電瓶售后協(xié)議書

電瓶售后協(xié)議書?甲方（賣方）：姓名：______________________身份證號：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（買方）：姓名：______________________身份證號：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于乙方購買了甲方銷售的電瓶，為了明確雙方在電瓶售后方面的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.電瓶品牌及型號：[詳細(xì)寫明電瓶的品牌名稱、具體型號，如：[品牌]鉛酸蓄電池，型號為[具體型號]，其規(guī)格參數(shù)為[詳細(xì)列舉電瓶的容量、電壓、尺寸等參數(shù)]]2.電瓶用途：[說明該電瓶適用的設(shè)備或場景，例如：用于[設(shè)備名稱]，為其提供電力支持，以確保設(shè)備正常運行]3.售后服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)對所售電瓶提供[X]年質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，如電瓶出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將免費提供維修、更換等服務(wù)。質(zhì)保期外，甲方將繼續(xù)為乙方提供有償?shù)木S修、保養(yǎng)及更換電瓶零部件等服務(wù)，具體收費標(biāo)準(zhǔn)按照甲方屆時公布的價格執(zhí)行。甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄乙方購買電瓶的相關(guān)信息及售后維修、保養(yǎng)等情況，以便為乙方提供持續(xù)、有效的服務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方的相關(guān)費用，包括質(zhì)保期外的維修費用、更換零部件費用等。有權(quán)對乙方提出的售后服務(wù)要求進(jìn)行審核，對于不合理的要求有權(quán)拒絕，并向乙方說明理由。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間、方式及標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供售后服務(wù)。確保維修、更換的電瓶及零部件符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議約定的要求。在接到乙方關(guān)于電瓶質(zhì)量問題的通知后，應(yīng)在[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)。如需上門維修，應(yīng)在雙方協(xié)商確定的合理時間內(nèi)安排維修人員到達(dá)乙方指定地點。向乙方提供詳細(xì)的售后維修記錄，包括維修時間、故障原因、維修內(nèi)容、更換的零部件等信息。對乙方提供的有關(guān)電瓶使用、維護(hù)等方面的咨詢給予專業(yè)、準(zhǔn)確的解答和指導(dǎo)。定期回訪乙方，了解電瓶使用情況及售后服務(wù)滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在質(zhì)保期內(nèi)要求甲方按照本協(xié)議約定提供免費的維修、更換等售后服務(wù)。有權(quán)對甲方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對不滿意的服務(wù)提出意見和建議。2.義務(wù)按照電瓶的使用說明書正確使用和維護(hù)電瓶，不得擅自拆卸、改裝電瓶，否則由此造成的一切后果由乙方自行承擔(dān)。在發(fā)現(xiàn)電瓶出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障時，應(yīng)及時通知甲方，并配合甲方進(jìn)行故障排查和維修工作。提供真實、準(zhǔn)確的電瓶使用情況及故障信息。按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費用，包括質(zhì)保期外的維修費用、更換零部件費用等。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項下的電瓶轉(zhuǎn)讓給第三方或用于非本協(xié)議約定的其他用途。三、維修及更換1.維修方式對于一般性故障，甲方可通過電話、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式指導(dǎo)乙方進(jìn)行簡單維修。如乙方無法自行解決，甲方應(yīng)安排維修人員上門維修。對于較為復(fù)雜的故障或需要更換零部件的情況，甲方應(yīng)將故障電瓶帶回甲方維修場所進(jìn)行維修。維修時間一般不超過[X]個工作日，如遇特殊情況需要延長維修時間，甲方應(yīng)提前通知乙方并說明原因。2.更換零部件質(zhì)保期內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換的電瓶及零部件，其質(zhì)量應(yīng)符合原電瓶及零部件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且免費提供。質(zhì)保期外，乙方如需更換電瓶及零部件，甲方應(yīng)按照合理的價格收取費用。所更換的零部件應(yīng)保證質(zhì)量，其質(zhì)保期按照國家相關(guān)規(guī)定或雙方另行約定執(zhí)行。3.維修及更換后的質(zhì)保維修后的電瓶，其質(zhì)保期自維修完成之日起重新計算[X]個月。在重新計算的質(zhì)保期內(nèi)，如因同一故障再次出現(xiàn)問題，甲方應(yīng)繼續(xù)免費維修或更換。更換新電瓶后，其質(zhì)保期按照本協(xié)議約定的質(zhì)保期執(zhí)行。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間、方式及標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照未履行服務(wù)金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的相關(guān)費用，同時甲方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的維修、更換的電瓶及零部件不符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議約定的要求，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費重新維修或更換，并承擔(dān)因此給乙方造成的一切損失。若甲方未建立完善的售后服務(wù)檔案或未向乙方提供詳細(xì)的售后維修記錄，應(yīng)在乙方要求的合理期限內(nèi)改正。如逾期未改正，乙方有權(quán)要求甲方支付[X]元的違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照電瓶的使用說明書正確使用和維護(hù)電瓶，導(dǎo)致電瓶出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，甲方有權(quán)拒絕提供免費售后服務(wù)，并要求乙方按照本協(xié)議約定支付相關(guān)維修費用。乙方應(yīng)自行承擔(dān)因此造成的一切損失。若乙方未按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)停止為乙方提供售后服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的全部費用及違約金。若乙方未經(jīng)甲方書面同意，將本協(xié)議項下的電瓶轉(zhuǎn)讓給第三方或用于非本協(xié)議約定的其他用途，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付本協(xié)議總金額的[X%]作為違約金，同時乙方應(yīng)返還甲方提供的電瓶及相關(guān)零部件。如因乙方的轉(zhuǎn)讓或其他不當(dāng)使用行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充