管理學(xué) 課件 3章管理環(huán)境

工商管理類核心課程金課建設(shè)研究1管理學(xué)2管理學(xué)第三章管理環(huán)境3本章概要1.開篇案例2.第一節(jié)管理外部環(huán)境3.第二節(jié)管理內(nèi)部環(huán)境4.本章小結(jié)4開篇案例5

第三章

開篇案例6

第一章

針對(duì)近日中美貿(mào)易戰(zhàn)中，美國對(duì)中國華為的制裁行為，華為技術(shù)有限公司總裁任正非在回答記者提問時(shí)表示“華為是一個(gè)商業(yè)公司，對(duì)于華為的產(chǎn)品，消費(fèi)者喜歡就用，不喜歡就不用，不應(yīng)該把華為的產(chǎn)品和政治掛鉤?！比握沁@一番話說得不卑不亢、堂堂正正。的確，市場(chǎng)行為就應(yīng)依市場(chǎng)規(guī)律而行，按市場(chǎng)規(guī)則而治，不應(yīng)該以國家安全概念煽動(dòng)其他國家和地區(qū)攜帶政治目的針對(duì)某國企業(yè)，甚至濫用出口管制措施損害別國企業(yè)的合法權(quán)利。隨著中美貿(mào)易戰(zhàn)拉開序幕，國際經(jīng)濟(jì)秩序出現(xiàn)了百年未有的變局，中國企業(yè)即將面臨更加艱難的國際生存環(huán)境。華為的外部環(huán)境也是如此。問題：貿(mào)易戰(zhàn)帶來的外部環(huán)境變化給華為造成了什么影響？第一節(jié)管理外部環(huán)境7

第三章

外部環(huán)境是什么?

第一章

8

一、概述

第一章

91.外部環(huán)境概述（1）外部環(huán)境是組織生產(chǎn)經(jīng)營所處的大環(huán)境，不同的外部環(huán)境因素對(duì)組織的發(fā)展和運(yùn)營有著或多或少的影響。（2）組織與外部環(huán)境是息息相關(guān)，相互制約，相互影響的。（3）越來越多的組織在能動(dòng)積極的適應(yīng)外部環(huán)境。

二、因素及其影響一般環(huán)境對(duì)所有組織都有影響。具體環(huán)境只對(duì)特定組織有影響。

第一章

10外部環(huán)境一般環(huán)境具體環(huán)境二、因素及其影響

第一章

11表3-1外部環(huán)境要素一般環(huán)境政治法律環(huán)境具體環(huán)境顧客供應(yīng)商經(jīng)濟(jì)環(huán)境競爭者技術(shù)環(huán)境替代產(chǎn)品社會(huì)文化和人口環(huán)境公眾壓力集團(tuán)二、因素及其影響

第一章

12社會(huì)制度政治體制對(duì)外關(guān)系地區(qū)方針法律法規(guī)政治法律環(huán)境機(jī)器設(shè)備工作方法軟件應(yīng)用技術(shù)環(huán)境風(fēng)俗習(xí)慣宗教信仰道德水平教育程度人口分布社會(huì)文化及人口國民生產(chǎn)總值國民收入水平國家經(jīng)濟(jì)體制人民可支配收入消費(fèi)習(xí)慣偏好經(jīng)濟(jì)環(huán)境PEST二、因素及其影響1.一般環(huán)境（1）政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是指政府對(duì)組織的規(guī)范以及企業(yè)與政府的關(guān)系。

第一章

13二、因素及其影響1.一般環(huán)境（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)因素主要包括國民生產(chǎn)總值，國民收入水平，國家經(jīng)濟(jì)體系，通貨膨脹率等等。良好的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境可以為組織提供穩(wěn)定良好的生存環(huán)境，有利于組織發(fā)展。微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境微觀經(jīng)濟(jì)因素主要包括人民可支配收入，儲(chǔ)蓄，消費(fèi)習(xí)慣偏好，就業(yè)情況等等。對(duì)人們的消費(fèi)水平有著較大的影響。

