高等教育自學(xué)考試《00058市場營銷學(xué)》模擬試卷一

高等教育自學(xué)考試《00058市場營銷學(xué)》模擬試卷一[單選題]1.與市場營銷學(xué)聯(lián)系最為緊密的科學(xué)是()。A.經(jīng)濟(jì)學(xué)B.心理學(xué)C.社會學(xué)D.人類學(xué)正確答案：A參考解析：市場營銷學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的聯(lián)系是（江南博哥）最為緊密的，經(jīng)濟(jì)學(xué)是其重要的理論基礎(chǔ)。故本題答案為A項。[單選題]2.下列不屬于顧客總價值的是()。A.產(chǎn)品價值B.服務(wù)價值C.人員價值D.增值價值正確答案：D參考解析：顧客總價值主要包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值。故本題答案為D項。[單選題]3.()是指系統(tǒng)地設(shè)計、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料，并提供與企業(yè)所面臨的特定營銷狀況有關(guān)的調(diào)查結(jié)果。A.市場營銷預(yù)測B.市場營銷調(diào)研C.市場營銷決策D.市場營銷調(diào)查正確答案：B參考解析：題干描述圍繞系統(tǒng)地對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行設(shè)計、收集、分析等工作，并提供與營銷狀況有關(guān)的調(diào)查結(jié)果，這正是市場營銷調(diào)研的內(nèi)涵。市場營銷預(yù)測側(cè)重于對未來趨勢的預(yù)估；市場營銷決策是關(guān)于營銷方案的抉擇；市場營銷調(diào)查表述不如市場營銷調(diào)研全面系統(tǒng)。故本題答案為B項。[單選題]4.在波士頓咨詢公司模型中，市場成長率高、相對市場份額低的公司業(yè)務(wù)單位是()。A.問題類B.現(xiàn)金牛類C.明星類D.瘦狗類正確答案：A參考解析：波士頓矩陣中，問題類業(yè)務(wù)是市場成長率高但相對市場份額低，有發(fā)展?jié)摿Φ壳案偁幜Σ蛔?；現(xiàn)金牛類是市場成長率低、相對市場份額高；明星類是市場成長率和相對市場份額都高；瘦狗類是市場成長率和相對市場份額都低。所以市場成長率高、相對市場份額低的是問題類業(yè)務(wù)。故本題答案為A項。[單選題]5.春蘭集團(tuán)主要生產(chǎn)空調(diào)，后來進(jìn)入與自己主業(yè)不相關(guān)的摩托車和汽車領(lǐng)域，這種發(fā)展戰(zhàn)略是()。A.水平多角化B.前向一體化C.同心多角化D.跨行業(yè)多角化正確答案：D參考解析：春蘭集團(tuán)從空調(diào)業(yè)務(wù)進(jìn)入與主業(yè)不相關(guān)的摩托車和汽車領(lǐng)域，這是跨越了不同行業(yè)進(jìn)行多元化發(fā)展。水平多角化是針對現(xiàn)有市場和顧客開發(fā)新的相關(guān)產(chǎn)品；前向一體化是向產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸；同心多角化是圍繞核心業(yè)務(wù)開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。均不符合題意。故本題答案為D項。[單選題]6.市場營銷環(huán)境的首要特征是()。A.客觀性B.差異性C.相關(guān)性D.動態(tài)性正確答案：A參考解析：市場營銷環(huán)境的特征包括客觀性、差異性、相關(guān)性和動態(tài)性。其中，客觀性是市場營銷環(huán)境的首要特征。故本題答案為A項。[單選題]7.如今的市場中，企業(yè)營銷活動與其所處的環(huán)境的關(guān)系是()。A.單向的適應(yīng)B.雙向的互動C.互不影響D.互相獨(dú)立正確答案：B參考解析：在如今市場，企業(yè)不能單純被動適應(yīng)環(huán)境，而是會主動去影響和改變環(huán)境，同時環(huán)境也影響企業(yè)營銷，所以是雙向互動關(guān)系。故本題答案為B項。[單選題]8.