草山外賣(mài)協(xié)議書(shū)

草山外賣(mài)協(xié)議書(shū)?甲方（商家）：名稱(chēng)：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（外賣(mài)平臺(tái)）：名稱(chēng)：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于甲方有意通過(guò)乙方運(yùn)營(yíng)的外賣(mài)平臺(tái)提供餐飲服務(wù)，乙方具備為甲方提供外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)技術(shù)支持的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方外賣(mài)平臺(tái)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍1.服務(wù)提供乙方為甲方提供外賣(mài)平臺(tái)的入駐服務(wù)，包括但不限于在平臺(tái)上展示甲方的店鋪信息、菜品信息、價(jià)格信息等，以便消費(fèi)者能夠通過(guò)乙方平臺(tái)瀏覽、選擇并下單購(gòu)買(mǎi)甲方的外賣(mài)商品。2.服務(wù)范圍甲方同意在乙方外賣(mài)平臺(tái)上銷(xiāo)售其店鋪所提供的各類(lèi)食品及相關(guān)飲品，具體銷(xiāo)售范圍以甲方在平臺(tái)上實(shí)際展示并經(jīng)乙方審核通過(guò)的商品為準(zhǔn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)，并在服務(wù)過(guò)程中獲得乙方必要的協(xié)助和支持。有權(quán)對(duì)乙方平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)提出合理建議和意見(jiàn)，乙方應(yīng)予以認(rèn)真考慮并及時(shí)反饋處理結(jié)果。在乙方違反本協(xié)議約定或出現(xiàn)服務(wù)故障導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方采取措施恢復(fù)服務(wù)或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)保證其具備合法經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)務(wù)的資質(zhì)和條件，包括但不限于擁有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證照，并確保所提供的證照在有效期內(nèi)且真實(shí)、合法、有效。甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，定期對(duì)相關(guān)證照進(jìn)行更新和維護(hù)，并及時(shí)向乙方提供最新的證照信息。確保在平臺(tái)上展示的店鋪信息、菜品信息、價(jià)格信息等內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。所提供的食品應(yīng)符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，不得銷(xiāo)售變質(zhì)、過(guò)期、有害等不符合食品安全要求的食品。甲方應(yīng)對(duì)其提供的商品質(zhì)量和食品安全負(fù)責(zé)，如因甲方提供的商品導(dǎo)致消費(fèi)者出現(xiàn)食品安全問(wèn)題或其他糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。按照乙方平臺(tái)的操作規(guī)范和要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理消費(fèi)者的訂單。包括但不限于及時(shí)接單、準(zhǔn)備餐品、按時(shí)配送等環(huán)節(jié)。在接到訂單后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成餐品的準(zhǔn)備工作，并確保餐品包裝完好、衛(wèi)生，配送過(guò)程中保證餐品質(zhì)量不受影響。配合乙方平臺(tái)進(jìn)行必要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和推廣工作，按照乙方的要求提供相關(guān)的優(yōu)惠信息、促銷(xiāo)活動(dòng)等內(nèi)容。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間，應(yīng)按照約定的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)提供商品和服務(wù)，不得擅自變更活動(dòng)內(nèi)容或拒絕履行相關(guān)義務(wù)。按照本協(xié)議約定向乙方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于平臺(tái)入駐費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)、推廣費(fèi)用等。甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，根據(jù)上月的交易情況向乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用。如甲方逾期支付費(fèi)用，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。妥善保管乙方平臺(tái)提供的賬號(hào)及密碼等信息，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)讓、出租或授權(quán)給第三方使用。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)存在異常情況，應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取措施防止損失擴(kuò)大。因甲方保管不善導(dǎo)致賬號(hào)被盜用或出現(xiàn)其他安全問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。有權(quán)對(duì)甲方在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括但不限于店鋪信息、商品信息、交易行為等方面。如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則或本協(xié)議約定的行為，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如限制店鋪流量、暫停服務(wù)、解除協(xié)議等，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。根據(jù)市場(chǎng)情況和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，有權(quán)對(duì)平臺(tái)的功能、規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為甲方提供穩(wěn)定、可靠的外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。乙方應(yīng)建立完善的平臺(tái)維護(hù)和管理機(jī)制，定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和安全檢測(cè)，及時(shí)處理平臺(tái)出現(xiàn)的故障和問(wèn)題，保障甲方和消費(fèi)者能夠正常使用平臺(tái)服務(wù)。負(fù)責(zé)平臺(tái)的推廣和宣傳工作，提高平臺(tái)的知名度和用戶流量，為甲方的店鋪和商品提供更多的曝光機(jī)會(huì)。乙方應(yīng)制定合理的推廣策略和計(jì)劃，通過(guò)多種渠道和方式進(jìn)行平臺(tái)推廣，吸引更多的消費(fèi)者使用平臺(tái)服務(wù)。為甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方熟悉平臺(tái)的操作流程和規(guī)則，提高甲方的運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，為甲方提供在線客服支持，及時(shí)解答甲方在使用平臺(tái)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者在平臺(tái)上的投訴和糾紛。對(duì)于消費(fèi)者提出的合理訴求，乙方應(yīng)督促甲方及時(shí)解決，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋。如因乙方原因?qū)е孪M(fèi)者投訴未能得到及時(shí)、有效處理，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息安全，不得將甲方在平臺(tái)上的店鋪信息、菜品信息、交易數(shù)據(jù)等泄露給第三方。乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，確保甲方信息的保密性、完整性和可用性。三、費(fèi)用及支付方式1.平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每筆訂單交易金額的[X%]。該費(fèi)用涵蓋了乙方為甲方提供平臺(tái)入駐、店鋪展示、訂單處理、技術(shù)支持、推廣宣傳等一系列服務(wù)的成本及收益。2.其他費(fèi)用除平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用外，甲方如使用乙方平臺(tái)的其他增值服務(wù)或功能，如廣告推廣、數(shù)據(jù)分析等，應(yīng)按照乙方另行制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的費(fèi)用。