第一章

14二、因素及其影響1.一般環(huán)境（3）技術(shù)環(huán)境技術(shù)更新迭代速度加快，這就要求組織密切關(guān)注相關(guān)行業(yè)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)以作出相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)組織的決策也提出了挑戰(zhàn)。（4）社會(huì)文化及人口環(huán)境社會(huì)文化主要是風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、道德水平，受教育程度，人口分布（性別、年齡、人口分布密度）。人口發(fā)展趨勢(shì)是老齡化、城鎮(zhèn)化、出生率下降。

第一章

15二、因素及其影響

第一章

16具體環(huán)境顧客供應(yīng)商公眾壓力集團(tuán)競爭者替代產(chǎn)品具體環(huán)境僅對(duì)特定的組織產(chǎn)生影響。二、因素及其影響2.具體環(huán)境（1）顧客及其影響購買組織所提供產(chǎn)品或顧客的消費(fèi)群體占據(jù)越來越重要的地位，了解消費(fèi)者偏好、需求、消費(fèi)水平對(duì)組織來說至關(guān)重要

第一章

17二、因素及其影響2.具體環(huán)境（2）供應(yīng)商及其影響供應(yīng)商是指向組織提供所需資源的人或者是組織，控制著組織的輸入供應(yīng)渠道單一→不利地位多條供應(yīng)渠道→有利地位

第一章

18二、因素及其影響2.具體環(huán)境（3）競爭者及其影響

第一章

19當(dāng)前競爭者組織的規(guī)模，資金雄厚力，產(chǎn)品的異質(zhì)性潛在競爭者進(jìn)入壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)品牌種程度競爭者既包括當(dāng)前的競爭者，也包括潛在的競爭者。二、因素及其影響2.具體環(huán)境（4）替代產(chǎn)品的威脅

能夠提供相同或相似功能的產(chǎn)品功能越相似，替代性就越強(qiáng)（5）公眾壓力集團(tuán)及其影響公眾壓力集團(tuán)即各類非政府的社會(huì)組織不同的組織會(huì)給組織施加不同的壓力

第一章

20二、因素及其影響外部環(huán)境的特點(diǎn)復(fù)雜性不確定性外部環(huán)境對(duì)組織的影響外部環(huán)境是組織生存的土壤外部環(huán)境會(huì)對(duì)組織的許多方面產(chǎn)生影響

第一章

21二、因素及其影響

第一章

22表3-2環(huán)境不確定性矩陣變化程度復(fù)雜程度穩(wěn)定動(dòng)態(tài)簡單單元1穩(wěn)定的、可預(yù)測(cè)的環(huán)境；環(huán)境的構(gòu)成要素較少；各要素在某種要素上相似，且基本保持不變；很少要求這種要素的深刻了解。單元2動(dòng)態(tài)的，不可預(yù)測(cè)的環(huán)境；環(huán)境的構(gòu)成要素較少；各要素在某種程度上相似，但會(huì)不斷改變；很少要求對(duì)這種要素的深刻了解。復(fù)雜單元3穩(wěn)定的、可預(yù)測(cè)的環(huán)境；環(huán)境的構(gòu)成要素較多；各要素彼此不同，且基本保持不變；要求對(duì)這些要素的深刻了解。單元4動(dòng)態(tài)的、不可預(yù)測(cè)的環(huán)境；環(huán)境的構(gòu)成要素較多；各要素彼此不同，且不斷改變；要求對(duì)這些要素的深刻了解。第二節(jié)管理內(nèi)部環(huán)境23