筆記本電腦品牌有聯(lián)想、神州等多種國產(chǎn)品牌以及戴爾、蘋果等進(jìn)口品牌的產(chǎn)品供顧客選擇，它們屬于()。A.愿望競爭者B.一般競爭者C.品牌競爭者D.產(chǎn)品形式競爭者正確答案：C參考解析：品牌競爭者是指滿足同一消費(fèi)需求的同種形式產(chǎn)品的不同品牌之間的競爭者。故本題答案為C項。[單選題]9.歐萊雅集團(tuán)針對中國地域廣闊的特征，推出不同原材料、功能的主打產(chǎn)品，取得了成功。這說明歐萊雅集團(tuán)注意到()對營銷的重大影響。A.家庭結(jié)構(gòu)B.社會結(jié)構(gòu)C.民族結(jié)構(gòu)D.人口地理分布正確答案：D參考解析：題目中提到因中國地域廣闊這一特征推出不同產(chǎn)品，地域相關(guān)對應(yīng)的就是人口地理分布。故本題答案為D項。[單選題]10.某一行業(yè)內(nèi)有許多企業(yè)且其產(chǎn)品沒有差別，這種情形屬于()。A.完全壟斷B.不完全寡頭壟斷C.完全寡頭壟斷D.完全競爭正確答案：D參考解析：完全競爭的特點(diǎn)是行業(yè)內(nèi)有眾多企業(yè)，產(chǎn)品無差別，企業(yè)只能是價格的接受者。完全壟斷是行業(yè)只有一家企業(yè)。寡頭壟斷是行業(yè)內(nèi)只有幾家大企業(yè)，分為完全寡頭壟斷（產(chǎn)品同質(zhì)）和不完全寡頭壟斷（產(chǎn)品有差別）。題干強(qiáng)調(diào)行業(yè)內(nèi)許多企業(yè)且產(chǎn)品無差別，符合完全競爭的特征。故本題答案為D項。[單選題]11.購買家用轎車時，消費(fèi)者往往不僅要考慮轎車的價格，還要對轎車的安全性、內(nèi)飾、維修保養(yǎng)、耗油量等多個因素做出評價，最適合的購買方案評價方法足()。A.單因素評價法B.互補(bǔ)評價法C.排除式評價法D.多因素綜合評價法正確答案：D參考解析：題目中提到消費(fèi)者購買轎車要考慮價格、安全性、內(nèi)飾等多個因素，并非單一因素，所以不適合單因素評價法；互補(bǔ)評價法通常強(qiáng)調(diào)因素間相互補(bǔ)充的關(guān)系，題干未突出此關(guān)系；排除式評價法一般是通過排除不符合關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)的選項來選擇，這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)綜合考量多因素，而不是排除。多因素綜合評價法就是綜合考慮多個因素進(jìn)行評價，符合題意。故本題答案為D項。[單選題]12.()是產(chǎn)品最基本的層次，也就是顧客真正要購買的利益和服務(wù)。A.核心產(chǎn)品B.基礎(chǔ)產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品正確答案：A參考解析：核心產(chǎn)品指產(chǎn)品能給顧客提供的基本效用或利益，即顧客真正購買的東西，所以選核心產(chǎn)品。故本題答案為A項。[單選題]13.M公司處于競爭激烈時期，其銷售增長率和銷售的絕對水平都開始下降，消費(fèi)者也開始被其他公司產(chǎn)品和替代品所吸引M公司處于產(chǎn)品生命周期的()。A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期正確答案：C參考解析：在成熟期，競爭激烈，銷售增長率和銷售的絕對水平都開始下降，消費(fèi)者也開始被其他產(chǎn)品和替代品所吸引。衰退期是指產(chǎn)品已經(jīng)陳舊老化，市場開始萎縮，直至產(chǎn)品受到淘汰的時期。其主要特點(diǎn)是：消費(fèi)者需求已轉(zhuǎn)移，產(chǎn)品銷量下降速度快，利潤也相應(yīng)下降，競爭者相繼退出市場。故本題答案為C項。[單選題]14.每一款新研制出來的手機(jī)剛進(jìn)入市場的價格應(yīng)采用的定價目標(biāo)為()。A.維持基本生存B.當(dāng)期利潤最大化C.市場份額最大化D.市場撇脂最大化正確答案：D參考解析：所謂“撇脂”，是指在產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入市場的初期制定盡可能高的價格，以“撇取”市場上最高支付能力可以出得起的價格，使單位產(chǎn)品的獲利最大，之后隨時間推移逐漸降低價格。