醫(yī)院2023年上半年工作總結(jié)7篇

醫(yī)院2023年上半年工作總結(jié)7篇

半年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)

導(dǎo)下，在科室同事的大力配合下，作為一名窗口收費(fèi)人員，我圓

滿的完成了半年的工作。回首這半年的工作，在碩果累累的成績(jī)

中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，

我為了今后更好地作好一線收費(fèi)工作，作如下回顧：

在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員形象的重要性，他不僅代表了

整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，更是醫(yī)院的形象。所以每次我都按照要求

著裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使

用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂

形形色色，良莠不齊，當(dāng)然，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們

的工作的，但由于醫(yī)院工作的特殊性，還是會(huì)有很多的患者無(wú)法

理解，對(duì)此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧

咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐

心細(xì)致的解釋，盡量不發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象，避免影響醫(yī)院的整個(gè)形

象。

在收費(fèi)工作方面，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年

重復(fù)著同樣的工作：收錢(qián)、打發(fā)票、找零，年復(fù)一年重復(fù)著同樣

的話，面對(duì)單調(diào)的工作，一名合格的收費(fèi)員，除了在工作中要有

吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為患者提供準(zhǔn)確的

服務(wù)。我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，唱收唱付，盡量讓

自己不出現(xiàn)誤差，給病患造成沒(méi)有必要的困擾?；颊叩搅酸t(yī)院，

既希望看到醫(yī)院人滿為患，說(shuō)明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高，但又怕排隊(duì)，半天

看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證準(zhǔn)確的前

提下，加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提高，熟練操作門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)程序，準(zhǔn)

確迅速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費(fèi)處名列前

茅C

我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費(fèi)員，讓我有比別人更多的機(jī)會(huì)

為患者服務(wù)。我將以自己的行動(dòng)來(lái)履行“一切為患者服務(wù)”的承

諾，一切從患者的角度來(lái)考慮，把患者的要求當(dāng)成自己行動(dòng)的動(dòng)

力，在日后的工作中，以自己的周到服務(wù)贏來(lái)每一位患者滿意的

笑容。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝

點(diǎn)這個(gè)世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。

20_年就快結(jié)束，回首20_年的工作，在碩果累累的喜

悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的喟悵，

時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20—年就伴隨著新年

伊始即將臨近。

我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許

多，它無(wú)外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操

作，似乎既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的亙大壓

力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)

小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功。”透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表

的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝

通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，

如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系

就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的迫求目標(biāo)。

在門(mén)診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”

一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

我更要在此過(guò)程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)

踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著

應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這

一年我們門(mén)診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率

以來(lái)贏得了越來(lái)越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了

良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重

的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶

來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)

員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科

20_年無(wú)論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這

些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我

在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全

有所端正?；仡欉@一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組

織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤

學(xué)習(xí)、勤反思方式來(lái)使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同

事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這

為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

從一開(kāi)始我就謹(jǐn)記張主任說(shuō)的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)

制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的

完成了張主任及上級(jí)主管部門(mén)安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門(mén)診各項(xiàng)

工作的開(kāi)展。

所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)

財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，

財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)

在，無(wú)論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但

這些成績(jī)還是初步的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管

理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基

礎(chǔ)。

1、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工

作，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制，真

正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康

發(fā)展。

2、為了門(mén)診長(zhǎng)期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制

度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)

據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。

新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)

工作。

1、按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用。按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定填

報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管

理和會(huì)計(jì)核算，做到基金專戶儲(chǔ)存，專賬管理，?？顚Ｓ?，封閉

運(yùn)行，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資

料，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保

管。

3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐

心地接待每一位來(lái)訪者，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度、程

序、報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為

本，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開(kāi)農(nóng)村合作醫(yī)療住院

補(bǔ)償情況，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無(wú)差錯(cuò)報(bào)銷。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那

忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫(huà)面；那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一

段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于

我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

對(duì)病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，

做到盡量讓病人少跑冤枉路C

可以說(shuō)20—年中，對(duì)于門(mén)診是全新的一年，人事更發(fā)生了

翻天覆地的變化，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主

義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。

但我堅(jiān)信：

只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng)，

辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，遇到棘手的困難，我始終遵循

的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需

要的是什么呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是

漠不關(guān)心，冷語(yǔ)相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢？當(dāng)遇到再多的委