第三章

一、內(nèi)部環(huán)境概述

第一章

24物理資源環(huán)境工作地點(diǎn)的空氣、光線、聲音和色彩等人力資源環(huán)境組織的全體成員以及為組織工作的各種人員財(cái)務(wù)資源環(huán)境就是組織所擁有的資本物質(zhì)資源環(huán)境組織從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需要的一切生產(chǎn)資料組織內(nèi)部硬環(huán)境圖3-1組織內(nèi)部硬環(huán)境一、內(nèi)部環(huán)境概述2.組織內(nèi)部軟環(huán)境（1）員工心理環(huán)境員工的心理環(huán)境包括組織成員對(duì)組織的滿足感、歸屬感、責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神、組織內(nèi)部的人際關(guān)系、人事關(guān)系。（2）組織文化環(huán)境組織文化環(huán)境是組織為其成員構(gòu)建一套明確的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。它影響組織內(nèi)部員工的工作態(tài)度和行為方式，進(jìn)而影響組織目標(biāo)的達(dá)成。

第一章

25二、組織文化1.組織文化的概念（1）組織文化的定義組織文化可以定義為：組織在長期實(shí)踐活動(dòng)中形成的且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。

第一章

26二、組織文化27客觀性組織文化是在其所處社會(huì)物質(zhì)環(huán)境的影響下客觀、獨(dú)立形成的。它的產(chǎn)生和存在不以人的意志為轉(zhuǎn)移，因此具有客觀性。獨(dú)特性每個(gè)組織的組織文化都具有鮮明的個(gè)體性和獨(dú)特性相對(duì)穩(wěn)定性組織文化是組織在長期發(fā)展中逐漸積累起來的，一旦形成就具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，不會(huì)輕易發(fā)生變化。發(fā)展性組織文化會(huì)隨著歷史演進(jìn)、社會(huì)進(jìn)步、環(huán)境變遷以及組織變革而逐步發(fā)展。民族性組織文化根植于民族文化之中，具有極強(qiáng)的民族性。表3-3組織文化的特點(diǎn)二、組織文化

第一章

28物質(zhì)層文化行為層文化制度層文化精神文化圖3-2組織文化的結(jié)構(gòu)二、組織文化29導(dǎo)向功能所謂導(dǎo)向功能是指組織文化對(duì)組織整體和組織成員的價(jià)值觀及行為方式所起的引導(dǎo)作用。凝聚功能組織文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀和行為規(guī)范被組織員工共同認(rèn)可后，就會(huì)產(chǎn)生巨大的黏合力。激勵(lì)功能組織文化能激發(fā)員工的工作熱情、積極性和未發(fā)揮出的巨大潛能。規(guī)范功能組織文化對(duì)員工的思想、行為、價(jià)值觀都具有一定規(guī)范和約束作用。雖然組織文化不具有強(qiáng)制性，但它的作用卻很強(qiáng)大。輻射功能一種優(yōu)秀的、成熟的組織文化不僅會(huì)對(duì)本組織產(chǎn)生作用，還會(huì)不斷地向周圍傳播和輻射。表3-4組織文化的功能二、組織文化3.組織文化的建設(shè)（1）組織文化建設(shè)的指導(dǎo)原則既要繼承又要發(fā)展既要借鑒又要?jiǎng)?chuàng)新既要注意理論又要注重實(shí)踐

第一章

30二、組織文化3.組織文化的建設(shè)（2）組織文化建設(shè)的基本內(nèi)容塑造組織形象一個(gè)組織的形象如何，直接關(guān)系到組織的成敗，上到領(lǐng)導(dǎo)下到組織的每一個(gè)成員都要高度重視塑造和維護(hù)本組織的良好形象。文化心理建設(shè)組織文化心理建設(shè)就是采取各種措施對(duì)組織成員的心理狀態(tài)施加積極影響。

第一章

31二、組織文化

第一章

322.強(qiáng)化員工認(rèn)同

充分利用一切宣傳工具和手段

培養(yǎng)和樹立典型

加強(qiáng)培訓(xùn)教育1.選擇合適的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)這是塑造良好組織文化的首要問題3.提煉定格

精心分析

全面歸納

精練定格5.在發(fā)展中不斷豐富和完善任何一種組織文化都不是一