故本題答案為D項。[單選題]15.各品牌的噴墨打印機(jī)價格定得很低，甚至?xí)鳛橘徺I品牌電腦時的贈品，而其互補(bǔ)產(chǎn)品墨盒卻價格不菲。這種產(chǎn)品組合定價策略屬于()。A.產(chǎn)品線定價策略B.互補(bǔ)產(chǎn)品定價策略C.副產(chǎn)品定價策略D.捆綁定價策略正確答案：B參考解析：互補(bǔ)產(chǎn)品也可稱連帶產(chǎn)品，是指必須與主要產(chǎn)品一同使用的配套產(chǎn)品。對于這類互補(bǔ)的產(chǎn)品，企業(yè)可以有意識地降低購買頻率低、需求彈性大的產(chǎn)品價格，同時提高與之相配套的購買頻率高而需求彈性小的產(chǎn)品價格，這樣會取得各種產(chǎn)品銷售量同時增加的良好效果。故本題答案為B項。[單選題]16.零售商抱怨制造商產(chǎn)品品質(zhì)不良，或者批發(fā)商不遵守制造商制定的價格政策。這屬于分銷渠道沖突類型中的()。A.雙渠道沖突B.垂直渠道沖突C.水平渠道沖突D.多渠道沖突正確答案：B參考解析：垂直渠道沖突是同一分銷渠道內(nèi)不同層次的中間商之間的沖突。故本題答案為B項。[單選題]17.適用于昂貴、有風(fēng)險的商品以及少數(shù)大買主市場的整合營銷傳播工具類型是()。A.廣告B.公共關(guān)系C.口碑營銷D.人員銷售正確答案：D參考解析：一般來說，人員銷售適用于昂貴、有風(fēng)險的商品以及少數(shù)大買主市場。故本題答案為D項。[單選題]18.設(shè)立微信平臺的公共賬號、微博的轉(zhuǎn)發(fā)、微信朋友圈的點(diǎn)贊利用的電子營銷手段是()。A.網(wǎng)站B.在線廣告C.在線社區(qū)互動D.社交網(wǎng)絡(luò)正確答案：D參考解析：微信平臺公共賬號、微博轉(zhuǎn)發(fā)、微信朋友圈點(diǎn)贊都基于社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互動與傳播。社交網(wǎng)絡(luò)以人際關(guān)系為基礎(chǔ)開展信息交流等活動，這些行為符合社交網(wǎng)絡(luò)電子營銷手段的特點(diǎn)。故本題答案為D項。[單選題]19.將顧客需求作為組織經(jīng)營和結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)來實現(xiàn)滿足顧客需求和企業(yè)盈利的雙重目標(biāo)的營銷組織模式是()。A.生產(chǎn)導(dǎo)向型模式B.市場導(dǎo)向型模式C.顧客導(dǎo)向型模式D.產(chǎn)品導(dǎo)向型模式正確答案：B參考解析：隨著企業(yè)所秉承的市場營銷導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，一種現(xiàn)代的市場導(dǎo)向型的組織模式應(yīng)運(yùn)而生，它將顧客需求作為組織經(jīng)營和結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)來實現(xiàn)滿足顧客需求和企業(yè)盈利的雙重目標(biāo)。故本題答案為B項。[單選題]20.當(dāng)企業(yè)在行業(yè)內(nèi)不處于領(lǐng)先地位時，其相對市場份額()。A.大于1B.小于1C.等于1D.不確定正確答案：B參考解析：如果相對市場份額大于1，意味著本企業(yè)為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者；如果相對市場份額等于l，表示本企業(yè)與行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者平起平坐、不相上下；如果相對市場份額小于1，則表示本企業(yè)在行業(yè)內(nèi)不處于領(lǐng)先地位。故本題答案為B項。[多選題]1.需求的構(gòu)成要素有()。A.欲望B.產(chǎn)品成熟度C.產(chǎn)品外觀D.價格因素E.購買能力正確答案：AE參考解析：需求是指對有能力購買的某個具體產(chǎn)品的欲望，即需求的構(gòu)成要素有兩個：（1）欲望；（2）購買能力。故本題答案為AE項。[多選題]2.市場營銷策劃的特征包括()。