效評估指標(biāo)體系。答案：深入研究政府職能和目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際確定維度；廣泛征求意見，保證全面性；采用定性與定量結(jié)合方法設(shè)計(jì)指標(biāo)；定期評估和調(diào)整指標(biāo)體系，適應(yīng)發(fā)展變化，確?？茖W(xué)性合理性。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.D4.C5.D6.A7.D8.A9.D10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.A