客服分包合同協(xié)議書(shū)模板

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客服分包合同協(xié)議書(shū)甲方（委托方）：公司名稱(chēng)：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：公司名稱(chēng)：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要客服服務(wù)支持，乙方具備提供專(zhuān)業(yè)客服服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將客服業(yè)務(wù)分包給乙方事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)按照甲方要求，為甲方客戶提供包括但不限于咨詢解答、投訴處理、訂單跟進(jìn)等客服服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容和要求以附件[具體附件名稱(chēng)]為準(zhǔn)。2.乙方應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，確?？头藛T具備良好的溝通能力、業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶問(wèn)題。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長(zhǎng)]。若任何一方希望終止合同，需提前[提前通知時(shí)長(zhǎng)]書(shū)面通知對(duì)方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：甲方按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：[詳細(xì)費(fèi)用計(jì)算方式，如每月根據(jù)實(shí)際處理的客戶咨詢量，以每件[X]元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；或每月固定服務(wù)費(fèi)用為[X]元等]。2.支付方式：甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將上月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供正規(guī)發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)對(duì)乙方的客服服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的改進(jìn)意見(jiàn)和建議。2.向乙方提供開(kāi)展客服服務(wù)所需的業(yè)務(wù)資料、信息和培訓(xùn)支持，確保乙方客服人員了解甲方業(yè)務(wù)和服務(wù)要求。3.按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)要求甲方提供必要的支持和協(xié)助，以順利開(kāi)展客服服務(wù)工作。2.按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)。3.建立健全客服服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高服務(wù)水平。4.對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。5.未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的客服服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對(duì)方保密信息用于本合同以外的其他目的。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[保密期限時(shí)長(zhǎng)]年。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供客服服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方按照合同總金額的[X%]向甲方支付違約金。3.若一方違反本合同的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~[X%]的違約金，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：____年__月__