總分館服務(wù)協(xié)議書

總分館服務(wù)協(xié)議書?甲方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方有總分館服務(wù)需求，甲方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供總分館服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.分館建設(shè)規(guī)劃甲方負(fù)責(zé)根據(jù)乙方的需求和實際情況，制定科學(xué)合理的分館建設(shè)規(guī)劃方案，包括分館的選址、功能布局、裝修設(shè)計等，確保分館的建設(shè)符合乙方的整體發(fā)展戰(zhàn)略和服務(wù)目標(biāo)。2.館藏資源配置根據(jù)分館的定位和服務(wù)對象，甲方負(fù)責(zé)為分館配置豐富多樣的館藏資源，涵蓋圖書、期刊、電子資源等多種類型，以滿足不同讀者群體的閱讀和學(xué)習(xí)需求。同時，甲方要確保館藏資源的更新與維護(hù)，及時補(bǔ)充新的熱門書籍和前沿資訊，剔除陳舊、破損的資料。3.人員培訓(xùn)與管理為分館配備專業(yè)的工作人員，并對其進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括圖書分類編目、讀者服務(wù)、信息技術(shù)應(yīng)用等方面的培訓(xùn)，使其具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力，能夠為分館的正常運營提供有力支持。甲方負(fù)責(zé)分館工作人員的日常管理，制定合理的工作制度和考核機(jī)制，激勵工作人員積極履行職責(zé)。4.技術(shù)支持與設(shè)備維護(hù)提供先進(jìn)的信息技術(shù)支持，確保分館的自動化管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、自助服務(wù)設(shè)備等正常運行。建立完善的設(shè)備維護(hù)體系，定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，及時排除故障，保障分館服務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。5.讀者服務(wù)制定多樣化的讀者服務(wù)方案，包括借閱服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、閱讀推廣活動等。通過優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)渠道，提高讀者的借閱體驗和滿意度。定期收集讀者反饋，根據(jù)讀者需求調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容與方式。（二）服務(wù)要求1.甲方提供的所有服務(wù)應(yīng)符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保服務(wù)的合法性、規(guī)范性和安全性。2.服務(wù)過程中應(yīng)注重質(zhì)量控制，各項工作環(huán)節(jié)均需嚴(yán)格按照既定的標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行，確保分館建設(shè)、資源配置、人員管理、技術(shù)支持及讀者服務(wù)等方面達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。3.甲方應(yīng)積極響應(yīng)乙方的合理需求和意見，及時溝通協(xié)調(diào)，不斷優(yōu)化服務(wù)方案，提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足乙方及分館讀者日益增長的服務(wù)需求。4.在服務(wù)過程中，甲方應(yīng)注重保護(hù)乙方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密及讀者的個人信息安全，不得泄露或不當(dāng)使用相關(guān)信息。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。對乙方提出的不合理要求，有權(quán)拒絕，并要求乙方按照協(xié)議約定履行義務(wù)。在服務(wù)過程中，根據(jù)實際情況對服務(wù)內(nèi)容和方式進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并取得乙方認(rèn)可。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，全面、及時、有效地履行服務(wù)職責(zé)，確保分館的正常建設(shè)、運營和發(fā)展。定期向乙方匯報服務(wù)進(jìn)展情況，提交工作報表和相關(guān)數(shù)據(jù)，接受乙方的監(jiān)督和檢查。負(fù)責(zé)處理分館運營過程中的各類技術(shù)問題和突發(fā)情況，保障分館服務(wù)的穩(wěn)定運行。積極配合乙方開展各類與分館相關(guān)的活動，如文化交流、宣傳推廣等，提升分館的社會影響力。按照國家法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，做好分館的安全管理工作，包括消防安全、信息安全等，確保讀者和工作人員的人身財產(chǎn)安全。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議，并要求甲方按照協(xié)議約定改進(jìn)服務(wù)。有權(quán)了解分館建設(shè)、運營及服務(wù)等方面的詳細(xì)情況，獲取相關(guān)工作報表和數(shù)據(jù)。在協(xié)議履行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違約行為，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時、足額向甲方支付服務(wù)費用。為甲方提供開展服務(wù)所需的必要協(xié)助和支持，包括但不限于提供場地、設(shè)施設(shè)備等相關(guān)資源，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)等。尊重甲方的工作成果，不得擅自修改、調(diào)整或破壞甲方按照協(xié)議約定提供的服務(wù)內(nèi)容和設(shè)施設(shè)備。配合甲方做好分館的宣傳推廣工作，引導(dǎo)讀者積極使用分館資源和服務(wù)。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用雙方經(jīng)協(xié)商確定，甲方為乙方提供總分館服務(wù)的費用為人民幣______元/年（大寫______元整）。此費用涵蓋分館建設(shè)規(guī)劃、館藏資源配置、人員培訓(xùn)與管理、技術(shù)支持與設(shè)備維護(hù)、讀者服務(wù)等各項服務(wù)內(nèi)容。（二）支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)，向甲方支付年度服務(wù)費用的______%作為預(yù)付款，即人民幣______元（大寫______元整）；在分館建設(shè)完成并通過乙方驗收后的______個工作日內(nèi)，支付剩余的年度服務(wù)費用，即人民幣______元（大寫______元整）。此后，乙方應(yīng)在每年服務(wù)期開始前的______個工作日內(nèi)，向甲方支付當(dāng)年的服務(wù)費用。甲方應(yīng)在收到乙方支付的款項后，向乙方提供合法有效的發(fā)票。四、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)______年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前______個月書面通知對方。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息及其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致分館建設(shè)、運營出現(xiàn)問題或未能達(dá)到服務(wù)要求，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方限期整改，如甲方在規(guī)定期限內(nèi)仍未完成整改或整改后仍不符合要求，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費用及違約金，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失。3.任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金數(shù)額的，違約方還應(yīng)補(bǔ)足差額部分。4.如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決方案，盡量減少損失的擴(kuò)大。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：_______