質(zhì)量主管考試試題及答案

質(zhì)量主管考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的建立不包括以下哪個環(huán)節(jié)（）A.策劃B.實(shí)施C.放棄D.改進(jìn)答案：C2.質(zhì)量檢驗的基本職能不包括（）A.把關(guān)B.預(yù)防C.報告D.銷毀答案：D3.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的原因（）A.直方圖B.控制圖C.因果圖D.排列圖答案：C4.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的。A.基層員工B.中層領(lǐng)導(dǎo)C.最高管理者D.供應(yīng)商答案：C5.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCCD.SPC答案：A6.產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括（）A.性能B.壽命C.價格D.可靠性答案：C7.抽樣檢驗中，樣本量大小與（）有關(guān)。A.檢驗水平B.生產(chǎn)速度C.工人數(shù)量D.設(shè)備狀況答案：A8.質(zhì)量成本不包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.故障成本D.營銷成本答案：D9.以下不屬于質(zhì)量改進(jìn)工具的是（）A.檢查表B.散布圖C.流程圖D.財務(wù)報表答案：D10.質(zhì)量體系文件的層次一般不包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.產(chǎn)品說明書答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的八項原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD2.質(zhì)量檢驗的方法有（）A.感官檢驗B.理化檢驗C.生物檢驗D.抽樣檢驗答案：ABC3.質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括（）A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀C.分析原因D.制定對策答案：ABCD4.質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類有（）A.計量值數(shù)據(jù)B.計數(shù)值數(shù)據(jù)C.時間數(shù)據(jù)D.成本數(shù)據(jù)答案：AB5.質(zhì)量體系認(rèn)證的類型有（）A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.ISO27001答案：ABCD6.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素“5M1E”包括（）A.人B.機(jī)器C.材料D.方法答案：ABCD7.以下屬于統(tǒng)計過程控制（SPC）常用工具的有（）A.均值-極差控制圖B.不合格品率控制圖C.缺陷數(shù)控制圖D.排列圖答案：ABC8.質(zhì)量成本包括（）A.內(nèi)部故障成本B.外部故障成本C.預(yù)防成本D.鑒定成本答案：ABCD9.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄答案：ABCD10.質(zhì)量改進(jìn)小組活動的特點(diǎn)有（）A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴(yán)密的科學(xué)性答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品的性能。（）答案：×2.質(zhì)量管理體系一旦建立就不需要改進(jìn)。（）答案：×3.抽樣檢驗一定會存在誤判風(fēng)險。（）答案：√4.質(zhì)量方針應(yīng)與組織的宗旨相適應(yīng)。（）答案：√5.因果圖可以用來找出質(zhì)量問題的主要原因。（）答案：×6.全面質(zhì)量管理只涉及質(zhì)量管理部門。（）答案：×7.質(zhì)量成本越高，產(chǎn)品質(zhì)量越好。（）答案：×8.控制圖是用來監(jiān)控生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的工具。（）答案：√9.質(zhì)量體系文件編寫完成后不需要評審。（）答案：×10.質(zhì)量改進(jìn)活動主要由領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，與員工無關(guān)。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量檢驗的主要功能。答案：質(zhì)量檢驗有把關(guān)功能，剔除不合格品；有預(yù)防功能，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題；有報告功能，向上級匯報質(zhì)量狀況；還有改進(jìn)功能，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。2.什么是質(zhì)量管理體系？答案：質(zhì)量管理體系是組織為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，建立的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。包括組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源等，旨在確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定要求。3.簡述質(zhì)量改進(jìn)的意義。答案：質(zhì)量改進(jìn)可提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力；降低成本，增加企業(yè)效益；提升員工積極性和能力；改善企業(yè)管理水平，利于可持續(xù)發(fā)展。4.簡述質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系。答案：質(zhì)量方針是組織質(zhì)量工作的方向和原則，質(zhì)量目標(biāo)是依據(jù)方針制定的具體可衡量的指標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的展開和細(xì)化，為實(shí)現(xiàn)方針提供具體路徑。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在企業(yè)中如何有效推行全面質(zhì)量管理。答案：首先要領(lǐng)導(dǎo)重視并帶頭參與。加強(qiáng)全員質(zhì)量培訓(xùn)，提高質(zhì)量意識。建立完善的質(zhì)量管理體系并嚴(yán)格執(zhí)行。運(yùn)用多種質(zhì)量工具持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。鼓勵全員參與質(zhì)量改進(jìn)活動，營造良好質(zhì)量文化。2.談?wù)勝|(zhì)量成本管理對企業(yè)的重要性。答案：質(zhì)量成本管理能幫助企業(yè)識別質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會，降低內(nèi)外部故障成本。合理控制預(yù)防和鑒定成本，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化。提升產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)，增強(qiáng)市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升。3.當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，質(zhì)量主管應(yīng)采取哪些措施？答案：立即停止生產(chǎn)和銷售有問題產(chǎn)品，防止問題擴(kuò)大。組織人員調(diào)查問題原因，確定問題范圍和嚴(yán)重程度。制定整改措施并實(shí)施，對已流出產(chǎn)品進(jìn)行召回或處理?？偨Y(jié)經(jīng)驗，完善