屈、埋怨、甚至無(wú)理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁

然開(kāi)朗。“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛

翔。“人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng)。因此，

無(wú)論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著

想，用我們的真心和博愛(ài)，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！作

為一名老同志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪

個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力

量，為人民服務(wù)不止，為國(guó)家建設(shè)不輟。

在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的，為20_年

工作的開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。

我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門(mén)診建設(shè)

的更加美好：讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)

新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆！

轉(zhuǎn)眼間，20_年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工

作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)

水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較

大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑

的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單-的操作，不需要很

高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大

壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不

只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處

是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅

代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收

費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿

意，對(duì)醫(yī)院滿意。

一、收費(fèi)工作

在20_年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大

家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重

復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形

象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做

好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能

夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)

制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

我院從20_年—月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20_年一月成為新

農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真

的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支

持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并

在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅

是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的

時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病

人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全

部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有

關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、20_年的工作計(jì)劃

20_年已將要翻過(guò)，20_年的腳步就在耳畔，20—年一年的

工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，20_年我要更加努

力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病

人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)c

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政

策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊;

加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服

務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

以上就是本人作為醫(yī)院收費(fèi)員的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之

處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努

力，在20__年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展

添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工

作中取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：

一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著

“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹(shù)立醫(yī)院良好形象，熱愛(ài)

工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦

同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解

釋好，服務(wù)好病人。

三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)

院形象作為自己的工作突破。

在即將到來(lái)的20_年里，本人在20_年的工作基礎(chǔ)上，繼

續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：

一、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好

門(mén)診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用

物料、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不

理，由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象。

二、科室工作要求細(xì)微處見(jiàn)真功。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，無(wú)外乎整日

坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)—作，如記賬、收款、辦理出入院、辦

理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的_作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不

必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深

深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處

這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是

通過(guò)我們的工作，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通，交流的平

臺(tái)。

因此，要樹(shù)立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)

好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)

微處搭建起和-諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)

步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱

贊，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一

發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就

有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收

款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜

合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半

點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)—作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患

者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)

率

四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影

響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂

得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又

要注意說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤，

又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原

則。

接下來(lái)的工作中，在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí)，也應(yīng)做好

“計(jì)劃外”的工作，讓自己的工作成績(jī)?cè)偕吓_(tái)階。

工作總結(jié)之家的半年工作總結(jié)頻道希望在寫(xiě)作方面解決您的

問(wèn)題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《醫(yī)院2021年上半年工作

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醫(yī)院2023年二半年工作總結(jié)篇3

半年工作轉(zhuǎn)眼即過(guò)，在這半年的工作中。全體護(hù)理人員在院

長(zhǎng)，護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護(hù)理人員共同努

力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較

好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總?cè)缦拢?/p>

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保

證。

1、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，并完善制定了各班護(hù)理人員

的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，護(hù)士各盡其

職。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對(duì)制度。從每一個(gè)細(xì)小的環(huán)軍抓

起，杜絕漏洞。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對(duì)制度。登記，加藥，穿刺，

更換液體等。

(3)認(rèn)真填寫(xiě)并完善各項(xiàng)登記記錄。

3、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度

二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度

1、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本周工作重點(diǎn)，總上周工作中存在

的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點(diǎn)。

2、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，使每位護(hù)理人

員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。

3、認(rèn)真執(zhí)行日測(cè)日檢工作，護(hù)理人員每天認(rèn)真真實(shí)統(tǒng)計(jì)好

個(gè)人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負(fù)責(zé)人不定期抽檢，及時(shí)發(fā)

想問(wèn)題及時(shí)解決。

三、服務(wù)質(zhì)量管理

1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用

語(yǔ)，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，

在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距

離。

2、開(kāi)展健康教育，對(duì)病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定

期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查果均在85%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的

問(wèn)題提出了整改措施°

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、增加對(duì)護(hù)理人員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，以增加知識(shí)面。

2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面。

3、科室每周晨間提問(wèn)『2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和?？?/p>

知識(shí)。

4、每月組織急救知識(shí)培訓(xùn)并考核內(nèi)容。

5、鼓勵(lì)每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

6、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識(shí)面，新老相互學(xué)習(xí)共同提

