輿情管控考試題目及答案

輿情管控考試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.輿情監(jiān)測(cè)的主要目的是（）A.發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息B.了解公眾態(tài)度C.制造話題D.控制言論答案：B2.以下哪種渠道不屬于網(wǎng)絡(luò)輿情來(lái)源（）A.社交媒體B.傳統(tǒng)報(bào)紙C.論壇D.短視頻平臺(tái)答案：B3.輿情爆發(fā)初期，最關(guān)鍵的是（）A.發(fā)布聲明B.調(diào)查真相C.刪帖D.引導(dǎo)輿論答案：B4.輿情應(yīng)對(duì)中“黃金48小時(shí)”指（）A.事件發(fā)生到首次回應(yīng)的最佳時(shí)間B.事件處理完成時(shí)間C.輿情熱度消退時(shí)間D.媒體介入時(shí)間答案：A5.輿情預(yù)警級(jí)別一般不包括（）A.紅色B.橙色C.藍(lán)色D.白色答案：D6.輿情引導(dǎo)常用的方法是（）A.壓制言論B.發(fā)布虛假信息C.真誠(chéng)溝通D.忽視質(zhì)疑答案：C7.以下屬于輿情監(jiān)測(cè)工具的是（）A.微信B.微博C.百度輿情D.抖音答案：C8.輿情危機(jī)發(fā)生后，對(duì)外溝通的主體應(yīng)該是（）A.任意員工B.高層領(lǐng)導(dǎo)C.公關(guān)部門(mén)D.法務(wù)部門(mén)答案：C9.衡量輿情熱度的指標(biāo)不包括（）A.評(píng)論量B.點(diǎn)贊量C.發(fā)布時(shí)間D.轉(zhuǎn)發(fā)量答案：C10.輿情應(yīng)對(duì)的基本原則不包括（）A.及時(shí)原則B.隱瞞原則C.公開(kāi)原則D.誠(chéng)懇原則答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)有（）A.傳播迅速B.影響范圍廣C.參與主體多元D.情緒性強(qiáng)答案：ABCD2.輿情監(jiān)測(cè)的內(nèi)容包括（）A.新聞報(bào)道B.社交媒體動(dòng)態(tài)C.網(wǎng)友評(píng)論D.線下會(huì)議討論答案：ABC3.輿情應(yīng)對(duì)策略有（）A.主動(dòng)回應(yīng)B.拖延戰(zhàn)術(shù)C.誠(chéng)懇道歉D.轉(zhuǎn)移視線答案：AC4.有效引導(dǎo)輿情的方法包括（）A.發(fā)布權(quán)威信息B.組織專家解讀C.與意見(jiàn)領(lǐng)袖溝通D.刪帖控評(píng)答案：ABC5.輿情危機(jī)可能帶來(lái)的負(fù)面影響有（）A.品牌形象受損B.經(jīng)濟(jì)損失C.公信力下降D.員工離職率上升答案：ABC6.輿情管控工作的流程有（）A.監(jiān)測(cè)B.預(yù)警C.應(yīng)對(duì)D.總結(jié)答案：ABCD7.以下哪些平臺(tái)容易引發(fā)輿情（）A.微博B.淘寶C.抖音D.百度貼吧答案：ACD8.輿情處置中與媒體溝通的要點(diǎn)是（）A.提供準(zhǔn)確信息B.態(tài)度友好C.控制話題方向D.拒絕采訪答案：ABC9.輿情預(yù)警的指標(biāo)有（）A.關(guān)鍵詞熱度B.傳播速度C.情感傾向D.平臺(tái)活躍度答案：ABCD10.輿情應(yīng)對(duì)中可以采取的措施有（）A.成立專項(xiàng)小組B.發(fā)布官方聲明C.開(kāi)展線下活動(dòng)D.進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)水軍攻擊答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.輿情只存在于網(wǎng)絡(luò)上。（）答案：錯(cuò)誤2.輿情發(fā)生后，應(yīng)立即刪帖控制影響。（）答案：錯(cuò)誤3.輿情監(jiān)測(cè)只需要關(guān)注負(fù)面信息。（）答案：錯(cuò)誤4.良好的輿情管控可以提升組織形象。（）答案：正確5.輿情應(yīng)對(duì)中不需要考慮公眾情緒。（）答案：錯(cuò)誤6.輿情危機(jī)一旦發(fā)生就無(wú)法挽回。（）答案：錯(cuò)誤7.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以更好地進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)。（）答案：正確8.輿情處置后不需要進(jìn)行總結(jié)反思。（）答案：錯(cuò)誤9.輿情預(yù)警級(jí)別越高，說(shuō)明情況越嚴(yán)重。（）答案：正確10.與媒體保持良好關(guān)系對(duì)輿情管控有幫助。（）答案：正確簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述輿情管控的重要性。答案：輿情管控能及時(shí)了解公眾態(tài)度，避免負(fù)面輿情發(fā)酵損害組織形象、聲譽(yù)和公信力，還能通過(guò)有效引導(dǎo)提升公眾認(rèn)可度，維護(hù)穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境。2.輿情應(yīng)對(duì)的及時(shí)原則體現(xiàn)在哪些方面？答案：及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情，在第一時(shí)間展開(kāi)調(diào)查核實(shí)情況；快速對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息，回應(yīng)公眾關(guān)切，防止謠言滋生，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)。3.如何利用社交媒體進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)？答案：關(guān)注熱門(mén)話題、搜索關(guān)鍵詞，查看相關(guān)的帖子、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)情況；留意官方賬號(hào)下的互動(dòng)信息，分析網(wǎng)友情感傾向，借助平臺(tái)工具輔助監(jiān)測(cè)。4.輿情管控中如何與意見(jiàn)領(lǐng)袖合作？答案：主動(dòng)識(shí)別意見(jiàn)領(lǐng)袖，積極溝通建立聯(lián)系。向其提供準(zhǔn)確信息，借助其影響力傳播正確觀點(diǎn)，引導(dǎo)輿論走向，化解輿情危機(jī)。討論題（每題5分，共4題）1.討論在輿情管控中，如何平衡信息公開(kāi)與保護(hù)隱私的關(guān)系。答案：在輿情管控中，信息公開(kāi)要確保公眾知情權(quán)，但不能侵犯?jìng)€(gè)人隱私。對(duì)于涉及隱私內(nèi)容要謹(jǐn)慎處理，必要時(shí)模糊關(guān)鍵信息。通過(guò)合法途徑獲取和公開(kāi)信息，以維護(hù)公眾利益和個(gè)人權(quán)益。2.談?wù)勑旅襟w環(huán)境下輿情傳播速度加快帶來(lái)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施。答案：挑戰(zhàn)在于輿情瞬間擴(kuò)散，難以及時(shí)應(yīng)對(duì)和把控。措施包括建立快速響應(yīng)機(jī)制，提升監(jiān)測(cè)效率，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，利用新媒體平臺(tái)與公眾互動(dòng)，引導(dǎo)輿論方向。3.當(dāng)輿情出現(xiàn)反轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行應(yīng)對(duì)？答案：冷靜對(duì)待，重新核實(shí)信息。及時(shí)修正錯(cuò)誤聲明，誠(chéng)懇向公眾道歉。重新調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，發(fā)布準(zhǔn)確全面信息，加