電信運營商合同協(xié)議書

電信運營商合同協(xié)議書?甲方（電信運營商）：名稱：[電信運營商公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（客戶）：姓名：[客戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[客戶聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方作為依法設(shè)立并具有電信業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的電信運營商，能夠為乙方提供各類電信服務(wù)；乙方有意愿接受甲方提供的電信服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方購買電信服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)通信服務(wù)：乙方有權(quán)使用甲方提供的語音通話、短信發(fā)送、數(shù)據(jù)流量等基礎(chǔ)通信服務(wù)。語音通話服務(wù)包括但不限于國內(nèi)長途、本地通話等；短信發(fā)送服務(wù)可發(fā)送網(wǎng)內(nèi)短信及網(wǎng)際短信；數(shù)據(jù)流量服務(wù)根據(jù)乙方所選套餐提供相應(yīng)額度的高速網(wǎng)絡(luò)流量，用于訪問互聯(lián)網(wǎng)、使用移動應(yīng)用等。增值業(yè)務(wù)服務(wù)：甲方可為乙方提供多種增值業(yè)務(wù)服務(wù)，如但不限于移動支付、視頻彩鈴、云存儲、手機銀行安全認(rèn)證等。乙方可根據(jù)自身需求選擇是否開通及使用特定的增值業(yè)務(wù)服務(wù)。2.服務(wù)套餐乙方選擇的服務(wù)套餐為[套餐名稱]，具體套餐詳情如下：月固定費用：人民幣[X]元，包含[具體語音通話時長]分鐘語音通話、[具體短信條數(shù)]條短信及[具體數(shù)據(jù)流量額度]GB數(shù)據(jù)流量。超出套餐部分收費標(biāo)準(zhǔn)：語音通話超出套餐時長后，按照每分鐘[X]元收取費用；短信超出套餐條數(shù)后，按照每條[X]元收取費用；數(shù)據(jù)流量超出套餐額度后，按照每GB[X]元收取費用。套餐有效期為自開通之日起[X]個月，套餐到期后，如乙方未主動變更套餐或辦理銷戶手續(xù)，甲方將按照乙方原套餐標(biāo)準(zhǔn)自動延續(xù)[X]個月，之后將根據(jù)乙方的使用情況按照甲方當(dāng)時有效的套餐政策進行調(diào)整。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取電信服務(wù)費用。有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策及自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對電信服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、資費等進行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]日以適當(dāng)方式通知乙方。若乙方不同意調(diào)整內(nèi)容，有權(quán)在通知送達之日起[X]日內(nèi)辦理銷戶手續(xù)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。在乙方出現(xiàn)違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的情況下，有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供部分或全部電信服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)規(guī)范要求。對乙方使用電信服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時進行響應(yīng)和處理，保障乙方正常使用電信服務(wù)。如因甲方原因?qū)е乱曳诫娦欧?wù)中斷或出現(xiàn)故障，應(yīng)在[X]小時內(nèi)（重大故障除外）采取有效措施予以修復(fù)，并按照相關(guān)規(guī)定對乙方進行合理補償。保護乙方的個人信息和通信秘密，不得泄露乙方在使用電信服務(wù)過程中涉及的隱私信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方書面同意的除外。向乙方提供清晰、明確的服務(wù)說明和資費標(biāo)準(zhǔn)，不得隱瞞或誤導(dǎo)乙方。對于乙方關(guān)于電信服務(wù)的咨詢，應(yīng)及時、準(zhǔn)確地進行解答。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的電信服務(wù)。有權(quán)對甲方提供的電信服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，有權(quán)要求甲方及時解決。在符合甲方規(guī)定的條件下，有權(quán)辦理電信服務(wù)的變更、暫停、恢復(fù)、銷戶等手續(xù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時、足額向甲方支付電信服務(wù)費用。遵守國家法律法規(guī)及甲方制定的電信服務(wù)相關(guān)規(guī)定，不得利用甲方提供的電信服務(wù)從事違法違規(guī)活動。妥善保管自己的電信服務(wù)賬號及密碼等信息，因乙方自身原因?qū)е沦~號及密碼泄露或被盜用而產(chǎn)生的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。在使用電信服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況或可能影響服務(wù)正常使用的問題，應(yīng)及時通知甲方。三、費用及支付方式（一）費用標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照所選服務(wù)套餐的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付電信服務(wù)費用，具體費用金額及支付周期見本協(xié)議第二條第2款。（二）支付方式乙方同意通過以下方式向甲方支付電信服務(wù)費用：1.預(yù)付費方式：乙方在使用電信服務(wù)前，需預(yù)先向甲方賬戶充值一定金額的話費。充值金額不得低于[X]元，乙方可通過甲方指定的線上渠道（如手機營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳等）或線下渠道（如營業(yè)廳、合作代理商等）進行充值。2.后付費方式：甲方按照乙方每月實際使用的電信服務(wù)費用向乙方出具賬單，乙方應(yīng)在賬單規(guī)定的繳費期限內(nèi)足額支付費用。繳費期限為賬單出具之日起[X]日內(nèi)。乙方可選擇通過銀行代扣、第三方支付平臺支付、線下繳費等方式進行支付。（三）費用調(diào)整如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或甲方根據(jù)成本、市場等因素需要調(diào)整電信服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)提前[X]日以適當(dāng)方式通知乙方。乙方應(yīng)按照調(diào)整后的費用標(biāo)準(zhǔn)支付電信服務(wù)費用。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供電信服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：對于因服務(wù)中斷或故障給乙方造成的直接損失，甲方應(yīng)根據(jù)實際損失情況進行賠償，但賠償金額最高不超過乙方當(dāng)月電信服務(wù)費用的[X]倍。若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常使用某項增值業(yè)務(wù)服務(wù)，甲方應(yīng)按照該項增值業(yè)務(wù)服務(wù)月費用的[X]%向乙方支付違約金，并在[X]個工作日內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。若乙方因此遭受其他損失，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方未按照本協(xié)議約定履行保密義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時、足額支付電信服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照欠費金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供部分或全部電信服務(wù)，直至乙方補繳欠費及違約金。2.若乙方違反國家法律法規(guī)或甲方相關(guān)規(guī)定使用電信服務(wù)，甲方有權(quán)立即終止為乙方提供服務(wù)，乙方已支付的費用不予退還，并應(yīng)按照未履行協(xié)議期限內(nèi)電信服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方未按照本協(xié)議約定履行保密義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等