高。

五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

1、科室堅(jiān)持了每天對(duì)輸液大廳進(jìn)行紫外線消毒，在病人眾

多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并

定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期監(jiān)測(cè)。

3、對(duì)于出現(xiàn)差錯(cuò)事故及時(shí)上報(bào)，不漏報(bào)，不瞞報(bào)，實(shí)事求

是，專人管理，及時(shí)組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起

大家重視，避免給患者帶來(lái)傷害。

六、存在問(wèn)題：

1、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，有時(shí)因讓患者等

待時(shí)間長(zhǎng)而引起患者家屬不滿。

2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢，急診急救知識(shí)欠缺。

3、個(gè)別護(hù)理人員工作不認(rèn)真，在以后的工作中要注意并改

正。

半年來(lái)護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管

理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)

績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批

評(píng)和指正！

醫(yī)院2023年二半年工作總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)眼上半年即將結(jié)束，回望上半年來(lái)我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所

做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20_上半年年以來(lái)各項(xiàng)工作

總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來(lái)，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自

己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落

實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。用心

配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通；及時(shí)發(fā)現(xiàn)

并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)

溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人

營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑

難雜癥多，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的

12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西

醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)；在西醫(yī)

“專科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，專科護(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明

顯的這天，中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一

程度上影響了這個(gè)群體的工作用心性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)

護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響。

針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)

務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包

括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，

對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科

疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下

來(lái)，考核結(jié)果證明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)

識(shí)和了解，這不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)

了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的

方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的知識(shí)，最后打造出了

一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。

三、不發(fā)之處和努力方向

盡管，回首往事，我能夠毫無(wú)愧色的說(shuō)：我沒(méi)有虛度任何一

寸光陰；應(yīng)對(duì)我的病人我的科室，我也能夠坦然的說(shuō)，為了你

們，我一向在努力！但是，應(yīng)對(duì)自己，我深知工作中還有很多的

缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但我們?/p>

醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白；再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴(yán)厲

的要求，我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。

因此，展望未來(lái)，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心，

作為護(hù)士長(zhǎng)我的努力方向是：

1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破；

2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟

醫(yī)院2023年二半年工作總結(jié)篇5

20__年，藥房各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“病人為中心”，認(rèn)真貫徹執(zhí)

行本次“樹(shù)、轉(zhuǎn)、匆匆、”教導(dǎo)實(shí)踐運(yùn)動(dòng)精神和藥政治理的有關(guān)

運(yùn)動(dòng)律例。在中心領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切共同下。通過(guò)藥房全

體人員的配合盡力、連合協(xié)作、牢牢環(huán)抱中心的工作重點(diǎn)和要

求，順利完成了中心交給的各項(xiàng)工作和目標(biāo)。下面就上半年如

下：

一、增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

今年我科增強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分外是上級(jí)下發(fā)的各類學(xué)習(xí)，通

過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。進(jìn)步科室人員的思想覺(jué)悟，加強(qiáng)了司法意識(shí)，做

到自覺(jué)遵紀(jì)守法，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以質(zhì)量一地、病人第

一的理念，經(jīng)心全意為病人辦事，做好一線窗口的藥房辦事工

作。

二、完善工作流程，進(jìn)步工作效率

藥房的工作重點(diǎn)是包管病人實(shí)時(shí)的藥品供應(yīng)，通過(guò)完善工作

流程，充分調(diào)動(dòng)可是人員的積極性，齊心協(xié)力，進(jìn)步工作效率，

有效轉(zhuǎn)變了一到放工病人就無(wú)法取藥的艱苦，做到病人不走完，

我科不放工，為病人提供方便。在業(yè)務(wù)上，認(rèn)真完成各類藥品訂

購(gòu)及項(xiàng)目藥品預(yù)案的制度。對(duì)每一批藥品在入庫(kù)前，核實(shí)數(shù)量、

外包裝、標(biāo)簽及相關(guān)的單子。與采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行核對(duì)，完善入庫(kù)驗(yàn)

收掛號(hào)和具名手續(xù)。做到藥品當(dāng)天到，當(dāng)天入發(fā)藥電腦系統(tǒng)和藥

監(jiān)局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。合理測(cè)算藥品的需求量，每天依照藥品、生物成

