6sigma考試試題及答案

6sigma考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.6sigma管理中，“sigma”代表（）。A.標(biāo)準(zhǔn)差B.平均值C.中位數(shù)D.眾數(shù)答案：A2.6sigma水平對應(yīng)的缺陷率是（）。A.3.4ppmB.233ppmC.6210ppmD.66807ppm答案：A3.在6sigma改進(jìn)流程中，界定（Define）階段的主要任務(wù)是（）。A.確定問題、目標(biāo)和流程B.測量當(dāng)前流程績效C.分析流程變異的原因D.改進(jìn)流程并控制答案：A4.以下哪個工具常用于6sigma的測量階段？（）A.因果圖B.檢查表C.排列圖D.控制圖答案：B5.6sigma項目團(tuán)隊成員中，黑帶的主要職責(zé)是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊實施6sigma項目B.提供技術(shù)支持C.協(xié)調(diào)資源D.執(zhí)行項目中的具體任務(wù)答案：A6.下列哪項不是6sigma管理的核心特征？（）A.顧客導(dǎo)向B.數(shù)據(jù)驅(qū)動C.關(guān)注過程D.主觀判斷答案：D7.在6sigma分析階段，為了找出問題的根本原因，常用的工具是（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.魚骨圖C.散點圖D.以上都是答案：D8.6sigma項目選擇的原則不包括（）。A.與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)B.可測量C.復(fù)雜度越高越好D.有改進(jìn)潛力答案：C9.6sigma改進(jìn)后的控制階段，常用的控制工具是（）。A.控制圖B.直方圖C.箱線圖D.餅圖答案：A10.6sigma管理起源于（）公司。A.通用電氣B.摩托羅拉C.豐田D.福特答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.6sigma管理的主要理念包括（）。A.以顧客為中心B.基于事實和數(shù)據(jù)的決策C.持續(xù)改進(jìn)D.重視流程管理答案：ABCD2.6sigma項目團(tuán)隊的角色有（）。A.倡導(dǎo)者B.黑帶C.綠帶D.白帶答案：ABC3.以下哪些工具可用于6sigma的界定階段？（）A.SIPOC圖B.親和圖C.項目章程D.價值流圖答案：ABC4.在6sigma測量階段，數(shù)據(jù)收集的方法有（）。A.抽樣B.全面調(diào)查C.實驗設(shè)計D.歷史數(shù)據(jù)收集答案：ABD5.6sigma分析階段的主要工作包括（）。A.確定關(guān)鍵因素B.建立過程能力基線C.分析數(shù)據(jù)D.識別變異來源答案：ACD6.下列屬于6sigma改進(jìn)方法的有（）。A.試驗設(shè)計B.流程再造C.精益生產(chǎn)D.防錯法答案：ABD7.6sigma控制階段要達(dá)到的目標(biāo)有（）。A.保持改進(jìn)成果B.監(jiān)控過程變異C.持續(xù)改進(jìn)D.提高顧客滿意度答案：AB8.影響6sigma項目成功的因素有（）。A.高層領(lǐng)導(dǎo)支持B.團(tuán)隊協(xié)作C.正確的項目選擇D.有效的工具應(yīng)用答案：ABCD9.6sigma管理中，可用于衡量過程能力的指標(biāo)有（）。A.CpB.CpkC.PpD.Ppk答案：ABCD10.以下關(guān)于6sigma綠帶的說法正確的是（）。A.接受過6sigma綠帶培訓(xùn)B.可以領(lǐng)導(dǎo)小型6sigma項目C.協(xié)助黑帶開展項目D.是6sigma項目團(tuán)隊的基層成員答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.6sigma管理只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，不關(guān)注流程。（）答案：錯誤2.綠帶在6sigma項目中的作用比黑帶小。（）答案：正確3.在6sigma改進(jìn)流程中，測量階段是可有可無的。（）答案：錯誤4.6sigma水平越高，企業(yè)的運營成本越低。（）答案：正確5.因果圖主要用于分析問題的結(jié)果。（）答案：錯誤6.6sigma項目選擇時，只要是企業(yè)內(nèi)部的問題都可以選擇。（）答案：錯誤7.在6sigma分析階段，不需要進(jìn)行數(shù)據(jù)驗證。（）答案：錯誤8.控制圖只能用于6sigma的控制階段。（）答案：錯誤9.6sigma管理中的流程改進(jìn)是一次性的活動。（）答案：錯誤10.企業(yè)實施6sigma管理不需要文化變革。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述6sigma管理中黑帶的主要素質(zhì)要求。答案：黑帶應(yīng)具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊開展項目；有扎實的統(tǒng)計分析知識，熟練掌握6sigma工具；良好的溝通能力，與不同部門人員協(xié)作；具有解決復(fù)雜問題的能力，能夠?qū)α鞒踢M(jìn)行深入分析和改進(jìn)。2.說明6sigma測量階段的主要目的。答案：測量階段主要目的是確定當(dāng)前流程的績效水平，收集與流程相關(guān)的數(shù)據(jù)，了解流程的現(xiàn)狀，識別影響流程輸出的關(guān)鍵輸入變量，為后續(xù)的分析階段提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。3.簡述6sigma改進(jìn)流程中界定階段的主要輸出成果。答案：界定階段主要輸出成果包括項目定義明確（問題、目標(biāo)、范圍等），項目團(tuán)隊組建完成，項目計劃初步制定，對流程有初步的了解，確定顧客需求等。4.解釋6sigma管理中“顧客之聲”的含義。答案：“顧客之聲”是指收集顧客的需求、期望、抱怨等信息，它是6sigma項目的出發(fā)點，通過各種方法將顧客的要求轉(zhuǎn)化為可衡量的指標(biāo)，以便企業(yè)能夠更好地滿足顧客需求。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論6sigma管理如何與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。答案：6sigma項目選擇應(yīng)基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，如提高市場份額、降低成本等。將6sigma的改進(jìn)成果與企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)掛鉤，通過6sigma管理優(yōu)化企業(yè)核心流程，使企業(yè)戰(zhàn)略得以有效實施，提高企業(yè)整體競爭力。2.分析6sigma項目失敗的可能原因。答案：可能原因包括高層領(lǐng)導(dǎo)支持不足，項目團(tuán)隊缺乏協(xié)作，項目選擇不合理，工具應(yīng)用不當(dāng)，對顧客需求理解不準(zhǔn)確等。3.闡述6sigma管理對企業(yè)創(chuàng)新的影響。答案：6sigma管理促使企業(yè)深入分析流程，發(fā)現(xiàn)問題從而創(chuàng)新流程；以