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文檔簡介
通用條款第一條旅游者的權(quán)利和義務1.有權(quán)要求旅行社按照合同約定履行相關(guān)義務,有權(quán)拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團、拼團以及購物和自費項目。2.妥善保管自己的行李物品,現(xiàn)金、有價證券、貴重物品應當隨身攜帶。在自行安排活動期間,應當在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)選擇活動項目。3.用餐時應當節(jié)約糧食、杜絕浪費,建議使用公筷公勺。旅途中應當按照垃圾分類的要求妥善投放垃圾,不得破壞景區(qū)景觀設施。提倡旅游者攜帶個人洗漱用具出行,積極響應政府“禁塑限塑”要求,減少一次性塑料用品的使用。4.遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定,對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應急處置措施,應當予以配合。遵守國家相關(guān)法律規(guī)定和社會公德,尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。第二條旅行社的權(quán)利和義務1.有權(quán)勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為,拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。當旅游團隊遇緊急情況時,可以采取安全防范和緊急避險措施并要求旅游者配合。2.出團前應當告知相關(guān)行程安排和有關(guān)具體事項,具體事項包括所到旅游目的地的重要規(guī)定和風俗習慣、旅游活動中的安全注意事項和安全避險措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形、應急聯(lián)絡方式以及法律法規(guī)規(guī)定的其他應當告知的事項。3.安排持證導游人員,租用在交通部門注冊登記的客運車輛。旅行社及其從業(yè)人員在組織、接待旅游者過程中不得安排參觀或者參與違反我國法律法規(guī)和社會公德的項目或者活動。4.組織、接待旅游者時,不得指定具體購物場所,不安排另行付費旅游項目,但是經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。第三條旅游者退團旅游者在行程開始前一日16﹕00前通知旅行社解除合同的,旅行社應當全額返還旅游費用。旅游者在上述時間之后通知解除的,或者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點、也未能在出發(fā)中途加入旅游團隊的,視為旅游者解除合同,旅行社應當在扣除必要的費用后,將余款退還旅游者。第四條旅行社取消旅行社在行程開始前一日16﹕00前通知旅游者解除合同的,應當向旅游者全額返還旅游費用;旅行社在上述時間之后通知解除的,除全額返還旅游費用外,還應當承擔旅游費用20%的違約金。第五條違約責任1.旅游者因不聽從導游的勸告、提示而影響團隊行程,給旅行社造成損失的,應當承擔相應的賠償責任。旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失,由其自行承擔。2.旅行社未按合同約定提供服務,或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程,造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的,應當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。第六條不可抗力因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件影響旅游行程的,旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,可以在合理范圍內(nèi)變更合同。旅游者不同意變更的,可以解除合同,雙方按旅游法第六十七條第2項規(guī)定處理。第七條責任免除1.由于旅游者自身原因(包括違法犯罪行為、自身疾病、自甘風險參加某些旅游項目等)導致本合同不能履行或者不能按照約定履行,或者造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的,旅行社不承擔責任。2.由于第三人侵害等不可歸責于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的,旅行社已盡到安全保障義務,由第三人承擔侵權(quán)責任,旅行社因協(xié)助處理而支出的相關(guān)費用由旅游者承擔。第八條爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生爭議的,由雙方協(xié)商解決,也可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)等有關(guān)部門投訴或者申請調(diào)解,也可按下列第種方式解決:1.提交仲裁委員會仲裁;2.依法向人民法院起訴。第九條附則1.本合同履行地為旅行社住所地。2.本合同由專用條款和通用條款組成,《旅游行程單》以及雙方經(jīng)協(xié)商后補充或者變更的協(xié)議等均為合同組成部分。3.本合同經(jīng)雙方當事人簽名、蓋章后生效,合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等效力。附件1授權(quán)委托書公司:茲委托(身份證號碼:)代理委托人與貴司簽訂境內(nèi)/出境/赴臺灣地區(qū)旅游合同,其代理權(quán)如下:1.代為洽談旅游合同,商定合同內(nèi)容;2.作為委托人授權(quán)代理人,與貴司簽署旅游合同。代理人在行使本委托書下的委托事項,委托人對其授權(quán)代理人行為承擔全部法律責任。當旅游合同簽訂后,委托人依法享有合同約定的權(quán)利,履行合同約定的義務。全體委托人(簽名):代理人(簽名):年月日附件2旅游行程變更確認書(不可抗力等客觀原因)一、行程變更情形因發(fā)生以下原因,團號為的旅游行程無法完全正常履行:1.發(fā)生原因□因發(fā)生不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件:________________________________________,該事件可能危及旅游者人身及財產(chǎn)安全,并導致旅游行程無法正常履行?!跻蚵糜握咦陨硪?,對旅游行程做自愿調(diào)整?!跗渌壕皡^(qū)限流()天氣()交通()2.旅行社經(jīng)與旅游者協(xié)商后,將行程變更為:(1)(2)(3)(4)(5)(6)二、行程變更后果1.因此增加的費用由旅游者承擔,減少的費用退還旅游者。2.增加/減少的旅游費用為元/人,具體明細:住宿:交通:游覽:用餐:其他:三、其他補充事項本人明晰且同意上述內(nèi)容。旅游者確認(簽名):年月日不可抗力或旅行社、履行輔助人已盡合理義務仍不能避免的事件,指由于惡劣天氣、自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為等客觀原因,造成旅游行程安排的交通服務延誤、景區(qū)臨時關(guān)閉、賓館飯店臨時被征用、出境管制、邊境關(guān)閉、目的地入境政策臨時變更、政府機構(gòu)發(fā)布橙色及以上旅游預警信息等。附件3自愿參加另行付費旅游項目與購物補充協(xié)議甲方(旅游者/法人或者其他組織):乙方(組團社/地接社
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