中國人壽校招二面試題目及答案

中國人壽校招二面試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國人壽的企業(yè)使命是（）A.成己為人，成人達(dá)己B.相知多年，值得托付C.為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.創(chuàng)造美好生活答案：A2.以下哪項(xiàng)不是中國人壽的主要業(yè)務(wù)板塊（）A.壽險B.財險C.銀行D.互聯(lián)網(wǎng)電商（非主要業(yè)務(wù)板塊）答案：D3.中國人壽在全國的分支機(jī)構(gòu)數(shù)量（）A.較少B.眾多C.適中D.非常少答案：B4.中國人壽注重員工的（）A.專業(yè)能力B.溝通能力C.團(tuán)隊協(xié)作能力D.以上都是答案：D5.在保險產(chǎn)品中，風(fēng)險最高的是（）A.分紅險B.萬能險C.投連險D.重疾險答案：C6.中國人壽的品牌價值主要體現(xiàn)在（）A.市場份額B.客戶信任C.產(chǎn)品創(chuàng)新D.以上都是答案：D7.對于新入職員工，中國人壽提供（）A.系統(tǒng)培訓(xùn)B.實(shí)踐機(jī)會C.導(dǎo)師指導(dǎo)D.以上都是答案：D8.中國人壽的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)（）A.創(chuàng)新B.責(zé)任C.奉獻(xiàn)D.以上都是答案：D9.以下哪項(xiàng)是中國人壽在社會責(zé)任方面的體現(xiàn)（）A.扶貧工作B.環(huán)保行動C.教育支持D.以上都是答案：D10.在保險銷售中，最重要的是（）A.了解客戶需求B.產(chǎn)品知識C.銷售技巧D.人脈關(guān)系答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國人壽的核心競爭力包括（）A.品牌影響力B.龐大的客戶群體C.專業(yè)的員工隊伍D.廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)答案：ABCD2.保險產(chǎn)品的功能有（）A.風(fēng)險轉(zhuǎn)移B.儲蓄C.投資D.保障答案：ABCD3.中國人壽員工應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.誠信B.專業(yè)C.積極進(jìn)取D.創(chuàng)新思維答案：ABCD4.以下哪些是中國人壽的創(chuàng)新舉措（）A.線上保險服務(wù)平臺B.新的保險產(chǎn)品類型C.大數(shù)據(jù)在保險業(yè)務(wù)中的應(yīng)用D.與其他金融機(jī)構(gòu)的合作創(chuàng)新答案：ABCD5.在團(tuán)隊合作中，中國人壽員工需要做到（）A.相互信任B.明確分工C.有效溝通D.共同進(jìn)步答案：ABCD6.中國人壽在市場競爭中的優(yōu)勢有（）A.悠久的歷史B.豐富的產(chǎn)品線C.良好的口碑D.強(qiáng)大的研發(fā)能力答案：ABCD7.保險理賠需要遵循的原則有（）A.重合同B.守信用C.實(shí)事求是D.主動、迅速、準(zhǔn)確、合理答案：ABCD8.中國人壽吸引客戶的因素有（）A.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)B.多樣化的產(chǎn)品C.良好的信譽(yù)D.便捷的理賠答案：ABCD9.以下哪些是中國人壽參與的國際合作（）A.與國外保險公司的再保險合作B.參與國際保險行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定C.國際保險人才交流項(xiàng)目D.在國外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)答案：ABCD10.中國人壽對員工職業(yè)發(fā)展提供（）A.晉升機(jī)會B.內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)會C.繼續(xù)教育機(jī)會D.國際交流機(jī)會答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.中國人壽只做國內(nèi)業(yè)務(wù)，沒有國際業(yè)務(wù)。（錯）2.保險產(chǎn)品只能保障個人，不能保障企業(yè)。（錯）3.中國人壽的員工不需要了解金融市場動態(tài)。（錯）4.保險銷售主要靠運(yùn)氣。（錯）5.中國人壽不需要進(jìn)行市場調(diào)研。（錯）6.只要是中國人壽的客戶就一定能得到理賠。（錯）7.中國人壽的產(chǎn)品價格是固定不變的。（錯）8.新入職的中國人壽員工不需要學(xué)習(xí)企業(yè)文化。（錯）9.中國人壽的發(fā)展與宏觀經(jīng)濟(jì)形勢無關(guān)。（錯）10.中國人壽在農(nóng)村沒有業(yè)務(wù)。（錯）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述中國人壽的發(fā)展戰(zhàn)略。答案：中國人壽的發(fā)展戰(zhàn)略包括鞏固壽險主業(yè)優(yōu)勢，積極拓展財險、銀行等多元業(yè)務(wù)，加強(qiáng)創(chuàng)新能力，提升服務(wù)質(zhì)量，拓展國內(nèi)國際市場，通過科技手段提升運(yùn)營效率，強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)等，以適應(yīng)市場變化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.作為中國人壽員工，如何提升客戶滿意度？答案：要提升客戶滿意度，員工應(yīng)做到深入了解客戶需求，提供專業(yè)的保險建議，保證服務(wù)的高效性和準(zhǔn)確性，及時處理客戶問題，積極溝通，誠信對待客戶，提供個性化的保險方案等。3.請簡要介紹中國人壽在金融科技領(lǐng)域的應(yīng)用。答案：中國人壽在金融科技領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，如構(gòu)建線上保險銷售和服務(wù)平臺，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險評估和精準(zhǔn)營銷，通過人工智能提供智能客服解答客戶疑問，運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)提升保險業(yè)務(wù)的安全性和透明度等。4.闡述中國人壽在風(fēng)險管理方面的措施。答案：中國人壽在風(fēng)險管理方面，通過風(fēng)險評估模型對保險業(yè)務(wù)風(fēng)險進(jìn)行量化評估，分散投資以降低投資風(fēng)險，嚴(yán)格核保流程控制承保風(fēng)險，建立完善的風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險監(jiān)控等措施。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在中國人壽開展創(chuàng)新型的保險營銷活動？答案：可結(jié)合線上線下渠道，線上利用社交媒體、直播等吸引流量宣傳產(chǎn)品；線下開展特色主題活動，與社區(qū)、企業(yè)合作。同時，針對不同客戶群體定制個性化營銷方案，利用大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，提升營銷活動的創(chuàng)新性和有效性。2.如果你是中國人壽的管理者，如何提高團(tuán)隊的執(zhí)行力？答案：明確團(tuán)隊目標(biāo)和個人職責(zé)，建立合理的考核和激勵機(jī)制，提供必要的培訓(xùn)提升員工能力，加強(qiáng)團(tuán)隊溝通與協(xié)作，營造積極向上的團(tuán)隊氛圍，及時解決團(tuán)隊執(zhí)行過程中的問題等。3.討論中國人壽如何在競爭激烈的保險市場中保持領(lǐng)先地位？答案：持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提升品牌影響力，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)，深入挖掘客戶需求提供個性化解決方案，積極拓展市場，提高運(yùn)營