3.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，根據(jù)上月的交易情況向乙方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等]，乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，為甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、訂單處理及配送1.訂單接收與處理消費(fèi)者在乙方外賣(mài)平臺(tái)上下單后，乙方平臺(tái)系統(tǒng)將自動(dòng)接收訂單信息，并發(fā)送給甲方。甲方應(yīng)在接到訂單通知后的[X]分鐘內(nèi)確認(rèn)接單，如逾期未確認(rèn)，乙方有權(quán)將訂單分配給其他商家或按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理。甲方確認(rèn)接單后，應(yīng)按照本協(xié)議約定和平臺(tái)操作規(guī)范及時(shí)準(zhǔn)備餐品，并在約定的配送時(shí)間內(nèi)將餐品交付給乙方指定的配送人員。2.配送服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方提供配送服務(wù)或協(xié)助甲方與第三方配送公司建立合作關(guān)系。甲方應(yīng)按照乙方或第三方配送公司的要求，將餐品妥善包裝，并在餐品包裝上標(biāo)明訂單信息、食品名稱(chēng)、數(shù)量、保質(zhì)期等內(nèi)容。配送過(guò)程中，乙方或第三方配送公司應(yīng)采取必要的措施保證餐品的安全和質(zhì)量，如出現(xiàn)餐品損壞、變質(zhì)等問(wèn)題，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。配送費(fèi)用由甲方與乙方或第三方配送公司另行協(xié)商確定，并按照約定支付。五、數(shù)據(jù)與信息1.數(shù)據(jù)提供甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供與店鋪經(jīng)營(yíng)和訂單交易相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，包括但不限于店鋪銷(xiāo)售額、訂單量、客戶評(píng)價(jià)等。乙方有權(quán)使用甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)分析、市場(chǎng)調(diào)研、運(yùn)營(yíng)決策等活動(dòng)，但應(yīng)保證數(shù)據(jù)的使用符合法律法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定，不得將數(shù)據(jù)泄露給第三方或用于其他非法目的。2.信息更新甲方應(yīng)定期對(duì)在平臺(tái)上展示的店鋪信息、菜品信息、價(jià)格信息等進(jìn)行更新和維護(hù)，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。如因甲方信息更新不及時(shí)導(dǎo)致消費(fèi)者誤解或其他糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況和法律法規(guī)的要求，對(duì)平臺(tái)上的信息進(jìn)行審核和調(diào)整，甲方應(yīng)予以配合。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方擁有外賣(mài)平臺(tái)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)、商業(yè)秘密等。甲方在使用乙方平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播、修改、反向工程或用于其他任何非法目的。2.甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方擁有其在平臺(tái)上展示的店鋪信息、菜品信息、品牌標(biāo)識(shí)等內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。甲方應(yīng)保證其提供的信息不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因甲方原因?qū)е乱曳交虻谌皆馐苤R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。同時(shí)，甲方授權(quán)乙方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用其相關(guān)信息，用于平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和推廣。七、保密條款1.保密信息范圍雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等均屬于保密信息范圍。商業(yè)秘密包括但不限于產(chǎn)品配方、生產(chǎn)工藝、營(yíng)銷(xiāo)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等；技術(shù)秘密包括但不限于平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)、算法、軟件代碼等；經(jīng)營(yíng)信息包括但不限于店鋪運(yùn)營(yíng)模式、采購(gòu)渠道、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等；客戶信息包括但不限于消費(fèi)者姓名、聯(lián)系方式、訂單信息等。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露給任何第三方。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將保密信息用于本協(xié)議約定以外的其他目的。如因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方違反本協(xié)議約定，未按照約定提供商品或服務(wù)、未按時(shí)支付費(fèi)用、侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)或保密義務(wù)等，乙方有權(quán)采取以下措施：要求甲方限期改正，并按照未履行義務(wù)部分對(duì)應(yīng)的交易金額的[X%]向乙方支付違約金。暫停甲方在平臺(tái)上的服務(wù)，直至甲方改正違約行為并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。解除本協(xié)議，并要求甲方賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益損失等。如因甲方提供的商品質(zhì)量問(wèn)題或食品安全問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴、索賠或其他糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。乙方有權(quán)根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施，如暫停甲方服務(wù)、要求甲方支付違約金等，甲方應(yīng)積極配合乙方處理糾紛，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任如乙方違反本協(xié)議約定，未按照約定提供平臺(tái)服務(wù)、泄露甲方保密信息、擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，甲方有權(quán)采取以下措施：要求乙方限期改正，并按照未履行義務(wù)部分對(duì)應(yīng)的交易金額的[X%]向甲方支付違約金。暫停使用乙方平臺(tái)服務(wù)，直至乙方改正違約行為并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。解除本協(xié)議，并要求乙方賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益損失等。如因乙方平臺(tái)系統(tǒng)故障或技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用平臺(tái)服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施恢復(fù)服務(wù)，并根據(jù)故障影響的程度和時(shí)間，按照一定比例減免甲方相應(yīng)期間的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用。如因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)積極溝通，尋求解決方案。2.訴訟解決如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。十、其他條款1.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。如一方提出解除本協(xié)議，應(yīng)提前[X]日書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意。在解除協(xié)議前，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的義務(wù)。2.不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。如因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。3.協(xié)議生效與期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年