A.可行性B.創(chuàng)造性C.預(yù)知性D.效益性E.權(quán)變性正確答案：ABCDE參考解析：市場營銷策劃需切實可行，具有可行性（A）；要創(chuàng)新吸引消費(fèi)者，有創(chuàng)造性（B）；策劃時需對市場等有預(yù)先判斷，具備預(yù)知性（C）；目的是提升效益，體現(xiàn)效益性（D）；市場變化快，需根據(jù)情況靈活調(diào)整，有權(quán)變性（E）。故本題答案為ABCDE項。[多選題]3.營銷組合的“4P”要素是指()。A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.問題E.促銷正確答案：ABCE參考解析：從4P組合的角度出發(fā)，營銷組合的要素即營銷活動所涉及的產(chǎn)品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷（promo－tion）4個基本變量。故本題答案為ABCE項。[多選題]4.市場跟隨者戰(zhàn)略包括()。A.緊密跟隨B.迂回跟隨C.距離跟隨D.選擇跟隨E.游擊跟隨正確答案：ACD參考解析：市場跟隨者戰(zhàn)略常見類型有緊密跟隨，即盡可能在各方面模仿領(lǐng)導(dǎo)者；距離跟隨，保持一定距離但在主要方面追隨；選擇跟隨，在某些方面緊跟領(lǐng)導(dǎo)者，某些方面自行其是。迂回跟隨和游擊跟隨不屬于市場跟隨者典型戰(zhàn)略類型。故本題答案為ACD項。[多選題]5.一個成功的市場細(xì)分，不僅應(yīng)該可以對消費(fèi)者進(jìn)行分類，而且必須具備的有效條件有()。A.可盈利性B.可衡量性C.可進(jìn)入性D.可區(qū)別性E.可行動性正確答案：ABCDE參考解析：一個成功的市場細(xì)分，不僅應(yīng)該可以對消費(fèi)者進(jìn)行分類，而且必須具備下列5個有效條件：（1）可盈利性；（2）可衡量性；（3）可進(jìn)入性；（4）可區(qū)別性；（5）可行動性。故本題答案為ABCDE項。[問答題]1.簡述戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征。正確答案：詳見解析參考解析：一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該具有以下3個特征：（1）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是一項獨(dú)立業(yè)務(wù)或相關(guān)業(yè)務(wù)的集合體，但在策劃工作上能與企業(yè)其他業(yè)務(wù)分開而單獨(dú)作業(yè)；（2）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位有自己的競爭者，在各自領(lǐng)域有現(xiàn)實的或潛在的對手；（3）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位有一位經(jīng)理，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略計劃、利潤業(yè)績，并且控制著影響利潤的大多數(shù)因素。[問答題]2.實行市場開發(fā)戰(zhàn)略的方法有哪些？正確答案：詳見解析參考解析：實行市場開發(fā)戰(zhàn)略有3種方法：（1）尋找尚未購買本公司產(chǎn)品的潛在顧客；（2）進(jìn)行市場開發(fā)；（3）在當(dāng)?shù)鼗驀庠黾有碌匿N售渠道。[問答題]3.簡述市場細(xì)分的作用。正確答案：詳見解析參考解析：市場細(xì)分的作用有：（1）有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會；（2）有利于制定市場營銷組合策略；（3）有利于企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢。[問答題]4.簡述品牌的作用。正確答案：詳見解析參考解析：（一）從企業(yè)的角度來講，品牌的作用表現(xiàn)在：（1）品牌的資產(chǎn)作用；（2）品牌的形象作用。（二）從消費(fèi)者的角度來講，品牌的作用主要體現(xiàn)在以下方面：（1）品牌的識別作用；（2）品牌的保護(hù)作用；（3）品牌的擔(dān)保作用。