公共關系試題庫及答案VIP

公共關系試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關系的主體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.個人2.現(xiàn)代公共關系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）A.單向交流B.雙向交流C.直線傳播D.循環(huán)傳播3.組織形象的基礎是（）A.員工形象B.產(chǎn)品形象C.領導形象D.環(huán)境形象4.以下屬于公共關系專項活動的是（）A.員工培訓B.記者招待會C.編寫年鑒D.內(nèi)部刊物發(fā)行5.公共關系調(diào)查的第一個環(huán)節(jié)是（）A.確定調(diào)查課題B.制定調(diào)查方案C.收集調(diào)查資料D.整理分析資料6.企業(yè)贊助屬于（）A.宣傳型公關B.服務型公關C.社會型公關D.交際型公關7.公共關系廣告的主要目的是（）A.推銷產(chǎn)品B.提供服務C.樹立形象D.追求利潤8.與組織最具有直接利益關系的外部公眾是（）A.消費者公眾B.媒介公眾C.政府公眾D.社區(qū)公眾9.公共關系產(chǎn)生的最主要原因是（）A.商品經(jīng)濟的繁榮B.民主政治的發(fā)展C.大眾傳播技術的進步D.人性文化的興起10.組織公關活動的一般過程是（）A.公關調(diào)查—公關實施—公關策劃—公關評估B.公關策劃—公關調(diào)查—公關實施—公關評估C.公關調(diào)查—公關策劃—公關實施—公關評估D.公關評估—公關調(diào)查—公關策劃—公關實施答案：1.A2.B3.B4.B5.A6.C7.C8.A9.A10.C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關系的基本要素包括（）A.社會組織B.傳播C.公眾D.政府E.個人2.以下屬于企業(yè)外部公眾的有（）A.消費者B.股東C.新聞媒介D.社區(qū)E.政府3.公共關系的職能有（）A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務4.組織形象的構成要素包括（）A.產(chǎn)品形象B.管理形象C.人員形象D.環(huán)境形象E.文化形象5.公關調(diào)查的主要內(nèi)容有（）A.組織形象調(diào)查B.公眾輿論調(diào)查C.社會環(huán)境調(diào)查D.公關活動效果調(diào)查E.員工滿意度調(diào)查6.以下屬于宣傳型公關活動方式的有（）A.新聞發(fā)布會B.廣告宣傳C.演講D.贊助活動E.開放參觀7.危機公關的原則包括（）A.及時性原則B.真實性原則C.主動性原則D.公開性原則E.靈活性原則8.影響公眾心理的因素有（）A.公眾自身的特點B.群體心理特征C.組織行為D.傳播媒介E.社會環(huán)境9.公共關系策劃的原則有（）A.目標導向原則B.利益驅(qū)動原則C.真誠求實原則D.創(chuàng)新審美原則E.靈活應變原則10.按公眾對組織的態(tài)度分類，公眾可分為（）A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.臨時公眾E.周期公眾答案：1.ABC2.ACDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABC7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關系就是人際關系。（）2.社會組織是公共關系活動的客體。（）3.美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度。（）4.新聞傳播具有免費性，所以企業(yè)應大力借助新聞傳播樹立形象。（）5.贊助活動是一種公益行為，與企業(yè)形象塑造無關。（）6.公共關系廣告主要是推銷產(chǎn)品。（）7.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾。（）8.危機一旦發(fā)生，應迅速對外公布信息，避免謠言傳播。（）9.公共關系調(diào)查只需要調(diào)查組織的外部公眾。（）10.公關策劃是公關活動成功的關鍵。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關系的定義。答案：公共關系是一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動。2.組織開展公關活動的意義是什么？答案：有助于樹立良好組織形象；增強組織凝聚力；協(xié)調(diào)內(nèi)外關系；收集信息輔助決策；促進產(chǎn)品銷售，為組織營造良好的生存發(fā)展環(huán)境。3.簡述危機公關處理的一般程序。答案：迅速成立危機處理小組；深入現(xiàn)場了解事實；制定處理策略；及時對外發(fā)布信息；進行善后處理；總結經(jīng)驗教訓。4.如何進行組織形象的塑造？答案：注重產(chǎn)品和服務質(zhì)量提升形象基礎；加強員工培訓塑造良好人員形象；開展公關活動傳播推廣；積極履行社會責任，營造良好的文化氛圍等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論社交媒體對公共關系傳播的影響。答案：社交媒體拓展了傳播渠道，使信息傳播更迅速廣泛，能直接與公眾互動。但也帶來信息管理難度增大、負面信息易擴散等問題。組織需適應新環(huán)境，利用優(yōu)勢，應對挑戰(zhàn)，精準傳播塑造形象。2.探討企業(yè)如何在公益活動中實現(xiàn)公關目標。答案：企業(yè)通過選擇契合自身理念的公益項目，在活動中展示企業(yè)實力與責任。借助媒體宣傳提升知名度美譽度，與公眾建立情感聯(lián)系，促進品牌傳播，實現(xiàn)樹立良好形象、增強公眾認可度等公關目標。3.說說在跨文化背景下開展公共關系活動應注意什么。答案：要充分了解不同文化間的差異，包括價值觀、習俗、語言等。傳播內(nèi)容和方式需契合當?shù)匚幕?，尊重文化禁忌。調(diào)整公