移動(dòng)消費(fèi)協(xié)議書(shū)

移動(dòng)消費(fèi)協(xié)議書(shū)?甲方（消費(fèi)者）：姓名：__________________性別：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________乙方（移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商）：公司名稱(chēng)：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________鑒于甲方有使用乙方提供的移動(dòng)通訊服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品的需求，乙方具備提供相應(yīng)服務(wù)及產(chǎn)品的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方移動(dòng)消費(fèi)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.移動(dòng)通訊服務(wù)乙方為甲方提供移動(dòng)電話(huà)語(yǔ)音通話(huà)、短信、數(shù)據(jù)流量等基本通訊服務(wù)。其中，語(yǔ)音通話(huà)服務(wù)按照國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及乙方公示的套餐方案執(zhí)行；短信服務(wù)每條按照乙方規(guī)定的價(jià)格計(jì)費(fèi)；數(shù)據(jù)流量服務(wù)根據(jù)甲方所選套餐包含的流量額度及超出后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。2.移動(dòng)終端設(shè)備若甲方選擇通過(guò)乙方購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)終端設(shè)備（如手機(jī)等），乙方應(yīng)提供符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)規(guī)范的設(shè)備，并保證設(shè)備的正常使用功能。設(shè)備的型號(hào)、配置、顏色等具體信息以雙方實(shí)際約定為準(zhǔn)。3.增值業(yè)務(wù)及其他服務(wù)乙方為甲方提供多種增值業(yè)務(wù)，包括但不限于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)（如手機(jī)應(yīng)用下載、在線(xiàn)視頻、音樂(lè)播放等）、移動(dòng)支付服務(wù)、手機(jī)郵箱服務(wù)、云存儲(chǔ)服務(wù)等。甲方可根據(jù)自身需求選擇是否使用及使用何種增值業(yè)務(wù)，增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照乙方公示的價(jià)格執(zhí)行。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)自主選擇乙方提供的各類(lèi)移動(dòng)消費(fèi)服務(wù)及產(chǎn)品套餐，并按照約定使用相關(guān)服務(wù)。有權(quán)知悉乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等信息，乙方應(yīng)在提供服務(wù)前以清晰、明確的方式向甲方告知上述內(nèi)容。有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)存在問(wèn)題，有權(quán)向乙方提出投訴和建議，乙方應(yīng)及時(shí)處理并給予答復(fù)。在符合乙方規(guī)定的條件下，有權(quán)享受乙方推出的優(yōu)惠活動(dòng)、促銷(xiāo)政策等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及乙方規(guī)定的方式、時(shí)間和金額支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。妥善保管移動(dòng)終端設(shè)備及賬號(hào)信息，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用，因甲方自身原因?qū)е沦~號(hào)信息泄露或被他人冒用而產(chǎn)生的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。在使用乙方服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及乙方的相關(guān)規(guī)定，不得利用乙方服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，如發(fā)送垃圾短信、惡意騷擾他人、傳播有害信息等。如需變更移動(dòng)消費(fèi)服務(wù)套餐或其他服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)按照乙方規(guī)定的程序提前通知乙方，并在乙方確認(rèn)后執(zhí)行新的服務(wù)內(nèi)容。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及乙方公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)政策及自身運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前以適當(dāng)方式通知甲方。對(duì)于甲方違反本協(xié)議約定或乙方規(guī)定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如暫停服務(wù)、限制功能使用、追究法律責(zé)任等。2.義務(wù)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為甲方提供質(zhì)量可靠、穩(wěn)定安全的移動(dòng)通訊服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)。確保所提供的移動(dòng)終端設(shè)備符合質(zhì)量要求，并提供必要的售后服務(wù)，包括設(shè)備維修、保養(yǎng)、軟件升級(jí)等。及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方提供服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式等信息，并在服務(wù)發(fā)生變更時(shí)提前通知甲方。建立健全客戶(hù)投訴處理機(jī)制，對(duì)甲方提出的投訴和建議應(yīng)及時(shí)受理、處理并給予答復(fù)，保障甲方的合法權(quán)益。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方使用乙方移動(dòng)消費(fèi)服務(wù)應(yīng)支付的費(fèi)用包括基本通訊費(fèi)用、增值業(yè)務(wù)費(fèi)用、移動(dòng)終端設(shè)備費(fèi)用（如有）等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照乙方公示的價(jià)格執(zhí)行。乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行核算，并向甲方提供費(fèi)用明細(xì)賬單。2.乙方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)政策及市場(chǎng)情況等對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]日以書(shū)面形式或通過(guò)乙方官方網(wǎng)站、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳等渠道向甲方公示調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。甲方在公示期屆滿(mǎn)后繼續(xù)使用乙方服務(wù)的，視為同意按照調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方可選擇以下支付方式支付服務(wù)費(fèi)用：預(yù)付費(fèi)方式：甲方預(yù)先存入一定金額的話(huà)費(fèi)，使用過(guò)程中從預(yù)存話(huà)費(fèi)中扣除相應(yīng)費(fèi)用。當(dāng)預(yù)存話(huà)費(fèi)余額不足時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)充值。后付費(fèi)方式：甲方在使用乙方服務(wù)后，按照乙方規(guī)定的賬單周期支付費(fèi)用。具體賬單周期及支付時(shí)間以乙方通知為準(zhǔn)。2.甲方可通過(guò)以下方式進(jìn)行充值或支付費(fèi)用：乙方指定的線(xiàn)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳現(xiàn)金充值或通過(guò)乙方認(rèn)可的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行線(xiàn)上充值。銀行代扣：甲方可與乙方及相關(guān)銀行簽訂委托代扣協(xié)議，授權(quán)銀行按照乙方提供的費(fèi)用賬單從甲方指定的銀行賬戶(hù)中代扣服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿(mǎn)后，若雙方均未提出終止協(xié)議的書(shū)面通知，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年，以此類(lèi)推。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停甲方的移動(dòng)通訊服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金為止。2.若甲方違反本協(xié)議約定，利用乙方服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，乙方有權(quán)立即終止本協(xié)議，收回提供給甲方的服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的一切損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、法律責(zé)任等。3.若甲方因自身原因?qū)е乱苿?dòng)終端設(shè)備損壞或丟失，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換或賠償責(zé)任。若甲方的行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范為甲方提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，乙方應(yīng)采取措施及時(shí)解決問(wèn)題，并按照甲方實(shí)際損失的一定比例向甲方支付賠償金。若因乙方原因?qū)е录追綗o(wú)法正常使用服務(wù)達(dá)到一定期限的，甲方有權(quán)要求乙方按照未使用服務(wù)期間的費(fèi)用比例退還相應(yīng)費(fèi)用。2.若乙方未按照本協(xié)議約定提前通知甲方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若乙方泄露甲方的個(gè)人信息或賬號(hào)信息，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)