[問答題]5.簡述分銷渠道的類型。正確答案：詳見解析參考解析：（1）按照中間機(jī)構(gòu)的級數(shù)劃分。按照中間機(jī)構(gòu)級數(shù)的多少可以將分銷渠道劃分為零級渠道、一級渠道、＝級渠道、三級渠道和更高層次的分銷渠道；（2）按照分銷渠道各層次同類中間商的數(shù)目劃分。按照分銷渠道各層次同類中間商數(shù)目的多少，可以將分銷渠道劃分為寬分銷渠道與窄分銷渠道；（3）按照分銷渠道的中間環(huán)節(jié)和層次的多少劃分。按照分銷渠道的中間環(huán)節(jié)和層次的多少，可以將分銷渠道劃分為短分銷渠道和長分銷渠道。[問答題]6.70年代初，在美國慢跑熱正逐漸興起，數(shù)百萬人開始穿運(yùn)動鞋。但當(dāng)時美國運(yùn)動鞋市場上占統(tǒng)治地位的是阿迪達(dá)斯、彪馬和Tiger（虎牌）組成的鐵三角，他們并沒有意識到運(yùn)動鞋市場的這一趨勢，而耐克緊盯這一市場，并選定以此為目標(biāo)市場，專門生產(chǎn)適應(yīng)這一大眾化運(yùn)動趨勢的運(yùn)動鞋。耐克為打進(jìn)“鐵三角”，迅速開發(fā)新式跑鞋，并為此花費(fèi)巨資，開發(fā)出風(fēng)格各異、價格不同和多用途的產(chǎn)品。到1979年，耐克通過策劃新產(chǎn)品的上市和強(qiáng)勁的推銷，其市場占有率達(dá)到33％，終于打進(jìn)了“鐵三角”。然而，到了后來，過去推動耐克成功的青少年消費(fèi)者紛紛放棄了運(yùn)動鞋，他們在尋找新穎的、少一點(diǎn)商業(yè)氣息的產(chǎn)品。此時耐克似已陷入困境，銷售額在下降，利潤在下降。耐克大刀闊斧進(jìn)行改革的時候已經(jīng)到了。于是，耐克更新了“外觀”技術(shù)，推出了一系列新款跑鞋、運(yùn)動鞋和多種訓(xùn)練用鞋，其戶外運(yùn)動部門則把銷售的重點(diǎn)對準(zhǔn)了雅皮士一代和新一代未知的顧客。它遵循的信條是：思路新穎。在美國，市場已經(jīng)飽和只有不斷地推陳出新，公司才能得到發(fā)展。耐克利用其敏銳的眼光去觀察選擇市場，放手去干，永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先。問題：（1）耐克選擇的目標(biāo)市場是什么？（2）耐克是怎樣打進(jìn)了“鐵三角”的？（3）耐克如何推出新產(chǎn)品，怎樣獲得成功的？正確答案：詳見解析參考解析：（1）耐克選擇的目標(biāo)市場在70年代是喜歡慢跑的大眾，后來又將目標(biāo)市場定在對品牌比較敏感、充滿活力的青少年消費(fèi)者身上；（2）70年代時，慢跑熱逐漸興起，數(shù)百萬人開始穿運(yùn)動鞋，而當(dāng)時由阿迪達(dá)斯、彪馬、Tiger（虎牌）組成的鐵三角并沒有意識到運(yùn)動鞋市場的這一趨勢。而耐克緊盯這一市場，迅速開發(fā)新式跑鞋，運(yùn)用其雄厚的研發(fā)力量開發(fā)出多種不同式樣的產(chǎn)品。這些風(fēng)格各異、價格不同和多用途的產(chǎn)品，吸引了成千上萬的跑步者，再加上其強(qiáng)勁的推銷，使市場占有率達(dá)到33％，從而打進(jìn)了“鐵三角”；（3）耐克在推出新產(chǎn)品前，首先要對市場進(jìn)行分析，找出需求旺盛的目標(biāo)市場，然后利用自己的技術(shù)優(yōu)勢盡量做到產(chǎn)品的多樣化以滿足不同顧客的需求。其強(qiáng)勁的推銷和品牌形象也是耐克的新產(chǎn)品不斷獲得成功的重要原因。[問答題]7.案例資料：2008年底中國進(jìn)行了成品油稅費(fèi)改革，這次改革的重點(diǎn)是：（1）取消了養(yǎng)路費(fèi)等一系列涉及汽車消費(fèi)的固定收費(fèi)；（2）汽、柴油等成品油消費(fèi)稅將實行從量定額計征。這次改革意味著汽車的使用成本將直接與用油量的多少掛鉤。耗油量越大，汽車的使用成本越高。面對這一改變，消費(fèi)者的汽車消費(fèi)觀念也發(fā)生了巨大變化。越來越多的消費(fèi)者青睞油耗較低的小排量汽車。這一政策推出后，國內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)紛紛在節(jié)能汽車上做文章。比如，國內(nèi)一家原本生產(chǎn)高檔大