品治理的要求，做到記錄兩次室內(nèi)溫度記錄和冷鏈溫度記錄。每

天放工落后行藥品盤(pán)點(diǎn)交班。每月進(jìn)行一次大盤(pán)庫(kù)，報(bào)一次項(xiàng)目

月報(bào)表，做到日清月結(jié)，三個(gè)月報(bào)一次季度報(bào)表及每季度初要訂

定出下一季度的藥品需求量，進(jìn)行領(lǐng)藥，并對(duì)拆零藥品實(shí)時(shí)記

錄，上半年共發(fā)放項(xiàng)目藥品乙胺叱嗪利福異煙片；55920片，異

福片；28590片，乙胺丁醇；9000片，sm、水各30支，組合藥

hre；300板，生物成品下發(fā)：進(jìn)口狂犬疫苗706支，國(guó)產(chǎn)乙肝

236支，乙肝旦白25支，狂犬卵白157支，進(jìn)口兒童乙肝84

支，進(jìn)口成人乙肝176支，國(guó)產(chǎn)狂犬疫苗3455支。

三、嚴(yán)格落實(shí)藥品的采購(gòu)法度模范，確保藥品實(shí)時(shí)供應(yīng)

嚴(yán)格依照《藥品治理法》、《藥品流通監(jiān)督治理法子》、《藥品

運(yùn)營(yíng)質(zhì)量規(guī)范》，等有關(guān)規(guī)定采購(gòu)藥品全部向取得執(zhí)照的企業(yè)進(jìn)

貨，購(gòu)進(jìn)藥品依法簽訂合同，同時(shí)注明質(zhì)量條款，包管臨床患者

用藥平安及供應(yīng)實(shí)時(shí)，即實(shí)時(shí)了解臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及控制

藥品使用后的信息反饋。確保臨床藥品的合理性、平安性、患者

滿意性供應(yīng)。依照上級(jí)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的新要求，中心修正和完

善了藥監(jiān)藥品入庫(kù)系統(tǒng)。

四、藥品的儲(chǔ)存、使用、盤(pán)點(diǎn)、核算工作

增強(qiáng)藥品貯存治理，每月不按期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的

工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督匆匆科室人員認(rèn)真執(zhí)行各類治理制度，

為了進(jìn)一步增強(qiáng)藥品質(zhì)量治理，在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收，在庫(kù)養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的

質(zhì)量治理，至少每月月底進(jìn)行一次藥品儲(chǔ)存質(zhì)量、效期等盤(pán)點(diǎn)。

為了不耽擱其它工作，盤(pán)點(diǎn)工作盡量支配在附近放工及放工后，

為包管包管藥品數(shù)據(jù)的精確性，幾回三番與每天盤(pán)庫(kù)相核對(duì)，并

將反省結(jié)果以書(shū)面形式匯總，并實(shí)時(shí)留存歸檔，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)

程。幫忙財(cái)務(wù)做好藥品的半年經(jīng)濟(jì)核查工作?？剖颐總€(gè)人要熟記

《藥品的基礎(chǔ)知識(shí)》，嚴(yán)于律己，確保不發(fā)生責(zé)任事故。在發(fā)放

藥品時(shí)盡量依照藥品效期，先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)藥，避免造成

過(guò)時(shí)藥品的呈現(xiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量

治理暫行規(guī)定》的要求，從而有效包管了我中心藥品質(zhì)量，包管

了患者的用藥平安。

在上半年的工作中，還存在很多不是之處，我科會(huì)在以后的

工作中查找原因，認(rèn)真訂定出完善的，削減工作制度和法度模范

的漏洞，做到更好的為病人辦事，使病人滿意，領(lǐng)導(dǎo)寧神，本身

安心是我科的目標(biāo)。

醫(yī)院2023年二半年工作總結(jié)篇6

內(nèi)二科成立于20_年6月，在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的確正確指導(dǎo)

下，以開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行,創(chuàng)二優(yōu).行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)為契機(jī)，在

內(nèi)二科全體醫(yī)護(hù)人員共同努力及認(rèn)真工作下，圓滿的完成了既定

的發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)，并取得了一定成效，現(xiàn)將本年度工作情

況總結(jié)如下：

一、在思想政治方面

認(rèn)真組織全科醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的

醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行.創(chuàng)二優(yōu).行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容，各醫(yī)護(hù)人

員有學(xué)習(xí)筆記，有交流心得，有座談體會(huì).并以此為主線，使科

室各項(xiàng)工作以質(zhì)量好，服務(wù)好，病人滿意為目標(biāo)，認(rèn)真組織傳達(dá)

醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到與醫(yī)院保持高度一致，做到政令暢

通，令行禁止,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使全科醫(yī)護(hù)人員

在職業(yè)道德，工作責(zé)任心，遵紀(jì)守法，自覺(jué)性等方面都有了大的

提高。

二、在業(yè)務(wù)工作方面

我科牢固樹(shù)立醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院科室的生命線，是管理成功的

重要標(biāo)志，積極響應(yīng)醫(yī)院以病人為中心，以質(zhì)量為核心，努力做

到基礎(chǔ)環(huán)節(jié)與終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，在度工

作中做到了沒(méi)有一起醫(yī)療糾紛，沒(méi)有一個(gè)醫(yī)療訴訟，科室各項(xiàng)工

作都在緊張有序中穩(wěn)步進(jìn)行，從6月創(chuàng)科至今，我科的出院病人

達(dá)722余人，業(yè)務(wù)純收入達(dá)80余萬(wàn)元，門(mén)診量達(dá)9720余人.這

些成績(jī)都是在當(dāng)前醫(yī)療改革的大環(huán)境中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策

和指導(dǎo)下取得的.同時(shí)更離不開(kāi)內(nèi)二科全體醫(yī)護(hù)人員的辛勤汗水

和默默付出，是他們的無(wú)私奉獻(xiàn)保證了科室工作的順利進(jìn)行和快

速發(fā)展，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果。

—年度，我科加強(qiáng)了急救培訓(xùn)與演練，注重急救知識(shí)的更新

與操作技術(shù)的培訓(xùn)I,開(kāi)展了多個(gè)急救知識(shí)的學(xué)習(xí)專題，內(nèi)二科醫(yī)

生，尤其是年輕醫(yī)生的急救水平有了較大程度的提高，搶救成功

率在95%以上.度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌

梗死病人約20人，我科在有適應(yīng)征的心梗病人中開(kāi)展靜脈溶栓

治療，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個(gè)新的臺(tái)階，與此同

時(shí)，我科開(kāi)展了臨時(shí)心臟起搏器的治療。

三、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

我科注重基本理論，基本知識(shí)，基本技能的學(xué)習(xí)，積極組織

我科醫(yī)生參加醫(yī)院的各項(xiàng)學(xué)術(shù)講座，注重個(gè)人專業(yè)的培養(yǎng)，在科

有特色的基礎(chǔ)上做到個(gè)有專長(zhǎng)，科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)3-5次內(nèi)

容涉及急救知識(shí)，危重病，疑難病例的診治及死亡病例的討論，

還包括每個(gè)專業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r及熱點(diǎn)問(wèn)題.認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)，

新療法，并積極應(yīng)用于臨床工作中.對(duì)有特殊要求的病人，我們

幫忙請(qǐng)三甲醫(yī)院的知名專家到我科室會(huì)診，為病人服務(wù)的同時(shí)，

也有助于我們醫(yī)療水平的提高。

四、在科室管理方面

醫(yī)療質(zhì)量是科室管理的核心內(nèi)容，科學(xué)有方的管理，是保證

醫(yī)療質(zhì)量的重要條件.我科制定了嚴(yán)格的科室管理制度，完善對(duì)

工作質(zhì)量，病歷質(zhì)量，病人滿意度，工作制度，操作規(guī)范的考核

與監(jiān)測(cè)，結(jié)果納入月獎(jiǎng)金的發(fā)放和年終人事考核，有效的使醫(yī)護(hù)

人員在臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項(xiàng)操作規(guī)程，目

前，科室形成了嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，扎實(shí)的科風(fēng)。

五、存在的問(wèn)題與不足

我科作為6月新建的科室，自然存在一些不足和需要改進(jìn)的

地方，主要表現(xiàn)在：

1、科室人員不足，醫(yī)生處于超負(fù)荷工作狀態(tài)。

2、科室病人較多，床位緊張，有時(shí)不能滿足臨床需要，醫(yī)

務(wù)人員沒(méi)有必要的休息時(shí)間和場(chǎng)所。

3、科室人員業(yè)務(wù)水平還有很大的提升空間。

4、科室管理方面，有些制度尚需進(jìn)一步的細(xì)化。

5、科室協(xié)診時(shí)，溝通還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)。

6、尚需進(jìn)一步加強(qiáng)年輕醫(yī)師，進(jìn)修醫(yī)師，實(shí)習(xí)醫(yī)師的培

養(yǎng)，以利于醫(yī)